7 Strategi Tes Terpisah yang Tidak Akan Anda Sesali Saat Dijalankan
Diterbitkan: 2023-07-27Apakah Anda ingin membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya dan memaksimalkan konversi? Maka Anda berada di tempat yang tepat. Dalam postingan blog ini, kita akan membahas tujuh tes terpisah yang telah terbukti memberikan hasil yang mengesankan.
Jika Anda mencoba setiap jenis pengujian terpisah, Anda akan memiliki peluang besar untuk meningkatkan proses pembayaran di situs web Anda, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan rasio konversi Anda secara keseluruhan.
Jadi mari kita mulai!
Single Grain memungkinkan kami meningkatkan dampak tanpa menambah jumlah karyawan
Bekerja Dengan Kami
7 Tes Terpisah yang Harus Anda Jalankan
Tes terpisah, juga dikenal sebagai tes A/B atau pengujian split-run, adalah metode eksperimen yang digunakan di berbagai bidang, khususnya dalam pemasaran, pengembangan web, dan pengoptimalan pengalaman pengguna.
Tujuan dari pengujian terpisah adalah untuk membandingkan dua atau lebih variasi elemen tertentu (seperti halaman web atau elemen tertentu pada halaman web seperti tombol CTA, email, iklan, atau antarmuka aplikasi) untuk menentukan mana yang memiliki kinerja lebih baik dalam pencapaiannya. suatu tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.
Berikut adalah 7 tes terpisah yang harus Anda pertimbangkan untuk dijalankan – Anda tidak akan menyesalinya!
Tes 1: Menambahkan PayPal sebagai Opsi Check-out
Jika Anda ingin meningkatkan penjualan dan memberikan opsi pembayaran yang nyaman kepada pelanggan, coba tambahkan PayPal sebagai opsi check-out di situs web Anda:
Saat menawarkan PayPal di situs web sebagai metode pembayaran tambahan:
- PayPal mengkonversi 28% lebih tinggi saat checkout.
- Konsumen memiliki kemungkinan 13% lebih besar untuk melakukan pembelian berulang dari pedagang yang sama.
- Pembeli memiliki kemungkinan 52% lebih besar untuk menyelesaikan pembelian yang tidak direncanakan, terutama untuk pesan-antar makanan
Perusahaan seperti Twitch dan Lyft telah menyaksikan dampak positif dari integrasi PayPal, dan sekarang giliran Anda untuk memanfaatkan alat canggih ini.
Dengan menawarkan PayPal sebagai opsi pembayaran, Anda memanfaatkan basis pengguna luas yang lebih memilih solusi pembayaran tepercaya ini.
Ini memberi pelanggan Anda rasa aman dan fleksibilitas, karena mereka dapat melakukan pembelian tanpa membocorkan informasi kartu kredit mereka langsung ke situs Anda. Itu tidak berarti Anda harus menghapus opsi pembayaran yang ada; sebaliknya, Anda hanya memperluas penawaran untuk memenuhi preferensi pelanggan yang berbeda.
Pelajari Lebih Lanjut: Cara Mengurangi Perpindahan Pelanggan dan Membangun Hubungan yang Langgeng
2) Apple Pay dan Belanja Toko
Di dunia yang serba cepat saat ini, pelanggan mendambakan pengalaman berbelanja yang lancar dan nyaman. Di sinilah menggabungkan Apple Pay dan Shop Pay dapat memperoleh manfaat.
Mirip dengan menambahkan PayPal ke situs Anda, menerapkan opsi pembayaran ini dapat menghasilkan peningkatan penjualan yang mengesankan. Shop Pay, misalnya, memiliki rata-rata peningkatan konversi sebesar 9% untuk semua pembayaran, dan rasio konversi 18% lebih tinggi untuk pelanggan yang kembali.
Opsi pembayaran ini memungkinkan pelanggan melakukan pembelian dengan cepat dan aman, memanfaatkan kredensial pembayaran yang tersimpan di perangkat mereka. Hanya dengan beberapa ketukan, mereka dapat menyelesaikan transaksi, menghilangkan kerumitan entri data manual dan secara signifikan mengurangi hambatan dalam proses pembelian.
3) Optimalkan Proses Checkout Anda: Dua Langkah, bukan Satu Langkah
Meskipun pembayaran satu halaman atau satu klik mungkin berfungsi dengan baik untuk raksasa e-commerce seperti Amazon, penting untuk menyadari bahwa sebagian besar bisnis tidak memiliki kekuatan merek yang sama.
Check-out satu halaman bisa jadi menakutkan. Formulir check-out yang panjang dapat membuat beberapa calon pelanggan kewalahan yang kemudian meninggalkan keranjang mereka begitu saja. Belum lagi, scrolling yang tidak henti-hentinya dapat menyebabkan pelanggan tersesat atau bingung saat melakukan check out. Dan banyak pelanggan lebih memilih untuk meninjau pesanan mereka sebelum mengeklik “Beli”, yang mana pembayaran sekali klik tidak diperbolehkan untuk Anda lakukan.
Namun menerapkan proses pembayaran dua langkah dapat memberikan hasil yang luar biasa dengan mengurangi tingkat pengabaian keranjang dan meningkatkan kemampuan Anda untuk terlibat dengan calon pelanggan.
Ide di balik pembayaran dua langkah sederhana namun efektif. Pada langkah pertama, kumpulkan informasi dasar seperti nama pelanggan dan alamat email. Hal ini memungkinkan Anda untuk memulai upaya pemasaran dan menjalin koneksi. Kemudian, pada langkah kedua, kumpulkan sisa detail yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian.
Pendekatan ini memberi Anda peluang untuk mengatasi segala kekhawatiran yang mungkin dimiliki calon pelanggan sebelum melakukan pembelian. Dengan membagi proses pembayaran menjadi dua langkah, Anda menciptakan pengalaman yang lebih lancar dan ramah pengguna yang dapat menghasilkan konversi lebih tinggi.
4) Meningkatkan Pendapatan dengan Formulir Pemesanan Benjolan
Salah satu strategi yang terbukti untuk mendongkrak pendapatan adalah dengan menerapkan order form bumps.
Dipopulerkan oleh Russell Brunson dari ClickFunnels, teknik ini melibatkan penawaran tambahan penjualan cepat kepada pelanggan ketika mereka sudah dalam proses melakukan pembelian. Tujuannya adalah untuk memikat pelanggan dengan penawaran menarik dan relevan yang melengkapi pembelian awal mereka.
Misalnya, ClickFunnels membanggakan bahwa:
Penambahan form bump meningkatkan pertumbuhan pendapatan mereka sebesar 30%.
Peningkatan formulir pemesanan dicapai dengan menawarkan produk atau layanan secara strategis yang melengkapi apa yang sudah dibeli pelanggan:
Kuncinya di sini adalah memastikan upsell tersebut relevan, bernilai, dan terintegrasi dengan lancar ke dalam arus pembelian, sehingga pelanggan tidak dapat menolak untuk melewatkannya.
5) Meningkatkan Penjualan dengan Kecepatan dan Otomatisasi
Dalam hal peningkatan penjualan, kecepatan dan otomatisasi dapat membuat perbedaan besar.
Pelanggan menghargai solusi yang memberikan hasil lebih cepat atau proses otomatis, karena membuat hidup mereka lebih mudah. Dengan berfokus pada upsell yang menawarkan keuntungan berikut, Anda dapat menarik hingga 30% pelanggan Anda untuk memanfaatkan penawaran tambahan:
Misalnya, jika Anda menawarkan produk atau layanan yang dapat dikirimkan secara instan atau dengan sedikit usaha, kemungkinan besar pelanggan akan menerima upsell tersebut. Soroti aspek kenyamanan, penghematan waktu, atau otomatisasi dari upsell untuk membuatnya lebih menarik.
Selain itu, pertimbangkan untuk menyediakan opsi paket pembayaran bagi pelanggan yang mungkin tertarik namun lebih menyukai struktur pembayaran yang lebih fleksibel. FYI – PayPal menawarkan opsi cicilan atau bayar nanti:
6) Personalisasi: Sesuaikan Pengalaman
Di pasar online yang ramai saat ini, personalisasi adalah kunci untuk menonjol dan terhubung dengan audiens Anda.
Personalisasi lebih dari sekadar menyapa pelanggan dengan nama mereka.
Ini melibatkan penyesuaian konten, penawaran, dan rekomendasi berdasarkan interaksi mereka sebelumnya, perilaku penelusuran, dan riwayat pembelian. Dengan memahami preferensi pelanggan, Anda dapat menciptakan pengalaman pengguna yang lebih menarik dan relevan sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.
Alat seperti Optimizely menyediakan mesin pengoptimalan canggih yang memungkinkan Anda mengelompokkan audiens dan memberikan konten yang dipersonalisasi berdasarkan karakteristik dan perilaku mereka:
Hal ini memungkinkan Anda menyajikan penawaran, rekomendasi, dan pesan relevan yang selaras dengan minat mereka, meningkatkan peluang konversi, dan menciptakan kesan positif terhadap merek Anda.
Ingatlah bahwa:
59% pelanggan mengatakan bahwa personalisasi memengaruhi keputusan belanja mereka.
Pelajari Lebih Lanjut: Segmentasi 101: Panduan Lengkap Ahli Strategi untuk Segmentasi Pemasaran
7) Memanfaatkan Suara Pelanggan yang Senang
Bukti sosial adalah fenomena psikologis yang terjadi ketika orang melihat tindakan dan perilaku orang lain dalam situasi tertentu untuk memandu keputusan dan tindakan mereka sendiri. Ini adalah suatu bentuk pengaruh sosial yang menunjukkan bahwa tindakan banyak individu dapat memvalidasi atau melegitimasi pilihan atau perilaku tertentu.
Pada dasarnya, orang cenderung berasumsi bahwa jika orang lain melakukan sesuatu, maka itu adalah hal yang benar/pantas/terbaik untuk dilakukan.
Memanfaatkan bukti sosial adalah metode yang terbukti untuk meningkatkan konversi. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mensurvei pelanggan Anda yang paling bahagia dan mengungkap apa yang membuat mereka puas dengan produk atau layanan Anda.
Setelah Anda mendapatkan umpan balik yang berharga ini, masukkan ke dalam judul dan salin, dan jalankan pengujian A/B untuk membandingkannya dengan pesan Anda saat ini. Jika Anda memasukkan salinan Anda dengan bahasa positif dan wawasan pelanggan, Anda dapat membuat konten menarik yang sesuai dengan calon pelanggan.
Ingat, salinan yang baik memainkan peran penting dalam membentuk persepsi pelanggan terhadap solusi Anda dan kemampuannya untuk memecahkan masalah mereka. Dengan menyoroti alasan di balik kebahagiaan pelanggan dan menunjukkan manfaatnya, Anda akan menciptakan hubungan yang lebih kuat dan menanamkan kepercayaan pada penawaran Anda.
Pelajari Lebih Lanjut: Panduan Kick-Ass untuk Meningkatkan Ulasan Pelanggan untuk Toko Online Anda
Pemikiran Terakhir tentang Tes Terpisah
Ingat, setiap bisnis itu unik, dan apa yang berhasil untuk satu bisnis mungkin tidak berhasil untuk bisnis lainnya. Sangat penting untuk menguji strategi yang kami cantumkan di sini di situs web Anda, menganalisis hasilnya, dan mengulanginya berdasarkan audiens dan industri spesifik Anda.
Jangan lewatkan kesempatan untuk mengoptimalkan situs web Anda dan meningkatkan bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Mulailah dengan pengujian terpisah ini hari ini dan buka pintu ke tingkat maksimalisasi konversi berikutnya dan peningkatan penjualan untuk merek Anda.
Jika Anda siap meningkatkan pendapatan dengan strategi berbasis data, pakar CRO Single Grain dapat membantu!
Bekerja Dengan Kami
Digunakan kembali dari podcast Sekolah Pemasaran kami .