6 Strategi untuk Meningkatkan Penjualan dengan Aplikasi Seluler Anda

Dalam ekonomi digital saat ini, aplikasi seluler adalah alat pemasaran yang kuat dan pembeda kompetitif yang cerdas. Ini dapat membantu Anda mempromosikan merek, produk, dan layanan Anda lebih cepat, mengenal pelanggan Anda tidak seperti sebelumnya, dan membantu riset pemasaran Anda. Selain itu, dengan strategi yang baik, aplikasi seluler dapat meningkatkan penjualan.

Menurut penelitian ini, rata-rata pengguna ponsel cerdas menghabiskan sekitar 3 jam sehari di perangkat mereka, 90% di antaranya merupakan penggunaan aplikasi seluler. Dengan memanfaatkan psikologi pembelian pembeli elektronik, aplikasi Anda dapat mendukung penjualan Anda sehingga membantu bisnis Anda berkembang.

Namun, aplikasi yang diunduh belum tentu digunakan. Ada lebih dari 80 aplikasi yang diinstal pada smartphone rata-rata orang, 9 di antaranya digunakan setiap hari dan 30 aplikasi setiap bulan. Sekitar 62% dari semua aplikasi yang diinstal tidak digunakan sama sekali, dan dalam 25% dari semua kasus, aplikasi hanya digunakan sekali setelah diunduh. Untuk memastikan bahwa pelanggan Anda menggunakan aplikasi seluler Anda, penting untuk mengingatkan mereka bahwa itu ada di perangkat mereka dan memberi mereka alasan kuat untuk menggunakannya.

Aplikasi seluler menawarkan banyak cara bagi bisnis untuk meningkatkan basis pelanggan, keterlibatan, dan loyalitas mereka serta mempromosikan dan mengamankan penjualan. Sejak tahun 2021, ini berarti kami akan melihat lonjakan adopsi aplikasi seluler oleh banyak jenis perusahaan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk berinvestasi di perusahaan Anda.

Dalam artikel ini, kami telah meneliti dan menguraikan 6 strategi untuk membantu Anda meningkatkan penjualan dengan aplikasi seluler Anda. Jadi, baca terus untuk mengetahui cara membuat mesin peningkat penjualan yang membuat iri pesaing Anda.

1. Segmentasikan Audiens Anda Dengan Baik

Segmentasi audiens Anda adalah tindakan pertama yang penting yang perlu Anda ambil untuk meningkatkan penjualan Anda. Membingkai segmen pengguna akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang mendorong pengguna ke aplikasi Anda sehingga Anda dapat merancang kampanye, pesan, dan penawaran pemasaran bertarget yang lebih efektif. Ini juga akan memberi Anda wawasan yang berarti tentang fitur-fitur yang paling menarik bagi audiens Anda dan memberi mereka alasan yang baik untuk menggunakan aplikasi Anda dan membeli darinya.

Pikirkan demografi, pembelian dan perilaku dalam aplikasi, lokasi, faktor psikologis dan sosial-ekonomi. Lakukan penelitian menyeluruh dan buat keputusan yang diperhitungkan.

Terlepas dari apakah Anda ingin menarik satu atau beberapa segmen tertentu, Anda harus menyesuaikan strategi pemasaran aplikasi seluler Anda. Itu harus sesuai dengan tujuan dan sasaran merek Anda, sementara juga berhasil memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Ingatlah bahwa segmen yang berbeda memerlukan pendekatan terpisah, jadi Anda mungkin ingin bereksperimen dengan beberapa strategi untuk melihat mana yang paling cocok untuk niche Anda. Pikirkan format yang berbeda sehingga Anda dapat memindahkan audiens Anda melalui saluran penjualan dan pemasaran dengan sukses.

2. Personalisasi Pengalaman Belanja

Dengan aplikasi seluler, lebih mudah untuk melacak perilaku pelanggan Anda dan menanggapinya dengan tepat. Artinya, di mana pun mereka melakukan tindakan pada aplikasi Anda tetapi tidak menyelesaikannya, Anda dapat menghubungi mereka untuk mencari tahu alasannya.

Misalnya, pengguna meninggalkan aplikasi Anda setelah menjelajahi toko Anda. Selama kunjungan mereka, mereka mungkin telah menyimpan item dalam daftar 'favorit' mereka, atau mungkin menambahkannya ke keranjang belanja mereka, tetapi tidak pernah menekan tombol checkout. Anda dapat mengingatkan mereka untuk kembali dan menyelesaikan dengan pemberitahuan push , atau Anda dapat menanyakan apa yang terjadi dan mendapatkan umpan balik yang berharga.

Memahami mengapa pelanggan Anda tidak menyelesaikan tindakan mereka alias konversi, akan memberi Anda wawasan berharga tentang apa yang mungkin salah di saluran Anda. Itu bisa jadi bug di aplikasi yang mereka temukan, atau mungkin mereka berubah pikiran karena terlalu mahal.

Dengan mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak, Anda akan dapat memperbarui aplikasi dan strategi pemasaran yang sesuai, dan memajukan penawaran bisnis Anda. Mengetahui pengalaman pelanggan yang sebenarnya akan membantu Anda membuat kampanye, pesan, iklan, dan diskon yang dipersonalisasi dengan lebih baik. Ini akan meningkatkan pengalaman pengguna dalam aplikasi dan memelihara prospek Anda menjadi pembeli.

Anda bahkan dapat mengambil pendekatan ini satu langkah lebih jauh dengan mencoba menjual silang dan menjual produk berdasarkan penelusuran pelanggan dan riwayat pembelian . Misalnya, seorang pembelanja membeli handuk pantai, sandal, dan tas jinjing pantai dalam pembelian terakhir mereka. Anda kemudian dapat mengirimkan mereka rekomendasi untuk produk dalam kategori atau tren yang sama, misalnya kacamata hitam atau topi matahari. Ini akan menambahkan sentuhan pribadi pada pengalaman berbelanja yang secara positif dapat mempengaruhi penjualan Anda.

3. Kirim Pemberitahuan Push yang Efektif

Pemberitahuan push adalah fitur unik yang dapat dimanfaatkan aplikasi seluler untuk meningkatkan penjualan. Mereka adalah bentuk pemasaran seluler yang kuat yang memungkinkan Anda melibatkan pelanggan dalam aplikasi Anda dengan menjangkau mereka di mana pun mereka berada dan dengan mulus mendorong mereka ke penawaran yang lebih tinggi.

Pada tahun 2020 saja, notifikasi push menghasilkan rasio buka seluler sekitar 26% lebih tinggi dan tingkat retensi aplikasi seluler 92% lebih tinggi. Terlebih lagi, 50% pengguna yang memilih untuk menerima pemberitahuan push melakukannya untuk mendapatkan penawaran eksklusif atau khusus, yang berarti bahwa pengguna ini sudah ingin membeli dari Anda.

Pemberitahuan push juga terbukti lebih efektif dalam mengonversi dibandingkan dengan email, tetapi agar berhasil meningkatkan penjualan aplikasi seluler Anda, Anda harus menggunakannya dengan bijak.

Berikut adalah beberapa tip tentang cara mengatur pemberitahuan push aplikasi seluler Anda:

• Kirim mereka pada waktu yang tepat – Jika Anda mengadakan obral, ada baiknya untuk menjadwalkan pemberitahuan untuk itu dalam waktu yang cukup sebelum dimulai. Namun, jika Anda ingin memberi tahu pengguna tentang penawaran khusus seperti kode diskon, maka tidak apa-apa untuk mengirim pemberitahuan pada waktu yang tidak dijadwalkan. Jadilah cerdas dan ambil tindakan strategis.
• Jangan terlalu memaksa – Sama efektifnya dengan pemberitahuan push jika Anda berlebihan, pengguna bisa merasa terganggu. Jadi, uji frekuensi notifikasi untuk melihat pengguna mana yang merespons lebih baik.
• Berikan nilai – Pastikan Anda memahami cara orang menggunakan aplikasi Anda dan hanya mengirimkan notifikasi saat penting.
• Izinkan keikutsertaan – Ingatlah bahwa pelanggan selalu memiliki pilihan dan jika Anda memaksa mereka untuk menerima pemberitahuan Anda, mereka dapat menghapus aplikasi Anda sama sekali.

Pemberitahuan push memberikan pembaruan yang disambut baik untuk audiens Anda. Jadi untuk meningkatkan penjualan, mengoptimalkan tingkat konversi dan retensi, Anda harus tahu cara menggunakannya dengan benar.

4. Sertakan Program Loyalitas

Mengirimkan penawaran dan promosi khusus kepada pelanggan Anda sangat penting, tetapi jika Anda ingin meningkatkan penjualan dalam aplikasi, ada baiknya untuk melakukannya lebih jauh.

Menyertakan program loyalitas di aplikasi seluler Anda akan membantu Anda tetap terlibat secara konsisten dengan pelanggan, sehingga meningkatkan retensi pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik. Pembeli lebih cenderung terlibat dalam program loyalitas jika tidak mengharuskan mereka untuk menghabiskan banyak waktu dan usaha. Karena aplikasi seluler mengumpulkan banyak data yang relevan, mereka memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi tanpa membanjiri pengguna dengan informasi yang tidak terlalu mereka pedulikan.

Selain memberi penghargaan kepada pelanggan yang sering membeli dari Anda, ide yang baik adalah mengenali mereka yang menghabiskan lebih banyak uang saat melakukannya. Ini akan membantu meningkatkan frekuensi pemesanan dan jumlah rata-rata yang dibelanjakan, sehingga meningkatkan penjualan dan pendapatan Anda secara keseluruhan.

Memuji pelanggan ketika mereka memilih merek Anda daripada merek pesaing adalah insentif yang bagus untuk mendorong loyalitas. Dengan aplikasi seluler, pengguna dapat lebih mudah mengumpulkan poin dan menukarnya dengan hadiah, daripada membawa kartu keanggotaan fisik atau kartu punch.

Saat mengembangkan dan menyempurnakan program loyalitas, Anda harus membuatnya mudah untuk bergabung dan berpartisipasi. Terlebih lagi, dengan fitur dan fungsi seperti rekomendasi produk yang disesuaikan, pesan, dan notifikasi, aplikasi seluler dapat mengubah cara Anda memotivasi pengguna untuk tetap setia.

5. Tambahkan Fitur yang Tepat

Aplikasi yang dirancang dengan baik dan menarik membuat orang ingin menggunakannya, dan meskipun dasar-dasar seperti fungsionalitas, kegunaan, dan tata letak membantu pengalaman pengguna, aplikasi tersebut juga perlu memiliki fitur yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Kesederhanaan dalam Desain

Aplikasi seluler Anda harus memiliki akses mudah ke informasi dan navigasi yang mulus. Banyak pengguna memiliki rentang perhatian yang pendek, jadi jika aplikasi Anda sulit dioperasikan, mereka akan segera kehilangan minat. Jadi, untuk memastikan pengalaman pengguna yang dioptimalkan, pastikan untuk menyediakan tata letak yang jelas dan rapi dengan jalur yang jelas ke langkah berikutnya. Selain itu, pastikan bahwa apa yang dilihat pengguna di layar mereka cukup detail untuk membuat pengalaman mereka berharga.

Waktu Pemuatan Cepat

Jika pelanggan Anda harus menunggu terlalu lama untuk memuat aplikasi Anda, mereka mungkin kehilangan kesabaran, bosan, dan memutuskan untuk mencari sesuatu yang lebih baik. Untuk menyediakan navigasi yang mulus berarti memilih pendekatan desain yang tepat.

Fleksibilitas

Pengguna akan memiliki sistem operasi yang berbeda – Android, iOS dan Windows – di perangkat mereka, jadi aplikasi seluler Anda harus tersedia di semuanya. Mempertimbangkan ukuran dan resolusi layar yang berbeda. Pastikan semuanya berfungsi dengan baik dengan menguji semua sistem dan browser sebelum menawarkannya kepada pengguna.

Pembayaran Dalam Aplikasi yang Aman

Keamanan adalah mutlak harus. Banyak aplikasi seluler menyimpan informasi sensitif dan pribadi serta detail kartu kredit dan debit. Untuk melindungi pelanggan Anda dari peretas yang tidak ramah, penting bagi Anda untuk memastikan dan menerapkan praktik yang ketat dan memiliki daftar periksa keamanan untuk diperiksa saat menguji aplikasi Anda untuk titik-titik yang rentan. Dalam hal pembayaran dalam aplikasi, pastikan aplikasi Anda memiliki kemampuan teknis untuk memproses pembayaran dan bermitra dengan penyedia pembayaran tepercaya .

Pilihan pencarian

Opsi pencarian adalah fitur yang sangat penting yang digunakan banyak pengguna. Pencarian dalam aplikasi yang sukses adalah alat konversi yang baik, karena membantu pengguna mengakses semua konten Anda dengan cepat dan mudah menemukan apa yang mereka cari.

Pemberitahuan Dorong

Kami telah membahas mengapa pemberitahuan push penting dari sudut pandang pemasaran, jadi wajar saja jika kami memberikan beberapa detail di sisi teknis.

Sama seperti email yang mudah dibaca cenderung tidak berakhir di folder spam, pemberitahuan push yang menggabungkan teks, grafik, atau kombinasi keduanya harus dikirim ke pelanggan Anda dengan konten yang mereka minati. Oleh karena itu, memberikan pesan push yang dipersonalisasi, jelas, dan relevan yang ditujukan untuk pengguna tertentu akan meningkatkan penjualan Anda.

Bagian Umpan Balik

Aplikasi berperforma baik dibuat dengan mempertimbangkan pelanggan , jadi meskipun Anda merasa telah menyempurnakan aplikasi Anda, selalu ada ruang untuk membuatnya lebih baik lagi. Cara terbaik untuk memahami apa yang harus ditingkatkan dan mengapa adalah dengan bertanya langsung kepada pengguna Anda . Dengan menyertakan tombol/bagian umpan balik pada aplikasi Anda, Anda akan menunjukkan kepada klien Anda bahwa aplikasi Anda ada untuk membuat hidup mereka lebih baik. Terlebih lagi, melibatkan pengguna dalam proses juga akan memperkuat hubungan Anda dengan mereka.

Pembaruan

Setelah Anda menyelesaikan cara membuat aplikasi Anda lebih baik, pastikan untuk mengirim pembaruan secara berkala. Pembaruan membuat aplikasi Anda tetap segar dan memastikan bahwa Anda tidak hanya menawarkan produk yang lebih baik, tetapi juga menanggapi masalah keamanan yang muncul.

Kesimpulan

Mengembangkan aplikasi seluler yang berfungsi dengan baik dapat memberikan keunggulan kompetitif yang besar bagi bisnis Anda. Ini dapat membantu meningkatkan kehadiran merek Anda, membuat layanan Anda lebih mudah diakses, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan penjualan Anda.

Kami harap Anda menikmati mempelajari lebih lanjut tentang 5 strategi ini dan Anda siap untuk memasukkan beberapa kiat ini ke dalam aplikasi Anda.