Bagaimana Telegram Bekerja untuk Perusahaan

Dengan mega-grup, saluran, dan chatbot, berikut adalah daftar fungsi yang ditawarkan Telegram kepada perusahaan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mulai berkomunikasi dengan klien dan pelanggan potensial.

Telegram adalah aplikasi perpesanan yang mirip dengan WhatsApp, tetapi dengan lebih banyak fitur. Pengembangnya menganggapnya di tengah antara aplikasi perpesanan dan saluran email .

Dalam posting ini kami ingin menjelaskan semua fitur yang menjadikan Telegram saluran pemasaran yang lengkap untuk perusahaan .

Telegram untuk Perusahaan: Tujuh Skenario Penggunaan

Fitur Telegram untuk perusahaan

Telegram adalah aplikasi serbaguna dan open source, oleh karena itu dapat disesuaikan berkat API . Justru keterbukaan ini memungkinkan perusahaan untuk membentuknya ke tujuan dan sasaran pemasaran yang berbeda:

• Layanan Pelanggan
• Komunikasi internal , untuk memperbarui semua karyawan
• Komunikasi eksternal , untuk menjangkau pelanggan dan pelanggan potensial dalam perspektif pemasaran percakapan

Mari kita bahas lebih detail, dan lihat sumber daya fungsional paling berharga yang ditawarkan Telegram kepada perusahaan.

Tingkat fleksibilitas yang lebih besar

Tidak seperti WhatsApp Business, misalnya, Telegram berbasis cloud : itu berarti Anda dapat masuk dan melihat obrolan dari perangkat yang berbeda secara bersamaan berkat sinkronisasi instan.

Ada juga perbedaan mendasar lainnya antara Telegram dan Whatsapp: akun Telegram tidak terikat pada kartu SIM, sehingga memungkinkan untuk menggunakan aplikasi tanpa smartphone. Dengan mengaitkan akun dengan nama pengguna, Telegram memungkinkan Anda terhubung dari perangkat yang berbeda, menjaga riwayat pesan tetap utuh dan diperbarui di setiap perangkat.

Selain multi-perangkat, Telegram juga multi-akun : Anda dapat mengelola banyak akun secara bersamaan melalui aplikasi, sehingga seorang administrator memiliki kebebasan tak terbatas untuk berpindah antara satu grup dan grup lainnya, masing-masing didedikasikan untuk tujuan yang berbeda.

Saluran dan mega-grup

WhatsApp berada di belakang Telegram dalam hal ini juga: sudah untuk beberapa waktu sekarang, yang terakhir memungkinkan pengiriman pesan searah di mana administrator sendiri dapat menulis dan mengirimkan konten.

Dari sudut pandang pemasaran, ini bukan keuntungan kecil: perusahaan dapat menciptakan lingkungan di mana ia dapat mengirim rencana komunikasinya dalam mode siaran , memberi pengguna kemungkinan untuk mendaftar secara sukarela melalui tautan bersama (kami akan menjelaskan caranya nanti).

Berikut detail mengesankan lainnya: hanya administrator yang dapat melihat daftar pelanggan saluran. Ini adalah cara untuk menjaga privasi pengguna sambil memastikan bahwa pelanggan dapat membaca semua pesan yang sebelumnya dikirim oleh administrator.

Telegram juga menawarkan tingkat agregasi lain: mega-grup , yaitu kemungkinan menciptakan komunitas yang sangat besar hingga 100.000 pengguna/anggota. Fitur ini tampaknya cocok seperti sarung tangan bagi perusahaan, memungkinkan mereka untuk berkomunikasi dengan cepat kepada banyak klien dan pelanggan potensial.

Berbeda dengan saluran, mega-grup memungkinkan pesan dua arah: perusahaan dapat menggunakan fitur ini untuk membuat meja bantuan yang disesuaikan .

Kapasitas berbagi konten hingga 1,5 GB

Seperti semua aplikasi perpesanan lainnya, Telegram memungkinkan Anda berbagi jenis file apa pun: mp4, pdf, gambar, GIF , dan banyak lagi. Intinya di sini Telegram memungkinkan berbagi file dengan maksimal 1,5 GB : ambang batas yang sangat tinggi sehingga praktis tidak memiliki batas berbagi.

Tidak hanya itu, karena Telegram juga menawarkan kemungkinan untuk mengompres file yang dikirim, untuk mempercepat unggahan untuk pengirim dan unduhan untuk penerima.

Sumber daya Telegram: daftar

Basis pengguna: 200 juta
Awan: ️
Akun: pengguna
Profil perusahaan: profil ganda
Ukuran file maksimum: 1,5 GB
Statistik pesan: ️ (berkat integrasi dengan Aplikasi Perpesanan)
Chatbot: ️
Kapasitas grup: 100.000
Platform: iOS, Android, Desktop
Pesan video: ️
Stiker: ️
GIF animasi: tersedia dari keyboard
Saluran: ️
Tautan berlangganan saluran: ️

Potensi chatbot

Elemen pembeda lain dari Telegram adalah chatbot : pengguna Telegram non-manusia yang secara otomatis melakukan tindakan yang kurang lebih kompleks berdasarkan perintah yang diterima (dalam bentuk permintaan HTTP).

Telegram memiliki dua jenis bot:

• Bot yang berdiri sendiri : jendela obrolan otonom tempat pengguna dapat mengeluarkan perintah. Contohnya adalah bot berita Netflix, yang memberi tahu kami film dan serial mana yang akan segera dirilis
• Inline Bot : dipanggil dari jendela obrolan lain (tunggal atau grup) menggunakan perintah @namebot. Contohnya adalah bot @gif: dengan mengetikkan perintah kata kunci @gif di dalam jendela obrolan, bot mengusulkan GIF animasi yang sesuai dengan kata kunci yang dimasukkan, diambil langsung dari portal Giphy.

Tahukah kamu?

Menurut New York Times, Telegram akan meluncurkan cryptocurrency baru yang akan disebut Gram. Menurut sumbernya, itu akan tersedia untuk sekitar 200-300 juta pengguna di seluruh dunia yang dapat menggunakannya melalui aplikasi Telegram dan dompet digital untuk membeli barang dan jasa langsung dalam obrolan, saluran, grup, dan bot.

Apa yang Anda butuhkan untuk membawa perusahaan Anda ke Telegram

1. Unduh Telegram

• Untuk Android
  Buka halaman PlayStore dan klik Instal atau Dapatkan , terima persyaratannya, dan tunggu hingga operasi selesai. Setelah terinstal di perangkat, yang harus Anda lakukan adalah mengklik Buka (atau ikon Telegram di ponsel cerdas Anda) dan masukkan data Anda.
• Untuk iOS
  Buka halaman AppStore dan lakukan langkah yang sama di atas untuk versi Android.
• Untuk desktop
  Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda juga dapat menggunakan Telegram di PC Anda, langsung dari browser atau dengan mengunduh aplikasi desktop yang sesuai; kemudian buka file yang baru saja Anda unduh dan ikuti prosedur instalasi Aplikasi.

2. Andalkan Aplikasi Pesan

Perusahaan yang ingin mengeksploitasi Telegram untuk tujuan pemasaran dan komunikasi memiliki dukungan teknologi di MailUp yang memanfaatkan dan memperluas potensi aplikasi: disebut Aplikasi Pesan, dan ini adalah saluran yang memungkinkan Anda menghubungkan Telegram (dan Facebook Messenger) ke MailUp platform dan mengatur strategi komunikasi secara profesional. Singkatnya, Aplikasi Pesan memungkinkan perusahaan untuk:

• Hubungkan bot Telegram ke platform MailUp mereka
• Kumpulkan pelanggan melalui formulir multisaluran
• Setel balasan otomatis
• Gunakan editor intuitif untuk membuat pesan yang menyertakan teks, gambar, video, file audio, PDF, dan tautan eksternal
• Kirim komunikasi siaran segera, atau rencanakan dari waktu ke waktu
• Siapkan kampanye otomatis berulang
• Analisis hasil secara real time

Saran kami adalah meminta uji coba platform gratis: Anda memiliki waktu 30 hari untuk menemukan apa yang dapat dilakukan Aplikasi Perpesanan untuk strategi Telegram Anda.

Mengapa Anda harus menggunakan aplikasi perpesanan dalam pemasaran dan cara mengumpulkan kontak

3. Hubungkan Telegram ke Aplikasi Pesan

Hanya dibutuhkan beberapa langkah sederhana untuk menghubungkan Telegram ke Aplikasi Perpesanan. Mereka tercantum di bawah ini:

1. Masukkan Telegram dan ketik @BotFather (bot Telegram, bapak dari semua bot aplikasi)
2. Pilih obrolan dengan BotFather
3. Dalam percakapan yang terbuka, klik tombol Mulai
4. Seperti yang disarankan BotFather, tulis /newbot dalam percakapan
5. Tulis nama yang ingin kamu berikan ke bot
6. Salin token yang dihasilkan oleh bot
7. Masuk ke MailUp dan pilih item berikut: Aplikasi Perpesanan > Saluran > Tambah saluran > Telegram > Hubungkan
8. Tempelkan token di bidang khusus
9. Kembali ke Telegram dan dalam obrolan dengan BotFather, tulis /setuserpic untuk mengonfigurasi profil perusahaan Anda
10. Seret gambar logo perusahaan Anda ke bidang percakapan
11. Kembali ke MailUp dan buka Messaging Apps > Telegram > Settings . Di sini Anda menentukan dua pesan otomatis dasar: pesan presentasi (dipicu dengan setiap langganan baru ke saluran Anda) dan respons default (untuk membalas semua pengguna yang mengirimi Anda pesan standar).

Konfigurasi dasar akun Anda sudah siap dan Anda dapat mulai berkomunikasi melalui Telegram.

Singkatnya

Seiring dengan platform pesan instan lainnya, Telegram akan dan semakin menjadi alat utama untuk pemasaran percakapan : serangkaian teknik yang memungkinkan merek untuk menjangkau pelanggan dan prospek di tempat-tempat digital di mana percakapan nyata antara orang-orang terjadi .

Harapan kami adalah artikel ini membantu Anda memahami potensi Telegram untuk perusahaan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mempraktikkan teori: akun Telegram dan Aplikasi Perpesanan MailUp sudah cukup, yang dapat Anda minta uji coba gratis selama 30 hari.