Anda Butuh Liburan: Cara Meluangkan Waktu Tanpa Kehilangan Momentum atau Penjualan

Diterbitkan: 2017-12-13

Kebanyakan orang mengambil cuti dari pekerjaan, terutama di sekitar hari libur. Tetapi apa yang dapat Anda lakukan ketika Anda adalah satu-satunya karyawan, atau ketika meninggalkan bisnis Anda terasa tidak mungkin?

Jangan khawatir, Anda dapat mengambil cuti sebagai pemilik bisnis—dan lebih dari itu, Anda harus melakukannya.

Kami tahu Anda menyukai bisnis Anda; Anda tidak akan terburu-buru jika tidak. Namun terkadang mengundurkan diri dari pekerjaan merupakan bagian penting dalam membangun perusahaan yang berkelanjutan. Dan dengan sedikit perencanaan, bisnis Anda akan tetap ada saat Anda kembali (janji).

Pikirkan seperti ini. Jika Anda tidak pernah mengambil cuti, bagaimana perasaan Anda tentang bisnis Anda dalam tiga bulan? Tahun? Tiga tahun?

Tidak ada yang lebih buruk daripada menginvestasikan seluruh waktu dan energi yang dibutuhkan untuk membangun bisnis dari awal, hanya untuk kehabisan tenaga karena Anda tidak dapat menciptakan ruang untuk istirahat. Tentu, bisnis Anda bergantung pada waktu Anda, tetapi antusiasme Anda terhadapnya bergantung pada waktu istirahat Anda.

Kami mengumpulkan beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk menjauh dari bisnis Anda untuk mendapatkan waktu istirahat yang Anda butuhkan (dan pantas!) di musim liburan ini.

Daftar Bacaan Gratis: Motivasi E-niaga

Mengalami kesulitan untuk fokus mengembangkan bisnis kecil Anda? Dapatkan akses ke daftar artikel produktivitas berdampak tinggi kami yang gratis dan terkurasi.

Apa yang dianggap sebagai liburan?

Sebelum Anda dapat merencanakan liburan, Anda perlu memutuskan seperti apa waktu istirahat bagi Anda.

Mungkin Anda ingin mencabut sepenuhnya selama satu atau dua minggu, atau mungkin Anda hanya perlu akhir pekan jauh dari bisnis Anda untuk mengisi ulang. Mungkin liburan hanya berarti istirahat dari sebagian besar tugas, tetapi Anda senang menghabiskan satu atau dua jam setiap hari untuk menangani pengiriman dan balasan email.

Durasi dan struktur liburan Anda sepenuhnya menjadi milik Anda, dan berdasarkan dua pilihan itu, Anda akan tahu seberapa banyak yang perlu Anda persiapkan.

Untuk mempersiapkan waktu istirahat Anda, Anda akan mencoba untuk menemukan keseimbangan antara dua cara utama untuk mengukir waktu dari bisnis Anda: menyewa bantuan jangka pendek, dan mengotomatisasi sebanyak yang Anda bisa.

Mengambil liburan adalah bagian penting dalam membangun bisnis. — Kredit gambar: Burst

Pekerjakan (atau temukan) bantuan jangka pendek

Apakah ini pertama kalinya Anda mempekerjakan bantuan, atau Anda sudah memiliki pemukul panggilan tepercaya, ada beberapa langkah yang dapat mempermudah memperkenalkan seseorang ke bisnis Anda.

Buat garis besar dan dokumentasikan proses Anda

Bergantung pada apa yang ingin Anda tangani oleh karyawan baru Anda, Anda harus mendapatkan pengetahuan Anda tentang tugas-tugas itu dari kepala Anda dan menjadi tugas mereka.

Pertimbangkan setiap tugas yang akan Anda tangani, dan petakan apa yang perlu didokumentasikan sebelumnya. Itu mungkin termasuk:

Pelayanan pelanggan. Apakah Anda memiliki kebijakan yang ada di kepala Anda, seperti selalu menawarkan pengembalian tanpa repot untuk pelanggan baru, apa pun yang terjadi?
Media sosial. Apakah Anda memiliki pedoman standar untuk mencari tahu apakah ada sesuatu pada merek untuk Anda bagikan? Apakah Anda bersumpah di media sosial? Apakah Anda menangani masalah pelanggan di sana, atau mengarahkan mereka ke email?
Pengiriman. Apa yang disertakan dalam setiap pesanan? Seberapa cepat pesanan berhasil keluar? Apakah ada masalah rumit yang harus mereka waspadai?

Hemat waktu untuk pelatihan

Mendokumentasikan proses Anda sangat bagus, tetapi jika Anda membawa seseorang yang baru untuk menjaga benteng saat Anda pergi, tidak ada yang menggantikan waktu satu-satu berjalan melalui setiap tugas dengan ahli (itulah Anda).

Pesan beberapa jam dengan karyawan baru Anda untuk menelusuri semua IRL sebelum Anda lepas landas. Anda tidak perlu mengambil kursus kilat dalam mengajar untuk meningkatkan mereka. Sebagai gantinya, Anda dapat mencuri satu kalimat cepat dan mudah yang telah lama digunakan dalam pengajaran bedah: “lihat satu, lakukan satu, ajarkan satu.”

Jalan pintas pelatihan: lihat satu, lakukan satu, ajarkan satu.

Untuk setiap tugas utama, tunjukkan kepada peserta pelatihan Anda bagaimana Anda melakukannya, minta mereka melakukannya sendiri, dan kemudian minta mereka "mengajarkannya" kembali kepada Anda untuk menjelaskan prosesnya. Berbagai penelitian telah menunjukkan bahwa orang belajar paling baik ketika mereka terlibat secara aktif, dan kerangka kerja ini membantu Anda melibatkan mereka dalam tugas-tugas yang perlu mereka ketahui.

Mungkin perbedaan antara panggilan panik tentang cara menangani masalah layanan pelanggan dan waktu istirahat tanpa gangguan.

Dapatkan tugas utama dari daftar Anda sebelumnya

Hanya ada begitu banyak hal yang dapat Anda harapkan dari seseorang untuk dikelola ketika mereka baru mengenal bisnis Anda. Anda harus bertujuan untuk menyelesaikan sesuatu yang besar sebelumnya, dan melakukan semua yang Anda bisa untuk memastikan waktu istirahat Anda akan berjalan seperti biasa. Isi kembali barang-barang populer, pastikan persediaan pengiriman Anda sudah siap sepenuhnya, dan jangan rencanakan pengumuman, kampanye, atau acara besar sebelum Anda pergi.

Tidak dapat menyewa bantuan? Coba swap sebagai gantinya.

Tidak ada uang untuk menyewa bantuan? Itu tidak secara otomatis berarti Anda tidak dapat menemukan (sangat memenuhi syarat) bantuan untuk menangani hal-hal saat Anda pergi.

Buka komunitas Anda dari pemilik bisnis lain dan lihat apakah ada orang yang bersedia untuk bertukar. Jika mereka dapat menangani pengiriman dan layanan pelanggan Anda saat Anda pergi, Anda akan melakukan hal yang sama ketika mereka membutuhkan istirahat di akhir bulan.

Itu tidak pada level yang sama, tapi begitulah cara para pedagang di jalan utama Almonte mengelola hal-hal yang tidak terduga, seperti ketika suatu peristiwa berarti mereka mungkin tidak dapat membuka etalase tepat waktu.

Dukungan pedagang ke pedagang meluas ke bantuan tetangga, seperti saling membantu membuka toko ketika anak seseorang sakit di rumah. Di Almonte, toko-toko sering berkomunikasi melalui Facebook.

“Kami memiliki grup pribadi Mill Street Merchants,” Emily memberi tahu saya, “Di situlah seseorang akan berkata 'Oke teman-teman, ini badai salju. Apa yang kita lakukan?' atau selama akhir pekan Paskah, 'Siapa yang buka, jam berapa?' Saat Anda pergi ke mal, semua orang buka. Kami adalah tujuan seperti itu. Jika orang akan datang ke sini, kami ingin semua orang terbuka.”

BACAAN LEBIH LANJUT: Berikut adalah empat cara lain pemilik usaha kecil telah berkolaborasi untuk membangun bisnis mereka bersama.

Sederhanakan proses Anda untuk menciptakan waktu istirahat

Mungkin bantuan tidak ada dalam kartu, baik disewa atau ditukar. Itu tidak berarti setiap hari harus menjadi 12 jam sehari, atau Anda tidak dapat melakukan waktu senggang ke dalam rutinitas Anda, terutama di sekitar hari libur.

Anda dapat membuat waktu istirahat dalam bisnis Anda untuk istirahat. — Kredit gambar: Meledak.

Otomatiskan tugas rutin Anda

Otomatisasi dapat menangani tugas-tugas rutin untuk Anda, atau menghapusnya sepenuhnya dari piring Anda untuk jangka waktu tertentu.

Setiap tugas yang Anda otomatisasi adalah satu hal lagi yang tidak perlu Anda tangani saat Anda mencoba mengukir waktu henti di musim liburan ini, dan sementara ada beberapa tugas yang masih memerlukan perhatian Anda (kami belum menemukan robot pengiriman yang bagus namun) Anda akan dapat mengurangi jam kerja jika Anda perlu istirahat.

BACAAN LEBIH LANJUT: Mencari lebih banyak cara untuk mengotomatisasi bisnis Anda? Berikut adalah beberapa alat hebat yang dapat Anda gunakan, dan cara untuk menerapkan otomatisasi di seluruh bisnis Anda menjelang liburan.

Perbarui informasi tentang pelanggan Anda

Pelanggan Anda adalah orang-orang yang masuk akal, dan mereka memahami bahwa setiap orang membutuhkan liburan. Memberi tahu mereka (dengan pemberitahuan terlebih dahulu, dan komunikasi yang jelas) bahwa Anda akan mengambil waktu istirahat akan sangat membantu dalam hal menciptakan waktu istirahat untuk diri sendiri.

Setelah Anda memutuskan seperti apa liburan Anda nantinya, dan bagaimana pengaruhnya terhadap pelanggan Anda, Anda dapat menetapkan ekspektasi yang tepat sebelum Anda melakukan R&R.

Pastikan setiap komunikasi mencakup:

Berapa lama kamu akan pergi?
Bagaimana hal itu akan memengaruhi pesanan dan interaksi mereka dengan Anda
Apa yang harus mereka lakukan sekarang?

Misalnya, Anda akan pergi selama dua minggu, dan semua pesanan akan dikirim sehari setelah Anda kembali. Rencana komunikasi Anda kepada pelanggan mungkin terlihat seperti:

Spanduk tetap di toko Anda yang mengumumkan bahwa semua pengiriman akan keluar pada hari Anda kembali
Email ke buletin atau daftar pelanggan Anda untuk mengisi detailnya
Sebuah kalimat pendek di gerobak
Pembaruan pada profil media sosial Anda

Anda tidak perlu memasukkan semua info di setiap pembaruan, tetapi mungkin masuk akal untuk menyiapkan posting blog atau FAQ. Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah menautkan ke satu tempat untuk mendapatkan informasi lengkap. Anda dapat mengganti bio Instagram Anda untuk menautkan ke posting blog "Saya sedang berlibur", yang membagikan semua detail penting, atau menautkannya dari spanduk toko Anda.

Tawarkan insentif untuk pesanan "liburan"

Tidak dapat mengepak dan mengirimkan pesanan secepatnya, dapat dimengerti, adalah salah satu hal yang paling menegangkan tentang melangkah keluar dari toko Anda bahkan untuk sehari. Setelah semua "Beli sekarang, dan itu akan dikirim nanti!" bukan ajakan bertindak yang paling ramah konversi.

Yang mengatakan, adalah mungkin untuk menjaga agar pesanan tetap masuk, bahkan jika mereka tidak akan dikirim selama satu atau dua minggu saat Anda pergi—untuk itulah promosi, diskon, dan penawaran bonus.

Dimungkinkan untuk menjaga agar pesanan tetap masuk, bahkan jika mereka tidak akan dikirim selama satu atau dua minggu saat Anda pergi.

Saat Anda memperbarui pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka bahwa Anda akan pergi selama beberapa hari atau minggu, jelaskan bahwa meskipun pesanan tidak akan dikirim sampai Anda kembali, mereka akan mendapatkan diskon atau hadiah gratis dengan memesan saat Anda berada di luar kantor.

Pastikan Anda mengetahui dengan jelas kapan pesanan memenuhi syarat untuk penawaran tersebut, dan apa yang secara spesifik akan mereka terima. Jika ini adalah diskon, Anda dapat mempermudah mereka dengan menyiapkan tautan diskon yang dapat dibagikan sebelumnya—ini akan menerapkan diskon ke keranjang mereka secara otomatis.

Rencanakan implikasi keuangannya

Baik Anda menyewa bantuan, merencanakan pengurangan pesanan, atau menawarkan diskon agar pesanan tetap masuk saat Anda pergi, ada satu hal yang tetap: semua hal itu akan memengaruhi keuangan bisnis Anda.

Yang bukan alasan untuk melewatkan liburan Anda! Tetapi seperti halnya Anda merencanakan implikasi finansial dari liburan dalam anggaran pribadi Anda, Anda juga harus memikirkan bagaimana pengaruhnya terhadap anggaran bisnis Anda.

Jika Anda menghabiskan uang untuk menyewa bantuan jangka pendek, mintalah penawaran terlebih dahulu. Mereka mungkin menagih per jam, atau mengutip harga untuk layanan penuh selama Anda pergi, keduanya dapat bekerja — tetapi jika itu per jam, pastikan untuk merencanakan kontinjensi jika mereka merasa perlu waktu lebih lama dari yang diperkirakan. .

Misalnya, jika seseorang mengutip Anda 10 jam untuk menangani pengiriman Anda, Anda harus memastikan Anda memiliki sedikit ruang gerak dalam anggaran jika mereka perlu pergi. Anda juga dapat menetapkan batas keras, dan membalas kutipan mereka dengan lampu hijau hingga 15 jam. Di luar itu, Anda lebih suka mereka meninggalkan pekerjaan sampai Anda kembali.

Dan jika Anda menawarkan diskon, bonus, atau hadiah gratis untuk mendorong pesanan selama penutupan pengiriman, pastikan Anda memahami margin sebelum membuat keputusan apa pun. Lagi pula, Anda masih membutuhkan pesanan itu agar menguntungkan saat ditempatkan.

Pengusaha juga butuh waktu istirahat. — Kredit gambar: Meledak.

Anda membutuhkan (dan pantas) liburan

Baik Anda bersiap untuk beberapa hari libur selama liburan, atau merencanakan ekstravaganza perjalanan dua minggu, dengan sedikit perencanaan, bisnis Anda akan tetap ada saat Anda kembali.

Di luar itu, Anda akan berada dalam kerangka berpikir yang jauh lebih baik untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Anda juga akan segera menciptakan perusahaan berkelanjutan yang dapat memberikan fasilitas, seperti waktu liburan, kepada karyawan pertamanya: Anda.