Pemasaran STP: Segmentasi, Penargetan, dan Pemosisian

Model Pemasaran STP dapat digunakan untuk menilai bagaimana Anda mengomunikasikan keunggulan dan nilai produk Anda ke berbagai segmen dan meningkatkan penawaran produk Anda. Akronim STP adalah singkatan dari tiga langkah berikut dalam strategi pemasaran -

• Segmentasikan pasar Anda,
• Targetkan pelanggan terbaik Anda, dan
• Posisikan penawaran Anda.

Misalnya, perusahaan ponsel pintar mungkin mensegmentasi pasarnya ke dalam kelompok usia seperti remaja, dewasa, dan manula. Berdasarkan target pasar, mereka kemudian dapat menentukan fitur produk mana yang paling cocok untuk audiens target mereka. Terakhir, dengan menonjolkan manfaat dan nilainya, mereka akan memposisikan produknya di pasar.

Apa itu Pemasaran STP?

Model pemasaran STP terdiri dari tiga langkah: Segmentasi, Targeting, dan Positioning. Model ini menganalisis produk atau layanan Anda dan bagaimana Anda mempromosikan keunggulannya kepada kelompok pelanggan tertentu.

Sederhananya, model pemasaran STP melibatkan pembagian pasar Anda menjadi beberapa segmen, mengarahkan upaya pemasaran ke kelompok pelanggan tertentu berdasarkan preferensi mereka, dan menyesuaikan posisi merek Anda untuk memenuhi harapan mereka.

Model ini dapat membantu dalam mengidentifikasi jenis pelanggan Anda yang paling berharga. Kemudian, Anda dapat membuat produk dan pesan pemasaran khusus untuk setiap grup. Pendekatan ini dapat meningkatkan keterlibatan Anda dengan audiens target, mempersonalisasi pesan Anda, dan meningkatkan penjualan Anda.

Mengapa Pemasaran STP Penting?

Untuk meningkatkan pemasaran Anda, sebaiknya bagi basis pelanggan Anda menjadi kelompok-kelompok kecil menggunakan pemasaran STP. Ini memungkinkan Anda membuat rencana pemasaran yang dipersonalisasi untuk setiap audiens, menjangkau dan melibatkan mereka secara efektif.

Personalisasi memiliki dampak yang signifikan terhadap keputusan belanja pelanggan.

Menurut Yieldify, mayoritas konsumen (75%) menyatakan minatnya untuk membeli dari merek yang memberikan pengalaman digital yang dipersonalisasi.

Sementara laporan oleh Salesforce menunjukkan bahwa 74% individu Gen Z menunjukkan minat pada produk yang dipersonalisasi, lebih tinggi daripada angka Milenial (67%), Gen Xers (61%), dan Baby Boomers (57%).

Pendekatan pemasaran STP berfokus pada pelanggan, bukan pada produk. Pergeseran ini membantu bisnis memahami pelanggan ideal mereka dan cara menjangkau mereka secara efektif. Dengan menyesuaikan upaya pemasaran dengan preferensi pelanggan, peluang keberhasilan meningkat.

Siapa yang menciptakan model STP?

Phillip Kotler, yang saat ini menjabat sebagai Profesor Pemasaran Internasional SC Johnson & Son Distinguished di Kellogg School of Management, Northwestern University, mengembangkan model STP.

Dia telah menulis banyak buku, termasuk "Manajemen Pemasaran" yang terkenal, sekarang dalam edisi kesebelasnya, dan kehadirannya signifikan dalam industri pemasaran.

Bagaimana STP dapat membantu bisnis saya?

Di pasar yang sangat kompetitif, hanya beberapa bisnis yang dapat bertahan. Namun, jika Anda memiliki pangsa pasar kecil di ceruk pasar, hal itu dapat meningkatkan profitabilitas. Dengan melayani sekelompok orang tertentu dengan kebutuhan atau keinginan unik, bisnis Anda dapat berkembang.

Beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pelanggan Anda dapat membantu meningkatkan kepuasan mereka terhadap bisnis Anda, yang mengarah pada pertumbuhan dan pendapatan dalam jangka panjang.

Menggunakan Segmentation, Targeting, and Positioning (STP) untuk Mengembangkan Strategi Pemasaran!

Model pemasaran STP, yang merupakan singkatan dari Segmentation, Targeting, and Positioning, adalah pendekatan yang digunakan secara luas dalam pemasaran modern yang dianggap efisien dan efisien oleh banyak pemimpin pemasaran.

Pendekatan pemasaran STP melibatkan identifikasi segmen pelanggan yang paling berharga dan menciptakan strategi pemasaran yang unik untuk masing-masing segmen. Kemajuan teknologi pemasaran telah meningkatkan kemampuan untuk melakukan segmentasi, target, dan posisi secara efektif, yang mengarah pada peningkatan efektivitas bisnis.

Untuk memanfaatkan STP secara efektif, penting untuk menilai keterlibatan, konversi, dan retensi pelanggan Anda terlepas dari tingkat pengalaman Anda.

Model Pemasaran STP sebagai Alat Perencanaan

Komunikasi pemasaran dapat menjangkau audiens yang diinginkan dengan lebih baik dengan menggunakan metode yang berfokus pada audiens seperti segmentasi, penargetan, dan pemosisian daripada pendekatan yang berfokus pada produk.

Menggunakan STP penting untuk strategi dan perencanaan. STP yang efektif memengaruhi aktivitas perencanaan Anda dan memengaruhi jenis pelanggan yang Anda jangkau, berinteraksi, konversi, dan libatkan.

Menerapkan Model STP

Langkah 1 – Segmentasikan Pasar Anda

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda secara efektif, penting untuk menggunakan segmentasi pasar. Ini berarti membagi pelanggan Anda menjadi beberapa kelompok berdasarkan karakteristik dan kebutuhan yang sama. Dengan menyesuaikan pendekatan Anda untuk setiap grup, Anda akan memiliki keunggulan dibandingkan pesaing yang menggunakan pendekatan universal untuk semua pelanggan. Anda dapat mengelompokkan target pasar Anda dengan berbagai cara –

• Segmentasi demografis
• Segmentasi geografis
• Segmentasi psikografis
• Segmentasi perilaku

Misalnya, jika Anda memasarkan model mobil baru, Anda mungkin ingin menargetkan orang dalam rentang usia tertentu atau dengan tingkat pendapatan tertentu.

Langkah 2 – Targetkan Pelanggan yang Tepat

Setelah membagi pasar Anda menjadi beberapa segmen, Anda perlu mengidentifikasi segmen pelanggan dengan nilai tertinggi dan fokus untuk menargetkan mereka.

Untuk menentukan grup yang paling menguntungkan, Anda harus mengidentifikasi segmen yang akan menghasilkan pengembalian tertinggi. Ada berbagai faktor yang harus Anda perhitungkan untuk keputusan ini –

1. Profitabilitas setiap segmen – Kelompok pelanggan mana yang merupakan kontributor terbesar untuk keuntungan Anda?
2. Ukuran dan potensi pertumbuhan setiap kelompok pelanggan – Apakah pasar cukup besar untuk mendapatkan perhatian? Bisakah itu mengalami pertumbuhan yang konsisten? Bagaimana jika dibandingkan dengan segmen pasar lainnya? Sangat penting untuk memastikan bahwa mengalihkan fokus ke ceruk pasar kecil tidak akan mengakibatkan penurunan pendapatan.
3. Seberapa baik organisasi Anda dapat melayani pasar ini – Mungkinkah ada faktor hukum, teknologi, atau sosial yang dapat memengaruhi operasi kita? Akan sangat membantu jika melakukan analisis PEST untuk setiap segmen guna mengidentifikasi kemungkinan peluang dan ancaman.

Langkah 3 – Posisikan Penawaran Anda

Untuk secara efektif menargetkan segmen pelanggan yang berharga, Anda harus menentukan strategi pemosisian fungsional untuk produk Anda. Selain itu, Anda perlu memilih bauran pemasaran mana yang paling efektif untuk setiap segmen sasaran.

Untuk menarik pelanggan potensial, penting untuk menyoroti keunggulan dan karakteristik khas produk Anda dibandingkan dengan pesaing Anda saat membuat keputusan terkait peta pemosisian produk.

Untuk meningkatkan positioning produk Anda, mulailah dengan mencari tahu nilai jual uniknya. Kemudian, buat peta pemosisian untuk melihat bagaimana berbagai segmen pelanggan memandang produk Anda. Ini akan memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan informasi tentang bagaimana memposisikan produk Anda secara efektif.

Untuk lebih memahami keinginan dan kebutuhan berbagai kelompok, identifikasi masalah yang dipecahkan oleh produk Anda untuk mereka. Kemudian, buat proposisi nilai yang jelas yang menyoroti bagaimana produk Anda mengatasi masalah ini lebih baik daripada pesaing, dan kembangkan kampanye pemasaran yang secara efektif mengomunikasikan proposisi nilai ini kepada audiens target Anda.

Menerapkan Segmentasi, Penargetan, dan Pemosisian pada Komunikasi Digital

Dalam pemasaran digital, memiliki strategi yang efektif membutuhkan penggabungan segmentasi, penargetan, dan pemosisian. Penting untuk membuat konten yang memiliki tujuan yang jelas dan secara khusus disesuaikan dengan preferensi dan kebutuhan kelompok pelanggan target Anda.

Pemasar digital dapat menggunakan persona pemasaran untuk meningkatkan relevansi komunikasi pada tingkat taktis, seperti dalam pemasaran STP. Ini dapat diamati melalui berbagai metode segmentasi pelanggan email.

Sebelum meluncurkan kampanye online untuk menarik pelanggan, penting untuk memahami perilaku online mereka. Ini termasuk mengidentifikasi platform dan saluran yang mereka gunakan, tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktu online, dan jenis konten yang melibatkan mereka. Manfaatkan pengetahuan ini untuk membuat kampanye yang disesuaikan dengan preferensi spesifik segmen pelanggan target Anda.

Contoh dan Studi Kasus Pemasaran STP

Untuk memahami proses STP, mari kita lihat beberapa contoh untuk memahami peran segmentasi, melakukan riset pasar sasaran, dan menganalisis faktor pemosisian –

1) STP Walmart

Walmart adalah contoh utama pemimpin pasar yang sangat menekankan segmentasi, penargetan, dan pemosisian. Mereka telah membuat tujuan mereka untuk menawarkan barang-barang berkualitas tinggi kepada semua anggota keluarga dengan biaya yang masuk akal.

Oleh karena itu, Walmart harus memasarkan ke kelompok pelanggan yang beragam dengan berbagai keinginan dan selera. Oleh karena itu, mereka menggunakan segmentasi gaya hidup untuk menargetkan mereka yang cenderung berbelanja di toko mereka serta segmentasi demografis untuk menargetkan klien berdasarkan usia, pendapatan, jenis kelamin, dan faktor lainnya.

Selain itu, Walmart telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam menggambarkan barang-barangnya sebagai barang murah dan tersedia untuk semua orang. Mereka mampu menarik pelanggan yang mungkin memiliki anggaran terbatas atau mereka yang hanya ingin menemukan penawaran terbaik untuk suatu produk dengan terus menawarkan harga rendah. Selain itu, Walmart mampu memberi pelanggan banyak pilihan produk andal berkat kemitraan dengan perusahaan terkenal seperti Coca-Cola dan Tide. Pelanggan akan lebih mudah menemukan apa yang mereka butuhkan tanpa harus mengorbankan kualitas. Salah satu peritel terbesar di dunia, Walmart, telah meraih kesuksesan dengan menerapkan strategi STP yang sukses.

2) STP Airbnb

Airbnb adalah contoh yang bagus tentang bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran STP untuk keuntungan Anda. Mereka telah menargetkan dan memposisikan diri secara efektif dengan berfokus pada segmen wisatawan.

Dengan menawarkan alternatif yang terjangkau untuk akomodasi tradisional, mereka dapat menarik bagi mereka yang mungkin mencari pilihan ramah anggaran sambil tetap dapat menikmati kenyamanan rumah. Airbnb juga menawarkan berbagai rentang harga, sehingga memudahkan pelanggan menemukan dengan tepat apa yang mereka cari sesuai dengan anggaran mereka.

Selain itu, Airbnb telah memposisikan dirinya sebagai platform masuk untuk akomodasi dan pengalaman unik dengan menawarkan tempat di lebih dari 191 negara dan wilayah di seluruh dunia. Ini memudahkan wisatawan untuk mengakses akomodasi di tempat-tempat yang mungkin belum pernah mereka impikan untuk dikunjungi sebelumnya. Dengan memanfaatkan strategi STP yang efektif, Airbnb telah menjadi nama rumah tangga bagi para pelancong di seluruh dunia.

3) STP Starbucks

Starbucks adalah contoh lain dari perusahaan yang telah menggunakan strategi STP yang efektif. Mereka dengan hati-hati menargetkan dan memposisikan diri mereka sebagai tujuan utama bagi peminum kopi yang mencari minuman, makanan ringan, dan pengalaman berkualitas tinggi.

Dengan menawarkan berbagai produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda, mereka dapat menarik banyak pelanggan. Starbucks juga menawarkan program loyalitas, yang dirancang untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia dan membuat mereka kembali lagi.

Selain itu, mereka telah memposisikan diri sebagai tempat bagi orang untuk berkumpul dan bersantai, menarik bagi mereka yang mungkin hanya perlu istirahat dari hari mereka atau ingin bersosialisasi dengan teman. Dengan memanfaatkan strategi STP yang efektif, Starbucks mampu menjadi salah satu merek yang paling dikenal di dunia.

Manfaat Pemasaran STP

Menggunakan STP (Segmentation, Targeting, and Positioning) dalam pemasaran dapat membantu Anda membuat komunikasi pemasaran yang disesuaikan dan efektif.

Alih-alih membuat perpesanan luas yang menarik khalayak luas, Anda dapat membuat perpesanan yang dipersonalisasi yang menarik ceruk spesifik yang telah Anda pilih untuk ditargetkan. Kampanye pemasaran kemungkinan akan mencapai hasil yang lebih baik, dengan peningkatan keterlibatan dari audiens target, tingkat konversi penjualan yang lebih tinggi, dan loyalitas merek yang dioptimalkan.

Analitik pemasaran memainkan peran penting dalam menciptakan dan menganalisis segmen pasar secara akurat untuk STP dalam pemasaran, seperti banyak proses pemasaran lainnya. Untuk membuat kampanye pemasaran yang efektif, pemasar memerlukan perangkat lunak analitik pemasaran yang dapat memeriksa informasi demografis dan perilaku tertentu secara mendalam.

Mulai Sempurnakan Model Pemasaran STP Sekarang!

Menggunakan pemasaran STP dapat membantu perusahaan menjalankan kampanye yang lebih efektif. Ini bermanfaat untuk bisnis digital, dan tidak ada alasan untuk menghindarinya. Berkat banyaknya data yang tersedia saat ini, prosesnya menjadi lebih mudah dari sebelumnya sambil menghasilkan manfaat besar yang sama. Apakah Anda tertarik menerapkan strategi pemasaran email dan SMS untuk kampanye STP Anda?

Suka postingan ini? Lihat seri lengkap tentang Pemasaran