Pelaporan Media Sosial: Yang Perlu Anda Ketahui Saat Ini

Apakah media sosial melaporkan tugas yang paling tidak Anda sukai dalam seminggu, sebulan, atau kuartal? Berharap Anda dapat menyusun analitik dengan lebih efisien sehingga Anda dapat membagikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan tim atau klien Anda?

Membuat laporan tidak harus sesulit atau menghabiskan waktu seperti yang Anda bayangkan. Dengan alat pelaporan media sosial yang tepat, Anda dapat secara otomatis menarik analitik, hasil tolok ukur, dan berbagi kesimpulan yang akan benar-benar dibaca dan dipahami oleh pemangku kepentingan.

Dalam panduan ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang laporan media sosial—mulai dari analitik esensial dan alur kerja yang efisien hingga solusi untuk melaporkan metrik yang paling diperhatikan oleh pemangku kepentingan Anda: laba atas investasi (ROI).

Mengapa Manajer Media Sosial Harus Peduli Tentang Pelaporan

Apakah Anda mengelola satu akun besar untuk pemberi kerja atau Anda mengawasi lusinan profil untuk agensi, laporan sangat penting untuk berhasil dengan pemasaran media sosial.

Dengan laporan rutin, Anda dapat menyelesaikan tugas seperti:

• Menentukan dengan tepat apa yang berhasil (dan apa yang tidak). Jenis konten apa yang mendorong hasil terbaik? Apakah beberapa topik gagal beresonansi dengan audiens Anda? Dengan membuat laporan secara rutin, Anda dapat dengan mudah menemukan tren dan melihat apa yang berhasil untuk audiens Anda.
• Membangun kampanye yang lebih efektif. Ketika Anda tahu apa yang sesuai untuk audiens Anda, Anda dapat membuat kampanye media sosial yang menghasilkan dampak bisnis yang lebih besar. Dengan pelaporan yang andal, Anda dapat terus meningkatkan hasil dari waktu ke waktu.
• Mengkomunikasikan hasil kepada pemangku kepentingan. Dari klien hingga manajer, pengambil keputusan perlu mengetahui hasil seperti apa yang telah Anda capai. Dengan laporan visual, Anda dapat mengomunikasikan kemenangan dan perjuangan secara efisien sambil membuat saran berdasarkan data.

3 Jenis Laporan Media Sosial

Kapan waktu terbaik untuk membuat laporan media sosial? Haruskah mereka selalu berbasis waktu?

Berikut adalah tiga laporan yang harus ada di setiap daftar tugas manajer media sosial.

1. Laporan mingguan atau bulanan

Apakah Anda bekerja di rumah atau untuk klien, laporan rutin dapat membantu Anda melacak pekerjaan Anda dan memastikan Anda membuat kemajuan menuju sasaran utama. Dalam kebanyakan kasus, itu berarti menyiapkan laporan mingguan atau bulanan.

Bagaimana Anda bisa memilih waktu yang tepat untuk laporan sosial tim Anda?

• Laporan mingguan adalah yang terbaik untuk merek yang menerbitkan banyak konten media sosial (mis., lusinan tweet per hari atau beberapa video pendek per minggu). Dengan laporan mingguan, Anda dapat mengidentifikasi tren kinerja dan mengoreksi arah dengan cepat.
• Laporan bulanan biasanya cukup untuk merek yang menerbitkan konten media sosial dalam jumlah standar (yaitu, beberapa posting di setiap platform setiap minggu). Dengan laporan bulanan, Anda dapat meninjau jangka waktu yang lebih lama tanpa bereaksi berlebihan terhadap perubahan kecil.

Dengan alat pelaporan media sosial, Anda dapat dengan mudah menghasilkan grafik dan bagan yang mencerminkan kemajuan mingguan atau bulanan organisasi Anda. Namun analitik hanya menceritakan sebagian dari cerita.

Pastikan untuk menyertakan kesimpulan Anda sendiri dalam laporan ini, terutama jika Anda membagikannya dengan tim Anda. Dengan menambahkan wawasan dan rekomendasi, Anda dapat membuat laporan media sosial Anda dapat ditindaklanjuti.

2. Laporan akhir tahun

Laporan mingguan dan bulanan memberi Anda gambaran tentang kinerja media sosial Anda selama beberapa saat. Tapi setidaknya setahun sekali, penting untuk mengambil langkah mundur dan melihat gambaran yang lebih besar.

Laporan akhir tahun ideal untuk mengidentifikasi tren kinerja yang berdampak lebih besar pada bisnis Anda. Mereka juga berguna untuk membuat rencana jangka panjang untuk masa depan.

Anda juga dapat menggunakan laporan akhir tahun untuk mengaudit kinerja media sosial merek Anda dan membandingkan hasilnya dengan tahun-tahun sebelumnya. Dengan menggunakan wawasan ini, Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas tentang cara mengalokasikan anggaran pemasaran atau kampanye mana yang akan diprioritaskan.

3. Laporan kampanye

Tidak semua laporan media sosial berbasis waktu. Jika tim Anda merencanakan kampanye seputar peluncuran produk, penjualan musiman, atau inisiatif pemasaran lainnya, Anda juga memerlukan laporan kampanye.

Tidak seperti laporan media sosial berbasis waktu, laporan kampanye biasanya menghilangkan semua konten non-kampanye—seperti pos selalu hijau dan video bentuk pendek berbasis tren.

Sebaliknya, laporan kampanye hanya berpusat pada inisiatif yang ada dan sering berfokus pada sasaran seperti lalu lintas, konversi, dan ROI media sosial.

Analitik Penting untuk Disertakan dalam Pelaporan Media Sosial

Ingin tahu metrik mana yang akan ditampilkan dalam laporan media sosial Anda? Gunakan sasaran pemasaran media sosial tim Anda untuk membidik hasil yang memberikan dampak bisnis terbesar.

Misalnya, jika sasaran utama Anda adalah mendorong lalu lintas dan konversi, maka Anda sebaiknya berfokus pada klik, transaksi, dan pendapatan.

Sebaliknya, jika tujuan utama Anda adalah membangun komunitas di sekitar merek Anda, Anda pasti ingin memperhatikan keterlibatan dan jangkauan.

Mari telusuri beberapa metrik media sosial untuk dipertimbangkan untuk ditambahkan ke laporan Anda.

Pertumbuhan audiens

Sangat mudah untuk mengabaikan ukuran audiens sebagai metrik kesombongan. Dalam beberapa kasus, memang begitu. Misalnya, jika tim Anda berfokus pada mengamankan penjualan, jumlah pengikut tidak berdampak langsung pada bisnis Anda.

Namun bila Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, pertumbuhan pemirsa adalah ukuran keberhasilan yang berharga—artinya Anda harus memantaunya dengan cermat.

Agorapulse secara otomatis melacak pertumbuhan audiens untuk media sosial yang terhubung, memasukkan data ke dalam bagan yang menunjukkan keuntungan dan kerugian dari waktu ke waktu. Anda dapat beralih antara pertumbuhan total (untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar) dan variasi (untuk melacak keuntungan dan kerugian).

Seperti kebanyakan laporan Agorapulse, grafik pertumbuhan audiens ini juga menyediakan analitik komparatif secara otomatis. Hasilnya, Anda dapat dengan mudah membandingkan pertumbuhan audiens dari bulan lalu ke bulan sebelumnya atau bahkan tahun sebelumnya.

Apakah pengikut media sosial Anda selaras dengan profil pelanggan ideal Anda? Laporan demografi Agorapulse mengungkapkan usia, jenis kelamin, lokasi, dan data lain untuk membantu Anda memvisualisasikan audiens Anda.

Kesadaran merek

Melacak nomor pengikut bisa bermanfaat. Tapi bagaimana Anda tahu jika para pengikut itu benar-benar tahu tentang merek Anda?

Dengan laporan kesadaran merek, Anda dapat memantau apakah dan bagaimana orang berbicara tentang merek Anda.

Laporan Agorapulse menggunakan penyebutan, penyebutan cerita, dan tagar bermerek untuk menghitung skor kesadaran merek untuk profil yang didukung. Karena laporan ini juga menyertakan metrik komparatif, laporan ini mengungkapkan apakah pengetahuan tentang merek Anda berkembang dari waktu ke waktu.

Tayangan dan jangkauan

Dengan melacak tayangan dan jangkauan, Anda dapat mengukur berapa banyak orang yang melihat konten media sosial Anda—dan mengambil langkah untuk terus meningkatkan jumlah tersebut dari waktu ke waktu.

Agorapulse secara otomatis melacak tayangan untuk akun media sosial yang didukung, memberikan perincian harian untuk setiap profil. Dengan menggunakan bagan ini, Anda dapat mencari pola dari waktu ke waktu dan menentukan kapan konten Anda sangat berhasil.

Seperti bagan pertumbuhan audiens, laporan jangkauan Agorapulse secara otomatis menyediakan metrik komparatif. Apakah Anda terus menampilkan konten Anda kepada lebih banyak orang dari bulan ke bulan? Atau apakah strategi media sosial Anda perlu disegarkan?

Keterlibatan media sosial

Apakah konten media sosial Anda beresonansi dengan audiens Anda? Atau apakah mereka menggulir melewati posting Anda? Anda dapat menjawab pertanyaan ini dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan analitik keterlibatan.

Laporan keterlibatan Agorapulse memetakan semuanya mulai dari suka dan komentar hingga DM dan bagikan. Karena bagan laporan keterlibatan mengelompokkan data berdasarkan hari, Anda dapat dengan mudah melihat kapan konten Anda menghasilkan paling banyak keterlibatan—dan apakah keterlibatan meningkat atau menurun dari waktu ke waktu.

Konten media sosial

Untuk wawasan lebih lanjut tentang postingan mana yang mendorong keterlibatan paling banyak, Anda memerlukan laporan konten. Laporan konten Agorapulse secara otomatis menyorot konten teratas untuk setiap profil, memudahkan untuk melihat postingan mana yang paling ditanggapi audiens Anda.

Jika Anda tidak yakin jenis kiriman apa yang harus dibuat atau kapan menerbitkannya, laporan konten rinci Agorapulse dapat membantu. Misalnya, Anda dapat melihat jenis postingan mana yang menghasilkan interaksi paling banyak dan kapan audiens Anda paling aktif—sehingga Anda dapat memaksimalkan hasil.

Mendengarkan sosial

Anda dapat melacak tagar bermerek dengan laporan kesadaran merek. Tapi bagaimana dengan hashtag kampanye, hashtag industri, dan hashtag lainnya yang mencerminkan percakapan tentang produk, layanan, atau merek Anda?

Dengan laporan mendengarkan sosial, Anda dapat memantau percakapan yang menampilkan tagar yang Anda anggap penting bagi merek Anda. Menggunakan bagan mendengarkan Agorapulse, Anda dapat mencari tren dan melacak kinerja dari waktu ke waktu.

Mendengarkan laporan dapat sangat membantu untuk mengawasi topik yang relevan dengan bisnis atau klien Anda. Saat Anda mengetahui apa yang ada di benak pelanggan, Anda dapat memposisikan penawaran dan memasarkan bisnis Anda dengan lebih efektif.

Lalu lintas situs web

Jika Anda mengandalkan situs web Anda untuk mendorong konversi atau memandu prospek melalui corong penjualan Anda, maka Anda perlu melacak lalu lintas. Untuk menghemat waktu Anda, Agorapulse terintegrasi dengan Google Analytics untuk melacak semua lalu lintas yang didapat situs web Anda dari platform media sosial utama.

Anda dapat menggunakan grafik untuk memvisualisasikan bagaimana lalu lintas meningkat atau menurun dari waktu ke waktu. Anda juga dapat menggunakan bagan bawaan untuk memantau lalu lintas berdasarkan laman landas, kampanye, atau saluran sosial.

Dengan data ini, Anda dapat dengan mudah melihat saluran sosial mana yang mendorong hasil terbanyak di situs web Anda. Untuk kampanye sosial berikutnya, Anda dapat memastikan untuk memprioritaskan saluran dengan performa terbaik sehingga Anda dapat terus memaksimalkan hasil.

ROI media sosial

Last but not least, Anda memerlukan cara sederhana untuk mengukur nilai upaya Anda di media sosial. Dengan laporan ROI media sosial Agorapulse, Anda dapat melacak lebih dari sekadar pengunjung situs web. Anda juga dapat memantau transaksi dan pendapatan.

Jika Anda menambahkan pelacakan kampanye (yaitu, kode UTM) ke postingan sosial yang Anda jadwalkan atau tautan yang Anda bagikan di komentar dan DM, Anda dapat mengakses data yang lebih mendetail. Dengan menggunakan laporan ROI sosial Anda, Anda dapat melihat jenis konten apa dan postingan mana yang berkontribusi pada ROI terbesar.

Cara Membuat Laporan Media Sosial

Sebagai pengelola media sosial, Anda memerlukan cara untuk membuat laporan media sosial secara efisien.

Berikut adalah beberapa opsi untuk dipertimbangkan untuk ditambahkan ke alur kerja Anda.

Templat pelaporan media sosial

Jika Anda pernah mencoba mengandalkan analitik asli dari saluran seperti Facebook atau Twitter, Anda mungkin menemukan bahwa mengunduh grafik dan bagan tidak mungkin dilakukan. Sebaliknya, Anda terjebak mengunduh data dalam spreadsheet—yang harus Anda atur dalam format visual.

Cara mudah untuk mengatasi masalah ini adalah menemukan template pelaporan media sosial yang sesuai untuk perusahaan atau klien Anda. Aplikasi desain seperti Canva dapat membantu. Cari template di aplikasi, modifikasi agar berfungsi untuk merek Anda, dan gunakan untuk membuat laporan setiap minggu atau bulan.

Alat pelaporan media sosial

Bahkan jika Anda menemukan template yang bagus, menyiapkan laporan secara manual masih membutuhkan banyak waktu. Tetapi dengan Agorapulse, Anda dapat mempercepat prosesnya secara dramatis.

Alat media sosial terbaik untuk melaporkan analitik penarikan secara otomatis—jadi yang harus Anda lakukan hanyalah memilih periode waktu yang relevan. Misalnya, Agorapulse memungkinkan Anda memilih periode waktu pelaporan dan periode waktu perbandingan.

Kemudian Anda dapat mengunduh laporan untuk setiap profil sosial dengan sekali klik. Karena Anda dapat memilih antara file PDF, PPT, dan CSV, Anda bisa mendapatkan data dalam format yang Anda butuhkan.

Laporan media sosial khusus

Laporan media sosial standar dapat menghemat banyak waktu Anda. Namun bagaimana jika laporan biasa tidak memiliki data yang Anda butuhkan? Atau bagaimana jika Anda memerlukan beberapa profil sosial dalam satu laporan?

Dengan add-on Power Reports Agorapulse, Anda dapat membuat laporan khusus untuk perusahaan, agensi, atau klien Anda. Pilih jenis laporan yang ingin Anda buat, pilih satu atau beberapa profil sosial, dan pilih data yang ingin Anda tampilkan.

Kemudian ekspor laporan media sosial utama Anda. Dasbor pelaporan Agorapulse secara otomatis menyimpan laporan khusus Anda sehingga Anda dapat menggunakannya kembali setiap minggu atau bulan.

Laporan label putih

Jika Anda bekerja untuk agensi media sosial atau jika Anda menyediakan layanan label putih untuk agensi, Anda mungkin ingin menambahkan pencitraan merek ke laporan Anda. Dengan alat pelaporan media sosial seperti Agorapulse, Anda dapat dengan mudah menambahkan penyesuaian.

Di pengaturan laporan, unggah logo perusahaan Anda dan tambahkan nama Anda atau nama agensi. Kemudian simpan, ekspor, dan bagikan dengan tim Anda.

Cara Merampingkan Alur Kerja Dengan Alat Pelaporan Media Sosial

Ingin tahu bagaimana alat pelaporan media sosial dapat meningkatkan alur kerja Anda? Mari kita lihat beberapa kiat pro untuk tim sibuk dan agensi media sosial.

Dasbor pelaporan all-in-one untuk kenyamanan

Apakah bisnis Anda hadir di media sosial di beberapa saluran? Apakah Anda menyulap beberapa profil media sosial klien? Apa pun itu, Anda tahu betapa sulitnya mengakses data penting secara efisien.

Dengan alat pelaporan media sosial seperti Agorapulse, Anda dapat menemukan data terkini dalam hitungan detik. Yang harus Anda lakukan adalah pergi ke dasbor laporan dan pilih profil sosial yang ingin Anda tinjau.

Itu berarti Anda dapat berhenti berpindah dari tab ke tab, beralih antar akun, atau masuk dan keluar dari profil. Hasilnya, Anda dapat lebih fokus untuk memberikan wawasan yang benar-benar berharga dengan laporan merek atau agensi.

Penjadwalan laporan otomatis untuk efisiensi

Mengekspor laporan dari dasbor Agorapulse hanya membutuhkan waktu beberapa detik. Tetapi jika Anda benar-benar kekurangan waktu atau jika Anda ingin menghindari melewatkan langkah penting, Anda dapat menjadwalkan laporan untuk masuk ke kotak masuk Anda secara otomatis.

Pilih laporan yang ingin Anda otomatisasi (termasuk laporan standar dan khusus) dan buka pengaturan. Pilih irama mingguan atau bulanan, dan pilih format.

Kemudian pilih semua pemangku kepentingan yang harus menerima laporan. Anda dapat mengirim laporan secara otomatis ke penerima internal dan eksternal—membuat pelaporan klien jauh lebih mudah.

Misalnya, agensi digital Clickmark menghemat lebih dari 25 jam per bulan menggunakan dasbor pelaporan Agorapulse untuk mengotomatiskan laporan klien.

Menerbitkan label untuk wawasan kampanye

Agorapulse secara otomatis melacak semua konten yang Anda publikasikan di media sosial. Namun Anda memiliki opsi untuk membuat laporan kampanye yang menampilkan konten pilihan saja.

Anda dapat meletakkan dasar untuk laporan ini dengan menggunakan dasbor Agorapulse Anda untuk menambahkan label penerbitan. Kemudian Anda dapat membuat Power Report berdasarkan label penerbitan apa pun untuk membuat laporan kampanye kustom.

Pelacakan tim untuk kinerja yang dioptimalkan

Mencari cara untuk memberi insentif kepada tim Anda atau membuat semua orang tetap pada jalurnya? Dengan alat pelaporan media sosial, Anda dapat memantau kinerja secara otomatis.

Pada tab manajemen komunitas, Agorapulse secara otomatis melacak jumlah item yang telah ditinjau oleh setiap anggota tim dan menghitung waktu respons rata-rata mereka. Anda dapat menggunakan metrik ini untuk memastikan tim Anda merespons secara efisien.

Di dasbor ROI, Agorapulse menampilkan lalu lintas situs web dan pendapatan yang dikontribusikan oleh pekerjaan setiap anggota tim. Anda dapat menggunakan metrik ini untuk melihat siapa yang menciptakan nilai paling banyak untuk perusahaan atau klien Anda.

Mengakhiri Apa yang Kami Pelajari Tentang Laporan Media Sosial

Pelaporan manual bisa membuat frustasi dan sulit. Namun dengan alat pelaporan media sosial yang tepat, Anda dapat mengakses analitik secara otomatis, menyesuaikan output seperlunya, dan bahkan menjadwalkan ke depan untuk menambah efisiensi.

Saat Anda mengotomatiskan sebagian besar proses pelaporan media sosial, Anda dapat mencurahkan lebih banyak energi untuk menganalisis laporan, membuat keputusan berdasarkan informasi, dan mengembangkan strategi yang lebih cerdas yang memberikan dampak terukur pada perusahaan atau klien Anda.

Daftar sekarang untuk demo GRATIS dan cari tahu bagaimana Anda dapat dengan mudah mulai membuat laporan media sosial yang kaya data tetapi dapat dibaca!