Tech Talk dengan BlueConic: Bagaimana CDP terkemuka di dunia memusatkan dan mengoptimalkan data

Tech Talks adalah seri video kami yang menyatukan penyedia teknologi pemasaran inovatif untuk membicarakan penawaran mereka, tantangan apa yang dapat diatasi oleh pemasar, nilai yang dapat ditambahkan ke bisnis, dan banyak lagi. Tech Talk terbaru kami menampilkan BlueConic, Inc., platform data pelanggan (CDP) terkemuka yang memusatkan semua data pihak pertama Anda dan membantu Anda mengatasi silo, dan menciptakan pengalaman individual di setiap tahap siklus hidup pelanggan.

Direktur Pemasaran Produk BlueConic, Inc., Sam Ngo berbicara tentang bagaimana CDP digunakan untuk mengumpulkan wawasan berharga tentang pelanggan Anda dari semua platform pemasaran Anda yang berbeda. Pandangan unik tentang pelanggan kemudian tersedia bagi pemasar di mana pun dan kapan pun mereka membutuhkannya untuk aktivasi pemasaran.

Perusahaan besar seperti Netflix, Google, dan Amazon semuanya memiliki satu kesamaan – mereka memiliki akses ke data pihak pertama mereka, memberi mereka keuntungan besar dalam hal mengenal pelanggan mereka.

Sebelum kita masuk, berikut sedikit detail tentang data pihak pertama, berikut beberapa informasi singkat tentang data pihak pertama.

Apa itu data pihak pertama dan bagaimana Anda bisa membuatnya bekerja untuk Anda?

Data pihak pertama adalah data yang Anda kumpulkan langsung tentang audiens Anda melalui media yang dimiliki, diperoleh, dan berbayar. Faktanya, data Pihak pertama sangat berharga sehingga pada postingan di Think With Google, mereka menyebutkan bahwa:

“Pemasar terkemuka 58% lebih mungkin daripada arus utama untuk sangat setuju bahwa data pihak pertama adalah aset strategis yang menginformasikan pengambilan keputusan mereka.”

Tujuh aktivitas dan saluran pemasaran yang paling banyak digunakan untuk mengumpulkan data pihak pertama

• Data dari profil media sosial Anda
• Data di CRM Anda
• Langganan email
• Unduhan sumber daya
• Survei
• Pengiriman formulir
• Data Google Analytics

Anda kemudian dapat menganalisis data dan menggunakannya untuk menarik dan mempertahankan pelanggan yang sukses secara efektif.

Data pihak pertama, CDP, dan solusi BlueConic, Inc.

Meskipun platform data pelanggan adalah alat yang hebat dan sesuatu yang harus digunakan semua orang, penting untuk diingat bahwa CDP bukanlah sesuatu yang akan melakukan semua pekerjaan untuk Anda. Misalnya, mereka tidak dapat meluncurkan kampanye untuk Anda, tetapi mereka dapat membantu memastikan bahwa sistem Anda menggunakan data yang paling akurat. Data akurat ini memungkinkan Anda mengetahui di mana harus memfokuskan upaya Anda dan segmen pelanggan mana yang harus menerima materi pemasaran mana.

Data pihak pertama memungkinkan Anda melihat di mana pelanggan Anda berada dalam perjalanan mereka, yang memungkinkan Anda membuat pengalaman yang disesuaikan untuk mereka. Ini adalah bagian penting dari pemasaran, namun di luar jangkauan sebagian besar bisnis, atau mereka tidak disadarkan bahwa data ini mungkin diperoleh. Di sinilah BlueConic, Inc. masuk.

BlueConic, Inc. didirikan pada tahun 2010 dan telah berkembang sejak saat itu. Saat ini BlueConic, Inc. memiliki sekitar 100 karyawan dengan lebih dari 300 pelanggan dari Hearst, Moyen, ING, T-mobile, dan banyak lagi. Meskipun mereka bekerja dengan banyak perusahaan berbeda di berbagai industri, mereka paling cocok untuk perusahaan dan perusahaan menengah yang ingin mendapatkan kendali atas semua data mereka di berbagai sistem pemasaran.

Untuk segera menemukan penawaran luar biasa yang dimiliki BlueConic, Inc, lihat Tech Talk mereka di bawah ini:

BlueConic, Inc. berfungsi sebagai mitra sempurna yang melayani Anda dengan wawasan berharga ini dan kemampuan untuk membuat perubahan waktu nyata dari lokasi pusat.

Segmentasi pelanggan dinamis dengan "segmen mikro" data pihak pertama

CDP BlueConic, Inc. membantu Anda lebih memahami pelanggan Anda, memberi Anda kemampuan untuk mengumpulkan data historis, mengidentifikasi perilaku, serta melacak minat produk yang semuanya dapat digunakan untuk membuat segmentasi pelanggan yang dinamis. Membuat dan membangun segmen multidimensi yang dinamis yang diperbarui secara real-time tidak pernah semudah ini.

Segmentasi pelanggan yang unik ini memungkinkan Anda membuat segmen mikro yang berbeda berdasarkan minat produk dan penelusuran produk. Setelah Anda membuat segmen ini, Anda dapat menggunakan data itu untuk membuat dan menargetkan iklan yang dipersonalisasi di platform seperti Google dan Facebook yang, pada gilirannya, akan lebih cenderung diklik.

Keberhasilan pelanggan

CDP BlueConic, Inc. membantu Goba Sports Group menurunkan BPK dan meningkatkan laba atas belanja iklan sebesar 59%.

Mereka fokus untuk memahami pelanggan holistik mereka dari saat mereka menjadi prospek hingga saat mereka menjadi pelanggan.

Mereka menyiapkan segmen mikro berdasarkan minat produk pengguna dan penelusuran produk dan mengirim semua data itu ke Google dan Facebook untuk membuat Iklan yang sangat dipersonalisasi bagi pengguna. Pendekatan ini berhasil dengan sangat baik bagi mereka karena mereka telah melihat laba atas belanja iklan mereka meningkat sebesar 59%, dan biaya per akuisisi berkurang menjadi 24%.

Goba juga mampu menghilangkan kebutuhan akan alat intelijen bisnis sekunder yang mereka gunakan. Alat pelaporan utama mereka adalah Google Data Studio, jadi dengan menambahkan BlueConic, Inc. ke dalam campuran, mereka dapat menggunakan konektor BlueConic, Inc. ke berbagai data, lalu mengirimkan laporan dan data tersebut ke Google Data Studio. Pengaturan yang baru dibuat ini memungkinkan mereka untuk mengkonsolidasikan tumpukan teknologi mereka.

Pengumpulan data pelanggan dan melakukan semuanya sendiri

CDP (platform data pelanggan) BlueConic, Inc. memberi pemasar kemampuan untuk melakukan semuanya sendiri tanpa harus menggunakan departemen yang berbeda atau bahkan agensi lain dan oleh karena itu mengurangi jumlah waktu yang dibutuhkan untuk membangun segmen. Memiliki semua data Anda di satu tempat dan tidak harus bergantung pada proses dan platform manual yang berbeda untuk mengumpulkan dan memproses semua data memungkinkan Anda melakukan hal-hal yang memakan waktu dengan cepat, tepat, dan efisien.

Sekarang pemasar dapat melakukan segmentasi sendiri tanpa harus melibatkan tim TI atau tim analitik, ini secara drastis mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk membangun segmen. Anda kemudian juga dapat menggunakan kembali segmen yang sama di semua sistem Anda hanya dalam beberapa menit. Ini memberi waktu kembali kepada pemasar dan mengubah cara mereka melakukan pekerjaan mereka.

Alih-alih mengandalkan semua proses manual tersebut, CDP BlueConic, Inc. memberi Anda kemampuan untuk melanjutkan hari Anda untuk melakukan hal lain, seperti berfokus pada menciptakan segmen pemasaran yang lebih baik yang akan memajukan bisnis tanpa terhambat oleh semua proses sehari-hari itu.  

Integrasi sistem data pihak pertama dengan BlueConic, Inc.

BlueConic, Inc. diatur untuk berintegrasi dengan seluruh ekosistem teknologi pemasaran Anda secara langsung. Artinya, sistem memungkinkan Anda untuk menghubungkan, menyatukan, dan mengaktifkan data pelanggan pihak pertama dari semua sumber data Anda yang berbeda dari semua berbagai akun Anda sehingga Anda bisa mendapatkan semua data pihak pertama di satu lokasi, seperti :

• Manajemen Kampanye dan Email: Hubspot, MailChimp, Adobe Campaign, dan Salesforce
• Periklanan: Iklan Google, Instagram, Periklanan Facebook, dan Pengelola Iklan Google
• CRM: Salesforce, ActiveCampaign, dan Microsoft Dynamics
• E-niaga: Shopify dan Magento
• Analytics dan Big Data: Adobe Analytics, Amazon Web Services, dan Google Analytics
• DMP: Salesforce DMP, Adobe Audience Manager, dan banyak lagi
• Pengalaman Web dan Digital: Adobe Experience Manager dan Google Pengelola Tag
• Identitas dan Pengayaan Data: Facebook Connect, Acxiom
• Koneksi Universal: Android, IFTTT, iOS

Dari mana pun Anda mendapatkan data, BlueConic, Inc. memiliki koneksi untuk membantu Anda mengumpulkan semua data di satu tempat sehingga Anda dapat membangun profil pelanggan unik yang kemudian dapat Anda gunakan untuk menciptakan pengalaman pengguna khusus Anda.

Jika Anda tidak melihat alat yang sedang Anda gunakan, Anda selalu dapat meminta agar alat tersebut ditambahkan ke koneksi mereka dengan mengisi formulir ini.

CDP dan bagaimana mereka dapat membantu pemasaran Anda

CDP membantu dengan kemampuan untuk membuat sistem Anda yang lain lebih cerdas. CDP akan membantu memastikan bahwa sistem Anda menggunakan data yang paling akurat dan lengkap untuk membantu Anda membuat keputusan penting tersebut. CDP dapat membuat proses lain lebih cerdas karena bergantung pada pengambilan data yang paling berguna.

Meskipun platform data pelanggan adalah alat yang hebat dan sesuatu yang harus digunakan semua orang, penting untuk diingat bahwa CDP bukanlah sesuatu yang akan melakukan semua pekerjaan untuk Anda. Misalnya, mereka tidak dapat meluncurkan kampanye untuk Anda, tetapi mereka dapat memberi tahu Anda siapa yang harus menerima setiap kampanye dan kampanye mana yang harus dihentikan berdasarkan perilaku pelanggan. Tidak seperti teknologi lama, semua perubahan dengan BlueConic, Inc. dapat dilakukan secara real-time.

Dengan mengambil semua data Anda dan menyimpannya di satu tempat, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan yang tepat melihat kampanye yang tepat akan berdampak pada bagaimana pelanggan akan memandang merek Anda.

Solusi data pelanggan yang sesuai untuk Anda

Platform data pelanggan yang kuat dari BlueConic, Inc. memungkinkan Anda membangun satu tampilan pelanggan untuk pemasaran, memperoleh pelanggan bernilai tinggi, memberikan pengalaman yang menarik, mempertahankan, menjual, dan menjual silang pelanggan yang sudah ada. Inilah yang memungkinkan pemasaran yang berpusat pada pelanggan di setiap tahap siklus hidup pelanggan.

Memulai penyiapan dan penerapan CDP

Implementasi tidak sama untuk semua orang dan akan bergantung pada kasus penggunaan Anda dan apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda ingin memulai dengan segmentasi, pemodelan, analitik, atau orkestrasi siklus hidup pelanggan terserah Anda. BlueConic, Inc. memungkinkan Anda untuk bergerak ke segala arah yang Anda inginkan. Setelah Anda mengetahui data apa yang ingin Anda masukkan ke dalam CDP dan bagaimana Anda akan menggunakan data itu, Anda kemudian akan memiliki kemampuan untuk menguji kasus penggunaan yang berbeda tergantung pada apa kebutuhan bisnis Anda sekarang dan apa yang akan terjadi di masa depan. masa depan.

Kesimpulan

Mampu memahami apa yang diinginkan orang dan secara akurat mengantisipasi kebutuhan pelanggan sangat penting untuk pertumbuhan. CDP BlueConic, Inc. adalah alat hebat yang memungkinkan Anda mengumpulkan data pelanggan di satu tempat sehingga Anda dapat menggunakan data pihak pertama untuk membangun pengalaman pengguna khusus yang menargetkan pelanggan Anda sepanjang perjalanan mereka.

Ingat, data pihak pertama adalah pilihan utama untuk mendorong keterlibatan dan wawasan pelanggan. Pengalaman pelanggan yang lebih baik memerlukan data yang lebih baik, dan BlueConic, Inc. menyediakan data terpadu yang dapat ditindaklanjuti untuk pemasaran.

Untuk melihat semua Tech Talks kami yang menampilkan teknologi pemasaran inovatif, kunjungi beranda ClickZ Tech Talks kami, untuk melihat lebih banyak tentang penawaran BlueConic, kunjungi di sini.

Michael McManus adalah CMO dan Direktur SEO untuk SignatureWEB.