7 perintah untuk memonetisasi basis pelanggan Anda

Kolom tamu oleh Matt Hoggatt, AdStation

Meskipun inovasi dalam bentuk lain dari iklan online, email tetap menjadi alat yang paling ampuh untuk menghasilkan pendapatan iklan. Dengan adopsi perangkat seluler pribadi yang hampir mendunia, dikombinasikan dengan fakta bahwa pengguna memeriksa ponsel mereka sebanyak 150 kali sehari, email tetap menjadi juara kelas berat periklanan digital.

Namun, email sering kali merupakan cara yang paling buruk untuk memonetisasi audiens. Ada jebakan untuk sekadar meningkatkan rasio iklan-ke-konten: kelelahan pelanggan, masalah keterkiriman, dan pengurangan pengguna. Tetapi ada imbalan besar bagi mereka yang melakukannya dengan benar.

Misalnya, awal tahun ini AdStation memulai pembicaraan dengan Prime Publishing, penerbit gaya hidup wanita yang menjangkau lebih dari 7,2 juta pelanggan. Semua pelanggan ini menerima buletin harian tentang memasak dan kerajinan yang diikat ke 28 situs web berbeda yang menarik lebih dari 20 juta tampilan halaman per minggu.

Prime Publishing ingin meningkatkan pendapatan iklan buletin, tetapi memiliki kekhawatiran serius tentang pengurangan pelanggan. Mereka juga khawatir bahwa peningkatan volume iklan dapat memengaruhi pengiriman buletin dan hubungan pembaca mereka.

Tantangannya adalah untuk membantu Prime Publishing mencapai tujuan pendapatan mereka tanpa mengorbankan kehati-hatian yang telah mereka tunjukkan secara historis kepada basis pengguna mereka. Dengan mengikuti pedoman yang diuraikan di bawah ini, Prime Publishing menemukan bahwa mereka dapat menikmati aliran pendapatan yang cukup besar – dan sama sekali baru, tanpa mempengaruhi pengguna mereka dengan cara yang negatif sama sekali. (Baca studi kasus selengkapnya di sini.) Inilah cara Anda dapat melakukan hal yang sama sekaligus membuat pelanggan lebih bahagia dari sebelumnya:

1. Pertahankan tampilan dan nuansa Anda

Apa pun yang Anda kirim ke pengguna Anda, mereka perlu tahu bahwa itu berasal dari Anda. Konten iklan yang mempertahankan tampilan dan nuansa situs atau buletin Anda meningkatkan keterlibatan dan kinerja iklan.

Sharethrough menemukan bahwa konsumen melihat iklan native 52 persen lebih sering daripada iklan banner. Ketika dilakukan dengan baik, mereka tampak kurang invasif dan lebih menarik.

Iklan yang ditayangkan dengan merek Anda juga tampak lebih dapat dipercaya oleh pengguna Anda. Jika seseorang memberi tahu Anda bahwa iklan Anda tidak harus cocok dengan merek Anda, Anda tidak boleh bekerja sama dengan mereka.

2. Kontrol irama Anda

Pengguna Anda yang paling terlibat mungkin ingin mendengar kabar dari Anda setiap hari; orang lain mungkin menekan tombol spam itu jika mereka mendapatkan email kedua di minggu yang sama. Karena setiap orang berbeda, penting untuk bekerja dengan jaringan yang memungkinkan Anda mempertahankan kendali penuh atas seberapa sering penawaran dikirim ke pelanggan Anda.

Analisis aktivitas pelanggan Anda dan kemudian segmentasikan mereka untuk menyediakan konten yang cukup dan tidak terlalu banyak berdasarkan preferensi individu.

3. Jangan pernah meremehkan sentuhan manusia

Sungguh luar biasa bahwa kita hidup di zaman di mana semuanya serba otomatis. Dan meskipun benar bahwa solusi monetisasi email Anda juga harus otomatis, sama pentingnya bahwa manusia yang sebenarnya masih membuat keputusan penting di latar belakang.

Bahkan perusahaan seperti Google dan Netflix baru-baru ini mengakui bahwa otak manusia adalah "bahan rahasia" yang membuat mesin rekomendasi mereka bekerja dengan benar.

4. Kirim hanya penawaran yang relevan

Mengirim penawaran yang tidak bertarget kepada pengguna Anda sama sekali tidak dapat diterima. Solusi monetisasi konten yang bereputasi baik harus memiliki setidaknya 1.000 pengiklan aktif pada waktu tertentu.

Juga, pastikan setiap iklan email yang dikirim ke pengguna Anda didukung oleh psikografis, perilaku dan kontekstual, serta penargetan geografis. Metode penargetan lanjutan ini, dikombinasikan dengan sejumlah besar pengiklan, akan memastikan bahwa semua pelanggan Anda melihat penawaran yang mereka hargai dan libatkan.

5. Jangan terima peningkatan gesekan pengguna

Ingat, cinta pelanggan Anda terhadap konten Andalah yang memungkinkan Anda membangun basis pelanggan Anda sejak awal. Mengganggu mereka dengan tawaran ponsel gratis yang tidak ditargetkan yang mendorong mereka untuk berhenti berlangganan berbondong-bondong adalah dosa besar.

Mengelola program monetisasi email yang masuk akal dan bijaksana tidak boleh membuat pengguna Anda menjauh. Pelanggan buletin mengharapkan Anda untuk menjalankan iklan dari waktu ke waktu, tetapi mendesak mereka tanpa henti adalah kesalahan besar. Pastikan mitra monetisasi Anda menghormati pengguna Anda seperti halnya Anda.

6. Pertahankan ekosistem pengujian konstan

Anda harus selalu menguji. Anda harus menguji salinan iklan, waktu, kategori penawaran, dan baris subjek sebelum mengirimkannya ke seluruh daftar Anda. Praktik terbaik adalah membagi tes baris subjek yang berbeda pada segmen kecil dari daftar Anda untuk melihat mana yang berkinerja terbaik.

Dan bekerja dengan mitra yang memungkinkan Anda untuk mempertahankan kendali atas semua yang Anda kirim ke audiens Anda. Perusahaan yang baik akan membuat ini mudah. Anda dapat melihat tingkat respons Anda segera dan kemudian membuat penyesuaian untuk meningkatkannya.

7. Pantau kemampuan pengiriman

Menjaga keluar dari folder spam adalah urutan pertama bisnis untuk sukses monetisasi pelanggan Anda. Dua puluh satu persen penerima email melaporkan email sebagai spam – meskipun mereka tahu itu bukan spam.

Untuk konsumen ini, mengklik tombol spam lebih mudah daripada berhenti berlangganan. Mengikuti aturan di atas akan memungkinkan deliverability untuk mengurus dirinya sendiri. Pada akhirnya, itu sederhana. Jika pengguna merasa dilecehkan, Anda akan menghadapi masalah keterkiriman. Jika pengguna Anda dihormati dan diperhatikan, Anda akan memiliki kelancaran.

Monetisasi konten bukanlah sebuah misteri – ini adalah sebuah disiplin. Dengan mengikuti perintah-perintah ini, Anda dapat membuat konten hebat Anda bekerja lebih keras.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang memonetisasi basis pelanggan Anda, kunjungi DI SINI.

Tentang penulis – Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun di bidang teknologi iklan, Matt Hoggatt, manajer umum AdStation, menjalankan jaringan periklanan email seluler paling sukses di dunia. Peringkat #1 oleh Adotas, AdStation memelihara jaringan lebih dari 2.000 penerbit dan 1.000 pengiklan yang disatukan oleh mesin penawaran email otomatis yang didukung oleh database lebih dari 1,5 miliar profil konsumen. Matt bangga menjadi bagian dari satu-satunya solusi industri yang menjanjikan ROI yang lebih tinggi seiring dengan peningkatan keterlibatan pengguna.

*Konten yang disponsori bekerja sama dengan AdStation. Pandangan yang diungkapkan dalam artikel ini adalah milik penulis dan tidak mencerminkan pendapat ClickZ.