Panduan Gaya Media Sosial: Yang Harus Anda Ketahui

Kita hidup di era media sosial. Hanya dua puluh tahun yang lalu, kami tidak akan membayangkan bahwa kami akan menghabiskan banyak waktu di platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter. Namun, kenyataan saat ini adalah bahwa media sosial mungkin merupakan pilihan pemasaran teratas untuk banyak merek.

Kehadiran media sosial merek Anda bukan hanya tempat lain untuk memasarkan merek Anda. Ini menawarkan cara bagi Anda untuk terlibat dengan pengikut dan pelanggan Anda. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari akun media sosial Anda, merek Anda harus memastikan bahwa pesannya konsisten di berbagai platform.

Membangun panduan gaya media sosial akan memungkinkan bisnis Anda mempertahankan suara merek yang konsisten dan menyampaikan pesan yang seragam terlepas dari kesempatannya. Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda mengapa bisnis Anda membutuhkan panduan gaya media sosial dan bagaimana Anda bisa membuatnya.

Mengapa Anda Membutuhkan Panduan Gaya Media Sosial?

Apa itu panduan gaya media sosial? Secara sederhana, itu adalah panduan gaya konten yang menentukan kata-kata, format, nada, dan tampilan posting Anda di media sosial. Panduan gaya media sosial menciptakan keseragaman di semua saluran media sosial Anda dan membentuk kesan menyeluruh yang dibentuk orang tentang perusahaan Anda.

Manfaat terbesar dari panduan gaya media sosial adalah kredibilitas. Dengan memastikan bahwa semua posting Anda seragam dalam nada dan penampilan, Anda memperkuat kredibilitas nama merek Anda. Panduan gaya media sosial akan membantu Anda memutuskan kapan dan apa yang akan diposting dan apakah kolaborator atau influencer akan selaras dengan merek Anda atau tidak.

Kedua poin ini memungkinkan merek untuk memetakan arah pertumbuhan media sosial dan perluasan audiens. Selain itu, ini akan membantu Anda menghindari kesalahan konten dan kontroversi yang tidak perlu.

5 Hal yang Harus Disertakan dalam Panduan Gaya Media Sosial Anda

Sekarang kita telah membahas pentingnya membuat panduan gaya media sosial, mari beralih ke elemennya. Berikut adalah beberapa hal yang harus ada dalam panduan gaya media sosial Anda.

1. Suara Merek Anda Secara Keseluruhan

Suara merek Anda didefinisikan sebagai hal-hal yang Anda pilih untuk diberitahukan kepada audiens Anda dan bagaimana Anda menyampaikan pesan tersebut. Ini terkait erat dengan nilai-nilai perusahaan Anda dan biasanya ditentukan oleh citra yang ingin Anda proyeksikan kepada audiens Anda.

Merek perawatan diri Dove, misalnya, telah menghabiskan beberapa dekade mencoba untuk menghancurkan gagasan konvensional tentang kecantikan dan menghilangkan stereotip yang tidak dapat dibenarkan di seluruh dunia. Oleh karena itu, sebagian besar postingan Instagramnya mencoba berbicara dengan nada yang memberdayakan dan mengakomodasi, dan tidak seperti merek lain, menampilkan orang-orang yang tidak cukup sesuai dengan standar kecantikan biasa.

Dengan menemukan suaranya dan berpegang teguh pada itu, Dove telah membangun dan mempertahankan reputasi sebagai outlier industri – yang menonjol dari keramaian dengan merangkul orang-orang dari semua lapisan masyarakat.

2. Bahasa dan Gaya Pemformatan

Anda ingin membuat konten khas yang dikenali audiens Anda dibuat oleh perusahaan Anda. Kebutuhan untuk menciptakan suara merek yang khas adalah mengapa setiap perusahaan yang telah mencapai kematangan media sosial juga mengasah bahasa dan gaya format yang konsisten.

Berapa panjang teks "pendek" Anda? Bagaimana dengan teks yang menyertai postingan Instagram Anda? Haruskah Anda melampirkan tautan ke posting Anda?

Merek yang berbeda memiliki gaya yang unik dalam hal bahasa dan gambar yang mereka gunakan. Beberapa perusahaan, misalnya, akan menggunakan meme. Orang lain akan menghindari meme karena tidak sesuai dengan identitas merek mereka.

Anda perlu menentukan jenis konten visual dan bahasa apa yang cocok untuk perusahaan Anda.

3. Istilah, Merek Dagang, dan Jargon Merek Lainnya

Merek dagang dan IP terdaftar lainnya dapat membantu membedakan merek dan memberi bobot pada suara merek Anda. Nike, misalnya, tidak pernah ragu untuk menempatkan slogan dan tagline merek dagangnya di depan dan di tengah semua halaman media sosialnya.

Mantra "lakukan saja", khususnya, telah menyentuh hati audiens Nike. Slogan menembus semua merek dan lini produknya. Setiap kali Anda mendengar “Lakukan saja”, Anda langsung memikirkan Nike dan endorser atlet mereka.

Selain moto dan slogan, properti merek unik lainnya juga membantu dalam membangun suara yang unik. Istilah khusus industri lainnya juga menciptakan suasana pengetahuan seputar posting media sosial Anda, pengumuman produk, dan upaya komunitas.

Saat membuat panduan gaya media sosial Anda, pertimbangkan istilah apa yang ingin Anda sertakan dalam konten Anda secara teratur. Pembuat konten perlu menemukan cara kreatif untuk secara konsisten menenun istilah dan IP ini ke dalam konten media sosial Anda. Ini akan menetapkan gagasan yang jelas tentang apa yang muncul di benak orang ketika mereka melihat merek Anda.

4. Persona Konsumen

Banyak merek yang mencoba menarik semua orang akhirnya tidak menyenangkan siapa pun. Jika Anda menjalankan bisnis kecil, strategi paling aman untuk diikuti adalah menargetkan satu atau dua pasar tertentu dan menyesuaikan pesan Anda dengan mereka. Menciptakan persona pelanggan akan memberi audiens Anda wajah manusia.

Persona pelanggan adalah personifikasi pasar Anda. Ini mencakup rata-rata usia, lokasi, pekerjaan, minat, dan kebutuhan mereka. Faktor-faktor ini membantu Anda menentukan jenis pesan media sosial yang akan Anda posting di akun Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.

Dengan menciptakan persona pelanggan, Anda juga dapat mendikte pengalaman pelanggan, terutama dalam hal merek Anda. Orang-orang tertarik pada merek yang mengetahui poin rasa sakit mereka dan memberikan solusi untuk mengatasi masalah tersebut.

5. Penggunaan Hashtag

Sejak Twitter mempopulerkan tagar di awal 2010, itu telah menjadi alat untuk kesadaran sosial, perubahan, dan komunikasi. Anda dapat menggunakan hashtag untuk mempromosikan merek Anda dan membiarkan pengikut Anda terlibat dengan Anda. Pada saat yang sama, hashtag dapat membawa Anda ke percakapan yang ada, terutama yang melibatkan nilai-nilai perusahaan Anda.

Meskipun tagar adalah metode yang ampuh untuk melibatkan audiens baru, Anda harus berhati-hati untuk tidak menggunakannya secara berlebihan. Panduan gaya media sosial Anda harus menyertakan jenis dan jumlah tagar yang dapat Anda gunakan dengan posting Anda sehingga merek Anda dapat berpartisipasi dalam percakapan yang penting.

Cara Membuat Panduan Gaya Media Sosial Anda.

Mengetahui apa yang harus dimasukkan ke dalam panduan gaya media sosial Anda adalah satu hal, tetapi menyatukannya adalah hal lain. Saat Anda membuat panduan gaya, Anda harus mengikuti proses khusus untuk memastikan bahwa Anda telah menguasai semua dasarnya. Ikuti lima langkah ini, dan Anda akan berada di jalur yang benar untuk membuat panduan gaya media sosial yang akan bekerja untuk bisnis Anda.

1. Identifikasi Suara Merek Anda

Kami berbicara sebelumnya tentang suara merek, apa artinya dan mengapa itu penting untuk strategi komunikasi merek Anda. Hal pertama yang perlu Anda lakukan saat membuat panduan gaya adalah menemukan suara merek Anda dan menentukannya dalam panduan gaya Anda.

Untuk memulai, coba gambarkan merek Anda dalam tiga kata. Untuk latihan ini, Anda perlu mengumpulkan tim media sosial Anda dengan perwakilan dari hubungan masyarakat, kesuksesan pelanggan, dan pemasaran Anda. Bagaimanapun, suara merek media sosial Anda harus konsisten dengan merek Anda lainnya.

Atau, Anda dapat memperlakukan merek Anda seperti individu yang hidup dan bernafas. Jika itu adalah seseorang, bagaimana Anda menggambarkan kepribadiannya? Luangkan waktu sejenak untuk menentukan ciri-ciri kepribadiannya dan temukan suara unik itu.

Apa pun ceruk tempat Anda beroperasi, Anda harus menemukan suara unik itu untuk membedakan merek Anda.

2. Jalankan Audit Media Sosial Secara Menyeluruh

Mengaudit media sosial Anda berarti menilai berbagai metrik mendasar yang menggambarkan kekuatan dan kelemahan strategi media sosial Anda. Meskipun menjalankan audit menyeluruh membutuhkan waktu dan usaha, ini memberi Anda wawasan berharga tentang jenis konten yang sesuai dengan audiens Anda.

Mulailah dengan membuat daftar profil media sosial Anda yang ada. Selanjutnya, cari dan kumpulkan metrik tentang keterlibatan, penerbitan, demografi pemirsa, dan lalu lintas rujukan. Selain itu, coba jelajahi data khusus platform apa pun yang mungkin mendukung wawasan lebih lanjut. Misalnya, memposting di Facebook pada waktu tertentu akan membuat konten Anda lebih terekspos.

Setelah itu, coba cari tahu di mana Anda berhasil dan menemui masalah. Apakah Anda perlu meningkatkan kesadaran merek? Tingkatkan keterlibatan? Menambah jumlah pengikut? Hasilkan lebih banyak prospek? Menganalisis metrik Anda terhadap sasaran ini akan memberi Anda gambaran tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Terakhir, Anda harus memastikan bahwa bahasa, nada, dan branding Anda konsisten. Apakah profil Anda di berbagai saluran memposting konten serupa? Catat informasi ini, Anda akan membutuhkannya untuk membuat panduan gaya media sosial Anda.

3. Tetapkan Gaya Pemformatan Umum

Hal-hal yang tampaknya tidak mencolok seperti tata letak konten media sosial Anda dapat memiliki implikasi nyata pada jangkauan dan penerimaannya dari publik. Menentukan penampilan yang seragam untuk posting media sosial Anda akan memungkinkan Anda untuk membuat identitas visual yang kuat.

Anda perlu mengajukan pertanyaan seperti ini: Apakah gambar ada sebelum teks? Berapa lama durasi video bermerek? Haruskah hashtag ditempatkan sendiri di bagian atas atau bawah atau bekerja langsung ke dalam konten?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan yang serupa akan menghasilkan seperangkat aturan pemformatan yang jelas untuk konten media sosial Anda.

4. Pertimbangkan Bagaimana Anda Akan Menanggapi Pesaing dan Komentar

Media sosial adalah ruang terbuka lebar yang memberi penghargaan kepada merek yang terlibat dengan audiens mereka. Mengetahui bagaimana menanggapi komentar pengikut Anda dapat menetapkan merek Anda sebagai merek yang cukup peduli terhadap pelanggannya untuk mengakui umpan balik.

Namun, Anda juga harus mewaspadai akun media sosial merek lain. Apakah Anda mengabaikan mereka ketika mereka mencoba untuk terlibat dengan halaman Anda, atau apakah Anda terlibat dengan mereka ketika mereka "melempar bayangan" pada Anda, seperti yang dilakukan Wendy?

Anda dapat melakukan apa yang Wendy's lakukan, tetapi itu harus selaras dengan suara merek Anda yang sudah ada. Jika Anda telah mendefinisikan suara merek Anda sebagai sesuatu yang santai dan canggih, "memanggang" audiens dan pesaing Anda dapat menolak pengikut. Mengambil pendekatan yang lebih hormat, di sisi lain, akan memperkuat branding Anda.

5. Tetapkan Pedoman Pemformatan Konten Visual

Sementara pemasar dulu melihat konten visual sebagai pelengkap salinan tertulis, visual seperti video, meme, dan infografis kini menguasai media sosial. Munculnya platform gambar dan video-sentris seperti Instagram hanya menggarisbawahi apa yang diketahui psikolog selama ini: orang memproses dan merespons lebih cepat untuk hal-hal yang mereka lihat, bukan apa yang mereka baca.

Selain memunculkan reaksi secara lebih efektif, menambahkan elemen visual ke postingan media sosial Anda akan membuatnya 2,3 kali lebih mudah dibagikan. Namun, Anda perlu memposting jenis konten visual yang tepat. Jika tidak, Anda akan membuat audiens bingung tentang pesan Anda.

Misalnya, Anda harus konsisten dengan palet warna yang Anda gunakan dalam konten Anda. Menggunakan satu warna untuk elemen tertentu di berbagai pos akan memperkuat merek Anda:

BuzzFeed adalah salah satu pelopor genre listicle, dan ketika Anda melihat posting media sosial mereka yang menggunakan huruf kuning dan hitam secara mencolok, Anda tahu bahwa mengklik posting tersebut akan membawa Anda ke lubang kelinci hal-hal sepele yang menyenangkan.

Di sisi lain, merek kecantikan Sephora menggunakan warna pastel dan permata di postingan media sosialnya, yang menekankan kemudaan, feminitas, dan kesenangan:

Selain menggunakan palet warna yang sama dalam posting Anda, pedoman pemformatan konten visual Anda harus menentukan rasio aspek untuk gambar. Sephora, misalnya, tahu bahwa sebagian besar pengikutnya menggunakan perangkat seluler, sehingga cenderung menggunakan gambar yang mengikuti orientasi potret.

Membuat pedoman pemformatan konten visual bukan hanya tentang gambar yang ingin Anda proyeksikan ke pengikut Anda. Ini juga termasuk mengetahui audiens Anda dan menyajikan konten yang dapat mereka lihat dan hargai tanpa harus menggulir ke atas dan ke bawah terlalu banyak.

Kesimpulannya

Media sosial telah berubah dari sekadar pilihan menjadi kebutuhan bagi merek saat ini. Popularitasnya telah membuatnya hebat untuk menumbuhkan komunitas merek Anda dan mengkomunikasikan penawaran produk / layanan Anda kepada pelanggan.

Namun, dengan lautan konten bermerek yang tampaknya tak ada habisnya, menjadi sulit bagi pendatang baru untuk menemukan suara yang unik. Di situlah panduan gaya media sosial masuk.

Memiliki panduan gaya media sosial memungkinkan Anda menetapkan pendekatan yang jelas terhadap nada, bahasa, format, dan gaya komunikasi Anda. Sebaliknya, pesan Anda terlihat kohesif oleh audiens setia Anda.

Ambil petunjuk dari poin yang disebutkan di atas untuk membuat dan menerapkan panduan gaya Anda. Ingat, konten adalah raja di internet. Apa yang Anda tampilkan di media sosial menentukan bagaimana orang melihat merek Anda.

Bio

Nicholas Rubright adalah spesialis komunikasi untuk Writer, asisten penulisan AI yang dirancang untuk tim. Nicholas sebelumnya telah bekerja untuk mengembangkan strategi pemasaran konten untuk merek seperti Webex, Havenly, dan Fictiv.