Kata-kata yang Harus Anda Hindari Di Baris Subjek (Atau Mungkin Tidak)

Ada beberapa hal di dunia yang begitu dikelilingi oleh aturan yang harus dan yang tidak boleh dilakukan sebagai baris subjek email. Kata mana yang harus digunakan, mana yang harus dihindari, panjang apa yang harus dipilih, bagaimana cara menyisipkan simbol, dengan atau tanpa tanda baca? Semua orang, cepat atau lambat, telah menghadapi pertanyaan-pertanyaan ini.

Di MailUp, salah satu pertanyaan yang paling sering kami temui selama seminar dan lokakarya adalah: Kata - kata apa yang harus dihindari di baris subjek agar tidak tersaring ke folder junk mail? Apakah ada aturan yang sempurna untuk menghindari label spam ?

Keterkiriman email: permainan tim

Jawabannya lebih kompleks dari yang diperkirakan. Faktanya, hari ini faktor - faktor yang mempengaruhi penyampaian pesan jauh melampaui jenis kata-kata yang dipilih untuk subjek. Sangat penting untuk mengingat beberapa aturan emas, yang akan segera kami analisis, tetapi kami harus selalu ingat bahwa tingkat pengiriman adalah hasil dari permainan tim yang melibatkan elemen yang berbeda.

Saat ini penyedia besar, yang menangani sendiri lebih dari 80% dari total lalu lintas email, tidak bekerja berdasarkan satu kata tetapi lebih pada indikator reputasi lain dari domain yang digunakan atau "sidik jari" pesan tertentu, yang paling penting adalah sebagai berikut:

• Pengirim
• Subjek
• Isi pesan
• Reputasi domain pengirim
• Tingkat frekuensi pesan
• Kehadiran pengirim di buku alamat

Apa artinya ini dalam praktik? Artinya, pada prinsipnya satu indikator saja tidak cukup untuk menjamin atau mencegah penyampaian pesan. Contoh: perangkat lunak anti-spam terkemuka, SpamAssassin , memberikan skor untuk setiap item yang dianggap berisiko (angka terlihat di sini, dibagi menurut bagian pesan yang biasanya berisi pesan tersebut): pesan akan berisiko berakhir di folder junk mail penerima ketika jumlah skor melebihi ambang batas tertentu (biasanya 5.0). Oleh karena itu, satu kata spam potensial di baris subjek dapat menjadi tidak berbahaya jika tidak ada indikator lain di ambang batas bahaya.

Konkretnya, beberapa kombinasi yang paling menjelaskan konsep tersebut:

1. Baris subjek yang sempurna tetapi reputasi rendah dari domain pengirim = risiko spam yang tinggi
2. Pesan yang berisi gambar dengan hanya beberapa baris teks (Termasuk konten legal dan tidak berbahaya) = risiko spam tinggi
3. Pengirim ditambahkan ke buku alamat penerima = tingkat pengiriman yang sangat baik, bahkan jika aturan lain dilanggar

Pentingnya baris subjek

Dalam kumpulan elemen yang menentukan keberhasilan pesan email, subjek tetap mempertahankan posisi menonjol . Sebenarnya, ini berbicara kepada manusia dan sistem komputer. Dengan yang pertama, ini membangun hubungan emosional/informasi: kualitas subjek sangat menentukan kemungkinan apakah penerima akan membuka pesan atau tidak. Untuk sistem komputer, di sisi lain, subjek memberikan indikasi tentang kredibilitas dan kualitas pesan. Bukti ini melengkapi data numerik yang diberikan oleh tingkat pembukaan yang relatif tinggi, menggemakan reputasi pengirim dan pada akhirnya memfasilitasi atau menghambat pengiriman pesan ke kotak masuk penerima.

Dalam posting ini kami menganalisis praktik terbaik yang harus diikuti untuk membuat baris subjek yang efektif : panjang, penyesuaian, keberadaan bidang dinamis, penggunaan simbol, dan banyak lagi, baik untuk menarik pengguna mengklik dan mengoptimalkan tingkat pengiriman. Informasi ini harus dianggap sebagai pedoman statistik: karena kami tidak akan pernah bosan mengulanginya, kunci keberhasilan setiap bisnis terletak pada pengujian, pengujian, pengujian . Apa yang berhasil untuk orang lain belum tentu berhasil untuk Anda. Dan sebaliknya.

Kata-kata yang harus dihindari di baris subjek

Mengingat semua premis ini, sekarang harus jelas bahwa kata - kata spam potensial harus diketahui, tetapi ini harus diintegrasikan ke dalam perspektif yang lebih luas dengan memperhatikan kriteria keterkiriman. Ini adalah aturan emas yang selalu layak diikuti dalam draft subjek:

1. Hindari penulisan dengan huruf kapital
2. Hindari tanda seru dan kurangi tanda baca secara umum
3. Hindari simbol mata uang dan terlalu banyak angka

Literatur memperingatkan terhadap penggunaan istilah - istilah seperti:

1. Indikator penawaran: gratis, penawaran, promosi, hadiah, pinjaman, dll.
2. Indikator urgensi: waktu terbatas, terburu-buru, dll.
3. Ajakan bertindak terkait pesanan/uang: minta penawaran, beli sekarang, pesan sekarang, dll.
4. Teaser: Anda tidak akan mempercayai mata Anda, Rahasia yang tidak ingin diungkapkan siapa pun, dll.

Tetapi seberapa berhargakah keterbatasan ini saat ini? Tidak terlalu, di kedua arah. Sama seperti memasukkan kata-kata berisiko tidak secara otomatis membuat surat berakhir di folder sampah, subjek yang disusun menurut pedoman terbaik tidak cukup untuk memastikan pengiriman. Untuk memahami mekanisme ini, lihat saja pesan di Folder Sampah dari akun email Anda. Apakah mereka benar-benar penuh dengan huruf besar dan penawaran? Beberapa subjek tidak sesuai dengan profil "spammer" yang biasa kami gunakan: tanda bahwa penyedia dapat mengenali, di balik subjek yang tampaknya tidak berbahaya, sinyal spam potensial lainnya .

Bukti tidak berakhir di situ. Beberapa studi menarik menunjukkan bahwa di beberapa sektor, baris subjek yang berisi item spam berisiko tinggi (seperti istilah gratis atau seluruh kata dalam huruf besar) menyajikan tingkat pengiriman yang secara substansial identik dengan email dengan subjek "bersih". Bukti bahwa aturan berlaku sampai dilanggar.

Pendeknya

Memperhatikan kualitas subjek pesan adalah langkah kunci untuk meningkatkan tingkat pengiriman pesan, tetapi bukan satu-satunya. Pendekatan yang benar adalah "holistik" dan tidak melupakan salah satu faktor yang digunakan oleh penyedia untuk menentukan apakah pesan tersebut adalah spam atau bukan. MailUp menawarkan semua alat yang diperlukan untuk meningkatkan tingkat pengiriman kampanye email Anda dan menjangkau kotak masuk penerima:

• Alamat IP bersertifikat termasuk dalam daftar putih internasional paling otoritatif
• Sistem kontrol spam sebelum mengirim setiap pesan, menunjukkan skor spam dan peluang untuk memperbaiki masalah kritis
• Saran khusus tentang topik dengan program Pengiriman+