9 Cara Memanfaatkan SMS dan Email & Meningkatkan Penjualan Musim Panas

Waktu penjualan musim panas semakin dekat: untuk situs web e-niaga, pengecer, dan banyak lagi, inilah saatnya untuk memanfaatkan potensi gabungan pesan email dan SMS. Mari kita lihat cara menjangkau lebih banyak pelanggan, meningkatkan konversi, dan mendorong pembelian berulang selama musim penjualan.

Untuk pengecer dan situs web e-commerce, musim penjualan musim panas sering kali membawa angin segar di tengah penurunan fisiologis dalam penjualan yang datang dengan musim panas. Tetapi bagaimana jika Anda dapat meningkatkan volume dan penjualan yang dijamin dengan diskon, hanya dalam beberapa langkah sederhana?

Anda bisa, dengan menciptakan sinergi yang efektif antara saluran email dan SMS Anda. Berikut adalah 9 ide untuk memanfaatkan saluran SMS – plus email – selama musim obral musim panas.

SMS: Sekutu Terbaik Anda untuk Mengkomunikasikan Diskon Musim Panas

Pesan teks bekerja dengan sangat baik ketika keadaan membuat urgensi dan menjangkau pelanggan menjadi yang paling penting. Untuk memahami ini sepenuhnya, lihat saja beberapa data saluran SMS (sumber: Dynmark):

• Pesan SMS menjangkau 97% populasi orang dewasa dengan ponsel
• Tingkat pengiriman mereka mencapai 98%
• Dalam 90% kasus, mereka dibuka dalam waktu 3 menit setelah penerimaan

SMS juga melebihi salah satu batas fisik utama saluran email selama periode musim panas, yaitu penurunan kinerja yang disebabkan oleh orang-orang yang jauh dari meja mereka . SMS tidak bergantung pada layar komputer, mereka menjangkau penerima di mana saja – di pantai, dalam perjalanan, di tepi kolam renang.

Jadi mengapa tidak memanfaatkan potensi signifikan mereka untuk memberikan kampanye diskon musim panas Anda lebih banyak dorongan dan ketajaman? Hari ini kami menawarkan kepada Anda sembilan ide yang cerdik, tetapi sederhana, untuk diterapkan; jika mereka bekerja dengan baik, mungkin mereka akan membantu Anda mengambil langkah kembali dan juga beradaptasi dengan sisa tahun ini.

Ingat: prasyarat untuk menggunakan saluran SMS secara efektif terletak pada integrasi antara e-commerce, CRM atau CMS dan platform pengiriman . Dengan demikian, data yang berkaitan dengan informasi pribadi, riwayat pembelian, dan minat dapat berinteraksi, memaksimalkan keakuratan dan efektivitas strategi komunikasi.

Temukan lebih banyak tentang pesan teks bisnis >

1. Segmentasikan penawaran Anda dengan baik

Dalam database kontak Anda, setiap penerima berbeda untuk identitas, kebiasaan, minat, dan perilaku pembelian mereka. Jadi tidak masuk akal untuk mengirim promosi yang sama ke semua orang. Sebagai gantinya, cobalah untuk mengelompokkan pengiriman SMS dengan penawaran ad hoc berdasarkan kriteria yang berbeda: jenis kelamin, asal geografis, penerimaan rata-rata, atau kategori barang dagangan pilihan hanyalah beberapa contoh.

2. Manfaatkan potensi gabungan email dan SMS

Justru karena SMS mengeluarkan potensi penuhnya, mengintegrasikan pengiriman saluran ini dengan email adalah praktik yang baik. Dengan alur kerja otomatis, sangat mudah untuk melakukan ini: pilih peristiwa pemicu, pilih pesan, atur waktu tunggu, dan panggung diatur.

3. Buat pengguna ponsel merasa istimewa

Membuat pengguna merasa istimewa adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kecenderungan mereka untuk membeli. Jadi, Anda dapat menggunakan SMS untuk mengirim kode kupon eksklusif yang memberi pelanggan akses ke promosi pribadi, seperti diskon atau hadiah.

Jika Anda memiliki aplikasi, Anda dapat melakukan hal yang sama dengan memesan penawaran khusus untuk pembelian seluler. Untuk efektivitas yang lebih besar, tindak lanjuti dengan pengguna yang menggunakan kode diskon dan kirim promosi tambahan.

4. Bersosialisasi

Liburan, waktu luang di jejaring sosial. Cara yang bagus untuk mempromosikan penjualan adalah dengan mendorong keterlibatan pengguna dan berbagi konten sosial.

• Pilih tema dan tagar untuk game, kontes, atau tantangan Anda.
• Gunakan SMS untuk menanyakan kontak di database Anda apakah mereka ingin berpartisipasi dalam tantangan musim panas. Yang harus mereka lakukan adalah menjawab YA ke SMS untuk menerima instruksi selanjutnya.
• Gunakan pesan SMS untuk mengirim instruksi agar tantangan diselesaikan (pada hari alternatif, misalnya) yang terkait dengan produk Anda atau tema obral musim panas.
• Minta pengguna untuk membagikan foto setiap tantangan yang mereka selesaikan di jejaring sosial.
• Setiap foto bernilai diskon tambahan di toko.

Teknik sederhana, cepat, dan efektif untuk meningkatkan kesadaran merek Anda di jejaring sosial dan mempromosikan penjualan Anda dari mulut ke mulut. Ini menyenangkan untuk semua orang!

5. Tekankan urgensi

Seperti yang kita semua tahu, penjualan tidak bertahan lama, dan produk terbaik habis lebih dulu. Tekankan urgensi, sorot tenggat waktu, dan manfaatkan apa yang disebut FOMO (takut ketinggalan), yang merupakan teknik penjualan yang sangat efektif dalam konteks ini.

• Dengan SMS
  Selalu tentukan durasi diskon yang terbatas dan eksklusivitasnya, yang menunjukkan (bila berlaku) kedaluwarsa.
• Dengan email
  Manfaatkan kebebasan grafis tambahan email untuk memasukkan penghitung waktu mundur hingga akhir periode diskon. Efisiensi terjamin!

6. Dorong kunjungan di dalam toko

Kemampuan untuk menargetkan SMS adalah cara yang berguna untuk mempromosikan lalu lintas di toko Anda. Inilah yang dapat Anda lakukan:

• Terapkan filter geografis ke database Anda dan kirimkan promosi khusus kepada mereka yang tinggal di dekat toko tertentu.
• Gunakan informasi riwayat pembelian untuk mengirim penawaran kepada mereka yang melakukan pembelian di toko tertentu (mungkin mereka tidak tinggal di sana, tetapi sering lewat!).
• Sertakan tautan ke peta atau halaman "temukan toko" situs web Anda dalam SMS.
• Gunakan bidang dinamis untuk menyesuaikan nama toko atau lokasi di SMS.
• Kembali ke nomor 3 panduan ini, dan tawarkan diskon khusus kepada mereka yang datang ke toko dengan kupon yang dikirim melalui SMS.

7. Beri ruang untuk penawaran di halaman arahan Anda

Jika 160 karakter yang tersedia dalam SMS (dapat diperpanjang menjadi 470 dengan MailUp) terlalu membatasi, Anda dapat menambahkan tautan ke halaman arahan eksternal ke setiap pesan. Dengan cara ini, Anda akan memiliki semua ruang yang Anda butuhkan untuk konten tambahan.

• Buat halaman arahan dengan editor seret & lepas, sesuaikan, dan sejajarkan dengan merek Anda
• Persingkat url dengan pemendek yang kami sediakan di platform
• Masukkan tautan dalam SMS beserta ajakan bertindak yang mengundang penerima untuk mengetahui lebih lanjut

8. Nikmati pembelian berulang dengan SMS transaksional

Seringkali diberikan fungsi "layanan" belaka, SMS yang memberi tahu pengguna tentang pembelian mereka sebenarnya dapat digunakan untuk mengusulkan konten tambahan yang berharga. Berikut yang dapat Anda sertakan, selain "Pesanan Anda telah berhasil diproses" klasik:

• Kupon diskon untuk pesanan Anda berikutnya, untuk digunakan dalam 7 hari
• Minta umpan balik tentang pembelian mereka melalui tautan ke halaman web atau dalam mode masuk (misalnya dengan meminta mereka untuk menanggapi SMS dengan peringkat 1 hingga 10).
• Undang mereka untuk membagikan pembelian mereka dengan teman-teman untuk mendapatkan diskon tambahan
• Usulkan artikel terkait dengan logika upselling

9. Integrasikan SMS dengan kemungkinan Pemasaran Seluler lainnya

Bukan hanya SMS: dunia seluler penuh dengan peluang yang dapat dimanfaatkan untuk mempromosikan kampanye penjualan Anda.

• Kode QR
  Masukkan kode QR pada pamflet, poster, dan media lainnya: dengan memindainya, pengguna akan membuka kunci promosi khusus atau kode diskon eksklusif yang akan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
• Suar kedekatan
  Manfaatkan teknologi suar untuk mencegat pengguna yang lewat di dekat toko Anda. Anda dapat mengirimi mereka pemberitahuan tentang promosi ad hoc dan meningkatkan peluang mereka untuk memasuki toko Anda.
• Dari mulut ke mulut
  Seperti cokelat, yang satu mengarah ke yang berikutnya. Minta pelanggan Anda untuk meneruskan kode diskon ke teman dan keluarga: untuk setiap pelanggan baru yang mereka bawa, mereka akan mendapatkan diskon tambahan.
• SMS untuk layanan pelanggan
  Pesan teks sangat bagus untuk memperhatikan hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan Anda: permintaan dukungan, pemberitahuan kembali, umpan balik, dan saran sangat ideal di saluran SMS.

5 Email Penjualan Musim Panas untuk Menginspirasi Anda

Bukan hanya SMS. Email menawarkan dukungan yang diperlukan untuk SMS untuk kampanye yang sangat efektif. Itulah mengapa sangat penting untuk melihat seluruh kampanye dengan perspektif lintas saluran, mempertahankan benang merah dalam hal tema, salinan, dan komunikasi antara dua saluran.

Kami sudah membahas ini di blog kami tahun lalu di sini, dan hari ini kami di sini untuk memperbarui galeri email yang menurut kami mencapai titik mati dalam hal penjualan.

Bonobo

Apa: email hanya gambar , dengan latar belakang grafis nanas kecil yang menyenangkan. Ini ditujukan kepada audiens penggemar yang telah mengetahui merek dan produknya, sehingga tidak perlu repot menunjukkannya secara detail.

Mengapa kami menyukainya: sederhana, musim panas, efektif. Salinannya langsung ke intinya, tanpa menari-nari di sekitarnya dengan kata-kata. Kotak bawah juga berguna, yang mengirim penerima ke halaman "Temukan toko Anda" di situs web mereka.

Apa yang akan kami tingkatkan: email dengan gambar saja berisiko tidak terlihat sama sekali jika tampilan gambar penerima dimatikan atau karena alasan tertentu tidak berhasil. Kami akan mengekstrak ajakan bertindak dalam HTML di bagian itu sendiri, sehingga akan terlihat dalam keadaan apa pun.

Bumble & Bumble

Apa: merek ini juga berlaku untuk email hanya gambar, menyoroti diskon dengan font yang lucu dan salinan minimal.

Mengapa kami menyukainya: karena berani, dan tentu saja tidak luput dari perhatian. Kreativitas selalu membawa imbalan: kami ingin mengetahui rasio klik-tayang dari pesan ini; terlepas dari itu, email itu membuat kami berpikir bahwa itu di atas rata-rata.

Apa yang akan kami tingkatkan: seperti di nomor 1, kami akan mengekstrak ajakan bertindak untuk membuatnya antipeluru. Blok tambahan di samping yang utama juga dapat menambahkan lebih banyak konteks ke pesan.

Teavana

Apa: email minimal dalam gaya merek dengan permainan hebat antara gambar produk dan salinan. Ini menekankan urgensi tanggal kedaluwarsa dengan menggunakan penghitung waktu mundur.

Mengapa kami menyukainya: karena menggunakan warna latar belakang dengan sangat baik dalam HTML sehingga gambar terintegrasi sempurna dengan latar belakang email lainnya. Timer juga selalu merupakan ide bagus: cari tahu cara memasukkannya ke dalam pesan di sini .

Apa yang akan kami tingkatkan: hampir tidak ada.

DesainModo

Apa: email dengan dampak visual yang tinggi berkat pilihan gambar pembuka yang bagus. Blok teks HTML berikut dengan ajakan bertindak untuk mempelajari lebih lanjut tentang promosi.

Mengapa kami menyukainya: karena sederhana, tetapi sangat efektif. Ini menyelesaikan masalah gambar vs. teks dengan cukup baik, menggunakan 50% sebagai elemen penghubung di antara keduanya. Aspek menarik lainnya adalah bagaimana mereka memilih untuk menempatkan teks pembuka melalui browser (kanan atas), sehingga menghemat ruang.

Apa yang akan kami perbaiki: kata-kata ajakan bertindak agak lemah untuk email yang seharusnya mendorong penerima untuk melakukan pembelian. Pelajari lebih lanjut atau Cari tahu lebih banyak adalah ajakan bertindak yang agak lunak, dan lebih disukai dalam konteks editorial yang lebih banyak atau saat menarik penerima untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk. Sedikit lebih agresif di sini tidak ada salahnya. Juga, tidak ada alasan nyata untuk menempatkan teks berbagi sosial di kanan atas (bahkan lebih buruk, tanpa ikon), di tempat yang sedikit tidak pada tempatnya.

Melenguh

Apa: Moo menggunakan kampanye tetes efektif untuk penjualan musim panasnya, mengulangi grafik yang hampir identik dalam tiga email yang dikirim setiap beberapa hari. Yang berubah adalah salinannya: teks utama, salinan di paragraf pengantar, dan di dalam GIF.

Mengapa kami menyukainya: itu selalu ide yang baik untuk menggunakan kampanye tetes: memperkuat konsep dalam pikiran penerima, memaksimalkan kekuatan persuasif kampanye. Penggunaan warna di latar belakang juga bagus (yang akan kami persembahkan untuk posting blog segera, pantau terus!), seperti pilihan mereka untuk menambah vitalitas pada pesan (sudah hidup karena warna yang dipilih) dengan GIF animasi.

Apa yang akan kami tingkatkan: kami akan mengubah teks ajakan bertindak dan kualitas blok di bawah bagian utama (Kartu Nama, Stiker, dll.) dengan mengubah grafik atau urutan kategori produk.

Bungkus

Musim penjualan musim panas menawarkan peluang luar biasa untuk memanfaatkan 100% potensi. Jika email adalah cara yang bagus untuk membantu konversi, SMS dapat memberikan dorongan terbaik untuk hasil yang lebih baik.

Oleh karena itu, saran kami adalah mengintegrasikan kedua saluran tersebut dengan membangun strategi yang paling tepat mengkalibrasi komunikasi sesuai dengan keinginan penerima untuk membeli dan urgensi yang ingin Anda tanamkan di dalamnya.