Cara Membangun Profil Target Audiens (Dalam 4 Langkah)

Pemasaran ke audiens yang tepat lebih penting dari sebelumnya. Dengan pasar e-commerce global saat ini, sangat mudah untuk melihat pengembalian yang sangat kecil atas upaya pemasaran Anda. Tetapi tidak masuk akal untuk menargetkan semua orang , jadi bagaimana Anda tahu siapa audiens yang tepat untuk bisnis Anda?

Salah satu cara untuk menjawab pertanyaan itu adalah dengan membuat profil audiens target. Ini bisa menjadi alat pemasaran yang kuat untuk bisnis apa pun. Profil memberi Anda gambaran terstruktur tentang kebutuhan audiens Anda yang dapat dipenuhi oleh produk atau layanan Anda, fitur dan konten yang paling penting bagi mereka, dan pesan yang akan beresonansi.

Dalam artikel ini, kita akan berbicara tentang apa itu profil audiens target dan mengapa itu penting untuk bisnis Anda. Kemudian kami akan menjelaskan cara membuatnya hanya dalam empat langkah. Mari kita mulai!

Pengantar Profil Target Audiens (Dan Mengapa Itu Penting)

Audiens target Anda adalah sekelompok pelanggan potensial untuk bisnis Anda. Ini mencakup semua orang yang kemungkinan besar akan menanggapi secara positif promosi, produk, dan layanan Anda.

Untuk memahami pelanggan potensial tersebut, Anda dapat membuat profil audiens target, yang merupakan deskripsi karakteristik paling umum mereka. Ini sering kali mencakup demografi kunci seperti lokasi, usia, jenis kelamin, dan pendapatan.

Mencoba menjual tanpa mengetahui audiens Anda seperti mengemudi dengan mata tertutup. Menganalisis basis pelanggan Anda dan menentukan kesamaan di antara individu-individunya memungkinkan Anda untuk secara lebih spesifik menargetkan upaya pemasaran Anda, yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan.

Profil audiens target (juga dikenal sebagai persona), menawarkan arahan untuk pemasaran Anda dan mempermudah penyampaian pesan yang konsisten. Jika produk Anda cocok dengan apa yang dicari audiens Anda, kemungkinan besar Anda akan mendorong konversi.

Cara Membangun Profil Target Audiens (Dalam 4 Langkah)

Anda mungkin sudah memiliki gambaran tentang siapa pelanggan Anda nantinya. Anda dapat menggunakan umpan balik pelanggan, testimonial, atau bukti sosial lainnya sebagai bagian dari upaya pemasaran Anda, yang merupakan tempat yang baik untuk memulai.

Namun, memiliki profil audiens target yang komprehensif akan membantu Anda menentukan dengan lebih baik apa yang dicari pelanggan Anda, dan memutuskan bagaimana Anda dapat melayani kebutuhan mereka. Untungnya, membuat profil yang bermanfaat tidaklah sulit. Ini hanya membutuhkan sedikit waktu dan penelitian.

Langkah 1: Buat Deskripsi Luas tentang Pelanggan Ideal Anda

Sebelum Anda melihat demografi tertentu, Anda sebaiknya mempertimbangkan apa yang penting bagi pelanggan Anda, dan apa yang membuat mereka ingin berbisnis dengan Anda. Di sinilah ulasan pelanggan mungkin berguna, serta data atau analitik apa pun yang Anda miliki di basis pelanggan Anda saat ini.

Pertama, pertimbangkan sikap pelanggan Anda terhadap produk Anda. Bagaimana perasaan mereka tentang hal itu, dan masalah apa yang dipecahkannya untuk mereka? Beberapa pertanyaan lain untuk dipikirkan pada tahap ini meliputi:

• Mengapa mereka memilih produk Anda daripada produk pesaing Anda?
• Apakah pelanggan Anda memerlukan pelatihan untuk memahami nilai produk Anda, atau sudah jelas di awal?
• Apakah mereka lebih peduli dengan produk atau fitur-fiturnya?

Misalnya, katakanlah Anda menjual perangkat lunak meja bantuan sehingga bisnis dapat mengelola komunikasi karyawan dan pelanggan dengan lebih baik. Perhatikan profil berikut:

Larry adalah pemilik usaha kecil. Saat ini dia menggunakan Gmail untuk berkomunikasi dengan karyawan dan pelanggannya, tetapi bisnisnya berkembang dan dia merasa semakin sulit untuk mengelola emailnya. Dia ingin terus memberikan dukungan yang dipersonalisasi untuk pelanggan.

Berdasarkan profil luas ini, kita dapat mengasumsikan bahwa beberapa nilai jual penting bagi Larry akan mencakup harga dan skalabilitas. Karena bisnis Larry kecil, dia membutuhkan produk apa pun yang dia pilih agar terjangkau, tetapi dia juga ingin produk itu bisa berkembang bersama bisnisnya.

Langkah 2: Teliti Demografi Pelanggan Potensial Anda

Sekarang setelah Anda memiliki beberapa deskripsi luas tentang calon pelanggan Anda, Anda dapat mulai menambahkan lebih banyak detail. Menyertakan informasi demografis dalam profil audiens target Anda akan membantu Anda lebih memahami basis pelanggan Anda.

Beberapa demografi dasar mungkin mudah diidentifikasi. Jika Anda menjual produk kecantikan, misalnya, kemungkinan besar audiens Anda adalah wanita. Demografi lain mungkin memerlukan lebih banyak penelitian untuk mengidentifikasi, seperti:

• Usia
• Lokasi
• Pekerjaan dan penghasilan
• Status keluarga
• Situs media sosial pilihan

Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda akan lebih memahami motivasi audiens target Anda.

Langkah 3: Identifikasi Kebutuhan dan Masalah Audiens Target Anda

Sekarang, Anda sudah memiliki gambaran yang bagus tentang siapa pelanggan ideal Anda. Selanjutnya, Anda harus mengidentifikasi kebutuhan dan poin rasa sakit mereka.

Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan potensial Anda, dan lihat produk atau layanan Anda dari sudut pandang mereka. Apa yang memotivasi mereka untuk membeli? Beberapa hal lain yang perlu dipertimbangkan antara lain:

• Kekhawatiran apa yang mungkin mereka miliki bahwa produk Anda membantu mereka merasa lebih baik?
• Bagaimana produk Anda memecahkan masalah yang mereka hadapi?
• Apa yang mereka khawatirkan yang dapat mencegah mereka membeli produk Anda?

Pertimbangkan kebutuhan pelanggan Anda berdasarkan informasi ini, dan Anda akan memiliki gagasan yang jauh lebih baik tentang bagaimana menyajikan produk Anda dengan cara yang membuat mereka menarik. Mengetahui audiens target Anda juga dapat membantu Anda menentukan ceruk pasar Anda.

Langkah 4: Tentukan Di Mana Pelanggan Akan Menemukan Anda

Last but not least, penting untuk memikirkan bagaimana pelanggan akan menemukan perusahaan atau penawaran Anda. Tidak masalah seberapa hebat produk Anda jika pelanggan Anda tidak dapat menemukannya dan tidak tahu bahwa mereka ada.

Pikirkan tentang bagaimana kemungkinan pelanggan Anda akan menemukan bisnis Anda. Ini membutuhkan mencari tahu di mana mereka telah menghabiskan waktu online mereka, dan mengajukan pertanyaan seperti:

• Situs web apa yang mereka kunjungi?
• Blog apa yang mereka baca?
• Situs media sosial mana yang sering mereka kunjungi?
• Apa istilah pencarian yang mereka gunakan?
• Konten apa yang menarik bagi mereka?

Misalnya, jika Anda menjual produk profesional, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan LinkedIn sebagai bagian dari upaya pemasaran Anda. Jika Anda menjual produk hiburan, di sisi lain, Anda dapat mempertimbangkan situs seperti BuzzFeed.

Yang penting adalah menjangkau audiens Anda di ruang yang sudah mereka kenal dan nyaman. Ini meningkatkan peluang Anda untuk menemukan orang yang tepat dan menarik perhatian mereka.

Kesimpulan

Tanpa mengetahui siapa audiens target Anda, sebagian besar upaya pemasaran Anda akan gagal. Membangun profil audiens target akan memungkinkan Anda membuat konten yang lebih bermakna yang sesuai dengan pelanggan potensial.

Untuk membangun profil audiens target, cukup ikuti empat langkah berikut:

1. Buat deskripsi luas tentang pelanggan ideal Anda.
2. Teliti demografi calon pelanggan Anda.
3. Identifikasi kebutuhan dan masalah audiens target Anda.
4. Tentukan di mana pelanggan akan menemukan Anda.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang cara membuat dan menggunakan profil audiens target Anda? Tanyakan di bagian komentar di bawah!

Jika Anda menyukai artikel ini, ikuti kami di Twitter, Facebook, dan LinkedIn. Dan jangan lupa untuk berlangganan di kotak di bawah ini!

Pengungkapan Tautan Afiliasi