Media sosial dan bisnis Anda: Memilih platform terbaik

Dengan semua opsi platform media sosial, sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, dan Instagram membanggakan volume pengguna terbesar per bulan, tetapi jaringan populer mana yang tepat untuk bisnis Anda?

Untuk mengembangkan strategi yang membangun pengikut Anda dan memungkinkan Anda berkomunikasi dengan konsumen, Anda harus memiliki pemahaman tentang media sosial terbaik untuk bisnis, tujuan unik setiap platform, dan platform mana yang digunakan audiens target Anda. Mari kita lihat apa yang membedakan lima besar jaringan, sehingga Anda dapat merasa percaya diri memulai jalan Anda menuju kesuksesan media sosial.

Mulai

Untuk memulai, bingkai evaluasi Anda terhadap setiap platform dengan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa tujuan unik dari platform sosial ini?
• Apakah atributnya berhubungan dengan kebutuhan bisnis saya?
• Target audiens mana yang dilayani platform ini?
• Berapa banyak waktu yang diperlukan untuk jaringan ini untuk mendapatkan dampak terbaik?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda memutuskan platform mana yang akan digunakan, dan mana yang dapat Anda lewati.

Mengevaluasi tujuan dan atribut unik

Tidak ada kekurangan platform berbasis sosial, jadi luangkan waktu untuk menjelajah. Anda akan menemukan bahwa lima besar, atau beberapa kombinasi dari mereka, kemungkinan besar adalah tempat dengan konsentrasi tertinggi dari demografi kunci Anda. Dalam memeriksa tujuan dan atribut unik masing-masing, Anda akan melihat bahwa meskipun semuanya "sosial", mereka memiliki kekuatan dan nilai jual yang berbeda.

Facebook

Tujuan utama: Membangun loyalitas dan reputasi merek. Menetapkan bisnis Anda sebagai otoritas melalui konten yang menarik dan posting informasi.

Atribut unik:

• Menjangkau berbagai segmen audiens dengan satu postingan
• Menawarkan kesempatan untuk membuat iklan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web atau blog Anda
• Mendorong dialog dan kedalaman dengan basis pelanggan
• Ideal untuk berbagi cerita pribadi, testimonial, informasi mendetail tentang bisnis Anda

Twitter

Tujuan utama: Berbagi berita terkini dan pembaruan cepat. Mempromosikan kontes produk, konten, atau merek baru. Mengumpulkan umpan balik instan dari audiens Anda.

Atribut unik:

• Melayani orang yang mencari info cepat, berita perusahaan, dan tanggapan langsung atas pertanyaan tentang produk atau acara
• Berfokus pada pembuatan dialog dan memulai percakapan dengan pelanggan
• Dikenal dengan fungsi komunikasi hashtag (#)
• Platform terbaik untuk tujuan PR atau publisitas ketika media tradisional tidak merespons

Pinterest

Tujuan utama: Bertindak sebagai lembar memo online. Menampilkan produk. Menampilkan esensi merek melalui papan inspirasi.

Atribut unik:

• Menghasilkan prospek dan mengarahkan lalu lintas ke konten lain, atau kembali ke situs web Anda
• Mempromosikan dan menyoroti produk dan layanan secara visual melalui gambar
• Memprovokasi tanggapan ajakan bertindak (CTA) segera atau di masa mendatang
• Memungkinkan Anda untuk melakukan penargetan mikro pada pencarian Anda dengan kategori yang ditentukan dengan jelas

LinkedIn

Tujuan utama: Menumbuhkan komunitas profesional, komunitas yang sangat bermanfaat bagi perusahaan B2B, untuk membangun hubungan yang bermakna.

Atribut unik:

• Memudahkan untuk ditargetkan berdasarkan industri, jabatan, dan kata kunci lainnya
• Kemampuan untuk bergabung dengan Grup LinkedIn, di mana Anda dapat mengundang target pasar Anda untuk berkomunikasi
• Memungkinkan Anda menjangkau orang-orang nyata berdasarkan koneksi bisnis timbal balik
• Mempromosikan profesionalisme dan membangun kepercayaan saat Anda memposting informasi tentang perusahaan dan karyawan Anda

Instagram

Tujuan utama: Tempat untuk berbagi video dan gambar yang membangkitkan perasaan tentang merek Anda melalui penggunaan visual.

Atribut unik:

• Menyediakan filter dan gaya video yang unik
• Memungkinkan perusahaan Anda mengambil pendekatan yang lebih menyenangkan untuk terhubung dengan pelanggan
• Bagikan pesan Anda terutama melalui gambar, bukan kata-kata tertulis
• Memungkinkan pengguna untuk membuat tagar dan terlibat dengan merek Anda dengan menunjukkan produk Anda sedang digunakan

Memahami dan menemukan audiens target Anda

Menentukan audiens target Anda dan mengetahui di mana menemukannya adalah dasar untuk menavigasi labirin media sosial tanpa henti. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, dan Instagram masing-masing memiliki campuran yang sangat berbeda dalam hal usia dan jenis kelamin rata-rata:

Facebook

Rentang usia rata-rata pengguna: 25-45 tahun

Jenis kelamin pengguna: 60% wanita, 40% pria

Twitter

Rentang usia rata-rata pengguna: 18-29 tahun

Jenis kelamin pengguna: 50% wanita, 50% pria

Pinterest

Rentang usia rata-rata pengguna: 18-35 tahun

Jenis kelamin pengguna: 80% wanita, 20% pria

LinkedIn

Rentang usia rata-rata pengguna: 22-54 tahun

Jenis kelamin pengguna: 46% wanita, 52% pria

Instagram

Rentang usia rata-rata pengguna: 18-40 tahun

Jenis kelamin pengguna: 58% wanita, 42% pria

Jika Anda mencari cara untuk menentukan kebutuhan khusus audiens Anda, pertimbangkan untuk mengembangkan persona untuk audiens media sosial target Anda. Ini akan menciptakan visi yang tepat tentang siapa mereka sebenarnya, konten atau informasi apa yang mereka idamkan, dan di mana Anda harus fokus untuk berkomunikasi dengan mereka.

Mempertimbangkan komitmen waktu yang dibutuhkan

Aspek kunci dari media sosial adalah "sosial" - mungkin bagian persamaan yang paling diremehkan dan dilupakan. Tidak seperti hubungan masyarakat yang baik, bisnis harus menggunakan media sosial sebagai sumber komunikasi dua arah dengan audiens mereka, apa pun platformnya. Ini berarti bahwa selain memposting artikel, video, dan posting relevan lainnya, Anda ingin audiens Anda "menyukai" dan "berbagi", Anda perlu berinteraksi dengan mereka.

Seberapa sering Anda harus memposting ke jejaring sosial Anda?

Facebook: 1-2 kali per hari

Twitter: 3-4 kali sehari

Pinterest: 2-3 kali per hari

LinkedIn: 2-4 kali per hari

Instagram: Sekali sehari

Jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan oleh usaha kecil di media sosial per minggu? Enam jam dan terus bertambah.

Garis bawah

Jangan merasa tertekan untuk berada di setiap platform. Mulailah dengan yang menghubungkan Anda dengan audiens yang tepat, sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dan dapat dikelola secara teratur tergantung pada sumber daya Anda. Kemudian, kembangkan dari sana.

Bergabunglah dengan 140.000 pemilik usaha kecil

Dapatkan kiat ahli dan inspirasi email yang dikirimkan ke kotak masuk Anda setiap dua minggu.

LANGGANAN

Catatan editor: Artikel ini awalnya diterbitkan pada Agustus 2015 dan telah diperbarui dan diubah untuk akurasi dan relevansi.