Cara Menemukan Platform Media Sosial Favorit Pelanggan Anda

Setiap beberapa bulan, alat media sosial baru yang populer muncul - Pinterest, Periscope, Foursquare, Blab - dan beberapa pakar pemasaran membuatnya terdengar seperti jika Anda tidak menggunakan platform baru itu, Anda ketinggalan.

Gagasan itu membuatku pusing sekali. Seperti orang lain, saya merasa tertekan untuk hadir di setiap platform media sosial, tetapi saya tidak mungkin berkontribusi kepada semua orang - setidaknya tidak tanpa melakukan pekerjaan yang buruk pada semuanya.

Bukankah lebih bagus jika kita bisa memfokuskan upaya pemasaran media sosial kita pada satu atau dua platform yang kita tahu digunakan oleh prospek untuk berbagi konten dan terhubung satu sama lain?

Tetapi bagaimana Anda tahu situs media sosial mana yang harus dipilih?

Riset pemasaran media sosial yang cerdas

Jika Anda menebak dengan liar platform media sosial favorit audiens Anda, Anda mungkin salah menebak, sehingga membuang-buang waktu dan kehilangan peluang.

Untuk menghindari kesalahan, lakukan penelitian yang cerdas, cari tahu situs media sosial mana yang disukai audiens Anda, dan kemudian habiskan sebagian besar upaya pemasaran media sosial Anda di situs tersebut.

Tetapi proses itu tidak sesederhana yang Anda bayangkan. Saya bertanya kepada orang terpintar yang saya kenal di dunia pemasaran ke mana mereka akan mencari informasi ini, dan saya mendapat banyak jawaban berbeda. Ternyata, tidak ada “situs web ajaib” yang dapat Anda gunakan untuk melakukan penelitian ini.

Mari kita melalui proses yang sedikit berantakan ini, selangkah demi selangkah, sehingga Anda merasa nyaman melakukannya untuk audiens Anda sendiri.

Langkah # 1: Lakukan wawancara dengan klien ideal Anda

Cara terbaik untuk mengetahui di mana audiens target Anda berkumpul secara online adalah (kejutan!) Dengan bertanya kepada mereka. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengatur wawancara informal dengan klien atau pelanggan favorit Anda.

Untuk melakukan ini, cukup tulis daftar pertanyaan singkat dan jangkau lima hingga sepuluh orang dari pengikut media sosial atau daftar email Anda yang ada. Yang terbaik adalah menargetkan orang yang Anda anggap sebagai klien dan pelanggan favorit atau ideal Anda - anggota aktif komunitas Anda yang Anda percayai untuk memberikan umpan balik yang jujur.

Setelah Anda mendapatkan daftarnya, kirim email atau telepon setiap orang dan tanyakan apakah Anda dapat mengobrol dengan mereka di telepon selama 20 menit dan ajukan beberapa pertanyaan kepada mereka.

Selama wawancara, tanyakan tentang platform sosial favorit mereka, tempat mereka biasanya berbagi konten secara online, dan di mana mereka biasanya terhubung dengan teman, keluarga, kolega, dan anggota komunitas.

Catat percakapan Anda - atau lebih baik lagi, rekam wawancara (dengan izin, tentu saja).

Langkah # 2: Siapkan survei, dan gunakan untuk mengumpulkan data dari anggota audiens Anda

Informasi Anda yang paling dapat diandalkan kemungkinan besar berasal dari wawancara klien dan pelanggan, tetapi sayangnya, wawancara tidak berskala baik.

Untuk mengumpulkan lebih banyak data, siapkan survei singkat dan langsung ke sasaran dan distribusikan ke audiens Anda. Jika Anda pertama kali melakukan beberapa wawancara, Anda dapat menggunakan informasi yang Anda kumpulkan untuk menyusun pertanyaan survei.

Pertanyaan utama Anda seharusnya: “Situs jejaring sosial mana (Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Instagram, dll.) Yang paling sering Anda gunakan?”

Anda juga dapat memasukkan pertanyaan relevan lainnya yang akan membantu Anda memahami perilaku media sosial mereka.

Langkah # 3: Temukan situs web yang mirip dengan milik Anda

Selanjutnya, kami akan melakukan sedikit riset kompetitif.

Tugas Anda dalam langkah ini adalah bertukar pikiran dan menyusun daftar sekitar lima hingga sepuluh situs web yang melayani audiens yang ingin Anda jangkau.

Buat spreadsheet Excel atau dokumen Google untuk melacak informasi ini, sehingga Anda dapat mengatur semuanya dan di satu tempat.

Pikirkan situs pesaing atau mitra rujukan, lalu lakukan pencarian online cepat untuk menemukan situs tambahan. Misalnya, masukkan "[TOPIK ANDA] + blog" atau "[TOPIK ANDA] + podcast" ke Google dan tekan enter. Tinjau hasil pencarian untuk melihat apakah audiens target Anda akan menghabiskan waktu di situs tersebut.

Anda juga dapat mencari di AllTop untuk menemukan situs serupa.

BuzzSumo juga dapat digunakan untuk riset kompetitif. Masukkan topik apa pun di bilah pencarian halaman depan, klik "Cari!" , dan Anda akan melihat daftar posting yang paling banyak dibagikan tentang topik itu, dari berbagai situs web.

Saat Anda menemukan situs baru, tambahkan situs tersebut ke spreadsheet Anda.

Langkah # 4: Cari tahu platform sosial mana yang digunakan pengunjung situs tersebut untuk berbagi konten

Langkah kami selanjutnya adalah meneliti kebiasaan berbagi sosial dari orang-orang yang mengunjungi situs di daftar kami. Pertanyaan yang Anda coba jawab di sini adalah: “Ketika pengunjung biasa [NAMA SITUS WEB] berbagi konten dari situs ini, platform jejaring sosial manakah yang mereka gunakan untuk membagikannya?”

Anda dapat kembali ke BuzzSumo dan melakukan jenis penelusuran yang sedikit berbeda untuk menemukan informasi ini. Di beranda BuzzSumo, cari bidang pencarian kosong. Kali ini, masukkan nama domain dari situs pertama di daftar penelitian Anda, dan klik tautan "Telusuri!" tombol.

Misalnya, halaman hasil untuk PublicWords.com terlihat seperti ini:

BuzzSumo memberi kami lima pos paling populer untuk situs web itu (dari tahun lalu) dan kemudian menampilkan data sosial untuk kiriman itu dari Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, dan Google+.

Setelah Anda mencatat platform berbagi paling populer untuk situs ini, ulangi proses untuk lima hingga sepuluh blog di daftar Anda. Tren akan muncul, dan Anda mungkin dapat menemukan dua situs sosial favorit pembaca.

Jika Anda mencari lebih banyak data, Anda juga dapat mencoba SimilarWeb.

Langkah # 5: Teliti platform sosial target Anda, dan pastikan itu sesuai dengan preferensi dan pandangan dunia pelanggan Anda

Pada titik ini, semoga Anda telah mempersempit opsi potensial Anda ke satu atau dua situs media sosial.

Sekarang saatnya memastikan semuanya cocok untuk bisnis, sasaran pemasaran, dan pandangan dunia pelanggan Anda. Bagian dari penelitian Anda ini lebih subjektif - pada dasarnya ini adalah tes "pemeriksaan nyali".

Selama langkah ini, lihat:

• Demografi khas situs sosial. Banyak situs sosial memublikasikan informasi demografis tentang penggunanya, sehingga Anda dapat melihat pengelompokan usia dan jenis kelamin pengguna.
• Fitur platform jejaring sosial. Misalnya, Instagram dan Pinterest sangat visual, jadi perusahaan mana pun yang memutuskan untuk memasarkan menggunakan dua alat ini harus siap untuk membuat konten visual yang menarik.
• Tujuan pemasaran Anda. Akankah platform ini membantu Anda mencapai tujuan pemasaran konten Anda?

Berikut beberapa contoh bagaimana ini dapat berhasil untuk pemasar konten:

• Seorang blogger makanan memutuskan untuk memfokuskan upaya media sosialnya di Pinterest, karena dia menargetkan para ibu yang membuat makan siang sehat untuk anak-anaknya. Makanan adalah topik populer di Pinterest, jadi dia cukup yakin bahwa Pinterest akan menjadi platform yang baik untuk digunakannya untuk menjangkau audiens targetnya.
• Perusahaan B2B yang menjual perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) telah melakukan penelitian dan mengetahui audiens target mereka membagikan konten dan terhubung dengan kolega dan prospek di LinkedIn, sehingga mereka memutuskan untuk mencoba platform dan melihat kinerjanya untuk mereka.
• Seorang seniman tato menciptakan kehadiran di Instagram karena platform berbasis gambar adalah tempat yang ideal untuk memamerkan portofolionya.

Pernyataan di atas adalah generalisasi, dan - seperti biasa - jarak tempuh Anda mungkin berbeda-beda. Hal terpenting adalah Anda tahu siapa yang ingin Anda jangkau dan melakukan penelitian sendiri tentang cara terbaik untuk terhubung dengan mereka.

Habiskan waktu dan uang pemasaran media sosial Anda dengan bijak

Saat Anda memutuskan untuk membangun kehadiran di situs jejaring sosial, jalankan pengujian untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar.

Misalnya, jika Anda ingin mencoba Pinterest, karena penelitian Anda menunjukkan bahwa di situlah audiens Anda berkumpul, maka serahkan diri Anda dengan sepenuh hati untuk mengembangkan pengikut Pinterest. Beri waktu enam hingga delapan bulan, lalu tinjau data Anda untuk melihat apakah Anda mendapatkan hasil yang Anda inginkan (dalam hal lalu lintas, pelanggan, dan konversi).

Jika sebuah platform tidak berhasil untuk Anda, jangan takut untuk menurunkannya pada daftar prioritas pemasaran Anda atau menghapusnya sama sekali - tidak peduli apa yang dikatakan pra-penelitian Anda.

Anda mungkin ingin mengulangi langkah-langkah di atas setiap enam hingga dua belas bulan, untuk tetap mengikuti tren yang berubah dan tetap berhubungan dengan perilaku audiens target Anda dari tahun ke tahun.

Ke Anda …

Cara terbaik untuk membuat media sosial bekerja untuk Anda sebagai pemasar konten adalah dengan mencari tahu di mana prospek sempurna Anda dan menghabiskan waktu di sana. Jangan pergi ke tempat di mana mereka tidak nongkrong.

Ketika Anda melakukan penelitian dengan cermat dan membuat keputusan berdasarkan penelitian tersebut, Anda akan mendapatkan hasil yang jauh lebih baik.

Bagaimana Anda memutuskan situs media sosial mana untuk menghabiskan waktu? Bagikan di komentar di bawah.