Panduan Kelangsungan Hidup Anda untuk Tim Media Sosial di tahun 2023

Dengan pengetatan anggaran pemasaran media sosial, biaya pemasaran media sosial yang lebih tinggi, dan kemunculan ChatGPT dan AI yang cepat, Tahun 2023 sejauh ini sulit bagi tim media sosial.

Mari kita bahas beberapa tantangan utama media sosial dan padamkan api.

Jika Anda ingin melihat lebih dalam, tonton webinar Social Media Survival Guide gratis kami bersama Darryl Praill, CMO di Agorapulse; Mike Kaput, Chief Content Officer di Marketing AI Institute; dan Christopher Penn, Pendiri Bersama dan Kepala Ilmuwan Data di TrustInsights.Ai.

Anda akan mendapatkan detailnya dan mempelajari cara:

• Identifikasi saluran dan konten pemasaran yang tepat untuk meningkatkan jangkauan Anda
• Manfaatkan AI agar Anda bisa lebih efisien dan efektif
• Manfaatkan media sosial untuk memaksimalkan penjualan, prospek, dan lalu lintas situs web
• Gunakan data untuk menyesuaikan kampanye secara waktu nyata untuk memaksimalkan hasil

Mari kita lihat lebih dekat beberapa tantangan yang dihadapi tim media sosial saat ini dan bagaimana kita dapat mengatasinya.

1. Pemangku Kepentingan yang Menuntut Wawasan ROI Berbasis Data

Dengan pengetatan anggaran pemasaran media sosial, biaya pemasaran media sosial meningkat, persaingan memanas, dan pemangku kepentingan menjadi gelisah, ROI media sosial adalah kata kunci tahun 2023.

ROI Media Sosial adalah data dingin dan keras yang Anda gunakan untuk membuktikan kepada pemangku kepentingan bahwa semua sumber daya dan biaya pemasaran media sosial yang digunakan oleh tim media sosial Anda dapat dibenarkan.

Pikirkan KPI media sosial yang berpusat pada dolar seperti:

• Tingkat konversi
• Prospek dihasilkan
• ROI

Tim media sosial sebagian besar terdiri dari materi iklan. Dan memang demikian. Mereka adalah penulis, desainer, dan videografer yang membuat konten penghenti gulir.

Tetapi pemangku kepentingan melihat ROI pemasaran secara keseluruhan. Dan cara paling dasar untuk menghitung ROI media sosial adalah dengan mengambil pertumbuhan penjualan dari merek atau lini produk Anda, kurangi biaya pemasaran, lalu bagi dengan biaya pemasaran.

Jika Anda tidak melakukan pengiriman, mereka mungkin ingin melakukan pemotongan anggaran.

Pemasar harus menargetkan laba atas investasi (ROI) minimal 3:1 untuk iklan media sosial. Jadi, untuk setiap dolar yang dibelanjakan untuk iklan, merek harus memperoleh pendapatan tiga dolar.

Terkait: Cara Membuktikan ROI Media Sosial Dengan Data Dingin

Rencana aksi bertahan hidup media sosial

Menggunakan alat pemasaran media sosial yang cerdas berarti Anda dapat fokus untuk menjadi kreatif dan tetap membuktikan ROI aktivitas Anda. Menarik metrik pelaporan yang akurat adalah kunci untuk mendapatkan gambaran yang baik tentang ROI Anda.

Gunakan kalkulator ROI Agorapulse untuk membuktikan nilai yang dihasilkan dari aktivitas media sosial Anda.

Cukup masukkan nilai dan rentang tanggal Anda dan kalkulator akan melakukan sisanya! Pastikan untuk menghubungkan akun iklan dan Google Analytics Anda ke panel Agorapulse Anda untuk mendapatkan hasil ROI yang paling akurat.

Masukkan ROI ke dalam laporan media sosial bulanan Anda yang dapat dikirimkan secara otomatis ke pemangku kepentingan utama.

Terkait: Alat Terbaik untuk Membuat Dasbor Pendapatan

Pelaporan media sosial sangat menarik bagi pemangku kepentingan yang bekerja terlalu keras karena:

• Menunjukkan ROI melalui visual yang jelas
• Membangun kepercayaan dengan membuktikan pekerjaan Anda
• Tolok ukur statistik utama seperti pertumbuhan akun
• Menampilkan ikhtisar menyeluruh dari semua saluran
• Mengilustrasikan pertumbuhan dan pengurangan di area pemasaran utama

2. Anggaran Dipangkas, dan PHK Terjadi

Ketakutan resesi yang akan datang telah berdampak pada anggaran pemasaran media sosial dan pengeluaran yang akan datang.

74% pengiklan mengatakan penurunan ekonomi memengaruhi keputusan anggaran 2023 mereka. Dan sebagian besar pemasar yang disurvei mengatakan anggaran dan biaya pemasaran media sosial mereka berada di bawah pengawasan ketat.

Laporan IPA Bellwether menunjukkan bahwa para pemasar merasa semakin pesimis tentang nasib masa depan perusahaan dan industri mereka, dengan pemotongan anggaran yang mulai bergulir.

“Mempertahankan atau meningkatkan pengeluaran pemasaran adalah respons yang ideal terhadap krisis,” kata direktur jenderal IPA Paul Bainsfair, mengutip penelitian IPA yang menemukan 50 merek “terkuat” di Inggris memberikan pengembalian pemegang saham 30% lebih tinggi daripada FTSE 100 pada tahun 2021. Namun dia menerima bahwa mempertahankan atau meningkatkan anggaran pemasaran dalam iklim saat ini “belum tentu merupakan hal termudah untuk dilakukan”.

Rencana aksi bertahan hidup media sosial

Ada baiknya bersikap proaktif tentang anggaran pemasaran media sosial dengan klien dan pemangku kepentingan Anda. Sepertinya mereka memikirkannya bahkan jika mereka belum menyuarakan keprihatinannya.

Berikut adalah beberapa tindakan yang dapat dilakukan manajer media sosial untuk membantu menurunkan biaya pemasaran media sosial:

• Pastikan saluran dan aktivitas pengembalian rendah. Apakah Anda memompa uang iklan ke saluran yang tidak membuahkan hasil? Anda masih dapat memposting secara organik dan cukup mengurangi atau menghapus pengeluaran iklan. Hasilkan laporan kekuatan Agorapulse untuk melihat dengan tepat bagaimana kinerja saluran Anda dan membuat keputusan berdasarkan data.

• Fokuskan sumber daya pada penghasil pendapatan. Menarik anggaran pemasaran media sosial dari saluran yang tidak berfungsi dapat membebaskan Anda untuk berinvestasi pada saluran yang berkinerja tinggi. Tetapi pertimbangkan apa yang dimaksud dengan “kinerja tinggi” dalam pembahasan anggaran. Bagi pengelola media sosial, ini mungkin berarti keterlibatan yang tinggi . Untuk pemangku kepentingan, kemungkinan berarti $ ROI . Jadi, kurangi peningkatan batil, dan alih-alih fokuskan pengeluaran iklan Anda untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman belanja dan pendaftaran.
• Kurangi pengeluaran yang tidak perlu. Tanpa ingin terdengar seperti wanita tua di film "Titanic", saya ingat ketika anggaran media sosial adalah jurang maut. Sekitar tahun 2013, saya menghabiskan anggaran untuk segala hal, mencoba alat terbaru dan beriklan di mana-mana. Dan sebagian besar, itu terbayar. Persaingan lebih rendah, algoritme keterlibatan lebih baik, dan media sosial masih cukup baru dan menarik. Tapi maju cepat 10 tahun, lanskap telah berubah, dan anggaran lebih ramping. Jadi, kita perlu menghapus pengeluaran yang tidak perlu. Karyawan internal dan dukungan agensi Anda harus menjadi yang terakhir pergi. Alih-alih, jalankan melalui audit semua lisensi yang Anda bayar. Apakah Anda membutuhkannya? Apakah tim Anda sadar bahwa Anda memilikinya? Kurangi kelebihan alat yang tidak Anda gunakan dan catat anggaran yang telah Anda hemat.

Anda juga dapat mempertimbangkan menggabungkan alat untuk menghemat anggaran pemasaran media sosial.

Misalnya, Agorapulse menyediakan kalender media sosial, sistem pelaporan, pemantauan media sosial, pelacak ROI—dan banyak lagi dalam satu alat manajemen media sosial. Paket bersifat fleksibel dan Anda dapat meningkatkan atau menurunkan skala berdasarkan kebutuhan Anda.

3. Semua Orang Mengatakan ChatGPT Dapat Menggantikan Pekerjaan

Kami telah berbicara tentang AI selama bertahun-tahun. Teknologi ini telah dikembangkan selama beberapa dekade. Namun tahun ini, AI dan ChatGPT tiba-tiba muncul sebagai alat baru yang paling populer. Untuk beberapa alasan, beberapa manajer media sosial menganggap ini terasa seperti permulaan mesin Skynet di T2.

Ketakutan diperburuk oleh beberapa spekulan (mereka hampir selalu non-kreatif di LinkedIn) dengan gembira mengumumkan bahwa AI akan menghilangkan kebutuhan akan penulis dalam beberapa tahun mendatang.

Industri konten memiliki penilaian sebesar $412,88 miliar pada tahun 2023 dan mempekerjakan ratusan ribu orang secara global. Dan bukan hanya penulis yang khawatir. Artis, musisi, fotografer semuanya mengangkat mata dan melihat bahwa AI mereplikasi karya kreatif. Begitu pula perusahaan, dengan hukum dan SDM melihat perlunya campur tangan manusia dalam rantai dokumentasi gagal.

Tapi seperti semuanya, itu menakutkan sampai Anda memahaminya. Jika Anda memiliki orang tua yang lebih tua, Anda mungkin ingat kekhawatiran mereka tentang media sosial, email, atau Skype. Tapi begitu mereka mulai, Anda tidak bisa menjauhkan mereka darinya!

Ini adalah WhatsApp asli dari ibu saya, setelah saya mengajarinya menggunakan alat tersebut.

Rencana aksi bertahan hidup media sosial

Jadi, santai dan mari hentikan kepanikan karena AI dan ChatGPT. Lupakan "ahli AI" yang mengklaim itu akan mencuri pekerjaan. Kebanyakan dari mereka bukan ahli sama sekali. Mereka hanya bermain dengan alat untuk memahami cara kerjanya.

Dan itu adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan juga. ChatGPT gratis untuk digunakan, tetapi seringkali layanan ini tidak tersedia kecuali Anda menggunakan akun pro. Investasikan waktu untuk mengedukasi tim Anda tentang alat ini dan perkenalkan sesi berbagi pengetahuan.

Alat AI seperti ChatGPT dapat membantu pengelola media sosial dengan menyediakan riset dan ide.

Itu termasuk:

• Menghasilkan ide postingan baru
• Membuat hashtag baru
• Membuat tagline atau caption
• Brainstorm Q/A untuk sesi streaming langsung
• Riset audiens atau data produk
• Jadikan konten Anda selalu hijau dengan mengulang posting sebelumnya
• Membuat tanggapan template untuk pertanyaan media sosial yang sering diajukan. Anda kemudian dapat memasukkan ini ke balasan tersimpan Agorapulse Anda.
• API ChatGPT juga memungkinkan pengembang untuk mengintegrasikan ChatGPT ke dalam aplikasi, produk, atau layanan mereka sendiri.

Pergi bermain dengan ChatGPT. Jika Anda tidak menyukainya, jangan menggunakannya. Itu sama untuk semua media sosial dan alat tulis. Di Contentworks Agency, kami tidak menggunakan AI untuk menulis konten kami, kami lebih memilih manusia… tetapi tidak ada salahnya untuk memahami alat dan bagaimana mereka berpotensi membantu penelitian.

Kesimpulannya

Media sosial sangat terlihat, yang dapat membukanya untuk lebih banyak pengawasan daripada departemen lain. Anda lebih mungkin menemukan artikel tentang cara memangkas anggaran pemasaran , daripada cara memangkas anggaran resmi , misalnya.

Anda juga cenderung memiliki sumber luar yang menyarankan Anda untuk meninggalkan Twitter, membuat TikTok, menggunakan ChatGPT, berhenti menggunakan Facebook, mulai menggunakan alat ROI baru. Daftarnya terus berlanjut.

Kuncinya di sini adalah menjadi strategis dalam segala hal yang Anda lakukan.

Dengan memiliki strategi media sosial yang kuat, KPI yang jelas, dan fokus pada ROI media sosial, Anda menuju hasil yang sukses.