Cara Menggunakan Bukti Sosial untuk Meningkatkan Penjualan Plugin dan Tema WordPress (pengumuman khusus!)

Diterbitkan: 2019-05-22

Kami secara alami ingin merasa divalidasi bahwa kami membuat keputusan yang tepat. Baik itu memiliki hidangan yang tepat di restoran atau membeli plugin WordPress yang tepat untuk proyek situs web baru. Saat membuat keputusan ini, perasaan apa yang lebih baik selain mengetahui bahwa Anda adalah bagian dari 'kumpulan populer' yang juga membuat keputusan pembelian yang sama?

Ini disebut 'bukti sosial' – sebuah konsep yang berakar kuat dalam psikologi dan perilaku manusia dan sekarang digunakan sebagai strategi pemasaran yang sangat efektif. Sebagai plugin WordPress atau penjual tema, penting untuk memahami berbagai jenis bukti sosial dan bagaimana mereka memvalidasi proses pengambilan keputusan pelanggan Anda. Selain itu, beberapa taktik pemasaran 'bukti sosial' lebih mudah diterapkan untuk bisnis WordPress pemula, jadi saya akan menjelaskan bagaimana setiap jenis bukti sosial dapat digunakan pada berbagai tahap strategi pemasaran bisnis plugin atau tema Anda.

Dengan memahami bagaimana bukti sosial memengaruhi perjalanan pelanggan, Anda dapat membangun lebih banyak kepercayaan dengan mereka yang tertarik dengan produk Anda dan meningkatkan tingkat konversi.

Penjualan, Pemasaran, & Pengembangan Produk

Teori Bukti Sosial, Sumber: Catatan Psikologi HQ

Jenis Bukti Sosial

Ada 5 jenis bukti sosial yang menawarkan validasi untuk keputusan pembelian. Mari selami masing-masing.

Bukti Sosial Pengguna datang dalam bentuk ulasan dan testimonial dari pengguna plugin atau tema Anda. Saat calon pelanggan meneliti produk Anda, secara publik menampilkan umpan balik positif yang Anda terima dari pelanggan lain memperkuat keputusan untuk membeli produk Anda. Menempatkan ulasan atau testimonial di dekat lokasi penting di situs web Anda, seperti tombol Ajakan Bertindak (CTA), dapat berdampak signifikan pada tingkat konversi.

Bagian terbaik dari bukti sosial pengguna adalah mudah diterapkan di situs web Anda dan gratis diperoleh dari pelanggan Anda saat ini – Anda hanya perlu bertanya dengan baik

Bukti Sosial “Wisdom of the Crowds” adalah gagasan bahwa keputusan pembelian suatu kelompok akan mempengaruhi rekan-rekan mereka untuk membuat keputusan yang sama. Jika sesuatu benar- benar populer, umpan balik positif ini dapat berubah menjadi "Takut Kehilangan". Umumnya dikenal sebagai FOMO, ini adalah proses yang secara psikologis terbukti membuat orang cemas. Sebagai penjual plugin dan tema WordPress, kami tentu tidak ingin membuat pembeli kami cemas – dan kami mungkin tidak akan melakukannya karena produk kami tidak eksklusif – siapa pun dapat membelinya dan tidak ada risiko persediaan terbatas.

Dalam menggunakan FOMO sebagai taktik pemasaran, tujuannya adalah untuk memperkuat gagasan bahwa banyak orang menyukai plugin atau tema WordPress Anda. Salah satu cara utama yang dapat dilakukan adalah dengan menambahkan pemberitahuan aktivitas pelanggan terbaru di situs web Anda, seperti aktivasi uji coba gratis, penjualan, peningkatan, dan pembaruan. Anda tahu – pop-up animasi kecil yang mengatakan hal-hal seperti “Freebo baru saja membeli Plugin XYZ!”

Dalam menggunakan FOMO sebagai taktik pemasaran, tujuannya adalah untuk memperkuat gagasan bahwa banyak orang menyukai plugin WordPress atau themeTweet Anda.

Ada beberapa plugin di luar sana yang dapat mencapai strategi FOMO dasar tanpa biaya, tetapi jika Anda menginginkan fitur seperti integrasi Google Analytics, itu biasanya akan datang dengan harga premium. Poin utamanya adalah tidak memakan banyak waktu untuk mengimplementasikan alat FOMO, juga tidak terlalu mahal untuk berbagai opsi yang tersedia (lebih lanjut tentang biaya nanti, ditambah sedikit pengumuman kejutan!).

Pemberitahuan Acara Bukti Sosial WPfomify, Sumber: WPfomify

Bukti Sosial “Kebijaksanaan Teman Anda” mencakup rekomendasi dan saran yang kami dapatkan dari kontak tepercaya, seperti teman atau kolega. Memanfaatkan bentuk bukti sosial ini dalam pemasaran Anda mungkin sedikit lebih abstrak, tetapi pikirkan opsi "rujuk teman" yang Anda lihat di banyak situs web saat ini. Merujuk teman adalah salah satu bentuk program afiliasi, tetapi sebagian besar program afiliasi berbasis iklan tidak menawarkan lebih banyak strategi bukti sosial.

Merujuk teman atau kolega adalah pendekatan yang jauh lebih pribadi dan kredibel. Menerapkan jenis insentif ini harus memiliki manfaat bagi pelanggan yang mempromosikan produk Anda dan orang yang membelinya. Misalnya, Anda dapat memberikan diskon 20% kepada kedua pelanggan untuk pembelian atau perpanjangan berikutnya. Ini tidak hanya mendorong pembagian diskon dan pembelian produk, tetapi juga sepenuhnya menggabungkan taktik pemasaran bukti sosial. Secara teknis, ini dapat dicapai hanya dengan kode diskon yang terikat pada setiap mitra rujukan, atau lebih baik lagi, program afiliasi berfitur lengkap yang menawarkan opsi "rujuk teman" melalui email, sehingga semuanya dapat dilacak secara otomatis untuk Anda. Dropbox membuat opsi "rujuk teman" menjadi terkenal dengan memberikan ruang penyimpanan gratis seumur hidup untuk setiap kontak yang diundang yang bergabung:

Dropbox Referensikan Teman, Sumber: Sumo

Bukti Sosial Pakar berasal dari pemimpin pemikiran industri atau pemberi pengaruh yang menyetujui atau merekomendasikan produk Anda. Ini bisa dalam bentuk blogging, posting media sosial, atau kutipan langsung, antara lain. Ini biasanya paling sesuai untuk bisnis WordPress yang memiliki setidaknya beberapa ratus penjualan atau lebih dan ingin memulai bisnis mereka lebih jauh menggunakan beberapa dukungan tingkat tinggi.

Namun, berhubungan dengan orang berpengaruh yang cocok untuk memasarkan produk Anda mungkin tidak mudah terlepas dari ukuran bisnis Anda. Mereka mungkin juga memerlukan biaya untuk membuat postingan tentang produk Anda, dan terkadang postingan tersebut terlihat jelas sebagai “berbayar”. Salah satu pilihannya adalah menawarkan mereka lisensi gratis untuk produk Anda sebagai imbalan atas tinjauan publik, tetapi rekomendasi berbayar dalam bentuk apa pun seringkali bukan merupakan bentuk pemasaran berkelanjutan untuk bisnis Anda kecuali Anda mampu membelinya secara teratur atau dapat membuat koneksi

Berlangganan dan dapatkan salinan gratis dari kami

Buku Bisnis Plugin WordPress

Tepatnya bagaimana membuat bisnis plugin WordPress yang makmur dalam ekonomi berlangganan.

Terima kasih telah berlangganan!

- kami baru saja mengirimkan salinan 'Buku Bisnis Plugin WordPress' Anda ke .

Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.

Bukti Sosial Selebriti berasal dari selebritas yang mendukung produk secara publik dan mungkin tidak relevan untuk sebagian besar plugin WordPress. Namun, selebritas dapat mengambil bentuk yang berbeda, dan Anda mungkin menganggap beberapa nama besar di ekosistem WordPress sebagai selebritas dengan hak mereka sendiri, tetapi saya mungkin akan menempatkan sebagian besar selebritas WordPress di bawah kategori ahli bukti sosial karena mereka ahli dalam WordPress! Jadi ada sedikit area abu-abu dalam hal ini…

Faktor Kunci yang Mempengaruhi Proses Pembelian

Memanfaatkan bukti sosial dalam pemasaran Anda adalah cara yang hampir pasti untuk meningkatkan tingkat konversi berdasarkan beberapa faktor psikologi manusia yang cukup sederhana dan terkenal. Terutama, kebutuhan kita untuk memiliki adalah salah satu aspek mendasar dari kemanusiaan kita. Kami ingin menjadi bagian dari 'in-crowd' (atau setidaknya mengidentifikasikan diri dengan sebuah kelompok). Perlu juga disebutkan bahwa bukti sosial meningkatkan transparansi dalam proses penjualan Anda, memungkinkan pelanggan merasa lebih percaya diri dan aman dalam keputusan mereka untuk membeli. Secara keseluruhan, pemasaran bukti sosial memungkinkan Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan potensial, mengidentifikasi lebih dekat dengan mereka, dan menawarkan transparansi tentang kepuasan pelanggan dengan produk Anda.

Secara keseluruhan, pemasaran bukti sosial memungkinkan Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan potensial, mengidentifikasi lebih dekat dengan mereka, dan menawarkan transparansi tentang kepuasan pelanggan dengan produk Anda.Tweet

Jadi, jelas perbedaan jenis bukti sosial harus digunakan sebagai bagian dari strategi pemasaran yang efektif, tetapi bagaimana mereka dapat digunakan dalam tindakan untuk memfasilitasi proses pembelian? Seperti apa tampilannya saat diimplementasikan untuk plugin dan tema WordPress? Saya akan membagikan beberapa contoh strategi pemasaran bukti sosial yang mudah diterapkan yang dapat ditambahkan ke plugin WordPress atau strategi pemasaran tema apa pun.

Contoh 1:

Menampilkan secara publik logo merek lain yang telah menggunakan produk Anda atau jumlah pengguna/pelanggan yang dimiliki produk Anda dapat menciptakan banyak kredibilitas di benak pembeli. Mereka akan bergabung dengan sejumlah besar pelanggan yang telah memiliki pengalaman sukses dengan produk Anda.

Contoh #2:

Menampilkan ulasan atau testimonial berkualitas tinggi dengan foto dan peringkat bintang di situs web Anda dapat menjadi faktor yang sangat memotivasi pembeli. Meskipun mirip dengan testimonial, ulasan berbeda karena bisa sedikit lebih mendalam, umumnya harus muncul di tempat lain di internet (seperti WordPress.org), dan peringkat bintang secara visual membantu memperkuat kualitas produk Anda. Berikut beberapa contoh kreatif lainnya dari WPMU.

Ulasan WPfomify, Sumber: WPfomify

Contoh #3:

Meningkatkan pengguna ke paket keanggotaan yang lebih tinggi atau produk tambahan dapat dipromosikan dengan bukti sosial menggunakan spanduk di halaman harga Anda, seperti opsi harga "Paling Populer".

Ini semua tentang membuat pembeli Anda merasa seperti mereka bergabung dengan komunitas yang dapat mereka identifikasi. Untuk membuat pembeli merasakan tingkat inklusi tersebut, Anda dapat menawarkan beberapa jenis eksklusivitas yang terkait dengan keanggotaan premium Anda, seperti "klub" atau grup khusus anggota. Ini bisa berupa apa saja mulai dari saluran Slack hingga forum khusus atau dukungan obrolan langsung. Selain itu, jika Anda menjual add-on atau bundel untuk plugin atau tema Anda, menjelaskan bahwa kombinasi ini lebih menarik bagi pelanggan lain yang menghemat uang juga dapat berdampak pada pola pikir pembeli.

Contoh sempurna adalah Freemius DEV Slack, yang tersedia untuk pengguna terdaftar yang telah memulai proses integrasi SDK kami dengan plugin atau tema mereka. Kami dengan senang hati menawarkan kepada penjual plugin dan tema sumber daya berharga ini untuk saling belajar.

Pengumuman Khusus: Integrasi Baru dengan WPfomify

WPfomify, Sumber: WPfomify

Seperti yang dijanjikan, dan karena kami merangkul bukti sosial dalam proses pembelian, kami dengan senang hati mengumumkan integrasi baru kami dengan WPfomify! Mereka adalah salah satu penyedia bukti sosial dan solusi pemasaran FOMO terkemuka untuk WordPress. Integrasi baru mereka dengan Freemius berarti Anda dapat menampilkan berbagai macam acara Freemius langsung di situs web Anda secara real-time!

Karena kami merangkul bukti sosial dalam proses pembelian, kami dengan senang hati mengumumkan integrasi baru kami dengan WPfomify!Tweet

Sebaiknya periksa fitur WPfomify terlepas dari solusi pemasaran bukti sosial mana yang ingin Anda terapkan. Banyak alat di luar sana yang menggunakan praktik serupa, tetapi tidak semuanya memiliki integrasi yang luar biasa dengan Freemius!

Penjual Freemius dapat menghubungi tim kami untuk mendapatkan kode diskon.