Perkuat strategi analisis kompetitif Anda dengan mendengarkan secara sosial

Ada kebenaran universal (dan jelas) dalam bisnis: untuk menang, Anda harus mengalahkan kompetisi. Dan untuk mengalahkan mereka, Anda perlu memahami mereka. Ini berarti belajar tentang kekuatan dan kelemahan mereka – baik dalam bisnis maupun pemasaran – dan memahami bagaimana audiens Anda memandang mereka. Untuk pemasar sosial, memperoleh wawasan kompetitif ini telah menjadi alat yang semakin penting untuk membantu mereka membedakan merek mereka dan memperkuat pangsa suara (SOV) mereka dalam percakapan.

Dengan pemikiran ini, kami senang untuk berbagi bahwa kami telah merilis template baru yang kuat untuk Analisis Kompetitif di Sprout Listening . Pembaruan ini memberikan pandangan wawasan komparatif yang mempermudah membandingkan dan membedakan kinerja sosial Anda dengan pesaing di seluruh metrik utama, termasuk SOV, keterlibatan, dan sentimen. Metrik ini sangat penting untuk memahami siapa yang mendominasi percakapan, bagaimana perasaan audiens Anda tentang pesaing Anda dan, yang paling penting, bagaimana Anda melawan mereka.

Sementara Mendengarkan memberi Anda wawasan tentang kehadiran organik pesaing dalam percakapan yang lebih luas di seluruh sosial (alias "konten yang diperoleh"), Laporan Pesaing kami memberikan data kinerja untuk konten yang diterbitkan oleh merek Anda di seluruh platform sosial (alias "konten yang dimiliki"). Bersama-sama, alat-alat ini menawarkan solusi holistik untuk memahami di mana posisi merek Anda melawan persaingan dan di mana Anda harus menginvestasikan upaya sosial Anda. Di bawah ini kami merinci elemen strategis utama dari strategi analisis kompetitif yang kuat dan mendiskusikan bagaimana Anda dapat memanfaatkan platform Sprout untuk memperkuat posisi merek Anda dan menumbuhkan pangsa suara Anda.

1. Tolok ukur kinerja sosial Anda

Pembandingan adalah langkah dasar dalam strategi analisis persaingan yang baik, karena membantu Anda mendapatkan konteks penting untuk memahami kinerja sosial dan kesehatan merek Anda. Tanpa itu, Anda pada dasarnya mengukur data dalam silo. Misalnya, Anda menggandakan keterlibatan audiens Anda selama periode enam bulan. Itu berita bagus, kan? Bagaimana jika Anda kemudian mengetahui bahwa pesaing utama Anda telah melipatgandakan keterlibatan mereka selama periode yang sama? Ini tentu saja memengaruhi cara Anda memandang kinerja Anda sendiri dan kemungkinan besar akan memotivasi Anda untuk mempelajari bagaimana pesaing Anda mencapai hasil yang begitu mengesankan.

Saat membandingkan kinerja sosial Anda, ada dua aspek utama yang perlu Anda periksa: konten yang dimiliki dan konten yang diperoleh.

Konten yang dimiliki mengacu pada konten yang diterbitkan merek dari profil sosial mereka sendiri. Laporan Pesaing Sprout, tersedia dalam paket Premium dan Lanjutan kami, memberi Anda data mendalam seputar kinerja konten pesaing Anda dalam platform sosial utama, termasuk Twitter, Facebook, dan Instagram. Anda dapat melacak metrik utama seperti pertumbuhan audiens, volume postingan, dan keterlibatan, lalu memfilter menurut rentang tanggal, profil, dan jenis konten untuk analisis yang lebih terfokus. Ini memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana konten sosial pesaing Anda beresonansi dengan audiens yang Anda bagikan dan seberapa kuat kinerja mereka dalam platform individual, yang akan kita bahas lebih detail di bagian berikutnya.

Di sisi lain, konten yang diperoleh mengacu pada sebutan organik merek dalam percakapan sosial yang lebih luas, jadi di sinilah mendengarkan berperan. Template Analisis Kompetitif kami yang baru memudahkan untuk membandingkan data SOV, yang merupakan salah satu metrik sosial paling kuat yang dapat Anda gunakan untuk mengukur posisi kompetitif merek Anda dan relevansi industri. Anda juga dapat menganalisis skor sentimen dan tren untuk melihat bagaimana perasaan audiens Anda tentang pesaing Anda (dan topik yang relevan) dibandingkan dengan merek Anda sendiri. Saat Anda melacak SOV dan sentimen, kini Anda dapat memfilter menurut pesaing untuk menganalisis subset yang lebih kecil atau melakukan perbandingan langsung, selain menggunakan filter yang ada seperti jaringan, profil, jenis konten, dan demografi.

Setelah Anda mengumpulkan data tolok ukur ini, Anda akan memiliki konteks yang jauh lebih bermakna untuk kesehatan merek dan kinerja konten Anda. Wawasan ini akan membantu Anda memahami di mana Anda berkinerja baik dan di mana Anda harus menginvestasikan lebih banyak upaya untuk meningkatkan permainan sosial Anda.

2. Pelajari konten apa yang berhasil—dan apa yang tidak

Langkah selanjutnya dalam strategi kompetitif Anda adalah menganalisis konten pesaing Anda dan bagaimana kinerjanya untuk mempelajari apa yang sesuai dengan audiens dan industri Anda.

Karena setiap jaringan itu unik, mulailah dengan melihat konten di setiap jaringan sosial individu. Misalnya, konten foto dan video yang dikurasi yang berkinerja sangat baik di Instagram mungkin tidak memiliki resonansi yang sama di Twitter, di mana konten lebih diarahkan ke dialog teks bentuk pendek dan pembaruan tepat waktu. Menggunakan Laporan Pesaing Sprout , Anda dapat mengevaluasi kinerja konten yang mendalam dan data keterlibatan untuk pesaing Anda di Facebook, Twitter, dan Instagram.

Hal ini juga dapat membantu untuk mengevaluasi konten pesaing Anda dengan topik atau kampanye tertentu. Di situlah mendengarkan sosial kembali berperan. Templat Mendengarkan Kompetitif kami membantu Anda mengidentifikasi kata kunci dan tagar teratas dalam percakapan terkait pesaing, sehingga Anda dapat dengan mudah menemukan topik umum dan tren industri. Anda kemudian dapat mengeklik tab Pesan untuk wawasan yang lebih mendetail tentang masing-masing pos, termasuk konten, profil, dan data keterlibatan.

3. Temukan peluang bisnis baru

Lebih dari sekadar mengukur kesehatan merek dan kinerja pemasaran Anda, mendengarkan secara sosial adalah alat yang sangat ampuh untuk mendapatkan wawasan seputar tren industri, umpan balik produk, dan poin keluhan pelanggan. Ketika datang ke strategi kompetitif Anda, Anda dapat dan harus memanfaatkan wawasan mendengarkan ini untuk memicu ide pemasaran baru dan mengidentifikasi peluang produk dan bisnis yang akan membantu Anda membedakan merek Anda.

James Hardie, merek terkemuka di industri bahan bangunan, adalah contoh yang bagus dalam memanfaatkan mendengarkan untuk meningkatkan strategi bisnis di seluruh organisasi. Menggunakan Sprout Listening, James Hardie dapat terlibat dalam audiens dan analisis tren, meneliti sentimen mengenai produk mereka, mengidentifikasi influencer industri, dan melakukan perbandingan pesaing. Lebih baik lagi, mereka dapat mengambil wawasan yang mereka temukan dan menggunakannya untuk mengoptimalkan operasi bisnis mereka di luar pemasaran digital.

“Tidak hanya baik dari sudut kesehatan merek dan pemasaran, ini juga merupakan informasi penting yang dapat kami sampaikan kepada tim penjualan dan tim produk kami. Kita dapat menemukan tren dan tema umum yang muncul dalam percakapan. Kami tidak hanya dapat mengidentifikasi pendukung merek kami sendiri, tetapi juga pendukung merek untuk pesaing kami. Sudah bagus dari begitu banyak perspektif. ”

– Bridget Kulla, Manajer Pemasaran Digital Senior di James Hardie

Mulailah dengan analisis kompetitif hari ini

Tidak peduli ukuran bisnis atau industri Anda, analisis kompetitif adalah salah satu alat terpenting yang harus Anda manfaatkan untuk membedakan merek Anda dan menumbuhkan pangsa suara Anda. Platform Sprout memudahkan untuk membandingkan kinerja Anda, menganalisis konten pesaing, dan mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang industri, produk, dan pelanggan Anda. Wawasan ini tidak hanya akan membantu meningkatkan strategi pemasaran Anda, tetapi juga akan memberikan nilai bisnis yang signifikan di seluruh organisasi Anda.

Kunjungi situs web kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang penawaran analisis kompetitif Sprout.