Melampaui Suka dan Mengikuti: Cara Membuat Strategi Media Sosial yang Menjual

Pemasaran media sosial dapat membantu Anda membangun audiens yang terlibat di mana mereka telah menghabiskan waktu mereka. Ini juga dapat menciptakan berbagai sumber lalu lintas yang terus mendatangkan pelanggan, dan menampilkan bisnis Anda di depan 3,78 miliar orang secara online—hampir 48% dari populasi dunia.

Atau, itu bisa menjadi kewajiban yang memakan waktu yang membuat Anda kurus, mengakibatkan kehadiran yang tidak diketahui atau dipedulikan oleh target pelanggan Anda—menghabiskan waktu dan uang daripada aset yang telah Anda lihat menjadi bagi banyak merek mapan .

Perbedaannya adalah memiliki strategi pemasaran media sosial yang membuat tindakan Anda tetap fokus, bersama dengan proses yang memungkinkan Anda untuk mengeksekusi tanpa terlalu banyak perhatian dari menjalankan bisnis Anda.

Tetapi memulai dari awal bisa menjadi tugas yang menakutkan, terutama dengan begitu banyak saluran berbeda untuk membangun kehadiran dan komitmen yang menyertainya.

Itulah mengapa kami menyusun panduan ini untuk memandu Anda melalui cara mendekati strategi media sosial Anda sendiri, bersama dengan alat dan tip untuk membantu Anda melakukannya.

Gratis: Template Strategi Media Sosial

Dari memilih saluran hingga mencari tahu apa yang akan diposting, isi bagian yang kosong untuk memikirkan cara terbaik menggunakan media sosial untuk memenuhi tujuan pemasaran Anda.

Dapatkan templatenya sekarang

Dapatkan template strategi media sosial yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Apa itu strategi pemasaran sosial?

Strategi pemasaran sosial memberi Anda gambaran besar tentang tujuan pemasaran media sosial Anda dan cara terbaik untuk mencapai hasil tersebut. Merek terus menaiki gelombang pemasaran media sosial, dengan 73% pemasar percaya bahwa upaya mereka "agak efektif" atau "sangat efektif" untuk bisnis mereka.

Baik itu iklan TikTok atau pemasaran influencer, media sosial memungkinkan merek mengakses pemasaran yang hemat biaya. Seperti pisau Swiss Army, pemasaran media sosial dapat melayani semua jenis fungsi pemasaran dari:

• Mengemudi lalu lintas dan penjualan
• Memanfaatkan jaringan influencer
• Membangun kesadaran merek
• Mengumpulkan audiens yang terlibat
• Terhubung dengan pelanggan dan prospek
• Memberikan dukungan pelanggan

Ini karena Anda memiliki berbagai saluran untuk dimasukkan, masing-masing dengan kekuatan dan kelemahannya sendiri untuk dipertimbangkan.

Demi kesederhanaan dan memudahkan untuk memulai, kami akan membagi strategi media sosial Anda menjadi tujuh bagian:

1. Sasaran : Hasil yang Anda inginkan dari usaha Anda dan bagaimana Anda akan mengukurnya.
2. Target audiens : Meneliti dan mendefinisikan pelanggan termudah Anda.
3. Metrik: Membuat strategi pemasaran berbasis data.
4. Campuran konten : Ide berulang atau jenis posting untuk disertakan dalam pemrograman media sosial Anda.
5. Saluran : Jejaring sosial tempat Anda ingin mendedikasikan waktu dan untuk apa Anda menggunakannya.
6. Infrastruktur : Menyiapkan proses dan alat untuk menjalankan strategi Anda secara efisien.
7. Perbaikan: Beradaptasi dan berinovasi pada kemajuan Anda sepanjang tahun.

Ini bukan resep untuk kesuksesan pemasaran digital, hanya kerangka kerja untuk membantu Anda meletakkan fondasi. Pada akhirnya, Anda akan lebih siap untuk memahami bagaimana semua pilar ini terhubung dan menginformasikan satu sama lain, membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas dan merevisi strategi media sosial Anda dari waktu ke waktu.

Cara membuat strategi pemasaran media sosial

Lebih dari 1,3 juta pengguna baru bergabung dengan media sosial setiap hari pada tahun 2020. Masing-masing dari mereka menghabiskan rata-rata dua jam 25 menit di jejaring sosial dan perpesanan.

Strategi yang baik akan membantu merek Anda menemukan pelanggan yang tepat di ruang yang berkembang ini. Baik Anda baru mengenal media sosial atau meninjau kembali strategi Anda untuk tahun 2022, ikuti langkah-langkah ini untuk membuat strategi Anda.

• Tetapkan tujuan yang relevan dengan bisnis Anda
• Identifikasi audiens target Anda
• Tentukan metrik dan KPI Anda
• Buat campuran konten Anda

Tetapkan tujuan yang relevan dengan bisnis Anda

Semua yang Anda posting atau lakukan harus dikaitkan kembali dengan salah satu tujuan Anda sebagai pemilik bisnis. Untuk memulai, tuliskan tujuan Anda dan pikirkan bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan upaya Anda.

Pemasaran media sosial membutuhkan banyak pengujian dan percobaan. Anda tidak dapat meningkatkan aspek tertentu tanpa mengetahui sinyal apa yang harus diperhatikan. Anda bahkan dapat menggunakan sinyal ini untuk menentukan target sasaran media sosial Anda guna membantu Anda tetap termotivasi dan berada di jalur yang benar.

Di luar branding, Anda membutuhkan semua pegangan sosial. Orang perlu menemukan Anda. Mereka harus dapat menemukan Anda di media sosial dan situs web Anda dan membuat semuanya jelas dan konsisten.

Berikut adalah beberapa tujuan yang harus Anda pertimbangkan untuk pemasaran media sosial Anda:

Mendorong kesadaran merek. Jangkau lebih banyak orang untuk meningkatkan kemungkinan merek Anda dilihat oleh orang yang tepat. Anda dapat mengukur ini menggunakan tayangan/jangkauan, suka, bagikan, sebutan, atau sinyal lain apa pun yang menunjukkan bahwa orang sungguhan telah melihat kiriman Anda.

Buat permintaan untuk produk Anda. Buat orang tertarik dengan produk Anda dengan inspirasi atau pendidikan yang relevan, yang dapat Anda ukur dengan klik ke situs Anda, produk yang ditambahkan ke keranjang belanja, atau komentar/pesan dari pelanggan yang tertarik.

Dapatkan prospek dan pelanggan. Ini adalah pelanggan yang membayar, atau setidaknya email mereka, yang dapat Anda kembangkan menjadi penjualan.

Jaringan untuk membentuk kemitraan. Terlibat dengan influencer atau merek yang berpikiran sama untuk pemasaran influencer atau kampanye pemasaran bersama.

Bangun pengikut yang setia. Tumbuhkan audiens yang terlibat yang ingin mendengar dari Anda; jangan mengembang jumlah pengikut Anda dengan pengikut palsu atau yang dibeli. Anda ingin membangun komunitas otentik dari orang-orang yang tertarik dengan produk Anda dan yang akan mempromosikan konten atau produk Anda kepada orang lain. Anda dapat mengukur ini dengan pengikut yang telah Anda tambahkan atau hilangkan dalam jangka waktu tertentu, atau tingkat keterlibatan Anda (keterlibatan total dibagi dengan jumlah pengikut).

Membangun bukti sosial. Sumber testimonial atau konten positif yang dihasilkan oleh pelanggan/influencer yang memberikan kesan positif terhadap produk Anda dan berpotensi dapat digunakan dalam upaya pemasaran lainnya.

Menyediakan layanan pelanggan. Kehadiran media sosial membuka Anda untuk pertanyaan, keluhan, dan pertanyaan pelanggan. Jadi salah satu tujuan Anda adalah memberikan dukungan ini kepada pelanggan atau mengarahkannya ke saluran pribadi pilihan lainnya. Salah satu cara untuk mengukur ini adalah melalui waktu respons Anda untuk pesan langsung. (Ini ditampilkan sebagai lencana di halaman Facebook Anda, misalnya.)

Menjadi pemimpin pemikiran di target pasar Anda. Media sosial memberi Anda suara yang dapat Anda gunakan untuk tidak hanya berpartisipasi dalam percakapan, tetapi juga mengalihkannya ke arah yang Anda pikir harus mereka masuki dan membangun kredibilitas di sekitar produk atau layanan Anda.

Semua yang Anda lakukan harus mencentang satu atau lebih kotak ini, dan ide serta taktik baru yang Anda rencanakan untuk diuji harus dievaluasi potensinya untuk mencapai tujuan ini.

Ingatlah tujuan luas ini saat kita memasuki langkah berikutnya: mencari tahu siapa yang akan Anda coba jangkau.

Mengidentifikasi audiens target Anda

Pemasaran media sosial dimulai dengan memahami pelanggan ideal Anda. Membangun konteks yang kaya pada audiens target Anda membutuhkan waktu, tetapi ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil segera yang akan memberikan nilai yang bertahan lama.

Luangkan waktu untuk meneliti audiens target Anda, mencari data demografis dan psikografis atau pola yang dapat diamati yang membantu Anda membentuk gambaran mental tentang siapa yang kemungkinan akan membeli dari Anda. Latihan ini tidak hanya akan menginformasikan strategi awal Anda tetapi juga membantu Anda mengembangkan suara dan nada untuk merek Anda yang sesuai dengan mereka.

Jika bisnis Anda secara alami berfokus pada ceruk pasar tertentu (seperti pemilik kucing, misalnya), pekerjaan Anda akan lebih mudah daripada jika Anda mencoba menarik audiens yang lebih umum (seperti merek telekomunikasi dan maskapai penerbangan). Lihat tempat-tempat yang sering dikunjungi pemirsa Anda, seperti di subreddit atau blog, untuk melihat apa yang mereka minati.

Facebook, menjadi salah satu jejaring sosial terbesar dan, dengan demikian, basis data 2,89 miliar pengguna aktif bulanan, juga merupakan tempat yang tepat untuk melakukan riset audiens. Lihat halaman pesaing Anda, klik pada profil beberapa pengikut mereka yang terlibat untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang siapa mereka.

Setelah Anda selesai menggali, Anda dapat menggabungkan semuanya untuk menciptakan pelanggan ideal, atau persona pembeli, yang kemungkinan akan membeli produk Anda.

Anda tidak harus mengisi setiap ciri, tetapi jelaskan apa yang Anda bisa untuk melukiskan citra orang ini karena itu relevan dengan bisnis Anda.

Intinya di sini bukan untuk menjadi 100% akurat, tetapi untuk menguraikan tebakan terbaik Anda pada jenis orang yang paling mudah diubah menjadi pelanggan.

Sebagai contoh, katakanlah saya telah memulai merek pakaian saya sendiri yang menjual t-shirt yang melayani pelanggan potensial di wilayah Toronto:

Lokasi : Toronto, Kanada

Usia : 22 hingga 34 tahun

Jenis Kelamin : Pria dan wanita

Minat : Foodie, hip hop, bar, basket

Karir/Industri : Bisnis atau teknologi

Tingkat pendapatan : $30.000 hingga $70.000

Status hubungan : Single

Situs web favorit untuk dikunjungi : BlogTO, Toronto Life , Instagram, Facebook

Motivasi untuk membeli : Pamerkan kebanggaan mereka sebagai penduduk asli Toronto

Masalah pembelian : Lebih suka membeli dari pesaing yang sudah mapan atau menghindari merek yang tampaknya tidak asli atau benar-benar akrab dengan Toronto

Sebagian besar sifat-sifat ini dapat ditargetkan secara langsung atau tidak langsung melalui iklan media sosial, tetapi menuliskannya juga membantu menginformasikan jenis konten yang dapat saya bagikan agar selaras dengan mereka.

Jaga agar persona pembeli ini tetap detail. Ini semua dapat berubah atau berkembang saat Anda mulai mendapatkan umpan balik ketika Anda mulai menjalankan strategi Anda, mengejar tujuan pemasaran yang kami identifikasi sebelumnya.

Mungkin salah satu asumsi Anda salah atau pelanggan Anda memiliki sifat lain yang sama sekali tidak Anda harapkan. Either way, pemasaran media sosial adalah salah satu cara terbaik untuk mengetahui siapa pelanggan Anda sebenarnya, dan apa yang Anda pelajari bahkan dapat dimasukkan ke dalam peta jalan bisnis Anda yang lebih besar, seperti produk apa yang akan Anda keluarkan selanjutnya.

Anda dapat melangkah lebih jauh dan mengembangkan beberapa audiens atau "segmen target" untuk diajak bicara, seperti orang penting lainnya yang mencari hadiah (bukan pelanggan itu sendiri), pembeli yang sudah membeli dari salah satu pesaing Anda, dan orang atau perusahaan yang Anda inginkan. membangun koneksi dengan.

Tetapi untuk saat ini, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk mempertimbangkan bagian selanjutnya dari strategi media sosial Anda: apa yang akan Anda posting.

Tentukan metrik dan KPI penting

Rasanya seperti ada sejuta angka yang harus dilihat untuk analitik media sosial Anda. Ada nomor untuk hampir semuanya.

Setiap platform media sosial memiliki alat analisis yang berbeda. Apa yang Anda putuskan untuk dilacak pada masing-masing akan bergantung pada tujuan Anda di atas.

Namun, ada beberapa angka yang perlu Anda perhatikan untuk mengembangkan akun media sosial Anda.

Pertunangan

Keterlibatan media sosial melibatkan pelacakan sejumlah metrik yang berbeda. Ini digunakan untuk memahami apakah audiens Anda secara aktif berinteraksi dengan konten Anda dan seberapa efektif kampanye. Tingkat keterlibatan yang tinggi menunjukkan kesehatan pemirsa (yaitu, seberapa responsif mereka) dan bahwa konten Anda menarik.

Anda akan melihat metrik keterlibatan yang berbeda seperti:

• Suka, komentar, dan retweet. Tingkat keterlibatan seperti berbagi atau retweet berbeda di setiap platform. Tapi suka dan komentar bersifat universal.
• Posting pertunangan. Jumlah ini mengambil jumlah keterlibatan posting dibagi dengan tayangan untuk masing-masing.
• Klik. Terkait erat dengan klik-tayang Anda, metrik ini menunjukkan berapa kali seseorang mengklik konten Anda.

Kesadaran

Metrik kesadaran dapat memberi tahu Anda tentang visibilitas merek Anda di suatu platform. Jika Anda memiliki tujuan untuk meningkatkan kesadaran merek, lihat:

• Sebutan akun. Frekuensi seseorang menyebut merek Anda di media sosial. Ini bisa positif atau negatif dan memberi Anda kesempatan untuk menanggapi orang dan membentuk persepsi merek Anda.
• Tayangan. Jumlah total berapa kali postingan muncul di linimasa browser.
• Mencapai. Jumlah total orang unik yang melihat konten Anda.
• Sentimen. Pangsa suara merek Anda. Ini menunjukkan berapa banyak orang yang membicarakan merek Anda dibandingkan dengan pesaing.

Pengembalian investasi (ROI)

Salah satu metrik terpenting untuk kampanye media sosial apa pun adalah ROI Anda. Anda dapat melacak penjualan jika Anda menggunakan toko dalam aplikasi seperti Toko Facebook. Anda melihat berapa banyak orang yang membeli sesuatu di situs web Anda dari saluran sosial di Analytics Shopify Anda di bagian Penjualan menurut sumber sosial .

Buat campuran konten Anda

Mengelola saluran pemasaran media sosial mirip dengan menjalankan jaringan TV Anda sendiri. Anda dapat menghasilkan seri konten dengan "episode mingguan" baru. Anda dapat mensindikasikan konten Anda sendiri ke saluran lain. Anda dapat memutar ulang favorit penggemar atau #ThrowBackThursdays untuk mengisi slot waktu kosong dan jeda iklan untuk menjual produk Anda.

Mendefinisikan campuran konten Anda—format berulang dan jenis postingan—memudahkan untuk memikirkan dan menghasilkan konten sosial sambil menambahkan ritme ke jadwal posting Anda untuk menawarkan variasi dan konsistensi kepada audiens Anda pada saat yang bersamaan. Jika tidak, Anda akan berebut sesuatu untuk dipublikasikan setiap hari.

Sebagian besar akun media sosial yang layak diikuti membuat janji tersirat kepada audiens mereka bahwa mereka secara konsisten memenuhi. Untuk pemilik bisnis, sering kali dimulai dengan pertanyaan:

Di luar produk Anda, bagaimana Anda bisa secara konsisten memberikan nilai kepada audiens target Anda?

Ini bukan hanya tentang apa yang Anda posting, tetapi bagaimana Anda mengalokasikan sumber daya Anda (waktu, uang, kreativitas) untuk mempertahankan kehadiran media sosial Anda. Beberapa ide memerlukan investasi yang lebih besar karena membantu mencapai sejumlah tujuan Anda sekaligus.

Dalam campuran konten Anda, Anda ingin memiliki ide yang dapat Anda rencanakan sebelumnya, direproduksi, dan dijadwalkan untuk diluncurkan secara teratur. Misalnya, Anda dapat menampilkan testimoni pelanggan setiap hari Selasa dan membagikan grafik kutipan setiap hari Rabu dan Jumat.

Potongan-potongan yang relatif mudah untuk dibalik ini dapat membuat kalender media sosial Anda tetap penuh saat Anda membangun aset yang lebih rumit, seperti video promosi atau posting blog.

Campuran konten yang Anda kembangkan dapat mencakup:

1. Berita. Informasi tentang apa yang terjadi di industri Anda atau postingan yang didasarkan pada apa yang sedang tren saat ini.
2. Inspirasi. Motivasi untuk menggunakan produk Anda atau mengejar gaya hidup tertentu, seperti kutipan grafik atau foto dari seluruh dunia.
3. Pendidikan. Bagikan statistik dan fakta yang menyenangkan atau pos petunjuk dari blog atau saluran YouTube Anda.
4. Postingan produk/promosi. Gambar produk berkualitas tinggi dari produk Anda yang digunakan, video demo, testimonial, atau penjelasan fitur dapat membantu Anda mencapai tujuan akhir untuk mendapatkan penjualan. Anda sering dapat menjalankan ini sebagai iklan setelah Anda membuatnya.
5. Kontes dan hadiah. Kontes atau unduhan gratis dengan imbalan email adalah cara yang bagus untuk mempromosikan sesuatu yang berharga bagi Anda dan audiens selain produk Anda.
6. Fitur pelanggan/influencer. Foto atau video yang menampilkan pelanggan Anda atau orang yang mereka ikuti.
7. Acara komunitas. Bagikan pertemuan, penggalangan dana, atau peluang belajar, terutama jika Anda adalah bisnis lokal.
8. T&J. Ajukan pertanyaan kepada audiens Anda atau buat permintaan untuk mendapatkan tanggapan, seperti '"Tag teman yang selalu terlambat", atau jawab pertanyaan umum yang Anda dapatkan dari pelanggan.
9. Tip dan trik. Bagikan informasi dan tutorial berguna seputar produk Anda.
10. Di balik layar. Bagikan bagaimana produk Anda dibuat atau apa yang Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis Anda untuk menawarkan transparansi yang dapat dikaitkan dengan audiens Anda. Memberi audiens Anda pandangan tentang manusia di balik bisnis Anda dapat sangat membantu dalam menciptakan kepercayaan atau membangun merek pribadi Anda sebagai pendiri.
11. Dan banyak lagi. Jadilah kreatif dan cobalah untuk membuat campuran konten yang membedakan Anda dari pesaing Anda.

Bertujuan untuk sekitar lima hingga tujuh pola dasar konten untuk memulai, menyeimbangkan campuran konten Anda dengan format posting yang dapat Anda buat dengan cepat dengan pasangan yang mungkin membutuhkan waktu untuk diproduksi, seperti video demonstrasi produk, serta posting yang bertujuan untuk penjualan dan postingan yang hanya berusaha menyenangkan dan menumbuhkan audiens Anda.

Berdasarkan bisnis hipotetis saya yang menjual t-shirt ke Torontonians, saya mungkin mulai dengan arketipe konten berikut, mengikat masing-masing ke tujuan yang berbeda:

1. Bagikan tautan ke produk populer di toko saya. (Penjualan)
2. Buat dan publikasikan meme orisinal tentang kehidupan di Toronto. (Kesadaran dan jangkauan)
3. Bagikan pos dari BlogTO atau publikasi lain yang berfokus pada Toronto. (Pertunangan)
4. Bagikan foto berkualitas tinggi dari tempat nongkrong populer di Toronto atau acara lokal. (Pembangunan dan keterlibatan audiens)
5. Mintalah umpan balik dari audiens tentang ide-ide desain t-shirt potensial. (Pertunangan)
6. Bagikan foto yang menampilkan seorang model yang mengenakan baju saya dan beri tag mereka. (Buat permintaan dan tarik influencer)

Cobalah untuk memvariasikan program Anda sepanjang minggu. Ketika pengikut media sosial baru mendarat di akun Anda, persepsi mereka tentang merek Anda akan menjadi tiga hingga enam posting terakhir Anda. Jika mereka semua secara eksplisit menjual produk atau layanan Anda, itu akan mematikannya.

Catatan: Ingatlah bahwa apa pun yang Anda buat berpotensi dipromosikan lagi dan lagi kepada pemirsa Anda dari waktu ke waktu, atau di saluran lain. Jangan menghindar dari "penjalanan ulang" pada akhirnya, terutama jika pos tertentu telah terbukti mendorong lalu lintas, keterlibatan, atau penjualan.

Agar Anda terinspirasi untuk membuat campuran konten Anda sendiri, berikut adalah beberapa ide yang dapat Anda pinjam dari merek yang sukses di media sosial.

Konten buatan pengguna

Fashion Nova mengandalkan pendidikan gaya melalui blog dan saluran YouTube untuk memasarkan pakaiannya, yang tidak diragukan lagi membutuhkan waktu untuk diproduksi.

Tetapi di situs webnya dan dalam komunikasi pemasarannya, ini memungkinkan pembeli menelusuri tampilan dari akun Instagram-nya. Foto-foto ini kemudian dibagikan di akun atau toko Instagram Fashion Nova sendiri menggunakan salah satu aplikasi Instagram Shoppable yang tersedia.

Jika produk Anda memohon untuk dibagikan di media sosial, Anda dapat memanfaatkannya dan sumber konten sosial yang dapat Anda gunakan untuk posting media sosial Anda sendiri.

Foto produk Anda sedang digunakan

Meskipun bagus untuk memiliki beberapa format konten untuk menambahkan variasi ke bauran pemasaran media sosial Anda, bahkan satu format konten yang terbukti, diterbitkan secara konsisten, dapat melakukan keajaiban untuk menumbuhkan audiens Anda.

Instagram Letterfolk adalah contoh yang bagus tentang bagaimana mengembangkan tema melalui apa yang Anda posting dapat membuat penerbitan media sosial kurang berfungsi dalam jangka panjang, tanpa mengorbankan keterlibatan. Hampir semua postingannya menampilkan premis yang sama: bidikan produk terlarisnya yang digunakan dalam kehidupan orang-orang.

Dapat berhasil dengan strategi ini karena setiap pos membantunya mencapai beberapa tujuannya sekaligus, yaitu:

• Buat keterlibatan tingkat tinggi dengan kutipan yang relevan.
• Kembangkan pengikut melalui akun dengan premis yang jelas dan konsisten.
• Dorong penjualan dengan memamerkan produk dalam tindakan.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat mengembangkan format konten Anda sendiri untuk mengejar beberapa tujuan Anda dengan satu posting.

Video

Pengenalan kamera smartphone telah membuatnya mudah untuk mencapai Rekam. Sebuah survei Biteable mengungkapkan bahwa 60% bisnis menggunakan video sebagai alat pemasaran, dan 94% pemasar yang menggunakan video berencana untuk melanjutkan di tahun-tahun mendatang.

YouTube adalah saluran sosial paling populer untuk video, dengan 88% pemasar menggunakannya, diikuti oleh Facebook, dengan 76%.

Mengambil video itu mudah dan nyaman. Anda tidak memerlukan seluruh studio produksi untuk membuat video yang menarik. Tur video, pembaruan produk, panduan cara kerja, dan video hiburan umum membuat konten hebat yang menarik pengikut dan mengarahkan mereka ke situs web Anda.

Meskipun jelas bahwa YouTube adalah rajanya konten video, ada saluran video lain yang dapat dimanfaatkan:

• TIK tok
• Gulungan Instagram
• Cerita Instagram
• IGTV
• Snapchat
• Cerita Facebook

Konten video yang bagus biasanya terbagi dalam dua kategori: bermanfaat atau menghibur. Perancang busana Justine Leconte, misalnya, menjalankan saluran YouTube yang berfokus pada mode etis, gaya hidup, dan tren. Dia mengajari wanita cara membuat lemari pakaian untuk tipe tubuh mereka, bekerja dengan warna, dan banyak lagi.

Konten video Justine ditonton jutaan kali per video, menarik pemirsa yang tepat ke mereknya.

Video Justine di atas memiliki lebih dari 7,8 juta tampilan dan lebih dari 3.600 komentar, yang menunjukkan betapa menariknya konten video. Dia juga menautkan ke toko Shopify-nya, tempat pemirsa dapat berbelanja lini produknya, membantu membuktikan ROI dari upaya pemasaran videonya.

Ingin membuat konten video media sosial? Baca Cara Membuat Video Online Sendiri (dalam 30 Menit atau Kurang)

Streaming langsung

Streaming langsung berubah dari nol menjadi pahlawan selama beberapa tahun terakhir. Dari tahun 2019 hingga 2020 saja, industri streaming langsung online telah tumbuh sebesar 99%, menurut data terbaru dari StreamElements. Laporan State of Streaming terbaru Conviva mengungkapkan bahwa konten langsung juga menghasilkan 27% lebih banyak menit waktu tonton per penayangan dibandingkan dengan video berdasarkan permintaan.

Platform seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan LinkedIn semuanya memiliki video langsung di platform mereka. Streaming langsung media sosial itu otentik dan menarik. Dan bagian terbaiknya? Anda tidak memerlukan peralatan video mewah untuk memulai siaran, cukup dengan ponsel cerdas Anda.

Beberapa ide streaming langsung yang menyenangkan:

• Atur sesi Tanya Jawab di mana penggemar dapat mengirim pertanyaan tentang merek Anda dan meminta mereka menjawab.
• Buat tutorial alat yang Anda gunakan.
• Bagikan pemikiran Anda tentang topik industri yang relevan.
• Tunjukkan di balik layar Anda membuat produk dan layanan.
• Jalankan penjualan kilat.
• Selenggarakan kontes giveaway atau penggalangan dana.

Cobalah satu atau dua ide di atas untuk merek Anda. Uji apa yang paling sesuai dengan audiens Anda, dan kembangkan lebih banyak ide dari waktu ke waktu.

Kiat dan sumber daya tambahan

• Jadilah visual. Bahkan jika Anda bukan seorang desainer atau editor video, Anda dapat menggunakan alat gratis seperti Canva (grafik sosial), Adobe Spark atau Lumen5 (video), Meme Generator, dan lainnya untuk menghasilkan konten yang dapat dibagikan.
• Selalu bertujuan. Ikat setiap bagian dari campuran konten Anda kembali ke audiens target Anda dan satu atau lebih dari tujuan yang Anda tetapkan di dua tahap sebelumnya. Mengetahui apa yang harus diukur akan membantu Anda mengevaluasi keberhasilan ide tertentu dan menginformasikan strategi Anda dari waktu ke waktu.
• Kurator dan buat. Untuk menghindari kewalahan dalam membuat konten asli, cobalah untuk mengkurasi dan me-remix konten juga. Pastikan untuk menandai dan memberi kredit pada sumber asli Anda.

Memilih saluran media sosial Anda

Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest—tidak ada kekurangan tempat bagi Anda untuk membangun kehadiran merek Anda.

Namun ada dua kesalahan yang mudah dilakukan ketika Anda baru memulai di media sosial:

1. Membangun kehadiran Anda di lebih banyak saluran daripada yang dapat Anda pertahankan.
2. Memperlakukan setiap saluran sama dan tidak memainkan kekuatan masing-masing.

Kami selalu menguji platform baru. Saya akan mengatakan bahwa Instagram, Facebook, dan TikTok telah menjadi pendorong besar dari sudut pandang media sosial.

Setiap saluran yang Anda pilih adalah saluran lain yang berpotensi Anda kelola. Anda perlu memprioritaskan apa yang akan Anda fokuskan di awal dan itu dimulai dengan memahami kekuatan dan kelemahan setiap saluran.

Demi posting ini, kami akan membahas beberapa saluran sosial paling populer. Tapi ini sama sekali bukan daftar yang lengkap. Lihat merek dan pesaing serupa untuk mengetahui di mana audiens Anda tinggal dan di mana Anda bisa membangun kehadiran Anda.

Instagram

Sebagai saluran pemasaran, Instagram memungkinkan Anda fokus untuk membangun pengikut melalui berbagai media visual.

Tidak seperti Facebook, Anda bisa mendapatkan hasil yang cukup bagus tanpa harus membayar untuk bermain, meskipun jika Anda memiliki anggaran yang tersedia, ada pilihan untuk mengejar iklan Instagram dan pemasaran influencer. Tetapi juga, tidak seperti Facebook, hampir setengah dari penggunanya adalah milenial dan Gen Z berusia antara 18 dan 34 tahun.

Instagram memungkinkan Anda memposting gambar dan video, yang dapat ditemukan melalui tagar. Tetapi ada juga Instagram Stories dan Instagram Live, yang memungkinkan Anda mengeluarkan foto dan video dengan masa pakai 24 jam. Ini memberi Anda pilihan unik untuk menjaga feed Instagram Anda tetap konsisten dan bersih, saat menggunakan Stories untuk menguji ide dan berbagi di balik layar yang memiliki kualitas produksi yang lebih kasual dan personal bagi mereka.

Orang siap untuk menghabiskan jumlah premium untuk produk modis. Anda harus fokus pada apa yang terlihat bagus secara visual, karena bisa menjual di Instagram telah menjadi pengubah permainan yang sangat besar bagi kami.

Anda juga dapat menambahkan tag dan stiker produk ke profil bisnis Anda. Tag ini memungkinkan pengguna mengetuk produk di postingan dan cerita Anda, mendapatkan informasi lebih lanjut, lalu menuju ke situs Anda untuk membelinya.

Ingin memasarkan bisnis Anda di Instagram? Baca Memulai di IG: Panduan Pemula untuk Pemasaran Instagram. Anda akan belajar tentang mengatur profil Anda, jenis konten apa yang akan diposting, tips pemasaran, dan banyak lagi.

TIK tok

Konten asli memimpin jalan bagi merek di TikTok. Lebih dari jejaring sosial lainnya, pemirsa lebih memilih video mentah yang menarik daripada konten yang sangat diedit. Perbedaan inilah yang memberi pencipta TikTok kesempatan untuk terhubung dengan audiens mereka secara otentik.

Jika Anda menargetkan orang yang lebih muda, TikTok adalah saluran media sosial yang berguna untuk merek Anda. 62% penontonnya berusia antara 10 dan 29 tahun.

TikTok sering digunakan untuk membangun kesadaran merek, tetapi juga dapat menjadi pendorong penjualan berkat fitur "tautan di bio", yang memungkinkan Anda menampilkan berbagai konten dan produk dari satu tautan. Pedagang Shopify, SendAFriend, mampu meningkatkan penjualan hingga $5 juta dalam dua tahun didorong oleh strategi pemasaran TikTok-nya.

Jika Anda ingin menjalankan kampanye TikTok untuk bisnis Anda, baca Authenticity Sells: A Beginner's Guide to Marketing on TikTok.

Facebook

Beberapa saluran sosial dibangun untuk bisnis seperti Facebook. Selain toko Facebook, kemampuan untuk menambahkan ulasan pelanggan, dan fitur Pesan populer yang dapat digunakan untuk menyediakan layanan pelanggan, Facebook juga merupakan salah satu aplikasi media sosial yang paling banyak digunakan di seluruh dunia.

Tetapi kelemahan terbesarnya adalah, kecuali Anda membayar untuk mempromosikan posting Anda, Anda tidak akan dapat menjangkau banyak orang, bahkan jika mereka telah memilih dengan menyukai halaman Anda.

Konon, Facebook bisa menjadi cara yang sangat ampuh untuk menggunakan media sosial untuk beriklan. Ini adalah basis data informasi yang dapat Anda gunakan untuk menayangkan iklan bertarget kepada pelanggan ideal Anda. Jika Anda memperkuat konten yang disiapkan untuk menghasilkan keterlibatan (suka, bagikan, komentar), seperti video viral, Anda biasanya dapat menurunkan biaya iklan, jadi ingatlah itu.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Iklan Facebook di panduan kami dan dengan memeriksa 7 kesalahan umum yang harus dihindari saat merencanakan kampanye Anda.

Youtube

YouTube adalah cara populer lainnya untuk menjangkau audiens Anda sebagai bisnis online. Ini adalah situs web kedua yang paling banyak dikunjungi di dunia dan memiliki basis pemirsa global, dengan 42,9% pengguna web mengakses YouTube setiap bulan.

Anda mungkin berpikir bahwa YouTube hanya untuk merek besar yang mendapatkan jutaan pemirsa video. Namun, jumlah iklan usaha kecil di YouTube berlipat ganda selama dua tahun terakhir.

Anda dapat menghasilkan berbagai jenis video untuk YouTube, termasuk:

• Testimoni Pelanggan
• Demo produk
• Penjelasan dan tutorial
• Ulasan dan studi kasus
• Vlog
• video pendidikan

Baik Anda pembuat konten atau merek e-niaga, Anda dapat membuat konten video untuk YouTube yang menarik calon pelanggan. Ini adalah taktik yang digunakan saluran Jeremy Fragrance untuk mendapatkan visibilitas untuk toko onlinenya, Fragrance.One.

Saluran ini membuat campuran ulasan, tutorial, dan daftar pilihan seputar topik wewangian. Video-videonya ditonton jutaan kali setiap bulannya. Setiap video tertaut langsung ke toko Fragrance.One sehingga orang dapat membeli produk langsung dari YouTube.

Membuat akun YouTube gratis. Namun investasi besar akan datang dari memproduksi video berkualitas tinggi untuk melampaui pesaing Anda. Siapkan di YouTube hari ini dengan membaca Panduan Pemula Anda untuk Pemasaran YouTube: Kiat, Strategi, dan Alat.

Indonesia

Kekuatan terbesar Twitter adalah memungkinkan Anda mendengarkan dan terlibat dengan suara-suara lain di dunia. Meskipun demikian, ini mungkin tidak sekuat saluran penjualan untuk banyak merek, tetapi dapat digunakan untuk menunjukkan kepribadian merek Anda (lihat akun Wendy's atau Moon Pie untuk contoh).

Apa yang dapat Anda gunakan Twitter sebagai gantinya, jika Anda mau, adalah berjejaring dengan merek dan jurnalis lain, dan terhubung dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada dalam skala yang lebih kecil. Banyak pengguna Twitter juga mengandalkan platform untuk berita, jika itu adalah bagian dari campuran konten Anda.

Pinterest

Meskipun Pinterest bukanlah “situs media sosial”, Pinterest sering kali berada dalam bauran pemasaran media sosial perusahaan, terutama di antara merek e-niaga. Itu karena pengguna benar-benar datang ke Pinterest dengan niat lebih untuk benar-benar membeli sesuatu daripada yang mereka lakukan saat mengunjungi platform sosial lainnya.

Berbeda dengan saluran di atas, Pinterest memiliki basis pengguna yang jelas, sebagian besar terdiri dari (71%) wanita dengan pendapatan yang dapat dibelanjakan. Jadi itu bukan untuk semua orang. Tetapi jika Anda berada di industri pakaian jadi, dekorasi rumah, atau makanan, Anda akan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan lalu lintas dan penjualan melalui taktik pemasaran Pinterest organik dan berbayar.

LinkedIn

Kekuatan terbesar LinkedIn adalah posisinya sebagai jejaring sosial bagi para profesional. Jika audiens target Anda dapat diidentifikasi oleh profesi tertentu atau ada bisnis yang membutuhkan produk atau layanan Anda, mungkin ada baiknya membangun kehadiran Anda di sini.

LinkedIn juga merupakan platform yang bagus untuk berjejaring, merekrut bakat, dan mengejar peluang pengembangan bisnis dengan menjangkau merek atau orang yang Anda minati yang ingin Anda ajak bermitra.

Paling tidak, ada baiknya Anda menyiapkan profil LinkedIn pribadi Anda sendiri untuk jaringan dan halaman perusahaan sehingga orang lain dapat mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda dan karyawannya.

Daftar Bacaan Gratis: Taktik Pemasaran Media Sosial

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana media sosial dapat membantu mendorong penjualan? Unduh daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Dapatkan daftar bacaan gratis

Dapatkan daftar bacaan Taktik Pemasaran Media Sosial kami dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Rencanakan konten Anda

Dengan pemahaman tentang tujuan Anda, audiens target Anda, dan bagaimana Anda akan menggunakan saluran yang berbeda, inilah saatnya untuk membuat kerangka kerja yang Anda butuhkan untuk mengelola dan menjadwalkan kalender media sosial Anda.

Ada berbagai macam alat manajemen media sosial yang dapat Anda gunakan untuk tujuan ini, tetapi saya sarankan menggunakan Trello untuk merencanakan konten, dan Nanti, Hootsuite, atau Buffer untuk penjadwalan, karena semuanya memiliki paket gratis untuk membantu Anda memulai.

Mengumpulkan ide dan merencanakan konten

Ide sering kali muncul secara acak. Maka Anda membutuhkan tempat untuk mengumpulkan dan mengembangkannya saat inspirasi datang. Trello telah bekerja sangat baik bagi saya, karena saya tidak hanya dapat menyimpan ide ke papan Trello, tetapi juga melampirkan tautan, file, dan catatan ke setiap ide saat menjadi nyata. Ini memberi Anda fleksibilitas untuk menjadi secermat atau sesederhana yang Anda inginkan dengan perencanaan Anda.

Pola dasar konten yang Anda kembangkan sebelumnya bagus untuk digunakan kembali saat Anda merencanakan apa yang akan Anda posting, tetapi Anda juga dapat menyimpang darinya dengan ide dan eksperimen baru. Akan selalu ada aspek pemasaran media sosial Anda yang reaktif, organik, dan eksperimental.

Terlepas dari itu, Anda ingin membuat proses yang memungkinkan Anda menyimpan tumpukan ide dan mengembangkannya hingga siap untuk dijadwalkan.

Saya telah membuat template di Trello yang dapat Anda salin dan sesuaikan dengan tujuan Anda sendiri.

Jika Anda berencana untuk memposting konten berkualitas ke beberapa saluran, pastikan konten dan salinannya dioptimalkan untuk saluran tersebut. Anda dapat melampirkan variasi khusus saluran ke setiap kartu untuk memudahkan akses saat Anda mulai menjadwalkan.

Menjadwalkan konten: kapan, di mana, dan seberapa sering

With posts in the pipeline of your social media content calendar, it's time to schedule them out. Once you've prepared the copy, images, and whatever else you need for your posts, you can start adding them to a queue using a scheduling tool mentioned above.

But how often should you be posting on each of your chosen channels?

While some answers can be really prescriptive, the real answer is to start slow and then ramp up to a higher frequency as you develop your routine and figure out what works. You don't want to spread yourself too thin or spam your audience's feeds. It's fine if you only have time to post once every few days in the beginning. You can build up to one post a day and then test to see if a higher frequency actually nets you better results on specific platforms.

Ultimately, you want to focus your attention where it will have the most impact and when your audience will be scrolling through their feeds. If you need a good place to start, think about when people check their feeds: in the morning, at lunch, during their commute, before bed. The “best posting times” for your particular audience is something you'll only discover through trial and error. Popular posting times will also vary depending on seasons and other variables.

What's more important is that you schedule your posts in batches, at least a week in advance. Do it in one sitting, dedicating a few hours at a time so you can focus on other things while your social media publishing runs in the background.

Automate what you can to make time for the tasks you can't

The reality of social media marketing is there are activities that you won't be able to simply schedule and forget if you want it to be effective. In-the-moment posts such as Instagram Stories or real-time tweets will need to happen in the moment , and you can only plan so far in advance for them.

There's also other social media activities, such as replying to your audience, community management, running ads, and, of course, creating content (although you can outsource any of these functions whenever you're ready).

Social media marketing, especially early on when you're doing it yourself, demands that you are deliberate about how you spend your time. Think about how you can be more effective with your time by republishing old posts or allocating some money on paid promotion to get a better return on the time you spent creating content.

Additional tips and resources

• Create templates. Wherever possible, create design and copy templates based on what works to make it easier to turn around new content on an ongoing basis, especially for recurring content series. For example, you can save your most used Instagram hashtags so you always have them handy when you post, or apply the same filter to your photos to achieve a consistent look.
• Keep an eye on the calendar. Holidays are a great opportunity to be topical and timely with what you post. Pay special attention to what's coming up so you can brainstorm social media marketing ideas in advance. Sprout Social has a great calendar that includes hashtag holidays too, if you want something handy to reference.
• Tailoring your post for each channel. You can share the same post or image to different social channels, but make sure to take the time to optimize copy, images, or videos for the channel you're posting to—no Instagram posts shared directly to Twitter or tweets that automatically share to Facebook.

Track performance

As a marketer, you expect your social media efforts to grow company revenue. One way you can do that is by tracking what's working and what's not. Otherwise it's hard to know whether you're delivering on expectations.

Monitoring your metrics lets you make small changes to your strategy, rather than huge overhauls. You can be proactive in the short term and use those learnings to inform future campaigns.

Use a social media analytics tool like Sprout Social to measure performance across channels. You can deep dive into one channel, or quickly compare multiple channels at once. Sprout Social also gives you access to:

• Engagement and trend reports
• Social listening reports
• CRM integrations to build customer profiles

With this data, you can learn what KPIs still align with your business goals and see if they need any adjustments. Analytics tools like Sprout Social also make data easy to access and share, so you can distribute to marketing teams and make smarter decisions, faster.

Social media strategy template

Gratis: Template Strategi Media Sosial

Dari memilih saluran hingga mencari tahu apa yang akan diposting, isi bagian yang kosong untuk memikirkan cara terbaik menggunakan media sosial untuk memenuhi tujuan pemasaran Anda.

Dapatkan templatenya sekarang

Dapatkan template strategi media sosial yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Meningkatkan strategi konten media sosial Anda

Kedengarannya jelas, tetapi perlu dikatakan: Media sosial jauh berbeda sebagai pemilik bisnis atau pemasar daripada sebagai pengguna biasa.

Tujuan Anda sekarang adalah mendapatkan hasil positif atas waktu, uang, dan usaha yang Anda keluarkan. Itu membutuhkan tindakan yang disengaja.

Strategi media sosial Anda adalah rencana serangan Anda. Tetapi di ruang seperti media sosial yang benar-benar berubah dari hari ke hari, dengan pembaruan algoritme umpan berita dan audiens selalu siap untuk sesuatu yang baru, Anda harus tetap fleksibel dan ingat untuk tetap waspada dan terus meningkatkan.

Di atas segalanya, ingat tiga hal: jadilah otentik, temukan cara untuk memberikan nilai, dan jika ragu, tebak, uji, ukur, dan pelajari.

Ilustrasi oleh Elena Xausa