Daftar periksa: 10 dasar pemasaran media sosial untuk bisnis pemula

Jika Anda mencoba membungkus kepala Anda dengan media sosial modern, kemungkinan Anda sedikit kewalahan.

Hei, kami benar-benar mengerti.

Banyak hal yang harus diperhatikan, terutama karena ruang sosial hampir tidak dapat dikenali dari apa yang terjadi satu dekade lalu.

Saat itu, Anda mungkin melihat profil bisnis sesekali. Maju cepat ke masa kini di mana kehadiran sosial adalah harapan bagi bisnis, dengan 80% pemasar mengandalkan media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek.

Dan jika Anda merasa terlambat, tidak perlu panik.

Untuk membantu membuat kaki Anda basah, kami mengembalikan semuanya ke dasar.

Jika Anda memulai dari awal, daftar dasar-dasar pemasaran media sosial berikut dapat membantu mewujudkan kehadiran Anda. Baik Anda tertarik dengan penjualan sosial, layanan pelanggan, atau apa pun di antaranya, panduan ini akan membantu Anda menguasainya.

Selain itu, kami telah menyusun kiat-kiat ini ke dalam daftar periksa yang berguna untuk membantu Anda memulai:

Unduh disini

1. Pilih saluran sosial Anda

Hal pertama yang pertama: bagaimana Anda memutuskan di mana bisnis Anda perlu?

Merek yang lebih besar dengan basis pelanggan yang besar cenderung memiliki kehadiran di berbagai platform. Raksasa seperti McDonald's dan Starbucks jelas memiliki sumber daya untuk berada di mana-mana sekaligus, tetapi bagaimana jika Anda adalah bisnis kecil?

Demi mempersempit di mana Anda harus menghabiskan waktu Anda, di bawah ini adalah ikhtisar singkat dari masing-masing platform sosial utama. Daripada mencoba mendominasi semuanya, Anda harus mempertimbangkan platform mana yang paling masuk akal berdasarkan industri dan audiens Anda.

Indonesia

Sederhana dan lugas, Twitter adalah titik awal yang solid untuk sebagian besar bisnis. Memerlukan pengaturan minimal dan menyediakan tempat untuk bolak-balik dengan pengikut secara langsung, ada alasan mengapa Twitter tetap menjadi platform tujuan untuk layanan pelanggan. Jika Anda mencoba menguasai dasar-dasar pemasaran media sosial dari tagar, penandaan, dan etiket media sosial, tidak perlu mencari lagi.

Facebook

Tidak diragukan lagi nama terbesar di sosial, Facebook adalah semacam tas campuran untuk bisnis. Perubahan algoritma platform baru-baru ini telah mempersulit beberapa bisnis untuk mengembangkan Halaman mereka dan tetap berhubungan dengan penggemar secara konsisten.

Konon, platform iklan Facebook adalah standar emas untuk iklan media sosial jika Anda tertarik dengan promosi berbayar. Pada catatan yang sama, Facebook harus dimiliki untuk bisnis fisik yang ingin menargetkan pelanggan lokal. Memungkinkan untuk check-in dan ulasan, ini adalah tempat utama untuk menumbuhkan pengikut lokal yang berdedikasi.

Instagram

Pada intinya, Instagram adalah jaringan yang berpusat di sekitar konten visual. Sebuah hub utama untuk bisnis bata-dan-mortir, toko e-niaga, dan influencer, platform ini mendorong merek untuk menjadi kreatif. Dari foto yang memukau hingga teks yang cerdas, ini semua tentang menemukan cara unik untuk memamerkan apa yang Anda jual.

LinkedIn

LinkedIn adalah jaringan yang berfokus pada tren bisnis dan jaringan. Meskipun sebagian besar profil bisnis terutama milik perusahaan rintisan, LinkedIn adalah tambang emas bagi siapa pun yang berjejaring di ruang B2B. Ingin menghubungi influencer, manajer pemasaran, atau CEO? Kemungkinan Anda dapat menemukannya di sini.

Pinterest

Platform penyematan visual ini sangat populer di kalangan milenial dan tercatat sebagai salah satu jaringan terbaik untuk penjualan sosial. Tidak seperti Instagram, Pinterest berkembang pesat pada citra dan konten inspirasional di mana produk berfungsi sebagai pusat pepatah.

Youtube

Meskipun beberapa orang mungkin tidak menganggap YouTube sebagai jaringan sosial tradisional, komunitas platform yang aktif dan terlibat berbicara sendiri. Mengingat bahwa video mewakili jenis konten berkinerja terbaik di hampir semua jejaring sosial, YouTube adalah tempat yang tepat untuk menyimpan video Anda jika Anda sudah memproduksinya.

Dan jika kepala Anda masih berputar dengan pilihan dan Anda tidak yakin harus mulai dari mana, tanyakan pada diri Anda: di mana pesaing dan audiens Anda berkumpul?

2. Lengkapi profil Anda

Di antara dasar-dasar pemasaran media sosial yang paling penting adalah kebutuhan untuk mengisi profil Anda 100%.

Tidak hanya membuat profil Anda terlihat lebih profesional, tetapi juga membuat bisnis Anda lebih mudah ditemukan.

Pikirkan tentang itu. Hasil media sosial sering kali menjadi yang pertama muncul untuk bisnis kecil apa pun di Google.

Dengan benar-benar mengisi profil Anda dengan nama bisnis Anda, alamat dan informasi penting lainnya, Anda menjadi lebih mudah ditemukan di Google atau pencarian sosial asli.

Meskipun setiap jaringan memiliki kekhasan dan keunikannya sendiri, berikut adalah beberapa petunjuk yang perlu dipertimbangkan saat mengisi profil Anda.

Klaim nama dan URL bisnis Anda

Jika bisnis Anda memiliki nama unik dengan jumlah karakter yang wajar (pikirkan: enam belas atau kurang), Anda mungkin tidak perlu berpikir dua kali tentang pilihan URL Anda.

Karena itu, Anda perlu memastikan untuk menggunakan URL yang konsisten jika Anda mendaftar di berbagai platform. Perhatikan bahwa merek besar seperti Denny's (@dennysdiner) dan Nikon (@NikonUSA) melakukan ini untuk mencegah kebingungan bagi penggemar dan pengikut.

Anda dapat menggunakan alat seperti NameChk untuk bertukar pikiran dan mengonfirmasi bahwa nama pilihan Anda tersedia.

Pilih gambar dan materi iklan merek

Dari gambar profil hingga foto sampul, penting agar profil bisnis Anda terlihat seperti itu.

Jika Anda menggunakan materi iklan merek yang ada, lihat panduan kami tentang ukuran gambar sosial untuk menjamin foto Anda berukuran optimal. Tidak ada yang lebih buruk dari foto berbintik untuk membuat Anda terlihat tidak profesional.

Dan jika Anda perlu membuat foto sosial dari awal, lihat alat seperti Canva yang menawarkan banyak templat gambar sosial yang sudah jadi.

Isi bios Anda dan bagian "Tentang"

Dengan menggunakan pesan yang sesuai, isi sebanyak mungkin detail tentang bisnis Anda.

Sekali lagi, orang sering melihat hasil media sosial sebelum memeriksa situs web Anda. Oleh karena itu, sangat penting untuk selalu memperbarui informasi kontak atau jam kerja Anda.

3. Ikuti rekan bisnis, merek, dan prospek

Anda tidak akan mendapatkan banyak manfaat dari kehadiran sosial Anda jika Anda benar-benar pulau.

Mengikuti orang lain menunjukkan bahwa Anda adalah peserta aktif di ruang sosial versus profil yang hanya meledakkan kontennya sendiri. Baik itu pesaing, sesama pemimpin industri atau bahkan prospek, pastikan untuk mengikuti profil baru untuk melihat bagaimana orang lain beroperasi di media sosial.

Sebagian besar jaringan menawarkan semacam saran pengikut untuk Anda mulai.

Jika tidak ada yang lain, mengikuti profil lain dapat memberi Anda inspirasi yang sangat dibutuhkan saat Anda mempelajari dasar-dasar pemasaran media sosial Anda.

4. Perhatikan baik-baik sebutan Anda

Sebelum Anda terlalu khawatir tentang pengikut dalam konten, pastikan Anda memiliki ekosistem untuk memantau sebutan dan notifikasi.

Kekhawatiran pelanggan. Teriakan dari seorang penggemar. Follow baru dari seorang influencer.

Ketepatan waktu sangat penting dalam menanggapi titik kontak ini, terutama dalam hal layanan pelanggan.

Jika Anda menyulap beberapa platform, alat seperti Kotak Masuk Cerdas Sprout sangat berharga. Dengan menggabungkan balasan langsung dan sebutan bisnis Anda yang tidak ditandai, Anda tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk berinteraksi dengan penggemar dan pengikut, apa pun komentar mereka.

5. Tentukan strategi konten Anda

Sekarang profil Anda sudah diatur, Anda harus memutuskan apa yang akan Anda posting setiap hari.

Membuat strategi konten mungkin tampak seperti banyak kerja keras, tetapi semuanya benar-benar bermuara pada tujuan Anda.

• Ingin mendidik audiens Anda di bidang B2B? Publikasikan konten, berita, dan opini yang relevan dengan industri Anda.
• Mencoba mendorong produk e-niaga? Posting foto aksi produk Anda dan foto orang lain yang memamerkan barang curian Anda.
• Berfokus pada layanan pelanggan? Kiat, teriakan, dan pembaruan perusahaan adalah permainan yang benar-benar adil.

Terlepas dari apa yang mungkin Anda posting, membuat tagar untuk dipasangkan dengan konten Anda adalah langkah branding yang brilian.

Tagar dapat digunakan tidak hanya untuk menarik perhatian Anda, tetapi juga mendorong orang untuk membagikan foto mereka saat berinteraksi dengan merek Anda. Berikut adalah contoh bagus dari KitchenAid dan tag #ForTheMaking mereka di mana penggemar memamerkan kreasi kuliner terbaru mereka.

6. Susun kalender konten Anda

Demi menghemat waktu, mengetahui sebelumnya apa yang akan Anda posting dan kapan Anda akan memposting adalah poin utama yang menguntungkan Anda. Ini juga mencegah Anda memposting konten yang sama berulang kali.

Namun sebagaimana dibuktikan oleh waktu terbaik kami untuk memposting di media sosial, merek memiliki banyak alasan untuk dibahas dalam hal frekuensi dan seberapa banyak konten yang harus didorong.

Dengan bantuan penjadwalan dan penerbitan Sprout, Anda dapat menyimpan postingan sosial, teks, dan materi iklan Anda di satu tempat. Dengan memungkinkan Anda memanfaatkan waktu optimal untuk interaksi, Anda dapat mengotomatiskan aspek yang paling membosankan dari kehadiran sosial Anda tanpa harus khawatir tentang memposting secara real time.

7. Terlibat dengan orang lain (petunjuk: jangan terlalu banyak bicara)

Jangan lupa: media sosial bukan hanya tentang Anda.

Dari mengomentari kiriman hingga me-retweet dan memublikasikan konten orang lain, diperhatikan di media sosial berarti menjadi peserta aktif. Berinteraksi dengan penggemar dan pelanggan memungkinkan Anda untuk memamerkan kepribadian Anda dan juga memperkenalkan merek Anda kepada pengikut baru.

Pastikan untuk berinteraksi dengan setidaknya beberapa profil per hari. Berfokus pada hubungan dan keterlibatan melalui sosial hanya membutuhkan beberapa detik dan dapat memberi Anda poin brownies utama dengan pengikut Anda.

8. Temukan suara merek Anda

Berbicara tentang kepribadian, salah satu cara terbaik untuk menonjol melalui media sosial adalah dengan mendefinisikan suara merek Anda yang berbeda.

Misalnya, banyak merek kotak besar yang populer untuk mengambil nada lancang atau sarkastik dengan penggemar mereka.

Tentu saja, Anda sendiri tidak diharuskan untuk mengadopsi jenis nada yang sama. Kuncinya adalah menampilkan diri Anda sebagai manusia daripada robot. “Menjadi nyata” dengan pengikut adalah praktik umum akhir-akhir ini, jadi jangan takut untuk membuat lelucon atau berbicara dari hati ke hati dengan pengikut Anda jika perlu.

9. Promosikan saluran sosial Anda

Katakanlah Anda memiliki semua profil sosial Anda.

Besar! Sekarang, bagaimana Anda mengharapkan pengikut menemukan Anda?

Jangan membuat kesalahan dengan membatasi kehadiran sosial Anda hanya di media sosial. Beberapa tempat tambahan dan Anda dapat meningkatkan profil Anda meliputi:

• Buletin email, catatan kaki, dan tanda tangan Anda
• Header dan footer situs Anda
• Promosi silang antar situs sosial (pikirkan: mempromosikan saluran YouTube Anda di Twitter)
• Secara langsung melalui papan nama dan kartu nama

10. Pantau kehadiran sosial Anda untuk pertumbuhan

Mendapatkan banyak bagian yang bergerak dari kehadiran sosial Anda dan berjalan sangat melegakan.

Namun, pekerjaan Anda belum selesai.

Untuk menjamin bahwa Anda mendapatkan di depan pelanggan sebanyak mungkin, memantau pertumbuhan Anda adalah hal yang harus dilakukan. Dengan Sprout, laporan sosial dapat memberi petunjuk kepada Anda tentang segala hal mulai dari konten berkinerja terbaik hingga seberapa terlibat audiens Anda. Laporan-laporan ini sangat penting untuk akuntabilitas dan menjamin jumlah Anda terus meningkat.

Sudahkah Anda menguasai dasar-dasar pemasaran media sosial ini?

Daftar periksa media sosial ini mewakili peta jalan bagi bisnis yang ingin memulai kehadiran mereka dari awal. Sementara semua tren dan terminologi mungkin menggelegar, kemungkinan Anda memiliki lebih dari apa yang diperlukan untuk menguasai dasar-dasarnya.

Anda dapat melacak kemajuan sosial Anda dengan daftar periksa kami yang berisi semua kiat dalam artikel ini:

Unduh disini