15 Metrik Media Sosial Utama untuk Dilacak di 2023

Melacak upaya Anda di platform media sosial adalah kunci untuk memahami keefektifan kampanye Anda. Mengetahui metrik media sosial mana yang menjadi fokus dapat membantu Anda mengukur kesuksesan dengan lebih baik.

Media sosial memberikan peluang luar biasa untuk menjangkau pelanggan potensial dan meningkatkan keterlibatan merek. Penting untuk memastikan Anda memanfaatkan sepenuhnya semua platform media sosial.

Untuk membantu menyederhanakan proses ini, kami telah menguraikan metrik utama yang harus dilacak oleh setiap pemasar media sosial di tahun mendatang.

Metrik media sosial utama untuk dilacak:

• Jangkauan media sosial
• Volume menyebutkan
• Tayangan media sosial
• Metrik keterlibatan
• Tingkat keterlibatan
• Tingkat viralitas
• Analisis sentimen
• Tingkat pertumbuhan audiens
• Bagian suara
• Skor Kehadiran
• Skor Reputasi
• Tampilan video
• Rasio klik-tayang
• Saluran sosial perujuk teratas
• Biaya per klik

01 Jangkauan media sosial

Jangkauan adalah metrik yang harus Anda ikuti dengan cermat, terutama jika Anda menjalankan kampanye media sosial.

Jangkauan media sosial akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang telah melihat postingan di saluran sosial Anda dan bagaimana konten menyebar di jejaring sosial.

Metrik ini adalah cara yang efektif untuk mengukur seberapa baik konten Anda beresonansi dengan audiens Anda.

Melacak bagaimana perubahannya dari waktu ke waktu memungkinkan Anda memahami jenis konten apa yang paling cocok untuk audiens tertentu dan menyesuaikannya.

Selain itu, jangkauan menunjukkan ukuran audiens yang Anda inginkan. Anda dapat berasumsi bahwa pengikut tertarik dengan pesan Anda dan, mungkin, pada produknya.

Jangkauan yang lebih tinggi, audiens yang lebih besar bisa melihat produk Anda.

Bagaimana cara mengukur?

Anda dapat menggunakan alat pemantauan (misalnya, Brand24) untuk mengukur jangkauan semua platform media sosial atau sumber individual.

02 Volume penyebutan

Menganalisis data media sosial dapat membantu Anda memahami perilaku pelanggan.

Salah satu metrik media sosial yang dapat memberikan wawasan yang tak ternilai adalah volume penyebutan. Metrik ini akan memberi tahu Anda seberapa sering orang berbicara tentang merek Anda . Juga, ini akan memberi tahu Anda apakah percakapan itu positif atau tidak.

Dengan melacak jumlah orang yang berbicara tentang produk atau merek, perusahaan dapat menentukan seberapa signifikan kehadiran mereka dan memfokuskan strategi media sosial mereka.

Pelacakan metrik ini juga memungkinkan kampanye media sosial dipantau secara real-time dan melakukan perbaikan pesan dengan cepat jika diperlukan.

Mengukur volume penyebutan dari saluran sosial membantu mengenali setiap perubahan minat musiman.

Secara keseluruhan, melacak penyebutan media sosial adalah cara yang sangat berguna untuk mengukur keberhasilan inisiatif pemasaran saat ini, mendeteksi peluang baru, dan memastikan konten Anda beresonansi dengan orang yang tepat.

Bagaimana cara mengukur?

Anda perlu menggunakan alat pemantauan media sosial seperti Brand24 yang melacak penyebutan merek. Siapkan proyek pemantauan media dan mulailah melacak merek Anda (atau kata kunci lainnya) di media sosial, berita, blog, forum, situs web ulasan, buletin, dan podcast.

Volume penyebutan dan jangkauan adalah metrik yang terkait dengan kesadaran merek. Kesadaran merek akan membantu Anda membangun perusahaan Anda sebagai pemimpin bisnis dalam ceruk pasar Anda. Meningkatkan tingkat kesadaran menciptakan tingkat kepercayaan antara pelanggan dan merek Anda. Selain itu, ini membantu menjangkau pemirsa baru.

03 Tayangan media sosial

Singkatnya, tayangan adalah berapa kali postingan, iklan, atau konten lainnya ditampilkan kepada pengguna di platform tertentu. Hal ini berbeda dengan jangkauan, yaitu jumlah orang yang benar-benar melihat konten tersebut.

Jadi mengapa penting untuk melacak tayangan?

Melacak metrik ini dapat membantu pemasar lebih memahami bagaimana kinerja konten mereka dan bagaimana hal itu sesuai dengan audiens target mereka.

Jika tayangan Anda secara konsisten semakin tinggi, itu adalah tanda bahwa konten Anda beresonansi dengan pengikut Anda dan menjangkau orang baru. Di sisi lain, jika tayangan menurun, mungkin sudah waktunya untuk menyesuaikan strategi konten Anda.

Ini juga dapat membantu Anda mengidentifikasi tren dan membandingkan kinerja berbagai konten. Dan itu adalah data yang tak ternilai bagi setiap pemasar yang ingin melacak upaya media sosial.

Bagaimana cara mengukur?

Untungnya, sebagian besar platform media sosial memungkinkan Anda melihat tayangan untuk setiap kiriman. Misalnya, Anda dapat memeriksa Tayangan tab di Twitter di bawah analitik pos Anda.

04 Metrik keterlibatan: sebutkan, bagikan, suka

Metrik keterlibatan mengukur seberapa banyak audiens Anda berinteraksi dengan konten Anda dan seberapa sering mereka menyukai, mengomentari, dan membagikan postingan Anda.

Algoritme yang memutuskan konten mana yang akan ditampilkan pertama kali pada garis waktu mempertimbangkan jumlah dan jenis interaksi akun media sosial Anda. Jadi, sebutan, suka, klik, bagikan, dan komentar sangat penting untuk jangkauan yang luas.

Bagaimana cara mengukur?

Untuk melacak metrik keterlibatan Anda, Anda harus memperhatikan dasbor analitik di dalam platform media sosial. Selain itu, Anda dapat menemukan jumlah keseluruhan penyebutan, pembagian, dan suka menggunakan alat analitik media sosial yang hebat.

05 Tingkat keterlibatan

Tingkat keterlibatan adalah salah satu metrik terpenting, karena dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang kinerja media sosial Anda. Ini adalah ukuran seberapa banyak interaksi yang didapat postingan Anda relatif terhadap jumlah pengikut yang Anda miliki.

Tingkat keterlibatan yang tinggi menunjukkan bahwa posting Anda beresonansi dengan audiens Anda, sementara tingkat keterlibatan yang rendah menunjukkan bahwa Anda perlu memikirkan kembali strategi media sosial Anda.

Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda adalah dengan membuat konten yang menarik dan relevan untuk audiens target Anda. Pikirkan tentang pengikut Anda – konten seperti apa yang ingin mereka lihat?

Pengamatan saya memberi tahu saya bahwa penyebutan organik merupakan faktor penting yang memengaruhi keterlibatan dan jangkauan. Sebaiknya pantau penyebutan merek dan lakukan interaksi. Pengikut Anda akan menghargai itu. Akibatnya, akan lebih mudah untuk membangun komunitas. Selain itu, Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menanggapi keluhan klien.

Bagaimana cara mengukur?

Untuk mengukur tingkat keterlibatan rata-rata Anda, bagilah jumlah interaksi dengan jumlah pengikut, dan kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan nilai persentase.

06 Tingkat Viralitas

Metrik ini mengukur tingkat di mana pengguna berbagi dan menyebarkan konten di jejaring sosial.

Tingkat viralitas yang tinggi menunjukkan bahwa banyak pengguna berbagi konten dengan teman dan pengikutnya. Ini membantu meningkatkan jangkauan dan visibilitas konten.

Konten yang menjadi viral umumnya lebih menarik dan beresonansi dengan audiens yang lebih besar. Dengan melacak viralitas, pemasar dapat memahami jenis konten apa yang sesuai dengan audiens mereka dan membuat lebih banyak konten semacam itu.

Bagaimana cara mengukur?

Untuk mengukur tingkat viralitas Anda, bagilah jumlah share dengan jumlah tayangan dan kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan nilai persentase.

07 Analisis sentimen

Analisis sentimen akan memberi tahu Anda apakah pembicaraan seputar merek Anda (volume penyebutan) bersifat positif, negatif, atau netral . Metrik media sosial ini sangat berguna saat Anda menjalankan kampanye pemasaran media sosial.

Awalnya, jumlah penyebutan yang tinggi mungkin menunjukkan bahwa kampanye tersebut berhasil. Lagi pula, orang-orang membicarakan merek Anda.

Tapi itu bukan gambaran keseluruhannya.

Volume penyebutan yang tinggi dan sentimen negatif yang ada menimbulkan masalah. Ini berarti krisis media sosial sedang terjadi, dan Anda harus menerapkan rencana manajemen krisis Anda ke dalam tindakan.

Bagaimana cara mengukur?

Anda dapat mendeteksi sentimen dengan mudah menggunakan alat pemantauan media sosial.

Selain itu, alat pemantauan media akan mendeteksi sentimen dari setiap penyebutan.

08 Tingkat pertumbuhan pemirsa

Tingkat pertumbuhan pemirsa mengukur tingkat pertumbuhan pemirsa Anda dari waktu ke waktu.

Tingkat pertumbuhan yang tinggi menunjukkan bahwa kampanye Anda efektif, sedangkan tingkat pertumbuhan yang rendah menunjukkan bahwa Anda perlu memfokuskan upaya media sosial Anda pada taktik yang berbeda.

Ini juga cara yang bagus untuk melacak kemajuan Anda dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.

Bagaimana cara mengukur?

Untuk menghitung tingkat pertumbuhan audiens Anda, bagi jumlah pengikut baru dengan jumlah total pengikut dan kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan nilai persentase.

09 Berbagi suara

Pangsa suara menunjukkan persentase dari keseluruhan diskusi yang dihasilkan oleh akun media sosial.

Semakin banyak orang membicarakan perusahaan Anda secara online, semakin baik performa saluran Anda. Menggabungkan metrik ini dengan analisis sentimen media sosial akan memberi tahu Anda siapa yang berbicara tentang perusahaan Anda dan bagaimana perasaan mereka tentangnya.

Bagian suara adalah creme de la creme dari analisis media sosial Anda.

Seberapa berpengaruhkah profil Anda? Apakah Anda dapat memicu diskusi di antara pengikut Anda?

Dengan kata lain, metrik pangsa suara akan membantu menentukan apakah Anda pemimpin industri atau bukan.

Bagaimana cara mengukur?

Alat pemantauan media mengukur pangsa suara akun media sosial. Misalnya, Brand24 memilih profil publik dan menghitung pembagian suara secara otomatis.

10 Skor Kehadiran

Apakah Anda menyadari seberapa populer popularitas merek Anda di media sosial? Tidak? Jangan khawatir.

Kami membuat metrik untuk membantu Anda memahami kesadaran seputar merek, pesaing, atau topik yang Anda minati.

Metrik Skor Kehadiran memungkinkan pemeriksaan popularitas online merek/topik dalam periode tertentu. Ini membantu untuk mengukur kesadaran merek dan mengevaluasi upaya pemasaran dan PR.

Skor Kehadiran beroperasi dalam skala dari 0 hingga 100, di mana 100 hanya dicapai oleh merek besar yang diakui secara global.

Bagaimana cara mengukur?

Alat Brand24 secara otomatis membandingkan hasil Anda dengan popularitas merek/topik lain.

11 Skor Reputasi

Saat menjalankan akun media sosial Anda, Anda perlu menjaga reputasi online Anda – ini memengaruhi cara calon pelanggan memandang merek dan bisnis Anda.

Jika reputasi online Anda negatif, menarik pelanggan baru dan membangun kepercayaan dengan pelanggan yang sudah ada bisa jadi sulit.

Selain itu, ulasan dan komentar negatif dapat menyebar dengan cepat di internet dan berdampak lama pada bisnis Anda.

Oleh karena itu, penting untuk memantau dan mengelola reputasi online Anda secara aktif untuk melindungi citra merek Anda.

Bagaimana cara mengukur?

Alat Brand24, berdasarkan analisis hidup dan jangkauan, menghitung Skor Reputasi.

12 Tampilan video

Menurut tren pemasaran digital terbaru, video berdurasi pendek akan terus menjadi alat penting bagi bisnis di tahun 2023.

Pemasaran video sangat mudah dibagikan, sehingga lebih mudah menjangkau audiens yang lebih luas. Banyak bisnis telah mengadopsi konten video sebagai alat pemasaran dan komunikasi.

Itulah mengapa perlu memperhatikan penayangan video. Mereka menunjukkan berapa banyak orang yang telah menonton video Anda.

Ini adalah metrik penting untuk dilacak karena memberi Anda gambaran tentang seberapa menarik video Anda.

Bagaimana cara mengukur?

Anda akan menemukan jumlah penayangan video di dalam analitik media sosial. Misalnya, YouTube memiliki statistik saluran yang cukup canggih. Selain itu, Anda dapat mengukur metrik lainnya, seperti retensi penonton dan waktu tonton rata-rata.

13 Rasio klik-tayang (RKT)

Rasio klik-tayang (CTR) adalah metrik yang mengukur jumlah klik yang diterima postingan dibagi dengan jumlah tayangan. Dengan kata lain, ini mengukur berapa banyak pengguna yang mengklik tautan di postingan media sosial.

CTR yang tinggi berarti postingan Anda menarik dan mendorong audiens untuk mengklik.

CTR rendah, di sisi lain, mungkin menunjukkan bahwa posting Anda tidak beresonansi dengan audiens Anda, dan Anda harus menulis ulang.

RKT bervariasi di berbagai platform. Postingan dengan CTR tinggi di satu platform mungkin tampil berbeda di saluran media sosial lainnya. Selain itu, setiap format postingan juga bisa memiliki rata-rata CTR yang berbeda.

Bagaimana cara mengukur?

Untuk mengukur RKT rata-rata, bagi jumlah klik dengan jumlah tayangan dan kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan nilai persentase.

14 Saluran media sosial rujukan teratas

Metrik ini mengukur jumlah orang yang datang ke situs web Anda dari platform media sosial. Lalu lintas rujukan yang tinggi dapat menunjukkan bahwa media sosial adalah cara yang efektif untuk mengarahkan lalu lintas situs web.

Dengan memantau saluran perujuk teratas, Anda dapat menemukan saluran mana yang relevan dengan bisnis Anda.

Bagaimana cara mengukur?

Anda dapat menggunakan berbagai alat analitik untuk melacak lalu lintas rujukan Anda. Google Analytics menawarkan alat yang disebut Sumber/Media, yang memungkinkan Anda melacak sumber lalu lintas situs web Anda. Anda dapat menggunakan data ini untuk mengidentifikasi saluran media sosial rujukan teratas.

15 Biaya per klik (BPK)

Pemasar harus mengukur Biaya per klik (BPK) untuk memastikan bahwa kampanye mereka berkinerja optimal dan bahwa anggaran iklan mereka digunakan secara efisien. Dengan melacak BPK, Anda dapat mengidentifikasi kampanye mana yang berkinerja terbaik.

Metrik media sosial ini membantu pemasar mengevaluasi laba atas investasi (ROI) kampanye iklan mereka dengan memberikan informasi tentang biaya setiap klik.

Bagaimana cara mengukur?

Untuk mengukur CPC, bagi total pengeluaran iklan dengan jumlah klik dan kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan nilai persentasenya.

Bagaimana cara melacak metrik media sosial?

Melacak metrik media sosial dapat dilakukan dengan berbagai alat:

• Alat analitik asli – setiap platform media sosial memiliki seperangkat alat analitik asli untuk bisnis atau individu yang menggunakan akun bisnis. Alat ini memungkinkan Anda melacak metrik khusus untuk platform tersebut, seperti keterlibatan dan jangkauan di Facebook, Instagram, dll.
• Alat pemantauan media sosial – seperti Brand24, memungkinkan Anda melacak penyebutan merek Anda di seluruh web dan media sosial. Mereka dapat membantu Anda tetap mengetahui sentimen pelanggan dan mengidentifikasi peluang untuk keterlibatan.
• Alat manajemen media sosial – seperti Hootsuite dan Sprout Social, memungkinkan Anda mengelola dan melacak metrik untuk beberapa platform sosial di satu tempat. Mereka biasanya memberikan data waktu nyata tentang keterlibatan, pengikut, jangkauan, dan lainnya.
• Alat analitik – alat seperti Google Analytics berfokus terutama pada analitik dan pelaporan, memungkinkan Anda melacak kinerja kampanye media sosial Anda dan mendapatkan wawasan tentang keefektifan konten Anda.

Metrik media sosial yang penting: Kiat terakhir

Kami dapat melacak lusinan metrik. Namun yang terpenting adalah mengikuti metrik yang terkait dengan sasaran Anda.

Jika Anda melacak data Anda secara konsisten, Anda akan memiliki banyak wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang akan membantu meningkatkan kehadiran media sosial Anda.

Selain itu, melacak media sosial adalah satu-satunya cara untuk meningkatkan dan melaporkan ROI .

Informasi adalah kekuatan, dan semakin banyak yang Anda ketahui tentang aktivitas media sosial Anda, semakin baik keputusan yang dapat Anda buat.

Sudah saatnya untuk mulai mengukur seberapa baik kinerja konten media sosial Anda.

Gunakan tip di atas dan gabungkan dengan alat analisis dan pemantauan seperti Brand24 . Di sini Anda dapat mencobanya secara gratis: Mulai uji coba!