Mulai dari Yang Lebih Kecil: Mengapa Merek Sepatu Ini Hanya Menjual Kaos Kaki Selama 3 Tahun

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Kory Stevens dari Taft. Taft mengkhususkan diri dalam sepatu pria buatan tangan di Spanyol dan aksesoris fashion pria. Itu dimulai pada 2015 dan berbasis di Provo, Utah. Selamat datang Kory.

Kory: Hai Felix, terima kasih. Selamat pagi.

Felix : Selamat pagi. Ceritakan lebih banyak tentang toko Anda dan produk populer yang Anda jual.

Kory: Kami meluncurkan lini sepatu kami sekitar 14 bulan yang lalu dan kami benar-benar mencapai kemajuan sejak saat itu. Kami mulai beberapa tahun yang lalu. Pada tahun pertama kami pada dasarnya membangun audiens dan pengujian produk kami dan mendapatkan tes lakmus untuk pasar. Kemudian 14 bulan yang lalu kami meluncurkan sepatu, dan sejak itu sepatu bot kami sangat populer. Kami terus meluncurkan beberapa aksesori yang lebih kecil seperti ikat pinggang dan pohon sepatu dan hanya produk tambahan seperti itu. Yeah man, itu mimpi. Shopify jelas sangat berperan dalam kesuksesan yang kami miliki sejauh ini. Yeah man, saya senang bisa berbagi apa yang telah saya pelajari dan semoga bisa membantu dalam hal kecil kepada orang lain.

Felix: Khususnya tentang sepatu atau fashion pria, kenapa memilih industri ini?

Kory: Memang benar, saya melihat peluang. Latar belakang saya, saya mulai Taft langsung dari perguruan tinggi. Latar belakang saya adalah linguistik, jadi tidak ada hubungannya dengan sepatu atau fashion pria. Saya baru saja melihat peluang dan ceruk yang tidak terisi dengan baik. Daripada saya menjadi pembuat sepatu seumur hidup atau semacamnya, ini lebih tentang melihat peluang dan mempersiapkan diri saya untuk dapat berhasil masuk ke ceruk itu dan membuat keributan.

Felix: Saya rasa menurut Anda, niche apa yang menurut Anda kurang terlayani?

Kory: Langsung ke alas kaki konsumen, pasti ada merek lain yang melakukannya, tetapi Anda melihat betapa jelas Warby Parker, salah satu yang pertama, tetapi kemudian Anda melihat Casper, Lisa, Ungu, Biru Apron, semua perusahaan ini melakukan hal-hal yang sangat kreatif dengan langsung ke konsumen dan produk yang menurut Anda belum tentu cocok untuk model langsung ke konsumen. Pada titik harga khusus ini, ditambah langsung ke konsumen, dan kemudian sepatu yang benar-benar unik. Saya tidak mendesain sepatu Anda yang membosankan [tidak terdengar 00:03:11]. Saya mendesain sepatu yang Anda pakai bersama teman-teman Anda. Biasanya, jenis sepatu ini sangat mahal. Mereka akan dianggap sepatu desainer. Kami telah membuat sepatu desainer mewah yang super unik yang tidak dapat ditemukan di tempat lain dan masih ditawarkan dengan harga antara $200 dan $300 karena kami hanya menjual langsung ke konsumen. Kami tidak grosir sama sekali.

Saya melihat ceruk itu dan saya melihat bahwa jika saya menginginkan sesuatu seperti yang ada di kepala saya, saya tidak dapat menemukannya di mana pun atau beberapa desainer, saya dapat melihatnya di karpet merah tetapi itu saja. Itu tidak dapat diakses oleh orang awam normal. Saya melihat peluang dan saya langsung melompat ke arah manusia. Itu adalah risiko besar dan lompatan besar bagi saya, terkadang sangat tidak nyaman. Saya sangat senang saya telah melakukannya dan saya telah belajar banyak.

Felix: Bagi kebanyakan orang, ketika mereka melihat model industri, model bisnis dan kemudian mereka menyadari bahwa ini tidak ada di industri tempat saya berada, itu adalah tugas yang cukup menakutkan untuk memikirkan bagaimana cara mengungkap semua ini. dan pada dasarnya mengambil model bisnis industri dan menerapkannya. Seperti yang Anda katakan, Casper, industri kasur, dan kemudian saya akan menerapkannya pada sepatu kelas atas. Apa langkah pertama? Bagaimana Anda mulai memahami bagaimana saya bisa membangun rantai pasokan? Bagaimana cara membangun bisnis di sekitar model ini yang sebelumnya tidak benar-benar ada?

Kory: [tidak terdengar 00:04:39], kan? Karena industri ini pada dasarnya telah dipersiapkan dan dioperasikan sedemikian rupa selama ratusan tahun, yang khusus dalam industri sepatu itu semua tentang grosir. Kelompok merek besar inilah yang terus memompa merek yang berbeda melalui saluran distribusi yang sama berulang-ulang. Bahkan hubungan dengan faktor kami, sudah sangat tidak nyaman bagi mereka dan sangat, sangat berbeda. Waktu penyelesaian yang cepat ini, sepatu unik ini, tekstil unik, juga sangat tidak nyaman bagi mereka. Saya harus melakukan banyak perawatan dan membantu mereka melihat visi saya, dan sekarang mereka mulai melihatnya dan kami adalah klien terbesar mereka saat ini.

Sejak awal, tidak ada yang mengerti apa yang saya cari dan bagaimana saya ingin melakukannya. Selain itu, kembali lagi ke konsumen akhir juga karena langsung ke konsumen membutuhkan banyak edukasi dan kepercayaan karena cowok seusia kita tidak terlalu suka membeli sepatu secara online. Banyak pria perlu mencobanya secara langsung, lihat, rasakan, cium. Ini membutuhkan banyak pendidikan, banyak niat di balik teks dan email dan semua yang saya bisa untuk membantu mereka memahami mengapa kita melakukannya dengan cara ini dan bagaimana kita begitu berbeda. Ini membutuhkan banyak kepercayaan karena orang tidak mau membeli sepatu. Ada banyak produk yang tidak ingin dibeli orang secara online, dan sepatu mungkin salah satunya bagi banyak orang. Kita harus melakukan pekerjaan yang baik untuk menampilkan diri kita. Apa pun yang dihadapi publik harus benar-benar bagus karena kita harus mendapatkan kepercayaan dan keyakinan mereka agar mereka mengeluarkan beberapa ratus dolar untuk merek yang belum pernah mereka dengar dan produk yang belum pernah mereka lihat secara langsung.

Felix: Jenis pertanyaan dua bagian, bagaimana Anda mempelajari langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk mencapai tujuan ini tidak hanya untuk menjangkau konsumen, untuk mendidik mereka, tetapi kemudian terdengar seperti sebagian besar, terutama sejak dini pada, mendidik vendor, orang-orang yang berada di atas Anda saya kira dalam rantai pasokan. Apa yang Anda harus saya kira mengajari mereka, dan bagaimana Anda melakukannya?

Kory: Banyak yang cukup sederhana karena itu hanya dengan hasrat untuk bagaimana saya ingin melakukannya. Saya sangat sering pergi ke pabrik kami di Spanyol dan saya menghabiskan setidaknya satu atau dua jam di telepon dengan mereka setiap hari. Hanya saja banyak mengajari dan memberitahu mereka dan juga feedback yang saya berikan kepada mereka. Umpan balik dan kritik, proses kritik dan perbaikan yang konstan ini. Mereka dapat melihat di mana prioritas saya dengan umpan balik yang saya berikan kepada mereka. Sangat awal saya menghabiskan banyak waktu jauh dari keluarga saya di pabrik. Saya memiliki dua anak kecil dalam hidup saya, jadi saya harus pergi ke Spanyol cukup sering untuk membantu mereka memahami bahwa, "Dengar teman-teman, ini tidak akan berhasil kecuali kita memiliki rantai pasokan yang sangat memadai dan perputaran yang sangat cepat." Itu berarti melakukan hal-hal yang sangat berbeda untuk Taft yang mereka lakukan untuk klien mereka yang lain.

Memesan bahan tertentu lebih awal dari yang diharapkan, memesan dalam jumlah yang lebih tinggi, hanya meningkatkan rantai pasokan di pabrik juga. Ada banyak cara pabrik tidak bekerja dengan sangat efisien. Pada dasarnya pergi ke pabrik dan melakukan audit produksi dan memberi tahu mereka bagaimana saat Anda memproduksi untuk Taft, itu perlu cara IX, Y dan Z yang berbeda. Pada awalnya mereka benar-benar tidak ingin melakukannya. Semua orang melawan, hingga menyukai desain saya, desain sepatu saya. Mereka tidak menyukai mereka. Mereka sangat berbeda. Mereka tidak menyukai tekstil yang saya gunakan. Mereka tidak menyukai kulit yang saya gunakan dan warnanya. Ini sangat tidak tradisional bagi mereka ketika mereka terbiasa dengan sepatu cokelat dan hitam polos Eropa.

Sekarang dengan semua pekerjaan ini, kami mulai melihat rantai pasokan yang sangat ramping dan efisiensi yang ekstrem dalam produksi dan pengiriman. Sekarang waktu penyelesaian kami turun sekitar 30% dan kami benar-benar mulai menghasilkan beberapa sepatu hebat dalam volume tinggi dan cukup cepat.

Felix: Karena Anda adalah pemain kecil pada titik tertentu di hari-hari awal, bagaimana Anda mendiktekan hal-hal ini kepada produsen yang jauh lebih besar yang saya asumsikan jauh lebih terbiasa bekerja dengan merek yang jauh lebih besar? Bagaimana Anda bisa saya kira menegakkan hal-hal ini yang ingin Anda lakukan?

Kory: Saya pikir sebagian besar dari itu adalah pergi ke pabrik dan menghabiskan banyak waktu bersama mereka. Saya berbicara bahasa Spanyol, yang sangat membantu untuk mengembangkan kepercayaan dan keyakinan awal itu. Anda benar. Cukup gila bahwa mereka bahkan mengharapkan kami sebagai klien baru. Mereka harus menolak hampir semua orang. Pabrik sepatu, sepertinya semua orang ingin memulai perusahaan sepatu. Ketika Anda melakukan itu, Anda membuat semua orang ini mencoba mengambil sampel, tetapi mungkin 5% dari mereka berhasil melewati tahap pengambilan sampel. Mereka menolak semua orang, tetapi saya pikir kehadiran media sosial kami yang besar membuat mereka berpikir, "Ya ampun, mungkin mereka bisa melakukan banyak volume seperti yang mereka katakan." Saya pergi ke sana langsung, saya pergi ke sana dan menghabiskan seminggu bersama mereka setiap hari di pabrik bersama pabrik, para pekerja, pengrajin hingga pemilik dan manajemen dan staf kantor. Saya ada di sana sepanjang hari setiap hari meskipun saya mengalami jet lag yang ekstrem saat itu.

Aku ada di sana bersama mereka. Saya sedang makan bersama mereka dan saya benar-benar mulai berteman dengan mereka. Sekarang hubungan itu adalah segalanya bagi kami karena sejak awal, sejujurnya itu benar-benar beruntung dan kami benar-benar diberkati bahwa kami dapat bekerja dengan mereka karena mereka adalah salah satu pabrik terbaik di Eropa. Mereka dibuat untuk Christian Louboutin, Yves St. Laurent, Prada, Gucci. Mereka membuat sepatu merek mewah dan mewah ini. Sekarang mereka menyukai cara kita bekerja. Mereka menyukai cara Taft beroperasi dan mereka menyukai gaya bisnis kami, yang luar biasa. Saya akan mengatakan melihat benar-benar, bahwa legitimasi merek secara online dan di media sosial sangat membantu karena saya yakin mereka melihat akun Instagram kami dan melihat, “Wah, ini banyak orang yang menginginkan sepatu orang-orang ini, jadi mari kita buat untuk mereka."

Kemudian jelas menghabiskan seminggu dengan mereka berperan penting dalam mendapatkan persetujuan untuk bekerja dengan kami dan sampel.

Felix: Anda sudah memiliki audiens yang dibangun pada saat Anda mendekati produsen ini? Apakah itu yang menurut Anda sangat membantu untuk membuat mereka percaya pada Anda sejak dini?

Kory: Ya. Memberi Anda sedikit latar belakang tentang merek tersebut, kami meluncurkan kampanye Kickstarter untuk kaus kaki no-show kami sekitar tiga tahun lalu. Kami melakukan kaus kaki tanpa pertunjukan kami, tetapi tujuannya tidak pernah hanya menjadi kaus kaki tanpa pertunjukan. Itu untuk meluncurkan kaus kaki no-show, produk yang saya tahu bisa kami tingkatkan dan membuat kebisingan, dan itu memberi kami waktu untuk menguji pasar audiens kami dan mencari tahu apa yang mereka inginkan. Selama setahun, saya mengambil dan menghabiskan banyak waktu untuk mengambil gambar yang bagus dan membangun audiens ini secara online dan menguji di depan mereka apa yang akan berkinerja baik. Kemudian itu memberi saya gambaran tentang produk seperti apa yang ingin mereka lihat.

Pada saat saya siap untuk sampel dengan pabrik dan benar-benar mulai sampel, saya yakin kami mungkin memiliki 150.000 pengikut Instagram dan hubungan yang baik dan repertoar produk yang baik dan reputasi yang baik untuk produk berkualitas dan merek keren yang sedang naik daun. , lalu kami meluncurkan sepatu ke audiens sehingga kami bisa meluncur menuju kesuksesan daripada gagal jika tidak ada yang peduli. Meluncurkan produk baru jelas jauh lebih mudah jika Anda memiliki banyak orang yang melihat Anda.

Felix: Sekarang ketika Anda mulai bekerja dengan pabrikan ini karena Anda ingin melakukan sesuatu yang berbeda dari biasanya, saya kira apa yang mungkin diharapkan banyak orang adalah bahwa pabrikan pada akhirnya akan kembali ke keadaan default. Secara taktik, bagaimana Anda memastikan bahwa mereka memenuhi standar Anda, menjaga proses Anda, terutama jika Anda tidak berada di sana sepanjang waktu untuk memastikan bahwa semuanya berjalan sesuai dengan desain proses asli yang Anda buat?

Kory: Anda benar sekali, itulah yang terjadi. Mereka telah melakukan sesuatu dengan cara tertentu selama bertahun-tahun, dan kemudian untuk merek tertentu yang mereka produksi, "Saya menginginkannya sangat berbeda." Saya pergi ke sana sekitar empat atau lima kali setahun, dan kami mengajar di WhatsApp dan saya terus-menerus setiap hari memberikan umpan balik kepada pemilik pabrik. Saya akan mengambil gambar sepatu dan saya akan mengirimkannya kepada mereka dan berkata, "Hei, kita tidak bisa memiliki ini." Ada komunikasi yang konstan secara harfiah 24/7 dan kami memiliki teks yang penuh dengan gambar dan video dan umpan balik. Kemudian saya juga mempekerjakan seseorang untuk berada di sana pada dasarnya berada di lantai hampir penuh waktu sehingga saya dapat memastikan bahwa setiap sepatu yang masuk ke kotak sepatu memenuhi standar saya dan kami memiliki standar dan persyaratan tertentu, dan dia memastikan bahwa itu terpenuhi pada setiap pasangan.

Ketika tidak, maka saya berkomunikasi langsung dengan pemilik pabrik untuk memastikan bahwa itu sesuai dengan standar saya. Anda benar sekali, hanya saja pertempuran terus-menerus dengan mereka jatuh kembali ke zona nyaman mereka, jadi itulah mengapa komunikasi, komunikasi yang terbuka dan sering sangat penting karena jika tidak, mereka hanya akan jatuh kembali ke cara yang telah mereka lakukan itu selamanya.

Felix: Itu poin yang bagus. Mereka tetap dalam komunikasi yang konstan dan umpan balik semacam ini yang Anda berikan secara konstan daripada hanya menunggu hanya untuk pergi ke sana setiap beberapa kali dalam setahun. Saya pikir penting untuk tetap berhubungan melalui cara lain. Sekarang apakah ada tuntutan atau standar yang sekarang tersedia untuk Anda yang tidak tersedia untuk Anda sebelumnya sekarang karena Anda memiliki hubungan kerja dan rekam jejak kesuksesan dalam kemitraan dengan produsen ini?

Kory: Ya, jadi hal pertama, hal yang paling jelas adalah syarat pembayaran. Awalnya kami berbicara tentang syarat pembayaran dan mereka sangat, sangat menentangnya. Mereka sudah terlalu sering dibakar oleh perusahaan kecil Amerika. Ketentuan pembayaran sekarang, kami telah menegosiasikan sedikit fleksibilitas di sana, yang sangat membantu. Hal ini memungkinkan saya untuk menghasilkan lebih dari yang saya bisa. Selain itu, waktu penyelesaian kami sangat cepat. Sekarang mereka memberi saya prioritas pada pengambilan sampel. Mereka memberi saya prioritas pada waktu produksi, semuanya. Sekarang saya telah menjadi klien terbesar mereka. Mereka benar-benar telah melakukan apa pun yang mereka bisa untuk membantu saya. Jelas komunikasi langsung dengan pabrik sangat besar. Dia dan saya mengirim SMS bolak-balik sepanjang hari, yang sangat langka dan unik untuk situasi kami.

Beberapa peluang ini benar-benar muncul. Kemudian satu lagi adalah harga yang lebih baik. Kami telah menegosiasikan harga berjenjang tertentu bahwa tahun ini jika saya mencapai jumlah X pasangan maka mereka akan memberi saya diskon persentase X, yang sekali lagi, merupakan motivator besar bagi saya. Ini bermanfaat bagi kedua belah pihak, dan Anda benar, membicarakannya dan mengajukan pertanyaan ini keren karena membantu saya menyadari bahwa, kawan, ya, kami mendapatkan banyak preferensi dengan pabrik dan kami mendapatkan preferensi itu dengan sangat dengan cepat dan ini merupakan berkah besar bagi kami karena sangat penting untuk gaya bisnis kami.

Felix: Masuk akal. Anda mengatakan sebelumnya tentang bagaimana sepatu jelas merupakan fokus utama hari ini ketika Anda membuka situs Anda. Ini adalah produk yang ditampilkan dengan jelas, tetapi Anda tidak selalu memulai dari sana. Anda pertama kali memulai dengan kaus kaki no-show ini atau dengan kampanye Kickstarter. Saya sedang melihatnya di sini, Wimbleys True No-Show Sock. Apakah Anda selalu memiliki tujuan ini dari awal hingga peluncuran pertama dengan kaus kaki hanya untuk membangun ini, bukan hanya untuk, tetapi sebagai cara untuk membangun audiens yang kemudian Anda dapat meluncurkan sepatu?

Kory: Ya. Itu tercermin bahkan dalam URL kami di situs web kami, TaftClothing.com. Ini semacam memberi Anda gambaran tentang di mana kepala saya berada pada awalnya dan di mana saya melihat merek itu berjalan dalam jangka panjang. Ya, saya meluncurkan kaus kaki no-show karena pada saat itu tidak ada orang lain yang melakukan kaus kaki no-show pria dengan sangat baik. Sekarang Anda memiliki banyak merek yang melakukannya. Saat itu, jika saya menginginkan kaus kaki tanpa pamrih, tumbuh dewasa saya meminjam kaus kaki ibu saya yang benar-benar feminin atau yang putih polos. Proses pemikiran saya adalah, "Baiklah, izinkan saya membuat kaus kaki tanpa pertunjukan pria dengan pola yang bagus, keren, dan maskulin yang benar-benar membuat Anda nyaman." Menjalankan merek hanya pada produk khusus seperti itu, produk khusus yang terpolarisasi seperti kaus kaki pria yang tidak muncul akan sangat sulit.

Tujuannya adalah untuk menggunakannya sebagai produk uji pada dasarnya untuk membangun penonton, mendapatkan daya tarik dan kemudian melakukan sesuatu yang saya lebih percaya diri. Kaus kaki no-show kami, itu benar-benar sukses dan ada ribuan orang yang benar-benar menyukainya, tetapi dari perspektif gambaran besar, akan sangat sulit bagi saya untuk menjalankan merek hanya dengan kaus kaki yang tidak muncul. Saya tahu bahwa sepatu, audiens kami menyukai sepatu, dan saya tahu bahwa saya dapat merancang sepatu unik yang tidak dapat mereka temukan di tempat lain yang hanya akan semakin mendorong pembelian dan loyalitas mereka serta getaran kultus merek mereka. Itu adalah niat dari awal dan sekarang kami mulai berkembang menjadi apa yang saya inginkan selama beberapa tahun terakhir.

Felix: Itu tentu saja rencana permainan yang sangat sabar yang saya rasa belum pernah saya lihat banyak pengusaha melakukannya. Jelas manfaat besar bagi Anda adalah bahwa Anda sekarang memiliki audiens yang besar dan basis pelanggan untuk, seperti yang Anda katakan sebelumnya, menguji produk dan tentu saja meluncurkan juga, dan kemudian semua keuntungan lain seperti produsen yang bersedia bekerja dengan Anda karena berikut ini. Bagaimana dengan kerugiannya? Apakah ada kerugian untuk mengambil pendekatan peluncuran pertama ini dengan produk yang lebih kecil dan lebih layak sebelum meluncurkan produk tujuan akhir Anda?

Kory: Sebagian dari Anda akan mengatakan bahwa fakta bahwa itu adalah kaus kaki laki-laki yang tidak hadir adalah suatu kerugian hanya karena itu sangat terpolarisasi. Seseorang yang menemukan kami sejak awal, baik Anda mencintai dan membutuhkan kaus kaki pria yang tidak hadir atau Anda pikir mereka benar-benar timpang. Tidak ada jalan tengah dari banyak orang yang akan berkata, “Mengapa di dunia ini saya membutuhkan kaus kaki no-show bergaris? Jika mereka seharusnya tidak terlihat, siapa yang peduli seperti apa penampilan mereka. Beri aku yang hitam polos.” Saya pikir karena mereka adalah produk yang sangat terpolarisasi, orang-orang mungkin sejak dini mewariskan kami, yang tidak apa-apa. Kemudian hal kedua adalah lebih awal jika seseorang memiliki pengalaman buruk dengan kaus kaki kami, mereka akan check out.

Itu bukan produk yang aman untuk diuji, jadi jika seseorang benar-benar memiliki pengalaman buruk dengan kaus kaki kami yang tidak hadir, sayangnya mereka mungkin tidak akan kembali. Itu akan sama untuk produk apa pun. Jika Anda memiliki pengalaman buruk sejak awal dengan suatu merek, kemungkinan Anda tidak akan kembali lagi kepada mereka untuk membeli lagi meskipun ada produk baru seperti sepatu. Meskipun tidak aman, tapi mungkin itu sebabnya kami sukses karena kami memiliki kotak sabun dan platform, dan kami berpegang teguh pada senjata kami. Kami benar-benar tentang sesuatu. Kami benar-benar mengukir identitas merek daripada hanya bermain aman dan hanya menjadi akun Instagram mode pria umum atau semacamnya.

Kami benar-benar mencoba untuk melakukan sesuatu, dan saya pikir orang-orang dapat melihat niat itu dan dapat melihat potensinya dan mendukungnya lebih awal.

Felix: Jika seseorang ingin mengambil pendekatan yang sama seperti Anda di mana mereka memulai dengan produk awal sebelum meluncurkan produk andalan mereka, menurut Anda pertanyaan seperti apa yang harus mereka tanyakan pada diri mereka sendiri untuk mencari tahu produk entri apa yang dapat dikaitkan pada akhirnya? produk andalan mereka?

Kory: Saya pikir itu pasti perlu produk dalam jenis industri yang sama. Pasti produk yang masuk akal. Sesuatu seperti kaus kaki dan sepatu jelas berjalan beriringan. Yang paling penting adalah dapatkah Anda melakukannya secara berbeda atau dapatkah Anda meningkatkan apa yang sudah dilakukan? Untuk sepatu, jika kami meluncurkan sepatu ke audiens nol, saya tidak berpikir sepatu kami akan memiliki reputasi dan hal-hal berikut yang mereka lakukan. Karena kami mampu meluncurkan sepatu ke audiens yang besar, orang-orang benar-benar dapat mendukungnya lebih awal, yang benar-benar mendorong, memberi kami banyak momentum. Saya pikir jika seseorang mempertimbangkan untuk mengambil pendekatan serupa yang saya lakukan, mereka perlu memastikan bahwa mereka dapat melakukannya secara berbeda. Benar-benar masuk ke produk yang dapat Anda pasarkan dan iklankan dan bangun merek di baliknya secara berbeda dari apa yang sudah dilakukan.

Kaus kaki no-show pria, saya melihat peluang dan saya melompat di atasnya dan saya berani dalam eksekusi saya, jadi jika seseorang mempertimbangkan ini, Anda harus melakukan sesuatu yang berbeda. Jika Anda tidak melakukan sesuatu yang berbeda atau Anda hanya menawarkan hal yang sama yang dapat ditemukan orang di tempat lain, mereka akan pergi ke tempat lain. Jika orang dapat menemukan, jika saya membuat ujung sayap coklat polos seperti yang dapat Anda temukan di setiap toko sepatu pria, orang akan pergi ke tempat lain karena mereka tidak ingin membeli sepatu secara online dan mereka ingin membelinya dari merek yang mereka miliki mendengar. Ada banyak kendala orang membeli sepatu dari Taft. Mereka tidak dapat mencobanya, mereka belum pernah mendengarnya dan mereka tidak tahu seberapa bagusnya mereka. Jika ada produk pengganti atau pengganti yang bisa didapatkan orang di tempat lain, mereka akan mendapatkannya di tempat lain. Mereka akan pergi dengan apa yang nyaman.

Seseorang yang sedang mempertimbangkan produk baru, pastikan itu benar-benar berbeda dan berpegang teguh pada perbedaan itu daripada mencoba berasimilasi menjadi sama. Anda harus berbeda atau Anda hanya akan tersesat dalam campuran.

Felix: Saya pikir pertanyaan lanjutannya adalah jika Anda tentu saja mengikuti saran ini dan menjadi sangat berbeda, mengidentifikasi pembeda Anda dan berpegang teguh pada itu, pertanyaannya adalah saya pikir bagaimana Anda tahu pembeda mana yang benar-benar penting bagi pelanggan di penghujung hari? Bagaimana Anda mengetahui apa yang penting bagi pelanggan Anda, pembeda seperti apa yang penting bagi mereka?

Kory: Awalnya saya banyak bertanya kepada teman-teman saya. Saya ingat saya dikirim, saya baru saja lulus kuliah jadi saya memiliki sekelompok teman pria yang baik yang akan menjadi target audiens saya. Saya mengirim email pada dasarnya beberapa sketsa Microsoft Paint yang mengerikan dari kaus kaki saya. Mereka mengerikan, tetapi saya mendapat tanggapan mereka. Jika kalian membeli kaus kaki no-show, apa poin rasa sakitnya? Mereka terlalu feminin atau mereka tidak begadang. Selama perbedaan itu menyelesaikan masalah, maka perbedaan itu akan diterima. Anda tidak hanya menjadi aneh untuk menjadi aneh. Itu berfungsi untuk beberapa merek. Itu bekerja untuk banyak merek, tetapi jangan hanya menjadi aneh dan berbeda untuk menjadi aneh dan berbeda, tetapi berbeda untuk memecahkan masalah dan titik sakit karena itulah yang akan membuat orang tertarik, perbedaan yang akan membuat perbedaan dalam hidup mereka . Itulah yang penting.

Felix: Apa pendapat Anda ketika Anda menemukan pembeda tetapi Anda melihat merek A melakukannya dan kemudian Anda menemukan pembeda lain yang ingin Anda gunakan dan Anda melihat merek B melakukannya? Menggabungkan dua hal itu bersama-sama, apakah menurut Anda itu cukup atau Anda perlu membuat sesuatu yang belum pernah Anda lihat sebelumnya di merek apa pun?

Kory: Saya pikir cara Anda mengeksekusi secara berbeda juga sangat penting. Bukan hanya produknya saja yang berbeda. Menggabungkan dua perbedaan itu bagus dan itu akan berhasil, tetapi itu saja tidak akan berhasil. Begitulah cara Anda mengambil perbedaan itu dan menjalankannya dan pemasaran Anda serta branding Anda dan kehadiran media sosial Anda. Kamu tahu apa maksudku? Ini seperti produk apapun bisa berbeda. Anda dapat pergi ke Alibaba dan menemukan jutaan produk berbeda, produk aneh. Mereka ada dan sudah dibuat, tetapi ini tentang mengambil perbedaan itu dan benar-benar memilikinya dan kemudian mengeksekusi dan mengekspresikan perbedaan itu dan menunjukkan betapa berartinya perbedaan itu bagi audiens Anda.

Felix: Bisakah kita bicara sedikit tentang ini? Secara taktis dari hari ke hari, bagaimana perusahaan mengungkapkan dan memastikan bahwa perbedaan ini sangat jelas bagi audiens Anda?

Kory: Itu pertanyaan yang saya tanyakan pada diri saya juga karena awalnya saya berpikir, “Astaga, orang akan membeli sepatu kami karena mereka akan menyukai model bisnisnya. Kami melakukannya secara berbeda. Kami menghemat ratusan dolar untuk jenis sepatu berkualitas ini.” Kemudian saya menyadari bahwa orang-orang membeli sepatu kami karena mereka menyukai desainnya dan mereka tidak dapat menemukannya di tempat lain. Model bisnis langsung ke konsumen adalah hal yang sangat penting bagi saya, dan saya pikir itulah yang akan benar-benar menciptakan lebih banyak viralitas di balik merek. Orang-orang tidak hanya suka, “Wah, lihat sepasang sepatu keren yang saya beli ini. Bukankah mereka keren? Mereka terlihat luar biasa.” Saya ingin percakapan itu lebih seperti ini, “Lihatlah sepasang sepatu keren yang saya beli ini. Mereka hanya menjual langsung ke konsumen, jadi jika sepatu ini ada di Nordstrom, saya harus membayar $500.”

Saya ingin itu menjadi bagian dari percakapan. Saya terus-menerus berurusan dengan ini bagaimana saya bisa mendidik konsumen kita? Orang-orang pada awalnya tertarik pada suatu produk karena tampilannya. Ini adalah produk yang sangat fisik dan terlihat. Setiap hari saya berurusan dengan ini, bagaimana saya bisa mengajari mereka tentang model bisnis langsung ke konsumen dan mengapa sepatu kami sangat bagus untuk Anda? Dalam hal eksekusi, itu berarti teks Instagram saya benar-benar dipikirkan dan informatif. Saya memanfaatkan infografis di situs web dan di media sosial. Saya mengirimkan sambutan kami ke pelanggan email kami, email kami yang dipicu secara otomatis tepat ketika seseorang mendaftar adalah tentang itu. Saya sedang mengulang halaman Tentang Kami sekarang untuk benar-benar mencerminkan hal ini. Saya sedang mengerjakan seri media sosial baru yang berfokus pada mendidik konsumen kami karena kami memiliki banyak pengikut dan audiens kami tidak berniat untuk membeli sepasang sepatu dari kami sekarang.

Melalui pendidikan inilah kami mengubah mereka menjadi pembeli. Banyak orang menemukan sepatu kami dan menyukai penampilannya, dan itu luar biasa, tapi itu hanya setengah dari cerita Taft. Setengah lainnya adalah model bisnis kami. Mencoba untuk terus-menerus membawa pulang itu dengan audiens kami adalah perjuangan, tetapi saya mencoba melakukan yang terbaik yang saya bisa dan saya terus-menerus kembali ke sana dan bagaimana saya bisa mengubah situs web dan profil media sosial kami dan semua email kami kontak untuk mencerminkan model bisnis kami dan sepatu unik kami.

Felix: Saya kira itu pendekatan yang sangat menarik karena pelanggan ini atau anggota audiens ini memasuki dunia merek Anda melalui saya kira satu jenis pesan, yaitu bahwa mereka menyukai desain tetapi kemudian begitu mereka masuk, Anda ingin mereka pergi dengan jenis perpesanan yang berbeda atau setidaknya jenis perpesanan tambahan, yaitu tentang langsung ke konsumen. Saya berasumsi ini mungkin akan menjadi tantangan besar atau tantangan besar bagi Anda hanya karena agak sulit mengubah cara orang berpikir tentang suatu produk, merek. Manakah dari jalan ini yang paling berhasil untuk Anda? Anda menyebutkan Instagram, infografis, pembaruan ke situs Anda, pemasaran email. Mana yang menurut Anda paling berdampak bagi Anda dalam hal saya kira mendidik kembali orang tentang bagaimana Anda ingin mereka berpikir tentang merek Anda?

Kory: Ya, itu pertanyaan yang bagus karena orang-orang jelas melihat gambar, jadi mereka menyukai tampilannya. Orang tidak mau membaca teks. Saya selalu kagum pada betapa sedikit orang yang benar-benar membaca sebuah teks. Orang-orang bergabung dengan keluarga Taft karena gambar atau video, bukan karena keterangan atau teks. Mereka memasuki corong dengan hanya setengah cerita, jadi saya akan mengatakan bahwa memiliki email yang dipicu awal tentang ini benar-benar penting karena itu benar-benar menentukan nada dan ini adalah kesan pertama kami dengan mereka, dan kami akan memberi tahu Anda tentang nilai yang Anda peroleh karena model bisnis kami yang sangat lemah.

Kemudian juga baru dua malam yang lalu saya memposting keterangan yang cukup panjang tentang model bisnis kami di Instagram dan itu menjadi sangat tragis. Saya pikir video itu ditonton 30.000 kali dan mungkin ada 200 komentar karena sesekali sesuatu akan sukses dan orang-orang akan menyadarinya dan itu benar-benar membantu mendidik mereka. Sayangnya sering kali mereka menjadi merah juga, tetapi saya akan mengatakan bahwa email kesan pertama awal telah menjadi kunci dan kemudian bekerja pada halaman Tentang Kami yang baru, yang akan digunakan juga sebagai halaman arahan. Saya akan mengarahkan lalu lintas secara khusus ke halaman itu karena sangat penting bagi saya sehingga saya ingin orang tahu itu dan tidak hanya melihat produk kami.

Felix: Ketika Anda bersiap-siap untuk meluncurkan sepatu, apa yang Anda pelajari selama proses peluncuran kaus kaki yang Anda tahu bahwa Anda harus mengambil pelajaran itu dan segera menerapkannya atau bahwa itu sangat penting sehingga Anda harus menerapkannya di beberapa titik saat meluncurkan sepatu?

Kory: Untungnya, saya bisa mendapatkan banyak umpan balik berdasarkan data, suka, dan komentar pada gambar tertentu. Saya pergi dan membeli sepatu dan memotretnya dan mengembalikannya hanya untuk menguji bagaimana audiens saya akan bereaksi terhadap gaya sepatu tertentu. Saya benar-benar menguji dan saya secara aktif mencari umpan balik apakah baik atau buruk, tetapi beberapa hal yang saya pelajari akan saya katakan salah satunya adalah saya selalu terus-menerus dalam pertempuran dengan diri saya sendiri untuk merancang sesuatu yang saya sukai versus merancang sesuatu yang Saya pikir akan melakukannya dengan baik. Saya harus ingat bahwa tentu saja saya adalah desainernya dan menyenangkan ketika saya menyukai produknya dan akan memakainya sendiri, tetapi penting juga untuk mengutamakan merek dan audiens saya terlebih dahulu sebelum preferensi saya secara pribadi, preferensi Kory.

Saya benar-benar melihat apa yang mereka inginkan daripada apa yang saya suka. Ini menempatkan merek di depan saya berkali-kali. Pelajaran lain yang sangat penting yang saya pelajari adalah jangan pernah terburu-buru meluncurkan produk. Saya telah merilis beberapa produk lebih cepat dari yang seharusnya dan kecuali mereka benar-benar siap dan rantai pasokan Anda dan produksi Anda benar-benar siap dan disetel dengan baik untuk meluncurkan produk, jangan meluncurkannya sampai siap karena Anda hanya mendapatkan satu ditembak dan Anda tidak pernah tahu apakah pelanggan itu hanya akan datang sekali, Anda ingin memastikan bahwa mereka pergi dengan rasa yang enak di mulut mereka. Jangan terburu-buru memasarkan produk kecuali benar-benar siap karena saya sudah melakukannya dan hasilnya tidak bagus. Pastikan produk Anda benar-benar siap sebelum Anda meletakkannya di sana karena memasukkan waktu itu sebelum Anda akan menghemat banyak sakit kepala setelahnya.

Felix: Apakah ini khusus untuk produk Anda, industri Anda? Apa masalah yang Anda hadapi?

Kory: Awalnya saya telah mengambil sampel dan merancang dan menyiapkan kaus kaki kami yang tidak hadir dan kemudian menit terakhir harus berganti pabrik, yang jelas membuat kami mundur banyak waktu. Aku bergegas. Untungnya ternyata oke, tapi belakangan saya sudah mencoba memperkenalkan produk baru. Saya memperkenalkan beberapa sabuk dan saya memperkenalkan pohon sepatu. Saya meluncurkan pohon kami dan kami melakukan pra-penjualan banyak di pra-pesanan, dan kemudian saya mendapatkannya dan mereka tidak benar. Salah satu ukuran tidak sesuai dengan sepatu kami dan mereka benar-benar gagal. Itu memalukan dan membuat sakit kepala untuk dikelola. Ratusan orang mengirim email kepada saya mengatakan, "Hei, ini bahkan tidak cocok." It's just a huge headache. With belts, I'm still a team of one. I run the brand on my own still, which is why it can be so quiet at my office because there's no one else ever here.

I run the brand on my own, and I get a lot of pressure to grow and expand. Sometimes I've tried to answer those voices of expansion with new products. One of those was belts. Obviously a very complimentary product to shoes, lots of men only buy a pair of shoes if there's a matching belt. I found a wonderful family that makes beautiful belts in Spain, but I didn't prepare our audience to know how to measure their waists properly. We launched a few styles on pre-order, and then everyone got their belts and they were too small for them. Not everyone. Maybe 20% of them got their belts and they were too small. That resulted in 75 people that we had to go through and return their orders and get the belts back. It was a huge shipping issue, tons of emails.

The thing that hurts me most is what if this was their only experience with Taft. Either the shoe trees or the belts. Obviously if they're a return customer, they know the quality and my standards. They know me and they know what I want and how I operate, and they know how much they can expect from Taft. If it's someone that's just popping in and liked the belts and they ordered a belt, then they walked away with a bad experience with Taft and that's obviously a massively missed opportunity. Those are a couple examples, really true personal examples that are big learning moments for me in 2016 last year that I learned. They were costly but I learned them, and I won't make them again.

Felix: When you say not rushing to launch, do you mean to say that you recommend people that do more testing? Is it launching to smaller audiences or does it mean spending more time asking specific questions?

Kory: Never sell a product unless it's really ready. In order to do that, I think that you need to do a lot of testing. Now I utilize fit clinics with all of our new products because I need to minimize returns and exchanges. We offer free returns and free exchanges, which could be really costly if we had a high percentage of returns and exchange. I utilized fit clinics and I made sure that in addition to product pages on the site, you have to have the complimentary information regarding sizing and all of your policies and everything like that. It has to be really well done and really well thought out, and the customer has to have that information, access to that information before.

If they don't, it's the same way with any relationship. When expectations are clarified, the room for error, it's much smaller than the chance that you're going to have issues. With your customers, you need to obviously offer them the product, but they also have to have the ability to make sure it's going to be a right fit for them both, physically fit them and be what they're looking for. I would recommend utilizing more testing, more feedback, utilizing your personal Facebook audiences. I'm always reaching out to my personal network, saying, “Hey guys, new product in the pipeline. What do you think about this or what do you think about that?” I'll go on my Facebook and I'll shoot out a new post about, “Hey guys, I'm working on this. Do you like this? Do you hate it?”

If you were a nine and a half in Nike's what would you say you wear at Taft? I'm always piggybacking off of whatever audience I can because just offering a product is great, but when you lack that background information that the customer needs, that they aren't getting because they're not in the store working with the salesperson, you have to make sure that they have that or it can create massive logistical headaches on the backend with your customer support and your shipping and your production. It can just cause a lot of headaches. The more work upfront will save you a lot of time on the backend.

Felix: You mentioned fit clinics. What are fit clinics?

Kory: The fit clinic is where I have a new style that I'm going to launch and I'll blast it out to our local network and my personal network and I'll say, “Hey, Friday at five PM we're going to have pizza. There's going to be some music, some drinks. Come on into the office. We're going to measure your foot. We're going to try on all these shoes, see what fits you. We're going to record all this data and we're going to export out a new size guide.” Just making sure obviously you can measure, feet are so crazy man. Everyone's foot is so different. Trying to generate this really robust size guide is tough, but via fit clinics we're able to.

For example, last Friday, we have a couple new styles that we're launching and we brought 40 people into the office and we had some pizza for them and we had good times, but we were really there to gather data and have everyone try on shoes and say, “Okay, if you wear an 11 1/2 in Nike's or a 10 in Allen Edmonds, what would you wear in Taft? Let's measure your foot in centimeters, let's measure it in inches. Let's measure it on a Brannock device to make sure that our shoes are fitting and the information we're sharing with our audience is accurate.” Then also we utilize feedback. We've had a few events where I get all of our new samples in from the factory and invite everyone I can and we get hundreds of people through and they vote on which is their favorite. It's not a perfect sample size, but it's something so that we can not only launch things that I like but more importantly launch things that most people will like the most from all of our samples.

For every shoe we realize, we probably sample like three or four styles. Utilizing feedback both with fit and with preferences has been really valuable for us, especially when I don't have a lot of resources. I run the brand on my own and I don't have a huge team to get this information for me, and so I utilize our existing audience and my personal network as much as I can to get feedback.

Felix: When you're utilizing the existing audience in preparation to launch the shoes, you mentioned that your product testing by just showing pictures of other shoes and shoes that you found, that you bought. Talk to us a little bit more about this? I guess talk to us about this process of testing using other products?

Kory: I was going to Nordstrom Rack like twice a week probably and hitting up multiple Nordstrom Racks. There's a few in my area. I'd go and buy a couple unique pairs, take pictures of them and then return them. They knew I was doing this. I told them what I was doing, and they were totally cool with it. Yeah, it's kind of gritty and nontraditional, but that's what I was doing and it allowed me to get a wide range of shoes and figure out based on data likes and comments and shares and things like that, get a finger to the wind test on what our audience liked. It turned out that they really liked unique shoes, stuff that people would always ask, “Where did you find those shoes?”

We used it to market our product. We were showing our socks with shoes. We weren't just showing no-show socks with ugly men's feet. No one wants to look at that and there's no reason to follow. If we put together really killer outfits and we put together cool outfit grids and showed really beautiful shoes with our socks, it was good for our socks, it was marketing our product, but it was also allowing me to figure out what did people like. When I put a certain product up and people would freak out over it, I'd make a mental note of all right man, that's something that I could riff off of and people will really like it. Now I haven't done that since we launched shoes.

Now I can trust myself and I trust my designs and I know our audience well enough to know things that they'll like, but early on, I was shopping for shoes at places with relaxed return policies so that I could photograph them, build a social media audience, take the best shoe in men's fashion pictures I could and meanwhile doing market research with my audience.

Felix: Now you're on the Instagram, which is at Taft. You now have 320,000 followers on there. What's been the key to growing Instagram to this size?

Kory: From the very beginning, like I said, the team is one person at this point. For me, it's always been about taking the best pictures. If you put in the effort to take great pictures, you will get the return on it. That means I spent hours taking really unique pictures. I have a large closet of clothes and I take pictures and try and get creative, and I have a really nice camera and I've invested money into this because from the very beginning when you take beautiful pictures and you share beautiful content, it gets shared for free. What's more valuable to an entrepreneur than free marketing?

On Instagram, if you take a beautiful picture, it's going to get shared. Early on, our pictures would get picked up by a bigger account. I remember specifically the first time we got picked up by this pretty big fashion blogger. He shared one of our photos. I remember I was on a plane and I landed and I had a bunch of new followers. I was like, “Where is this?” I realized how proud I was and how grateful I was for that share. I also realized, man, if I keep taking the pictures that I am and if I really put my resources and time into this, it's going to get shared for free and we're going to grow. That's always been my philosophy and I take my time and I put resources and money behind it because great pictures on photo sharing services like platforms like Facebook and Instagram and Pinterest, great pictures get shared organically and that's huge for your wallet. I don't have to pay for that.

The secret for me has always been just taking and producing and generating the best content I can, and not only taking the time but also putting money and resources into that. That means having a nice camera and nice lenses and giving product templates away to models sometimes. I'm in most of the pictures, but at times I do offer shoes to people if they'll be models. That's been really important. I personally do not believe in services like Instagress and those kind of. I really despise them honestly I think that they're a waste of time and a waste of money because consumers are so smart. They can see through this fake activity on an Instagram account when the same account is commenting the same comment on every account saying, “Whoa, we love this. We love this, heart eyes. We love this, heart eyes.”

When some huge company is liking some individual's picture that has nothing to do with their product, it's like, “Duh.” People can see through it. With how smart consumers and with how smart the general population is, I just think what is the point of having a follower if they're not going to be a buyer? Obviously I have tons of followers that will probably never buy a product from me. Early on, don't waste your time getting followers if they're not going to be advocates and buyers. They're just dead weight. The more followers I have that aren't interested in the purchasing means the more difficult it is for me to find and target and educate my audience who actually does care. It's kind of like white noise getting in the way between me and my customers.

For me, it's all about content and not about some secret service that you pay $50 a month and we'll do all this activity and we'll get you followers. It's like they're not meaningful followers. They're just fluff to beef up your numbers, but who cares? If you create great content, and of course people would say, “Oh that's easy for you to say. You have 300,000 followers.” That's true, but early on I didn't. From the beginning I built a platform and a foundation of great content and engaging with our audience and not artificially being active on Instagram but actually truly being active on Instagram and putting resources behind it.

Felix: That's a great point, having these large followings that are growing in automated ways or spammy ways is harmful. It can be harmful too. It's not just you have these great numbers and they're not going to harm you, but like you're saying, you're literally bringing on a bunch of dead weight, a bunch of white noise and now you have to put more effort into sifting through, so you're essentially adding more work.

Kory: Yeah, especially with the new Instagram algorithm. When Facebook bought Instagram, we kind of all knew where Instagram was going. Now with the algorithm and the limited display, it's only displaying to about 20% to 30% of your audience now. Obviously it's set up to target your most active and most loyal followers, but it still means that there's probably 200,000 people that will never see my product and never see my advertisements and never see my posts because they're that white noise. Whereas if I had a more targeted and got rid of … it's just like an email subscriber list. Let's get rid of the subscribers that are inactive. Let's cut them off and get more honed in on whose actually reading these emails. It's the same with Instagram.

I wish that if I could, I would say, “Hey Instagram, anyone that hasn't seen one of our posts in the last month, please remove them from my followers list to make it more lean, more targeted.” It's obviously nice for brand legitimacy and validity and confidence in the consumer to have a lot of followers, but it just gets in the way of targeting and the ability to target who you really want to be targeting because it's all these people that follow me for my pictures and not for my product necessarily.

Felix: When you were creating this content early on, for anyone out there that doesn't feel particularly creative, what kind of conscious creative decisions or what kind of creative tips do you have to offer when taking these kind of photos that you've had success with on your Instagram?

Kory: I am not a photographer. Neither is my wife. When we started this, we knew nothing about taking pictures, but early on I was eventually hired by big shoe companies to take pictures for them. This was before I launched our shoe, before I launched Taft shoe line. You don't have to be a good photographer to take some of the best pictures on Instagram. That's why professional photographers are hurting right now because with the tools of Instagram and VSCO Cam and with how easy it is to shoot great pictures now, you don't have to be a photographer to be a photographer on social media. Some of my tips would be to get a decent camera. You don't need an amazing camera.

I shoot on a Cannon 5D Mark II, which is a very expensive camera, but I've slowly upgraded. I used to shoot on just an iPhone, and then I shot on a Cannon Rebel and I've slowly upgraded. Some tips would just be get a decent camera. I would also say a lot of people like the look of a 50 millimeter lens. You can get a 50 millimeter lens 1.8 for like $100 and it will give you that really professional look. Some people struggle to articulate that look that they're going for, but I'm guessing a lot of times it is the 50 millimeter look of that shadow or depth of field. Get a decent camera. Posting often. Post two or three times a day, even if it's difficult. Repost good pictures that you've been tagged in that are relevant to your product.

I utilize VSCO Cam. I was shooting for big shoe companies and I was editing the photos just on my phone. It's amazing what we can do with an iPhone and a couple apps. Utilize things like VSCO Cam and Photoshop Express apps to be able to edit on your phone and turn a mediocre picture into something that's really beautiful online.

Felix: Anda menyebutkan beberapa kali bahwa Anda menjalankan perusahaan sepenuhnya sendiri. Bisakah Anda memberi kami gambaran tentang seberapa besar atau sukses bisnis saat ini?

Kory: Kami sedang dalam perjalanan, kami melakukan penjualan jutaan dolar dengan puluhan ribu pesanan dan kami berkembang sangat cepat dan sangat pesat dan kami baru benar-benar mulai beriklan. Tahun lalu anggaran pemasaran kami hampir nol karena kami selalu terjual habis, tetapi tahun ini kami mulai benar-benar mengasah beberapa saluran ROI yang baik untuk kami dalam hal pemasaran. Tahun ini kami akan melakukan jutaan dolar, yang luar biasa untuk perusahaan seukuran dan seusia kami. Kami benar-benar sampai di sana, dan itu sangat menarik.

Felix: Luar biasa. TaftClothing.com, TAFTCLOTHING dot com adalah situs webnya. Di mana Anda ingin berada kali ini tahun depan?

Kory: Kali ini tahun depan saya ingin memiliki beberapa karyawan. Ini sudah lama tertunda, tapi aku benar-benar meluangkan waktuku. Saya telah merekrut selama enam bulan sekarang, tetapi saya benar-benar meluangkan waktu saya dan saya lebih suka menghambat pertumbuhan bisnis daripada membuat perekrutan yang buruk. Saya benar-benar meluangkan waktu dan menemukan orang yang tepat untuk dibawa karena pada titik ini, perekrutan yang buruk benar-benar dapat berdampak negatif pada budaya bisnis dan itulah yang paling penting bagi saya. Saya lebih suka mengambilnya perlahan dan tumbuh sedikit lebih lambat dan mempekerjakan dengan sangat baik daripada hanya terburu-buru melakukan beberapa perekrutan cepat dan akhirnya menyesalinya nanti. Pada titik ini tahun depan, saya berharap untuk merekrut. Saya berharap bisa berada di beberapa kategori lagi, bukan hanya sepatu tapi mungkin yang lain. Saya berharap untuk tetap mencintai apa yang saya lakukan.

Saat ini saya menyukai apa yang saya lakukan, tetapi ada juga banyak hal yang tidak saya sukai dari Taft. Jelas ada hal-hal tentang setiap pekerjaan yang tidak disukai orang. Saya berharap untuk mendapatkan beberapa hal itu di piring saya sehingga saya dapat fokus pada apa yang saya sukai dan apa yang membuat saya bahagia dan apa yang saya lakukan dengan baik. Bagi saya, Taft bekerja karena saya senang melakukannya, dan itu sangat penting bagi saya. Bagaimana perasaan saya tentang merek, bagaimana perasaan saya tentang melakukan ini setiap hari untuk keluarga saya, itu jelas sangat dekat dengan hati saya dan saya berharap untuk terus mengembangkan cinta yang lebih dalam untuk pelanggan saya dan cinta yang lebih dalam untuk produk saya selama tahun depan.

Felix: Luar biasa. Semoga beberapa pendengar yang ambisius akan menjangkau dan melamar untuk bekerja dengan Anda. Terima kasih banyak lagi untuk waktu Anda Kory.

Kory: Terima kasih Felix. Saya menghargainya.

Felix: Berikut ini adalah cuplikan dari apa yang tersedia untuk episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Anda benar-benar dapat mewakili merek Anda di semua aspek mulai dari tipografi hingga semua citra. Saya pikir selalu melakukan toko Shopify bersama-sama dengan NC Store.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.