Pemasaran Media Sosial yang Harus dan Tidak Boleh Dilakukan

Pemasaran media sosial tampaknya terus mendapatkan momentum dalam hal pemasaran, tetapi banyak yang tidak memahami bahwa konsep media sosial dimulai jauh sebelum peluncuran Facebook pada tahun 2004.

Media sosial dapat ditelusuri kembali ke tahun 1990-an, hanya dalam bentuk yang berbeda. Pikirkan tentang hal ini, media sosial adalah tentang membangun hubungan dan berbagi. Pada 1990-an itu datang dalam bentuk papan diskusi, obrolan sekolah lama yang dikenal sebagai "obrolan relai internet."

Sekarang, pahami bahwa alat ini tidak membawa popularitas atau kemudahan penggunaan yang Anda temukan di jaringan media sosial saat ini seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn. Mereka masih menjadi cara bagi konsumen untuk berbagi informasi dan membangun hubungan.

Jadi, mari kita percepat peluncuran Facebook pada tahun 2004, Twitter pada tahun 2006, YouTube pada tahun 2005, dan LinkedIn pada tahun 2003. Ketika jejaring sosial baru ini diperkenalkan, persepsi pertama adalah bahwa mereka hanya akan digunakan oleh siswa sekolah menengah atau mahasiswa. , banyak yang tidak melihat nilai pemasaran maupun dampak yang mereka bawa hari ini. Lihat saja pertumbuhan keseluruhan:

• Facebook memiliki lebih dari 1 miliar pengguna aktif global.
• Twitter memiliki lebih dari 200 juta pengguna aktif bulanan.
• LinkedIn memiliki lebih dari 200 juta pengguna aktif bulanan.
• YouTube memiliki lebih dari 800 juta pengguna aktif bulanan.
• Google+ memiliki lebih dari 135 juta pengguna aktif bulanan.

Apakah Anda salah satu yang masih menganggap media sosial hanya iseng-iseng?

Banyak orang mengira bahwa ketika internet pertama kali diluncurkan, suatu hari internet akan hilang begitu saja, tetapi internet terus menjadi salah satu layanan yang sebagian besar rumah tangga tidak dapat hidup tanpanya pada saat mereka membatalkan televisi kabel, majalah, dan surat kabar.

Apakah Anda lambat dalam memulai atau Anda tidak melihat hasil yang Anda harapkan, Anda tidak sendirian. Saya telah mengumpulkan apa yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam hal pemasaran media sosial yang menurut saya akan membantu dalam kedua situasi tersebut, anggap ini sebagai primer pemasaran media sosial dasar.

Lakukan – Bangun Hubungan

Gunakan jaringan media sosial untuk membangun hubungan dan bukan hanya siaran. Anda akan melihat lebih banyak hasil yang diperoleh dari hubungan. Jika Anda hanya menyiarkan akhirnya mereka yang mengikuti Anda akan berhenti karena mereka tidak akan merasa Anda menambah nilai pengalaman mereka. Tidak yakin bagaimana memulai membangun hubungan? Mulailah dengan mendidik, menghibur, dan menginformasikan. Jika tidak sesuai dengan salah satu dari 3 kategori tersebut, mungkin lebih baik untuk menyimpannya sendiri.

Jangan – Jangan Letakkan Jaringan Media Sosial Anda di Autopilot

Terlibat, terlibat, aktif. Buat strategi pemasaran media sosial yang membuat Anda tetap berpartisipasi secara konsisten.

Lakukan – Pilih Jaringan atau Jaringan yang Bekerja untuk Anda

Anda tidak harus berpartisipasi di semua jaringan media sosial, itu sulit dan sering kali berarti Anda tidak melakukannya dengan baik. Pilih jaringan media sosial yang melayani target pasar Anda dan berikan jaringan itu Anda semua. Lebih baik hanya berada di satu jaringan media sosial yang melakukannya dengan baik, daripada di semua jaringan dan melakukan pekerjaan yang buruk di semuanya karena Anda terlalu kurus.

Jangan – Jangan Campurkan Bisnis dan Pribadi

Ketika berbicara tentang media sosial, ada garis tipis antara pribadi dan profesional. Pisahkan bisnis dan pribadi. Jangan campur mereka. Pesan Anda kemungkinan besar berbeda dari persona bisnis Anda, jadi bertindaklah sesuai dengan itu dengan membuat profil yang mewakili bisnis Anda.

Lakukan – Tetap Nyalakan Telinga Anda

Meskipun Anda mungkin tidak berada di semua jaringan media sosial, setidaknya pantau penyebutan media sosial, sehingga jika seseorang membicarakan produk dan/atau layanan Anda, Anda dapat merespons. Anda tidak harus aktif di semua jaringan, tetapi setidaknya Anda harus memantau dan meresponsnya. Banyak orang akan menggunakan jaringan media sosial untuk mengakses layanan pelanggan.

Jangan – Jangan Abaikan Keluhan

Ini mungkin alasan terbesar bisnis tidak ingin berada di media sosial. “Bagaimana jika seseorang mengatakan sesuatu yang negatif tentang bisnis saya?” Tanggapan saya, tangani! Tangani secara diplomatis, atasi masalah sehingga orang lain melihat Anda hadir dan bersedia membantu, jika tidak terkendali, mintalah untuk offline untuk mencapai resolusi.

Lakukan – Miliki Strategi

Identifikasi apa tujuan Anda dalam hal pemasaran media sosial dan identifikasi tujuan Anda sehingga Anda tahu apakah upaya Anda berhasil atau tidak. Banyak bisnis diluncurkan di jaringan media sosial karena itu adalah hal yang "dalam" tetapi belum mengidentifikasi bagaimana mereka akan menggunakannya, mengelola dan menanganinya, dan menentukan apakah tujuan tercapai atau tidak. Luangkan waktu untuk menciptakan strategi pemasaran media sosial yang jelas bagi semua orang untuk bergerak menuju tujuan yang sama, dengan suara yang sama untuk mencapai hasil yang luar biasa.

Lakukan – Terhubung dengan Orang yang Tepat

Dalam industri apa pun, pemukul berat biasanya memiliki kehadiran yang sangat terlihat dan sering berinteraksi dengan pemimpin lain. Situs seperti Facebook dan Twitter cenderung menciptakan kantong industri tempat para pemain utama ini berkumpul. Tidak selalu cukup hanya mempertahankan aliran konten aktif di halaman Anda sendiri—Anda harus berinteraksi dengan kepala industri lainnya ini.

Membangun hubungan ini bisa menjadi sedikit proses, tapi itu pasti bisa dilakukan. Untuk memulai, cukup ikuti/minta teman beberapa pakar dan kehadiran yang mapan di industri Anda.

Meskipun merupakan langkah kecil, ini saja sudah membantu Anda karena menggabungkan potongan-potongan metadata yang membuat Anda lebih relevan jika Anda berinteraksi dengan mereka.

Mulailah dengan me-retweet, memfavoritkan, atau membagikan postingan mereka sesekali. Jangan menjadi bajingan, tetapi tetap terlibat. Mulai percakapan atau balas postingan orang lain. Memulai percakapan dengan entitas ini di forum publik seperti Facebook atau Twitter membuat para pemimpin industri ini menyadari Anda dan keterlibatan Anda dan menyarankan Anda setara dengan orang-orang yang melihat percakapan tersebut.

Lakukan – Keintiman Dengan Pengikut adalah Hal yang Baik

Media sosial seharusnya tidak menjadi jalan satu arah. Melibatkan teman dan pengikut membantu membangun hubungan nyata dengan orang-orang. Sungguh menakjubkan seberapa jauh percakapan bolak-balik sederhana dengan pengikut yang ingin tahu dapat berlangsung. Katakanlah seseorang yang mengikuti Anda memiliki pertanyaan atau komentar yang sah tentang sesuatu yang Anda posting. Independen sering menahan diri dari menanggapi ini karena mereka merasa seolah-olah itu membuat mereka tampak tidak mapan—seolah-olah mereka perlu tampil sebagai perusahaan yang tidak terjangkau. Ini hanya bodoh.

Jangan bertindak tinggi dan perkasa di sini. Berinteraksi dengan pengikut Anda, mengajukan pertanyaan, dan memberikan jawaban… adalah cara untuk membuat postingan Anda bermakna dan berharga. Orang mungkin berasumsi bahwa Anda bukan merek yang sudah mapan, tetapi siapa yang peduli? Biarkan mereka. Mengapa bertindak kaku dan tidak menarik ketika Anda bisa memberikan wacana dan interaksi yang nyata dan berharga kepada klien potensial.

Dan saat Anda melakukannya, bersenang-senanglah dengannya. Ada sesuatu yang bisa dikatakan untuk mempertahankan rasa profesionalisme di semua platform, tetapi tidak ada alasan untuk dianggap kaku dan tegang. Orang-orang menghargai kepribadian, dan menampilkan suara unik di seluruh media sosial Anda membuat Anda lebih mudah terhubung. Orang-orang melihat Anda sebagai pribadi, bukan korporasi.

Lakukan – Tagar… Gunakan Secara Bertanggung Jawab

Tagar bisa menjadi beberapa hal yang paling menjengkelkan di internet. Mereka dapat mengubah postingan sederhana menjadi cringefest dari segala hal mulai dari #heylookatme hingga #NOREALLYHAVEYOUNOTICEDMEYET dan apa pun di antaranya.

Mereka juga bisa menjadi alat yang paling penting untuk posting yang sukses dan harus digunakan ... jika Anda bisa melakukannya dengan benar. Kunci yang kebanyakan orang lewatkan adalah bahwa ini bukan tentang seberapa banyak Anda membuat tagar, tetapi seberapa baik tagar Anda. Seperti kata pepatah, "Singkatnya adalah jiwa kecerdasan." Dan itu sangat berarti di sini. Tiga atau empat hashtag yang dipikirkan dengan matang, relevan, dan mudah ditemukan jauh lebih baik daripada memuat posting dan komentar berikutnya dengan lusinan hashtag dari setiap permutasi dari setiap kata yang mungkin relevan.

Media sosial bisa menjadi tempat yang bagus untuk meluncurkan kampanye pemasaran untuk bisnis Anda, jadi jika Anda ingin melakukannya, lakukanlah dengan baik!

Tentang Penulis

Nicholas H. Parker adalah editor konten di layanan penulisan esai. Dia dulu mengelola tim konten di perusahaan tempat dia bekerja. Saat ini, Nicholas menulis artikel untuk berbagi pengetahuan dengan orang lain dan memperoleh keterampilan baru. Selain itu, dia sangat tertarik dengan bidang desain web