Cara Memulai Agensi Pemasaran: Mulai dari Freelancer menjadi CEO

Agensi pemasaran adalah bisnis arus kas luar biasa yang tidak memerlukan modal apa pun untuk memulai dan dapat berkembang dari bisnis gaya hidup yang nyaman hingga perusahaan bernilai sembilan digit.

Untuk memulai agen pemasaran, yang Anda butuhkan hanyalah klien dan bakat untuk melaksanakan pekerjaan.

Meskipun membangun agen pemasaran terdengar sederhana, itu tidak selalu mudah .

Dari mempelajari cara menemukan talenta hebat hingga membangun hubungan klien yang luar biasa, banyak tantangan bernuansa membuat prosesnya rumit.

Baik Anda tidak memiliki klien atau pemasar lepas yang tertarik untuk meningkatkan skala menjadi agensi, panduan langkah demi langkah ini akan membantu Anda menutup klien pertama, menemukan talenta yang tepat, dan meningkatkan skala bisnis Anda. Ini juga akan membantu Anda menghindari jebakan yang dibuat sebagian besar pemilik agensi baru.

Langkah 1: Tetapkan Posisi Anda Dengan Memilih Satu Ceruk dan Satu Layanan

Kesalahan utama yang sering dilakukan oleh pemilik agensi baru adalah segera menawarkan layanan pemasaran apa pun ke jenis bisnis apa pun.

Misalnya, Anda mungkin ingin menawarkan layanan SEO, pemasaran media sosial, pemasaran email, iklan PPC, dan desain web ke e-niaga, SaaS, dan bisnis lokal.

Namun, Anda akan lebih menguntungkan dan mendapatkan daya tarik lebih cepat dengan berspesialisasi dalam satu layanan untuk satu jenis bisnis.

Berikut adalah beberapa manfaat unik dari spesialisasi.

1. Anda akan Memberikan Pekerjaan dengan Kualitas Lebih Tinggi, Memungkinkan Anda Mengisi Lebih Banyak/Mendapatkan Lebih Banyak Referensi

Jika Anda menginvestasikan seluruh waktu Anda untuk mempelajari cara menjalankan satu layanan tertentu untuk satu jenis bisnis (yaitu e-niaga, SaaS, bisnis lokal, dll.), Anda akan menjadi ahli jauh lebih cepat daripada jika Anda membagi waktu antara belajar beberapa layanan yang berbeda untuk berbagai jenis perusahaan.

Memberikan hasil berkualitas lebih tinggi memungkinkan Anda mengenakan biaya lebih banyak untuk layanan Anda dan mendapatkan lebih banyak rujukan organik, yang akan membantu Anda menjadi lebih menguntungkan dengan lebih cepat.

Setelah waktu Anda habis dan Anda tidak dapat membenarkan pengisian lebih banyak untuk layanan tersebut, Anda dapat menambahkan layanan lain dan mempekerjakan seseorang untuk menjalankannya.

2. Menawarkan Layanan Khusus Membantu Anda Menonjol Dari Pesaing

Calon klien sering kali membandingkan beberapa penyedia sebelum membuat pilihan, jadi daripada bersaing langsung dengan penyedia layanan lengkap yang memiliki tim besar untuk menjalankan setiap layanan, Anda dapat menonjol dengan menjadi yang terbaik untuk satu layanan tertentu.

Bahkan, banyak klien lebih memilih untuk menyewa konsultan individu karena mereka tahu bahwa ahli individu sering menghasilkan pekerjaan yang lebih baik daripada agen layanan penuh.

Misalnya, klien potensial ini kemungkinan besar akan mempekerjakan Julie daripada Sam karena Julie adalah pakar dalam layanan yang dibutuhkan klien ini:

Dengan berspesialisasi dalam satu layanan tertentu untuk satu jenis perusahaan, Anda juga akan menghasilkan lebih banyak studi kasus, yang dapat membantu Anda memenangkan lebih banyak klien.

3. Menambahkan Lebih Banyak Layanan Meningkatkan Kompleksitas Operasional dan Jumlah Karyawan

Banyak pemilik agensi pemula berpikir bahwa dengan menambahkan lebih banyak layanan, mereka akan dapat membebankan biaya lebih banyak dan karenanya lebih menguntungkan.

Namun, ini belum tentu benar. Pertama, Anda harus membayar gaji, yang langsung memotong margin keuntungan. Selain itu, menambahkan lebih banyak orang akan menambah kerumitan pada organisasi Anda, sehingga fokus Anda akan lebih diarahkan untuk mengelola bisnis daripada mengawasi pekerjaan klien, yang dapat menyebabkan kualitas kerja yang buruk. Jika kualitas pekerjaan menurun, Anda akan menghadapi lebih banyak masalah churn dan tidak akan menerima rujukan.

Selain itu, bukanlah ide yang baik untuk menyewa layanan yang tidak Anda ketahui sama sekali.

Bahkan ketika Anda sudah siap untuk mempekerjakan suatu peran, sebaiknya jalankan peran itu sendiri terlebih dahulu sehingga Anda tahu apa yang Anda cari dari seorang kandidat.

Langkah 2: Tutup Klien Pertama Anda

Agen pemasaran Anda tidak ada sampai Anda memiliki klien pertama Anda.

Jadi sebelum membangun situs web, mendapatkan logo, dan membuat nama, keluarlah dan dapatkan klien pertama Anda. Cara terbaik untuk mendapatkan klien pertama Anda adalah dengan mengidentifikasi influencer industri yang terhubung dengan baik dan kemudian menawarkan untuk melakukan beberapa pekerjaan secara gratis dengan imbalan referensi.

Misalnya, Diego Vetencourt membangun agensi TikToknya, Shortzy, menjadi enam digit dalam waktu kurang dari setahun dengan bekerja secara gratis untuk influencer bisnis Sam Parr. Kesepakatan yang mereka buat adalah bahwa dia akan bekerja untuk Sam secara gratis selama jangka waktu tertentu, dan kemudian jika Sam senang dengan pekerjaannya, dia akan memberikan referensi kepada Diego.

Jadi, pertama-tama, kenali influencer yang dicari pasar target Anda, lalu tawarkan untuk bekerja untuk influencer tersebut secara gratis selama jangka waktu tertentu sebagai imbalan atas referensi.

Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membangun portofolio Anda dengan sampel yang mengesankan untuk ditampilkan kepada klien potensial lainnya.

Dengan asumsi Anda menghasilkan karya berkualitas tinggi untuk influencer tersebut, Anda akan segera memiliki daftar klien yang kuat.

Langkah 3: Kumpulkan Umpan Balik Dan Tingkatkan Keterampilan Anda

Sekarang setelah Anda memiliki klien, prioritas utama Anda adalah memberikan hasil terbaik sehingga mereka merasa terdorong untuk merujuk Anda ke teman dan kolega mereka.

Jika Anda dapat memberikan hasil yang benar-benar lebih baik daripada pesaing mana pun, Anda bahkan tidak perlu memasarkan diri sendiri, dan klien Anda tidak akan berhenti.

Alex Hormozi menyatakan ini dengan baik di Tweet berikut:

Jadi bagaimana Anda menjadi yang terbaik di layanan yang Anda berikan?

Sayangnya, tidak ada jalan pintas untuk proses pembelajaran, tetapi berikut adalah beberapa cara untuk mempercepat laju pembelajaran Anda:

• Kumpulkan umpan balik pelanggan : Anda dapat mensurvei pelanggan Anda dan menanyakan pendapat mereka tentang pekerjaan Anda dan apa yang mereka sukai tentang bekerja dengan Anda. Anda juga dapat bertanya kepada mereka apa yang menurut mereka paling dan paling tidak berharga tentang layanan Anda. Umpan balik ini mungkin brutal, dan jika Anda merasa tidak nyaman bertanya kepada pelanggan asli Anda, Anda dapat bertanya kepada siapa pun yang bekerja sama dengan Anda secara gratis.

• Kumpulkan data kualitatif : Jumlahnya tidak bohong. Ukur hasil Anda setiap bulan, dan jangan mencoba memijatnya untuk membuat diri Anda merasa lebih baik. Misalnya, jika Anda menjual layanan SEO dan tahu bahwa itu mendorong lalu lintas tetapi bukan konversi, hadapi kenyataan itu dan sesuaikan pendekatan Anda untuk memastikannya mendorong konversi.

• Hire a coach : Setelah Anda mengumpulkan umpan balik dari klien dan data, Anda mungkin tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya atau bagaimana meningkatkan layanan Anda. Di sinilah mempekerjakan seorang pelatih dapat membantu. Anda dapat memesan panggilan pelatihan pribadi dengan pakar di platform seperti Intro atau Clarity. Kami juga menawarkan grup keanggotaan, Akademi Copyblogger, yang memberi Anda akses ke pelatihan tatap muka dengan CEO Copyblogger dan pemilik agensi pemasaran digital Tim Stoddart.

• Bergabunglah dengan kelompok sebaya : Mentor sangat baik untuk membantu Anda memecahkan masalah tertentu, tetapi juga membantu untuk mengelilingi diri Anda dengan orang lain yang berjuang dengan tantangan serupa. Jadi pertimbangkan untuk bergabung dengan grup Slack atau membuat grup rekan Anda sendiri. Atau, jika Anda ingin bergabung dengan grup pemasar serius berbayar, Anda dapat bergabung dengan Akademi Copyblogger.

• Sering bereksperimen : Pemasar cenderung merusak taktik karena taktik menjadi kurang efektif ketika semua orang menggunakannya. Jadi lakukan eksperimen Anda sendiri untuk menentukan apa yang berhasil dan tidak.

Catatan: Banyak pemilik agensi awal khawatir bahwa agensi mereka perlu terlihat lebih besar daripada tim satu orang, tetapi calon pelanggan sering kali bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk ahli individu karena mereka tidak ingin anggota staf junior di agensi pemasaran melakukan pekerjaan klien yang sebenarnya. Jadi jangan takut untuk menunjukkan bahwa Anda seorang konsultan tunggal.

Langkah 3: Buat Sistem dan Proses Terdokumentasi

Setelah Anda meningkatkan keterampilan Anda dan secara konsisten dapat menghasilkan hasil yang luar biasa, luangkan waktu untuk menuliskannya dalam sistem yang terdokumentasi.

Ini akan memungkinkan Anda menghasilkan hasil yang berulang untuk semua klien Anda, yang akan membantu Anda meningkatkan kepuasan pelanggan.

Sistem terdokumentasi juga merupakan alat penjualan yang sangat baik, karena klien ingin tahu bagaimana Anda akan membantu mereka berkembang. Dengan menunjukkan kepada klien potensial sistem yang Anda gunakan dan hasil klien yang telah mereka bantu Anda hasilkan, kemungkinan yang dirasakan bahwa Anda dapat membantu mereka mencapai hasil yang serupa meningkat secara dramatis. Akibatnya, Anda akan menutup persentase calon klien yang lebih tinggi dan dapat membenarkan titik harga yang lebih tinggi.

Selain itu, sistem dan proses yang terdokumentasi sangat penting saat Anda mulai merekrut.

Jika Anda memberikan instruksi eksekusi langkah demi langkah kepada karyawan, kemungkinan besar mereka akan menduplikasi hasil bagus yang sama seperti yang Anda berikan kepada klien sebagai pemasar tunggal.

Namun, hasil keseluruhan juga akan berkurang jika Anda membiarkan karyawan baru mengembangkan sistem dan proses mereka sendiri. Saat Anda mempekerjakan lebih banyak karyawan, masalahnya akan berlipat ganda, dan seluruh agensi kemungkinan besar akan berantakan.

Jadi, bagaimana Anda membuat sistem dan proses yang terdokumentasi?

Mulailah dengan layanan pemasaran utama Anda dan kemudian tuliskan setiap langkah yang digunakan untuk memberikan layanan tersebut.

Kemudian, tuliskan strategi yang digunakan untuk mencapai langkah tersebut.

Misalnya, layanan utama Anda adalah pemasaran konten, dan Anda memiliki langkah-langkah berikut dalam proses pemasaran konten Anda:

• Riset kata kunci
• Wawancara ahli
• Garis besar posting blog
• Draf/persetujuan postingan blog
• Mempromosikan konten

Sekarang, tulis panduan langkah demi langkah tentang bagaimana tepatnya Anda menjalankan setiap langkah tersebut.

Misalnya, Anda akan menulis satu panduan langkah demi langkah tentang cara melakukan penelitian kata kunci, panduan langkah demi langkah lainnya tentang cara Anda melakukan wawancara pakar, panduan lain tentang cara Anda membuat garis besar posting blog, dan seterusnya.

Untuk memberi Anda gambaran tentang cara menulis salah satu dari panduan langkah demi langkah ini, lihat posting blog ini yang mendokumentasikan proses penelitian kata kunci Powered By Search.

Anda akan melihat bahwa panduan ini merupakan panduan proses internal yang dapat diberikan oleh Powered By Search kepada karyawannya, dan alat penjualan dan pemasaran yang dapat mereka tunjukkan kepada prospek.

Seperti yang Anda lihat, sistem dan proses yang terdokumentasi dapat berupa Google Docs atau posting blog sederhana.

Langkah 4: Temukan Dan Pertahankan Bakat Unggul

Saat ini, Anda adalah pemasar yang terampil dengan strategi terdokumentasi yang memungkinkan Anda secara konsisten menghasilkan hasil klien yang luar biasa.

Catatan : Mencapai langkah ini tidak akan terjadi dalam semalam. Anda mungkin akan menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk membangun keterampilan dan proses, jadi jangan khawatir jika butuh waktu untuk mencapai tahap ini.

Dengan meletakkan fondasi itu, Anda sekarang dapat mempekerjakan karyawan tanpa membuat seluruh agensi berantakan karena:

1. Anda telah melakukan pekerjaan itu sendiri dan mengetahui keahlian yang Anda cari saat merekrut untuk peran itu.
2. Anda telah mendokumentasikan strategi dengan cukup baik sehingga Anda dapat memastikan siapa pun dapat dengan mudah menduplikasi hasil Anda dengan tingkat akurasi yang tinggi.

Jadi langkah selanjutnya adalah memutuskan peran pertama yang ingin Anda pekerjakan. Pertama, pastikan untuk menyewa asisten untuk membongkar tugas administratif seperti penagihan klien, pajak, dan proses operasional lain yang diperlukan.

Setelah Anda membongkar semua proses tersebut, kategorikan semua tugas kerja klien yang Anda lakukan dalam matriks berikut:

Sekarang, pilih peran dari kuadran keempat sebagai perekrutan pertama Anda. Misalnya, jika Anda menawarkan iklan Facebook dan tidak suka mendesain materi iklan dan tidak pandai melakukannya, pertimbangkan untuk mempekerjakan seseorang untuk melakukannya untuk Anda.

Banyak dari karyawan awal Anda juga bisa menjadi karyawan paruh waktu atau pekerja lepas. Misalnya, Anda dapat mempekerjakan seseorang di Dribbble untuk melakukan pekerjaan kreatif iklan untuk Anda.

Anda juga dapat melihat Upwork untuk pekerjaan lepas sederhana, tetapi tingkat bakat di platform tersebut cenderung tidak ada atau tidak ada.

Jadi sebagai gantinya, mulailah dengan meminta referensi teman.

Anda juga dapat bergabung dengan grup, komunitas, dan kursus Slack berbayar. Tempat-tempat ini biasanya memiliki bakat berkualitas tinggi karena setiap orang di komunitas berbayar jelas berinvestasi dalam meningkatkan keterampilan mereka dan oleh karena itu cenderung lebih mudah diajar dan berinvestasi dalam memberikan pekerjaan yang berkualitas.

Misalnya, jika Anda ingin mempekerjakan seorang penulis, jadilah anggota aktif Akademi Copyblogger dan perhatikan penulis yang sering meminta umpan balik dan jelas tertarik untuk meningkatkan keahlian mereka.

Anda dapat memberi freelancer proyek uji berbayar dan memberi tahu mereka bahwa Anda akan tertarik untuk mengirimi mereka pekerjaan tetap jika mereka melakukan pekerjaan dengan baik.

Kiat Pro : Bayar lebih banyak jika Anda menginginkan hasil yang luar biasa. Sebagian besar pemilik agensi baru membayar rendah pekerja lepas mereka dan itu terlihat dalam kualitas pekerjaan. Jika Anda menginginkan talenta hebat, tingkatkan harga yang Anda bebankan kepada klien, lalu gunakan keuntungan tambahan untuk berinvestasi pada talenta yang lebih baik. Ini sangat penting jika Anda ingin membangun bisnis yang sukses dan berkelanjutan.

​​Anda mungkin dapat menskalakan agensi Anda hingga tujuh digit dengan pekerja lepas, tetapi pada akhirnya Anda ingin mempekerjakan karyawan penuh waktu untuk peran yang:

1. Membutuhkan tenaga kerja yang sangat terampil dan inti dari layanan Anda, atau
2. Memerlukan komunikasi klien yang ekstensif dan manajemen akun

Saat Anda siap merekrut untuk posisi penuh waktu, minta rekomendasi teman Anda atau minta salah satu pekerja lepas terbaik Anda untuk bergabung dengan perusahaan penuh waktu.

Setelah menemukan beberapa kandidat yang menjanjikan untuk peran penuh waktu, Anda dapat memberi mereka proyek uji coba untuk melihat seberapa baik kinerja mereka dan betapa mudahnya berkomunikasi dengan mereka.

Anda juga ingin mulai berpikir untuk membangun budaya perusahaan dan nilai-nilai inti, karena ini akan menjadi kunci untuk membangun perusahaan yang berkelanjutan yang bertahan lama.

Langkah 5: Bangun Sistem Akuisisi Klien

Setelah Anda memiliki proses yang terbukti dan orang yang tepat untuk menjalankan sistem, Anda dapat menerima lebih banyak klien tanpa merusak bisnis.

Referensi kemungkinan besar akan menghasilkan sebagian besar pelanggan awal Anda, namun jika Anda menginginkan strategi masuk yang lebih andal yang secara konsisten mendorong prospek yang berkualitas, saatnya membangun strategi akuisisi klien.

Kabar baiknya adalah ini cukup mudah jika Anda sudah melakukan semua kerja keras di atas.

Pertama, pertimbangkan membangun kemitraan dengan bisnis paralel.

Misalnya, jika Anda menawarkan layanan pemasaran konten, hubungi agen desain web atau desain grafis yang sudah memiliki audiens target Anda. Anda dapat memberi mereka persentase dari setiap penjualan yang mereka kirimkan kepada Anda untuk memberi mereka insentif agar mendorong lebih banyak prospek.

Sekarang, bangun strategi pemasaran masuk.

Anda dapat mulai dengan menerbitkan proses terdokumentasi Anda (dibuat pada langkah di atas) sebagai posting blog untuk membangun roda gila pemasaran konten dan membangun beberapa daya tarik SEO.

Selanjutnya, tulis beberapa studi kasus yang menunjukkan dengan tepat bagaimana Anda menggunakan strategi tersebut untuk menghasilkan hasil klien yang konsisten dan publikasikan di situs web Anda.

Grow and Convert adalah contoh yang sangat baik dari agensi yang telah membangun strategi masuk yang ahli melalui pemasaran konten. Mereka sering menerbitkan studi kasus dengan analisis terperinci tentang proses mereka:

Pertimbangkan menjelajahi situs web mereka untuk melihat contoh spesifik tentang cara menggunakan studi kasus dengan analisis mendetail untuk membangun audiens.

Anda juga dapat menjalankan iklan Facebook atau Google untuk studi kasus dan memproses postingan blog untuk membantu mereka mendapatkan daya tarik.

Ada banyak strategi masuk lain yang dapat Anda jelajahi, meskipun yang disebutkan harus menjadi prioritas utama.

Taktik terakhir yang dapat secara signifikan meningkatkan upaya perolehan prospek Anda adalah membangun merek pribadi Anda sendiri baik secara langsung maupun di media sosial.

Anda dapat memulai dengan menerbitkan konten di LinkedIn atau Twitter tentang kesuksesan klien, hal-hal yang Anda pelajari tentang membangun agensi, dan tip pemasaran umum.

Saat orang-orang terus membaca posting Anda, mereka pada akhirnya akan semakin mempercayai Anda dan lebih mungkin menjangkau ketika mereka siap untuk menyewa agen pemasaran.

Faktanya, pengusaha serial Alex Lieberman baru-baru ini meluncurkan agen pemasaran media sosial dan menghasilkan lebih dari 70 prospek masuk dari satu Tweet berkat kehadiran media sosialnya yang kuat.

Selain memposting di media sosial, hadiri konferensi, selenggarakan makan malam, dan ajukan kesempatan berbicara. Jauh lebih mudah mendapatkan kepercayaan seseorang secara langsung, yang menghasilkan lebih banyak prospek dan membantu Anda menutup transaksi lebih cepat.

Beberapa contoh bagus dari pemilik agensi yang telah membangun bisnis delapan dan sembilan angka sebagian besar dari personal branding termasuk Neil Patel (NP Digital) dan Eric Siu (Single Grain).

Orang-orang ini memiliki podcast, menjalankan dalang, dan memiliki kehadiran media sosial yang kuat, membuatnya mudah untuk menutup klien bernilai tinggi secara konsisten.

Dapatkan Bantuan Membangun Agen Pemasaran Digital Anda

Sebagian besar pengusaha dengan cepat mengetahui bahwa meskipun membangun bisnis itu bermanfaat, itu juga bisa sangat sepi. Setiap langkah dalam postingan ini relatif mudah, tetapi belum tentu mudah .

Jika Anda ingin melewati banyak jebakan yang saya alami saat membangun agensi dan jaringan saya sendiri dengan orang-orang yang berpikiran sama dalam membangun bisnis mereka, pertimbangkan untuk bergabung dengan Akademi Copyblogger.

Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada grup (dan saya sendiri) apa pun yang Anda inginkan, mengakses kursus eksklusif tentang membangun agensi, dan melakukan brainstorming tantangan dengan rekan-rekan yang benar-benar memahami tantangan Anda.