Bercerita dan pemasaran email: cara membuat strategi kemenangan

Sebuah cerita dapat diceritakan dalam berbagai cara, termasuk email. Faktanya, tidak semua kampanye harus fokus pada penyampaian penawaran dan informasi produk secara langsung. Terkadang kunci sukses yang sebenarnya adalah menyampaikan pesan yang tetap ada dan menjalin hubungan dengan pengguna.

Manusia hidup dalam cerita: dari legenda populer yang diturunkan secara lisan hingga pembuatan film, hingga kesuksesan Netflix dan produksi serial TV yang tak ada habisnya saat ini.

Mendongeng justru datang dari keinginan untuk memanfaatkan kecenderungan manusia ini untuk mendekati pengguna dengan cara baru, tidak seperti teknik promosi langsung yang seringkali tidak efektif.

Apa itu mendongeng?

Mendongeng adalah seni bercerita yang bertujuan untuk menggairahkan, melibatkan, dan membujuk pembaca. Pendekatan ini dapat digunakan di banyak bidang, mulai dari ekonomi dan politik hingga perusahaan dan periklanan. Khususnya pada yang terakhir, kami telah menyaksikan peningkatan nyata dalam mendongeng sebagai teknik pemasaran yang tidak konvensional dalam beberapa tahun terakhir, karena dapat membangun hubungan dengan pengguna dan menyampaikan pesan yang bernilai dan berkualitas . Selain sangat dihargai oleh penerima , yang sekarang bosan dengan pendekatan penjualan yang terlalu agresif dan berulang-ulang, mendongeng dapat terbukti menjadi strategi yang unggul untuk:

• meningkatkan keterlibatan pengguna
• secara tidak langsung dan implisit memfasilitasi konversi
• meningkatkan nilai merek
• meningkatkan reputasi merek

Seberapa efektif mendongeng berkembang

Mendongeng tidak berarti hanya menceritakan kisah perusahaan atau produk. Teknik ini memiliki elemen dan metode yang sangat spesifik .

Terlepas dari jenis narasinya, setiap cerita harus memiliki komponen penting ini:

- pahlawan. Tanpa tokoh utama, tidak ada cerita. Pahlawan biasanya adalah protagonis dengan konflik batin awal yang harus diatasi untuk mencapai suatu tujuan. Diterapkan pada pemasaran, pahlawannya bisa berupa perusahaan, salah satu produknya atau orang yang mewujudkan nilai-nilai merek , yang dapat dengan mudah diidentifikasi oleh target.

- pembantu dan lawan. Setiap cerita yang layak harus menggabungkan pahlawan positif dengan karakter negatif yang mewakili antitesis dari nilai-nilainya (dan, oleh karena itu, nilai-nilai merek) dan satu atau lebih pembantu, penting bagi pahlawan untuk mencapai tujuannya.

- perjalanan pahlawan. Sama seperti dalam cerita masa depan, protagonis harus menanggung serangkaian cobaan dan mengatasi rintangan untuk mencapai tujuan akhir. Situasi awal yang seimbang harus selalu diikuti oleh apa yang disebut titik putus yang memberi jalan pada peristiwa pahlawan yang mengarah pada akhir yang bahagia.

- keterlibatan pembaca. Tanpa konflik khas perjalanan, cerita akan menjadi tidak menarik, menjadi tampak tidak mungkin. Kita semua menghadapi kesulitan dalam mengejar tujuan kita dan justru kesulitan-kesulitan inilah yang membawa kita untuk mengidentifikasi dengan pahlawan dan menjadi terlibat oleh cerita. Tanpa drama, tidak akan ada keterlibatan atau, paling tidak, moral untuk mengambil pelajaran. Namun adanya kesulitan saja tidak cukup untuk benar-benar melibatkan pembaca: narator harus menggunakan formula dan bahasa yang secara eksplisit ditujukan kepada penonton untuk membuat mereka merasa seperti bagian integral dari cerita.

Lima tips untuk mengintegrasikan storytelling ke dalam email Anda

Di antara lusinan email yang memenuhi kotak masuk Anda, mana yang lebih menarik perhatian Anda dan meninggalkan bekas: penawaran menit terakhir yang ke-n, atau pesan yang menceritakan sebuah kisah, di mana produk hanya ada di latar belakang?

Menggunakan bercerita dalam kampanye email Anda tidak hanya membuat Anda menonjol dengan menawarkan konten asli dan menawan , tetapi juga memungkinkan Anda membangun ikatan empatik dengan audiens Anda , dengan Anda secara pribadi memilih jenis cerita yang berkontribusi untuk menciptakan citra perusahaan Anda dan reputasi merek Anda .

Berikut adalah lima tip untuk mengintegrasikan storytelling dan email marketing.

1. Tentukan persona pembeli Anda

Strategi kemenangan selalu didasarkan pada mengetahui pengguna Anda. Untuk membangun cerita yang efektif, pertama-tama Anda perlu memahami kebutuhan dan preferensi audiens Anda. Tetapkan target yang ingin Anda capai dan dengan demikian tentukan persona pembeli, yang akan memandu pilihan Anda dalam elemen untuk disertakan dalam cerita Anda. Hanya dengan melakukan itu, pesan Anda dapat menciptakan keterlibatan dan memfasilitasi konversi.

2. Perhatikan konten

Pendekatan orisinal dan menawan untuk mendongeng saja tidak cukup untuk membuat email menarik. Inilah sebabnya mengapa jenis konten yang Anda pilih untuk diceritakan sangat mendasar. Ini harus:

• informatif dan berkualitas tinggi. Pesan Anda harus menciptakan nilai tambah dan bermanfaat bagi pengguna.
• relevan dan berkaitan dengan bisnis Anda. Misalnya, agen perjalanan akan memilih untuk menceritakan kisah resor wisata atau menggunakan format buku catatan perjalanan untuk mempromosikan layanan mereka secara implisit, sementara sebuah restoran dapat menceritakan kisah tentang bagaimana kokinya mendapatkan ide untuk salah satu hidangan bintangnya.
• masuk akal dan sederhana. Agar publik mengidentifikasi dengan cerita Anda, itu harus memiliki subjek yang masuk akal yang tidak terlalu realistis (jika tidak, itu tidak akan menjadi cerita, tetapi berita) dan tidak sepenuhnya imajiner (agar tidak menghalangi audiens Anda untuk mengidentifikasi dengannya. ). Kesederhanaan juga memudahkan membaca bagi pengguna yang biasanya menerima puluhan pesan dan tidak memiliki banyak waktu luang.

3. Ceritakan kisah perusahaan atau pelanggan Anda

Saat mengintegrasikan storytelling ke dalam email Anda, Anda dapat memilih dua pendekatan berbeda:

• ceritakan kisah perusahaan atau produk Anda. Ini akan memudahkan Anda untuk menyampaikan nilai dan misi Anda kepada audiens dan secara pribadi menciptakan citra yang Anda inginkan untuk mewakili merek Anda. Cobalah untuk menjaga keaslian tanpa terlihat sombong.
• menceritakan kisah pelanggan Anda. Pendekatan ini jelas melibatkan pembaca dan membantu mereka mengidentifikasi dengan cerita Anda. Sebelum menggunakan pendekatan ini, penting untuk terlebih dahulu melakukan analisis awal yang akurat tentang audiens target dan kebiasaan serta preferensi mereka.

4. Email tidak boleh menjual, tetapi beri tahu

Cerita Anda harus memiliki pesan dan mengkomunikasikan nilai-nilai. Penjualan produk Anda adalah tujuan sekunder dan implisit yang hanya menjadi latar belakang cerita Anda, tanpa menjadi fokus. Bercerita hanya itu: mentransmisikan cerita yang memfasilitasi konversi hanya secara tidak langsung dan sebagai hasil dari koneksi yang dibuat antara Anda dan pengguna melalui cerita.

5. Jangan lupa media yang Anda gunakan: email

Bercerita di email tentu berbeda dengan di blog atau website. Pertama, Anda memiliki ruang terbatas yang tersedia . Namun bukan berarti sebuah cerita tidak bisa diceritakan.

Ungkapan sederhana oleh Hemingway ini adalah contoh penceritaan yang paling banyak dikutip yang dengan jelas menunjukkan bagaimana sebuah cerita bahkan dapat diceritakan hanya dengan beberapa kata . Sayangnya, bagaimanapun, kami tidak semua penulis terkenal dan penceritaan itu sendiri dapat terbukti sulit: pastikan bahwa cerita Anda cukup panjang untuk memuat semua informasi penting, sementara tidak terlalu panjang sehingga menghambat membaca , dan pastikan itu dapat dibaca sebagai email, terutama dari ponsel (sangat penting jika Anda menganggap bahwa 78% email yang dibuka dibuka di ponsel).

Juga ingat untuk selalu menyisipkan tombol untuk CTA Anda, elemen yang tidak boleh hilang dalam tata letak email apa pun, dan untuk meningkatkan daya tarik pesan melalui gambar, GIF, atau konten video.

Contoh mendongeng yang sukses

Kami telah memilih beberapa contoh untuk memberi Anda gagasan konkret tentang bagaimana Anda dapat mengintegrasikan penceritaan dan pemasaran email.

Bercerita diterapkan pada buletin

Buletin sangat ideal untuk menggunakan pendekatan naratif, karena dibuat untuk berbagi informasi dan memperkuat rasa kebersamaan. Contoh storytelling yang terintegrasi dalam newsletter dapat dilihat di sini oleh Pennamontata, yang sering mendedikasikan surat mingguannya untuk tema tertentu, mengembangkan cerita di sekitarnya. Tujuannya adalah untuk menginformasikan dan menggugah pembaca dengan pengaturan yang berbeda dari buletin biasa , tanpa referensi apa pun ke produk/layanan.

Selamat datang email dan bercerita

Bisakah kontak yang baru berlangganan disambut melalui cerita? Jawabannya iya! Contoh yang bagus adalah email selamat datang dari The Hustle, yang memilih untuk menggunakan cerita lucu untuk membuat pengguna yang baru berlangganan tersenyum, menawarkan konten yang merangsang dan orisinal.

Mendongeng untuk merayakan ulang tahun perusahaan

Brooks Brothers memberikan contoh klasik mendongeng yang berfokus pada menceritakan kisah perusahaan. Merek memilih untuk merayakan hari jadinya yang ke-100 dengan berbagi kisah tentang asal usul perusahaan dan produk ikoniknya kepada masyarakat. Penggunaan gambar dan elemen grafis berfungsi dengan baik dan produk digunakan untuk menceritakan kisah, tanpa maksud promosi langsung.

Singkatnya

Bercerita adalah teknik yang semakin banyak digunakan dalam pemasaran yang terbukti efektif bukan hanya karena sangat dihargai oleh pengguna, tetapi juga karena dapat menciptakan ikatan empati dengan pengguna.

Jika Anda ingin email Anda menonjol di kotak masuk penerima Anda, coba pendekatan ini: pilih jenis email yang Anda anggap paling cocok untuk sebuah cerita dan coba sampaikan cerita Anda menggunakan elemen dan saran yang kami berikan di artikel ini.