Panduan Lengkap Pemasaran Bukti Sosial Untuk Merek

Ide pemasaran bukti sosial adalah bahwa orang akan selalu mengikuti tindakan kereta musik. Jadi jika banyak orang berperilaku dengan cara tertentu, itu pasti perilaku yang benar, bukan?

Bukti sosial berasal dari kecenderungan pembeli untuk mempertanyakan diri mereka sendiri apakah mereka membuat pilihan yang tepat, dan Anda dapat memanfaatkan ini sebagai alat yang ampuh dalam pemasaran digital.

Tujuan akhir pemasaran, termasuk pemasaran online, adalah menjual produk atau layanan, dan Anda dapat menggunakan bukti sosial untuk mencapainya.

Di dunia di mana kepercayaan konsumen terhadap media menurun setiap tahun, dan jangkauan organik menurun, merek perlu mencari cara lain untuk meyakinkan konsumen bahwa mereka adalah solusi terbaik untuk masalah mereka.

Bukti sosial dapat ditemukan dengan cara yang bahkan tidak Anda pikirkan.

Anda ingin menunjukkan kepada calon pembeli bahwa pembeli mengunjungi situs web Anda, membeli produk Anda, dan merekomendasikannya kepada teman, kolega, dan keluarga mereka. Anda ingin meyakinkan mereka untuk meniru mereka yang sudah menggurui toko Anda.

Ingatlah bahwa orang ingin menjadi bagian dari suatu kelompok, mereka mencari validasi dan ketika mereka mendapatkannya, mereka melakukannya. Mereka suka mendapatkan pendapat dan tindakan orang lain sebelum mereka melakukannya. Jika Anda memiliki situs web, coba terapkan pemasaran bukti sosial, hasilnya tidak akan mengkhianati usaha Anda.

Dalam panduan ini, saya akan memandu Anda melalui detail terkecil yang Anda butuhkan untuk melakukan pemasaran bukti sosial.

Apa itu Pemasaran Bukti Sosial?

Bukti sosial bersandar pada gagasan bahwa tindakan orang lain sangat memengaruhi kita. Sebagai manusia yang berevolusi, kita secara alami ingin mengikuti kawanan ke mana pun mereka pergi.

Dalam lingkungan pemasaran, ini sama dengan keyakinan sederhana dari pihak pelanggan bahwa jika sejumlah besar orang mengambil tindakan tertentu, pasti ada alasan bagus untuk itu.

Ketika Anda mempertimbangkan, misalnya, bahwa 72% pelanggan memercayai ulasan online, relevansi bukti sosial dengan pengecer online menjadi sangat jelas.

Dan bahkan jika ulasan telah diminta melalui email pasca-pembelian atau dibeli oleh pelanggan yang tidak menaruh curiga, mereka akan tetap menganggapnya serius. Namun, sayangnya, sebagian besar pelanggan tidak memperhatikan asal usul ulasan.

Mari kita lihat contoh biasa.

Anda baru di lingkungan ini dan mencoba mencari tempat untuk makan siang. Anda tiba di alun-alun kecil dengan banyak restoran, dan semua kecuali dua dari mereka memiliki pelanggan di dalam dan di luar makan.

Apakah Anda akan menunggu sebentar untuk mendapatkan tempat di restoran yang ramai atau pergi ke salah satu yang kosong?

Jika Anda sedikit seperti saya dan kebanyakan orang, Anda lebih suka menunggu; lagi pula, jika tidak ada orang lain di sana, mungkin ada sesuatu yang membuat mereka takut, bukan?

Jenis bukti sosial ini mudah, tetapi bukti sosial menjadi lebih penting jika Anda memiliki bisnis internet.

Saat Anda melakukan pembelian secara online, tidak banyak yang bisa dibandingkan secara visual dengan beberapa toko lain; tiba-tiba, ada lebih banyak pengaruh luar yang memengaruhi keputusan Anda.

Ini juga berlaku untuk produk fisik. Misalnya, ketika Anda berada di toko untuk mencoba membeli gaun, Anda dapat merasakan kualitasnya dan mencobanya untuk memeriksa mana yang lebih cocok; semua hal ini tidak dapat dilakukan secara online.

Jadi sebelum Anda membeli gaun itu secara online, Anda melihat ulasan untuk melihat apa yang orang lain katakan tentang kualitas, bagaimana cocok, dan apa kebijakan pengembalian di toko Anda jika tidak berhasil.

Alat Apa yang Membantu Situs Web E-niaga Menunjukkan Bukti Sosial?

#1. Leadfoxy

Alat Bukti Sosial LeadFoxy adalah yang terbaik di antara alat AI lain yang tersedia. LeadFoxy memiliki banyak alat dan layanan yang Anda butuhkan, seperti B2B Lead Generation Service Sales Automation, Sales, Leads Generation & Lainnya.

#2. Morevago

Morevago adalah aplikasi tempat Anda dapat menampilkan testimonial, ulasan, pembelian, dan unduhan di situs, halaman Landing, atau Blog Anda.

Saya suka betapa mudahnya Morevago menambahkan ulasan ke situs web dan bagaimana Anda dapat menyesuaikan tampilan dan durasi pop-up.

Salah satu fitur favorit saya tentang Morevago adalah Anda dapat menambahkan gambar ke ulasan, yang menciptakan lebih banyak kepercayaan dengan lalu lintas situs web kami.

#3. Proofleads

Proofleads memungkinkan Anda untuk menampilkan pemberitahuan Bukti Sosial di tepi bawah situs Anda dengan pesan khusus. Pesan-pesan ini dapat memotivasi pengunjung untuk membeli, mengonversi, dan mendaftar.

#4. Percikan Keterlibatan Sosial dan Penjualan

Sprinklr Social Engagement and Sales membantu pengguna mendengarkan, melakukan triase, berinteraksi, dan menganalisis percakapan di seluruh saluran modern.

Ini memungkinkan organisasi menengah-besar untuk mengubah mata uang sosial menjadi pendorong pendapatan dan mengurangi churn dengan melibatkan lebih banyak pelanggan.

Sprinklr memungkinkan tim lintas departemen dan wilayah untuk berkolaborasi dengan lancar untuk keterlibatan pelanggan, pembuatan konten, penerbitan, penelitian, dan pelaporan sambil mempertahankan tata kelola tingkat perusahaan untuk mencegah krisis merek apa pun

#5. suara bazar

Ribuan merek dan pengecer terkemuka di dunia mempercayai teknologi dan keahlian Bazaarvoice untuk mendorong pendapatan, mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, memperluas jangkauan, dan menciptakan pendukung setia.

Menurut sebuah studi baru yang dilakukan oleh Forrester Consulting atas nama Bazaarvoice, merek yang bermitra dengan Bazaarvoice dapat berharap untuk melihat pengembalian 400% atas investasi mereka.

Studi tersebut mewawancarai para pemimpin industri di sembilan perusahaan dengan pengalaman bekerja dengan Bazaarvoice dan menemukan bahwa investasi awal dikembalikan hanya dalam tiga bulan atau kurang.

#6. Yotpo

Yotpo adalah platform pemasaran eCommerce terkemuka yang membantu ribuan merek berpikiran maju mempercepat pertumbuhan langsung ke konsumen.

Pendekatan platform tunggalnya mengintegrasikan solusi berbasis data untuk ulasan, pemasaran SMS, loyalitas, langganan, dan banyak lagi.

Merek dengan Yotpo diperlengkapi untuk menciptakan pengalaman yang lebih inovatif dan berkonversi lebih tinggi yang memotivasi dan mempertahankan hubungan pelanggan.

Mereka bekerja dengan alat yang Anda gunakan setiap hari, termasuk Google, Instagram, platform eCommerce teratas, dan lainnya di tumpukan teknologi Anda.

#7. pilot perwalian

Trustpilot adalah alat manajemen ulasan pelanggan yang memungkinkan Anda terhubung dan membangun kepercayaan dengan pelanggan dan calon pelanggan.

Alat pemasaran bukti sosial mengotomatiskan proses pengumpulan ulasan Anda, mengumpulkan umpan balik, meningkatkan hasil pencarian organik, meningkatkan RKT dan konversi pada pencarian berbayar dengan Peringkat Penjual Google, dan memperkuat kehadiran online Anda.

#8. Peringkat Pengecer

Pelanggan memiliki banyak pilihan saat membeli, jadi Anda tahu pentingnya membantu mereka melewati perjalanan pelanggan mereka ke situs Anda, dan berkonversi.

Membantu pelanggan menemukan merek Anda dalam pencarian berbayar yang kompetitif, SEO, dan platform e-niaga dapat menjadi tantangan.

ResellerRatings telah memecahkan masalah ini selama lebih dari sepuluh tahun – mereka mengumpulkan dan membuat peringkat dan data ulasan Anda bekerja untuk Anda, membantu pelanggan yang memulai perjalanan belanja mereka di platform digital Penelusuran, Sosial, dan Lokal menemukan toko online Anda.

Setelah mereka berada di situs Anda, ResellerRatings menyebarkan bukti sosial yang Anda kumpulkan dengan platform mereka untuk membantu Anda menyampaikan kepercayaan dan keamanan merek Anda, dan mengonversi pelanggan di seluruh perjalanan merek Anda.

Jenis Bukti Sosial

#1. Pakar: Bukti sosial ahli adalah ketika seorang spesialis atau pemberi pengaruh di industri Anda merekomendasikan produk Anda atau dikaitkan dengan merek Anda.

Ini bisa berupa blogging, twitting, atau dikutip atau difoto sebagai pengguna produk Anda.

#2. Selebriti: Bukti sosial selebriti adalah ketika seorang selebriti mendukung produk Anda di media sosial atau di ruang publik.

Bentuk bukti sosial ini ampuh jika pengesahan tidak dibayar.

#3. Pengguna: Bukti sosial pengguna adalah ketika pengguna saat ini merekomendasikan produk Anda berdasarkan pengalaman mereka dengan merek Anda.

Ini lebih merupakan mosi percaya yang diberikan pada nilai produk. Semua jenis testimonial dapat memiliki dampak yang sama.

Baik itu ulasan konsumen di situs web bisnis, peringkat berbasis bintang, ulasan di situs web pihak ketiga, atau studi kasus lengkap, konten ini menciptakan umpan balik positif dari pengguna nyata.

#4. Kebijaksanaan Orang Banyak: Jenis bukti sosial ini adalah ketika sekelompok besar orang terlihat mendukung merek Anda, ketika banyak orang menggunakan suatu produk, yang lain ingin mengikutinya.

#5. Kebijaksanaan Teman Anda: Jenis bukti sosial ini adalah ketika orang melihat teman mereka mendukung produk Anda.

Rekomendasi dari orang yang kita kenal dan percayai memiliki bobot yang jauh lebih besar daripada jenis promosi lainnya.

#6. Media yang Diperoleh: Jika pers telah menerbitkan dukungan apa pun tentang merek Anda, media yang diperoleh ini adalah cara yang bagus untuk membangun kesadaran merek, tautan balik ke situs web Anda, dan bukti sosial bahwa bisnis Anda layak untuk diperhatikan.

Cara Menggunakan Bukti Sosial.

#1. Tunjukkan apresiasi untuk sebutan

Sering kali, Anda mungkin menerima sebutan yang bagus dari pers, influencer di industri Anda, atau merek besar. Ini adalah bentuk hebat dari bukti sosial ahli.

Ada banyak cara untuk membagikan bukti sosial semacam itu di halaman media sosial Anda.

#2. Bagikan pencapaian

Cara cepat dan hebat lainnya untuk membuat bukti sosial adalah dengan menunjukkan rasa terima kasih atas pencapaian Pelanggan atau pengikut Anda.

Mencapai tonggak adalah kesempatan yang menyenangkan untuk merayakan dan waktu yang tepat untuk berterima kasih kepada orang-orang yang telah membantu Anda mencapai tonggak itu.

Berikut adalah beberapa tonggak yang dapat Anda rayakan dengan audiens Anda:

#1. Menjangkau sejumlah pengguna tertentu

#2. Menjangkau sejumlah pelanggan tertentu

#3. Mencapai jumlah unduhan tertentu dari aplikasi Anda

#4. Mencapai jumlah pengikut tertentu di profil media sosial Anda

#5.Peringatan

#3. Bereksperimenlah dengan pemasaran influencer

Pemasaran influencer dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk membuat selebriti mendukung upaya pemasaran bukti sosial.

Ini biasanya lebih populer di Instagram. Merek akan mensponsori mikro-influencer, orang-orang dengan pengaruh media sosial yang sangat kuat di ceruk tertentu dan yang bukan selebriti untuk memposting tentang produk mereka.

Karena pengaruh media sosial mereka, influencer ini sering terlihat sebagai selebriti dalam area niche. Ketika orang melihat mereka dengan produk tertentu, mereka akan mentransfer hal-hal positif yang mereka lihat di "selebriti" ini ke produk tersebut.

#4. Manfaatkan Duta Merek

Duta media sosial menawarkan campuran bukti sosial pakar, selebritas, Influencer, dan pengguna, tergantung pada duta yang Anda pilih untuk merek Anda.

Mereka bisa menjadi pemimpin industri (bukti sosial ahli), influencer (bukti sosial selebriti), atau pengguna yang bersemangat (bukti sosial pengguna).

Para duta biasanya akan “memakai” lencana duta besar mereka dengan bangga di profil media sosial mereka dan menyertakan serta tagar bermerek di acara media sosial yang relevan.

#5. Tarik Bersama Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna membuat strategi favorit saya di Instagram karena saya telah menyaksikannya membantu menumbuhkan pengikut merek. Ini juga merupakan strategi yang kuat untuk menghasilkan bukti sosial pengguna.

Punya baju baru yang keren yang siap kamu pamerkan ke dunia? Kemungkinan Anda akan mengambil foto diri Anda di dalamnya dan mempostingnya di profil sosial Anda.

Atau mungkin Anda telah menerima produk baru yang mewah, dan Anda memposting video unboxing ke saluran YouTube Anda? Disadari atau tidak, semua contoh ini adalah konten buatan pengguna.

#6. Bagikan kecintaan konsumen pada produk Anda

Menerima teriakan di media sosial dari pelanggan Anda bisa menjadi salah satu perasaan terbaik tentang menjadi manajer media sosial

Cara yang menyenangkan untuk menghasilkan bukti sosial pengguna adalah dengan membagikan teriakan ini di platform media sosial Anda, menunjukkan kepada orang lain cinta yang dimiliki pengguna Anda terhadap produk Anda akan mendorong mereka untuk melangkah ke posisi pelanggan Anda yang sudah ada.

#7. Tampilkan teriakan Pelanggan di situs web Anda

Cara lain untuk menunjukkan bukti sosial adalah dengan menampilkan teriakan pelanggan sebagai testimonial di situs web Anda.

Biarkan calon pelanggan Anda mendengarkan terompet keras yang ditiup oleh pelanggan Anda yang sebenarnya untuk produk Anda.

#8. Sorot ukuran basis pelanggan Anda di bio Anda

Jika Anda memiliki basis pelanggan yang besar, prospek Anda harus mengetahuinya. Memberi tahu mereka bahwa Anda memiliki banyak orang lain yang disematkan ke produk Anda adalah cara yang bagus untuk menarik mereka ke dalam jaring Anda.

Anda bisa menyebutkan ukuran basis pelanggan Anda di halaman profil Anda. Ini adalah contoh yang bagus dari kebijaksanaan bukti sosial orang banyak.

#9. Dorong pelanggan untuk meninggalkan peringkat bagus di Halaman Anda

Anda dapat mengaktifkan peringkat dan ulasan di Halaman Anda jika Anda adalah bisnis lokal. Peringkat dan ulasan yang baik adalah bentuk bukti pengguna yang bagus dan Anda harus memilikinya di kotak alat pemasaran bukti sosial Anda.

# 10. Berusaha keras untuk mendapatkan Centang Biru (Dapatkan Terverifikasi)

Di Twitter, Facebook, dan Instagram, Anda dapat diverifikasi dan menerima centang biru di bio Anda.

Memiliki tanda centang biru di bio Anda adalah masalah besar dan merupakan bentuk sertifikasi bukti sosial.

Platform media sosial, sebagai figur berwibawa, menganggap Anda populer, berpengaruh, atau cukup menarik untuk diberi tanda centang biru, yang biasanya diperuntukkan bagi selebriti dan merek papan atas.

Selain mendapatkan kredibilitas dan rasa hormat dari komunitas dengan akun terverifikasi, Anda juga akan mendapatkan akses ke fitur baru yang disediakan untuk akun terverifikasi.

Mengapa Pemasaran bukti sosial itu penting?

Bukti sosial bisa menjadi taktik pemasaran yang kuat karena beberapa alasan.

Kekuatan motivasi dasar di balik bukti sosial adalah efek ikut-ikutan, sebuah konsep psikologi sosial yang menyatakan bahwa orang lebih mungkin untuk mengambil bagian dalam tindakan jika orang lain melakukannya.

Misalnya, jika lebih dari dua juta orang telah menonton film dan mengatakan bahwa mereka menikmatinya, kebijaksanaan penonton menyatakan bahwa Anda kemungkinan besar juga akan menikmati film tersebut.

Memanfaatkan bentuk bukti sosial ini melibatkan menunjukkan bahwa sejumlah besar orang telah membeli suatu produk atau bahwa banyak orang mendukung bisnis tersebut.

Menampilkan jumlah pengikut media sosial secara mencolok bisa menjadi cara yang bagus untuk menyampaikan bukti sosial. Karena angka-angka seperti ini seringkali sulit diverifikasi dan mudah dimanipulasi, efektivitas strategi ini bergantung pada seberapa besar kepercayaan pelanggan terhadap klaim merek tersebut.

Manfaat lain dari bukti sosial adalah dapat membantu membangun kepercayaan. Kepercayaan adalah salah satu faktor kunci dalam mengubah pelanggan secara online karena memberikan nomor kartu kredit ke bisnis yang tidak dikenal dan tidak dapat dipercaya melalui web merupakan rintangan besar yang harus diatasi pelanggan.

Menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa suatu bisnis memiliki banyak pelanggan yang puas melalui testimonial dan ulasan pengguna membantu membangun kepercayaan bahwa suatu merek sah dan dapat dipercaya.

Pemasaran bukti sosial bekerja dengan memanfaatkan naluri dasar manusia untuk mengikuti tindakan orang lain, membangun kepercayaan dan kredibilitas, dan menurunkan hambatan ketidakpercayaan dari pelanggan untuk melakukan pembelian secara online.

Kesimpulan

Pemasaran bukti sosial bertumpu pada gagasan bahwa orang lain telah membeli dan menemukan nilai dalam produk yang ditawarkan oleh bisnis sehingga produk tersebut layak digunakan.

Orang-orang hanya lebih cenderung membeli produk yang sudah digunakan orang lain (efek kereta musik), pemasaran bukti sosial dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan konversi dengan menunjukkan kepada pelanggan betapa populernya suatu produk disukai di antara pengguna yang sudah ada.

Bukti sosial dapat mengambil beberapa bentuk di situs web, termasuk testimonial pelanggan dan ulasan produk, daftar pelanggan, dan Kebijaksanaan orang banyak. Taktik yang berbeda ini membantu membangun kepercayaan, menyampaikan nilai, dan meningkatkan konversi.