Bagaimana menjalankan pengambilalihan media sosial dari awal hingga akhir

Jika Anda ingin meningkatkan pemasaran media sosial Anda, cobalah pengambilalihan.

Pengambilalihan media sosial pada dasarnya adalah bentuk pemasaran influencer. Ini seperti mencelupkan jari-jari kaki Anda ke dalam kolam tetapi tidak sepenuhnya berkomitmen untuk itu. Ini sering digunakan untuk meningkatkan eksposur merek, memberikan hiburan kepada penonton dan menyediakan konten yang menarik. Karena memiliki waktu mulai dan waktu berakhir, ini dapat memberi Anda gambaran tentang apa yang mungkin dilakukan oleh program influencer skala besar untuk perusahaan Anda.

Artikel ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah terbaik dalam menjalankan pengambilalihan. Sebagian besar pekerjaan dilakukan sebelum pengambilalihan yang sebenarnya. Semakin baik Anda merencanakan, semakin lancar. Mari selami.

Putuskan Siapa yang Mengambil alih

Ada banyak orang yang bisa dipilih untuk mengoperasikan pengambilalihan Anda. Jika Anda merasa menghindari risiko, mulailah secara internal dengan seorang karyawan. Uji coba dan selesaikan masalah apa pun sebelum pindah ke luar perusahaan.

Pengambilalihan karyawan adalah perpanjangan dari postingan fitur karyawan. Di perusahaan manufaktur, misalnya, seorang karyawan dapat pergi ke belakang layar di ruang kerja mereka dan menunjukkan kepada penonton seperti apa pekerjaan itu. Alih-alih Q&A biasa dalam satu posting, itu akan menjadi serangkaian posting yang merinci pekerjaan mereka. Menguji pengambilalihan pada karyawan membantu Anda memperbaiki proses Anda.

Orang lain yang dapat Anda pilih termasuk selebriti, influencer, pelanggan, dan mitra penjual kembali. Semakin jauh Anda dari perusahaan Anda dalam hal keakraban, semakin Anda harus berhati-hati dalam hal izin.

Setelah Anda memutuskan orang Anda, saatnya untuk beralih ke memutuskan jaringan yang sebenarnya.

Pilih Jaringan

Dalam setiap jaringan, ada beberapa format yang bisa terlihat seperti pengambilalihan media sosial. Di Facebook, bisa di Postingan Facebook atau siaran Langsung Facebook. Jaringan yang Anda pilih harus mencerminkan sasaran audiens yang Anda tetapkan untuk pengambilalihan.

Buat Kerangka Anda

Ini adalah salah satu bagian terpenting dalam menjalankan pengambilalihan media sosial. Kerangka kerja Anda harus menjadi harapan di sekitar pengambilalihan. Berapa lama, berapa banyak posting yang dibutuhkan dan apa yang diharapkan dari orang yang mengambil alih?

Saat Anda menetapkan harapan untuk orang tersebut, pastikan juga untuk menyertakan merek apa saja yang boleh dan tidak boleh dilakukan. Misalnya, apa tingkat senonoh yang oke? Apakah Anda ingin gambar hanya persegi atau agak sesuai dengan merek Anda sehingga tidak menonjol di feed?

Berhati-hatilah dalam menetapkan terlalu banyak batasan. Inti dari pengambilalihan adalah agar suara seseorang dan mungkin konten berbicara dari merek Anda. Anda tidak ingin posting mereka dibaca atau terlihat persis seperti sesuatu yang akan ditulis oleh merek Anda. Kalau tidak, apa gunanya melakukan pengambilalihan media sosial?

Setelah kerangka kerja dibuat, saatnya untuk beralih ke izin seluk beluk.

Siapkan Izin Anda

Mungkin lebih membosankan daripada mencari pembuat konten yang menyenangkan, menyiapkan izin posting konten Anda adalah langkah penting dalam mengelola pengambilalihan. Apakah Anda akan memberi mereka akses penuh ke akun Anda? Atau akankah Anda memberikan izin posting yang masih memerlukan persetujuan untuk memposting? Ada banyak cara untuk mendekati ini. Berikut adalah beberapa.

1. All In: Berikan Kata Sandi

Ini harus dilakukan hanya jika perlu dan itu adalah orang yang Anda percayai. Dalam beberapa kasus pengambilalihan, seperti menghostingnya di Snapchat atau Instagram Stories, Anda mungkin perlu memberikan kata sandi. Meskipun konten dibuat lebih awal, tag akun di Instagram Stories tetap harus terjadi pada saat memposting. Jika desain tag tersebut penting bagi pembuatnya, maka menyerahkan kendali kata sandi itu.

2. Batasi Izin Posting

Facebook memiliki beberapa opsi berbeda dalam Peran Halaman mereka. Anda dapat meminta tamu pengambilalih menjadi moderator atau jika mereka ada di Live, tetapkan mereka sebagai Kontributor Live.

Jika Anda memilih untuk Siaran Langsung di Instagram, Anda dapat mencoba mengadakan sesi Langsung bersama. Tidak ada izin yang perlu diubah dan tidak ada kata sandi yang diberikan. Jaringan media sosial lainnya tidak semudah itu.

Dari sudut pandang platform manajemen, Anda dapat membatasi izin posting Anda tanpa memberikan kata sandi.

Di Sprout Social, cukup tambahkan pengguna ke profil akun dan kontrol akses mereka dari waktu mulai hingga waktu berakhir. Jika Anda lebih suka mereka tidak mengakses seluruh kumpulan profil Tim, Anda dapat membuat tim baru dari satu profil.

Untuk memudahkan pengelolaan pengambilalihan, siapkan beberapa filter Kotak Masuk Cerdas untuk mereka. Misalnya, jika pengambilalihan adalah gaya tanya-saya-apa pun di Twitter, hanya Tweet dengan hashtag yang benar yang muncul.

3. Tambahkan Proses Persetujuan

Beberapa platform manajemen media sosial (seperti Sprout!) memiliki opsi proses persetujuan. Ini berarti bahwa apa yang diposkan orang tersebut tidak secara otomatis dikirim atau dijadwalkan. Sebagai gantinya, konten akan diantrekan untuk disetujui oleh orang lain di tim media sosial.

Fitur izin Sprout Social memberikan tingkat akses individual ke anggota tim Anda. Influencer Anda akan menjadi anggota sementara tim tersebut.

Selain proses persetujuan di Sprout, fitur penugasan Tugas juga berguna untuk pengambilalihan media sosial. Jika perusahaan Anda menerima banyak pesan masuk, mungkin lebih mudah bagi mereka yang melakukan triaging Kotak Masuk untuk menetapkan dan menandai pesan ke orang pengambilalihan. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah melihat nanti siapa yang menanggapinya dan kampanye mana yang menjadi bagiannya.

4. Hands Off: Kirimkan Konten kepada Anda

Ini adalah skenario bagi perusahaan yang membutuhkan kontrol lebih ketat pada platform media sosial mereka. Konten dibuat, teks ditulis dan semuanya membutuhkan persetujuan. Anda dapat dengan mudah menerima konten ini melalui email standar atau dapat dikirimkan melalui platform manajemen.

Sekali lagi, berhati-hatilah agar pengambilalihan tidak terlalu skrip atau terlalu mirip dengan apa yang sudah Anda posting. Anda ingin mengguncang media sosial Anda dengan pengambilalihan, tidak melihat lebih banyak hal yang sama.

Sejajarkan Tujuan Anda

Satu hal yang perlu diingat saat Anda membayangkan pengambilalihan Anda adalah menyelaraskan tujuan Anda. Sasaran merek Anda harus sesuai dengan sasaran pengambilalihan. Ini adalah jalan manfaat dua arah.

Forbes terkadang menyelenggarakan pengambilalihan Twitter selama satu jam dengan seorang pebisnis menggunakan tagar #AskForbes. Orang-orang membalas pertanyaan awal dan menggunakan tagar untuk terlibat dalam percakapan.

Ini berhasil karena pengambilalihan menguntungkan semua orang yang terlibat. Forbes mampu terus memberikan nasihat bisnis. Pelaku bisnis menerima lebih banyak eksposur untuk merek dan pekerjaan mereka. Dan penonton memiliki akses langsung ke seseorang yang mungkin belum pernah mereka miliki sebelumnya.

Ini tentu saja merupakan pendekatan yang lebih interaktif daripada membuat dan memposting konten. Namun, nilai tambah besar dan para peserta bersenang-senang dengan mereka.

Promosikan Pengambilalihan Anda untuk Menarik Minat

Setelah Anda mengatur pengambilalihan, saatnya untuk memulai promosi Anda. Idealnya, promosi ini sudah menjadi bagian dari kerangka kerja Anda. Jika mereka mengambil alih akun Instagram Anda, Anda harus memiliki satu postingan "intro" pembuka dan satu postingan penutup. Kedua bookends ini akan dengan jelas menentukan waktu pengambilalihan Anda.

Jika mereka hanya mengambil alih sebagian akun Anda seperti Instagram Stories, promosikan mereka dalam sebuah pos. Jika ini adalah pengambilalihan Twitter, bicarakan beberapa hari sebelumnya. Membangun antisipasi untuk seorang selebriti hanya akan menghasilkan lebih banyak keterlibatan pada saat pengambilalihan.

Penerimaan NYU menyerahkan kendali Instagram Stories mereka kepada seseorang yang berpartisipasi dalam program studi di luar negeri. Ini memberi wawasan kepada pengamat tentang apa yang terjadi dalam program dan mempromosikan program itu sendiri.

Jika pengambilalihan lebih besar, libatkan karyawan Anda. Semakin banyak pengambilalihan dibagikan, semakin kuat untuk orang lain. Amplifikasi karyawan secara serius membantu merek agar konten terlihat. Melalui alat seperti Bambu, mudah untuk membuat konten dan membuat tim Anda menerbitkan untuk lebih banyak kesadaran.

Menganalisa

Apa inti dari pengambilalihan Anda? Apakah Anda menyelesaikan tujuan Anda? Keberhasilan ini tidak lengkap tanpa metrik Anda dilacak sebelum, selama dan sesudahnya. Apakah banyak orang menonton video Langsung? Apakah ada banyak keterlibatan di pos pengambilalihan? Apakah kedua belah pihak mendapatkan beberapa penggemar baru?

Gunakan alat seperti Sprout Social untuk menjalankan laporan khusus rentang tanggal sehingga Anda dapat melihat dengan jelas bagaimana kinerja kampanye. Gabungan laporan tim, laporan tag, dan laporan kinerja tugas dapat memberi Anda gambaran lengkap tentang bagaimana pengambilalihan berjalan.

Pada akhirnya, menjadi tuan rumah pengambilalihan media sosial seharusnya menyenangkan. Anda membawa tampilan baru ke akun Anda dan tamu pengambilalihan Anda menerima eksposur merek. Ada begitu banyak cara berbeda untuk menjadi tuan rumah sehingga mungkin diperlukan beberapa eksperimen untuk mengetahui mana yang terbaik untuk bisnis Anda.