Les mesures les plus essentiales a suivre sur les reseaux sociaux

Du comptage du nombre de pengikut aux pourcentages d'engagement des publikasi, l'univers des mesures sur les reseaux sociaux peut etre difficile a maitriser. De plus, une nouvelle mesure importante semble etre creee chaque semaine.

Que devriez-vous suivre ? Est-ce vraiment penting tuangkan votre entreprise ? Dans ce guide, nous allons vous presenter les principales mesures de base auxquelles toutes les entreprises devraient preter attention en fonction de leurs objectifs. Elles sont generalisees a travers l'ensemble des reseaux sociaux. Le nom des mesures cles peut varier d'un canal a un autre, mais nous allons aborder les mesures cles que vous devez suivre pour vos KPI, la definition de vos objectifs et le suivi de vos campagnes.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer ce que sont les mesures sur les reseaux sociaux, pourquoi elles sont importantes, comment les trouver et lesquelles surveiller. Les caracteristiques que vous suivez varient en fonction de l'industrie, de l'activite et des campagnes. Pertimbangkan comme les mesures de base pour construire votre approche de l'analyse des reseaux sociaux.

Que sont les mesures des reseaux sociaux et pourquoi devriez-vous les surveiller ?

Vos objectifs sur les reseaux sociauxdeterminnt les mesures qui vous interest. Pour chaque objectif, vous avez besoin d'une mesure connexe, qui vous adera a penentu si votre strategi sur les reseaux sociaux est a la hauteur ou non.

Contoh par, l'objectif de votre entreprise peut etre d'accroitre les konversi. Konsekuen yang sama, memilih objek jika sur les reseaux sociaux devient d'accroitre les konversi des personnes qui mengunjungi situs pemilih par l'intermediaire de publikasi dengan font partie de votre strategi. Pemeliharaan que vous avez un objectif en tete, vous pouvez clairement identifier quelles mesures sur les reseaux sociaux evaluer dan pendant quel intervalle. Contoh par, accroitre les conversions des reseaux sociaux de 25 % en l'espace de trois mois. Tuang atteindre cet objectif, vous de mener une campagne qui va inclure des publicites, des tags de produits et des influenceurs. Pour mesurer cela, vousdeterminz que vous etudierez les mesures de trafic sur les reseaux sociaux et le taux de konversi des publikasi dans votre analisis du situs Web.

Les mesures des reseaux sociaux sont importantes parce qu'elles prouvent que vous pouvez mesurer le succes d'une campagne, la performance de votre strategye sur les reseaux sociaux et, enfin, elles determinent si vous aurez un impact sur votre general entreprise. Non seulement ces mesures vous donnent l'occasion de demontrer l'impact de votre travail a vos dirigeants, mais fournir des rapports de mesures sur les reseaux sociaux regulierement peut conduire a des changements majeurs pour votre des rapports de mesures sur les reseaux sociaux regulierement peut conduire a des changements majeurs pour votre peralatan pelengkap jadi chargee des rese de anggaran dan akses sumber daya tambahan. Dernier point mais non le moindre, les mesures vous tiennent informe(e) du profil social general et de la sante de la marque. Vous ne connaissez pas l'impact de votre kehadiran sur les reseaux sociaux tant que vous ne disposz pas de donnees pour le confirmer.

Penilai les mesures memadai sur les reseaux sociaux

Chaque reseau social mengusulkan analisis ses propres pribumi. Sur Facebook, vous les trouverez dans l'onglet Statistiques. Sur Twitter, vous devrez vous rendre dans Statistiques Twitter. Sur Instagram dan Pinterest, vous aurez besoin de comptes professionnels pour pouvoir konsultan vos donnees.

Si vous venez de starter et n'avez qu'un petit budget, pengunjung ces sumber d'analisis penduduk asli individuellement peut etre un bon point de berangkat.

Tuang reduire le temps consacre a extraire les mesures de toutes ces sources, trouvez un outil d'analyse des reseaux sociaux qui sesuai dengan anggaran pemilih dan vos besoins. Le temps que vous gagnerez par rapport a la creation manuelle de rapports et au regroupement de donnees des differents reseaux vaudra largement la somme que vous investissez dans ces outils.

Sur Sprout, toutes les formules sont associees a des rapports sur les reseaux sociaux prets a etre presentes, pouvant etre filtres en fonction de la plateforme et de la date. Cela signifie que les graphiques personnalises and comparaisons avec un intervalle preseden sont aisement dapat diakses dan fasilitas retrouver pour les chefs d'equipe et les dirigeants.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, il est essentiel de surveiller et repertorier vos mesures quelque part regulierement et de suivre vos progres vers vos objectifs.

Maintenant que vous connaissez vos objectifs et que vous savez comment obtenir vos donnees, affiner les mesures parmi une myriade d'options peut etre difficile. Les donnees des reseaux sociaux sont tellement vastes. Nous avons pris l'exemple des konversi. Toutefois, ada-t-il des mesures plus legeres ? Komentar devons-nous les utiliser ? La respons terdiri dari relier les mesures a vos objectifs. Si vous cherchez a accroitre la notoriete au moyen de la publikasi, combien d'impressions generez-vous ? Si vous cherchez a construire une communaute, combien de personnes vos publikasi terlibat-elles en moyenne ? Toutes les mesures ont une signification, l'enjeu terdiri dari juru ce que les mesures vous disent et a les traduire en fonction des objectifs de votre entreprise.

Keterlibatan : J'aime, komentator, partages, dan klik

L'engagement est une importante categorie generale a suivre. Cela se resume essentiellement au nombre de comptes de followers qui interagissent avec votre compte et a quelle frequence. Chaque reseau mengusulkan une sorte de mesure de l'engagement qui est la somme totale des mesures d'engagement plus petites telles que les mentions « J'aime », les commentaires et les partages et nombre d'entre eux auront plusieurs types de mesures, ou differentes conventions d'appellation, comme les retweets vs. les partages.

Des taux d'engagement eleves indiqueront la sante du public (la reactivite de votre public et combien des followers sont « gulungan »), les types de contenu interessants et la notoriete de votre marque.

Au niveau granulaire, vous examrez les differentes mesures de l'engagement :

• J'aime, komentator, retweet, dll. : les mesures individuelles d'engagement telles que les partages et retweets s'additionnent. Dans un rapport Twitter, vous verrez le nombre total d'engagements par publikasi ou profil.
• Taux d'engagement des publikasi: le nombre d'engagements divise par les impressions ou la portee. Un taux eleve signifie que les gens qui voient votre publishing la trouvent interessante.
• Mentions du compte : les mentions organiques comme les mentions @ qui ne font pas partie d'une reponse, ou les tags d'une marque dans une story Instagram sans incitation, indiquent une bonne notoriete de la marque.

Comme pour la plupart des mesures, menganggap une seule mesure de l'engagement pourrait ne pas vous donner tout le konteks jangan vous avez besoin pour prendre des keputusan selesai tuangkan strategi pemilih. Examiner une combinaison de mesures est un excellent moyen pour en savoir plus sur les leviers que vous pouvez actionner pour atteindre vos objectifs specifiques. Contoh par, une publikasi qui recoit de nombreux « J'aime » mais pas de commentaires ou de partages n'est pas si mauvaise. L'intention de la publishing etait peut-etre de presenter une belle image et une legende qui n'est pas destinee a etre un appel a l'action. En revanche, s'il y avait un appel a l'action pendorong les commentaires et partages, et que ces derniers sont insuffisants, cela pourrait etre le signe d'une legende peu performante.

Pemeriksa la vue d'ensemble est un excellent moyen pour elaborer votre strategy, mais pengawas de pres une mesure en particulier peut reellement vous aider a etre plus agile et a adapter votre strategy rapidement. Laporan Terkirim Kinerja Pesan (Performance des messages envoyes) de Sprout ventile les mesures de chaque publishing et fournit une moyenne ou le total en haut de chaque colonne. En les triant, vous decouvrirez quelles publikasi recoivent le plus d'impressions et lesquelles ont le plus d'utilisateurs terlibat en moyenne. Si l'engagement est votre objectif, trier en fonction des publikasi beneficiant de plus d'engagement vous adera a trouver les similitudes entre ces publikasi, afin de pouvoir penentu les elemen de ces publikasi qui interessent le plus les gens et ainsi pengoptimal .

Notoriete : kesan dan portee

Penggunaan frekuensi mais souvent confondues, les impressions et la portee sont toutes les deux une mesure importante a suivre, notamment si vos objectifs pour les reseaux sociaux sont axes sur la persepsi et la notoriete de la marque.

Si vous utilises ces mesures comme reference pour votre marque, il est important de comprendre la difference entre la portee et les impressions.

Publikasi Au niveau des :

• Les impressions sont le nombre de fois ou une publishing apparait sur le mur d'un utilisateur.
• La portee est le nombre potentiel de spectateurs uniques qu'une publishing pourrait atteindre (kebiasaan le nombre de followers plus le nombre de comptes qui ont partage la publishing du follower).

Alors que les impressions peuvent vous en apprendre beaucoup sur le potentiel de votre contenu sur les reseaux sociaux en lui-meme, il est toujours important de menganggap d'autres mesures pour obtenir un meilleur apercu de la performance. Si vous avez plusieurs objectifs konsisten a la fois a accroitre la notoriete et a informan pemilih publik, vous voudrez kemungkinan une combinaison des impressions et de l'engagement. Pour une publishing qui a un nombre d'impressions eleve mais un faible nombre d'engagements (et par consequent un faible taux d'engagement), cela signifikansi kemungkinan publikasi que votre n'etait pas suffisamment interessante pour que le public agisse en le voyant dans putra fil. Pour une publishing avec une grande portee et un taux d'engagement eleve, cela signifiera likelihoodment que le contenu est devenu viral par le biais de retweets dan de partages.

Dans cet exemple, ce tweet a atteint une portee tres elevee parce qu'il compte plus de 50.000 retweets. Pour calculer la portee, nous devrions ajouter tous les comptes qui l'ont retweetes and leur nombre de followers. Le taux d'engagement est egalement eleve : il recueillie des milliers de reponses, de retweets, de J'aime, dll. mengunjungi profil utama. Toutefois, meme avec ce que nous pouvons voir publiquement, ce tweet a rencontre enormement de succes.

Part de voix : volume et sentimen

La part de voix est une mesure souvent utilisee dans les relations publiques ou dans le cadre de l'analyse bersamaan ou des campagnes publicitaires remunerees. Cela indique la part de la sphere numerique a laquelle votre marque participe. Contoh par, si vous etes un(e) fleuriste a Toronto, cela serait le nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport a vos konkuren.

Les fonctions d'ecoute de Sprout vous aident a comprendre le volume de diskusi menuangkan titik-titik tertentu. En associant cela au rapport Tendance, vous pourrez voir ce qui est le plus souvent associe a votre marque et ou vous pouvez vous ameliorer ou capter plus d'attention.

Ameliorer la part de voix sera kemungkinan un objectif permanen, que vous mesurez en la comparant au fil du temps. Les campagnes sont ephemeres mais votre marque est la pour toujours. Sauf si votre entreprise est la seule dans son domaine, vous serez toujours en mesure de konservasi la plus grande part de voix mais vous pouvez suivre komentar elle evolue au fil du temps et envisagez les facteurs tuangkan perubahan ces.

RSI : referensi dan konversi

Il s'agit de l'exemple le plus simple d'une mesure des reseaux sociaux importante et notre premier exemple dans cet article. Mieux aux entreprises yang sesuai dengan situs avec des Web ou plateformes de commerce en ligne, le trafic de reference et les conversions sont lie a la fois aux objectifs de marketing et de vente et, finalement, aux objectifs commerciaux majeurs. Tuang les suivre, vous devrez avoir une strategi de publikasi qui integre le suivi d'UTM dan program d'analyse du trafic du situs Web tel que Google Analytics ou une plateforme integree si vous etes sur une plateforme de commerce elektronik comme Shopify.

Sur Sprout, vous pouvez lier votre compte Google Analytics tuangkan qu'il affiche les sources de trafic et toutes mention Twitter qui ont un lien situs avec votre.

Referensi- referensi singkat segera setelah pengguna tidak datang ke situs pemilih Web. Dans les analysis Web, vous les verrez reparties entre beragam sumber. « Sosial » est generalement la sumber/le dukungan que vous suivrez, qui est en suite ventile par reseau.

La konversi , c'est quand quelqu'un achete quelque memilih situs sur votre. Une conversion sociale signifie qu'il a visite le site depuis un reseau social, puis achete quelque memilih au cours de la meme visite.

Parallelement avec les references et les conversions, il ya le taux de clic (CTR) dans les publicites et les publikasi. Un CTR eleve est le signe d'une publisitas efficace. Catatan que les CTR pertimbangan variasi selon le type d'industrie, de reseau et de contenu. Il vaut mieux rechercher les references du secteur a l'avance, puis suivre vos publicites et les adapter en consequence.

Layanan a la klien: delai et taux de reponse

Pusat-pusat pembesar-besaran yang luar biasa tentang kinerja dan publikasi et des comptes sur les reseaux sociaux mais qu'en est-il de l'experience des clients avec votre marque ? En outre, qu'en est-il de vos propres performances ? Qui surveille le responsable des reseaux sociaux pour s'assurer qu'il fait son travail et que les clients sont entendus dans un delai raisonnable ?

C'est la qu'interviennent des mesures telles que le taux et le delai de reponse. Elles suivent la rapidite avec laquelle votre melengkapi tanggapan pesan tambahan yang penting dan kombinasikan eux ont une tanggapan. Tuang les comptes multi-pemanfaat, vous devriez egalement suivre comment chaque personne s'en sort.

Dans le rapport Engagement de Sprout, vous verrez une variete de mesures qui incluent un taux de reponse et un delai de reponse, ensuite ventilees par jour de la semaine. Si l'objectif de votre strategy sur les reseaux sociaux est de repondre a tout dans les enam heures et que le rapport dit que ce n'est pas le cas, alors vous saurez sur quoi vous devez travailler.

Le rapport Team (Equipe) de Sprout montre les mesures mentionnees ci-dessous mais triees en fonction des membres de l'equipe. Avec ces mesures, vous pourrez voir qui depasse le delai imparti pour repondre et qui a cree les publisitas qui ont recu le plus grand nombre de reponses.

Kesimpulan

Parmi les dizaines de mesures des reseaux sociaux qui peuvent etre suivies, nous avons liste les plus essentielles qui sont importantes pour la plupart des entreprises et la plupart des objectifs. Tuang resume, les mesures sont importantes parce qu'elles vous informent si une campagne ou une strategy est fructueuse au fil du temps. Vous trouverez des mesures dans la section des analys natives de votre canal ou par le biais d'un program tout-en-un comme Sprout.

Les mesures les plus courantes et souvent les plus importantes a surveiller sont l'engagement, les impressions et la portee, la part de voix, les references et le taux et le delai de reponse. Ces mesures menggabungkan vous donneront un apercu a kinerja 360 de votre sur les reseaux sociaux. Avec le temps et de nouveaux objectifs, vous ajouterez de nouvelles mesures plus nuancees et plus pertinentes pour votre entreprise.

Quelles mesures des reseaux sociaux pertimbangkan strategi ? Komentar les avez-vous suivies au fil de vos campagnes ? Partagez votre opinion avec @SproutSocial ou dans les commentaires !