Bagaimana 3 merek menggunakan strategi Tagging untuk pemasaran guna mendapatkan wawasan yang lebih baik dan lebih cepat

Berapa ROI kampanye influencer Anda? Bagaimana kinerja suatu topik di media sosial dibandingkan topik lainnya? Bagaimana tanggapan masyarakat terhadap kampanye?

Di media sosial, pertanyaan yang paling penting sering kali merupakan pertanyaan yang paling sulit dijawab atau diukur. Namun ini adalah pertanyaan yang harus Anda jawab; bukan hanya untuk tim dan strategi Anda, namun juga untuk kepemimpinan dan tim Anda di luar pemasaran.

Untungnya, ada titik terang di ujung terowongan pertanyaan sulit: Tag dalam laporan Sprout. Fitur Pemberian Tag Sprout telah mengubah permainan pelaporan bagi banyak merek.

Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana 3 merek membuat strategi Pemberian Tag untuk kampanye pemasaran, pelaporan lintas organisasi, dan wawasan yang lebih baik. Mari selami.

Bagaimana 3 merek terkemuka menggunakan strategi Pemberian Tag untuk kampanye pemasaran, dan seterusnya

Untuk mempercepat Anda, Tag adalah fitur Sprout yang bertindak sebagai label yang dapat Anda lampirkan ke konten apa pun yang ingin Anda terbitkan. Itu bisa berupa nama kampanye, nama kemitraan pembuat konten, wadah konten, tujuan—apa pun yang membantu Anda mengatur konten.

Menggunakan Tag memungkinkan Anda memfilter laporan media sosial untuk melihat konten, tema, dan postingan tertentu, sehingga meningkatkan wawasan media sosial Anda. Pikirkan: mengasah kinerja kampanye, mengungkap kinerja tema konten tertentu di berbagai platform, melihat bagaimana audiens Anda merespons berbagai topik—kemungkinannya tidak terbatas.

Kami selalu terkesan dengan kasus penggunaan kreatif yang dibuat orang-orang untuk Tag—dan wawasan yang Tag bantu ungkapkan. Berikut adalah 3 merek yang telah mengembangkan strategi Pemberian Tag yang kreatif untuk kampanye pemasaran dan seterusnya, dan bagaimana strategi ini memberdayakan mereka untuk menyederhanakan proses pelaporan yang rumit.

Laporkan UGC dan konten influencer dengan Tag—River Island

Tidak dapat disangkal pentingnya kemitraan pencipta dan influencer. Namun, sulit untuk mengukur keberhasilan mereka. Menurut survei pulsa Sprout Q3 2023 terhadap 307 pemasar sosial yang berbasis di AS, 47% responden mengatakan tantangan utama mereka dengan pemasaran influencer adalah mengukur efektivitas kampanye.

Pengecer yang berbasis di London, River Island, menggunakan Tag untuk mempermudah proses pelaporan ini. Faktanya, mereka mengutip Laporan Tag Sprout sebagai salah satu laporan paling berguna di Sprout untuk tim mereka.

Salah satu kasus penggunaan yang menonjol adalah bagaimana mereka menggunakan strategi Pemberian Tag untuk pelaporan kampanye pemasaran. Untuk tim mereka, ini termasuk menyoroti kinerja konten yang dimiliki vs. konten influencer—cara yang luar biasa untuk menunjukkan efektivitas pemasaran influencer.

Seperti yang dijelaskan oleh tim River Island, “Dengan Laporan Tag, kami dapat menguji dan melaporkan konten buatan pengguna (UGC) versus citra kampanye dan menentukan mana yang lebih menarik. Hal ini membantu kami dengan percaya diri mengalokasikan anggaran ke berbagai aset materi iklan.”

Terapkan: Beri label pada konten influencer yang Anda bagikan ulang atau bagikan dengan Tag khusus kampanye untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang efektivitas kampanye influencer, pembuat konten, dan UGC Anda.

Analisis percakapan sosial untuk membuat konten yang mengutamakan komunitas dengan lebih cepat—CareSource

Tim media sosial tidak asing dengan audit konten. Untuk benar-benar membuat konten yang berdampak, Anda harus dapat menganalisis dan membuat keputusan konten berdasarkan data lebih sering—tidak hanya setiap triwulan atau tahunan ketika terjadi audit konten dan strategi yang lebih besar.

CareSource, organisasi nirlaba layanan kesehatan, telah menyempurnakan analisis kontennya agar lebih tangkas dan lebih terperinci dalam pelaporan konten. Untuk melakukan ini, mereka memanfaatkan Pemberian Tag.

Seperti yang dijelaskan oleh Direktur Senior Strategi Digital CareSource, Sarah Chapman, “Jika kami melihat adanya tren dalam laporan Pemberian Tag bulanan kami, seperti banyaknya pertanyaan tentang kartu identitas di bulan Agustus, maka kami menyadari bahwa hal ini mungkin terkait dengan kebutuhan orang tua untuk kembali ke sekolah. olahraga fisik dan imunisasi. Jadi kami merencanakan konten sosial terkait kartu identitas pada bulan Agustus.”

Strategi ini menggunakan pertanyaan layanan pelanggan untuk menginformasikan konten, dan sebaliknya. CareSource tidak hanya memberi tag pada kontennya bergantung pada wadah konten apa—yakni, tema dan topik konten—yang termasuk dalam konten tersebut; namun mereka juga menandai komentar yang masuk dengan tag yang sama dengan postingan aslinya. Menggunakan Aturan Kotak Masuk tertentu mengotomatiskan proses ini.

“Saat saya membuat sebuah konten dan menandainya sebagai postingan manfaat anggota saat seseorang mengomentari konten tersebut, saya memiliki aturan Kotak Masuk yang memastikan komentar tersebut memiliki tag yang sama dengan postingan tersebut,” jelas Sarah.

Selain membantu mereka memahami kinerja wadah konten di berbagai platform, hal ini juga memungkinkan mereka mengetahui percakapan komunitas untuk mendapatkan laporan yang lebih baik.

Seperti yang dijelaskan Sarah, “Tim saya membuat PowerPoint bulanan yang berbagi wawasan, 'ah-has' dan memberikan gambaran tingkat tinggi serta jumlah volume tentang apa yang dibicarakan komunitas bulan lalu. Kami mendapatkan wawasan kami langsung dari laporan Kinerja Tag Sprout untuk melihat topik apa yang melonjak—kami dapat melihat apakah topik tersebut melonjak pada suatu hari atau di sekitar suatu acara, dan memberikan wawasan yang terasa membumi di komunitas dan tidak mengharuskan seseorang untuk memahami pembicaraan sosial. ”

Pelaporan yang cepat menghasilkan strategi yang lebih cerdas dan statistik yang mudah dibagikan. Dan strategi Pemberian Tag mereka juga sangat menghemat waktu. “Sulit untuk menghitungnya, namun saya dapat dengan mudah menebak bahwa tim kami menghemat 10 jam sebulan hanya dengan menyediakan jawaban siap pakai untuk tim kami dan orang lain,” jelas Sarah.

Terapkan: Buat sistem Pemberian Tag yang kuat untuk semua konten Anda—termasuk tag untuk setiap wadah konten, kampanye, dan platform tempat masing-masing konten diposting. Kemudian, atur Aturan Kotak Masuk yang secara otomatis memberi tag pada komentar apa pun pada postingan tertentu untuk melacak topik, konten, dan tema apa yang mungkin mendorong percakapan, percakapan apa yang mungkin terjadi, dan sentimen keseluruhan di bagian komentar. Hal ini memungkinkan Anda mendapatkan wawasan yang lebih terperinci dengan lebih cepat.

Dapatkan wawasan dan laporan khusus departemen di seluruh organisasi Anda—Grammarly

Media sosial telah berkembang pesat. Menurut The Sprout Social Index, 76% pemasar setuju bahwa wawasan sosial mereka dapat diinformasikan kepada tim lain. Namun, 43% pemasar mengatakan mereka masih merasa terkurung.

Nilai media sosial jauh melampaui tim pemasaran dan memiliki kekuatan untuk memberikan informasi dan mendukung setiap tim di organisasi Anda, namun penting untuk menyesuaikan wawasan untuk tim lain.

Tim sosial Grammarly telah memasukkan pembagian laporan lintas departemen ke dalam proses mereka, sehingga meruntuhkan silo tim sosial. Hal ini sangat berdampak pada pengalaman pengguna, produk, dan tim kepemimpinan mereka.

Strategi Pemberian Tag yang kuat memungkinkan mereka mengelompokkan pesan masuk, seperti komentar, berdasarkan konten—seperti yang dilakukan CareSource—membantu mereka menyesuaikan wawasan untuk tim tertentu, dan menerapkan pelaporan perusahaan secara lengkap.

Seperti yang dikatakan oleh Manajer Komunitas Grammarly, Emma Hanevelt, “Sebulan sekali, kami menggabungkan wawasan Pemberian Tag dari Sprout dengan laporan Zendesk untuk membuat kumpulan laporan yang dibagikan ke seluruh organisasi. Ini adalah cara kami memberikan informasi terkini kepada orang lain tentang tren dan peluang yang kami lihat dalam dukungan pelanggan.”

Namun strategi Pemberian Tag ini juga memungkinkan tim Grammarly memfilter umpan balik khusus departemen dan meminta untuk memberdayakan tim yang berbeda. Seperti yang dijelaskan Emma, ​​“Pemberian tag adalah salah satu fitur terpenting bagi kami. Kami dapat dengan cepat memberikan masukan spesifik bila diperlukan. Jika ada manajer produk kami yang datang kepada kami untuk meminta pesan tentang produk tertentu, kami mendapatkannya.”

Terapkan: Menurut Indeks, 57% pemasar berbagi metrik sosial dengan pimpinan eksekutif setiap minggu atau bulanan. Gunakan Tag untuk menyaring wawasan untuk laporan mendalam dan disesuaikan untuk kepemimpinan Anda, dan untuk membuat laporan yang disesuaikan untuk tim berdasarkan wawasan yang paling berguna dan relevan dengan pekerjaan mereka.

Cara menerapkan Pemberian Tag dalam laporan kampanye pemasaran Anda hari ini

Mengasah wawasan yang terperinci dan luas. Memberikan pengetahuan lintas organisasi. Mempercepat pengambilan keputusan. Membuktikan ROI dari kemitraan influencer; kami telah menyoroti manfaat utama Pemberian Tag di media sosial. Sekarang mari kita masuk ke cara menggunakannya.

Memulai strategi Pemberian Tag untuk kampanye pemasaran di Sprout sangatlah mudah—bahkan, prosesnya dimasukkan ke dalam proses penerbitan Anda, disederhanakan sebagai bagian dari proses pembuatan konten.

Mulai uji coba Sprout gratis Anda

Setelah berada di Sprout, yang perlu Anda lakukan hanyalah:

1. Arahkan ke ikon “Tulis”—gambar kertas dan pensil di sudut kanan atas. Atau klik “Tulis” kapan saja di kalender penerbitan Sprout.
2. Setelah Anda menambahkan salinan dan visual untuk postingan Anda, klik ikon tag untuk memilih dari dropdown Tag yang ada, atau untuk menambahkan yang baru. Jika Anda berada di jendela penulisan layar penuh, navigasikan ke bagian bawah tampilan ke bidang “Tag Kecambah” dan tambahkan Tag di bawah “Label.”
3. Untuk secara otomatis menandai pesan masuk dengan Tag yang sama dengan kiriman yang dilampirkan, siapkan pemberian tag otomatis: Navigasikan ke nama Anda di Sprout > Pengaturan > Klik Aturan Otomatis di bawah Fitur Global > Klik Buat aturan baru > Masukkan judul aturan dan deskripsi fungsinya > pilih Pesan kotak masuk untuk Jenis Aturan.
4. Setelah Anda mulai menandai konten Anda, gali datanya. Anda dapat memfilter laporan umum—seperti Laporan Kinerja Postingan—menurut Tag untuk mempertajam kinerja topik atau postingan kampanye. Dan Laporan Kinerja Tag Lintas Jaringan memberdayakan Anda untuk memfilter dan menganalisis kinerja Tag di seluruh platform selama jangka waktu yang Anda pilih.

Kiat pro: Laporan ini juga dapat dibagikan. Artinya, jika nanti pimpinan atau tim di luar pemasaran bertanya kepada Anda tentang kinerja topik atau kampanye tertentu, atau apa yang dikatakan orang tentang topik tertentu, Anda dapat dengan cepat menarik dan mengirimkan wawasan tersebut langsung dari Sprout.

Wawasan yang lebih berdampak dalam waktu lebih singkat: Cobalah Sprout untuk menyederhanakan dan menyederhanakan pelaporan Anda

Platform baru, perubahan format konten, perubahan algoritme, bandwidth yang ketat—tim sosial kini kekurangan waktu. Namun media sosial adalah kekayaan wawasan yang sangat berharga, untuk tim pemasaran Anda dan seterusnya.

Memungkinkan tim Anda untuk dengan cepat menjawab pertanyaan-pertanyaan sulit dari kepemimpinan, menjadi lebih tangkas, dan berbagi wawasan sosial dengan tim lain adalah lebih dari sekadar hal yang menyenangkan; ini penting karena media sosial menjadi lebih berpengaruh.

Untuk memberdayakan tim Anda agar bekerja lebih cepat dan cerdas, cobalah Sprout gratis selama 30 hari untuk melihat bagaimana strategi Pemberian Tag untuk kampanye pemasaran mengubah tim Anda, dan seluruh bisnis.