Telegram untuk Perusahaan: Tujuh Skenario Penggunaan

Dari pemasaran konten hingga promosi penawaran, hingga pembuatan saluran untuk pelanggan setia. Kami telah mengumpulkan contoh nyata dari strategi yang diterapkan pada Telegram yang dapat Anda gunakan untuk inspirasi.

Telegram terungkap pada tahun 2013 berkat intuisi dua saudara Rusia, Nikolai dan Pavel Durov .

Dalam lima tahun, itu menjadi platform perpesanan paling populer kedelapan di dunia , namun – ironisnya – Rusia adalah satu-satunya negara (bersama dengan Iran) di mana aplikasi tidak dapat diakses.

Menurut data 2018, hari ini Telegram telah melampaui 200 juta pengguna aktif di seluruh dunia: kumpulan pengguna dengan potensi yang sangat besar.

Apa ciri-ciri Telegram?

Melihat saluran dari perspektif perusahaan, ada tiga karakteristik mendasar:

• Anonimitas pengguna yang lengkap: Telegram untuk semua efek layanan pesan yang mirip dengan WhatsApp, tetapi dengan cakupan dan sistem enkripsi data yang, menurut Durov, membuatnya kebal. Ketika kontak baru berlangganan saluran Telegram perusahaan, perusahaan tidak memiliki cara untuk mengetahui nama kontak, nama belakang, atau nomor telepon.

• API domain publik: Ini memungkinkan pengembang untuk mengimplementasikan layanan, menambahkan mode dan opsi, dan mengembangkan bot.

• Logika siaran: Selain grup dan obrolan rahasia, Telegram memungkinkan Anda mengelola saluran, yaitu obrolan khusus tanpa batasan anggota. Karakteristik mendasar di sini adalah komunikasi satu arah, satu ke banyak. Penerima tidak dapat membalas di dalam saluran, tetapi hanya dapat dan secara eksklusif melihat konten yang dikirim kepada mereka.

Fitur terakhir ini menjadikan Telegram saluran yang sempurna bagi perusahaan dan profesional yang ingin segera memperbarui pelanggan mereka tentang berita, promosi, atau acara: semacam milis dengan karakteristik pemasaran percakapan .

Merek juga memiliki dukungan teknologi yang memanfaatkan dan memperluas potensi Telegram dengan MailUp: ini disebut Aplikasi Perpesanan dan merupakan saluran yang memungkinkan Anda menghubungkan akun Telegram ke platform MailUp , memungkinkan Anda mengelola aplikasi perpesanan seperti saluran pemasaran digital sejati, untuk:

• Membuat pesan penuh konten
• Mengotomatiskan aliran kampanye otomatis
• Mengirim dengan jadwal dan frekuensi yang ditetapkan
• Pelacakan bukaan dan klik dalam pesan.

Hingga 30 September , Telegram sudah termasuk dalam harga Facebook Messenger.

Dalam praktiknya, Anda memiliki dua saluran dengan harga satu!

Pilih paket Aplikasi Perpesanan yang tepat untuk Anda

Banyak merek masih tidak yakin tentang apa dan bagaimana berkomunikasi di Telegram . Inilah mengapa kami ingin menjelajahi Telegram hari ini, untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan pemasaran dan komunikasi menggunakan logikanya.

Kami telah menemukan tujuh kasus penggunaan saluran , semua di ujung jari Anda dan dibagi berdasarkan tujuan dan solusi, dengan satu tujuan: untuk menjelaskan potensi sebenarnya dari aplikasi perpesanan ini, memberi Anda contoh strategi yang dapat Anda ambil inspirasinya dan terapkan ke Anda situasi.

1. Mengkoordinasikan kolaborator

Membutuhkan

Perusahaan yang menggunakan jaringan penjual dan kolaborator perlu mengirim komunikasi ke seluruh tenaga penjualan untuk menyelaraskan setiap anggota pada produk yang akan dipromosikan pada bulan tertentu, pada tujuan, dan pada komunikasi kepentingan bersama.

Larutan

Buat saluran Telegram semua penjual harus terdaftar dan kemudian menggunakannya untuk mengirim semua komunikasi yang berguna untuk mengelola tim .

Dalam contoh ini, kami telah menghipotesiskan kampanye yang ditujukan kepada seluruh tenaga penjualan dan menawarkan kesempatan kepada penerima untuk mengunduh katalog produk yang diperbarui dalam format PDF . Berkat editor terintegrasi di MailUp, Anda dapat membuat pesan Telegram yang mencakup:

• Teks
• Gambar-gambar
• Video
• File audio
• PDF
• Tautan eksternal

Mengapa Anda harus menggunakan aplikasi perpesanan dalam pemasaran dan cara mengumpulkan kontak

2. Kirim konten

Membutuhkan

Secara otomatis mengirimkan semua jenis konten ke pelanggan dan prospek yang berlangganan saluran Telegram.

Larutan

Memicu otomatisasi yang mengirimkan kampanye berdasarkan setiap pembaruan baru konten Anda, baik itu entri blog atau produk baru di katalog e-niaga .

Mari kita lihat contoh kampanye yang berfokus pada pemasaran konten (postingan blog terbaru kami) di satu sisi…

…dan contoh pesan dari Repubblica bot di sisi lain, yang merupakan surat kabar Italia yang mengirimkan berita terkini secara gratis dan waktu nyata. Pembaca tidak dapat membalas – saluran, seperti yang disebutkan, disiarkan.

Cara membuat kampanye otomatis untuk Telegram
1. Buat sumber konten (umpan RSS atau file csv, json, dan zip) tempat konten Anda disimpan.
2. Buat kampanye otomatis , yang secara otomatis akan terisi dengan konten yang tersimpan di dalam sumbernya.
3. Atur frekuensi pengiriman , pilih untuk mengirim dengan setiap pembaruan sumber atau dengan mengatur hari dan waktu.

3. Menginformasikan kepada masyarakat

Membutuhkan

Mengatur dan mempromosikan acara yang ditujukan kepada komunitas sektor atau generalis . Ini adalah kebutuhan khas komunitas teknologi (seperti pengembang, yang sangat hadir di Telegram), yang ingin dan perlu diberi tahu saat acara baru ditambahkan ke situs.

Kebutuhan ini dimiliki oleh banyak institusi publik atau swasta seperti universitas, kotamadya, dan institusi yang harus berkomunikasi dengan warga dengan cepat dan membagikan pemberitahuan penting pada waktu yang tepat.

Larutan

Tautkan bot komunitas Anda ke platform MailUp, lalu buat kampanye otomatis berulang berdasarkan pembaruan sumber RSS apa pun ; dalam melakukannya, seperti yang terlihat sebelumnya, setiap kali acara baru dipublikasikan di situs, MailUp mengambilnya dan mengirimkannya ke semua pengguna, yang kemudian dapat berlangganan acara tersebut berkat tautan yang mengarah ke halaman acara.

4. Promosikan penawaran

Membutuhkan

Manfaatkan saluran generasi berikutnya seperti Aplikasi Perpesanan untuk mempromosikan produk dan penawaran dan mengarah pada pembelian : kebutuhan umum untuk situs e-niaga dan semua perusahaan dengan toko online.

Larutan

Buat pesan Telegram untuk meneruskan kupon, penjualan kilat , dan mengomunikasikan promosi dan item baru dalam katalog dengan frekuensi berkala.

Selain itu, Telegram memungkinkan Anda berbagi pesan: dengan membuat afiliasi dengan berbagai jaringan , merek dapat meningkatkan penyebaran penawarannya dan menjangkau audiens dan prospek yang semakin besar.

5. Buat saluran untuk pelanggan setia

Membutuhkan

Puaskan pelanggan setia yang membelanjakan lebih banyak rata-rata , memesan saluran ad hoc untuk mereka.

Ini adalah persyaratan umum lainnya dari situs e-niaga tetapi juga pengecer , yang dapat mengundang kontak untuk mengunjungi toko terdekat untuk memanfaatkan diskon eksklusif.

Larutan

Buat saluran Telegram tematik untuk komunitas kecil yang terdiri dari pelanggan yang disatukan oleh loyalitas mereka terhadap merek.

Semacam siaran 2.0 , karena komunikasi di sini dalam mode satu-ke-semua (seperti dalam kasus radio dan televisi) tetapi dengan target yang sangat dipilih dan non-generalis.

6. Kembangkan strategi untuk dunia nirlaba

Membutuhkan

Organisasi nirlaba terus-menerus perlu merekrut sukarelawan baru , mengumpulkan sumbangan untuk melaksanakan kegiatan mereka dan, akhirnya, meminta sumbangan .

Larutan

Tambahkan saluran Telegram dan promosikan melalui kampanye sosial, gunakan saluran untuk mempromosikan pengetahuan dan debat tentang topik tertentu, meminta sumbangan, dan membagikan iklan pencarian untuk sukarelawan baru.

7. Lindungi privasi anggota komunitas

Membutuhkan

Membina komunikasi dan diskusi tentang isu-isu yang memerlukan perlindungan dan pemeliharaan privasi pengguna , terutama dalam kasus audiens muda. Ini adalah kebutuhan khas bagi perusahaan yang beroperasi di sektor sosial, pendidikan, dan pencegahan .

Larutan

Buat dan hubungkan bot Telegram Anda ke platform MailUp. Setelah Anda meluncurkan strategi untuk mengumpulkan pelanggan saluran berkat formulir munculan multi-saluran yang disisipkan di situs Anda, Anda dapat berbagi informasi dan saran mengenai pendidikan dan pencegahan, yang memicu perdebatan .

Telegram adalah saluran yang paling cocok, karena nama dan nomor telepon tidak diungkapkan atau dibagikan antara administrator saluran dan pengguna, atau antara satu pengguna dengan pengguna lainnya.

Singkatnya

Langkah selanjutnya: mulai bekerja, mulai membuat kampanye pertama Anda .

Untuk melakukannya, cukup minta uji coba gratis platform MailUp , yang memungkinkan Anda menggunakan saluran Aplikasi Email, SMS, dan Perpesanan secara gratis selama 30 hari.