Konten Bertarget: Rahasia Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan Hanya Dua Kata

Bayangkan Anda adalah pelanggan potensial dan Anda memiliki tujuan kebugaran. Anda konsisten dengan kardio yang baik, Anda senang dengan berat badan Anda dan Anda makan dengan baik, tetapi Anda hanya ingin memiliki sedikit lebih banyak definisi untuk otot Anda.

Kencangkan lengan, kuatkan kaki, umumnya hanya melakukan tune-up otot.
Saatnya beralih ke mesin Google untuk mendapatkan pendapat ahlinya.

Apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses?

Nah, jika Anda sudah makan dengan baik dan tidak berusaha menurunkan berat badan, Anda mungkin tidak memerlukan tip atau saran tentang diet atau latihan penurunan berat badan. Anda mungkin akan mencari sesuatu seperti "cara mengencangkan otot". Dan Anda harus dapat mengharapkan bahwa hasil yang relevan akan muncul.

Jadi Anda mencarinya. Inilah yang muncul.

Hasil ini tepat sasaran.

Tidak ada hasil tambahan atau iklan yang menggembar-gemborkan diet dan penurunan berat badan dari situs web yang lebih peduli tentang peringkat pada kata kunci daripada menyediakan konten yang berharga. Haleluya.

Anda mengklik hasil Livestrong yang cocok dengan pencarian persis Anda. Anda menyukai apa yang Anda baca, Anda berpikir, "ini memiliki info yang bagus, saya harus mendapatkan lebih banyak konten ini secara teratur." Klik berlangganan nanti, dan Livestrong telah berhasil mengonversi Anda.

Itu adalah konten yang ditargetkan dengan sukses.

Livestrong tidak hanya membuat konten bertarget yang relevan dengan kebutuhan Anda, tetapi juga mengoptimalkannya sehingga akan muncul dengan pencarian Anda yang tepat.

Pada akhirnya, mereka membuat Anda mengklik, membaca, dan berlangganan. Sepotong sederhana dari konten bertarget memenangkan konversi mereka.

Jika Anda menginginkan konversi sukses yang sama untuk bisnis Anda, Anda memerlukan konten yang ditargetkan.

Konten yang ditargetkan berarti lebih banyak akuisisi dan retensi pelanggan.

Konten hebat yang ditargetkan dengan tepat pada audiens tertentu membantu mereka mengenal Anda, dan mereka merasa seperti Anda mengenal mereka. Setelah itu, akuisisi semudah pie.

Dalam posting ini Anda akan belajar:

• Apa itu konten yang ditargetkan, dan mengapa Anda harus memperhatikannya (Dan lakukanlah. Mulai kemarin.)
• Cara membuat strategi konten yang ditargetkan dengan 2 langkah utama
  Apa yang harus dilakukan setelahnya: mengukur kesuksesan Anda dengan analitik

Siap, bidik, DAPATKAN! (Mengerti? Karena tepat sasaran… ya oke kita mulai).

[blog-subscribe headline="Apakah Anda ingin konten yang ditargetkan untuk ANDA?" description="Dapatkan saran pemasaran terbaik kami sekali seminggu."]

Apa itu konten yang ditargetkan?

Konten yang ditargetkan adalah konten yang dibuat untuk audiens khusus untuk mendorong respons spesifik dari grup itu. Ini mencerminkan pemahaman tentang posisi orang dalam perjalanan pelanggan mereka, dan memberikan apa yang mereka butuhkan di setiap langkah.

Pada dasarnya, Anda menunjukkan kepada orang-orang konten yang secara khusus menarik bagi mereka—yang mendorong mereka untuk mengambil tindakan, seperti menyelesaikan pembelian atau langganan.

Mengapa Anda harus peduli dengan penargetan konten Anda? Karena itu menjengkelkan untuk mendapatkan konten yang tidak relevan dengan Anda. Siapa pun yang memiliki kotak masuk email tahu itu.

Tapi alasan yang sangat penting adalah ini – Karena SEMUA ORANG membuat konten.

Pernahkah Anda mendengar ungkapan “jadilah ikan besar di kolam kecil atau ikan kecil di kolam besar?”

Konten yang ditargetkan membantu Anda menjadi ikan besar di kolam besar (atau setidaknya ikan yang lebih besar ). Dan di mana pun Anda membuat konten, itu adalah kolam BESAR.

Harus mengalahkan semua pemasar konten lainnya.

Berapa banyak orang yang tidak memulai pagi mereka dengan memeriksa media sosial, menggulir BuzzFeed atau Reddit, menonton acara pagi, atau membaca koran?

Sehat…

• Dalam 60 detik pertama hari Anda, Facebook mendapat lebih dari 4 juta suka. Lebih dari 2 juta posting Instagram mendapatkan hati merah.
• Setiap kali Anda menyukai posting Facebook, 4.166.666 orang lain melakukan hal yang sama di menit yang sama.

Semua orang mengkonsumsi konten. Dan ada BANYAK itu.

65% pemasar merasa sulit untuk menghasilkan konten yang menarik dan banyak di antaranya tidak menarik karena tidak ditargetkan. Dan untuk mendapatkannya di sana Anda memerlukan strategi konten yang ditargetkan.

Cara membuat strategi konten bertarget yang tepat sasaran

Hal pertama yang harus diingat adalah tidak semua strategi konten sama.

Cara semua orang berbicara tentang "strategi konten", Anda akan berpikir itu semua bekerja sama. Tetapi karena pekerjaan pengacara perusahaan berbeda dari pengacara kriminal, strategi konten akan bervariasi dari bisnis ke bisnis dan di berbagai industri.

Di mana Anda mulai?

Anda mungkin berpikir untuk memulai langsung dengan konten Anda, seperti melakukan audit konten atas semua yang sudah Anda miliki dan semua yang sudah dimiliki pesaing Anda.

Apa yang kalian lakukan disana…

Ini penting, tetapi itu datang kemudian.

Anda sebenarnya harus memulai dengan 2 langkah penting ini:

• Kenali audiens Anda
• Kenali kendala pertumbuhan Anda sendiri sebagai pemasar

Sebelum mengaudit konten Anda atau konten pesaing, Anda harus memulai dengan dua langkah ini.

Kenali audiens Anda

Ungkapan pemasaran yang agak berlebihan ini mengingatkan saya pada sebuah kalimat dalam film yang saya tonton jutaan kali saat tumbuh dewasa.

Bersabarlah, ini dari The Princess Diaries 2.

“Bagaimana seseorang bisa memerintah rakyat, jika mereka tidak mengenal rakyatnya?”

Memang, ini tentang seorang putri fiksi yang memerintah negara fiksi, tetapi itu berlaku.

Banyak merek berpikir mereka tahu siapa audiens mereka. Namun seringkali mereka terjebak memikirkan siapa yang mereka inginkan dari audiens mereka. Tidak apa-apa, kita semua melakukannya dari waktu ke waktu. Namun, strategi konten yang baik akan melayani audiens, bukan Anda.

Anda perlu mengetahui audiens Anda .

Tepat sekali. Kenali masing-masing dari mereka.

Namun, inilah hal tentang mengetahui audiens Anda – itu semacam omong kosong. Tapi tidak sepenuhnya.

Jangan salah paham, menargetkan demografi dan melacak data pelanggan bukannya tidak berguna, tetapi tidak benar-benar mengetahui audiens Anda seperti yang Anda butuhkan.

Alih-alih menargetkan info demografis mereka, coba tinjau penambangan. Targetkan apa yang sebenarnya mereka katakan mereka butuhkan.

9 kali dari 10, pelanggan tidak hanya mencari definisi dari sesuatu. Mereka mencari pemahaman menyeluruh tentang suatu subjek atau solusi untuk suatu masalah. Konten Anda perlu menargetkan tidak hanya audiens tertentu, tetapi juga masalah spesifik yang perlu mereka pecahkan.

Jadi, bagaimana Anda mengenal audiens Anda? Tempatkan diri Anda pada posisi mereka dan tanyakan pada diri Anda pertanyaan yang mereka ajukan dalam bahasa mereka.

Anda mungkin berpikir, “apa pertanyaan-pertanyaan itu?”

Santai. Anda sudah mengenal mereka. Atau setidaknya Anda dapat dengan mudah menemukannya.

Anda mungkin pemasar dan bukan pelanggan dalam kasus ini, tetapi Anda telah menjadi pelanggan. Anda memiliki rasa sakit dan pikiran yang sama seperti pelanggan mana pun.

• Apa tugas yang dihadapi pelanggan Anda setiap hari?
• Apa yang mereka sukai?
• Apa yang mereka benci?
• Pertanyaan apa yang mungkin mereka tanyakan tentang subjek ini?

Meskipun bagian dari mengetahui audiens Anda adalah mengetahui info demografis, menjawab pertanyaan seperti itu jauh lebih berharga bagi pemasar yang ingin mendapatkan dan mempertahankan orang.

Untuk yang lainnya, baca ulasan produk, testimoni pelanggan, forum bantuan, media sosial, dan di mana pun pelanggan memberikan umpan balik.

Ini adalah pikiran dan masalah mereka dengan kata-kata mereka sendiri. Gunakan kata-kata mereka untuk konten Anda.

Dan meninjau penambangan adalah bagaimana Anda akan menemukannya.

Joanna Wiebe dari COPYHACKERS mengatakan seperti itu.

“Anda seharusnya tidak melihat ke dalam kepala Anda untuk pesan-pesan yang akan meyakinkan prospek Anda.
Anda bukan prospek Anda. Jadi bagaimana Anda bisa tahu apa yang perlu mereka dengar? Itu kesombongan untuk berpikir Anda bisa. Alih-alih menulis pesan Anda, curi saja . Curi langsung dari prospek Anda.”

Lihatlah prospek Anda. Tambang ulasan itu. Audiens pemasaran konten Anda akan memahami konten yang sepertinya tidak bersumber dari ensiklopedia atau kamus.

Saya baru-baru ini membeli penyedot debu Black and Decker genggam kecil dari Amazon, karena saya belajar dengan cepat bahwa mencoba menavigasi kamar tidur kecil saya dengan sudut yang sulit dijangkau menggunakan vakum ukuran biasa adalah tugas bodoh.

Tapi mari kita kembali ke masa lalu sebelum saya benar-benar melakukan pembelian, ketika saya masih meneliti pilihan terbaik.

Saya mencari vakum dengan kriteria sebagai berikut:

• Kemampuan untuk masuk ke ruang kecil
• tanpa kabel
• Kuat melawan karpet yang keras
• Ringan dan mudah ditangani

Bayangkan Anda Black and Decker, dan Anda mencoba meyakinkan saya untuk membeli vakum genggam nirkabel. Apa yang akan Anda katakan kepada saya untuk melakukannya?

Jangan jawab itu, karena ini bukan tentang apa yang akan Anda katakan, ini tentang apa yang telah dikatakan pelanggan Anda. Seperti yang dilakukan pengulas Amazon ini.

Saya pernah melihat kata-kata itu sebelumnya…

“Saya telah berjuang dengan penyedot debu berat…sempurna untuk masuk ke tempat-tempat yang sulit dijangkau…”

Saya sendiri tidak mengatakan kata-kata ini dalam ulasan, saya belum benar-benar meninggalkan ulasan untuk produk ini. Tapi saya bukan satu-satunya calon atau pelanggan saat ini yang memiliki poin-poin menyakitkan ini.

Deskripsi Amazon untuk produk ini sebenarnya menunjukkan beberapa bahasa yang digunakan pelanggan khusus ini dalam ulasannya. Penambangan ulasan A+, Black and Decker.

bam.

Konten bertarget yang baik berarti mengetahui audiens Anda, yang berarti mengetahui rasa sakit mereka.

Cara khas untuk membuat strategi konten ada di sebelah kiri. Cara yang lebih baik untuk membuat strategi konten ada di sebelah kanan.

Jangan memilih cara yang khas, pilihlah cara yang berhasil.

Kata kunci adalah bagian penting dari SEO konten Anda, tetapi kata kunci bukanlah pemain kunci dalam konten yang akan beresonansi dengan pelanggan Anda. Konten yang membahas poin rasa sakit mereka adalah apa yang akan beresonansi, yang berarti strategi tipikal biasanya tidak berfungsi dengan baik.

Sweatblock melakukan pekerjaan yang baik untuk menargetkan titik nyeri dengan salinan di beranda mereka.

"Pakai apa yang kamu inginkan." Kedengarannya seperti hal yang benar-benar akan dikatakan seseorang, bukan??

Sweatblock mengatasi titik rasa sakit ini dan membuat orang merasa dipahami—dengan menggunakan kata-kata yang tepat yang mereka gunakan untuk menggambarkan masalah mereka. Ini juga sesuatu yang artikel ini lakukan.

Hmm…apa yang akan dicari pelanggan untuk alasan yang mereka cari begitu banyak? Mungkin, "Mengapa saya berkeringat begitu banyak?"

Judulnya secara harfiah adalah masalah pelanggan yang diselesaikan oleh Sweatblock. Halo, pelanggan baru

Darya Rose juga hebat dalam menggunakan suara pelanggannya dan poin rasa sakit mereka untuk membuat konten yang hebat:

Titik sakitnya? Mendapatkan tubuh yang Anda cintai. Solusinya? TIDAK berdiet (haleluya).

Anda dapat mempelajari tentang poin keluhan pelanggan dengan dua cara mudah:

• Secara harfiah berbicara dengan mereka (mereka tidak akan menggigit)
• Membaca ulasan online mereka (seperti dengan ruang hampa itu) – Anda memiliki bahasa mereka yang sebenarnya tersedia untuk Anda di atas kertas, dalam warna hitam dan putih. Gunakan.

Bicaralah dengan pelanggan, tetapi juga DENGARKAN pelanggan. Baca ulasan mereka, tonton klik mereka, catat panggilan mereka, perhatikan perjalanan mereka, dan siap untuk berkomunikasi. Strategi konten Anda akan berterima kasih nanti.

Sekarang, langkah kedua Anda: mengidentifikasi kendala pertumbuhan.

Ini tidak semua tentang pelanggan: identifikasi kendala pertumbuhan pemasaran Anda

Lupakan pelanggan sejenak. Bagaimana denganmu?

Pelanggan memiliki poin rasa sakit, tetapi begitu juga bisnis. Poin-poin menyakitkan ini adalah hambatan pertumbuhan bagi pemasar, dan pemasaran konten tanpa mengidentifikasi apa itu akan membuat upaya Anda kurang efektif.

Anda akan dapat merencanakan konten untuk berbagai tahap corong produk, tetapi sebelum Anda dapat melakukannya, Anda harus mempertimbangkan kendala pertumbuhan yang Anda miliki, dan di bagian mana hambatan tersebut berada di dalam corong.

Untuk penyegaran visual cepat, inilah corongnya.

Bangun dan cium isinya.

Sekarang biasanya berfokus pada pembuatan konten untuk tahap kesadaran corong teratas karena menciptakan kesadaran adalah kendala pertumbuhan yang sangat umum untuk bisnis.

Tapi itu bukan satu-satunya.

Bagaimana jika kesadaran Anda hebat, tetapi konversi Anda pada tahap corong selanjutnya tidak sehebat yang Anda inginkan?

Jimmy Daly dari Animalz menggunakan contoh bagus yang menyentuh saya secara pribadi sebagai penulis.

Pernah dengar Grammarly?

Ini seperti memiliki mata pengeditan saat panggilan kedua pada pekerjaan Anda setiap saat. Aku menyukainya. Ini menangkap kesalahan kecil saya tepat ketika itu terjadi (dan itu juga mengajari saya bahwa mengetik cepat tidak selalu merupakan nilai tambah).

Saya telah menggunakan versi gratis mereka untuk sementara waktu, tetapi ketika saya pertama kali mendapatkannya, mereka tidak memiliki ekstensi Google Chrome. Mengingat bahwa saya bekerja secara eksklusif di Google docs, ini agak mengecewakan.

Mengapa.

Tapi kemudian, ekstensi tiba. Saya memilikinya sekarang, dan itu luar biasa. 10 juta orang lain yang mengunduhnya juga berpikir demikian.

Tapi inilah masalahnya untuk Grammarly. Ekstensi ini gratis untuk diunduh di atas platform freemium yang ada. Dan karena 10 juta orang sudah mengetahuinya, mendorong kesadaran bukanlah masalah mereka.

Grammarly berjalan pada model freemium, yang berarti…

• Ada banyak pengguna gratis yang tidak menjadi anggota berbayar
• Perusahaan harus mengeluarkan uang untuk melayani pengguna yang tidak menghasilkan pendapatan
• Kendala pertumbuhan tidak berada di bagian atas corong (lebih banyak pengguna total)—mereka lebih rendah, dalam mengubah orang menjadi pelanggan yang membayar

Cara lain untuk memberi label ini adalah mengidentifikasi kendala pertumbuhan antara pembaca taktis dan pembaca strategis.

Spektrum taktis dan strategis.

Meskipun ada banyak area abu-abu di sepanjang spektrum, kebanyakan orang dapat diberi label sebagai satu atau yang lain untuk tujuan Anda.
Jimmy Daly menjelaskan ini dengan baik.

“Pembaca taktis—para pelaksana yang membutuhkan instruksi untuk menulis baris subjek email atau menumbuhkan pengikut Twitter—mendapat manfaat dari konten taktis. Semakin bisa ditindaklanjuti, semakin baik.

Pemikir strategis—manajer dan eksekutif yang menjalankan tim dan mengendalikan anggaran—tidak memerlukan arahan langkah demi langkah untuk melakukan pekerjaan mereka. Mereka membutuhkan model, kerangka kerja, dan prinsip untuk memandu pemikiran mereka.

Saat Anda membangun dan menyempurnakan strategi konten Anda, pikirkan pembaca Anda dalam spektrum dari taktis hingga strategis. Anda akan ingin mengatasi kedua ujungnya dan semua yang ada di tengah. ”

Pembaca taktis akan menjadi konsumen konten kesadaran corong teratas.

Pembaca strategis akan lebih jauh ke saluran yang membutuhkan instruksi yang kurang mendasar dan lebih banyak inspirasi pertumbuhan.

Kendala pertumbuhan akan berbeda untuk setiap pemasar. Di mana Anda mengalami kesulitan tumbuh? Temukan sumber kendala dan konten target di sana.

Tahukah Anda apa lagi yang terjadi ketika Anda melihat titik-titik sakit yang ada antara pelanggan dan bisnis Anda? Anda juga belajar apa yang tidak ada

Mengidentifikasi titik nyeri pelanggan dan kendala pertumbuhan Anda sendiri akan membantu Anda menemukan kesenjangan konten yang dapat Anda targetkan dan isi. Ini melengkapi strategi konten Anda (selain benar-benar membuat konten untuk itu).

Cari celah itu.

Kesenjangan konten adalah kata-kata yang Anda peringkatkan untuk di luar halaman 3. Program seperti SEMrush memiliki alat analisis konten untuk membantu Anda melihat kata-kata apa yang dapat Anda peringkatkan lebih baik. Ini dapat membantu Anda menyediakan konten untuk pertanyaan atau topik yang belum terpikirkan oleh orang untuk dicari.

Anda dapat mencarinya secara manual (menguap) atau menggunakan pencari celah konten seperti ini di sini.

Pernahkah Anda melakukan penelitian kata kunci atau melihat hasil pencarian dan memperhatikan bahwa semua hasil tampaknya memiliki tema yang sama? Dan apakah semuanya kebanyakan mengatakan hal yang sama?

Ini adalah kesempatan Anda untuk merencanakan konten yang melakukan dua hal: mengingat niat pencari tetapi juga memberikan wawasan tentang topik dan pertanyaan yang belum terjawab.

Ini akan memberi pemasaran konten Anda keunggulan. Anda tidak hanya mengetahui semua yang diketahui pesaing Anda, Anda juga mengetahui hal-hal yang tidak mereka ketahui.

“Tugas kami bukan membuat konten. Tugas kami adalah mengubah dunia orang-orang yang mengonsumsinya.” – Andrea Fryrear , Presiden di AgileSherpas

Ok, jadi tugas kita masih membuat konten secara teknis, tapi Andrea Fryrear tidak salah. Kami tidak membuat konten hanya untuk membuatnya dan menonton metrik seperti TV yang layak untuk pesta. Kami membuat konten untuk mengubah kehidupan pelanggan kami.

Sekarang, buat beberapa konten yang sangat bertarget.

Apakah Anda mencapai target? Hanya satu cara untuk mengetahuinya

Oke, Anda telah membuat beberapa konten yang ditargetkan. Bagaimana Anda bisa tahu jika itu bekerja?

Dalam satu kata: analitik!

Dengan bantuan Google Analytics dan platform lainnya, Anda benar-benar dapat mengukur keberhasilan konten yang Anda targetkan. Anda dapat mengukur hal-hal seperti:

• Cari peringkat
• Rasio klik-tayang
• Lalu lintas situs web
• Otoritas domain
• Tautan
• Pertumbuhan pelanggan

Semua info ini akan membantu Anda terus membuat keputusan yang baik berdasarkan data untuk konten masa depan, tetapi kami akan menambahkan kata kedua untuk melihat hasil kerja keras Anda:

Umpan balik .

Anda menghabiskan waktu selama ini untuk membuat strategi konten dan konten aktual untuk calon pelanggan dan pelanggan saat ini, jadi mengapa tidak mendapatkan umpan balik langsung dari mulut kuda?

Konten yang ditargetkan selalu sepadan dengan usaha, dan ketika itu adalah konten yang ditargetkan dengan baik, audiens Anda akan memperhatikan dan mengambil tindakan.