Sampling Sosial Yang Mendapat Hasil

Untuk sebagian besar sejarahnya, pemasaran pengambilan sampel produk relatif mudah. Tempat dan eksekusi kreatif telah diperluas, tetapi premis untuk mendistribusikan produk gratis untuk memikat calon pembeli tetap sama.

Seperti kebanyakan hal, teknologi telah merevolusi cara kita mendekati taktik pemasaran kuno. Dalam dekade terakhir, pengambilan sampel produk digital telah menjadi bahan pokok di kotak alat pemasar mana pun. Tetapi dengan banyaknya pilihan yang tersedia di dunia online kita, pengambilan sampel produk digital bukanlah pendekatan satu ukuran untuk semua dan biasanya terbagi dalam empat kategori berbeda:

• Buka pengambilan sampel digital melalui keikutsertaan online
• Pengambilan sampel sosial
• Pengambilan sampel e-niaga
• Pengambilan sampel langsung ke Konsumen (DTC).

Hari ini, kita akan fokus pada pengambilan sampel sosial dan bagaimana Anda dapat menggunakan metode ini untuk mencapai hasil bisnis yang maksimal.

Apa itu sampling sosial?

Sampling sosial melibatkan pengiriman sampel produk gratis kepada orang-orang yang menyukai merek Anda dan/atau orang-orang berpengaruh secara online, dengan tujuan agar mereka memposting pengalaman mereka dan membujuk teman, pengikut, pelanggan, dan konsumen lain yang berpikiran sama untuk membeli.

Apa manfaat pengambilan sampel sosial?

Dari mulut ke mulut yang dapat diskalakan

Tidak seperti pengambilan sampel tradisional di mana merek mendistribusikan puluhan ribu (atau jutaan) sampel, pengambilan sampel sosial melibatkan lebih sedikit produk aktual yang dicoba dan bergantung pada dampak dan nilai rekomendasi dari mulut ke mulut dari satu konsumen ke konsumen lainnya.

Advokasi dari mulut ke mulut masih menjadi cawan suci bagi merek. Gelombang percakapan online sangat penting untuk membangun merek dan mendorong kesadaran dan konversi. Ini sangat penting untuk peluncuran produk baru di mana hal-hal seperti peringkat dan ulasan dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan.

Sebagian besar pemasar dapat menghargai penggunaan sampel produk sebagai sarana untuk memfasilitasi promosi dari mulut ke mulut. Tapi untuk waktu yang lama, itu dianggap sebagai nilai tambah daripada strategi bisnis khusus — alasan mengapa selalu menjadi tantangan skala.

Dengan media sosial dan ledakan ulasan e-niaga, merek akhirnya memiliki cara untuk memberikan jangkauan dan pengaruh yang bersaing dengan saluran periklanan tradisional. Dengan demikian, pengambilan sampel sosial lahir dan menjadi investasi bisnis yang bonafide.

Pertanyaannya kemudian menjadi bagaimana mengidentifikasi, memobilisasi, dan mengaktifkan konsumen untuk mulai berbicara.

Sangat terarah dan terukur

Dibandingkan dengan metode pengambilan sampel produk lainnya, pengambilan sampel sosial seringkali sangat ditargetkan. Keaslian adalah mengapa dari mulut ke mulut berhasil; orang yang tepat harus membicarakan produk atau layanan Anda kepada orang yang tepat.

Dengan pengambilan sampel sosial, merek dapat mengidentifikasi konsumen tidak hanya berdasarkan demografi atau pembelian dasar, tetapi juga dengan karakteristik yang lebih kualitatif seperti preferensi belanja, perilaku gaya hidup, dan nilai-nilai pribadi.

Terkadang pengambilan sampel produk bisa mendapatkan reputasi buruk karena hanya sekelompok orang yang ingin mendapatkan barang gratis. Ketika pengambilan sampel sosial dilakukan dengan konteks yang tepat, "limbah" pemasaran jauh lebih sedikit, dan konten buatan pengguna jauh lebih berdampak.

Selain itu, pengambilan sampel sosial sangat terukur. Merek dapat mengukur jumlah ulasan dan konten buatan pengguna yang dibuat, serta klik, suka, bagikan, dan akhirnya pembelian dari teman dan pengikut.

Akses mudah ke wawasan dan umpan balik produk

Sampling sosial adalah peluang alami untuk mengumpulkan pendapat pengguna, dan konsumen menghargainya saat merek mempertimbangkan sentimen mereka. Faktanya, 77% konsumen mengatakan bahwa mereka menyukai merek yang meminta dan menerima umpan balik pelanggan.

Anup Shah, wakil presiden dan kepala pemasaran portofolio jus di PepsiCo Beverages, mengatakan bahwa pengambilan sampel tidak hanya membantu menghubungkan konsumen dengan produk barunya — tetapi praktik tersebut juga memungkinkan perusahaan untuk mengetahui bagaimana kinerja barang-barangnya dan potensi penyesuaian yang mungkin diperlukan. membuat.

Sampling sosial yang sukses hampir selalu melibatkan survei pasca-kampanye untuk mengatur umpan balik secara keseluruhan dan mendapatkan wawasan konsumen. Ini membantu memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak serta memperkuat pembangunan hubungan dan loyalitas.

Cara melakukan pengambilan sampel sosial untuk mendorong ulasan dan hasil

Sampling sosial dapat dilakukan dengan tiga cara:

• Mengaktifkan komunitas pendukung merek Anda
• Memanfaatkan audiens "sewaan" pihak ketiga
• Membayar influencer untuk membuat konten bersponsor

Sampling sosial untuk komunitas advokat merek online

Di TINT, kami yakin setiap merek memiliki komunitas konsumen. Ini hanya tentang memupuk hubungan tersebut dan terlibat dengan komunitas Anda secara bermakna. Komunitas merek online adalah saluran yang sangat baik untuk pengambilan sampel sosial karena diunggulkan oleh konsumen yang ingin merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.

Komunitas merek online Anda harus dapat menargetkan konsumen dan memudahkan mereka untuk berbagi di situs web ritel yang diinginkan atau dengan jaringan online mereka.

Merek pencernaan dan probiotik Culturelle tahu betapa pentingnya bukti dan rujukan sosial untuk mendorong penjualan. Mereka bertujuan untuk memicu percakapan yang bermakna di antara audiens orang tua sambil mengaktifkan dari mulut ke mulut yang otentik dengan pengambilan sampel sosial yang ditargetkan.

Dengan bantuan TINT, Culturelle meluncurkan komunitas merek online-nya, Culturelle Clubhouse. Merek memobilisasi dan mengaktifkan konsumen yang ditargetkan untuk berbagi ulasan, foto dan video UGC, dan banyak lagi.

Strategi mereka telah membuahkan hasil dalam berbagai cara, dan merek tersebut telah mengumpulkan lebih dari 22.000 pendukung merek yang telah mencapai 20 juta tayangan yang dihasilkan konsumen.

Manajer merek Culturelle, Eric Bianco, mengatakan, "Komunitas kami sangat terlibat baik itu membantu memilih rasa baru untuk peluncuran produk kami berikutnya, menguji coba produk baru, atau memposting di saluran sosial mereka untuk mendorong advokasi di antara orang tua lainnya."

Pengambilan sampel sosial untuk audiens pihak ketiga yang "disewa".

Bagi banyak merek yang sedang naik daun, bermitra dengan komunitas online yang mapan mungkin masuk akal untuk membantu memicu percakapan sosial.

Komunitas peer influencer TINT, Smiley360, pertama kali diluncurkan lebih dari 12 tahun yang lalu untuk menawarkan merek seperti itu. Smiley360 adalah komunitas lebih dari satu juta orang yang terhubung secara sosial yang senang menemukan merek baru dan membagikan pendapat mereka. Anda dapat dengan cepat mengumpulkan sekelompok konsumen ideal, mengirimkan sampel produk gratis, dan mendorong ulasan, percakapan sosial, serta UGC foto dan video.

Merek Gold Eagle, 303 Automotive, telah menjadi pilihan premium untuk produk auto detailing. Namun, setelah menambahkan beberapa produk perawatan mobil baru ke lini produknya, 303 berjuang dengan meningkatkan kesadaran di pasar yang sangat kompetitif.

Mereka memobilisasi 900 penggemar mobil yang teridentifikasi dari komunitas Smiley360, mengirimkan sampel produk gratis, dan mendorong peserta untuk berbagi pengalaman mereka di media sosial, secara eksplisit mendorong teman dan pengikut untuk mencoba produk di pengecer seperti AutoZone dan Advance Auto Parts.

Dari 900 konsumen ini, 303 melihat 11.800 keping konten buatan pengguna dan peningkatan 20% dalam berbagi suara online. Kampanye pengambilan sampel sosial mereka dengan Smiley360 sangat dikaitkan dengan membantu merek mencapai peningkatan 135% dalam penjualan unit dari tahun ke tahun.

Sampling sosial untuk influencer berbayar untuk konten bersponsor

Sampling sosial untuk influencer selebritas dan kreator online populer telah menjadi taktik umum bagi pemasar selama bertahun-tahun. Lusinan marketplace dan agensi influencer bermunculan untuk membantu pemasar bermitra dengan influencer papan atas.

Kampanye pengambilan sampel sosial yang terorganisir untuk konten bersponsor dapat secara efektif mendorong kesadaran karena banyak dari influencer ini memiliki pengikut yang besar dan berdedikasi. Namun, penting untuk diingat bahwa sebagian besar influencer memerlukan pembayaran selain pengalaman produk gratis.

Selain itu, karena masa depan media sosial terus berkembang, pasar konsumen yang terus berkembang siap untuk beralih dari konten kreator yang dipoles dengan hati-hati di situs seperti Instagram. Kami telah melihat tren ini dengan munculnya situs seperti BeReal, di mana seorang teman yang menikmati produk atau layanan Anda dalam suasana yang benar-benar membosankan sangat dapat diterima dan bahkan mungkin lebih berpengaruh daripada kemitraan bersponsor, dipentaskan, disaring, dan disponsori.

Pikiran Akhir

Menurut sebuah studi dari HubSpot, konsumen mendiskusikan merek tertentu dengan santai sekitar 90 kali per minggu. Selain itu, 88% pembeli menyukai ide sampel gratis, dengan lebih dari setengah bersedia menulis ulasan produk dan sepertiga bersedia mempostingnya di media sosial. Jangan salah; konsumen sangat ingin berbicara tentang merek yang telah mereka coba. Memasukkan pengambilan sampel sosial ke dalam pemasaran pengambilan sampel produk Anda meningkatkan promosi dari mulut ke mulut dan mencapai advokasi dalam skala besar.

Pertanyaan tentang pengambilan sampel sosial?

Tim TINT selalu siap menjawab pertanyaan pengambilan sampel produk Anda. Hubungi kami – kami senang membantu.