Menemukan Pelanggan Ideal Anda: Cara Menentukan dan Menjangkau Pemirsa Target Anda

Selain menyediakan produk dan layanan untuk dibeli pelanggan, sebagian besar waktu pengecer sering digunakan untuk mendapatkan perhatian pelanggan tersebut.

Mendapatkan produk berharga Anda di depan mata sebanyak mungkin adalah salah satu tujuan utama hampir setiap pengusaha. Tetapi bagaimana jika Anda dapat mengoptimalkan upaya promosi Anda?

Salah satu cara untuk beresonansi dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan adalah mengenal mereka dan kemudian menyesuaikan upaya pemasaran Anda di sekitar audiens target Anda.

Panduan ini akan memandu Anda melalui cara mengetahui siapa audiens target Anda, menjangkau mereka, dan mempertahankan mereka untuk meningkatkan penjualan dan retensi dalam bisnis Anda.

Webinar Gratis:

Cara Menemukan dan Sumber Produk Unggulan untuk Dijual

Dalam waktu kurang dari 40 menit, izinkan kami memandu Anda melalui cara menemukan ide produk, cara memvalidasinya, dan cara menjual produk setelah Anda memiliki ide yang ingin dikejar.

Daftar sekarang

Apa itu audiens target?

Audiens target adalah sekelompok orang yang menjadi sasaran upaya pemasaran dan periklanan Anda. Ketika Anda memiliki bisnis e-niaga, mengidentifikasi target pemasaran Anda adalah penting. Ini membantu Anda menemukan pelanggan baru dengan lebih mudah dan membawa pembeli yang tertarik ke situs web Anda, menghasilkan tingkat konversi dan penjualan yang lebih tinggi.

Mengapa menemukan audiens target Anda?

Ini membantu Anda memasarkan lebih cerdas

Dengan mengetahui dengan siapa Anda berbicara, Anda dapat memasarkan lebih efektif dengan taktik yang lebih kuat. Memiliki wawasan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil dapat membantu pengecer menggandakan kampanye yang efektif dan menarik kembali yang tidak berguna.

Pemasaran ke segmen audiens Anda lebih strategis dalam hal pesan, citra, promosi mana yang Anda dorong pada segmen mana, dan melalui saluran mana untuk melibatkan pelanggan.

Ini sangat penting: 91% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan bagi mereka, dan 66% konsumen mengatakan menemukan konten yang tidak dipersonalisasi akan menghentikan mereka melakukan pembelian.

Misalnya, jika Anda memasarkan ke milenial, Anda tidak akan beruntung menjual rumah kepada mereka di komunitas pensiunan melalui kampanye surat langsung.

Ini mempengaruhi pengembangan produk

Mengenal pelanggan Anda membantu Anda memahami tantangan, perjuangan, harapan, dan impian mereka—baik gambaran besar maupun hari ke hari. Ketika Anda menempatkan diri Anda pada posisi mereka, Anda dapat meningkatkan penawaran Anda.

“Ide terbaik datang dari turun ke lubang kelinci,” kata Amanda Natividad, Arsitek Pemasaran di SparkToro. “Bagaimana cara menemukan mereka? Gunakan alat penelitian audiens seperti SparkToro untuk menemukan ceruk dan sumber pengaruh yang tidak mungkin.”

Amanda merekomendasikan menjalankan kueri di SparkToro untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda. Untuk mempelajari “hal-hal yang memberi tahu Anda lebih banyak tentang gaya hidup, hobi, dan hal-hal acak yang mereka sukai. Jika pencarian Anda mengungkapkan frasa atau tagar yang sering digunakan terkait dengan lini produk Anda, Anda dapat menggunakan kesempatan itu untuk menelusuri lubang kelinci itu.”

Dia menjelaskan, “Katakanlah Anda adalah perusahaan minuman DTC dan Anda sedang mempertimbangkan rasa baru. Saya akan mulai dengan pertanyaan umum, seperti 'Pemirsa Saya sering membicarakan: soda'. Kemudian saya melihat bahwa di antara orang-orang yang sering berbicara tentang soda, ada tagar dan frasa lain yang biasa mereka gunakan.”

Amanda menambahkan menjalankan eksperimen ini sendiri, di mana dia “menemukan beberapa ceruk untuk dipertimbangkan untuk dijelajahi lebih lanjut: orang yang menyukai soda kerajinan dan orang yang membuat koktail. Pertanyaan yang mungkin mulai saya tanyakan pada diri sendiri adalah: Apa saja profil rasa dari mixer yang mungkin diinginkan orang untuk menyiapkan koktail baru?”

Mendapatkan tingkat wawasan tentang basis pelanggan Anda membantu tim pengembangan produk. Dengan mendefinisikan rintangan dan aspirasi tersebut, lebih mudah untuk merancang dan menguji produk yang secara langsung berhubungan dengan segmen pasar khusus.

Ini meningkatkan pendapatan

Mungkin efek menguntungkan yang paling glamor dari target pemasaran adalah peningkatan penjualan. Target pemasaran memungkinkan pengecer fokus pada upaya dan segmen audiens yang menghasilkan pendapatan paling banyak.

Tapi ini bukan hanya tentang fokus pada pemboros besar. Pengecer juga dapat menganalisis mengapa segmen lain tidak menghabiskan banyak uang. Apakah ada cara yang lebih baik untuk memasarkan kepada mereka? Atau apakah persona pembeli Anda perlu ditinjau kembali untuk memasukkan segmen audiens yang lebih relevan?

Ambil email misalnya. Sebuah studi yang dilakukan oleh Campaign Monitor menemukan bahwa pemasar yang menggunakan kampanye tersegmentasi melaporkan peningkatan pendapatan sebanyak 760% dan umumnya memasarkan ke tiga segmen audiens minimal.

Jenis audiens target

Satu kampanye pemasaran tidak akan menarik bagi semua orang. Apa yang menarik bagi seorang wanita metropolitan berusia 55 tahun yang lajang akan jauh berbeda dari apa yang menarik bagi seorang pria berusia 25 tahun yang menikah dengan anak-anak di pinggiran kota.

Memahami perbedaan dan persamaan ini memungkinkan Anda membuat audiens target yang berbeda dan nilai jual yang disesuaikan. Anda dapat membuat grup dengan berbagai ukuran dan atribut, tergantung pada bisnis Anda. Namun, dalam kasus ini, kita akan melihat tiga kategori besar yang menjadi fokus sebagai pengusaha e-niaga.

Demografi

Kelompok demografis membagi pasar ke dalam kategori kecil berdasarkan ciri-ciri seperti:

• Usia
• Jenis kelamin
• etnis
• Penghasilan
• Tingkat pendidikan
• Pekerjaan
• Status pernikahan

Demografi adalah cara paling umum untuk membagi pasar, karena mudah untuk mendapatkan datanya. Anda dapat memanfaatkan data sensus gratis, perangkat lunak analitik seperti Google Analytics, dan wawasan konsumen. Target audiens demografis dapat berupa, misalnya, wanita berusia 30 hingga 40 tahun dengan gelar master yang menikah dengan anak-anak dan berwirausaha.

Lokasi

Grup berbasis lokasi membagi pasar berdasarkan lokasi sehingga Anda dapat melayani pelanggan dengan lebih baik di area tertentu. Ini didasarkan pada area seperti negara, negara bagian, dan kota, tetapi juga mencakup faktor lain, seperti preferensi budaya, populasi, dan iklim.

SUGAR Cosmetics, misalnya, merupakan brand yang menyasar wanita di India. Ini mengembangkan produk yang bertahan sepanjang hari di iklim regional, yang panas, lembab, dan hujan selama musim hujan.

Minat

Kelompok minat dibangun di sekitar psikografis. Mereka mencakup sikap, minat, kepribadian, opini, dan gaya hidup target pasar Anda. Ini bisa berupa buku, film, tarian, hiking, atau apa pun yang disukai atau dihargai oleh pelanggan Anda.

Memahami minat audiens target membantu Anda:

• Tayangkan iklan yang lebih relevan
• Buat konten yang dipedulikan pembeli
• Kembangkan produk yang lebih menarik

Niat membeli

Niat membeli adalah pola pikir audiens Anda saat mereka membeli sesuatu. Audiens ini dibagi berdasarkan pengguna yang baru-baru ini berinteraksi dengan merek Anda atau mencari produk. Itu berarti mereka ingin membeli produk di toko Anda, tetapi mungkin memerlukan lebih banyak informasi atau sedikit dorongan untuk menyelesaikan pembelian.

Niat membeli mempertimbangkan berbagai elemen untuk memvisualisasikan jalur pembelian bagi pelanggan, termasuk: data perilaku, demografi, penggunaan saluran, dan perangkat. Ini memungkinkan Anda untuk menargetkan ulang iklan atau konten pada grup maksud yang berbeda untuk mendekatkan mereka ke pembelian.

Contoh audiens niat beli meliputi:

• Menggunakan kotak pencarian untuk mencari produk
• Durasi sesi pada halaman produk atau kategori
• Kereta terbengkalai
• Menonton 75% iklan video

Kelompok-kelompok ini tidak selalu ada secara terpisah. Anda dapat fokus pada satu jenis audiens target, seperti demografi, atau memadupadankan berbagai jenis untuk membuat satu target audiens yang terperinci dan menjangkau mereka secara spesifik.

Daftar Bacaan Gratis: Bagaimana Merek Bisnis Anda

Merek yang bagus dapat membantu produk Anda menonjol dari yang lain. Dapatkan kursus kilat dalam pencitraan merek bisnis kecil dengan daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Dapatkan daftar bacaan gratis

Dapatkan daftar bacaan Branding kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Cara menentukan audiens target Anda

Ada banyak firma dan agensi pemasaran dan periklanan terkemuka yang dapat membantu pengecer menentukan strategi pemasaran target mereka. Tetapi untuk pengecer yang ingin membuatnya sendiri, ada beberapa langkah penting yang harus diambil dan dimasukkan ke dalam rencana pemasaran Anda.

1. Tentukan tujuan pemasaran Anda

Apa yang Anda coba capai? Untuk beberapa merek, indikator kinerja utama (KPI) ini lebih jelas, seperti penjualan. Tetapi KPI juga dapat mencakup peningkatan kesadaran merek, lebih banyak pelanggan dari demografi tertentu, atau pertumbuhan daftar langganan email Anda.

Setelah Anda menentukan tujuan tersebut, target pemasaran Anda akan lebih efektif. Lebih mudah untuk membuat pesan jika Anda tahu apa yang Anda coba untuk membuat audiens Anda lakukan. Ini membantu mengarahkan upaya pemasaran Anda dan menjaga keselarasan tim pemasaran Anda.

2. Lakukan riset audiens

Inti dari target pemasaran adalah gagasan membangun persona pembeli untuk lebih memahami audiens Anda. Di sinilah segmentasi pasar masuk.

Persona pembeli dapat dibangun melalui sejumlah pendekatan, tetapi kombinasi dari sebanyak mungkin membuat persona Anda lebih efektif, diteliti, dan ditentukan.

Adrienne Barnes, pendiri Best Buyer Personas, mendorong bisnis untuk “menggunakan lebih dari satu sumber informasi. Jangan hanya mengandalkan wawancara, atau hanya survei, atau hanya kecerdasan digital.” Dia menjelaskan, “Menggunakan berbagai sumber membantu memverifikasi ide, perilaku, dan motivasi dengan kejelasan yang lebih kuat.”

Riwayat pembelian

Jika Anda mengumpulkan data pelanggan untuk setiap transaksi, ini adalah salah satu sumber informasi terbaik. Pastikan Anda menyertakan data tentang berapa banyak yang mereka belanjakan dan apa yang mereka beli.

analitik digital

Lihatlah audiens online Anda. Kumpulkan sebanyak mungkin informasi pelanggan yang menentukan dari grup tersebut. Sertakan situs web Anda, daftar langganan email, media sosial (organik dan berbayar), dan platform digital lainnya tempat merek Anda hadir.

Survei konsumen

Dorong pelanggan dan non-pelanggan untuk mengikuti survei. Berikan insentif untuk mendapatkan lebih banyak tanggapan.

Anda dapat melakukan wawancara ini melalui telepon, melalui email, di situs web Anda dengan prompt, atau di dalam toko. Setiap metode akan menjangkau pelanggan atau pelanggan potensial yang berbeda, jadi bukanlah ide yang buruk untuk melakukan berbagai wawancara lintas media.

Jika Anda lebih suka menggunakan kuesioner online, cobalah alat seperti SurveyMonkey untuk membuat dan mendistribusikan pertanyaan Anda dan kemudian mengumpulkan tanggapan.

Ajukan pertanyaan dasar tentang usia, keluarga, pekerjaan, penghasilan, dan jenis kelamin mereka untuk membuat profil menyeluruh tentang basis pelanggan dan prospek Anda. Penting juga untuk mengenal mereka, jadi tanyakan tentang hobi, kepercayaan, hasrat, nilai, dan poin rasa sakit mereka. Sertakan pertanyaan khusus untuk industri Anda.

Yang terpenting, cari tahu siapa yang membuat keputusan pembelian dan di mana mereka melakukan pembelian itu.

Riset industri

Banyak penelitian dilakukan tentang tren dan perilaku konsumen. Ini adalah referensi yang bagus. Nielsen dan Pew Research Center adalah dua yang paling terkenal, tetapi ada banyak organisasi dan perusahaan riset pasar lain yang mensponsori dan melakukan studi ini. Beberapa penggalian di Google akan memberi Anda apa yang Anda butuhkan.

Analisis kompetitif

Identifikasi pesaing Anda dan lihat audiens mereka. Anda tidak memiliki akses ke data back-end apa pun, tetapi Anda dapat melihat profil media sosial mereka dan melihat jenis orang yang paling terlibat. Mereka juga mungkin memiliki perlengkapan pers yang tersedia dengan informasi yang baik.

3. Identifikasi info kunci

Dari sini, pengecer dan pemasar dapat membangun dan mendokumentasikan persona pembeli. Persona merinci informasi demografis dasar—usia, jenis kelamin, pekerjaan, gaji—serta karakteristik umum lainnya dalam kelompok tertentu. Ciri-ciri ini mungkin bersifat umum dan khusus untuk merek, produk, atau layanan Anda.

Kami telah membuat daftar beberapa elemen utama untuk didefinisikan di bawah ini untuk setiap persona Anda:

• Lokasi: Di ​​mana orang-orang dari persona ini tinggal?
• Umur: Berapa kisaran usia persona ini?
• Gender: Apa jenis kelamin orang dalam persona ini?
• Minat: Apa minat orang-orang dalam persona ini?
• Tingkat pendidikan: Apa tingkat pendidikan persona ini?
• Jabatan: Bidang pekerjaan apa yang pelanggan Anda kerjakan dan jenis jabatan apa yang mereka bawa?
• Tingkat pendapatan: Berapa kisaran pendapatan persona pembeli ini?
• Status hubungan: Apa status hubungan persona pembeli ini?
• Bahasa: Bahasa apa yang digunakan orang-orang dalam persona ini?
• Situs web favorit: Mengapa jenis situs web yang sering dikunjungi orang dengan persona ini?
• Motivasi membeli: Apa alasan persona membeli produk Anda?
• Masalah pembelian: Apa kekhawatiran persona saat membeli produk Anda?

Ingatlah bahwa Anda tidak perlu menjawab semua pertanyaan ini tentang setiap persona Anda. Anda dapat memilih untuk menjawab pertanyaan yang berbeda sama sekali. Namun, tujuannya harus selalu untuk lebih memahami pelanggan ideal Anda agar dapat berkomunikasi dengan lebih efektif.

Ini membantu untuk mendikte pesan, produk mana yang akan Anda pasarkan kepada siapa, bagaimana Anda akan menjangkau mereka, dan masalah apa yang dapat Anda pecahkan. Hasilnya adalah upaya pemasaran yang lebih relatable dan beresonansi dengan setiap segmen audiens Anda.

4. Pasarkan ke audiens Anda

Anda telah melakukan semua kerja keras untuk menentukan kepada siapa Anda memasarkan, apa yang mereka butuhkan, dan bagaimana Anda akan menjangkau mereka. Sekarang Anda perlu menerapkan strategi dan mengeksekusi.

Setelah Anda menentukan titik nyeri, cari tahu produk mana yang Anda miliki yang memenuhi kebutuhan atau keinginan tersebut. Tekankan mengapa produk Anda akan membuat hidup mereka lebih baik.

Tetapi Anda juga perlu tahu ke mana harus mengirim pesan ini. Selama pengembangan kepribadian Anda, akan sangat membantu untuk mengetahui perangkat yang digunakan orang dan di mana mereka berbelanja dan berinteraksi dengan merek. Tempatkan diri Anda di depan mereka—jangan menunggu mereka menemukan Anda.

5. Analisis kinerja

Lihat kembali KPI yang telah ditentukan. Keberhasilan pemasaran target Anda harus dinilai berdasarkan angka-angka itu.

Lacak semuanya, lakukan lebih banyak hal yang berhasil, dan perbaiki apa yang tidak. Melihat analitik kampanye Anda dapat membantu Anda mendapatkan wawasan dan tren dari waktu ke waktu.

Mungkin persona tertentu yang Anda pikir akan Anda capai ternyata tidak menarik. Cobalah taktik atau saluran yang berbeda untuk menjangkau mereka. Jika itu masih tidak berhasil, ada kemungkinan itu bukan persona yang tepat untuk Anda. Tidak apa-apa bagi mereka untuk berubah seiring waktu.

Contoh target audiens

Sekarang setelah Anda mengetahui cara mengidentifikasi audiens target Anda, mari kita lihat dua contoh nyata dari merek yang melakukan pemasaran target dengan benar.

Kosmetik GULA

Menemukan audiens target Anda melibatkan mengungkap celah di pasar. Untuk pendiri SUGAR Cosmetics Vineeta Singh, audiens merek tersebut termasuk wanita di pasar India yang tidak terlayani oleh merek kosmetik saat ini.

Sebelum SUGAR, sebagian besar merek kecantikan tidak memenuhi kebutuhan pelanggan lokal. India panas, lembap, dan memiliki musim hujan yang menantang daya tahan merek paling mapan, ditambah corak dan warnanya dikembangkan dengan mempertimbangkan warna kulit yang lebih terang.

“Sementara kami menjalankan bisnis e-niaga antara tahun 2012 dan 2015,” kata Vineeta dalam episode Shopify Masters , “kami menyadari bahwa ada banyak wanita milenial yang tidak dapat menemukan lipstik nude yang sempurna atau lipstik merah yang sempurna. Ada banyak warna yang sempurna untuk, katakanlah, kulit Kaukasia, tetapi tidak cocok untuk warna kulit India yang lebih dalam.”

Berdasarkan pengamatan ini, Vineeta mengembangkan audiens target merek:

• Wanita India berusia antara 20 dan 27 tahun
• Tinggal di daerah metropolitan
• Mengkonsumsi banyak konten digital
• Terinspirasi oleh tren global
• Ingin tren ini diindianisasi untuknya

Hal ini menyebabkan merek terlaris pertama: lipstik cair. “Produk terlaris kami adalah lipstik cair yang benar-benar matte dan sangat tahan lama,” kata Vineeta. "Jadi Anda memakainya dan itu tidak lepas."

“Ketika kami pertama kali mulai mengerjakan lipstik cair, pada tahun 2015, saat peluncuran GULA, dan kami tahu bahwa ini akan menjadi produk yang sempurna untuk India, karena kami menyadari bahwa, di India, wanita menginginkan warna intens yang akan tinggal sepanjang hari. Itu sangat berbeda dengan persyaratan di pasar Asia Tenggara atau negara Barat lainnya.”

Mengetahui bahwa target audiens SUGAR menghabiskan banyak waktu di media sosial, ia fokus untuk menjangkau pelanggan baru melalui Facebook dan Instagram. Salah satu tantangan yang dihadapi GULA adalah keengganan India untuk berbelanja online, terutama dengan produk makeup. Meskipun merek tersebut menggunakan influencer untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan sasarannya, merek tersebut masih berjuang untuk mengatasi sentimen ini.

“Mereka [pembeli] akan datang ke situs web dua atau tiga kali dan tidak membelinya karena mereka tidak benar-benar yakin bahwa mereka dapat mencoba merek baru hanya berdasarkan beberapa influencer yang memberi tahu mereka bahwa ini adalah lipstik yang bagus,” Vineeta mengatakan.

SUGAR menawarkan cash on delivery untuk mengurangi ketakutan pelanggan dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Ketakutan akan pengiriman online memengaruhi GULA untuk membuka dan meningkatkan skala toko ritelnya setelah tiga tahun beroperasi hanya secara online.

Dedikasi SUGAR untuk memahami dan beradaptasi dengan target audiensnya terbukti berhasil. Merek tersebut berkembang dari online menjadi memiliki lebih dari 10.000 titik kontak ritel dan telah menjadi pengganggu industri yang mengumpulkan $21 juta dalam pendanaan Seri C.

BruMate

BruMate adalah merek populer yang menjual pendingin kaleng, gelas, dan peralatan minum berinsulasi. Pendiri Dylan Jacob pertama kali muncul dengan ide untuk BruMate berdasarkan pengalaman pribadi.

“Saya baru saja menginjak usia 21 tahun dan saya melihat tren yang berulang ini ke mana pun saya pergi,” jelasnya dalam episode Shopify Masters . “Apakah itu di atas kapal atau di belakang, bir saya terus-menerus menjadi hangat, dan bir orang lain juga menjadi hangat, tetapi alih-alih mencoba mencari cara untuk membuatnya tetap dingin, orang-orang malah membuang birnya.”

Dylan menyelidiki lebih lanjut masalah ini dengan berbicara dengan orang lain untuk memahami poin rasa sakit mereka. Dia menemukan bahwa kebanyakan orang mengalami hal yang sama, tetapi tidak hanya dengan bir. Orang-orang memiliki masalah dengan menjaga anggur dan koktail tetap dingin, ditambah membawa alkohol ke zona bebas kaca seperti kolam renang atau pantai. Begitulah cara BruMate lahir.

BruMate awalnya adalah merek yang berorientasi pada pria. Pesan dan desainnya disesuaikan untuk pria. Dylan meluncurkan Hopsulator, pemegang bir berinsulasi, tetapi sejak awal menemukan bahwa mahal untuk mendapatkan audiens target ini. “Kami akan menjadi perusahaan yang sangat maskulin, dan akan memiliki produk untuk wanita juga, tetapi itu tidak akan menjadi fokus utama,” jelasnya.

Setelah meluncurkan Winesulator, wadah anggur berinsulasi yang ditargetkan untuk wanita, produk tersebut menjadi hit.

Selain biaya akuisisi yang lebih rendah, merek tersebut menerima lebih dari 20.000 saham di pos Facebook-nya. Dia melihat wanita bereaksi terhadap merek dengan lebih antusias dan menurunkan biaya per klik BruMate dengan iklan Facebook.

Dalam semalam Dylan mengalihkan perpesanan, visual, dan dolar pemasaran digital ke arah demografi target wanita yang berbeda. Seiring waktu, ia menyimpulkan audiens target adalah wanita berusia antara 30 dan 55 tahun yang membeli produk BruMate sebagai hadiah untuk orang-orang. Penemuan ini mengubah kepribadian merek BruMate, yang menghasilkan penjualan $21 juta pada tahun berikutnya.

Baca lebih lanjut: Bagaimana Memulai Merek Anda Sendiri Dari Awal dalam 7 Langkah

4 cara mudah untuk mencapai target pasar Anda

Jalankan iklan Facebook

Iklan Facebook digunakan oleh sebagian besar merek e-niaga, berapa pun anggarannya. Siapa pun yang ingin mempelajari dasar-dasar periklanan Facebook dapat menjangkau audiens target mereka dan mendorong pertumbuhan dengan iklan sosial ini.

Facebook menggunakan penargetan iklan tingkat lanjut untuk menemukan pembeli dengan niat tinggi. Setiap tindakan yang dilakukan pengguna di Facebook dan Instagram mengumpulkan profil pengguna terperinci yang dapat Anda manfaatkan menggunakan iklan Facebook. Anda dapat mencocokkan produk Anda dengan daftar demografi, minat, perilaku, dan lainnya untuk menemukan audiens yang tepat untuk iklan Anda.

Bagian terbaik? Anda dapat dengan mudah mengirim iklan ke pengguna Instagram dari platform periklanan Facebook. Ini memberi Anda kesempatan untuk terhubung dengan sekelompok orang di berbagai platform, semuanya dengan satu iklan.

Ingin menjalankan iklan Facebook untuk menjangkau target pasar Anda? Baca Cara Beriklan di Facebook: Panduan Iklan Facebook Tanpa Omong kosong untuk Pemula.

Bekerja dengan influencer

Pemasaran influencer adalah cara tercepat untuk menjangkau audiens target Anda. Ini melibatkan bekerja dengan orang-orang yang telah membangun reputasi di sekitar ceruk tertentu. Mereka membuat konten untuk saluran mereka, mempromosikan merek Anda, dan, sebagai imbalannya, Anda menghasilkan lebih banyak penjualan. Pikirkan mereka seperti selebriti internet yang merangkap sebagai duta merek.

Hampir 80% pemasar menganggap pemasaran influencer efektif, itulah sebabnya 75% bisnis yang disurvei oleh Influencer Marketing Hub memiliki anggaran pemasaran influencer khusus pada tahun 2021.

Saluran pemasaran influencer yang baik meliputi:

• Instagram
• TIK tok
• Youtube
• Snapchat

Anda juga tidak selalu harus membayar untuk konten influencer. Pengecer seperti Nominal, merek perhiasan online, mengirimkan produk gratis ke calon pemberi pengaruh untuk diposkan di saluran sosial mereka.

Meskipun kami tidak membayarnya, sekarang kami memiliki konten [bermerek] yang diikuti dan dilihat banyak orang. Kami membangun kredibilitas itu melalui orang terkenal yang memakai produk kami.

Influencer memiliki kepercayaan dan keyakinan dari pengikut mereka. Jika Anda ingin tampil di depan audiens target, berkolaborasi dengan influencer dapat menempatkan Anda di sana.

Baca selengkapnya: Temukan Yang Paling Sesuai: Panduan Pemula Anda untuk Pemasaran Influencer di tahun 2021

Buat program rujukan

Program rujukan adalah sistem yang mendorong pelanggan saat ini untuk merekomendasikan produk Anda kepada teman dan keluarga mereka. Merek e-niaga membuat program rujukan untuk menjangkau audiens target mereka. Ini bekerja dengan memberi insentif kepada pelanggan yang senang untuk mempromosikan produk Anda dengan imbalan kartu hadiah, uang kembali, diskon di masa mendatang, produk gratis, dan banyak lagi.

Rujukan dinilai sebagai taktik paling efektif untuk pemasar di setiap tahap corong. Pelanggan baru yang diperoleh melalui rujukan sudah mempercayai merek Anda. Sebuah studi Nielson lama tapi relevan menunjukkan bahwa rekomendasi dari keluarga dan teman adalah bentuk iklan yang paling kredibel.

Alat seperti Permen Rujukan memudahkan usaha kecil untuk menyiapkan program rujukan. Referral Candy juga mengotomatiskan seluruh proses, sehingga memudahkan pelanggan Anda untuk mendaftar dan berbagi merek Anda dengan teman-teman mereka. Kemudian secara otomatis mengirimkan hadiah untuk setiap pembelian yang dirujuk.

Gunakan hashtag di media sosial

Tagar yang tepat di jejaring sosial seperti Instagram atau TikTok dapat memperluas jangkauan Anda dan melibatkan audiens target Anda. Anda dapat melampirkan hashtag ke posting Anda dan mereka akan muncul di umpan penemuan.

Pengguna kemudian pergi ke feed ini untuk menemukan konten dan tren baru yang terkait dengan topik hashtag. Jika pengguna menganggap konten feed Anda menarik, mereka dapat mengklik dan menjelajahi postingan lebih lanjut.

Hashtag tidak cocok untuk semua orang. Anda memerlukan strategi hashtag di balik postingan Anda untuk memastikan Anda terhubung dengan audiens yang tepat. Jika Anda ingin mempelajari cara menggunakan hashtag untuk merek Anda, baca Get Seen di IG: 370+ Hashtag Instagram Teratas dan Trending untuk Meningkatkan Suka dan Follows.

Jangkau audiens tertentu dengan pesan pemasaran Anda

Audiens target Anda kemungkinan akan berubah saat Anda mempelajari informasi baru, dan Anda bahkan mungkin menemukan persona pembeli yang sama sekali baru seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Dengan persona pembeli yang ditentukan, penargetan dan komunikasi iklan Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik. Dari peningkatan keterlibatan di saluran media sosial Anda hingga ROI yang lebih besar untuk iklan online Anda, meluangkan waktu di awal untuk menentukan persona pembeli Anda dapat membantu bisnis online Anda berhasil dengan lebih mengenal dan memahami pelanggan inti Anda.

Ilustrasi oleh Elena Xausa