Media Sosial VS Cold Calling: Mana yang Paling Cocok untuk Menghasilkan Pemimpin

Generasi pemimpin adalah kunci keberhasilan perusahaan mana pun. Untuk tumbuh dan menghasilkan uang, perusahaan bergantung pada keinginan audiens target yang mungkin atau mungkin tidak mengetahuinya. Jika Anda tidak memiliki "prospek" untuk dikejar, Anda tidak akan dapat menutup penjualan apa pun.

Prospek itu penting, tapi mengapa? Mereka diperlukan untuk memaksimalkan pertumbuhan dan pendapatan.

Membuat prospek melibatkan membangun visibilitas, kredibilitas, kepercayaan, dan minat dari sekelompok orang yang ditargetkan. Oleh karena itu, ini dapat mengarahkan lalu lintas ke situs Anda melalui prospek berkualitas tinggi. Pada gilirannya, ini mengarah ke pelanggan yang lebih berkualitas.

Pada dasarnya, bisnis Anda akan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Nilai seumur hidup bisnis dan pelanggan Anda dapat tumbuh dengan strategi perolehan prospek yang tepat. Dengan mengingat hal itu, mari kita bandingkan dua strategi yang diadopsi secara luas untuk menghasilkan prospek untuk melihat bagaimana kinerjanya dalam konteks saat ini.

Panggilan Dingin

Bagian penting dari proses penjualan adalah panggilan dingin, di mana seorang tenaga penjualan menghubungi calon klien atau pelanggan yang tidak mengharapkan mereka. Interaksi ini disebut “dingin” karena tidak terduga.

Tujuannya adalah untuk menjangkau seseorang yang tidak mengenal Anda, belum diperkenalkan kepada Anda, dan tidak mengharapkan panggilan Anda.

Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek dengan panggilan dingin. Keuntungan dari pendekatan ini adalah Anda dapat berbicara langsung dengan pelanggan Anda. Menelepon prospek yang tepat pada saat yang tepat dengan informasi yang tepat adalah bagian penting dari panggilan dingin.

Bagaimana Panggilan Dingin Membantu Dalam Menghasilkan Prospek

1. Komunikasi instan

Komunikasi mungkin memerlukan beberapa saat untuk memulai, tetapi begitu itu terjadi, itu instan. Untuk menang, Anda harus menghubungi pembuat keputusan kunci secepat mungkin.

Namun, ada kerugian karena dipotong dengan mudah. Orang-orang yang membuat keputusan sibuk, dan mereka cenderung ingin mengakhiri panggilan dengan cepat jika mereka tidak terbiasa dengan merek Anda. Itulah mengapa menumbuhkan prospek melalui kesadaran merek, dan konten terlebih dahulu bermanfaat.

2. Sederhana untuk diterapkan

Mengembangkan konten, menetapkan strategi media sosial, dan mengimplementasikan perangkat lunak memerlukan anggaran, waktu, dan sumber daya.

Tujuan dari cold call biasanya untuk memperoleh data berkualitas dan mengirimkan skrip penjualan yang ada. Panggilan penjualan utama tidak mudah dilakukan – ini adalah bentuk seni. Anda mungkin dapat melakukan panggilan dingin jika Anda memiliki keterbatasan.

3. Umpan balik cepat

Percakapan dua arah dapat mengungkapkan masalah dan kebutuhan perusahaan – terkadang, itu bisa sesederhana obrolan singkat. Dengan memberikan pengetahuan, saran, dan pendapat ahli, Anda akan meningkatkan hubungan pelanggan dan memposisikan diri Anda sebagai seorang ahli.

Dengan diperkenalkannya sistem telepon cloud virtual, memahami pandangan dan menerima masukan dari prospek, prospek, dan pelanggan menjadi jauh lebih mudah.

Sistem telepon cloud modern hadir dengan fitur-fitur seperti perekaman panggilan, tag panggilan, dan catatan panggilan. Jadi, Anda selalu dapat memeriksa riwayat pelanggan dan mengirimkan produk/layanan persis seperti yang mereka suka.

5 Tips Untuk Meningkatkan Panggilan Dingin

1. Tulis naskah

Anda serta karyawan Anda harus menangani setiap konsumen dengan hormat, tetapi harus ada aturan umum yang harus diikuti selama panggilan.

Karena Anda akan melakukan banyak panggilan, Anda perlu memastikan bahwa komunikasi yang akurat sedang dilakukan untuk menarik calon pelanggan agar berlangganan layanan Anda atau memanfaatkan produk Anda.

Membuat naskah bukanlah cara untuk mempersiapkan pertemuan; itu hanya cara untuk mempersiapkan diri Anda untuk percakapan. Memilih presentasi Anda, reaksi Anda, dan bagaimana Anda ingin menanyakan apa yang Anda inginkan sebelumnya adalah penting dalam proses perencanaan.

2. Jangan basa-basi

Panggilan pribadi biasanya dimulai dengan sapaan ramah, tetapi panggilan dingin seharusnya hanya terkait dengan bisnis. Kebanyakan orang tidak ramah terhadap orang asing. Perkenalkan diri Anda secara langsung di awal.

Jika Anda memulai dengan mengatakan di mana Anda bekerja dan memperkenalkan diri kepada penerima, Anda mungkin mendapatkan perhatian mereka, yang dapat membantu Anda melangkah lebih jauh.

Konsumen tidak boleh ditanya apakah mereka bebas berbicara. Menjauh dari panggilan itu semudah mengatakan tidak dan menutup telepon.

Ajukan pertanyaan segera setelah percakapan mengalir dan Anda yakin prospek tertarik. Hindari mengajukan pertanyaan sampai alur percakapan berjalan wajar dan prospek tampak tertarik.

3. Arahan penelitian

Anda tidak boleh menelepon seseorang yang tidak Anda kenal saat melakukan panggilan telepon. Setiap calon pelanggan dan perusahaan harus terbiasa dengan masalah yang mereka hadapi dan bagaimana produk Anda dapat membantu mereka menyelesaikannya.

Anda dapat menyesuaikan promosi penjualan Anda berdasarkan penelitian karena ini adalah komponen penting dari semua strategi pemasaran. Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk berhubungan dengan pembuat keputusan utama dan memahami kepribadian mereka jika Anda telah meneliti industri atau pembuat keputusan utama.

4. Tindak lanjut untuk memelihara

Sangat penting bahwa Anda menindaklanjuti kebutuhan prospek Anda secara cepat dan relevan. Pastikan untuk menindaklanjuti dengan cara yang diminta.

Menggunakan teleprospecting adalah cara yang jauh lebih efektif untuk menghubungi calon klien dan memulai komunikasi. Saat Anda mendorong percakapan yang bermakna dan menarik, Anda juga menciptakan jembatan untuk hubungan yang lebih lama.

5. Latihan menjadi sempurna

Panggilan dingin hanya berhasil jika Anda memiliki pengalaman. Mempraktikkan promosi penjualan Anda dan mengasah skrip Anda sangat penting untuk menghasilkan prospek. Kemungkinan besar Anda akan kalah daripada untung jika Anda buta. Dengarkan beberapa panggilan sebelum Anda melakukan panggilan sendiri.

Salah satu teknik pembuatan prospek terbaik yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan dan menemukan pelanggan baru adalah dengan menelepon.

Media sosial

Ketika berbicara tentang generasi pemimpin, Anda mungkin tidak langsung memikirkan media sosial, tetapi Anda harus melakukannya.

Selain mendorong prospek penjualan dan membangun merek, media sosial membantu bisnis menjangkau audiens yang lebih luas dengan biaya rendah, sehingga menghasilkan ROI yang lebih besar.

Generasi pemimpin melalui media sosial adalah langkah selanjutnya yang baik bagi pemasar yang bertransisi di luar kesadaran dan keterlibatan merek. Anda dapat menemukan orang-orang yang tertarik dengan bisnis Anda dengan mengumpulkan prospek di media sosial.

Selain itu, prospek ini akan memungkinkan Anda untuk tetap terhubung dengan pelanggan Anda, baik untuk berbagi berita atau membuat penawaran khusus.

Bagaimana Media Sosial Membantu Dalam Menghasilkan Pemimpin

Prospek hanyalah alamat, nomor telepon, dan ID yang digunakan pemasar untuk menargetkan audiens mereka. Pemasar biasanya meminta nama atau alamat email pengguna untuk dipasarkan kepada mereka.

Prospek dapat dikumpulkan dengan bantuan media sosial. Platform media sosial memungkinkan Anda melakukan pemasaran organik dan berbayar. Pemasar dapat beriklan secara asli melalui kelompok dan komunitas yang disponsori.

1. Kesadaran Merek

Media sosial digunakan oleh lebih dari 3 miliar orang di seluruh dunia. Mendapatkan perhatian audiens target Anda jauh lebih mudah di media sosial karena semakin banyak orang menggunakannya untuk meneliti dan menyuarakan pendapat mereka tentang merek.

2. Jangkau pelanggan baru

Menciptakan audiens media sosial yang aktif paling baik dilakukan dengan menargetkan orang-orang yang sudah Anda kenal. Audiens Anda akan tumbuh, dan hubungan Anda akan menjadi lebih kuat jika Anda membagikan konten yang relevan, segera berinteraksi dengan mereka, dan mengakui umpan balik mereka.

3. Tingkatkan lalu lintas situs web

Lebih dari 3,5 miliar orang menggunakan media sosial setiap hari. Website Anda bisa mendapatkan banyak pengunjung melalui media sosial. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pengunjung bisnis, yang bisa menjadi prospek.

5 Tips Meningkatkan Lead Generation Melalui Media Sosial

1. Gunakan chatbot untuk mengotomatiskan pembuatan prospek media sosial Anda

Pemasar menjadi semakin kuat dengan pesan instan dan chatbot. Sementara pada saat yang sama secara dramatis mengurangi biaya overhead, chatbots membantu bisnis menjangkau prospek mereka secara lebih pribadi daripada yang bisa mereka lakukan.

Beginilah cara chatbots dapat digunakan untuk menghasilkan prospek media sosial.

• Dengan bot AI, bisnis dapat dengan cepat menanggapi pertanyaan pelanggan mereka di berbagai platform media sosial.
• Bot memiliki kemampuan untuk mengetahui apa yang ingin dicapai pengunjung Anda. Tujuan pembinaan pemimpin adalah untuk menentukan langkah Anda selanjutnya berdasarkan niat.
• Dengan chatbots, Anda dapat membuat profil pelanggan berdasarkan interaksi sebelumnya, yang memungkinkan Anda mengirimi mereka pesan, konten, dan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.

2. Rancang halaman arahan yang ramah pengguna

Anda tidak boleh mengecewakan prospek Anda dengan membuat halaman arahan yang ceroboh setelah mereka mengklik tautan Anda. Anda harus, sebagai permulaan, memasukkan informasi terkait di halaman arahan Anda. Lebih baik jika tautan Anda berisi informasi yang diharapkan seseorang ketika mereka mengkliknya.

Halaman arahan harus memiliki efek visual yang halus dan mudah dipindai. Agar dapat dipersonalisasi sebaik mungkin, ini harus memberikan jalur yang jelas bagi pengguna. Konten yang sesuai memudahkan orang untuk menutup jendela atau lupa mengapa mereka mengklik, sehingga memudahkan mereka untuk menutup jendela.

3. Iklan media sosial

LinkedIn, Facebook, dan Twitter sekarang menawarkan iklan 'Generasi Utama'. Pemasar dapat mengumpulkan arahan langsung dari pengguna media sosial langsung di platform media sosial menggunakan kampanye pemasaran bertarget.

Mengisi formulir tidak melibatkan mengklik iklan dan pindah ke halaman arahan. Tidak ada langkah yang rumit. Ini hanya masalah mengklik formulir dan menyelesaikannya. Sebuah konten terjaga keamanannya atau e-book akan diberikan sebagai tanggapan.

4. Gunakan media sosial untuk mendengarkan

Dengan memanfaatkan platform mendengarkan media sosial, Anda dapat meningkatkan kampanye pemasaran digital Anda dengan memahami audiens Anda, posting yang mereka ikuti, dan percakapan yang mereka lakukan secara online. Penjualan online, pemantauan reputasi merek, dan layanan pelanggan adalah manfaat tambahan dari mendengarkan sosial secara aktif.

Mendengarkan platform media sosial untuk tip generasi pemimpin media sosial

• Memanfaatkan mendengarkan sosial melibatkan mengidentifikasi prospek dan menarik mereka dengan penawaran sehingga mereka dapat menggunakan produk atau layanan Anda.
• Anda dapat menggunakan taktik ini sebagai peretasan generasi pemimpin B2B yang baik dengan menemukan pelanggan yang tidak senang dengan pesaing Anda. Merek Anda dapat melayani pelanggannya dengan lebih baik dengan mendengarkan media sosial di seluruh platform dan membiarkan mereka yang tidak senang mengetahui apa yang dapat mereka lakukan untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik dengan itu.

5. Gunakan Analitik

Sebagai bagian dari koleksi prospek media sosial Anda, Anda juga harus mengumpulkan wawasan dan analitik. Lacak prospek di situs web Anda dengan menyiapkan sasaran di Google Analytics.

Bisnis Anda akan dapat mengukur platform media sosial mana yang paling efektif. Misalnya, setiap kali LinkedIn mengungguli Facebook, Anda harus mempertimbangkan untuk melipatgandakan upaya Anda di sana.

Panggilan Dingin Atau Media Sosial – Mana yang Paling Berfungsi?

Seperti yang kita ketahui, 'panggilan dingin' sudah ada sejak tahun 1800-an – jadi bisa dibilang sudah ada sejak lama. Untuk waktu yang lama, itu adalah strategi generasi pemimpin yang luar biasa efektif.

Menurut beberapa laporan, sekitar 3,68 panggilan dingin dilakukan untuk menjangkau pelanggan potensial pada tahun 2007. Dibutuhkan setidaknya delapan panggilan untuk menjangkau pelanggan potensial sekarang.

Dalam pengertian tradisional, tindakan panggilan dingin menjadi lebih sulit karena daftar larangan panggilan federal dan hambatan lain yang membuat semakin sulit untuk menghubungi seseorang melalui telepon atau email.

Di sisi positifnya, penggunaan teknologi dan media sosial yang sama ini juga mengubah cara panggilan dingin dilakukan. Sebagai hasil dari teknologi modern dan media sosial, panggilan dingin menjadi lebih mengundang. Dengan menggunakan teknik seperti pemasaran atraksi, volume panggilan dingin berkurang, dan panggilan dingin berkurang.

Panggilan dingin versus media sosial adalah sesuatu yang harus ditekankan ketika membangun hubungan jangka panjang, karena panggilan dingin tidak selalu merupakan pilihan terbaik kecuali digunakan secara strategis bersama dengan media sosial. Ada lebih banyak prospek yang bisa didapat dengan menggunakan media sosial daripada metode tradisional. Ini lebih hangat, lebih pribadi, dan memungkinkan orang di ujung sana untuk membuat keputusan yang lebih tepat.

Panggilan dingin dapat memberikan hasil yang sukses dalam keadaan tertentu, namun, di era yang didominasi media sosial yang kita jalani saat ini, kebanyakan orang akan lebih terlayani dengan penjualan sosial, hanya karena begitulah cara orang mengonsumsi informasi, barang, dan jasa saat ini. Meskipun media sosial dan panggilan dingin masih dapat digunakan bersama-sama, hal itu harus dilakukan dengan hati-hati.

Kesimpulan

Anda membuat diri Anda gagal dalam penjualan ketika Anda percaya pada mitos sesat bahwa panggilan dingin lebih cepat dan lebih efektif daripada cara lain untuk berhubungan dengan orang-orang.

Jangan mengikuti jalan yang paling tidak menentang dan tetap berpegang pada apa yang selalu Anda lakukan, mencari alasan untuk membenarkan keengganan Anda untuk memperluas pengetahuan Anda dan mendengarkan pelanggan.

Pelanggan pada akhirnya adalah orang yang memegang kunci untuk membuka pintu. Identifikasi bagaimana mereka lebih suka berkomunikasi dan menjangkau mereka sesuai dengan itu.

Anda harus menekankan keterampilan media sosial saat membuat strategi pembuatan prospek karena mereka akan menjadi lebih penting. Di sisi lain, Anda tidak boleh mengabaikan panggilan dingin sepenuhnya.

Strategi terbaik adalah terhubung melalui media sosial dan kemudian mengundang mereka untuk membuat janji setelah mereka sedikit melakukan pemanasan.

Jika ini tidak berhasil, maka panggilan dingin dapat dilakukan – yang pada titik ini akan menjadi agak hangat karena keakraban dibangun di LinkedIn, Twitter, Facebook, atau platform apa pun yang digunakan.

Sejauh menyangkut media sosial, ini tentang membangun hubungan jangka panjang, sementara panggilan dingin hanyalah tentang mendapatkan penjualan - dan dengan audiens yang cerdas saat ini, penjualan satu kali tidak cukup.

tentang Penulis

Sujan Thapaliya adalah CEO dan salah satu pendiri KrispCall. Dia memiliki banyak pengalaman komputer, komunikasi, dan keamanan. Selain pengalaman bertahun-tahun di industri ini, Sujan juga telah melakukan penelitian investigasi terhadap masalah-masalah seperti privasi dan penipuan. Melalui KrispCall, ia bercita-cita untuk membuat komunikasi bisnis lebih aman, andal, dan lebih terjangkau.