Bagaimana menemukan agen pemasaran media sosial

Jika Anda berjuang dengan kehadiran sosial Anda akhir-akhir ini, Anda tidak sendirian.

Bagaimanapun, bisnis memiliki tangan penuh ketika datang ke media sosial dan harapan pelanggan.

Tapi mungkin yang paling mencolok adalah berapa banyak sasaran yang dicapai merek pada saat yang sama. Berikut sekilas dari The 2020 Sprout Social Index.

Dengan begitu banyak di piring kami, tidak heran mengapa merek mencari uluran tangan yang telah berjalan-jalan di media sosial.

Di situlah agen pemasaran media sosial bisa menjadi penyelamat.

Dalam panduan ini, kami akan membantu Anda memahami apa yang harus dicari di agensi media sosial dan bagaimana memastikan pengalaman agensi Anda positif.

Mengapa menyewa agen pemasaran media sosial?

Oke, pertanyaan yang wajar.

Jumlah informasi dan sumber daya yang tersedia bagi pemasar modern sangat mengejutkan.

Lihat saja apa yang kami tawarkan di Sprout. Di antara rangkaian alat manajemen media sosial dan panduan strategi kami, kami telah berhasil membantu banyak bisnis menumbuhkan kehadiran sosial mereka dari awal.

Meskipun demikian, pendekatan DIY ke media sosial tidak selalu ideal atau masuk akal. Tidak setiap bisnis dapat menangani media sosial di rumah dan hei, itu tidak masalah.

Bagaimana agen pemasaran media sosial dapat membantu Anda mengisi kesenjangan atau meningkatkan strategi Anda dalam hal media sosial dan tujuan bisnis Anda?

Agensi memiliki tingkat keahlian yang tak tertandingi

Sederhananya, agensi mampu menjalankan kampanye dan memberikan tingkat pengetahuan yang tidak mungkin dilakukan secara internal.

Misalnya, agensi dengan rekam jejak yang terbukti menjalankan iklan sosial memiliki keunggulan yang pasti pada seseorang yang mempelajari tali penargetan iklan mendalam Facebook.

Dan memang seharusnya begitu. Keahlian semacam itu adalah apa yang Anda bayar.

Media sosial jauh lebih dari sekadar teks pintar dan mengejar kelinci putih yang "menjadi viral" (ugh). Detail halus dari algoritme sosial, segmentasi audiens, dan analitik saja memerlukan beberapa pengetahuan serius untuk dinavigasi. Sekali lagi, itulah manfaat mempekerjakan seseorang yang pernah ke sana dan melakukannya.

Entah itu karena pengalaman hidup mereka selama bertahun-tahun, luasnya pekerjaan klien yang telah memaparkan mereka pada berbagai taktik sosial dan pemasaran, atau hanya fakta bahwa para profesional agensi hidup dan menghirup strategi pemasaran sosial dan digital dari hari ke hari. -di luar, agensi adalah sumber daya yang belum dimanfaatkan untuk begitu banyak merek … keahlian yang tidak selalu dapat ditiru oleh orang-orang di dalam perusahaan.

Hal yang sama juga berlaku dalam hal menumbuhkan komunitas atau melibatkan pelanggan. Tentu, Anda bisa melakukannya sendiri. Tetapi apakah itu masuk akal dalam hal waktu dan energi tim Anda? Kampanye yang mungkin membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk Anda kumpulkan secara internal dapat dilakukan oleh agensi dalam waktu singkat

Agensi memiliki akses ke alat tingkat atas

Pada catatan terkait, agensi mana pun yang sepadan dengan garam mereka memiliki akses ke banyak alat dan platform analitik untuk membantu mengelola kampanye tersebut dan menghasilkan hasil lebih cepat. Misalnya, kami senang menyoroti kisah sukses seperti B Squared Media yang menggunakan alat agensi Sprout untuk meningkatkan RKT kampanye klien mereka hampir 60% (dan keterlibatan lebih dari 650%).

Agensi dapat menyulap beberapa kampanye sekaligus

Mungkin klise untuk mengatakan, tapi waktu adalah uang.

Agensi memiliki bandwidth untuk menjalankan beberapa kampanye sekaligus yang dapat menghambat tim Anda secara internal. Dengan bekerja sama dengan agen pemasaran media sosial, Anda dapat memanfaatkan waktu tim Anda dengan lebih baik dan menyelesaikan lebih banyak hal dengan orang-orang yang sudah Anda miliki.

Agensi dapat meningkatkan keterampilan sosial tim Anda sendiri

Berlawanan dengan kepercayaan populer, bekerja dengan agen pemasaran media sosial bukan hanya masalah outsourcing.

Faktanya, bekerja langsung dengan agensi bisa dibilang salah satu cara terbaik untuk berinvestasi dalam keterampilan sosial tim Anda sendiri.

Pikirkan tentang itu. Kampanye yang dijalankan oleh agensi dapat memberi Anda petunjuk tentang strategi, taktik, dan saluran apa yang paling masuk akal untuk merek Anda. Setiap titik data atau kisah sukses atas nama bisnis Anda adalah pelajaran tentang apa yang berhasil (dan tidak) di media sosial. Mentalitas ini sangat penting jika Anda hanya berencana bekerja dengan agensi untuk jangka pendek.

Benang merah dari manfaat ini? Agen pemasaran media sosial dapat menjadi kunci untuk mengungkap ROI positif untuk upaya sosial Anda.

Indeks Sosial Sprout 2019 mencatat bahwa 63% perusahaan peduli dengan menjelaskan dan meningkatkan ROI sosial mereka, dengan jumlah itu kemungkinan akan terus meningkat di masa depan. Wawasan dari agen sosial dapat melakukan trik untuk merek yang masih mencoba untuk membungkus kepala mereka di sekitar sosial.

Bagaimana saya tahu jika saya memerlukan agensi media sosial?

Anda mungkin bertanya-tanya apakah Anda "cukup besar" untuk bekerja dengan agen pemasaran media sosial.

Dan di sisi lain, Anda mungkin berasumsi bahwa melakukannya hanya di luar anggaran Anda.

Namun kenyataannya? Sama seperti tidak ada dua kebutuhan bisnis yang sama, tidak ada "satu ukuran untuk semua" dalam hal apa yang dilakukan atau terlihat seperti agensi.

Perusahaan baik besar maupun kecil bekerja sama dengan agensi besar dan kecil. Sementara bisnis tingkat perusahaan mungkin memerlukan bantuan dengan manajemen komunitas atau pembuatan konten sosial, bisnis kecil dan solo mungkin berinvestasi dalam audit sosial satu kali.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat membantu Anda memahami apakah bekerja dengan agen pemasaran media sosial masuk akal.

• Apakah Anda memerlukan perspektif dan keahlian baru untuk membantu menentukan tujuan media sosial dan strategi kampanye media sosial Anda?
• Apakah Anda berjuang untuk menumbuhkan pengikut sosial atau tingkat keterlibatan Anda?
• Apakah Anda gagal melihat ROI yang jelas dan dapat ditentukan untuk kehadiran media sosial Anda?
• Apakah Anda curiga bahwa Anda menghabiskan terlalu banyak waktu atau uang di media sosial?
• Apakah Anda mampu mencari prospek dari media sosial tetapi tidak yakin bagaimana cara menutupnya?
• Apakah Anda memiliki anggaran yang cukup besar untuk media sosial secara internal tetapi tidak yakin bagaimana cara memaksimalkannya?

Jika “ya” untuk salah satu hal di atas, mungkin sudah saatnya untuk menjelajahi apa yang ditawarkan agensi.

Layanan agensi media sosial apa yang tepat untuk bisnis saya?

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang sebenarnya dilakukan agensi media sosial untuk klien setiap hari.

Jawaban singkatnya? Tergantung.

Berdasarkan Laporan Agensi 2019 kami, berikut adalah layanan agensi media sosial paling umum yang ditawarkan saat ini.

• Manajemen media sosial . Mengizinkan agensi untuk mengambil kendali kehadiran sosial Anda dapat menghemat banyak waktu dan stres.
• media sosial berbayar. Semakin banyak merek berinvestasi dalam iklan sosial karena lanskap menjadi semakin “bayar untuk bermain”. Agensi dapat membantu Anda membuat kampanye berbayar yang benar-benar menghasilkan keuntungan.
• Pengembangan konten. Membuat konten sosial bisa jadi rumit dan memakan waktu tergantung pada industri Anda. Jika Anda terjebak dalam hal strategi, agensi pasti bisa membantu.
• Analisis. Merinci metrik sosial Anda sejalan dengan ROI yang sangat penting itu. Agen dapat memahami nomor Anda dan mengambil tindakan yang sesuai.
• Strategi. Apa yang harus Anda posting? Apa yang harus menjadi prioritas Anda dalam hal saluran dan keterlibatan? Baik sebagai audit satu kali atau melalui konsultasi berkelanjutan, agensi dapat memberi tahu Anda.
• Keterikatan. Algoritma sosial berubah-ubah dan platform terus berubah. Daripada menebak-nebak praktik terbaik dalam menilai keterlibatan sosial, agensi hidup dan mati berdasarkan kemampuan mereka untuk menggerakkan jarum.
• Manajemen komunitas. Menciptakan komunitas sosial yang aktif dan terlibat adalah salah satu aspek media sosial yang paling bermanfaat namun memakan waktu. Untuk beberapa merek, agensi adalah satu-satunya cara untuk benar-benar membuat komunitas tersebut menjadi mungkin.

Kemungkinan Anda membutuhkan bantuan dengan lebih dari satu aspek kehadiran sosial Anda. Untungnya, sebagian besar agensi menawarkan beberapa layanan dan paket untuk membantu klien mencapai tujuan mereka.

Bagaimana memilih agensi media sosial

Sekarang, ke hal-hal yang baik!

Katakanlah Anda berada pada titik di mana Anda mencoba memilih antara agensi media sosial dan bertanya-tanya apa yang harus dicari. Berikut adalah poin utama yang perlu dipertimbangkan sebelum Anda mengambil keputusan.

Mulailah dengan rekam jejak mereka

Jika Anda ingin tahu apa yang dapat dilakukan biro iklan untuk Anda, lihat apa yang telah mereka lakukan untuk klien lain.

Portofolio yang luas dan terperinci dengan hasil klien yang terbukti adalah yang membedakan agensi pemasaran media sosial terbaik.

Apakah klien tempat mereka bekerja mencerminkan bisnis atau industri Anda sendiri? Angka apa yang mereka banggakan dan bagaimana mereka mendukungnya?

Idealnya, Anda dapat menemukan seseorang yang telah menerbitkan studi kasus yang merinci rekam jejak dan proses mereka. Misalnya, Walker Sands memiliki beberapa studi kasus luar biasa yang mendalami metrik dan hasil tertentu dari kampanye klien mereka.

Begitu pula dengan Thin Pig Media, agen pemasaran layanan lengkap yang berupaya menjadi perpanjangan tangan tim klien mereka.

Cari tahu apakah mereka sesuai dengan anggaran Anda

Sebelum Anda terpikat dengan agensi, Anda perlu memastikan bahwa Anda mampu membelinya secara realistis.

Berita bagus? Berinvestasi di agensi tidak berarti merusak bank. Ada beragam harga berdasarkan kebutuhan dan layanan tertentu. Anda dapat mempelajari lebih lanjut dari Laporan Agensi 2019 kami yang disebutkan sebelumnya.

Sekali lagi, beberapa agensi mengemas layanan mereka sementara yang lain menawarkan harga berdasarkan ukuran audiens Anda.

Lihat spesialisasi mereka

Sama seperti bisnis yang menempati ruang industri khusus, agensi dapat melakukan hal yang sama.

Beberapa agen mungkin mengkhususkan diri dalam bekerja dengan pengecer bata-dan-mortir. Orang lain mungkin bekerja terutama dengan klien SaaS yang lebih besar.

Selain itu, beberapa agensi mungkin memiliki layanan sekunder seperti pemasaran konten atau SEO yang melampaui cakupan media sosial semata. Selain layanan itu sendiri, pertimbangkan juga bagaimana hands-on (atau hands-off) yang diharapkan oleh sebuah agensi.

Misalnya, Chatterkick memiliki halaman layanan luar biasa yang merinci tidak hanya apa yang mereka lakukan sebagai agensi tetapi juga tingkat keterlibatan yang diharapkan klien.

Dan hei, itu benar-benar membawa kita ke titik akhir kita.

Pentingnya ekspektasi saat bekerja dengan agensi pemasaran media sosial

Untuk menyelesaikannya, salah satu aspek terpenting dari bekerja dengan agensi adalah keselarasan dan komunikasi timbal balik tentang harapan.

Dengar: agensi bukanlah pekerja ajaib. Bisnis harus sabar dan realistis dalam hal apa yang mereka harapkan dari sebuah agensi.

Apakah dalam kepentingan terbaik sebuah biro iklan untuk mengubah Anda menjadi salah satu kisah sukses mereka? Sangat. Namun hanya karena bisnis Anda tidak meledak dalam semalam tidak berarti bahwa sebuah agensi telah gagal. Tidak dengan tembakan panjang.

Berinvestasi dalam memahami mengapa dan bagaimana pekerjaan yang dilakukan agensi Anda membantu Anda mengembangkan tingkat kepercayaan dan komunikasi proaktif untuk membangun taktik sehari-hari, tidak merasa bingung dan bertanya-tanya bagaimana uang Anda dibelanjakan.

Bisnis dan agensi harus dengan jelas mengomunikasikan apa yang mereka harapkan dari satu sama lain. Meskipun ini bukan jalan satu arah, banyak agensi mencatat bahwa hubungan agensi<>klien yang terburuk adalah karena harapan yang tidak jelas atau tidak jelas tentang apa artinya bekerja sama. Kebutuhan bisnis dan agensi untuk mengembangkan hubungan kerjasama yang terbuka tidak dapat dinyatakan cukup.

Semuanya kembali ke bisnis yang mencari ROI positif dan agensi yang dapat memberikannya. Inilah tepatnya mengapa bisnis dan agensi bekerja sangat erat dengan alat seperti Sprout untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik.

Siap menemukan agensi yang tepat untuk merek Anda?

Dengan tips di atas, Anda memiliki hampir semua yang Anda butuhkan untuk mulai mencari agen pemasaran media sosial.

Tetapi kami juga memiliki sesuatu yang lain untuk mempercepat prosesnya.

Kami menyarankan untuk memulai pencarian Anda dengan mitra agensi Sprout. Direktori kami dapat membantu Anda mengasah pencarian dan menemukan mitra biro iklan bersertifikat yang memiliki rangkaian alat Sprout yang dimasukkan ke dalam layanan mereka. Anda juga dapat mencari berdasarkan parameter tertentu seperti peringkat teratas dan tingkatan.

Pssst – jika Anda adalah bagian dari sebuah agensi, pastikan untuk mendaftar sendiri untuk bergabung dengan program mitra agensi kami.

Untuk menyelesaikannya, kami masih ingin mendengar kabar dari Anda. Jika Anda ragu untuk menyewa agen media sosial, mengapa? Bagaimana pengalaman Anda bekerja dengan agensi di masa lalu? Beri tahu kami di komentar di bawah!