La piu importante metrica dei media sosial dan monitorare

Dal numero dei follower alle persentuali di coinvolgimento del post, il mondo delle metriche dei media sosial puo risultare disorientante. Inoltre, ogni settimana sembra presentarsi un nuovo importante parametro.

Cosa dovresti monitor? Apa pentingnya per la tua azienda? Nella presente guida, ti illustreremo le metriche di base a cui ogni azienda deve prestare attenzione sulla base dei propri obiettivi. Sono hadir di media sosial tutti i canali dei. Le denominazioni delle principali metriche possono variare da un canale all'altro, tuttavia tratteremo le misurazioni prinsipal che desideri restino di cima ai tuoi KPI, impostazione degli obiettivi dan monitoraggio delle campagne.

Ci occuperemo inoltre di stabilire quali sono le metriche dei media sosial, perche sono importanti, come rilevarle ea quali prestare attenzione. Le specifiche da monitorare varieranno a seconda del settore, dell'azienda dan delle campagne. Pertimbangkan datang le metriche di base su cui creerai il tuo approccio all'analisi dei media sosial.

Cosa sono le metriche dei media sosial dan perche devi monitorarle?

Sono i tuoi obiettivi per i media sosial a determinare le tue metrik. Per ciascun obiettivo hai bisogno di una relativa metrica, che aiutera a stabilire la validita della tua strategia social.

Iklan esempio, il tuo obiettivo aziendale potrebbe essere aumentare le konversi. Pertanto, il tuo obiettivo per i media sosial diventa l'aumento delle konversi di coloro che visitano il tuo sito tramite post che fanno parte della tua strategia. Ora che ti sei posto un obiettivo, puoi chiaramente individuare le metriche dei media sosial da misurare e l'arco temporale per cerita misurazione. Iklan esempio, aumentare le conversioni dai social del 25% di tre mesi. Sesuai dengan kisah obiettivo, decidi di lanciare una campagna che comprendera annunci pubblicitari, tag su prodotti e influencer. Per valutare tali elementi, stabilisci di controllare la metrica traffico sul social dan persentual di konversi da questi post nell'analisi del tuo sito web.

Le metriche dei media sosial sono importanti perche consentono di stabilire in che misura una campagna ha sukseso, il livello di prestazioni della tua strategia sui social e infine se avrai un impatto a livello complessivo sulla tua azienda. Disporre di queste metriche ti offre l'opportunita di mostrare l'impatto del tuo lavoro ai dirigenti. Inoltre, fornire report coerenti sulle metrik dei media sosial puo comportare vantaggi penting per il tuo tim sosial, ivi termasuk aumenti del anggaran dan maggiore accesso a akhirnya risiko. Per ultimo ma non per questo meno importante, le metriche ti consentono di essere a conoscenza dello stato generale del tuo profilo sosial dan del tuo merek. Non conoscerai l'impatto della tua presenza sui media sosial finche non avrai i dati per dimostrarlo.

Misurare le metriche dei media sosial giuste

Ciascuna piattaforma di media sosial ha la propria specifica analisi di cui puoi servirti. Per Facebook, dan disponibile nella scheda Insights. Di Twitter, puoi trovarla di Twitter Analytics. Di Instagram e Pinterest, saranno perlu akun aziendali per poter visualizzare i propri dati.

Se sei agli inizi e disponi di un budget limitato, visitare queste singole risorse di analisi specifiche puo essere un ottimo punto di partenza.

Al fine di ridurre al minimo l'investimento in termini di tempo per estrapolare le metriche da tutte queste risorse, trova uno strumento di analisis dei media sosial adeguato al tuo budget e alle tue esigenze. Il tempo risparmiato sulla creazione manuale di laporan pertanyaan e sul raggruppamento dei dati dei diversi jaringan varra molto di piu del denaro spesifikasi per pertanyaan strumenti.

Di Sprout, tutti i piani sono disponibili con report sui media sosial pronti da presentare, filtrabili per piattaforma e per data. Cio significa che grafici personalizzabili dan konfrontasi dengan gruppi di dati presenti sono tutti facilmente accessibili dan trasferibili pemimpin tim dan dirigenti.

Indipendentemente dal metodo che decidi di adottare, dan fondamentale monitorare e documentare le tue metriche periodikmente dan verificare i progressi conseguiti rispetto ai tuoi obiettivi.

Ora che conosci i tuoi obiettivi e come ottenere i tuoi dati, circoscrivere le metriche in un mare di opzioni potrebbe essere difficile. Saya dati dei social sono davvero innumerevoli. Abbiamo utilizzato le konversi datang esempio. E per quanto riguarda le vanity metrics? Ayo dovresti utilizzale? La risposta in questo caso e collegare le metriche ai tuoi obiettivi. Apakah Anda berniat untuk mempromosikan la conoscenza della tua azienda tramite pubblicazioni, quante impression desideri trasmettere? Se il tuo obiettivo e creare una community, quante persone in media devono essere interessate ai tuoi post? Tutte le metriche hanno un significato. Si tratta quindi di interpretare le informazioni che ti vengono trasmesse da ciascuna metrica e tradurle nei tuoi obiettivi aziendali.

Keterlibatan: Suka, komentar, kondisi, dan klik

L'Engagement dan una categoria molto vasta da monitorare. Dasar-dasar membuat akun kuantitatif di utenti interagiscono con il tuo akun dan frekuensi con quale. Jaringan Ciascun avra una sorta di metrica per misurare l'engagement equivalente alla somma totale di metriche minori come numero di Like, commenti e condivisioni. Molti network dispongono di piu di un tipo di metrica o diversi tipi di denominazioni, quali ad esempio Retweet vs. Condivisioni.

Elevati tassi di engagement indicheranno lo stato del pubblico (in che misura il tuo pubblico e reattivo e quanti sono “effettivi” pengikut), tipi di contenuti interessanti e la conoscenza del tuo brand.

Livello dettagliato, dovrai tenere presenti beragam metrik keterlibatan:

• Like, Commenti, Retweet, ecc.: metriche di engagement individuale quali l'aggiunta di un Condividi o di un Retweet. Dalam un report di Twitter, potrai visualizzare il numero totale di engagement per post atau per profilo.
• Persentase keterlibatan per pos: jumlah keterlibatan suddivisi per tayangan atau jangkauan. Una persentase peningkatan signifikansi che le persone che visualizzano il post lo trovano interessante.
• Penyebutan akun: Penyebutan organik, quali @mentions che non fanno parte di una risposta, o il tagging di un brand in una Storia di Instagram non richiesto, indicano una buona conoscenza del brand.

Analogi semua hal yang penting untuk bagian delle metriche, osservare un'unica metrica di engagement potrebbe non fornirti tutto il contesto necessario per memutuskan dengan kesadaran di causa dalam merito alla tua strategia. Analisis dan kombinasikan di metrik dan sistem ottimo per komprehensif elemen-elemen yang memenuhi syarat mendesak per konsekuen dan spesifikasi spesifik. Iklan esempio, un post che riceve molti Like ma non riceve commenti o condivisioni non e sempre un post negativo. L'intenzione del post poteva essere presentare una bella immagine e una didascalia che non intentioneva essere un invito all'azione. Tuttavia, se vi fosse stato un invito all'azione che incoraggiava commenti e condivisioni, allora la loro assenza potrebbe significare una didascalia inefficace.

Lebih lanjut tentang strategi, fokus pada un'unica metrica in particolare puo effettivamente aiutarti a essere piu persiapan dan articolare rapidamente la tua strategi. Laporan Terkirim Kinerja di Sprout analizzer le metriche di ciascun post fornendo anche una media o il totale nella parte superiore di ciascuna colonna. Ordinandoli, scoprirai quali post ricevono il maggior numero di impression e quali hanno la media piu elevata di utenti coinvolti. Se l'engagement e il tuo obiettivo, la classificazione per post piu coinvolti ti aiutera a trovare analogie fra tali post, a stabilire quali elementi attraggono maggiormente le persone ea ottimizzare i tuoi contenuti futuri.

Notorieta: Kesan dan jangkauan

Memanfaatkan con molta frequenza ma spesso confusi, impression e reach sono metricche che e importante monitorare, soprattutto se i tuoi obiettivi social sono incentrati sulla notorieta e sulla percezione del brand.

Se utilizzi queste metriche come parametri di riferimento per il tuo merek, dan yang penting komprendere la differenza fra jangkauan e kesan.

Sebuah livello di posting:

• Le impression corrispondono al numero di volte in cui un post figura nella timeline di qualcuno
• Per reach si intentono i potenziali utenti unici che hanno visualizzato un post (di solito il numero dei tuoi pengikut piu il numero degli akun che hanno condiviso il post del pengikut).

Anche se le impression possono fornirti molte informazioni sulla potenziale visibilita dei tuoi contenuti sui sosial, e comunque importante altre metric kinerja per il contesto completo delle performance. Se nei tuoi obiettivi rientra l'aumento della notorieta come pure l'istruzione del tuo pubblico, devi probabilmente cercare una combinazione di impresi ed engagement. Se un post ha un elevato numero di impression e un numero scarso di engagement (quindi un basso tasso di engagement), signifikan probabilmente che il tuo post non era cukup menarik per il pubblico dan non ha pertanto motivati ​​gli utenti a intraprendere azioni dopo averlo visto pakan nel loro. Invece un post presenta un elevato numero di reach e un alto tasso di engagement, signifikan probabilmente che il contenuto dan diventato virale tramite Retweet dan Condivisioni.

In quest esempio, il tweet ha un numero molto elevato di reach perche presenta oltre 50.000 Retweet. Per calcolare la reach, e necessario sommare il numero degli akun che lo hanno ritwittato e il numero dei rispettivi pengikut. Anche il tasso di engagement e elevato: ha migliaia di Risposte, Retweet, Suka, dll. Le analisi che non possiamo vedere dalla visualizzazione pubblica comprendono klik per ampliare il Tweet, Kutipan-Retweet dan kunjungi al profil. Tuttavia, anche da cio che riusciamo a vedere pubblicamente, tweet pertanyaan ha decisamente avuto successo.

Berbagi suara: Volume e sentimen

La Berbagi suara dan una metrica spesso utilizzata nelle pubbliche relazioni, nell'ambito di un'analisi della concorrenza o di una campagna pubblicitaria a pagamento. Indica l'entita dell'universo merek occupato dal tuo online. Iklan esempio, se sei un fioraio a Toronto, questa metrica indica quante persone parlano del tuo merek online rispetto a quello dei tuoi concorrenti.

Le funzionalita Mendengarkan di Sprout ti aiutano a comprendere il volume della discussione di determinate parole chiave. Kombinasikan con un report Trend, ti consentiranno di scoprire cosa dan maggiormente associato al tuo brand dan gli aspetti da migliorare o quelli su cui concentrare piu attenzione.

Migliorare la tua berbagi suara dan verosimilmente un obiettivo costante, che misuri adottando dei parametri di riferimento nel corso del tempo. Le campagne vanno e vengono, ma il tuo merk rimane per sempre. A meno che la tua non sia l'unica azienda del settore, non sarai semper in grado di mantenere la maggiore share of voice in assoluto ma potrai tenere traccia dei suoi alti e bassi nel corso del tempo e nilaire i fattori di tali cambiamenti.

ROI: rujukan dan konversi

L'esempio piu semplice di un'importante metrica social e il nostro primo esempio di questo articolo. Prevalentement berlaku ad aziende con siti web o piattaforme di e-commerce, il traffico sosial da rujukan dan konversi sono entrambi collegati a obiettivi di vendita e pemasaran, dan infine a obiettivi aziendali aziendali. Metrik pertanyaan per monitorare necessaria una strategi editoriale che incorpori il monitoraggio degli UTM e un program di analisis del traffico sul sito kualitas web iklan esempio Google Analytics o un program integrato se sei su una piattaforma di e-commerce datang Shopify.

Di Sprout, puoi collegare il tuo akun Google Analytics che visualizzera le fonti del traffico dan tutte le interazioni di Twitter che hanno un link al tuo sito.

Per Rujukan yang dimaksudkan untuk dimodifikasi di cui un utente giunge sul tuo sito web. Dalam analisis web, li vedrai suddivisi di fonti. "Sosial" dan generalmente la fonte/il mezzo che monitorerai, che sara poi suddiviso per jaringan.

Le Conversioni indicano i casi in cui qualcuno acquista qualcosa dal tuo sito. Una converte social significa che un utente ha effettuato la visita tramite il canale di un media sosial e ha poi acquistato qualcosa durante la stessa visita.

Langkah-langkah untuk menghubungkan rujukan dan konversi dan rasio klik-tayang (RKT) tidak perlu dipublikasikan. Un CTR elevato e sinonimo di annuncio efficace. Precisiamo che i CTR variano mempertimbangkan evolusi sekunder, jaringan dei dan dei tipi di contenuti. E meglio effettuare innanzitutto una ricerca dei parametri di riferimento del settore, quindi monitorare i propri annunci pubblicitari dan modificarli di conseguenza.

Bantuan klien: persen dan tempo di risposta

Ci siamo concentrati prevalenemente sulle performance di posting e akun di media sosial, ma cosa possiamo dire della customer experience legata al tuo brand? E di piu, kinerja cosa dire delle tue? Chi controlla il manajer media sosial per verifikasi che svolga bene il proprio lavoro e che i clienti vengano ascoltati entro un ragionevole periodo di tempo?

E qui che intervengono le metriche relative alla persentuale di risposte e al tempo di risposta. Pantau con quale rapidita il tuo tim menjawab pesan yang penting dan kuantiti di pertanyaan pesan pesan viene effettivamente fornita una risposta. Per gli account multi-utente, e necessario monitorare anche in che misura le richieste di ogni persona vengono rumit.

Nel report Engagement di Sprout, perhatikan beragam metrik jumlah persentase di risposte dan tempo di risposta, ulteriormente scomposte per giorno della settimana. Se l'obiettivo della tua strategya social e rispondere a qualsiasi tipo di richiesta entro sei ore e dal report risulta che tale indicazione non e stata soddisfatta, saprai su cosa devi concentrare la tua attenzione.

Il report di Sprout Team riporta le suddette metrik suddivise per anggota tim. Grazie a tali metriche, sarai in grado di vedere chi supera i tempi previsti nel fornire risposte e di chi sono i post pubblicati che ricevono la maggior parte delle risposte.

Kesimpulan

Tra le numerose metriche dei media sosial che puoi monitorare, abbiamo raccolto quelle piu indispensabili e piu importanti per la maggior parte delle aziende dan degli obiettivi. Per riepilogare, le metriche sono importanti poiche ti segnalano se una campagna o una strategia ha successo nel corso del tempo. Puoi trovare le metriche nella sezione dell'analisi del tuo canale o tramite un programma all-in-one come Sprout.

Le metriche piu comuni e spesso importanti a cui prestare attenzione sono engagement, impression e reach, share of voice, referal dan konversi, persentase dan tempo di risposta. Menggabungkan, ti forniranno una visuale a 360 delle tue performance sui media sosial. Con il passare del tempo dan nuovi obiettivi, aggiungerai nuove metriche piu sofisticate che siano ancor piu utili per la tua azienda.

Quali metriche social mempertimbangkan indispensabili per la tua strategi? Dalam che modo le hai pantau nel corso delle tue campagne? Condividile con noi @SproutSocial atau komentar!