Bagaimana Media Sosial Membangun Kembali Periklanan

Hanya beberapa tahun memasuki abad ke-21, media sosial menggemparkan dunia dengan munculnya Facebook pada tahun 2004, mengikuti pendahulunya seperti Friendster dan Myspace. YouTube menjadi sesuatu pada tahun 2005, diikuti segera setelah oleh Twitter. Instagram memulai debutnya pada tahun 2010, dan TikTok saat ini menjadi inspirasi bagi banyak platform sosial yang sedang berkembang dengan keterlibatan tinggi dan keuntungan skala besar. Bahkan, TikTok melampaui Google pada tahun 2021 sebagai situs web terpopuler.

Instagram mungkin adalah platform media sosial yang paling terkenal untuk memperkenalkan konsep influencer. Apa sebenarnya influencer cenderung didefinisikan secara longgar, karena tidak memerlukan ketenaran atau pengaruh di dalam dan dari dirinya sendiri. Sebaliknya, bagian dari deskripsi pekerjaan adalah memiliki kegigihan untuk memproyeksikan citra pribadi ke dunia digital dan dengan demikian, memengaruhi perilaku (dan pola pengeluaran) pengikut.

Influencer memposting dan membagikan kehidupan sehari-hari mereka melalui postingan foto dan video sebagai cara untuk terhubung dengan pengikut mereka dan menginspirasi mereka untuk belajar tentang produk yang mereka gunakan atau rekomendasikan. Pada tahun 2014, Instagram memperkenalkan fitur iklan berbayar , yang memungkinkan merek bermitra dengan berbagai influencer untuk menjual produk kepada konsumen hanya dengan satu ketukan jari. Influencer dibayar untuk membagikan dan memposting produk di platform mereka. Itu, dari awal, situasi win-win bagi kedua belah pihak.

Sangat cepat, hari-hari ketika biro iklan perlu merencanakan pemotretan yang mahal dan membeli penempatan di majalah untuk menjual produk menghilang. Aturan lama lainnya di dunia periklanan juga dengan cepat menjadi tidak berlaku lagi, seperti mencoba meramalkan tren konsumen beberapa bulan ke depan dan melibatkan think-tank pemasaran untuk mengembangkan "karakter" (pikirkan Tony the Tiger atau tokek Geico) untuk membuat merek lebih dapat diidentifikasi secara pribadi oleh konsumen rata-rata. Permainan periklanan kini telah berkembang, dengan konsumen menjadi kekuatan pendorong aktif di belakang suatu produk. Untuk melihat lebih detail tentang bagaimana dan mengapa ini terjadi, PLANOLY menganalisis media sosial, periklanan, dan tren konsumen untuk menyoroti bagaimana periklanan telah berevolusi dari slogan, jingle, dan dukungan selebriti yang menarik ke era digital influencer media sosial dan metrik online. .

Rawpixel.com // Shutterstock

Konsumen telah beralih ke media sosial, terutama Facebook, YouTube, Instagram, dan TikTok

Media sosial telah berkembang dari menjadi hobi populer bagi orang-orang untuk terhubung dengan orang lain dan berbagi berita pribadi menjadi alat pemasaran yang memengaruhi tren, perilaku, dan pemosisian budaya bagi individu dan perusahaan. Konsumen yang menggunakan media sosial memiliki pilihan untuk membeli produk dari berbagai platform, baik itu membeli barang baru atau bekas di Facebook Marketplace atau membeli produk dari butik Instagram. Pada tahun 2021, lebih dari 47% pengguna media sosial AS berusia 16-34 tahun melakukan pembelian online langsung dari Instagram , dan hampir 51% mengatakan mereka melakukan pembelian di Facebook. Para ahli memperkirakan bahwa Gen Z dan milenium akan menjadi pendorong pertumbuhan utama perdagangan sosial, menyumbang 62% dari pengeluaran pada tahun 2025 ke sektor yang diperkirakan mencapai $1,2 triliun.

Jacob Lund // Shutterstock

Media sosial menyoroti kekuatan pemasaran dan periklanan influencer

Influencer adalah kepribadian media sosial sebanyak mereka adalah pengusaha. Dianggap oleh konsumen arus utama sebagai signifikan dalam ruang media sosial—terutama Instagram dan TikTok—influencer dapat memanfaatkan jaringan online mereka untuk mendorong keputusan pembelian, terutama dalam hal pemasaran dan periklanan untuk perusahaan atau organisasi. Merek-merek besar menyadari nilai influencer dan pemasaran influencer, dan pada tahun 2022 diproyeksikan untuk menghabiskan $15 miliar di ruang ini. Pertumbuhan eksplosif TikTok telah menarik perhatian lebih banyak agensi pemasaran yang bersedia berpartisipasi dalam kolaborasi TikTok yang disponsori. Ekspansi digital terus mencakup pengecer online, yang berarti lebih banyak kemitraan potensial untuk merek dan, tentu saja, lebih banyak peluang untuk influencer.

Yulia Grigoryeva // Shutterstock

Belanja konsumen telah berubah menjadi lebih online

Pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung mungkin telah mengubah arah belanja konsumen secara permanen, sebagaimana dibuktikan dengan peningkatan 9,4% dalam belanja e-commerce selama bulan-bulan liburan musim dingin tahun 2020 dibandingkan dengan tahun 2021. Selain meningkatkan belanja online mereka, konsumen telah memaksa pergeseran loyalitas merek dengan 75% pembeli di seluruh dunia menunjukkan bahwa mereka telah mencoba berbagai metode belanja dan menjelajahi merek yang belum pernah mereka gunakan sebelumnya. Pembelian media sosial saja diperkirakan akan mencapai $1,2 triliun pada tahun 2025, meningkat dari $492 miliar pada tahun 2021. Barang yang paling umum dijual di platform media sosial adalah pakaian, elektronik, dan dekorasi rumah.

GaudiLab // Shutterstock

Pengiklan telah mengubah cara mereka mengukur kesuksesan

Pemasaran influencer telah mengalami peningkatan dalam beberapa tahun terakhir dengan banyak bisnis sekarang memiliki anggaran berorientasi influencer yang termasuk dalam strategi pasar mereka. Bisnis menggunakan data ' jangkauan audiens ' untuk mengukur keberhasilan program influencer, yang menunjukkan jumlah penayangan yang didapat influencer pada sebuah konten. Keterlibatan dapat dianalisis melalui suka, bagikan, dan komentar, sementara 'konversi' melacak tindakan apa pun yang dilakukan pengguna setelah melihat konten influencer di media sosial, seperti mengklik situs web produk. Beberapa cara lain untuk menghitung konversi termasuk ketika pemirsa melakukan pembelian, melengkapi formulir online, atau mengunduh aplikasi setelah meninjau konten yang diposting di halaman.

ImYanis // Shutterstock

Pengiklan harus mengubah prioritas mereka

Pengiklan pasti harus berputar sepanjang era digital tidak hanya dalam cara mereka membuat konten tetapi juga bagaimana mereka menghabiskan uang pemasaran mereka. Anggaran telah bergeser dari media tradisional (seperti iklan cetak dan TV dan papan iklan) ke media digital — dan ketika Anda menambahkan dampak pandemi ke dalam campuran, jelaslah bahwa prioritas telah menyempit . Selama pandemi, perilaku konsumen berubah dengan cepat dan pengiklan harus mengikutinya. Ketika pembayaran tanpa kontak meningkat, pengiklan harus menyesuaikan diri dengan lebih banyak pendekatan digital.

Jacob Lund // Shutterstock

Media sosial juga telah mengubah jenis konten yang terlihat dalam kampanye pemasaran atau iklan

Mari kita kilas balik ke masa pra-media sosial ketika iklan digambarkan melalui jingle komersial yang menarik di televisi dan radio, karakter merek diciptakan di sekitar produk sereal, dan foto-foto selebriti yang mencolok tersebar di majalah dan katalog yang mengilap. Saat itu konsumen lebih banyak duduk di kursi penonton; fungsi iklan adalah untuk menjual kepada konsumen pasif. Maju cepat ke hari ini dan konsumen menjadi lebih dari sekadar penonton. Untuk membangun kepercayaan konsumen, merek sekarang bermitra dengan orang-orang yang biasanya mereka targetkan sebagai konsumen. Konten yang terlihat dalam pemasaran dan periklanan sekarang berbeda dengan konsumen yang menggunakan platform mereka sendiri, membuat video Tik Tok dan Instagram dari ruang tamu mereka sendiri, dan menempatkan konten iklan bentuk mereka sendiri ke dunia digital hanya dengan mengetik #ad.

GaudiLab // Shutterstock

Konten lebih mudah diakses dan tersedia bagi orang-orang di seluruh dunia

Media sosial telah secara signifikan mengubah cara kita berkomunikasi, memudahkan untuk mengetahui lebih banyak tentang minat, hobi, dan produk secara instan di ujung jari kita. Menurut Pew Research Center, 86% orang Amerika mendapatkan berita mereka dari perangkat digital . Media sosial, yang tidak dipungut biaya, telah memungkinkan lebih banyak orang untuk berbagi suara dan pendapat mereka dengan khalayak yang lebih luas. Sebelumnya, berita dan informasi datang dari kendaraan tradisional televisi, majalah, dan surat kabar, yang merupakan gatekeeper yang memutuskan siapa yang bisa dilihat dan didengar. Sekarang, siapa pun yang memiliki akun media sosial dapat mengirimkan informasi. Satu pesan dapat dikirim ke sejumlah besar orang hanya dengan satu klik, yang sangat bermanfaat bagi agen pemasaran yang ingin menyebarkan berita tentang produk baru.

ImYanis // Shutterstock

Media sosial telah menekankan pada membangun keterlibatan waktu nyata dengan konsumen

Sangat penting bagi bisnis untuk membangun kehadiran media sosial dan membuat strategi untuk menanggapi pertanyaan atau masalah pelanggan secara tepat waktu. Interaksi manusia secara online sangat penting untuk keterlibatan waktu nyata dan cocok untuk loyalitas dan kepercayaan merek. Jika audiens tidak merasakan hubungan yang berarti dengan merek di luar pembelian, mereka mungkin beralih ke pesaing lain. Media sosial memungkinkan merek mendapatkan wawasan waktu nyata tentang preferensi pelanggan—mereka dapat melacak gambar mana yang paling populer untuk pos sosial merek dan kata atau frasa apa yang menjadi hit. Di era aksesibilitas instan, tren penelitian menunjukkan bahwa pengguna media sosial mengharapkan perusahaan untuk menanggapi pertanyaan atau komentar mereka dalam waktu 24 jam.

GaudiLab // Shutterstock

Industri periklanan terus mencapai rekor tingkat pengeluaran (dan juga meningkatkan pendapatan)

Munculnya pembangkit tenaga e-commerce seperti Amazon, serta hub yang selalu hijau seperti eBay, telah mendorong merek ke arah lebih banyak iklan dalam upaya untuk meningkatkan penjualan ritel di seluruh papan. Industri periklanan secara global melihat keuntungan besar pada tahun 2021, terutama di media digital dengan media sosial sebagai kekuatan pendorong. Pasar iklan AS diperkirakan melampaui pengeluaran $300 miliar pada tahun 2022, dengan pasar global diproyeksikan menjadi $700 miliar. Sementara iklan dan media tradisional seperti televisi dan radio memiliki pandangan yang bervariasi dalam hal pertumbuhan, agensi iklan Zenith memperkirakan bahwa pengeluaran iklan media digital akan mencapai $200 miliar pada tahun 2022.

Kate Kultsevych // Shutterstock

Hasil kampanye iklan dapat ditentukan dengan cepat

Saat ini, lebih mudah dari sebelumnya bagi biro iklan dan influencer untuk mengukur kesuksesan secara real-time. Influencer dan agensi pemasaran dapat menentukan keberhasilan kampanye pemasaran dalam waktu satu bulan atau kurang melalui metrik terperinci seperti keterlibatan pengguna, jumlah pembagian, suka dan jangkauan, dan konversi. Meskipun keterlibatan tidak memiliki nilai uang, itu adalah metrik yang berharga dalam menentukan kesadaran merek di antara audiens target mereka. Ukuran keberhasilan, serta kemampuan untuk mengetahui apa yang tidak berfungsi, dapat dengan mudah dilacak melalui jumlah pengikut yang diperoleh atau hilang, serta jumlah klik. Bisnis umumnya menetapkan periode waktu ketika indikator kinerja utama diukur seperti bulanan atau triwulanan.