5 tips dari pria di balik #Sprinklegate

Penafian: posting yang disematkan dalam artikel ini mengandung bahasa eksplisit.

Rich Myers menggambarkan dirinya sebagai "Pablo Escobar of confectionery."

“Karier kriminal” terkenal Myers dimulai pada Oktober 2021 ketika toko rotinya yang berbasis di Leeds, Get Baked, dilaporkan ke agen Standar Perdagangan setempat karena penggunaan barang selundupan.

Barang selundupan yang dimaksud? Taburan ilegal yang mengandung E217, zat pewarna makanan yang dilarang di Inggris.

Alih-alih menghindar dari krisis, Myers menggunakan profil Facebook merek tersebut untuk melaporkan apa yang terjadi dengan caranya sendiri tanpa filter. Pelanggan, penggemar baru, dan bahkan mantan kontestan Great British Bake Off dengan cepat menawarkan dukungan mereka. Wajar saja, tak lama kemudian #Sprinklegate menjadi sensasi viral.

Setelah 24 jam, pengikut Instagram Get Baked membengkak dari 4.000 menjadi 68.000 pengikut. Myers menjadi sensasi dalam semalam dan menjadi juara bagi orang-orang—mendapatkan penggemar di seluruh dunia.

Segera, outlet media mengambil cerita sebagai bintang pembuat roti nakal terus meningkat. Liputan #Sprinklegate BBC adalah artikel yang paling banyak dilihat perusahaan penyiaran tahun 2021.

Setelah ketenarannya yang baru ditemukan, Myers memperlakukan setiap momen di pusat perhatian sebagai peluang bisnis. Kami berbicara dengannya untuk melihat sekilas di balik tirai strateginya yang tidak biasa.

Berikut adalah lima tip yang dibagikan Myers untuk membantu pemasar (dan sesama pelanggar hukum terkenal) menaburkan kecerdikan ke dalam strategi media sosial mereka.

1. Temukan cara unik dan mudah diingat untuk terhubung dengan audiens Anda

Cara utama Myers untuk terhubung dengan audiensnya adalah dengan menciptakan saingan bersama untuk menjalin persahabatan. Seperti kata pepatah lama, musuh dari musuhku adalah temanku.

Penggemar Myers dan Get Baked setuju bahwa musuh #1 adalah Standar Perdagangan. Dia juga menciptakan banyak musuh anonim lainnya, seperti Dan dan Danielle, menggunakan teknik yang sama. Dan itu berhasil—menarik banyak pengikut, suka, komentar, dan berbagi.

Kampanye lidah-di-pipinya melawan musuh-musuhnya adalah cara yang menyenangkan untuk memastikan para penggemarnya tetap kuat di sisinya.

Filosofi di balik strateginya masuk akal, bahkan jika taktiknya tampak tidak konvensional. Anda harus mengidentifikasi musuh bersama—atau pengalaman—yang Anda miliki dengan komunitas Anda. Dan jika Anda tidak bisa memikirkannya, ambil petunjuk dari Myers dan buatlah satu.

2. Merek bisnis Anda

Sejak awal, merek Get Baked memang tak terlupakan. Itu menarik perhatian Anda dan tidak melepaskannya. Itu semua bagian dari rencananya. Myers memiliki visi yang jelas tentang apa yang ingin dia ciptakan dan melakukan segalanya.

Bahkan saat toko roti berubah menjadi apa yang Myers gambarkan sebagai "perusahaan media sosial" yang menjual makanan panggang, suara merek tidak pernah goyah. Ini sama kering, asli, tidak menyesal, dan mencela diri sendiri seperti hari-hari awalnya.

Sikap Get Baked juga terbawa ke dalam usaha bisnis baru Myers. Misalnya, perusahaan sprinkles barunya, yang diberi nama Expensive Sprinkles, mungkin merupakan merek sprinkles mewah pertama di dunia. Myers juga memiliki buku masak Get Baked yang sedang berlangsung, yang kami duga mungkin berisi bahasa paling kotor dari buku masak mana pun yang pernah diterbitkan.

Get Baked adalah keajaiban pemasaran: merek yang unik dan langsung dikenali.

Saat membangun kehadiran merek Anda di media sosial, temukan suara yang dapat Anda miliki dan tetap setia pada semua yang Anda posting.

3. Jadilah otentik

Selama krisis Sprinklegate, tidak ada yang pernah menuduh Myers tampak seperti dia dilatih oleh tim PR. Faktanya, seorang profesional PR mengatakan kepadanya bahwa dia "memainkan semuanya dengan salah."

Myers tidak setuju, dan melihat keberanian dan keasliannya sebagai cara terbaik untuk bereaksi.

Dan itulah mengapa para penggemarnya menyukainya. Tanggapannya tidak dilatih dan dipoles media—itu adalah bagaimana orang sungguhan akan bereaksi terhadap bencana taburan yang konyol.

Kekasarannya terus membuat komunitas Get Baked disenangi. Setiap posting baru sama asli dengan yang terakhir.

Seperti yang dijelaskan Myers, “Saya tidak duduk di sana mencoba membangun tiang selama setengah jam. Saya tidak berpikir, 'Apakah ini waktu yang tepat untuk mempostingnya?' Saya tidak benar-benar melakukan semua itu. Saya hanya menulis posting dengan sangat cepat… cara saya mengatakannya. Saya bisa menulis dengan cara yang sangat berhubungan dengan audiens kami.”

Pengguna media sosial semakin canggih dan bisa mencium ketidakotentikan satu kilometer jauhnya. Ikuti petunjuk Myers dan bicaralah seperti manusia, terutama dalam menghadapi krisis.

4. Bersikaplah transparan

Pelajaran Get Baked yang penting: Jujurlah dengan komunitas Anda. Tidak apa-apa untuk mengakui ketika Anda takut atau ketika Anda mengacau.

Myers tidak pernah takut untuk mengakui betapa ketakutannya dia ketika Standar Perdagangan memulai penyelidikan mereka. Dia transparan dan lugas tentang apa yang sedang terjadi dan bagaimana perasaannya.

Dan dia juga tidak menahan diri untuk berbagi rasa sakit yang disebabkan oleh pertumbuhan yang cepat dari Get Baked.

Mengakui tantangan yang Anda hadapi. Ini menunjukkan komunitas Anda bahwa mereka dapat mempercayai Anda, dan mereka akan lebih cenderung menawarkan Anda anugerah.

5. Manfaatkan momen sebaik-baiknya

Saat momen budaya Anda tiba, raihlah. Itulah yang dilakukan Myers.

Inilah saran yang dia bagikan kepada kami:

“Jika [Anda] mengalami situasi serupa di mana…[Anda] berakhir dengan audiens global, lupakan semuanya selain itu. Anda hanya mendapatkan satu kesempatan untuk memaksimalkannya. Dan jika Anda tidak melakukannya saat itu terjadi, Anda tidak akan pernah menangkapnya… itu hilang.”

Panggang individualitas ke dalam DNA Anda

Hanya ada satu bisnis kecil makanan panggang yang terkenal di Inggris. Mengapa? Karena Get Baked tidak mungkin untuk ditiru.

Myers tanpa ampun menjadi dirinya sendiri di media sosial. Yang membuat mereknya menonjol sementara banyak merek lain mulai terdengar sama.

Tidak ada cara untuk menarik perhatian orang jika Anda melakukan hal yang sama seperti orang lain. Dan Anda ingin orang memperhatikan merek Anda.

Seperti yang dikatakan Myers, “Kita berada di dunia di mana… jika belum menjadi viral secara online, itu belum terjadi.”

Mencari lebih banyak kata-kata bijak? Dengarkan seluruh wawancara Myers di podcast Social Creatures oleh Sprout Social.