Mengapa (Dan Bagaimana) Anda Harus Menguji Sebelum Berinvestasi dalam Desain T-Shirt

Salinan

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Ryan McCarthy dari Sugoi Shirts, Sugoi Shirts yang dirancang untuk menjual budaya pop Jepang, pakaian jalanan yang terinspirasi anime, dan itu dimulai pada tahun 2015 dan berbasis di Buffalo, New York. Selamat datang, Ryan.

Ryan: Hei, terima kasih sudah menerimaku.

Felix: Ya, jadi ceritakan lebih banyak tentang siapa yang membeli kaos ini, beri tahu kami siapa pelanggan Anda.

Ryan: Jadi, pelanggan kami cukup spesifik, demografi kami terkunci di sini. Jadi, cukup banyak pria berusia 18 hingga 24 tahun. Dan kami juga memiliki wanita, tetapi jelas lebih banyak industri yang didominasi pria, dan sebagian besar di Amerika Serikat, tetapi kami telah menyentuh penjualan di Inggris, Australia, dan bagian lain Eropa juga.

Felix: Bagus. Jadi, bagaimana Anda mengidentifikasi bahwa ada pasar ini? Seperti, apa latar belakang Anda? Bagaimana Anda memutuskan ceruk khusus ini?

Ryan: Tentu. Jadi, latar belakang saya sebenarnya adalah, saya adalah audiens saya, jadi saya pikir sangat penting untuk bersemangat tentang apa yang Anda jual dan apa yang Anda lakukan dengan merek Anda. Jadi, sangat mudah bagi saya untuk mengidentifikasi penonton karena saya berasal dari latar belakang pecinta anime dan saya juga, saya berusia 25 tahun, jadi mudah bagi saya untuk mengidentifikasi dengan penonton. Pada dasarnya, saya pikir banyak hal yang terjadi, saya tahu apa yang disukai orang ketika datang ke pertunjukan, dan ketika datang ke mode, dan keduanya adalah semacam pengalaman latar belakang saya, jadi saya hanya menggabungkan dua bersama-sama dan pergi dari sana.

Felix: Masuk akal. Jadi Anda sudah, Anda adalah pelanggan Anda, seperti yang Anda katakan, Anda sudah bersemangat tentang ceruk pasar dan Anda sudah akan membeli produk Anda sendiri. Jadi begitu Anda duduk dan memikirkan tentang produk jenis apa, jenis kemeja apa, barang apa yang diperkenalkan ke toko Anda, Anda mulai dengan dasar apa yang Anda inginkan, apakah Anda akan melampaui itu untuk memahami seperti cara untuk memvalidasi apakah orang lain akan menyukainya juga?

Ryan: Ya. Jadi, ini lucu, salah satu hal pertama yang saya lakukan untuk memvalidasi audiens saya dan memastikan semuanya benar, adalah saya pergi ke Reddit sebelum melakukan apa pun, dan saya hanya membuang desain yang saya miliki, dan sesuatu Saya harus mencatat juga adalah saya melakukan semua desain sendiri. Jadi, sering kali saya akan menyelesaikan desain dan memastikan bahwa orang menyukainya sebelum saya mulai mengiklankannya, atau mendorongnya ke pasar dalam hal penjualan. Jadi, saya ingin menanyakan pendapat orang tentang desainnya bahkan sebelum saya mulai menjualnya dari jarak jauh.

Felix: Jadi, Anda akan pergi ke Reddit, yang menurut saya itu tempat yang bagus. Pergilah ke komunitas yang ada dan dapatkan umpan balik mereka. Apa pendekatan Anda? Jadi Anda memiliki desain yang ada dalam pikiran Anda, Anda akan pergi ke Reddit.com, apakah Anda akan pergi ke sub-Reddit tertentu, seperti bagaimana Anda membuat posting untuk mendapatkan umpan balik itu?

Ryan: Ya, ada, ada sub-Reddit tertentu yang saya temukan yang bahkan tidak saya ketahui keberadaannya. Saya sebenarnya tidak terlalu sering menggunakan Reddit sampai saya mulai membahas ini, dan Reddit hanya memiliki banyak sub-genre berbeda yang dapat Anda tangani, dan jika orang-orang berada di sub-Reddits itu, mereka umumnya sangat bergairah tentang topik itu. Jadi dalam kasus saya, pakaian jalanan anime, fashion anime, itu adalah subjek yang sangat khusus, dan saya berhasil menemukan mungkin 5 atau 10 sub-Reddit di mana orang hanya dapat mengomentari desain saya dan memberi saya umpan balik dan memberi tahu saya “Hei , kami menyukai ini.” Atau "Hei, mungkin jangan lari dengan itu."

Felix: Masuk akal. Jadi, Anda hanya membuat posting sederhana dengan gambar? Ikuti kami, apa, bagaimana Anda meminta umpan balik? Saya pikir salah satu alasan mengapa orang melangkah dengan hati-hati dengan Reddit adalah bahwa mereka pasti dapat membantu mendorong merek Anda, tetapi juga membelakangi Anda jika Anda mendekati mereka secara tidak benar. Jadi, beri kami tips dan trik tentang cara mendekati dengan hati-hati.

Ryan: Itu benar. Jadi, maksud saya pertama kali saya melakukannya, seperti yang saya katakan, saya tidak benar-benar memiliki pengalaman dengan Reddit. Jadi, saya menjalani seluruh proses pemanggangan, saya kira karena tidak ada kata-kata yang lebih baik, di Reddit. Saya pasti tidak mendekatinya dengan benar beberapa kali pertama. Kedengarannya terlalu menjual, kurasa. Jadi, Anda pasti harus mendekatinya dengan hati-hati dan adil, Anda harus melemparkan diri Anda seolah-olah Anda adalah anggota yang sangat bersemangat di sana, yang saya dan saya hanya ingin memastikan bahwa itu terjadi seperti itu. Dan, cara terbaik untuk melakukannya bagi saya adalah dengan memasang tangkapan layar file Photoshop saya dengan desain yang sedang saya kerjakan. Itu bahkan tidak ada di kaus. Maksud saya, tidak seperti itu, hanya desain dan file Photoshop dan hanya mengatakan "Hei, saya punya desain X ini di sini." Bisa jadi, saya pastikan sangat spesifik, seperti kata-kata yang saya pilih sangat spesifik dengan apa yang saya bicarakan. Dan “Bisakah kalian memberi saya umpan balik tentang ini? Apakah kamu menyukainya? Apakah kamu tidak menyukainya?” Jadi begitulah cara saya melakukannya.

Felix: mengerti. Jadi Anda mendapatkan umpan balik ini dari mereka. Apakah ini juga berubah menjadi lalu lintas dan penjualan? Seperti di mana, setelah Anda mengetahui desainnya dan Anda menemukan apa yang mereka sukai, apa selanjutnya?

Ryan: Ya. Jadi, dan ini masih sangat awal, ini kembali ketika saya pertama kali memulai bisnis, saya tidak, sebenarnya tidak terlalu banyak menggunakan Reddit akhir-akhir ini, tetapi pasti membawa banyak lalu lintas awal, karena pada saat itu saya memiliki situs dan saya memiliki beberapa desain awal untuk dijual, dan ketika orang mulai menyadari bahwa beberapa dari desain ini sebenarnya cukup keren, dan itu mulai mengklik dengan beberapa dari mereka, tentu saja tanpa mengatakan "Hei, kunjungi saya", memiliki ajakan untuk bertindak atau semacamnya, mereka hanya akan secara alami tertarik pada situs karena mereka hanya ingin melihat desain lain apa yang saya tawarkan. Jadi, benar-benar seperti pepatah seperti itu, di mana produk Anda terkadang lebih penting daripada pemasaran Anda, seperti jika Anda tidak memiliki produk yang bagus atau jika apa pun yang Anda jual tidak disukai orang, maka tidak tidak peduli berapa banyak iklan yang Anda lakukan, itu tidak akan pernah terbang. Kamu tahu?

Felix : Iya. Saya pikir ada sesuatu yang bisa dikatakan tentang masuk ke komunitas yang bersemangat dan jika Anda dapat mempresentasikan produk yang Anda tahu akan mereka sukai, Anda tidak perlu terlalu memaksa karena mereka akan penasaran secara alami. Saya pikir mengambil pendekatan ajakan bertindak yang menjual lebih penting ketika Anda memiliki sedikit, saya kira lalu lintas yang lebih dingin di mana mereka mungkin tidak bersemangat seperti komunitas ini. Jadi, itu adalah poin bagus bahwa jika Anda masuk ke komunitas yang penuh gairah seperti sub-Reddit, yang Anda masuki, Anda tidak ingin terlalu memaksa. Itu benar-benar dapat menjadi bumerang dan sepertinya dalam kasus Anda itu menjadi bumerang, dan saya telah mendengar banyak kasus lain dari hal yang sama terjadi. Jadi sekali lagi, komunitas yang bersemangat, tidak perlu terlalu jualan, cukup hadirkan produk yang Anda tahu akan mereka sukai.

Ryan: Tepat sekali.

Felix: Jadi, Anda menyebutkan bahwa Anda mendesain kaos ini. Apakah itu latar belakang Anda? Apakah Anda memiliki latar belakang dalam desain fashion? Seperti apa latar belakang Anda?

Ryan: Ya. Jadi, latar belakang saya yang sebenarnya adalah dalam desain web dan pemasaran digital. Jadi, saya berasal dari bekerja di agensi tempat saya akan melakukan pekerjaan pengoptimalan mesin telusur ke situs, dan saya melakukan banyak pekerjaan desain di Photoshop, dan menggabungkan beberapa situs web. Jadi saya memiliki sedikit, saya kira awal yang Anda katakan, ketika datang ke sudut semacam itu karena tidak semua orang datang dengan pengetahuan desain web atau sesuatu seperti itu. Jadi, itu pasti membantu saya memulai toko pada awalnya karena saya sudah memiliki pengetahuan itu. Dan maksud saya, saya masih harus banyak belajar. Maksud saya, setelah menjalankan ini selama dua tahun terakhir sekarang, saya tidak menyadari berapa banyak lagi yang masih bisa diperoleh dari benar-benar maju ke dalamnya. Tapi ya, itu pada dasarnya adalah latar belakang saya, hanya bekerja dengan situs web, terus-menerus menggunakan Photoshop dan suatu hari saya seperti "Hei, mungkin saya bisa mencobanya." Kamu tahu?

Felix : Iya. Itu keren. Jadi, ketika Anda membuat desain ini, apakah konsepnya dari awal atau konsepnya sudah mendarah daging di masyarakat? Seperti, dari mana Anda mendapatkan ide-ide ini untuk desain Anda?

Ryan: Ya. Jadi, banyak inspirasi datang dari orang lain yang saya lihat melakukan pekerjaan di luar sana. Jadi, ada banyak co-player yang saya ikuti. Saya juga melihat tren yang berbeda di dunia anime, jadi seperti meme berbeda yang ada di luar sana, acara anime populer yang berbeda yang sedang berlangsung, dan saya hanya mengambil inspirasi dari semua itu, dan kemudian saya melihat ke dalamnya. dunia mode dan saya juga melihat apa yang ada di dunia itu. Dan saya hanya menggabungkan keduanya untuk mendapatkan produk akhir. Jadi, sering kali ide fisik sebenarnya cukup acak. Seperti, saya hanya memikirkan sesuatu yang benar-benar saya sukai di dunia anime, dan sesuatu yang saya juga suka yang terjadi di dunia fashion pakaian jalanan, dan kemudian, seperti yang saya katakan, saya menggabungkan keduanya dan semoga desainnya melekat. .

Felix: Saya suka pendekatan melakukan penelitian itu dan tidak hanya duduk di lab Anda tanpa pengaruh dari luar. Anda pergi ke sana, melihat influencer lain, melihat meme, melihat acara populer, dan kemudian mengurangi risiko Anda pada dasarnya, bukan? Karena sekarang Anda tahu bahwa ini adalah elemen yang sudah populer, dan Anda hanya akan membuat putaran Anda sendiri di atasnya. Apakah ada saat-saat di mana Anda telah membuat sesuatu dan Anda seperti "Ini pasti akan menjadi hit karena menarik dari semua sumber populer ini." Dan kemudian gagal? Bisakah Anda memberi kami contoh saat seperti itu?

Ryan: Ya, pasti ada, ada saat-saat itu. Ada beberapa desain yang telah saya selesaikan dan saya seperti “Ini akan sangat bagus. Seperti, tidak mungkin ini bisa gagal. ” Dan kemudian ya, akhirnya gagal total, Salah satu desain itu adalah, itu tidak ada di toko lagi, tetapi disebut Internet Famous. Itu nama desainnya. Dan itu pada dasarnya seperti tanda centang verifikasi biru yang Anda dapatkan di media sosial yang menyatu dengan latar belakang animasi semacam ini, dan orang-orang pada saat itu, dua tahun lalu, membicarakannya, ada semua hal yang terjadi di sekitar cek itu tanda. Dan kemudian, di dunia anime ada meme seperti ini yang beredar. Jadi saya menggabungkan keduanya. Saya seperti "Ini akan menjadi luar biasa." Dan tidak ada yang menawar sama sekali. Itu benar-benar gagal, yang benar-benar mengejutkan saya pada saat itu, karena saya pikir itu adalah salah satu desain saya yang lebih baik, tetapi itu mengajari saya bahwa Anda dapat berpikir Anda memiliki hal terhebat di dunia, tetapi sampai Anda benar-benar keluar di sana dan mengujinya dalam periklanan, dan sekali lagi, hanya dengan melihat apa yang orang pikirkan tentang desainnya, terkadang desainnya tidak berjalan seperti yang Anda pikirkan.

Felix : Iya. Mari kita bicara tentang pengujian sedikit, karena saya pikir ini adalah tempat lain di mana orang tidak tahu seberapa jauh untuk mendorongnya, atau mereka mendorongnya terlalu jauh dan membuang banyak uang. Anda mengenali, untuk contoh kegagalan ini, Anda menyadari bahwa Anda akan dapat mengujinya dalam iklan dan itu tidak berhasil, dan kemudian Anda menarik kembali kendali, dan Anda bahkan menghapus produk dari toko Anda. Bagaimana Anda tahu kapan, seperti berapa banyak pengujian yang diperlukan sebelum Anda dapat membuat keputusan apakah suatu produk akan sukses atau tidak?

Ryan: Ya. Pada tahap awal bisnis, saya tidak benar-benar memiliki gambaran umum tentang berapa lama saya harus menguji sesuatu. Jadi pada awalnya, saya membiarkan semuanya berjalan lebih lama daripada yang saya lakukan hari ini, jadi misalnya, seperti dengan desain yang baru saja saya bicarakan, saya membiarkan sejumlah besar set iklan yang berbeda untuk itu di banyak yang berbeda, di Google, Facebook , outlet yang berbeda, saya membiarkan banyak dari mereka berjalan mungkin selama dua bulan yang baik hanya mencoba mengikis audiensi dan data apa pun yang saya bisa, dan tidak ada yang menempel, dan saya seharusnya lebih cepat menyadari bahwa itu tidak berfungsi dan baru saja menangkapnya . Tapi, hari ini aturan praktis saya adalah jika saya memasang iklan dan saya tidak mendapatkan gigitan di dalamnya seperti tiga sampai empat hari pertama, maka saya cukup yakin bahwa itu tidak akan berhasil.

Pelajari Lebih Lanjut: Dapatkan ide untuk membuat dan menjual barang secara online.

Felix: mengerti. Dan jika Anda kembali, apakah Anda akan mengambil pendekatan yang sama untuk seseorang yang baru memulai? Haruskah mereka menguji tiga hingga empat hari, dan bisakah Anda memberi saya gambaran tentang berapa banyak anggaran yang biasanya Anda alokasikan untuk pengujian dan desain kaos?

Ryan: Ya, saya akan mengatakan mungkin pada awalnya ada baiknya berjalan sedikit lebih lama karena Anda mungkin tidak langsung menjangkau audiens yang tepat. Seperti, sekarang saya tahu persis, seperti yang berbeda, kelompok yang berbeda dan kelompok audiens yang berbeda yang bekerja dengan baik untuk saya. Tapi saat itu, dua tahun lalu saya, saya tidak benar-benar menyadarinya. Jadi saya kira dalam retrospeksi, itu mungkin bermanfaat, seperti hanya menguji untuk jangka waktu yang sedikit lebih lama. Mungkin beberapa minggu. Saya tidak tahu apakah mungkin dua bulan, itu sedikit mahal, tapi ya, mungkin coba sebulan atau beberapa minggu, dan setel mungkin lima atau enam iklan berbeda dengan pemirsa yang sama sekali berbeda yang umumnya terkait dengan apa yang Anda inginkan melakukan.

Maksud saya, Anda bisa spesifik dengan itu, tapi coba itu, dan kemudian saya salah satu dari orang-orang di mana saya juga belajar dari mentor lain dan segalanya, dan melihat-lihat Internet dan saya menonton video YouTube, seperti yang saya lakukan. yakin banyak orang lain melakukannya, dan banyak orang berkata seperti aturan umum adalah mencoba $5 sehari, dan saya pasti berpegang teguh pada itu juga. Saya sangat setuju dengan semua orang yang mengatakan itu. $5 per hari adalah angka yang sangat bagus untuk diuji, setidaknya di dunia Facebook, Instagram. Adwords sedikit berbeda, tetapi Facebook, dunia Instagram, menurut saya $5 per hari untuk set iklan adalah sempurna karena memberikan Anda ide yang sangat bagus dengan sangat cepat jika ada yang berhasil atau tidak.

Felix: Dan apa yang Anda katakan sebelumnya, saya pikir penting, adalah bahwa Anda belum tahu apa audiens Anda sejak awal, tetapi sekarang dalam pengalaman Anda, Anda tahu apa itu, karena apa yang Anda katakan adalah bahwa kadang-kadang sebuah iklan bisa gagal karena itu bukan produk yang tepat atau desain yang tidak disukai orang secara umum, atau mungkin karena dicocokkan dengan audiens yang salah. Tapi sekarang Anda telah mengetahui bagian audiens, semacam kontrol, yang stabil, sekarang Anda dapat melemparkan beberapa produk ke dalamnya dan jika tidak berhasil, maka Anda tahu kemungkinan besar itu adalah produk dan bukan audiens, karena Anda sudah mendapatkan panggilan itu. Jadi saya pikir itu seperti, orang bisa membuat keputusan yang salah, bukan? Karena menurut mereka flop karena desainnya, tapi mungkin karena penontonnya, atau sebaliknya. Bicaralah dengan kami tentang pendekatan yang Anda ambil untuk benar-benar menentukan audiens yang tepat untuk menargetkan produk Anda di iklan.

Ryan: Ya. Jadi, dengan penonton itu agak sulit pada awalnya karena saya pikir, ketika saya masuk ke dalamnya saya pikir saya tahu persis, seperti yang saya katakan di awal wawancara ini, saya cukup banyak penonton saya. Seperti saya sangat bersemangat tentang barang yang saya jual dan saya akan membeli barang yang saya jual ini. Jadi saya langsung berpikir, "Oke, mari kita hadapi pria berusia 18 hingga 24 tahun yang menyukai anime. Dan, saya pikir itu sudah cukup, dan ternyata tidak, hampir saja, tapi ternyata tidak' belum cukup sampai di sana. Jadi, menarik Anda dapat berpikir bahwa Anda mengenal audiens Anda langsung, tetapi sampai Anda benar-benar mengujinya, Anda tidak tahu persisnya. Jadi, saya cukup meyakinkan penonton dengan, seperti yang saya katakan , dimulai dengan pria generik berusia 18 hingga 24 tahun yang menyukai anime.

Dan kemudian, ketika saya mulai melihat beberapa hal kembali berdasarkan data dari iklan yang saya jalankan, yang tidak benar-benar menghasilkan uang, hanya agar orang tahu itu juga, berharap kehilangan sedikit uang dalam awal. Itu salah satunya Anda harus mengeluarkan uang untuk membuat konsep uang. Jadi jangan takut kehilangan uang, karena data yang Anda dapatkan kembali akan sangat berharga pada akhirnya. Sangat berharga. Jadi, dalam hal, jika kita akan berbicara seperti iklan Facebook secara khusus, saya melihat data yang datang kembali dari khalayak umum yang saya mulai, dan saya mulai mendapatkan beberapa umpan balik dari seperti Facebook Pixel, dan saya mulai mencari ke dalam wawasan yang masuk, dan Facebook Insights. Dan saya bisa melihatnya memberi saya perincian berbeda dari halaman Facebook yang sangat spesifik yang tidak akan pernah saya ketahui tanpa data itu kembali kepada saya. Jadi, dari sana saya dapat melihat halaman Facebook tertentu dan semacam cabang dari sana dan berkata, "Yah, orang-orang menyukai ini, maka mungkin mereka akan menyukai halaman ini atau halaman ini." Dan jenis pergi dari sana.

Felix: mengerti. Jadi, ketika Anda melakukan pengujian semacam ini, apakah Anda mencoba untuk menjaga produknya tetap sama? Bagaimana Anda tahu? Karena saya pikir kembali ke pertanyaan lain tentang, dua variabel mereka yang sangat utama mengayunkan pekerjaan yang sukses menjadi kegagalan dengan sangat mudah, yaitu produknya, mungkin tidak disukai oleh siapa pun versus audiens mungkin tidak benar. Jadi, ketika Anda menguji audiens yang berbeda ini untuk mencoba dan mengembangkan dan memahami siapa audiens target Anda, apakah Anda menjaga produknya tetap sama? Seperti, bagaimana Anda tahu bahwa bukan produk yang menjadi masalah? Terutama sejak dini?

Ryan: Ya. Terutama sejak awal, saya pasti menjaga produknya tetap sama, hanya karena saya sudah memilikinya, pada saat itu jika saya mengiklankannya, saya agak berkomitmen untuk itu. Seperti yang saya miliki, saya telah membuat produk itu, ada di situs saya, saya harus memberikannya kesempatan yang tepat, saya harus berkomitmen untuk itu. Jadi, saya pikir itu penting, memegang teguh, berdiri, jika Anda memiliki produk dan Anda percaya, saya pikir penting untuk mendukungnya dan mudah-mudahan Anda menemukan orang yang juga mendukungnya. Jadi ya, saya tidak mengubah produk sama sekali. Ini semua tentang mengubah pemirsa dan mendapatkan data itu kembali dari Facebook untuk bekerja dan menyisir sub-bagian pemirsa yang berbeda, sehingga dengan cara itu akan benar-benar memberi tahu saya, jika saya melewati semua pemirsa itu dan tidak ada yang menggigitnya. itu mungkin produk pada saat itu, jika itu masuk akal. Kamu tahu?

Felix: Itu masuk akal. Jadi, untuk ditegaskan kembali, ketika Anda pertama kali memulai, Anda berkomitmen pada suatu produk dan pada tingkat tertentu Anda harus menggunakan insting Anda sebagai seorang wirausahawan untuk berkomitmen dan memutuskan bahwa ini adalah sesuatu yang akan saya lakukan. Jadi Anda memilih produk, Anda terjebak dengan produk, Anda mengubah audiens untuk mencari tahu apa audiens Anda, Anda menemukan varietas audiens lain karena Anda melihat minat lain, halaman lain yang mereka sukai melalui Facebook Insights Anda, dan kemudian setelah Anda benar-benar menentukan siapa audiens target Anda, sekarang Anda dapat mulai mengganti produk dan menguji desain yang berbeda.

Ryan: Itu benar.

Felix: mengerti. Dan apa pendekatan Anda terhadap penargetan, terutama dengan Facebook? Apakah sebagian besar menargetkan halaman tertentu? Seperti, apa proses penelitian Anda di baliknya, menurut saya, sekarang ini melambat, tetapi ketika Anda pertama kali memulai, adakah rekomendasi tentang bagaimana orang dapat bermain-main dan mencoba menentukan siapa audiens mereka?

Ryan: Ya. Banyak dari itu, maksud saya, baik, jika Anda berada dalam situasi saya dan Anda memiliki insting tentang apa yang mungkin menjadi audiens Anda, umumnya pergi dengan insting itu, dan masuk ke Facebook, ke bagian Wawasan mereka dan cari yang berbeda halaman yang dapat Anda teliti dan temukan yang mungkin terkait dengan topik Anda, atau juga lihat, Facebook memiliki hal yang berbeda untuk perilaku, seperti perilaku berbelanja dan hal-hal seperti itu. Ini bisa menjadi sangat spesifik. Jadi, lihat di Facebook, jika Anda tidak memiliki insting, saya akan mengatakan pergi ke Facebook Insights dan melihat-lihat di sana, dan semacam pergi, maksud saya, Anda harus memiliki gambaran umum tentang, jika Anda menjual sesuatu, mulailah, dengan kata kunci atau sesuatu seperti itu yang dapat Anda cari di Facebook Insights, dan lihat apa yang dapat Anda temukan dengan itu.

Juga, lihat saja sekeliling, seperti yang saya katakan di awal juga. Ikuti tren, dan lihat apa lagi yang terjadi di dunia dengan niche spesifik Anda. Jadi, pastikan Anda mengikuti yang lain, dalam kasus saya, saya mengikuti banyak merek lain yang menginspirasi saya untuk melakukan apa yang saya lakukan sekarang, dan melihat apa yang mereka lakukan, jadi saya rasa penelitian pesaing juga penting, dan hanya melihat berkeliling di blog yang berbeda, artikel berita, seperti hanya melihat-lihat sebanyak yang Anda bisa, di media sosial, di mana-mana.

Felix: mengerti. Dan Anda menyebutkan bahwa ketika Anda menguji iklan ini, Anda ingin mendapatkan gigitan dalam tiga hingga empat hari. Apa yang dianggap sebagai gigitan untuk Anda? Seperti konversi, seseorang benar-benar membeli, apakah Anda berjalan seperti jenis iklan konversi atau hanya mencoba dan mengarahkan pengunjung? Apa pendekatannya?

Ryan: Ya, bagi saya itu cukup banyak bermuara pada konversi. Jadi, jika saya melakukan pelacakan konversi, seperti yang saya katakan, jika saya tidak melihat, jadi saya rasa jika saya tidak secara eksplisit melihat jumlah X konversi dalam tiga sampai empat hari, maka saya tahu pasti bahwa itu mungkin tidak akan berhasil. Jadi ya, konversi adalah apa yang sebenarnya saya lihat, pembelian.

Felix: mengerti. Sekarang, satu hal yang Anda sebutkan sebelumnya yang menurut saya adalah pendekatan yang berbeda dari apa yang akan Anda temukan di sebagian besar jenis kaos atau merek fashion yang muncul, adalah bahwa Anda tidak hanya membuat desain ini tetapi Anda menggabungkan dengan apa yang Anda lihat di dunia fashion street wear. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang ini, dan apa saja contoh kombinasi yang telah Anda buat?

Ryan: Ya. Jadi, hal-hal berbeda yang saya lakukan, maksud saya bagian tersulit adalah membuat beberapa hal ini keren, karena hal semacam itu dengan pakaian jalanan sangat berbeda. Ini agak tegang. Ini keren, bagaimana saya bisa menggabungkan, pada dasarnya saya mencoba untuk menemukan bagaimana saya bisa menggabungkan dunia anime dan membuatnya menjadi sesuatu yang sangat keren, seperti bahkan jika Anda tidak menyukai anime sampai batas tertentu, Anda mungkin masih menyukai desainnya karena mereka keren. Jadi, itulah banyak proses pemikiran saya dengan semua desain saya, adalah bagaimana saya bisa membuat sesuatu terlihat keren untuk orang-orang berusia 20-an yang ingin mereka kenakan di kota atau semacamnya. Jadi, itu cukup banyak, dari sudut besar saya berasal.

Felix: mengerti. Nah, bagi siapa saja di luar sana yang ingin juga memulai sebuah merek kaos atau semacam merek yang merancang konsep untuk fashion, dan mereka tidak memiliki latar belakang desain seperti Anda, rekomendasi apa yang Anda miliki di sini? Seperti, ke mana mereka bisa pergi atau bagaimana mereka bisa memasuki dunia ini jika mereka tidak memiliki latar belakang seperti yang Anda miliki?

Ryan: Ya, pasti. Maksud saya, salah satu hal terbesar, terutama dalam hal fashion, adalah memiliki desain yang bagus. Jadi Anda benar-benar ingin menemukan seseorang, menurut saya itu salah satu hal terpenting, adalah menemukan seseorang yang dapat bekerja dengan Anda dan berbagi visi yang sama dengan yang Anda miliki. Jadi, banyak cara berbeda yang dapat Anda temukan, maksud saya, ada desainer di luar sana yang dapat Anda temukan dengan mudah. Maksud saya, saya mengenal banyak desainer lain hanya dari latar belakang saya, ada banyak pekerja lepas di luar sana yang mencari pekerjaan, dan saya yakin mereka akan dengan senang hati datang dan menangani proyek seperti itu jika Anda' kembali dalam situasi yang sama. Jadi maksud saya, cara untuk menemukannya adalah melalui situs yang berbeda seperti Upwork, jika Anda pernah mendengar tentang Upwork.com. Maksudku, ada banyak desainer lepas di sana. Saya adalah diri saya sendiri pada satu titik dalam hidup saya, jadi saya dapat memberi tahu Anda bahwa Upwork memiliki beberapa desainer lepas yang sangat hebat jika Anda mencari di sana, dan juga hanya melihat-lihat secara lokal. Maksudku, lihat di daerahmu. Pasti ada beberapa desainer berbakat di daerah Anda juga. Jadi, orang akan memposting di Craigslist, dan segala sesuatu seperti itu. Jadi periksa sekitar.

Felix: Ya, itu bagus bahwa Anda memiliki pengalaman dari kedua belah pihak dan bahwa Anda telah menjadi desainer lepas, juga sekarang Anda melakukan desain sendiri untuk merek Anda sendiri. Jadi, bagi siapa saja di luar sana yang ingin bekerja dengan seorang desainer lepas, apa saja cara yang menurut Anda paling baik untuk bekerja dengan seorang pengusaha? Seperti, jika seorang pengusaha datang dan mereka ingin menyelesaikan beberapa desain, mereka tidak memiliki latar belakang desain, bagaimana mereka dapat berkomunikasi secara efektif dengan seorang desainer?

Ryan: Benar. Jadi, tidak perlu bertemu langsung, tapi saya selalu berpikir jika Anda bisa, jika mungkin bertemu langsung, saya pikir ada sesuatu yang bisa dikatakan tentang itu. Ini sangat besar dan Anda benar-benar dapat menjelaskan sebuah visi dengan lebih baik karena Anda adil, Anda bisa saling berhadapan dan Anda benar satu sama lain, tetapi jika Anda tidak bisa, ada banyak cara lain untuk melakukannya. Anda dapat melakukan obrolan online, Anda memiliki Skype, Facetime, semua hal ini yang membuatnya mudah dilakukan, tetapi bekerja melalui desain dengan seorang pengusaha, seperti yang saya lakukan di masa lalu, sangat penting jika Anda adalah pengusaha, Anda harus benar-benar menjelaskan visi apa yang Anda inginkan kepada mereka. Jadi, maksud saya Anda perlu, jika Anda suka, maksud saya bahkan mengambil selembar kertas dan mencoba membuat sketsa sesuatu, bahkan jika Anda tidak memiliki bakat artistik apa pun, hanya untuk mendapatkan ide dasar sehingga mereka dapat secara visual mengkonseptualisasikan apa yang Anda tuju. Saya pikir itu sangat penting, untuk memastikan bahwa Anda berdua benar-benar memahami apa yang Anda cari sejak awal.

Felix : Iya. Saya pikir itu adalah sesuatu yang saya dengar berulang kali, tentang menjadi visual dengan seorang desainer, menunjukkan kepada mereka contoh hal-hal lain yang Anda sukai, hal-hal yang tidak Anda sukai, atau bahkan mencoba membuat sketsa. Maksud saya, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah memberi tahu mereka, "Hei, buat itu meledak." Atau semacam itu.

Ryan: Benar.

Felix: Jangan gunakan kata-kata, gunakan visual yang sebenarnya, jika itu masuk akal. Jadi, Anda menyebutkan beberapa kali sekarang tentang bagaimana Anda tidak suka mengambil pendekatan penjualan dan itu tidak membantu Anda di masa lalu. Ketika berbicara tentang iklan Facebook, dan di mana pun Anda beriklan, apakah pendekatan Anda juga ada di sana? Apakah Anda mencoba untuk tidak terlalu menjual?

Ryan: Ya, itu benar-benar lucu, dan saya yakin ini berbeda untuk banyak ceruk lainnya, tetapi dengan ceruk saya khususnya, menjadi sales menyakiti saya. Jadi, dan saya telah mempelajarinya karena saya telah mencobanya berulang kali di awal, dan tidak berhasil, karena itulah, Anda mendengar banyak hal itu dari membaca dan menonton berbagai video YouTube dan segala sesuatunya, Anda perlu ajakan bertindak, dan itu pasti penting. Sangat penting untuk memiliki tombol Belanja Sekarang atau semacamnya di iklan Anda, sehingga orang-orang diarahkan untuk pergi ke tempat yang tepat dan segalanya. Tapi, setidaknya dengan niche saya, saya menemukan kejujuran dengan orang-orang, dan hanya sedikit lebih, hanya mencoba untuk terhubung dengan mereka di level mereka.

Jadi, contoh yang sangat bagus dari iklan Facebook yang benar-benar sukses bagi saya, dan saya masih berjalan sampai hari ini sebenarnya, sudah berjalan selama hampir satu tahun sekarang, hanya, saya menulis lelucon ini yang benar-benar, benar-benar cocok sebagai salinan iklan Facebook, dan kemudian saya memiliki gambar orang yang sebenarnya dengan pakaian, jadi itu tidak hanya seperti, kemeja khas Anda di gantungan, dan hanya, butuh mati. Maksud saya hanya dengan, itu benar-benar satu kalimat, satu lelucon, dan jumlah orang yang ditandai di dalamnya, atau orang yang menganggapnya lucu, itu luar biasa, jadi maksud saya sesuatu, maksud saya berkreasi dengan iklan Facebook. Jangan terpaku pada metode biasa, karena Anda mungkin menemukan cara seperti itu berhasil. Dan itu pasti berhasil untuk saya.

Felix: Itu adalah lelucon yang berhubungan dengan kaos?

Ryan: Itu adalah lelucon yang berhubungan dengan kaos itu sendiri, karena desainnya sendiri sebenarnya adalah semacam lelucon, jadi saya bisa memainkannya di salinan iklan.

Felix: mengerti. Dan Anda menyebutkan bahwa gambar itu adalah kemeja yang dikenakan, bukan hanya diletakkan atau digantung. Apakah Anda menemukan bahwa itu lebih efektif untuk secara umum?

Ryan: Ya, itu menarik. Terkadang iya dan terkadang tidak. Jadi, jika gambar Anda sangat jelas. Nah, kalau ada yang seperti model pakai baju, mau jelasin karena dulu pernah jadi bumerang di mana gambarnya mungkin tidak, seperti tidak bisa melihat desainnya juga karena modelnya berbelok ke arah tertentu atau pencahayaannya tidak tepat atau semacamnya. Jadi terkadang, hanya memiliki file mock-up template kaos dengan desain seperti menghadap ke depan, benar-benar jelas, benar-benar berfungsi lebih baik jika Anda mencoba menyukai misalnya, mengeluarkan desain untuk pertama kalinya. Seperti biasanya, pertama kali saya mempresentasikan desain mereka hanya akan menjadi mock-up kaos. Hanya karena orang-orang, seperti saya ingin memastikan bahwa mereka dapat melihat dengan jelas apa desainnya, dan kemudian dari sana saya bisa menjadi sedikit lebih artistik dengan memiliki model dan melakukan bidikan yang lebih berseni dan hal-hal seperti itu.

Felix: mengerti. Jadi, apa pendekatan Anda untuk membuat iklan Facebook dalam hal gambar dan salinan iklan, jika seseorang ingin mengambil pendekatan yang sama dengan hanya mencoba menjadi relatable daripada mencoba menjadi sales. Apakah Anda, mungkin belum tentu memiliki formula, tetapi apakah Anda datang ke dalamnya dengan kerangka kerja tertentu yang Anda coba kerjakan, yang telah efektif untuk Anda?

Ryan: Ya, tidak ada formula pasti untuk itu karena bagi saya setiap desain berbeda, tapi saya sudah cukup banyak menguji sehingga saya tahu apa yang berhasil, seperti batasan apa yang bisa saya dorong dan apa yang tidak boleh disentuh. Jadi, saya masuk dengan itu, saya pikir menyalin, menurut saya tidak terlalu penting, meskipun saya tahu itu agak bertentangan dengan apa yang saya katakan dengan satu iklan itu, tetapi saya masih berpikir visual sangat penting, terutama ketika itu datang ke Instagram. Jadi, bagi saya itu benar-benar mengunci gambar itu, dan kemudian salinan iklan hanya semacam suplemen, seperti itu hanya membuat gambar lebih baik. Jika Anda dapat memiliki salinan jenaka atau unik yang sesuai dengan gambar hebat itu, maka itu akan menjadi, itu akan benar-benar menyentuh rumah.

Felix: mengerti. Jadi, apa yang Anda katakan saat itu adalah bahwa visual dapat membuat atau menghancurkan iklan, tetapi salinannya tidak.

Ryan: menurut saya, ya. Salinan hanya menambahkan, saya seharusnya tidak mengatakan menambahkan ke iklan, itu melengkapi iklan. Saya pikir salinannya hanya, itu penting tetapi kebanyakan orang mungkin akan melihat gambarnya terlebih dahulu.

Felix: Masuk akal. So, on Instagram are you also just running ads through the Facebook Ad Manager and targeting Instagram, or is your approach differently with ads on Instagram?

Ryan: Nope, that's exactly how I'm doing it, is through the Facebook's Ad Manager. I'm just setting up Instagram ads in there.

Felix: mengerti. Do you work with any influencers?

Ryan: I have. Ya. And that's interesting because I was, again, Instagram wasn't really something that I was super big into before this, which is funny because now I'm on it 24/7 practically. But, that definitely has played a good part, especially in the world that I'm working in, with fashion and anime, there's a lot of cos-players out there, there's a lot of fashion enthusiasts, and even if they don't have a crazy huge following, it's worth sending a few pieces of clothing to them if they're willing to tag your page and show it off, because you will get some really honest, kind of almost organic traffic from anybody that follows them and is like “Hey, if they think this is cool, then maybe I should check it out too.” Kamu tahu?

Felix: You mentioned a little bit earlier about how there are certain boundaries that you can't push up against, you don't want to cross. Is there a certain tone that you need to establish with your brand, like can you give an idea of what that is and how you came to establish it?

Ryan: Ya. So, the tone again, as for me at least, I'm not being too salesy or pushy. For me it's really just, like when it comes to posting on social media, I try to just ask questions, like sometimes, it's actually not sometimes, a lot of times I'm not even posting about my products. I would say a good 75% of the time, I'm actually talking about like, just anime with people, like asking them “Hey, what shows are you watching now?” Or “What's your favorite anime character?” Just something that gets the community talking and engaging with each other. And then, they're sort of naturally excited about that, and they think that's cool that a brand is talking about that stuff, and then they kind of just go to the site because they think that's neat that you're engaged and you know all that. So that's been my approach with the tone on social media, is just posting things people will like, and then now and then it's important obviously to showcase your products now and then. But I just, I don't push it down their throats, I guess is what I'm saying.

Felix : Iya. That makes sense, where you have to balance content that's not product focused, but content that the audience actually likes. Because I don't know about you, but I think for most people when they are checking out a brand's Instagram page, if it was just constantly products, you're probably not going to go back and look at it frequently, but if it's interesting content that's just beyond products, that covers more breadth, I think it tends to pull people back into it more, because there's more variety essentially due to content, so that makes a lot of sense what you're saying.

Ryan: Absolutely.

Felix: And so, are these products that you have on your store, are they all, do you hold inventory or they print on demand, like what's your supply chain look like?

Ryan: Yes, that was, for anybody looking to get into this, that was the absolute hardest decision in the beginning. And it still is a decision that weighs on my mind to this day, because there's so many different ways you can go about it with the clothing world. Right now, currently I am print on demand, and there are definitely some serious pros to that, but there are also some cons as well. So, I don't hold any inventory, and to me that is one of the major pros is that I never really have to completely worry about getting all this inventory sold. It's sort of just okay, it allows me to test designs a little more freely, and I don't have to stress so much about like, if this design flops, uh-oh, now I have 100 shirts I have to sell, something like that. So, to me that pro in itself weighed out any other con of print on demand. So, that is sort of my approach to why I went print on demand.

Felix: What kind of cons have you experienced, though?

Ryan: So with the cons, definitely there is a little bit of a margin, a profit margin, take back that you get from going to print on demand because it is a little more exclusive, that convenience does affect your profit margin slightly, but for me it's worth it just to not have to worry about a massive amount of inventory that I have to hold. And it also offsets any expenses of having warehousing, any fulfillment, stuff like that, like all of it's taken care of by one company that I work hand-in-hand with, and they've been incredible with me.

Felix: And can you tell us a little about the vendor applications that you use for print on demand?

Ryan: Yeah, absolutely. So, I actually worked with a company called Printful and I would say they're pretty popular now. When I started with them, they weren't quite as huge as they are now, but they are absolutely amazing to work with. So, like I said little, it gets a little expensive with print on demand sometimes, just because again, you're paying for that convenience, but for the customer service you get with Printful, for the fulfillment times, I mean they, when an order gets placed on my site, it's almost always sent out within, in two days. And if someone's in based in the US, they get it within the week. It makes my life so much easier, and then it lets me focus on the things that are important to me, like actually designing the shirts, and focusing on the website and the marketing and all that. So, it takes all that stress off of me.

Felix: Masuk akal. So, I think one thing with Printful and other print on demand services is that they provide a variety of, I guess base tee shirts, or whatever kind of clothing you're looking for. How do you decide which one to go with? I think this is a point where there's some analysis paralysis about which base tee shirt or which base hoodie or whatever to go for.

Ryan: Yes, also something very tough to decide early on. And again, that's also something I still think about to this day is how can I make my shirts better? What material can I use? But, one of the biggest things I did was I ordered blanks of every single shirt they offered in the beginning. So, I just took the few hundred dollars and I just said I'm going to test every single shirt and feel it in person and look at it in person, so I can really understand what I'm working with here. So, I think that's really important is don't just go off reviews or eyeball it online, like when it comes to clothing you really want to feel it, touch it and see it in person, that's critically important. So, I tested every piece of clothing they had in the beginning that I knew I wanted to work with. Like, I knew I wanted hoodies and tee shirts and sweatshirts. So, anything that they offered in that realm, I ordered and saw it in person, and kind of went from there. Also, something that was important to me personally was that it was as ethically produced as possible. I'm pretty passionate about that. So, I wanted to make sure that they had options like that as well. And they did, which was great.

Felix: Bagus. So, with Printful do you also have a team in place, or can you run this entire thing yourself?

Ryan: So, at this moment in time I'm doing everything on my own, and again, I probably wouldn't be able to do that without Printful or without the print [inaudible 00:39:25]. If I was the model where I did have inventory and stuff like that, I'm almost positive I would have a full team by now, but it's kind of been nice not having those expenses at the moment just because of the print on demand model, and how great Printful is to work with. Like I said, if I ever have an issue with anything, they're always willing to respond and take care of it. I mean, sometimes within minutes I'll email them and they'll get back to me. Ini gila.

Felix: Sangat keren. So with the website, you mentioned that you're a designer, so I'm assuming that this was created all by yourself?

Ryan: Yes. This is all, everything you see is totally by myself.

Felix: Bagus. Did you have like a Shopify theme that you chose, or is it done from scratch?

Ryan: Yeah, in the beginning I worked with the, I think it was called the minimalistic or minimal theme. I really liked that. I just liked how it just sort of displayed the products up front, and you could throw in slide shows and it made it really easy up front just to have that and, as something to start with before I got too crazy. But as of today, yeah, now I'm running a totally custom theme that I worked on.

Felix: How long did that project take?

Ryan: Not terribly long. I mean the nice thing is, is you can usually search around on different marketplaces and find some theme or templates that have been created already, and then you can just sort of modify it from there. So there's like a Monster template, there's Envato Market, Creative Market, all these different places online where you can find different designers who have sort of created different themes that you can upload into your Shopify store, and then modify it from there. So, that's usually how I'll start. I don't go totally custom, because there's already so many great starting points that you can work with out there.

Felix : Iya. No need to reinvent the wheel too much.

Ryan: Exactly.

Felix : Iya. What did you want to add to your store by taking this more custom approach, what was essentially missing that you wanted to be able to control on your own?

Ryan: Ya. For me, it was mostly just adding some specific content a little easier. So, in my case, I really wanted to have some like parallax design, which is where you have those banners and they kind of scroll really cleanly in the background, and just adding some custom content sections. So like, I wanted some testimonials sections just to be able to lay things out a little bit differently, and not so rigid. Not to totally, I don't want to rip on the Shopify themes. There's a lot of really great Shopify themes out there, but in terms of just managing how I can control the content and the, in terms of placement and what I can add, that was the biggest thing for me, was going a little more custom.

Felix: Benar. Masuk akal. Yeah, one other page that I recognized that I haven't seen on other stores, is that you have a page linked to from the navigation called Coupons. What was the idea behind this?

Ryan: So this is really funny. I actually, I came up with this idea not by myself actually. I saw a website once upon a, this was ages ago. I stumbled across this website that had this in their navigation and I'm like “Wow, that's interesting. You never really see that on a website, like an actual dedicated in their navigation, coupons page.”

Felix : Iya. Most stores will make you work to find the coupon, right?

Ryan: Ya. Ya. So, I wasn't sure how I felt about the idea at first, but I made sure they were small enough that they didn't really hurt my profit margin to any really crazy extreme, but they were like little incentives that people can go to this page and they see it on there, and it's actually inspired more orders over time. Like, with Shopify you can track the discount codes and see how many times they've been used, and I mean these have worked wonders on my site, just by having this dedicated page. And it almost becomes like a game too, and it's kind of interesting and fun for the shoppers because they see they have three, if you go to the Coupons page, there's three different options they have to choose. They can get free shipping, five percent off, or $2 off your total order. So, a lot of people I've noticed have, and they've told me that they'll play around with their order and see what works out best. And again, it just kind of creates this incentive for them to purchase even more.

Felix: Yeah, I like that, that it, I'm assuming it would drive up the average order value too, in certain cases where they need to do that to reach like things like free shipping, and yeah. So what other, what applications are you using to power your website, or just your business?

Ryan: Right. So, I'm using quite a few applications. There's definitely some that I feel are like almost necessary in any Shopify store, because these are pretty applicable across the entire realm here. So, one of them I'm using is, I mean I can give you specific names of them if you want.

Felix: Ya, silakan.

Ryan: Beautiful Abandoned Cart Emails. That is one of the first apps I ever installed, and it was something that I realized even before starting the store, that there'd probably be a lot of people that would come to the store but maybe wouldn't be ready to buy right off the bat. So, I instantly found the most affordable and probably the best abandoned cart email responder that I could work with. And, this was one of the ones I found on the app store. Like I said, it was Beautiful Abandoned Cart Emails, is the name of it.

Felix: What's in that? What goes out in the email, and how frequent, or how soon does it go out?

Ryan: Yeah, so basically you're allowed to, you can put in whatever you want. So you can customize the abandoned cart emails however you want. It sends out two emails. The first one goes out within 12 hours, and the second one comes about two days later. So, it's an interesting span of time and you can customize that yourself, but it also has an auto-optimization feature built into it. So it kind of knows, it will learn over time what timeframe works best for your customers and business, which is pretty cool.

Felix: What have you found? Is it the sooner the better, or give them a day? What's worked out for you?

Ryan: Saya pikir itu, yang pertama, yang 12 jam adalah jangka waktu yang baik karena tidak segera setelah mereka meninggalkan situs, tetapi dalam hari yang sama. Jadi, jika mereka mungkin melakukannya, dan mereka pergi ke situs di pagi hari dan kemudian seperti di malam hari, seperti sebelum mereka tidur atau semacamnya, mungkin mereka lupa bahwa mereka pergi ke situs tersebut, atau mereka sedang memikirkannya dan hanya membutuhkan pengingat itu. Jadi, saya pikir 12 jam pertama adalah yang benar-benar hits, dan kemudian yang kedua, seperti yang saya katakan, terjadi sekitar dua hari, hampir dua hari setelah mereka mengunjungi situs tersebut. Dan itu juga membantu karena jika orang mengunjungi situs tersebut dan mereka melupakannya, itu akan mengingatkan mereka di akhir minggu seperti "Hei, Anda pergi ke situs ini lebih awal, apakah Anda ingin menyelesaikan pesanan ini?" Jadi, saya tidak tahu, menurut saya setidaknya, dua kerangka waktu itu berhasil dengan sangat baik.

Felix: mengerti. Ya, jadi apa aplikasi lain?

Ryan: Jadi, aplikasi lain yang saya gunakan, saya pikir mungkin yang kedua, salah satu yang paling penting kedua yang saya gunakan adalah Sales Pop by Beek ini, maaf jika saya salah menyebutkan nama, tapi itu Beeketing, Penjualan Pop. Ini seperti, jenis pop up yang tidak mengganggu yang muncul di sudut bawah situs web Anda, dan itu hanya memberi tahu orang-orang bahwa seseorang baru saja membeli sesuatu di suatu tempat dan itu seperti sistem kepercayaan kecil yang keren ini, yang dapat Anda lihat orang-orang membeli dari situs Anda, dan ketika pengunjung Anda ada di sana, mereka melihat itu dan mereka seperti “Oh, oke, orang lain membeli dari situs tersebut.” Dan mereka juga dapat mengkliknya dan melihat produk apa yang mereka beli, sehingga mereka dapat langsung diarahkan ke halaman produk itu jika mereka melihatnya, dan mereka menyukai baju yang dibeli seseorang, atau semacamnya. Jadi, itu benar-benar keren, saya tidak akan mengatakan itu benar-benar diperlukan, tapi itu pasti aplikasi kecil yang mengagumkan untuk dimiliki di situs.

Felix: Pernahkah Anda melihat peningkatan konversi dari penambahan itu?

Ryan: Ya, tentu saja. Ya. Sebenarnya, ini lucu, dan saya mengujinya sejak awal ketika saya memilikinya di situs saya. Saya melepasnya selama beberapa bulan. Saya pikir mungkin itu sedikit, saya tidak terlalu besar pada pop-up dan saya pikir "Mungkin, ini mungkin, mungkin ini terlalu mengganggu." Dan setelah melepasnya selama dua bulan, saya benar-benar melihat penurunan penjualan dan kemudian ketika saya memasangnya kembali, itu langsung naik kembali. Itu sangat mirip dengan jarum jam. Sangat menarik bagi saya untuk melihat itu. Jadi ya, pasti aplikasi yang membantu. Saya punya beberapa yang lain jika Anda ingin saya membahasnya juga.

Felix: Ya, silakan.

Ryan: Jadi, salah satu yang saya gunakan adalah ini, yang disebut Konverter Seluler. Itu juga oleh Beekening. Dan bagi saya, ini sangat penting karena sebagian besar penjualan saya berasal dari perangkat seluler, seperti yang saya yakini juga dimiliki oleh banyak toko dan situs Shopify lainnya. Jadi, pada dasarnya apa yang dilakukan aplikasi ini adalah menempatkan tombol Beli Sekarang, agak lengket di bagian atas halaman produk, jadi ketika seseorang melihat suatu produk dan mereka mulai menggulir halaman itu dengan cara, bentuk atau bentuk apa pun, itu mengurutkan dari melayang turun dari atas, dan itu tidak seperti, itu tidak menutupi banyak halaman. Ini hanya bilah kecil kecil, tetapi cukup Anda memperhatikannya dan Anda melihat tombol Beli Sekarang, dan itu telah membawa tingkat konversi yang konyol ke situs, dan saya tidak akan pernah melepasnya dari situs.

Felix: Ini pada dasarnya hanya untuk lalu lintas seluler?

Ryan: Ya, sebenarnya jangan mengutip saya tentang itu, saya tidak yakin. Saya tidak pernah menggunakannya di desktop, tetapi saya cukup yakin ini hanya untuk seluler. Tapi ya, itu hal yang bagus untuk dimiliki karena terkadang tombol Tambahkan ke Keranjang Anda ada di paruh bawah, dan terkadang orang tidak langsung melihatnya atau mereka melewatkannya karena alasan apa pun. Jadi, bagus untuk memiliki jenis alternatif kedua yang datang dari atas, dan hampir tidak mungkin untuk melewatkannya. Tapi itu juga tidak terlalu invasif sehingga menutupi seluruh layar Anda atau semacamnya. Jadi, pasti aplikasi yang layak untuk dimiliki di situs.

Mungkin yang terakhir akan saya sebutkan, dan ini juga penting untuk situs saya, adalah, saya pikir mereka mengubah nama aplikasi, saya akan benar-benar mencarinya di sini.

Ini adalah Pemasaran Konversi Push Web dan Facebook Messenger oleh Push Nova. Itu nama yang sangat panjang, tetapi pada dasarnya aplikasinya adalah, ini adalah pemberitahuan push web, jadi semua orang tahu tentang pemasaran email dan posting di media sosial dan menjalankan iklan Facebook dan semua itu. Tapi ini adalah pendekatan yang berbeda, saya rasa ini seperti jenis pemasaran email yang lebih baru, dan saya yakin orang-orang telah melihat ini di situs tempat Anda membuka situs web dan sebuah pop-up kecil muncul di sudut kiri, setidaknya di desktop, dan dikatakan blokir atau izinkan notifikasi dan yang harus dilakukan semua orang hanyalah mengklik tombol izinkan itu, dan kemudian mereka seperti, mereka mendaftar untuk notifikasi. Jadi, sangat mudah mendaftar untuk orang-orang, dan itu sangat membantu ketika saya hanya ingin menyampaikan pesan singkat. Jadi, katakanlah saya memiliki produk baru atau desain baru yang saya luncurkan, saya akan masuk ke aplikasi ini dan cukup ketik desain baru atau apa pun salinan saya, lemparkan gambar desain ke sana, dan klik kirim . Dan kemudian, setiap kali seseorang membuka browser web mereka, pop-up kecil itu akan datang kepada mereka. Jadi, ini hampir seperti menerima email, tetapi saat Anda menjelajahi Internet. Ini sangat menarik, dan pasti membantu mendatangkan banyak lalu lintas dan konversi ke situs.

Felix: Itu keren. Jadi, mereka bahkan tidak harus berada di situs Anda untuk mendapatkan pemberitahuan push ini?

Ryan: Itu benar. Mereka dapat berada di mana saja di Internet selama mereka memiliki browser yang terbuka, dan mereka dapat melihat cukup banyak notifikasi.

Felix: mengerti. Ya. Saya berpikir, saya jelas menyadarinya ketika saya pergi ke situs Anda. Apakah Anda menemukan bahwa kebanyakan orang akan memilih ini? Seperti apa, apa yang Anda temukan dalam hal membuat mereka benar-benar berlangganan pop-up ini?

Ryan: Ya. Saya sebenarnya, lucu, saya sebenarnya memiliki lebih banyak orang yang berlangganan ini daripada pemasaran email, yang mungkin merupakan penempatan di mana saya mendaftar buletin, itu mungkin sesuatu yang sebenarnya perlu saya perhatikan.

Felix: Mendaftar juga lebih mudah, kan? Yang harus saya lakukan adalah mengklik tombol atau sesuatu.

Ryan: Ya, dan orang-orang, itu tidak terasa mengganggu atau apa pun. Maksud saya, Anda benar-benar cukup mengklik tombol Izinkan. Itu dia. Atau, maksud saya jika orang tidak menginginkannya, mereka mengklik tombol Blokir. Ini sangat mudah, jadi tidak ada, tidak ada yang merasa seperti mereka memberikan informasi atau apa pun. Ini benar-benar sangat mudah untuk bekerja dengan.

Felix: Saya ingin tahu apakah Anda bisa, saya tidak yakin apakah Anda sudah melakukannya, tetapi saya ingin tahu apakah Anda dapat memasangkannya dengan semacam insentif di mana sesekali siapa pun yang berlangganan pemberitahuan ini pada dasarnya juga akan mendapatkan diskon kode, atau akses ke kemeja lebih awal atau semacamnya, semacam insentif untuk membuat mereka pada dasarnya memilihnya.

Ryan: Ya, maksud saya, saya tidak berpikir ada cara untuk melakukannya secara eksplisit, seperti pada hal sebenarnya yang muncul di situs di mana Anda dapat mengatakan "Daftar di sini untuk", saya pikir itu seperti standar otomatis sepotong tulisan yang selalu muncul tidak peduli apa yang Anda lakukan. Tapi, saya yakin melalui media sosial, dan melalui outlet apa pun yang Anda miliki. Jika Anda memberi tahu orang lain, seperti "Hei, jika Anda mengizinkan notifikasi ini aktif, kami akan mengirimkan Anda diskon 10%". Sesuatu seperti itu, Anda benar-benar dapat melakukan itu, dan itu adalah sesuatu yang telah saya lakukan di masa lalu juga, dan itu pasti berhasil.

Felix: Sangat keren. Ya, saya pikir juga dalam salah satu pertanyaan pra-wawancara Anda, Anda telah menyebutkan bahwa Anda juga memiliki aplikasi bernama Pusat Bantuan, untuk membangun halaman FAQ Anda?

Ryan: Ya, itu benar. Pusat Bantuan adalah, itu sebenarnya adalah aplikasi yang sangat menyelamatkan nyawa, dan saya harus menyebutkannya sebelumnya, karena menurut saya sangat penting untuk memiliki halaman FAQ yang sangat bagus, terutama dengan situs e-niaga. Maksud saya, orang-orang memiliki pertanyaan tentang segala sesuatu dan apa pun tentang pengiriman, waktu pengiriman, di mana Anda berada? Bagaimana kami bisa menghubungi Anda? Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki pengembalian atau pengembalian uang atau pertukaran atau semacamnya? Sangat penting untuk mengeja semuanya di situs dengan cara yang sangat nyaman. Dan itulah yang dilakukan aplikasi pusat kesehatan, itu hanya membuat semacam dropdown akordeon kecil yang bagus dari berbagai bagian pertanyaan yang dapat Anda atur, pertanyaan yang sering diajukan, dan Anda bisa menulis jawabannya di sana. Dan itu sangat membantu juga dalam hal layanan pelanggan, dan jumlah waktu yang Anda miliki untuk membalas email, karena jika Anda menampilkannya dengan jelas di situs Anda, seperti saya memiliki FAQ tepat di navigasi utama saya, jadi mudah untuk ditemukan orang. Saya perhatikan bahwa sejak saya meletakkannya di situs ini, jumlah email yang saya terima terkait pertanyaan umum berkurang secara signifikan.

Felix: mengerti. Jadi terima kasih banyak atas waktumu, Ryan. Apa rencanamu untuk masa depan? Apakah Anda ingin memperluas dan meningkatkan, atau apakah Anda ingin mempertahankan ukurannya seperti sekarang ini? Seperti, di mana Anda ingin pergi dengan merek?

Ryan: Ya, maksud saya, saya selalu ingin mengembangkannya. Saya ingin melihatnya terus berkembang, dan menghubungkan sebanyak mungkin orang ke ceruk unik semacam ini. Ini menyenangkan bagi saya, saya bersemangat dengannya dan itu adalah sesuatu yang saya harap dapat terus saya lakukan untuk waktu yang sangat lama.

Felix: Sangat keren. Bisakah Anda memberi kami gambaran tentang seberapa besar Anda telah mengembangkan bisnis selama empat tahun terakhir?

Ryan: Tentu. Apakah Anda ingin itu dalam hal jumlah penjualan atau-

Felix: Ya, apa pun yang ingin Anda bagikan.

Ryan: Ya. Maksud saya, itu hampir nol hingga 300 ribu di tahun pertama, hanya dari menguji semuanya, dan dengan, dalam hal media sosial juga semuanya ada dalam lima digit, kisaran ribuan dengan segalanya, juga mulai dari nol. Jadi, jika Anda tidak berpikir itu bisa terjadi, saya pikir salah satu hal terbesar saya, dan ini adalah sesuatu yang baru saja saya khotbahkan bahkan di luar e-commerce, Anda tidak akan pernah tahu sampai Anda mencobanya, dan jika Anda memiliki pengalaman yang benar-benar asli. gairah tentang sesuatu, Anda benar-benar ingin membuat sesuatu terjadi. Jika Anda benar-benar memikirkannya, Anda bisa mewujudkannya.

Felix: Luar biasa. Jadi, Sugoi Shirts, itulah SUGOISHIRTS.com. Sekali lagi, terima kasih banyak atas waktu Anda, Ryan.

Ryan: Terima kasih banyak untuk memiliki saya. Saya sangat menghargainya.

Felix: Ini adalah cuplikan untuk apa yang ada di toko episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Jika reaksi mereka berbau seperti seseorang yang tidak percaya dan tidak memahaminya, maka kita akan berjalan ke arah lain.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda. Juga, untuk catatan acara episode ini, kunjungi shopify.com/blog.