5 pertanyaan untuk ditanyakan sebelum memulai akun media sosial baru

Saya memiliki banyak percakapan dengan manajer media sosial tentang strategi dan praktik terbaik untuk platform sosial yang baru saja mereka gunakan. Tapi saya sering merasa percakapan seharusnya dimulai lebih awal. Percakapan yang terlewatkan adalah apakah mereka harus memulai akun media sosial baru sejak awal.

Saat memulai saluran media sosial baru, menekan "buat akun" seharusnya tidak menjadi hal pertama yang Anda lakukan. Ini harus menjadi yang terakhir. Berikut adalah lima pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri saat mempertimbangkan platform baru.

1. Apakah Anda membuat akun karena itu adalah "hal baru yang mengkilap" atau dapatkah platform ini membantu mendukung misi dan tujuan Anda?

Terlalu sering akun media sosial baru dimulai karena seorang manajer atau eksekutif mengajukan pertanyaan, "Mengapa kita tidak berada di platform ini dan itu?" Atau mungkin ada kegembiraan umum untuk segera melompat ke platform baru yang muncul. Tetapi alih-alih disengaja, sebuah akun dibuka dengan sedikit pemikiran ke depan. Setelah Anda memiliki saluran, lalu apa? Mendapatkan pada platform media sosial baru hanya untuk berada di dalamnya tidak ideal.

Jika Anda tahu apa misi dan tujuan Anda, nilai apakah platform baru dapat membantu Anda mencapai tujuan tersebut. Jika tujuan Anda adalah menyediakan ruang digital pribadi untuk komunitas internal, maka Twitter atau Instagram mungkin bukan yang terbaik.

2. Apakah Anda memiliki sumber daya?

Ini tidak hanya mencakup jenis konten yang tepat, tetapi alirannya yang stabil, bersama dengan alat yang tepat untuk membuat konten.

Misalnya, Anda telah memutuskan untuk memulai akun TikTok. TikTok bukan hanya platform lain tempat Anda dapat membagikan konten yang ada. Proses pembuatan konten sama sekali berbeda dari Twitter atau Facebook, dan menurut saya kurva pembelajarannya lebih curam. Apakah Anda memiliki orang yang tepat untuk memproduksi konten untuk platform baru dan seberapa sering Anda dapat memposting konten ke sana? Jika saat ini Anda tidak memiliki sumber daya yang tepat, seberapa besar Anda bersedia berinvestasi dalam upaya ini untuk melakukannya dengan benar?

Ada jutaan posting media sosial yang dibagikan setiap detik. Memposting apa pun yang Anda miliki, terlepas dari platform mana ia diproduksi, tidak akan mengurangi kebisingan.

Jika Anda ingin memulai Instagram tetapi tidak memiliki akses ke fotografer atau perpustakaan foto asli, maka titik awal Anda bukanlah memikirkan strategi. Titik awal Anda adalah mencari tahu di mana Anda akan mencari sumber gambar. Dan jika Anda tidak memiliki solusi langsung, maka Instagram mungkin bukan pilihan yang tepat saat ini.

Bagi kami di MIT, kami menyadari bahwa kami memiliki staf dan konten untuk diposkan ke Umpan dan Cerita Instagram secara teratur tetapi tidak memiliki aset untuk mendukung Reel. Kami membuat keputusan untuk melepaskan Reels sampai kami merasa itu adalah alat yang diperlukan untuk mendukung strategi sosial kami dan kami mengamankan sumber daya yang diperlukan untuk melakukannya pada tingkat yang diharapkan dari institusi kami.

3. Apakah audiens Anda ada di platform ini?

Penting untuk melakukan sedikit riset tentang platform sebelumnya. Berapa demografi usia utama pengguna di platform? Apakah audiens yang ingin Anda jangkau bahkan di sana? Misalnya, jika Anda mencoba menjangkau pasar Cina, Twitter atau Facebook tidak akan berfungsi. Anda lebih baik memulai akun di WeChat atau Weibo.

Lihat apakah rekan dan pesaing Anda saat ini ada di platform. Jika mereka dan konten mereka tidak mendapatkan keterlibatan apa pun atau jika mereka memiliki sangat sedikit pengikut, itu mungkin menunjukkan bahwa audiens Anda tidak aktif di ruang itu. Kualitas konten mereka mungkin menjadi salah satu faktornya, tetapi jika industri secara umum tidak berada di platform atau tidak mendapatkan banyak daya tarik di dalamnya—itu berarti.

4. Bagaimana proses pengelolaan konten Anda?

Lewatlah sudah hari-hari ketika kita hanya membuang sesuatu ke saluran media sosial kita. Proses pembuatan dan pengelolaan setiap platform menjadi jauh lebih canggih dan terspesialisasi. Ada baiknya mengetahui langkah-langkah bagaimana ide terbentuk, tulisan ditulis dan siapa yang perlu menyetujuinya. Anda selalu dapat membuat penyesuaian di sepanjang jalan, tetapi ada baiknya untuk memiliki rencana sebelum Anda mulai.

5. Bagaimana Anda akan melacak kemajuan Anda?

Sangat membantu untuk mengidentifikasi apa yang ingin Anda ukur sebelum Anda mulai. Sekali lagi, tidak apa-apa untuk berubah pikiran atau membuat penyesuaian di sepanjang jalan. Tetapi jika Anda berkomitmen untuk melihat satu atau dua metrik secara teratur, itu menunjukkan bahwa Anda peduli apakah pekerjaan Anda beresonansi dengan audiens Anda atau tidak.

Memposting konten untuk hanya memposting konten adalah apa yang saya sebut “media sosial pengecekan kotak.” Saya melihat orang-orang melakukannya sepanjang waktu. Mereka terus memposting konten yang sama yang tidak pernah mendapatkan keterlibatan apa pun — kemungkinan orang-orang menggulir melewatinya. Ini seperti orang yang mencoret sesuatu dari daftar tugas mereka dan sama sekali tidak tertarik apakah konten tersebut terlihat. Saya selalu berpikir, "Apa gunanya?"

Di MIT, kami memulai akun Snapchat pada tahun 2016 yang didukung oleh strategi "pengambilalihan" siswa (istilah pilihan saya adalah "tuan rumah"). Itu adalah strategi yang terbukti berhasil untuk Divisi Kehidupan Siswa (DSL) kami, jadi kami pikir jika itu berhasil untuk mereka, pasti akan berhasil untuk akun tingkat Institut.

Metrik utama yang kami fokuskan adalah pengikut. Namun, setelah berada di platform selama beberapa tahun, pertumbuhan pengikut kami melambat dan jumlah pengikut kami tidak seperti yang kami harapkan. Kami belajar bahwa meskipun itu adalah strategi yang efektif untuk DSL, itu tidak berhasil bagi kami. Jika audiens kami bisa mendapatkan konten ini di akun DSL, mengapa mereka ingin mengikuti kami? Jadi kami berhenti memposting di Snapchat. Tidak ada yang benar-benar melewatkannya.

Tetap sederhana. Jika Anda mencoba menumbuhkan audiens atau bereksperimen dengan jenis konten, keterlibatan adalah tempat yang tepat untuk memulai. Tetapkan target untuk melihat kemajuan Anda. Jika postingan berkinerja terbaik Anda bulan ini menerima lima suka, ulangi apa yang menurut Anda membuatnya berhasil dan lihat apakah Anda bisa mendapatkan enam atau tujuh suka bulan depan. Teruslah bereksperimen dan jika Anda merasa tidak mendapatkan daya tarik, nilai kembali atau pertimbangkan untuk berhenti sama sekali.

Sebelum Anda menekan "buat akun"

Sebelum memulai saluran media sosial baru, penting untuk memiliki tujuan yang jelas, sumber daya yang tepat, dan proses manajemen yang ada. Identifikasi metrik yang ingin Anda lacak sebelumnya sehingga Anda dapat mengukur kemajuan Anda dan membuat penyesuaian di sepanjang jalan. Jika salah satu dari faktor-faktor ini dipertanyakan sebelum Anda menekan "buat akun", anggap itu sebagai tanda yang jelas bahwa sekarang bukan waktunya untuk memperluas—menyadari ini lebih awal dapat menjadi kemenangan tersendiri.

Mencari panduan lebih lanjut untuk strategi jaringan merek Anda? Lihat kerangka kerja ini untuk menentukan saluran media sosial mana yang masuk akal untuk bisnis Anda.