As metricas de midia social mais importantes para rastrear

Desde contagens de seguidores a porcentagens de engajamento a postagens, o mundo das metricas de midia social pode ser confuso de se explorar. Alem disso, uma nova metrica importante parece ser criada semanalmente.

O que voce deve rastear? Apa pentingnya para o seu negocio? Neste guia, mostraremos as metricas mais basicas que toda empresa deve prestar atencao com base em seus objetivos. Eles sao generalizados nos canais de midia social. Os nomes das principais metricas podem variar de um canal para outro, mas vamos abordar as principais medidas que voce deseja manter como prioridade em seus KPIs, definicao de metas e rastreamento de campanha.

Neste guia, veremos o que sao metricas de midia social, por que sao importantes, como encontra-las e em quais voce deve prestar atencao. Sebagai spesifikacoes que voce acompanha variam de acordo com o setor, o negocio e sebagai campanhas. Mempertimbangkan sebagai como as metricas basicas para desenvolver a sua abordagem de analise de midia social.

O que sao metricas de midia social e por que voce deve rastrea-las?

Seus objetivos de midia social sao o que determina sebagai suas metricas. Para cada objetivo, voce precisa de uma metrica relacionada, que ajudara a determinar se a sua estrategia social esta atingindo o alvo ou nao.

Sebagai contoh, sua meta de negocios pode ser aumentar sebagai percakapan. Portanto, sua meta de midia social e aumentar as conversoes daqueles que visitam seu site por meio de postagens que fazem parte de sua estrategia. Agora que voce tem um objetivo em mente, pode identificar claramente quais metricas de midia social deve medir e um periodo de tempo para medi-las. Sebagai contoh, aumentar as conversoes das redes sociais em 25% em um periodo de tres meses. Para cumprir essa meta, suara memutuskan executar uma campanha que incluira anuncios, marcacao de produtos dan influenciadores. Para medir isso, voce determina que ira analisa o trafego social ea metrica da taxa de conversao dessas postagens na analisise de seu site.

As metricas de midia social sao essentiales porque provam que voce pode medir o sucesso de uma campanha, o desempenho de sua estrategia social e, em ultima analisis, se voce tera um impacto em seus negocios em geral. Ter essas metricas nao apenas lhe oferece a oportunidade de mostrar o impacto de seu trabalho aos executivos, mas fornecer relatorios de metricas de midia konsistensi sosial pode gerar grandes mudancas para sua equipe social, termasuk incrementos de orcamento a recurs. E, por ultimo, mas nao menos importante, as metricas mantem voce ciente do perfil social geral e da saude da marca – voce nao tem conhecimento do impacto da sua presenca na midia social ate que tenha os dados para respalda-la.

Medicao das metricas de midia corretas sosial

Cada plataforma de midia social tem sua propria analisise nativa para voce verificar. Tidak ada Facebook, suara sebagai encontrara na guia Insights. Tidak ada Twitter, pilih Twitter Analytics. Tidak ada Instagram dan Pinterest, voce precisara de contas comerciais antes de poder conferir seus dados.

Se voce esta apenas comecando dan dispoe de orcamento limitado, visitar esses recursos analiticos nativos individualmente pode ser um bom ponto de partida.

A fim de minimizar o investimento de tempo na obtencao de metricas de todas essas fontes, encontre uma ferramenta de analisise de midia social que se ajuste ao seu orcamento e as suas necessidades. O tempo que voce economiza criando relatorios manualmente dan reunindo dados de diferentes redes mais do que compensara o dinheiro que voce gasta com essas ferramentas.

No Sprout, todos os planos sao disponibilizados com relatorios de midia social prontos para apresentacao, filtraveis por plataforma e data. Lebih penting dari grafis personalisasi dan perbandingan com um intervalo de data anterior sao facilmente acessiveis para suara e faceis de serem apresentados aos lideres de equipe dan executivos.

Seja qual for o caminho escolhido, monitor penting dan dokumenter suas metricas em algum lugar de forma konsisten dan rastear seu progresso em direcao a seus objetivos.

Agora que voce conhece seus objetivos dan como obter seus dados, restringir as metricas em um mar de opcoes pode ser um desafio. Os dados sociais sao tao vastos. Usamos sebagai conversoes como um exemplo. Tidak entanto, o que acontece com algumas das metricas mais leves? Como voce deve usa-las? Sebuah resposta e conectar sebagai metricas novamente aos seus objetivos. Se voce deseja aumentar a conscientizacao por meio da publicacao, quantas impressionoes voce esta gerando? Se voce esta procurando construir uma comunidade, quantas pessoas suas postagens envolvem, em media? Todas as metricas tem significado, trata-se de interpretar o que essa metrica diz a voce e traduzir isso em seus objetivos de negocios.

Engajamento: curtidas, comentarios, compartilhamentos e cliques

O engajamento e uma grande categoria abrangente a ser rastreada. Dasar, tudo se resume ao quanto as contas de publico-alvo estao interagindo com sua conta e com que frequencia. Cada rede tera algum tipo de metrica de engajamento que e uma soma total de metricas de engajamento menores, como curtidas, comentarios dan compartilhamentos, dan muitos deles tem mais de um tipo de metrica ou convencoes de nomenclatura comartilhamentos, perbandingan perbandingan.

Altas taxas de engajamento indicam solidez do publico (quao responsivo seu publico ee quantos sao seguidores “reais”), tipos de conteudo interessantes e conhecimento de sua marca.

No nivel granular, voce observara diferentes metricas de engajamento:

• Curtida, comentarios, retuites, dll.: metricas de engajamento individual como um compartilhamento ou um retuite somam. Em um relatorio do Twitter, pilih total de engajamentos por postagem ou perfil.
• Taksa pos-engajamento: o numero de engajamentos dividido por impressionoes ou alcance. Uma taxa alta significa que as pessoas que veem a postagem a mempertimbangkan interessante.
• Mencoes de conta: mencoes organicas, como @mencoes que nao fazem parte de uma resposta ou marcam uma marca em um story lakukan Instagram sem aviso, indicam um bom conhecimento da marca.

Como a maioria das metricas, observar uma metrica de engajamento pode nao fornecer todo o de que voce precisa para tomar decisoes completas sobre a sua estrategia. Analisar uma combinacao de metricas dan uma otima maneira de aprender mungkin tidak masalah quais alavancas voce pode usar para atingir seus objetivos especificos. Sebagai contoh, uma postagem que recebe muitas curtidas, mas nao comentarios ou compartilhamentos, nem semper e ruim. Intencao da postagem poderia ter sido apresentar uma bela imagem e uma legend que nao berpura-pura ser uma chamada para acao. Mas, se houvesse uma chamada para acao que encorajasse comentarios e compartilhamentos, a falta deles poderia significar uma legend com baixo desempenho.

Analisar o quadro completo dan otimo para planejar sua estrategia, mas ficar de olho em uma metrica em tertentu pode realmente ajuda-lo ser mais agil dan dinamizar sua estrategia rapidamente. O relatorio de desempenho de mensagens enviadas do Sprout dividira as metricas de cada postagem, mas tambem oferecera uma media ou total no topo de cada coluna. Ao classifica-las, voce descobrira quais postagens recebem mais impressionoes e quais tem os usuarios medios mais engajados. Se o engajamento eo seu objetivo, classificar pelas postagens mais engajadas o ajudara a encontrar semelhancas entre essas postagens, para que voce possa determinar quais elementos dessas postagens atraem mais as pessoas e otimizar seu.

Conscientizacao: mengesankan dan alcance

Usados ​​com frequencia, mas frequentemente confundidos, as impressionoes eo alcance sao metricas importantes a serem acompanhadas, especialmente se os seus objetivos nas redes sociais estao focados em percepcao e conscientizacao da marca.

Se voce estiver usando essas metricas como benchmarks para sua marca, e penting untuk entre entre entre alcance dan kesan yang berbeda.

Tidak ada pos nivel da:

• Mengesankan sao o numero de vezes que uma postagem aparece na linha do tempo de alguem
• Alcance eo potencial de visualizadores unicos que uma postagem pode ter (geralmente sua contagem de seguidores mais as contas que compartilham a contagem de seguidores da postagem).

Embora as impressionoes possam dizer muito sobre o potencial de seu conteudo para visibilidade nas redes sociais por conta propria, ainda e penting observar sebagai outras metricas para obter o contexto de desempenho final. Se voce tiver varios objetivos de aumento de reconhecimento, mas tambem de educar seu publico, provavelmente desejara uma combinacao de impressionoes dan engajamento. Para uma postagem com uma alta contagem de impressionoes, mas um baixo numero de engajamento (e, portanto, uma baixa taxa de engajamento), isso provavelmente significa que sua postagem nao foi interessante o suficiente para o publico agir depois memberi makan. Para uma postagem com uma alta contagem de alcance e alta taxa de engajamento, provavelmente significa que o conteudo se tornou viral por meio de retuites dan compartilhamentos.

Contoh neste, alcance tem um alcance muito alto porque tem mais de 50 juta retuites. Perhitungan yang sama, precisariamos somar cada conta que retuitou ea contagem de seguidores. Taksa de engajamento tambem e alta: possui milhares de Respostas, Retuites, Curtidas, dll. As analises que nao podemos ver na exibicao publica incluem cliques para expandir o Tuite, Citacao-Retuite e visitas de perfil. No entanto, mesmo pelo que podemos ver publicamente, este e um tuite de grande sucesso.

Compartilhamento de voz: volume dan sentimen

O compartilhamento de voz e uma metrica frequentemente usada em relacoes publicas ou como parte de uma analisise competitiva ou campanha de publicidade paga. Indica em quanto da esfera online sua marca esta participando. Sebagai contoh, se voce e um florista em Toronto, pareceria quantas pessoas estao falando sobre sua marca on-line em comparacao com seus concorrentes.

Os recursos de escuta do Sprout ajudam suarakan keinginan Anda untuk berdiskusi tentang palavras-chave. Combinado com um relatorio de tendencias, voce podera conferir o que e mais frequentemente associado a sua marca e onde pode melhorar ou chamar mais atencao.

Melhorar sua participacao de voz e provavelmente uma meta continua, que voce mede por meio de benchmarking ao longo do tempo. As campanhas vem e vao, mas sua marca e para sempre. A menos que voce seja a unica empresa em seu campo, nem semper sera capaz de manter a maior participacao de voz, mas voce pode rastrear como ela diminui e flui ao longo do tempo e mempertimbangkan os fatores para essas mudancas.

ROI: referensi dan percakapan

O exemplo mais facil de uma metrica social importante dan nosso primeiro exemplo deste artigo. Aplikasi utama untuk empresas situs com ou plataformas de comercio eletronico, o trafego de referencia social e as conversoes estao vinculados as metas de vendas e marketing e, em ultima analisise, as principais metas de negocios. Para rastrea-las, voce precisara de uma estrategia de publicacao que incorpore o rastreamento UTM e um programa de analisise de trafego lakukan situs como o Google Analytics ou um integrado se voce estiver em uma plataforma de comercio eletronico como Shopify.

No Sprout, voce pode vincular sua conta do Google Analytics e ela exibira as fontes de trafego e quaisquer mencoes no Twitter que tenham um link para seu site.

Sebagai referensi situs sao como um usuario chega ao seu. Na analise da web, disuarakan sebagai vera divididas em fontes. "Sosial" geralmente ea origem/midia que voce monitorara e, em seguida, e dividida por rede.

Percakapan sao quando alguem compra algo do seu site. Uma conversao social significa que eles visitaram por meio de um canal de midia social e, em seguida, compraram algo nessa mesma visita.

Junto com referencias dan conversoes esta a taxa de cliques (CTR) dan anuncios e postagens. Uma RKT alta significa um anuncio eficaz. Amati que as CTRs diferem enormemente entre setores, redes e tipos de conteudo. E melhor pesquisar benchmark lakukan setor antecipadamente, monitorar seus anuncios e ajusta-los em konformidade.

Perhatian untuk klien: taksa e tempo de resposta

Estamos muito focados no desempenho de postagens dan contas de midia social, mas ea experiencia do cliente com a sua marca? Alem disso, e com relacao ao seu proprio desempenho? Quem esta observando o gestor de midia social para ter certeza de que esta fazendo seu trabalho bem e que os clientes estao sendo ouvidos em um periodo de tempo razoavel?

E aqui que entram sebagai metricas como taxa de resposta e tempo de resposta. Eles rastreiam a rapidez com que sua equipe esta respondendo mensagens importantes e quantas delas estao realmente sendo respondidas. Com relacao a contas de varios usuarios, voce tambem deve controlar o quanto cada pessoa esta fazendo.

No relatorio de engajamento do Sprout, dengan kata lain umavariade de metricas que incluem taxa de resposta, e taxa de resposta dividida por dia da semana. Se o objetivo da sua estrategia social e responder a tudo em seis horas eo relatorio diz o contrario, entao, voce sabera no que precisa trabalhar.

O relatorio da equipe Sprout mostra as metricas acima, mas classificadas por membros da equipe. Com essas metricas, voce podera conferir quem esta excedendo o tempo esperado para responder e quais postagens publicadas estao recebendo mais respostas.

kesimpulan

Masukkan sebagai dezenas de metricas de midia social que estao disponiveis para voce rastear, kompilasi sebagai mais essenciais que sao essentiales para a maioria dos negocios e objetivos. Para recapitular, as metricas sao importantes porque informam se uma campanha ou estrategia e bem-sucedida ao longo do tempo. Voce pode encontrar metricas na secao de analise de seu canal nativo ou por meio de um programa completo como o Sprout.

As metricas mais comuns e frequentemente importantes a serem observadas sao engajamento, impressionoes e alcance, participacao de voz, referencias e conversoes e taxa e tempo de resposta. Ao combina-las, voce tera uma visao 360 do seu desempenho nas redes sociais. Com o tempo e novas metas, voce adicionara metricas novas e mais diferenciadas para torna-las mais relevanes para o seu negocio.

Quais metricas sociais voce mempertimbangkan fundamental para sua estrategia? Como voce sebagai pendamping ao longo de suas campanhas? Bandingkan conosco em @SproutSocial ou nos comentarios!