Pelajaran Pemasaran Media Sosial untuk Diambil dari COVID-19

Social media marketing menjadi salah satu strategi digital marketing yang paling diandalkan di tengah pandemi ini. Cara perusahaan menggunakan media sosial untuk memasarkan produk/layanan mereka, terhubung dengan pelanggan, dan meningkatkan pengaruh merek mereka berubah karena COVID-19. Pemasar dapat belajar dan tumbuh dengan berkembangnya kebutuhan pelanggan dan pengikut mereka melalui coba-coba.

Apa yang diajarkan COVID-19 kepada kita tentang pemasaran media sosial? Apa saja pelajaran penting yang dapat kita ambil bersama kita ke masa depan?

Berikut adalah 5 pelajaran utama pemasaran media sosial untuk diambil dari COVID-19.

Memasarkan Acara Virtual tidak Sama dengan Acara Langsung

Dengan pembatalan sebagian besar acara tatap muka, semua pertemuan besar, dan bahkan acara kelompok kecil, perusahaan beralih ke platform digital untuk menyelenggarakan beberapa acara paling populer tahun ini. Meskipun banyak perusahaan membatalkan acara sama sekali, yang lain memilih untuk beralih ke acara virtual dengan harapan tetap menangkap suasana, keterhubungan, dan misi keseluruhan dari urusan tatap muka. Banyak pemasar media sosial berjuang dengan memasarkan acara virtual ini di platform sosial karena mereka mempromosikannya seperti halnya acara tatap muka.

Acara virtual sama sekali berbeda dari acara tatap muka dalam cara mereka disajikan, dihosting, dan dilibatkan oleh peserta. Mereka harus dipasarkan secara strategis dan dengan manfaat dari acara virtual di garis depan pengiriman pesan. Pandemi COVID-19 masih memberi kami batasan dalam hal acara tatap muka, jadi Anda akan ditugaskan untuk memasarkan lebih banyak acara virtual di media sosial khususnya.

Selain memilih platform yang tepat untuk menyelenggarakan acara virtual Anda, pastikan itu berjalan optimal dengan:

• Memastikan itu menarik secara visual dan interaktif dengan penggunaan latar belakang yang mempromosikan kepribadian acara dan perusahaan.
• Memilih platform sosial yang tepat untuk secara konsisten memasarkan acara ini.
• Memanfaatkan pengaruh dan kemampuan media sosial yang terbukti dalam mendapatkan pelanggan dan pengikut ke dan melalui acara virtual Anda.
• Mempekerjakan strategi khusus untuk keterlibatan dan promosi yang disesuaikan dengan acara virtual.

Kualitas dan Kuantitas Penting Dalam Konten

Kami tidak dapat mengabaikan peningkatan besar-besaran dalam konsumsi konten online karena pembatasan COVID-19 yang berlaku. Konsumen mulai menggunakan media sosial untuk lebih dari sekadar tetap berhubungan dengan teman dan memberi tahu keluarga tentang apa yang mereka lakukan. Mereka mulai menggunakan media sosial untuk pembelian, liputan berita, dan terlibat dengan merek favorit mereka.

Saat kami terus memanjakan diri secara digital, pelanggan dan pengikut Anda akan mencari konten berkualitas secara lebih konsisten. Mereka mendapatkan lebih banyak konten media sosial daripada sebelumnya. Tren ini akan terus berlanjut di masa depan seiring kita beradaptasi dengan normal baru ini dan semakin menghargai fokus pada kesehatan dan keselamatan.

Salah satu strategi terbaik untuk menonjol di ruang pemasaran media sosial yang ramai adalah menyediakan konten yang relevan, dipersonalisasi, dan unik untuk kebutuhan mereka yang berkembang kepada pelanggan dan pengikut Anda. Memposting konten berkualitas sering akan membantu keterlibatan Anda dan membantu pertumbuhan perusahaan Anda secara keseluruhan.

Pilih Platform Media Sosial Anda dengan Bijak

Perintah tetap di rumah dan penutupan sebagian besar ruang ritel memaksa kita semua ke media sosial dan platform digital lainnya untuk mendapatkan apa yang kita butuhkan. Perusahaan ingin mengakomodasi kebutuhan seluruh basis pelanggan mereka, tetapi banyak yang membuat kesalahan dengan mencoba membangun audiens yang terlibat di terlalu banyak platform media sosial. Ini berdampak negatif pada kemampuan mereka untuk membangun kehadiran media sosial yang solid yang mengubah pengikut dan pengunjung menjadi pelanggan.

Perusahaan seperti Coca-Cola dan Ikea adalah contoh yang bagus tentang bagaimana berhasil memanfaatkan platform media sosial Anda yang berkinerja terbaik. Mereka strategis tidak hanya dalam pesan mereka, tetapi juga di platform media sosial yang mereka pilih untuk dipasarkan. Anda harus memilih platform media sosial dengan bijak dan memanfaatkan koneksi yang telah Anda bangun dengan audiens Anda.

Jangan berpikir Anda harus mencoba setiap platform media sosial di luar sana. Lakukan riset mendalam tentang audiens dan basis pelanggan Anda, cari tahu platform mana yang paling sering mereka gunakan, dan pilih platform tersebut sebagai fondasi untuk strategi pemasaran media sosial Anda di masa depan.

Iklan Media Sosial Bukan Lagi Pilihan

Masih ada sebagian besar perusahaan yang belum mengeksplorasi iklan media sosial dan seberapa efektif mereka untuk model bisnis masing-masing. Perusahaan yang telah menggunakan iklan media sosial menemukan mereka positif untuk upaya pemasaran media sosial mereka. Dengan meningkatnya konten di platform media sosial populer seperti Instagram dan Facebook, semakin sulit bagi perusahaan untuk mendapatkan keterlibatan organik di postingan mereka.

Jika Anda serius ingin memperkuat pemasaran media sosial Anda, iklan bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Strategi pemasaran media sosial Anda akan paling efektif dengan strategi hibrida yang mencakup strategi jangkauan organik seperti konten berkualitas, dan strategi jangkauan berbayar seperti iklan.

Pastikan bahwa iklan ditambahkan ke anggaran pemasaran media sosial Anda. Luangkan waktu untuk mempelajari cara meluncurkan kampanye iklan media sosial secara efektif dan apa yang diperlukan setiap tahap. Seberapa baik Anda dapat berkonversi di media sosial bergantung pada seberapa baik Anda menavigasi dan menggunakan iklan untuk mempromosikan merek dan produk/layanan Anda.

Gunakan Semua Fitur di Platform Anda, dan Lakukan dengan Baik

Hanya memposting gambar di Instagram atau berbagi status di Facebook tidak lagi efektif sebagai strategi pemasaran media sosial yang lengkap. Perusahaan dipaksa untuk mengeksplorasi semua yang ditawarkan oleh masing-masing platform media sosial mereka. Sebagian besar dari mereka menemukan bahwa semakin baik mereka menavigasi semua fitur pada platform, semakin baik pengaruh mereka pada platform tersebut.

Kombinasi posting tradisional, streaming langsung, cerita, dan fitur baru yang ditambahkan adalah pendekatan terbaik Anda untuk strategi pemasaran media sosial lengkap. COVID-19 mengungkapkan betapa pentingnya untuk tetap terhubung meskipun kita tidak bisa berada di ruangan yang sama. Menggunakan semua fitur yang tersedia untuk Anda akan membantu membangun koneksi ini.

Anda perlu meluangkan waktu untuk mengenal fitur yang baru ditambahkan di platform media sosial Anda dan sering menggunakannya. Saat platform merilis fitur baru, menggunakannya dengan baik akan meningkatkan keterlibatan Anda secara signifikan. Selain itu, tetap gunakan fitur yang Anda kenal, tetapi pelajari tips dan trik baru saat fitur tersebut muncul untuk meningkatkan cara Anda menggunakannya.

Apa yang Dipelajari oleh COVID-19 Tentang Pemasaran Media Sosial

COVID-19 secara signifikan memengaruhi cara perusahaan menavigasi pemasaran media sosial. Kami belajar bahwa ada strategi untuk berhasil memasarkan acara virtual, bahwa kualitas dan kuantitas penting dalam konten, untuk memilih platform media sosial yang paling tepat, bahwa iklan adalah suatu keharusan, dan betapa pentingnya menggunakan fitur dengan baik.

Keterlibatan digital akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang, dan media sosial akan memimpin beban itu saat kita menavigasi pergeseran berikutnya dalam pandemi COVID-19.