Bagaimana Membangun Strategi Media Sosial Dari Awal hingga Selesai
Diterbitkan: 2022-02-27Bagaimana Membangun Strategi Media Sosial Dari Awal hingga Selesai
15 Maret 2021 | Inspirasi , Pemasaran , Manajer Media Sosial , Pengusaha
Seperti apa strategi media sosial di tahun 2021? Anda dapat menemukan sejuta artikel, cara, video YouTube, pada dasarnya segala sesuatu tentang topik tersebut. Jadi, di mana Anda bahkan mulai?
Membuat strategi media sosial dari awal hingga akhir bisa menjadi tugas yang menakutkan, tetapi jika Anda mendefinisikan tujuan dengan jelas sejak awal, Anda dapat mulai mengambil langkah-langkah kecil untuk mengarah pada langkah besar menuju tujuan pemasaran utama bisnis Anda.
Kami ingin menunjukkan kepada Anda gambaran umum tentang seperti apa seharusnya strategi media sosial, secara umum, sehingga dapat disesuaikan dengan bisnis apa pun terlepas dari produk atau layanan Anda.
Mari kita masuk ke dalamnya!
merek
Setelah dengan susah payah memikirkan nama untuk bisnis baru Anda, Anda akhirnya menemukan yang paling cocok!
Jadi apa selanjutnya?
Jawabannya adalah merek. Anda memerlukan panduan merek untuk memperkuat tampilan merek Anda, mulai dari kemasan produk/proposal layanan hingga profil media sosial Anda. Pencitraan merek lebih dari sekadar palet warna dan logo, meskipun Anda juga membutuhkannya. Ini adalah suara merek Anda, bagaimana bisnis Anda akan dirasakan, dan landasan untuk mempresentasikan merek Anda kepada audiens yang tepat.
Mari luangkan waktu sejenak dan uraikan dasar-dasar branding yang berkaitan dengan sosial untuk bisnis baru Anda. Ini akan menjadi dasar untuk semua yang kita lakukan bergerak maju.
Nilai Merek Utama
Menjelajahi nilai-nilai merek utama Anda akan membantu Anda dengan langkah selanjutnya, dari mana dan bagaimana Anda menangani pemasaran, bagaimana Anda mendekati interaksi pelanggan/klien, dan bahkan bagaimana Anda berjejaring.
Saat peluncuran, Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan kunci ini:
Bagaimana Anda ingin pelanggan melihat merek Anda?
Apa yang mendorong Anda untuk pergi bekerja setiap hari dan mengembangkan bisnis Anda?
Jika merek Anda adalah campuran bisnis atau merek yang Anda kagumi, apakah itu dan mengapa?
Pilih Visual Anda
Ini semua tentang visual dan pesan yang kohesif. Anda ingin itu mengalir, terutama di sosial. Dari situs web Anda ke fotografi Anda ke media sosial Anda, Anda ingin semua aspek selaras.
- Logo: Sebuah logo sering kali merupakan pandangan pertama yang dimiliki pelanggan tentang merek Anda. Sangat bagus ketika perusahaan memiliki logo yang bagus, tetapi logo dapat berubah seiring waktu, jadi jangan terlalu terpaku. Prinsip sederhana yang harus diikuti adalah membuatnya sederhana dalam bentuk dan menyampaikan pesan yang dimaksudkan.
- Palet Warna: Memilih warna terbaik untuk merek Anda bisa sangat mengasyikkan dan, sejujurnya, sangat menyenangkan. Mulailah dengan mempertimbangkan audiens Anda. Apakah mereka kebanyakan wanita, pria, atau netral? Berapa rentang usia audiens Anda, muda dan trendi, paruh baya atau lebih tua? Kemudian lihat merek lain di tempat Anda. Anda ingin menonjol, tetapi Anda juga ingin menyesuaikan diri– tindakan penyeimbang.
- Fotografi: Citra yang baik sangat penting ketika mengembangkan kehadiran media sosial Anda. Dan hal terbaiknya adalah menemukan gambar yang bagus untuk digunakan tidak membuat Anda berhenti menemukannya sendiri. Ada banyak sumber untuk membantu Anda menemukan fotografi yang sempurna agar sesuai dengan tampilan dan nuansa merek Anda secara online. Untungnya, PLANOLY memiliki stok fotografi bawaan yang dapat Anda gunakan, atau Anda dapat menggunakan Unsplash. Catatan: Jangan lupa untuk memberi kredit kepada fotografer jika Anda meminjam gambar dari perpustakaan stok fotografi.
Menetapkan Tujuan
Haruskah kita menembak bulan? Mari kita bicara tentang tujuan bisnis. Bergantung pada bisnis Anda, kemungkinan besar Anda menjual produk atau layanan. Masing-masing datang dengan tujuan yang berbeda, dan dengan demikian, strategi. Namun, dengan keduanya, pada akhirnya, Anda mencari penjualan.
Untuk bisnis berbasis produk, kemungkinan besar Anda memiliki gagasan awal tentang serangkaian pilihan produk yang ingin Anda jual. Anda harus menentukan jumlah setiap produk yang ingin Anda jual dan dalam jangka waktu berapa lama. Ini akan membantu Anda menentukan jenis anggaran pemasaran yang Anda perlukan dan bagaimana menskalakannya begitu Anda mencapai sasaran penjualan tertentu.
Untuk bisnis berbasis layanan, Anda mungkin akan mencari sejumlah klien tertentu, dan klien tersebut mungkin datang di berbagai tingkat layanan. Anda harus menentukan apa tingkatan layanan Anda dan apa yang diperlukan oleh tingkatan tersebut. Lalu berapa banyak dari setiap tier yang ingin Anda jual setiap bulannya. Setelah ditetapkan, Anda dapat menentukan anggaran pemasaran dan cara menskalakan.
Memilih Platform Media Sosial yang Tepat
Setelah banyak pertimbangan tentang tujuan penjualan, Anda telah menentukan tolok ukur kesuksesan Anda. Sekarang Anda harus memiliki gambaran umum tentang anggaran pemasaran Anda untuk media sosial. Menurut survei CMO 2019 , persentase anggaran pemasaran di media sosial rata-rata 20-25%.
Bergantung pada audiens target Anda, pilihan fokus platform Anda (Facebook, Instagram, Pinterest) mungkin berbeda dari orang lain. Tetapi jika Anda memiliki anggaran yang ketat, katakanlah kurang dari $3000 per bulan, Anda harus fokus hanya pada satu platform untuk memaksimalkannya.
Mari kita lihat audiens masing-masing platform di bawah ini.
Facebook: Dengan usia 25-55, Facebook memiliki audiens terbesar dari semua platform sosial dan platform periklanan paling kuat, kemungkinan besar meningkatkan penjualan dari kampanye iklan.
Instagram: Usia 18-34 tahun, sangat visual, platform terbaik untuk influencer dan kepercayaan merek, lebih populer di kalangan generasi muda daripada Facebook. (Iklan dilakukan di Facebook)
TikTok: Usia 16-24, berspesialisasi dalam konten bentuk pendek, bagus untuk influencer dengan anggaran rendah dan untuk menjalankan iklan dengan platform iklan internal mereka.
Pinterest: Bagus untuk mengarahkan lalu lintas, jauh lebih banyak wanita di Pinterest, sangat visual, banyak minat dalam dekorasi, makanan, seni, mode, pernikahan, perjalanan.
Linkedin: Usia 25-34, untuk bisnis berbasis layanan yang ingin membangun hubungan dengan posisi tingkat tinggi di perusahaan, serta menjalankan iklan menggunakan platform iklan mereka.
Menetapkan Anggaran Pemasaran
Sebelumnya kami berbicara tentang menggunakan anggaran 3k sebagai uji coba kami untuk pemasaran media sosial. Dengan anggaran ini, kita harus memilih satu platform untuk menginvestasikan jumlah penuh dan mendapatkan hasil maksimal dari setiap dolar. Mari kita lanjutkan dari titik ini ke depan dengan platform sosial yang paling banyak digunakan saat ini, Instagram.
Untuk memasarkan dengan benar di Instagram menggunakan anggaran kita, mari kita segmentasikan anggaran kita ke dalam tiga area fokus utama.
Isi
$1000
Fotografi kustom
Fotografi stok
Influencer
- $500
- Mikro Influencer
iklan Instagram
- $1500
- 3 kampanye utama
Perencanaan Konten
Ini semua tentang tampilan dan nuansa. Pernahkah Anda menemukan Instagram yang hanya terasa, bagaimana mengatakannya, mahal? Membuat umpan Instagram yang bermerek bagus melibatkan perencanaan dan pelaksanaan yang matang.
Merencanakan pakan Anda dengan mempertimbangkan satu bulan penuh adalah aturan emasnya. Ketika Anda dapat melihat seperti apa feed Anda pada akhirnya, hasil akhirnya akan jauh lebih baik daripada jika dilakukan secara pos demi pos. Menggunakan penjadwal Instagram seperti PLANOLY yang memiliki tampilan umpan di dalamnya sangat cocok untuk ini. Rute alternatif adalah membuat rencana di Google docs, tetapi Anda hanya akan membuat langkah tambahan untuk Anda dan tim Anda.
Pemotretan pertama Anda sekarang adalah tempat yang menyenangkan. Jika Anda merencanakan pemotretan khusus dengan seorang fotografer, pastikan untuk memberi mereka banyak foto referensi dari akun Instagram lain yang Anda suka sehingga mereka dapat meniru tampilannya. Sebagian besar branding dan pewarnaan akan muncul di pos setelah mereka menyelesaikan pemotretan, jadi jika ada filter yang Anda suka, beri tahu mereka sebelumnya. Pergi dengan agen akan keluar dari pertanyaan dengan anggaran 1k. Pilihan terbaik adalah mencari fotografer lokal dan menggunakan teman yang bisa menjadi model untuk Anda. Either way, ini akan menjadi lebih baik daripada menggunakan telepon untuk foto.
Selanjutnya adalah membuat konten pengisi. Karena pemotretan awal Anda akan memiliki anggaran yang ketat, kemungkinan besar Anda akan memiliki model yang terbatas dan Anda tidak ingin memposting orang yang sama berulang-ulang. Menggunakan fotografi stok adalah cara sempurna untuk memadukan variasi dan memperpanjang umur bidikan Anda. Lihat situs stok fotografi Stocksy.com . Mereka memiliki opsi yang lebih unik sehingga Anda tidak berakhir dengan umpan yang terlihat seperti Getty Images.
Menemukan Influencer yang Tepat
Semakin banyak perhatian pada merek Anda, semakin baik. Sejak awal, jangkauan merek Anda di Instagram terbatas pada jumlah pengikut yang Anda miliki, ditambah karena algoritme, Anda akan menjangkau lebih sedikit dari itu. Influencer adalah cara yang bagus untuk meningkatkan jangkauan dan membangun kepercayaan merek.
Dengan anggaran $500 yang kami tetapkan, kami akan melihat mikro-influencer dan nano-influencer. Rata-rata, mikro-influencer adalah pengguna dengan pengikut di bawah 100.000 dan influencer nano memiliki 1.000 hingga 10.000 pengikut . Anda harus fokus pada orang-orang dengan sekitar 20-40 ribu pengikut yang memiliki jumlah komentar unik yang layak di pos mereka. Mengirim produk dan membayar $100 per influencer adalah titik awal yang sempurna.
Tujuannya di sini adalah teriakan sederhana dari merek dan minta mereka menandai pegangan Instagram Anda. Jika Anda melihat jumlah pengikut Anda melonjak pada satu atau dua hari setelah posting mereka, maka pasti gunakan lagi. Jika tidak, lanjutkan untuk menelusuri orang-orang baru. Ingat, ini juga merupakan sumber konten baru yang bagus untuk halaman Anda dengan memposting ulang gambar mereka di umpan Instagram Anda.
Iklan Instagram
Mungkin bagian yang paling menantang dari keseluruhan proses ini adalah menjalankan iklan Instagram dengan tepat dan menskalakannya untuk membangun saluran penjualan yang sukses. Memanfaatkan freelancer dari Upwork akan menjadi ide yang sempurna jika Anda tidak memiliki seseorang yang akrab dengan manajer iklan Facebook. Jika Anda mencari pekerja lepas, Anda pasti ingin mencari seseorang yang berspesialisasi dalam "iklan Facebook," karena Facebook memiliki Instagram, dan semua iklan melalui platform Facebook. Rute alternatif yang lebih mahal adalah menyewa agen, tetapi dengan anggaran $1500 kami, itu akan sulit.
Mari kita kecualikan biaya seseorang yang mengelola iklan karena itu adalah variabel, dan anggap saja kita dapat mencurahkan seluruh anggaran untuk belanja iklan.
Pembuatan kampanye sukses yang paling umum akan mencakup empat bagian utama.
Kampanye Lalu Lintas: $250 - Mengumpulkan lalu lintas situs web dan membangun data pemirsa untuk Anda skalakan kampanye nanti.
Kampanye Add-to-Cart: $500 - Memungkinkan Facebook untuk mulai mengumpulkan data pengguna yang kemungkinan besar akan mengunjungi situs Anda dan menambahkan produk ke keranjang.
Kampanye Pembelian: $500- Sebagian besar sumber iklan langsung mengarah ke penjualan.
Kampanye Pertumbuhan Pengikut Instagram: $250 - Dilakukan melalui cerita atau pos umpan dengan tujuan tampilan profil yang akan berubah menjadi pengikut baru jika konten Anda menarik.
Ada ribuan artikel tentang cara membangun setiap kampanye ini, jadi pencarian cepat Google atau YouTube akan mengarahkan Anda ke arah yang benar jika Anda tidak menggunakan pekerja lepas atau agensi.
Umumnya, bulan pertama adalah tentang belajar Facebook dan mengumpulkan data untuk Anda gunakan dalam kampanye selanjutnya. Anda akan beroperasi dengan kerugian, tetapi Anda akan mendapatkan data yang berharga. Di bulan kedua, jika titik harga produk Anda cukup rendah, Anda bisa mencapai titik impas. Di bulan ketiga hingga keempat, Anda akan mulai melihat ROAS (laba atas belanja iklan) yang layak dan dapat meningkatkan skala dari sana.
Menskalakan Strategi Media Sosial Anda
Naik, naik dan pergi! Setelah beberapa bulan membuat postingan yang mengalir secara tematis, membangun hubungan dengan influencer, meningkatkan jangkauan merek Anda, mendapatkan data, dan penjualan melalui iklan Instagram, saatnya untuk melakukan refleksi. Pada titik ini, berdasarkan wawasan akun Instagram Anda, Anda harus dapat memahami dengan baik apa yang menumbuhkan merek dan apa yang tidak.
Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda lihat kembali untuk membantu menentukan penyesuaian apa yang harus Anda lakukan.
Konten Pengujian A/B
Pengujian A/B adalah istilah teknis untuk menguji satu hal terhadap hal lainnya. Dalam hal ini, kami mungkin menguji jenis konten A/B, jadi video vs. gambar diam, atau variasi iklan pengujian A/B dengan iklan Facebook. Di bawah ini adalah daftar periksa singkat tentang apa yang harus Anda uji pada tahap awal membangun strategi media sosial jangka panjang.
- Jenis konten - Postingan video, postingan diam, postingan carousel, dan cerita.
- Influencer - Berapa banyak suka yang didapat posting, apakah Anda mendapatkan pengikut dari hubungan, apakah komentarnya unik.
- Iklan Instagram - Iklan apa yang memiliki BPK (biaya per klik) terendah, BPA terendah (biaya per akuisisi atau penjualan)
Redistribusi Anggaran Pemasaran
Menekankan kampanye yang efektif adalah nama permainannya. Setelah meninjau hasil pengujian A/B, Anda dapat mulai memahami apa yang perlu diubah dan apa yang perlu dilanjutkan.
Untuk konten, jika video dan fotografi khusus memberi Anda interaksi terbaik, maka Anda tahu untuk lebih memfokuskan anggaran Anda pada kedua jenis konten tersebut.
Influencer dapat terkena atau kehilangan, dan berdasarkan wawasan Anda, Anda akan melihat bahwa dari lima influencer yang bekerja dengan Anda, hanya dua yang memberi Anda hasil yang Anda inginkan. Di sinilah Anda dapat memutuskan untuk menghentikan tiga influencer lainnya dan mendistribusikan kembali anggaran Anda untuk mewakili sisa anggaran Anda dengan lebih baik.
Iklan Instagram harus menjadi fokus terpenting Anda jika penjualan adalah tujuan utama Anda, seperti yang paling sering terjadi. Tentukan iklan berperforma terbaik, matikan yang berkinerja paling buruk, dan distribusikan kembali anggaran Anda ke dalam iklan terbaik. Selain itu, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat lebih banyak konten seperti itu di iklan berperforma terbaik dan pengujian A/B lebih lanjut dalam kampanye tersebut.
Evolusi Produk dan Layanan
Pertimbangkan sejenak Anda menjual t-shirt, dan melalui semua pengujian iklan dan penjangkauan influencer Anda, t-shirt merah paling banyak terjual dan mendapatkan keterlibatan terbaik. Kemudian Anda tahu, membuat lebih banyak jenis produk dari kemeja itu kemungkinan besar akan menyamai lebih banyak penjualan. Atau, jika Anda menjual layanan dan layanan tingkat terendah Anda paling banyak terjual, maka membuat variasi pada layanan itu juga akan menghasilkan lebih banyak penjualan.
Seiring waktu, akan menjadi jelas jenis produk/layanan apa yang paling berhasil di media sosial, dan Anda dapat mengembangkan bisnis Anda tanpa henti dari sana.
Apa yang menakjubkan tentang media sosial adalah berapa banyak orang yang dapat Anda jangkau yang tidak akan pernah Anda jangkau sebaliknya. Anda mungkin menjalin hubungan dengan influencer di seluruh negeri yang membantu Anda mendorong penjualan yang tidak akan tersentuh. Iklan Anda dapat menargetkan demografi yang tepat dan menempatkan produk Anda di depan pelanggan yang sempurna.