Membangun strategi pemasaran media sosial Anda untuk tahun 2022

Ingin menyempurnakan strategi pemasaran media sosial Anda untuk tahun 2022?

Bagus! Sekarang adalah waktu yang tepat untuk mewujudkannya.

Dalam lanskap dengan lebih banyak persaingan, konten, dan jaringan daripada sebelumnya, strategi ringkas memberi Anda fokus yang diperlukan untuk mengatakan "tidak" pada upaya yang tidak memenuhi tujuan Anda.

Itu sebabnya kami menyusun panduan komprehensif untuk membuat rencana pemasaran media sosial dari awal.

Apakah Anda benar-benar baru dalam dunia sosial atau ingin memeriksa ulang prioritas Anda di tahun 2022, panduan ini telah membantu Anda.

1. 1. Tetapkan tujuan yang masuk akal untuk bisnis Anda
   2. Luangkan waktu untuk meneliti audiens target Anda
   3. Tetapkan metrik dan KPI Anda yang paling penting
   4. Buat (dan kurasi) konten sosial yang menarik
   5. Jadikan kehadiran sosial Anda tepat waktu
   6. Menilai apa yang berhasil, apa yang tidak, dan bagaimana terus meningkatkan
   7. Bawa departemen lain ke dalam campuran

1. Tetapkan tujuan yang masuk akal untuk bisnis Anda

Mari kita mulai dengan pertanyaan singkat:

“Apa yang kamu inginkan dari media sosial, sih?”

Perencanaan strategi media sosial dimulai dengan tujuan Anda.

Menurut Indeks Sosial Sprout 2021, tujuan paling umum untuk sosial adalah meningkatkan kesadaran merek (58%) dan meningkatkan keterlibatan komunitas (41%). Apakah Anda ingin membangun pengikut yang lebih besar atau komunitas yang lebih aktif, meluangkan waktu untuk menentukan tujuan sosial Anda adalah langkah pertama untuk mencapainya.

Either way, tujuan Anda akan menentukan strategi pemasaran media sosial Anda dan berapa banyak waktu dan energi yang perlu Anda dedikasikan untuk kampanye Anda.

Contoh sasaran media sosial untuk tahun 2022 dan seterusnya

Yang benar-benar penting adalah Anda menetapkan tujuan media sosial yang realistis.

Penekanan pada "realistis," omong-omong. Kami merekomendasikan untuk menangani tujuan yang lebih kecil yang memungkinkan Anda meningkatkan upaya sosial Anda dengan cara yang masuk akal dan terjangkau.

Berikut adalah beberapa contoh sasaran yang dapat dikejar oleh bisnis dari segala bentuk dan ukuran.

Meningkatkan kesadaran merek . Ini berarti mendapatkan nama Anda di luar sana. Untuk menciptakan kesadaran merek yang autentik dan langgeng, hindari hanya memublikasikan pesan promosi. Alih-alih, fokuslah pada konten yang menekankan kepribadian dan nilai Anda terlebih dahulu.

Menghasilkan lead dan penjualan . Baik online, di dalam toko, atau langsung melalui profil sosial Anda, pengikut tidak melakukan pembelian secara tidak sengaja. Misalnya, apakah Anda akan memberi tahu pelanggan tentang produk dan promo baru? Apakah Anda mengintegrasikan katalog produk Anda ke dalam profil sosial Anda? Apakah Anda menjalankan penawaran eksklusif untuk pengikut?

Kembangkan audiens merek Anda . Membawa pengikut baru ke dalam kelompok berarti menemukan cara untuk memperkenalkan merek Anda kepada orang-orang yang belum pernah mendengar tentang Anda sebelumnya.

Menumbuhkan audiens Anda juga berarti menemukan percakapan seputar bisnis dan industri Anda yang paling penting. Menggali melalui saluran sosial Anda hampir tidak mungkin tanpa memantau atau mendengarkan kata kunci, frasa, atau tagar tertentu. Memiliki denyut nadi pada percakapan ini membantu Anda memperluas audiens inti Anda (dan menjangkau audiens yang berdekatan) lebih cepat.

Tingkatkan keterlibatan komunitas . Data indeks menunjukkan bahwa 46% konsumen menganggap merek yang melibatkan audiens mereka adalah yang terbaik di kelas sosial, jadi ada baiknya mencari cara baru untuk menarik perhatian pengikut Anda saat ini. Ini berarti bereksperimen dengan pesan dan konten. Misalnya, apakah merek Anda mempromosikan konten dan tagar buatan pengguna?

Bahkan sesuatu yang sederhana seperti mengajukan pertanyaan dapat meningkatkan tingkat keterlibatan Anda. Pelanggan Anda bisa menjadi pemandu sorak terbaik Anda, tetapi hanya jika Anda memberi mereka sesuatu untuk dilakukan.

Arahkan lalu lintas ke situs Anda . Cukup sederhana. Jika Anda berfokus pada menghasilkan prospek atau lalu lintas ke situs web Anda, media sosial dapat mewujudkannya. Baik melalui pos promosi atau iklan sosial, mengawasi konversi dan klik URL dapat membantu Anda menentukan ROI dari media sosial dengan lebih baik.

Kombinasi apa pun dari tujuan ini adalah permainan yang adil dan dapat membantu Anda lebih memahami jaringan mana yang harus ditangani juga. Jika ragu, buat strategi pemasaran media sosial Anda tetap sederhana daripada memperumitnya dengan terlalu banyak tujuan yang mungkin mengalihkan perhatian Anda. Pilih satu atau dua dan kumpulkan tim Anda di sekitar mereka.

2. Luangkan waktu untuk meneliti audiens target Anda

Membuat asumsi adalah berita buruk bagi pemasar.

Hanya 55% pemasar yang menggunakan data sosial untuk lebih memahami audiens target mereka, menjadikannya peluang besar bagi para pemimpin dan praktisi. Banyak hal yang perlu Anda ketahui tentang audiens Anda untuk memengaruhi strategi pemasaran media sosial Anda sudah tersedia. Anda hanya perlu tahu di mana mencarinya.

Dengan alat yang tepat, pemasar dapat dengan cepat meneliti audiens mereka. Tidak diperlukan riset pasar formal atau ilmu data.

Ingat: platform yang berbeda menarik audiens yang berbeda

Ambil demografi media sosial hari ini, misalnya. Angka-angka ini berbicara langsung ke jaringan mana yang harus didekati merek Anda dan jenis konten apa yang akan dipublikasikan. Berikut adalah beberapa takeaways utama untuk strategi pemasaran media sosial 2022 Anda:

• Facebook dan YouTube keduanya tempat utama untuk iklan sebagian karena basis pengguna berpenghasilan tinggi mereka.
• Jejaring sosial teratas di antara Milenial dan Gen Z adalah Instagram dan YouTube, menandakan kekuatan konten yang berani dan memukau yang mengalir dengan kepribadian.
• Wanita jauh melebihi jumlah pria di Pinterest, yang tercatat memiliki nilai pesanan rata-rata tertinggi untuk pembeli sosial.
• Basis pengguna LinkedIn terdidik dengan baik, menjadikannya pusat konten khusus industri yang mendalam yang mungkin lebih khusus daripada yang Anda lihat di Facebook atau Twitter.

Jangan menyebar diri Anda terlalu tipis. Alih-alih, fokuslah pada jaringan tempat audiens inti Anda sudah aktif.

Kerjakan pekerjaan rumah Anda pada audiens media sosial yang ada

Meskipun data demografis di atas memberi Anda wawasan tentang setiap saluran, bagaimana dengan pelanggan Anda sendiri? Analisis lebih lanjut perlu dilakukan sebelum Anda dapat menentukan seperti apa pelanggan sosial dunia nyata Anda sebenarnya.

Itulah sebabnya banyak merek menggunakan dasbor media sosial yang memberikan gambaran umum tentang siapa yang mengikuti Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan Anda di setiap saluran.

Dasbor analitik Sprout menempatkan demografi audiens Anda di depan dan di tengah. Ini juga menyoroti jejaring sosial mana yang paling banyak melihat aktivitas, membantu Anda memastikan Anda menghabiskan waktu di jaringan yang tepat.

Dengan Laporan Grup Sprout, Anda dapat melihat data Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dan Pinterest secara berdampingan dalam format yang dapat disesuaikan yang dapat diekspor berdasarkan rentang tanggal dan profil.

Ada banyak sumber lain dari data audiens yang berharga untuk melengkapi wawasan media sosial Anda. Ini termasuk Google dan analitik email Anda, CRM Anda, platform layanan pelanggan Anda, atau bahkan produk terlaris Anda.

Semua hal di atas pada akhirnya akan memengaruhi segalanya, mulai dari pesan pemasaran Anda hingga bagaimana Anda akan mendekati layanan pelanggan atau perdagangan sosial.

3. Tetapkan metrik dan KPI Anda yang paling penting

Apa pun tujuan atau industri Anda, strategi media sosial Anda harus berbasis data.

Itu berarti berfokus pada metrik media sosial yang penting. Daripada fokus pada metrik kesombongan, gali data yang selaras langsung dengan tujuan Anda.

Metrik apa yang sedang kita bicarakan? Simak uraiannya di bawah ini:

• mencapai . Jangkauan postingan adalah jumlah pengguna unik yang melihat postingan Anda. Berapa banyak konten Anda yang benar-benar menjangkau umpan pengguna?
• Klik . Ini adalah jumlah klik pada konten atau akun Anda. Melacak klik per kampanye sangat penting untuk memahami apa yang mendorong rasa ingin tahu atau mendorong orang untuk membeli.
• Keterlibatan . Jumlah total interaksi sosial dibagi dengan jumlah tayangan. Ini menjelaskan seberapa baik audiens Anda memandang Anda dan kesediaan mereka untuk berinteraksi.
• Kinerja tagar . Apa hashtag yang paling sering Anda gunakan? Tagar mana yang paling terkait dengan merek Anda? Memiliki jawaban ini dapat membantu membentuk fokus konten Anda ke depan.

• Suka organik dan berbayar : Di luar jumlah Suka standar, interaksi ini dikaitkan dengan konten berbayar atau organik. Mengingat betapa sulitnya mendapatkan keterlibatan organik, banyak merek beralih ke iklan. Mengetahui perbedaan ini dapat membantu Anda menganggarkan pembelanjaan iklan dan waktu yang Anda investasikan dalam format yang berbeda.
• Sentimen . Ini adalah ukuran bagaimana pengguna bereaksi terhadap konten, merek, atau tagar Anda. Apakah pelanggan menganggap kampanye terbaru Anda menyinggung? Jenis sentimen apa yang diasosiasikan orang dengan tagar kampanye Anda? Itu selalu lebih baik untuk menggali lebih dalam dan mencari tahu bagaimana orang berbicara atau merasa tentang merek Anda.

Strategi pemasaran media sosial yang efektif berakar pada angka. Yang mengatakan, angka-angka itu perlu dimasukkan ke dalam konteks yang selaras dengan tujuan awal Anda.

4. Buat (dan kurasi) konten sosial yang menarik

Tidak ada kejutan di sini. Strategi pemasaran media sosial Anda bergantung pada konten Anda.

Pada titik ini, Anda harus memiliki gagasan yang cukup bagus tentang apa yang akan dipublikasikan berdasarkan tujuan, audiens, dan identitas merek Anda. Anda mungkin merasa yakin di jaringan mana yang harus diliput juga.

Tapi bagaimana dengan strategi konten Anda? Di bawah ini adalah beberapa ide dan inspirasi yang dapat membantu.

Pentingnya tetap berpegang pada tema konten

Kemungkinan Anda telah melihat postingan dari merek tertentu yang terasa seperti milik mereka.

Nada santai dan santai yang membuat kehadiran Twitter Discord disukai oleh pengguna biasa dan moderator adalah contoh yang bagus.

Dari grafik hingga Gulungan dan seterusnya, banyak merek mengandalkan format konten dan sentuhan kreatif yang sama berulang kali. Tema-tema ini dapat membantu Anda menjadi lebih konsisten dan fokus pada strategi konten yang masuk akal.

Misalnya, Anda mungkin beralih di antara meme, foto produk, dan konten yang dibuat pengguna sambil tetap berpegang pada skema warna yang ditentukan. Jika Anda berjuang untuk mengikuti semua sumber konten sosial ini, pertimbangkan alat manajemen media sosial yang membantu Anda mengatur perpustakaan media Anda dan menjadwalkan posting Anda sebelumnya.

Ide konten untuk pemasaran media sosial pada tahun 2022

Untuk membantu mempersempit secara spesifik apa yang harus Anda publikasikan dan memastikan Anda mengembangkan konten yang inovatif, berikut adalah beberapa tren media sosial yang perlu dipertimbangkan.

Cerita dan posting sensitif waktu

Cerita tidak akan kemana-mana. Memanfaatkan FOMO pengikut Anda (takut ketinggalan), konten bergaya Stories bersifat interaktif dan tidak boleh dilewatkan. Muncul pertama kali di umpan pengikut Anda secara default, konten ini dapat membantu akun merek Anda "melewati batas" dan tetap segar di benak audiens Anda.

Cerita sangat berharga untuk membawa pengikut Anda ke belakang layar dan membuat umpan sosial Anda terasa lebih pribadi. Misalnya, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menggunakan Cerita untuk meliput suatu peristiwa atau membawa pengikut Anda dalam perjalanan tanpa mereka harus meninggalkan kenyamanan 'gram.

Video bentuk pendek

Lima puluh empat persen pemasar mengatakan bahwa video adalah jenis konten yang paling berharga untuk mencapai tujuan sosial, dan untuk alasan yang baik. Video sosial sedang booming, terutama dengan munculnya TikTok dan Instagram Reels. Baik produksi berdurasi panjang maupun pendek terus mendominasi ruang sosial di semua platform karena tingkat keterlibatannya yang tinggi.

Plus, berkat kemajuan dalam produksi video DIY dan jarak jauh, Anda tidak memerlukan anggaran produksi video yang besar untuk menjadi sukses. Yang Anda butuhkan hanyalah laptop atau smartphone dan beberapa trik perdagangan.

Postingan yang menunjukkan sisi kemanusiaan Anda

Sangat penting saat kita (akhirnya) keluar dari COVID-19, konten pribadi dan konten yang menarik harus menjadi landasan strategi pemasaran media sosial Anda. Jangan takut untuk mengingatkan pengikut tentang manusia di balik postingan Anda.

Kiat pro: lakukan analisis kompetitif untuk membantu konten Anda menonjol

Sebelum Anda mulai membuat konten, Anda harus memiliki ide bagus tentang apa yang sedang dilakukan pesaing Anda.

Sementara beberapa merek mungkin ingin melihat alat analisis pesaing pihak ketiga untuk menggali lebih dalam jumlah pesaing mereka, Anda dapat belajar banyak dari tinjauan sederhana tentang kehadiran sosial pesaing.

Cara termudah untuk menemukan pesaing adalah melalui pencarian Google. Cari kata kunci, frasa, dan istilah industri Anda yang paling berharga untuk melihat siapa yang muncul.

Kemudian, lihat bagaimana saluran sosial mereka dibandingkan dengan strategi promosi Anda sendiri. Tujuannya di sini bukan untuk meniru atau mencuri ide pesaing Anda. Tidak ada strategi pemasaran media sosial dua perusahaan yang (atau seharusnya) sama. Alih-alih, tentukan apa yang berhasil untuk mereka dan kesimpulan apa yang dapat Anda tarik untuk menyesuaikan kampanye Anda sendiri.

Setelah mengidentifikasi beberapa pesaing industri Anda, Anda dapat menggunakan alat analisis kompetitif seperti yang ditemukan di Sprout untuk membandingkan kinerja pesaing dengan Anda dengan cepat.

Lihat apa yang mereka posting di Facebook. Bandingkan keterlibatan Twitter Anda dengan mereka. Cari tahu bagaimana mereka menandai konten mereka di Instagram. Optimalkan strategi Anda sendiri. Bilas dan ulangi.

Anda juga dapat melangkah lebih jauh menggunakan Mendengarkan Lanjutan Sprout. Dengan mendengarkan secara sosial, Anda dapat menyoroti umpan balik konsumen tanpa filter mengenai pesaing, serta produk dan layanan mereka.

Anda mendapatkan bonus tambahan untuk menemukan percakapan jujur ​​tentang merek Anda yang mungkin terlewatkan.

5. Jadikan kehadiran sosial Anda sedini mungkin

Ketepatan waktu bisa dibilang lebih penting dari sebelumnya bagi pemasar.

Anda tidak hanya diharapkan untuk mengeluarkan konten segar secara teratur, tetapi juga selalu "aktif" untuk pengikut Anda.

Tapi Anda tidak bisa selalu mengharapkan pelanggan untuk beroperasi pada jam Anda. Ketepatan waktu adalah hal yang sulit ketika Anda kekurangan sumber daya atau menjadi bagian dari tim kecil.

Mari kita lihat beberapa ide untuk memaksimalkan jadwal dan waktu Anda untuk bersosialisasi.

Posting pada waktu terbaik untuk terlibat

Pertanyaan singkat: kapan merek Anda tersedia untuk terlibat dan berinteraksi dengan pelanggan?

Anda mungkin melihat beberapa waktu yang disarankan untuk memposting di malam hari, misalnya. Tetapi jika tim Anda tidak ada di sana untuk berkomunikasi, apa gunanya memposting pada waktu yang "disukai"?

Sebagai gantinya, cobalah untuk memastikan media sosial atau pengelola komunitas Anda tersedia dan siap menjawab pertanyaan atau masalah produk apa pun saat Anda menge-Tweet atau memposting. Luangkan waktu untuk meninjau waktu terbaik untuk memposting di media sosial. Namun, sama pentingnya untuk terlibat setelah memposting.

Dan itu membawa kita ke poin berikutnya.

Tanggapi pertanyaan dan teriakan pelanggan Anda secepatnya

Pelanggan Anda menginginkan tanggapan yang cepat. Faktanya, 47% percaya bahwa layanan pelanggan yang kuat mendefinisikan merek sosial terbaik di kelasnya.

Merek Anda tidak dapat melupakan elemen inti pembangunan komunitas ini. Dibutuhkan upaya untuk memastikan percakapan atau peluang keterlibatan tidak ditinggalkan tanpa pengawasan.

Di media sosial, Anda mendapatkan rasa hormat sebagai merek dengan hadir dan berbicara dengan audiens Anda. Itulah mengapa layanan pelanggan sosial sangat penting bagi merek yang ingin meningkatkan kesadaran audiens—berita menyebar dengan cepat tentang layanan hebat.

Baik itu memanfaatkan pujian atau menanggapi pertanyaan, bisnis tidak boleh membuat pelanggan menggantung. Menurut penelitian kami, sosial adalah saluran pilihan #1 konsumen untuk berbagi umpan balik dan menjangkau masalah atau pertanyaan layanan. Tapi tahukah Anda bahwa sebagian besar pengguna percaya bahwa merek harus menanggapi pesan media sosial dalam waktu empat jam?

Menunjuk tim untuk tugas respons tertentu dapat membantu staf Anda berjalan seperti tim media sosial yang diminyaki dengan baik, baik Anda satu grup atau 100 orang.

Seiring berkembangnya algoritme sosial, konten organik semakin sulit menjangkau sebagian besar audiens Anda. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah mengabaikan mereka yang terlibat dan kehilangan pengiriman lebih banyak ke saluran pemasaran Anda.

6. Menilai apa yang berhasil, apa yang tidak, dan bagaimana terus meningkatkan

Sekarang Anda harus memiliki pemahaman gambaran besar tentang strategi media sosial Anda.

Namun, penting bagi Anda untuk dapat menyesuaikan strategi Anda sepanjang tahun.

Tanpa terus-menerus menganalisis upaya Anda, Anda tidak akan pernah tahu bagaimana kinerja satu kampanye terhadap kampanye lainnya. Memiliki pandangan sekilas tentang aktivitas media sosial Anda membantu menempatkan segala sesuatunya ke dalam perspektif. Ini berarti melihat konten berkinerja terbaik Anda dan menyesuaikan kampanye Anda saat konten Anda terhenti.

Tidak dapat disangkal bahwa banyak media sosial adalah masalah coba-coba. Memantau metrik di balik kampanye Anda secara real-time memungkinkan Anda membuat perubahan kecil pada strategi pemasaran media sosial Anda daripada perubahan besar yang memakan waktu.

Begitu banyak hak pemasaran media sosial dimulai dengan rajin tentang data Anda. Anda dapat menjadi reaktif dalam jangka pendek untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye yang sedang berjalan, dan kemudian secara proaktif menggunakan takeaways ini untuk menginformasikan perombakan strategi Anda berikutnya.

Pelaporan data juga penting demi berbagi wawasan berharga dari sosial dengan rekan kerja dan kolega Anda.

Data dari Sprout Social Index mencatat bahwa hanya 15% pemasar yang menggunakan data sosial untuk mengukur ROI. Menyertakan informasi ini dalam laporan rutin tidak hanya membuat Anda bertanggung jawab atas upaya Anda, tetapi juga menyoroti dampak dan hasil akhir yang dihasilkan oleh strategi sosial Anda.

Berdasarkan data Anda, Anda dapat menilai dengan lebih baik apakah KPI Anda benar-benar sesuai dengan tujuan perusahaan Anda secara menyeluruh atau apakah mereka perlu diubah.

7. Bawa departemen lain ke dalam campuran

Tim media sosial memiliki keunggulan unik dalam hal memahami sentimen pelanggan. Anda adalah mata dan telinga untuk merek Anda secara online. Wawasan tersebut dapat melakukan lebih dari sekadar menginformasikan strategi pemasaran. Mereka dapat mengubah bisnis Anda.

Namun, menurut data Index, hanya 39% pemasar yang menggunakan data sosial untuk mendukung departemen lain.

Pada tahun 2022, tim media sosial yang menonjol akan melakukan pendekatan kolaborasi lintas departemen dengan antusias dan niat.

Departemen mana yang dapat mengambil manfaat dari data sosial

Jawaban singkatnya? Mereka semua. Tapi jangan menggigit lebih dari yang bisa Anda kunyah. Sebaliknya, mulailah dari tempat yang menurut Anda dapat memberikan dampak paling besar. Berikut adalah beberapa ide untuk memulai strategi Anda.

SDM

Kita berada di tengah-tengah pasar kerja yang sangat kompetitif. Berkolaborasi dengan sumber daya manusia pada inisiatif merek pemberi kerja yang mengutamakan sosial dapat melakukan lebih dari sekadar mengisi peran terbuka dengan cepat. Ini dapat menarik kandidat yang lebih kuat dan lebih berkualitas juga.

Penjualan

Kami mensurvei 250 eksekutif bisnis dan menemukan bahwa di masa depan, 90% mengantisipasi sosial akan menjadi saluran komunikasi utama untuk berhubungan dengan pelanggan. Berbagi wawasan sosial dengan organisasi penjualan Anda dapat memberdayakan perwakilan untuk bekerja lebih cerdas dalam konteks perjalanan pelanggan yang semakin digital.

Produk dan merchandising

Anda mungkin telah menerima beberapa permintaan fitur atau produk saat mengelola kotak masuk sosial merek Anda. Dengan alat manajemen media sosial, Anda dapat menyaring pesan tersebut menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk tim produk atau merchandising Anda. Wawasan ini dapat melengkapi penelitian peta jalan yang ada, menciptakan rencana yang berfokus pada pelanggan yang menyenangkan.

Dan dengan itu, kami menyelesaikan panduan strategi media sosial Anda untuk tahun 2022 dan seterusnya!

Apakah strategi pemasaran media sosial Anda sudah beres untuk tahun 2022?

Panduan ini menyoroti bahwa ada banyak bagian yang bergerak ke kehadiran sosial modern.

Yang mengatakan, menyusun milik Anda tidak harus menjadi hambatan.

Jika Anda menetapkan tujuan yang dapat ditindaklanjuti dan mengatasi setiap langkah di atas, Anda sudah berada jauh di depan kurva dalam hal strategi pemasaran media sosial Anda.

Dan jika Anda membutuhkan lebih banyak inspirasi untuk cara yang dapat ditindaklanjuti untuk membangun strategi Anda, pastikan untuk memeriksa toolkit pemasaran media sosial kami dengan template dan sumber daya. Semoga sukses di tahun 2022!