Apa itu Pengujian Terpisah? (Dan Bagaimana Melakukannya dengan Benar pada tahun 2022)

Pada tahun 2021, tingkat konversi rata-rata untuk toko e-niaga adalah 2,12%. Untuk setiap 100 pengunjung yang Anda dapatkan, sekitar 98 di antaranya pergi tanpa melakukan pembelian.

Dan itu jika Anda rata-rata. Jika Anda berada di bawah rata-rata atau di industri lain, Anda bahkan mungkin kehilangan hingga 99 dari setiap 100 pengunjung.

Jika Anda telah berinvestasi besar dalam mengarahkan lalu lintas berbayar atau organik, Anda ingin memaksimalkan laba atas investasi (ROI) dengan menutup lebih banyak pengunjung tersebut.

Di situlah pengujian split berperan. Ini terjadi saat Anda membuat versi baru halaman di situs, email, atau iklan — versi yang menurut Anda dapat berkonversi lebih baik — dan mengujinya dengan pengunjung sungguhan.

Panduan ini akan menjelaskan dengan tepat apa itu pengujian terpisah, mencakup manfaatnya, dan memandu Anda melalui cara melakukannya sendiri.

Apa itu pengujian terpisah?

Pengujian terpisah adalah saat Anda menyiapkan eksperimen terkontrol dengan dua varian produk, halaman landing, atau item lain dan menggunakan hasilnya untuk memutuskan versi mana yang akan digunakan di masa mendatang.

Ini adalah strategi umum yang digunakan dalam pemasaran digital dan riset produk, tetapi ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat di setiap area bisnis Anda.

Sebuah "varian" berarti versi halaman yang hampir identik dengan beberapa (atau bahkan satu) perbedaan utama. Misalnya, Anda dapat mengubah judul atau gambar unggulan dalam varian.

Pengujian terpisah adalah tentang membuat perubahan kecil dan terisolasi untuk melihat apa yang benar-benar membuat perbedaan dalam mendorong lebih banyak penjualan atau lalu lintas.

Anda kemudian dapat mengambil apa yang Anda pelajari dari pengujian ini dan menerapkannya pada kampanye mendatang serta halaman dan produk lainnya.

Jika Anda tidak membagi tes sebelum membuat perubahan desain akhir atau keputusan penting lainnya yang melibatkan kampanye pemasaran Anda, Anda mengandalkan tebakan.

Saat Anda membagi pengujian, Anda dapat mulai membuat keputusan berbasis data yang akurat tentang kampanye Anda.

Pengujian terpisah vs. pengujian A/B

Pengujian terpisah diberi nama karena Anda "membagi" lalu lintas ke varian baru di URL yang berbeda, seperti "situsanda.com/halaman-halaman-a" dan "situs-anda-com/halaman-halaman-b" sedangkan pengujian A/B adalah nama untuk setiap pengujian pengalaman pengguna tempat Anda membandingkan dua varian berbeda, meskipun Anda tidak membagi lalu lintas menggunakan URL.

Perbedaan utamanya adalah bahwa pengujian A/B digunakan di luar bidang pemasaran digital, sedangkan pengujian terpisah adalah istilah khusus industri.

Manfaat: Mengapa kami melakukan pengujian terpisah?

Uji pemisahan yang berhasil adalah bahwa hal itu menghasilkan lebih banyak penjualan dari lalu lintas Anda yang ada atau lebih banyak klik dari jumlah tayangan yang sama pada iklan spanduk atau video.

Misalnya, Zalora — pengecer mode online di Asia — meningkatkan tingkat pembayaran e-niaganya sebesar 12,3% dengan membuat beberapa perubahan salinan utama pada halaman produknya.

Tapi itu bahkan tidak dekat dengan satu-satunya manfaat. Anda juga mendapatkan:

• Pemahaman yang lebih baik tentang calon pelanggan Anda: Mengetahui judul, gambar, atau manfaat apa yang mereka sukai dapat membantu Anda mendapatkan wawasan baru tentang apa yang mendorong audiens target Anda.
• Keterlibatan pelanggan yang lebih baik: Mengoptimalkan produk dan proses orientasi Anda dengan tes terpisah dapat menciptakan basis pelanggan yang lebih setia.
• Mengurangi rasio pentalan: Dengan menguji halaman Anda secara terpisah untuk menemukan kecocokan yang tepat, Anda juga dapat mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan waktu tunggu di laman Anda.
• Mengurangi risiko: Anda dapat menguji desain baru sebelum terjun sepenuhnya.
• Konten dan desain yang lebih baik: Tim kreatif Anda akan mulai secara alami membuat konten teks dan visual yang lebih selaras dengan audiens target Anda.

Cara mengatur tes split dengan cara yang benar

Pendekatan sebenarnya untuk menyiapkan pengujian terpisah bergantung pada platform tempat Anda berada dan apa yang Anda coba uji. Juga, memutuskan secara acak untuk menguji halaman atau iklan adalah ide yang buruk. Sebaliknya, Anda harus mulai dengan mencari peluang yang jelas dan titik lemah yang ada.

Mari kita hancurkan.

Mengidentifikasi peluang dan titik lemah

Sebagian besar perusahaan dan situs web tidak memiliki jutaan pengguna aktif harian. Itu berarti Anda tidak bisa hanya secara acak mengatur tes terpisah pada setiap aspek situs web Anda.

Dengan jumlah pengunjung yang terbatas, Anda perlu memilih secara strategis untuk menguji hal-hal dengan banyak potensi keuntungan.

Misalnya, Anda jauh lebih baik melakukan pengujian terpisah pada laman landas yang berkinerja buruk daripada mencoba menambahkan tombol warna baru ke beranda Anda tanpa alasan sama sekali.

Mengidentifikasi peluang dan titik lemah ini dalam pengalaman bermuara pada analisis data.

Sebagian besar situs web menggunakan alat analisis situs web, seperti Adobe atau Google Analytics. Pantau laporan perilaku pengguna, seperti tampilan laman landas, untuk melihat laman mana yang berkinerja buruk dalam mendorong konversi.

Anda juga harus melihat metrik seperti rasio pentalan dan durasi sesi rata-rata. Jika ada halaman arahan yang menonjol dengan hasil yang buruk, seperti rasio pentalan yang tinggi dan tanpa konversi, Anda perlu mengubah sesuatu.

Untuk menemukan peluang , fokuskan pada laman dengan volume pengunjung atau konversi yang tinggi. Di situlah bahkan perubahan kecil, seperti tombol dengan warna baru, dapat membuat dampak yang signifikan.

Jika Anda ingin memisahkan iklan percobaan atau email pemasaran, Anda juga harus memeriksa data historis sebelum membuat pengujian. Cari jenis gambar, kata kunci, dan promosi yang kinerjanya sangat baik atau buruk di masa lalu.

Membentuk tes dan hipotesis

Sekarang, saatnya untuk membentuk hipotesis Anda.

Apa yang akan Anda ubah, dan mengapa menurut Anda itu akan meningkatkan hasil halaman atau iklan?

Misalnya, jika rasio pentalan halaman arahan lebih tinggi dari biasanya, Anda mungkin berhipotesis bahwa itu karena judul dan gambar unggulan tidak menarik perhatian pengunjung.

Akibatnya, Anda dapat menulis ulang judul untuk memasukkan kata-kata yang kuat — istilah yang membangkitkan emosi pembaca, seperti eksklusif, bebas rasa bersalah — atau ulangi untuk lebih menyoroti manfaat produk Anda.

Anda juga dapat menampilkan gambar di mana seseorang secara aktif menggunakan produk Anda, bukan hanya gambar produk statis, untuk membuatnya lebih menarik.

Ada empat elemen untuk membentuk hipotesis pengujian terpisah dengan benar:

• Menemukan halaman atau iklan yang berkinerja buruk.
• Mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah dengan benar.
• Merancang solusi potensial berdasarkan pemahaman Anda tentang masalah.
• Menetapkan kriteria untuk apa yang Anda anggap sukses.

Bagi penguji terpisah yang berpengalaman, kriteria keberhasilan hampir selalu merupakan peningkatan yang signifikan secara statistik dalam konversi atau keterlibatan.

Itu berarti bahwa pengujian belum tentu selesai setelah 1.000 tampilan halaman atau 100 penjualan. Ini berakhir ketika Anda memiliki hasil yang jelas.

Anda dapat menggunakan salah satu dari banyak kalkulator signifikansi pengujian yang tersedia secara gratis yang tersedia secara online — cukup Google saja.

Tetapi Anda juga harus berhati-hati dalam mempercayai hasil signifikansi statistik ini terlalu dini. Misalnya, jika dalam 100 kunjungan, varian A mendapat 10 penjualan sementara B mendapat 1, kalkulator akan dengan bangga menyatakan signifikansi statistik 100%.

Tapi ini bukan studi double-blind yang terkontrol — Anda hanya memiliki sedikit kendali atas siapa yang Anda kirim ke setiap halaman.

Jadi mungkin saja ada sembilan orang lagi yang siap membeli di 100 pengunjung pertama varian A.

Jadi pendekatan terbaik adalah menetapkan kriteria di mana Anda perlu melihat peningkatan yang signifikan secara statistik bersama dengan ukuran sampel yang besar, seperti 200 konversi.

Split menguji kampanye pemasaran email

Langkah pertama adalah menggunakan alat otomatisasi email yang menawarkan pengujian terpisah sebagai fitur. Dengan ActiveCampaign, itu dibangun ke dalam platform kami, dan Anda dapat mengaturnya dalam beberapa klik.

Buat kampanye baru dan pilih pengujian terpisah

Alih-alih membuat kampanye standar atau penjawab otomatis, pilih jenis kampanye "pengujian terpisah" untuk membuat pengujian Anda.

Kemudian, Anda perlu memilih apakah Anda hanya ingin menguji baris subjek dan dari informasi atau juga konten email.

Langkah selanjutnya adalah membuat varian email sebanyak yang Anda inginkan dan memutuskan cara membagi audiens di antara setiap varian.

Anda dapat dengan mudah beralih di antara varian di pembuat email seret dan lepas kami.

Anda juga dapat beralih dari pengujian terpisah ke pengujian multivarian dengan mengeklik tombol “+” untuk menambahkan lebih banyak email pengujian. Kami hanya merekomendasikan opsi ini jika Anda memiliki ukuran audiens yang signifikan.

Berikut adalah beberapa ide untuk perubahan untuk diuji di email Anda:

• Personalisasi baris subjek atau judul email
• Menguji gambar header yang berbeda
• Menggunakan emoji di baris subjek
• Menggunakan template yang berbeda
• Menguji HTML vs. teks biasa

Pengujian split email Anda sangat penting untuk meningkatkan rasio terbuka dan rasio konversi Anda.

Dengan ActiveCampaign, Anda juga dapat membagi pengujian aliran otomatisasi pemasaran yang berbeda. Seiring waktu, Anda dapat menciptakan pengalaman optimal untuk setiap orang yang mengunjungi halaman mana pun di situs web Anda.

Split menguji halaman arahan

Buat varian yang bermakna

Menggunakan alat, seperti Google Optimize, Anda harus membuat varian baru laman landas.

Saat membuat varian, Google Optimize akan membuat duplikat dari halaman asli. Ini akan menempatkan perubahan apa pun yang Anda buat pada versi asli saat varian ditampilkan kepada audiens Anda.

Anda dapat mengubah konten HTML, gambar, teks, serta desain dan tata letak halaman dengan CSS.

Agar varian menjadi bermakna, varian tersebut harus sejalan dengan hipotesis awal Anda:

• Jika menurut Anda header dan gambar unggulan lemah karena rasio pentalan yang tinggi, ubah yang ada di varian.
• Jika tingkat konversi rendah, coba ubah ajakan bertindak atau sorot tombol beli dengan spasi.

Mengatur berat dan memulai tes

Bobot varian adalah jumlah lalu lintas yang akan diterima oleh varian uji terpisah. Jika versi asli dan varian sama-sama 50%, lalu lintas akan dibagikan secara merata.

Dengan alat seperti Google Optimize, Anda juga dapat menyiapkan aturan penargetan audiens lanjutan berdasarkan geografi atau sumber lalu lintas. Anda bahkan dapat menghubungkannya ke akun Google Analytics Anda untuk menargetkan atau mengecualikan audiens pemasaran ulang tertentu.

Pengaturan ini menjamin pengujian terjadi di lapangan yang lebih seimbang dengan hasil yang berarti.

Ulangi proses ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda dan cara menjual kepada mereka secara efektif.

Tes terpisah tidak hanya relevan untuk halaman arahan dan email. Anda juga dapat menguji set iklan di iklan Facebook atau menyiapkan tes pemisahan SEO untuk konten blog Anda. Anda dapat membagi tes apa saja dalam kampanye pemasaran digital Anda.

Di luar pengujian terpisah: Gunakan wawasan untuk menyegmentasikan dan mempersonalisasi

Tes terpisah menawarkan wawasan unik tentang berbagai segmen audiens Anda.

Misalnya, Anda mungkin menemukan pola — seperti pengunjung dari media sosial yang lebih memilih laman landas video bentuk pendek vs. lalu lintas organik yang lebih memilih laman landas berbasis teks bentuk panjang.

Anda kemudian harus memastikan setiap segmen audiens Anda melihat versi yang paling sesuai dengan mereka.

93% pemasar B2B mengaitkan pertumbuhan pendapatan mereka dengan personalisasi. Dan itu juga merupakan alat yang ampuh di pasar B2C: 36% pembeli online menginginkan lebih banyak personalisasi, bukan lebih sedikit.

Dengan halaman arahan ActiveCampaign, misalnya, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan pengalaman web setiap pengunjung berdasarkan interaksi mereka dengan merek Anda.

Jenis personalisasi web ini adalah pendekatan tingkat berikutnya untuk menyelami setelah beberapa tes terpisah yang berhasil.

Alih-alih mencoba menampilkan satu halaman yang dioptimalkan untuk semua jenis orang yang berbeda, Anda dapat menunjukkan kepada individu halaman yang paling sesuai dengan kebutuhan unik mereka.

Dengan teknologi ini, Anda dapat memberikan setiap pengunjung apa yang mereka inginkan dan harapkan dari situs Anda.

Segmentasi audiens email Anda

Dengan alat pemasaran email canggih, personalisasi dan segmentasi adalah bagian dari paket.

Misalnya, dengan ActiveCampaign, Anda dapat mengelompokkan daftar kontak Anda berdasarkan:

• Keterlibatan (terbuka, klik tautan)
• Aktivitas atau pembelian situs
• Lokasi pendaftaran
• Profil
• Letak geografis
• Penawaran atau promosi

Anda juga dapat menggunakan alat otomatisasi pemasaran kami untuk membangun pengalaman yang dipersonalisasi untuk berbagai jenis pengunjung dan prospek.

Misalnya, Anda dapat mengirim prospek pernikahan ke dalam corong yang menyertakan template undangan pernikahan gratis, panduan penyedia katering pernikahan terbaik di kota mereka, dan terakhir, venus yang Anda rekomendasikan.

Kemudian untuk pemimpin bisnis, Anda dapat membuat corong yang mencakup tip untuk mengatur konferensi bisnis, tip untuk mendaftar ke acara mereka, dan terakhir, kupon diskon untuk menyewa salah satu tempat konferensi Anda.

[blog-subscribe headline=”Dapatkan saran terbaik kami tentang pengujian terpisah” description=”Letakkan email Anda di bawah dan kami akan mengirimi Anda satu email seminggu (dengan saran pemasaran terbaik kami)!”]

Pikiran terakhir

Pengujian terpisah adalah metode yang efektif untuk tidak hanya mendapatkan lebih banyak penjualan, tetapi juga mempelajari wawasan penting tentang audiens Anda.

Gunakan sebagai alat untuk menciptakan pengalaman yang lebih tersegmentasi dan dipersonalisasi untuk setiap pengunjung.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, ActiveCampaign dapat membantu Anda mulai bereksperimen dengan pengujian terpisah untuk meningkatkan hasil pemasaran email Anda.
Coba uji coba gratis ActiveCampaign hari ini dan lihat bagaimana pengujian terpisah dan alat personalisasi lanjutan kami dapat mengubah dampak kampanye pemasaran Anda.