Bagaimana Pembuat Bib Jenggot Menciptakan Identitas Merek 7 Angka

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Nick dan Alessia Galekovic dari TheBeardKing.com. The Beard King adalah merek gaya hidup dan lini produk perawatan. Itu dimulai pada 2015 dan berbasis di Miami, Florida. Selamat datang, Nick dan Alessia.

Alessia: Hai, Felix.

Nick: Hei, Felix. Terima kasih telah menerima kami hari ini.

Felix: Ya, senang sekali kalian ikut. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang merek ini. Produk perawatan apa yang kalian jual?

Nick: Yang kami kenal adalah produk unggulan yang disebut The Beard Bib, tapi saya rasa mari kita mulai dengan memberi tahu Anda bagaimana hal itu terjadi. Pada dasarnya, ketika saya pertama kali mulai menumbuhkan rambut wajah, saya jelas sangat bersemangat. Saya adalah seorang anak laki-laki yang sekarang menjadi dewasa dan saya dengan cepat menyadari meskipun melalui perjalanan rambut wajah itu bahwa merawat rambut wajah itu sendiri adalah tugas yang sangat berantakan dan memakan waktu.

Tinggal di rumah dengan ibu saya, itu adalah poin kunci pertama dia akan datang ... Saya pikir sebagai seorang pria saya melakukan pekerjaan yang layak membersihkan, tapi sayangnya saya tidak. Ada rambut-rambut kecil di mana-mana dan dia akan meneriaki saya seperti, “Nick! Apa yang kamu lakukan? Ada rambut di mana-mana. Pergi bersihkan.” Saya seperti, "Apa yang kamu bicarakan?" Ketika saya bertemu istri saya, Alessia, masalah yang sama terjadi dan dia meneriaki saya. Saya seperti, “Tahukah Anda? Harus ada cara yang lebih baik daripada meletakkan t-shirt atau handuk dan itulah yang saya lakukan sebelumnya.”

Alessia: Benar. Itu yang biasa dia lakukan. Dia akan mengambil t-shirt kotor atau handuk yang baru saja digantung dan dia hanya akan meletakkannya di atas meja dan melakukan perawatannya. Tidak hanya itu menciptakan lebih banyak pekerjaan dan lebih banyak kekacauan karena sekarang dia harus mengambil handuk atau t-shirt itu, pergi ke balkon dan mengibaskannya dan itu akan menjadi kekacauan di seluruh balkon dan handuk kecil itu. rambut tersangkut di handuk jadi sekarang keranjang cucian kotor saya sekarang penuh dengan rambut.

Itu tidak pernah benar-benar transisi yang mudah. Meskipun dia berusaha membersihkan sebaik mungkin, aku akan selalu menemukan rambut-rambut kecil menjijikkan itu di seluruh riasanku, sabun, dan wastafelku. Tentu saja, itu menyumbat saluran air seperti yang saya yakin bisa Anda bayangkan. Harus berbagi satu kamar mandi, itu bukan skenario yang mudah.

Kami berpikir, “Pasti ada sesuatu di luar sana.” Tentu saja, tidak ada.

Nick: Ya, jadi mengarah ke penemuan ini saya mulai mencari online 'beard catcher', 'beard bib', 'beard everything'. Tidak ada apa-apa jadi saya seperti, "Mungkin saya akan menemukan sesuatu di sini." Sebenarnya Alessia sedang berada di luar kota dan saya memiliki beberapa gelas anggur di dalam diri saya. Aku sedang duduk di sofa dan mengeluarkan buku sketsaku. Saya baru saja mulai membuat sketsa ide yang ada dalam pikiran saya.

Felix: Anda memiliki masalah ini yang Anda tahu ada. Ini adalah masalah yang saya yakin Anda tahu ... Ini bukan sesuatu yang banyak dibicarakan orang, tetapi saya merasa seperti dalam seminggu terakhir, tunangan saya mengeluh tentang hal yang sama persis, masalah yang sama yang kalian hadapi. Anda telah membuat prototipe ini. Apa selanjutnya? Apa langkah selanjutnya setelah Anda membuat prototipe ini untuk diri Anda sendiri? Apa langkah selanjutnya dalam menciptakan produk yang lebih lengkap?

Nick: Ya, tentu saja. Alessia sebenarnya memiliki seorang penjahit wanita Italia bernama Rosita. Sangat manis, baik, wanita tua. Dia seperti nenek kita di sini di Miami. Kami mengambil idenya. Kami mengadakan pertemuan dengannya dan kemudian Anda dapat menceritakan perjalanannya ...

Alessia: Ya, kami mengambil prototipe awal pertama kami dan dia mengubahnya dan membuatnya terlihat lebih seperti produk sebenarnya, memberikannya beberapa bentuk, karena prototipe awal Nick hanya ... Saya pikir itu lembaran atau mungkin seperti ...

Nick: Itu mengerikan.

Alessia: Iya. Dia mengembangkannya. Dia membuatnya menjadi produk kerja yang sebenarnya. Kami menambahkan kantong yang ... Saya tidak tahu apakah Anda telah melihat produk, tetapi kami memiliki ... Kemasan yang berisi kantong ini yang melekat pada bib sehingga muncul dengan detail kecil yang akan membuat produk menjadi sedikit lebih efisien dan menarik. Itu adalah perjalanan yang sangat keren karena kami tidak pernah mengembangkan apa pun, benar-benar apa pun di masa lalu.

Nick: Ya, kami tidak memiliki pengalaman di bidang tekstil dan manufaktur dan semua hal ini kami terpaksa melakukan perjalanan ini karena ide ini.

Alessia: Benar.

Nick: Kami punya ide, tapi kami tidak tahu bagaimana mencapai bagian eksekusinya.

Alessia: Saya merasa sebagai pengusaha muda, itu salah satu bagian tersulit untuk diatasi. Ini sebenarnya eksekusi ide Anda dan menghasilkan yang tepat ... Misalnya, menemukan kain adalah sesuatu yang menantang dan memastikan bahwa semua elemen di dalam produk benar-benar berfungsi karena tidak ada yang belum pernah dilakukan sebelumnya, jadi kami adalah pelopornya. Kami harus menemukan sesuatu yang berfungsi sebaik yang kami inginkan untuk pelanggan kami.

Nik: Benar. Ya.

Felix: Saat ini, apakah ada yang melihat produk ini selain kalian berdua? Apakah itu penjahit yang bekerja dengan Anda saat itu?

Nik: Benar. Ya, tidak, itu penjahit. Karena kami melakukannya, seperti yang kami sebutkan sebelumnya, mencari sesuatu untuk dibeli sebagai pelanggan kami sendiri. Semudah itu, berputar-putar kembali ke bagaimana dia berkata, kita harus belajar tentang kain dan semua itu. Kebanyakan orang mungkin melihat produk secara online seperti, “Oh, itu sederhana. Dua cangkir hisap dan oto. ” Nah, jika Anda benar-benar melihat potongan rumit dan detail dan hal-hal yang kami lakukan, itu jauh lebih, menurut saya, tidak sulit untuk dibuat, tapi itu bukan selimut dan dua cangkir hisap. Itu adalah prototipe saya, tetapi ketika kami membuatnya, itu sangat detail.

Apa pertanyaan Anda lagi?

Felix: Ya, pertanyaan saya adalah ketika Anda sedang melalui proses ini dan membuat prototipe ini untuk diri Anda sendiri dan kemudian pada akhirnya mengerjakan produk yang jauh lebih halus dengan penjahit lokal ini, apakah ada orang lain yang melihat produk tersebut pada saat itu? Artinya apakah Anda memiliki potensi … Bukan pelanggan tetapi teman dan keluarga yang melihatnya? Seberapa banyak yang Anda ketahui tentang apakah itu masalah yang meluas yang dihadapi orang lain atau apakah Anda belum mengetahuinya?

Alessia: Kami meminta keluarga kami dan teman-teman serta tetangga kami melihatnya. Tentu saja, Anda melihat media sosial dan pemasaran kami. Bahkan jika Anda melihat pertama kali di video produk kami, Anda tidak tahu apakah itu produk yang sebenarnya. Anda menertawakannya karena itu sesuatu yang sangat konyol dan itu hanya memicu emosi, "Ya Tuhan, mengapa saya tidak memikirkan ini?"

Nik: Benar.

Alessia: Tentu saja, keluarga dan teman-teman kami ... Mereka kritis dan mereka akan menertawakannya, tetapi intinya adalah, itu memecahkan masalah. Ini memecahkan masalah yang dihadapi banyak pria yang memiliki rambut wajah yang dipangkas dan istri mereka atau orang yang hidup berdampingan dengan Anda, semua orang menghadapinya. Itu lucu dan kami tertawa dengan Anda karena itu adalah produk yang menyenangkan juga.

Nick: Pada akhirnya, konsensusnya adalah, itu benar-benar cerdik.

Alessia: Benar.

Nick: Pengambilan pertama adalah, “Ini agak lucu. Ini adalah bib pria. Laki-laki itu seharusnya jantan,” tapi kami juga mengajarkan bahwa pekerja yang lebih pintar, bukan yang lebih keras itu yang jantan. Bagaimana Alessia mengatakan dengan prototipe dan saya benar-benar menjadi tergantung padanya. Karena kami membuat produk kami lebih dari dua tahun yang lalu, saya tidak pernah memangkas tanpanya. Itu tidak masuk akal karena membuat kekacauan seperti itu. Itu salah satu hal yang hampir seperti ketidaktahuan yang membuatnya lucu dan orang mungkin mempertanyakannya, tetapi begitu Anda mencobanya, Anda seperti, “Oh, oke. Aku mengerti sekarang. Masuk akal."

Alessia: Benar.

Felix: Ya, itu sangat masuk akal. Apakah salah satu dari Anda memiliki pengalaman bisnis saat ini? Apa latar belakang Anda melakukan ini? Kedengarannya seperti Anda tahu ke mana harus pergi untuk mencoba mendapatkan ini setidaknya lebih halus secara lokal pada awalnya sebelum Anda melanjutkan ke beberapa manufaktur skala penuh. Kalian tahu bahwa mungkin ada pasar untuk itu. Apa latar belakang Anda?

Nick: Ya, latar belakang saya sebenarnya dalam pengembangan dan desain merek. Kami memiliki keuntungan bersama dengan perusahaan kami, Beard King, karena Alessia benar-benar bekerja di bagian belakang. Dia adalah seorang model dan aktris dan saya berada di ... Saya minta maaf. Dia di depan dan saya di belakang. Kami tahu cara memasarkan produk, cara mendesain kemasan, logo. Kami tahu semua hal ujung depan yang tidak diketahui banyak orang atau menghabiskan banyak uang untuk melakukannya.

Untuk sisi manufaktur, kami sebenarnya tidak tahu. Itu salah satu hal…

Alessia: Benar. Kami baru saja membayangkan dari apa yang kami buat di rumah pasti ada seseorang yang bisa membuatnya terlihat lebih baik dan membuatnya berfungsi lebih baik sehingga ketika kami membawanya ke penjahit kami, tapi tentu saja, ada pengembangan lebih lanjut setelah itu karena dia hanya bisa melakukan begitu banyak dan pergi sejauh ini. Saat itulah drive Anda sendiri dan penelitian Anda sendiri masuk. Kami membawanya ke pabrik. Ada proses setelah pengembangan.

Nick: Untuk menjawab pertanyaan Anda, tidak ada latar belakang resmi tentang manufaktur.

Alessia: Benar.

Nick: Tetapi sekali lagi, untuk keuntungan kami, latar belakang yang kami miliki dalam pemasaran dan branding sangat membantu kami mendorong merek karena kami tahu bahwa kami dapat mengembangkan suatu produk. Kami hanya tidak tahu bagaimana menuju ke sana, tetapi dengan desain, dengan tampilan depan dari apa yang orang lihat di media sosial, tentang branding, di situs web, kami tahu kami memiliki apa yang diperlukan untuk sampai ke sana.

Alessia: Benar.

Felix: Aku akan bertanya padamu. Tempat ini yang kalian ... Bukan tempat ini tapi keuntungan yang kalian miliki dengan mengetahui cara memasarkan, cara merek, cara membuat merek, saya pikir, seperti yang Anda katakan, keuntungan besar, keahlian besar yang harus dimiliki karena itulah yang akan mulai menghasilkan penjualan, terutama di kemudian hari ketika Anda telah mengembangkan merek yang lengkap.

Lalu apa langkah-langkahnya ketika Anda duduk, mungkin dalam pengalaman Anda sebelumnya atau terutama dengan memulai perusahaan Anda sendiri, langkah-langkah apa yang Anda ambil untuk membuat merek ini lebih nyata? Bagaimana Anda bahkan mulai mengembangkan merek?

Nick: Itu pertanyaan yang bagus. Saya pikir salah satu hal pertama adalah Anda harus bertanya pada diri sendiri, melalui strategi pemasaran dan branding, apakah Anda? Sekarang kami tidak datang dan berkata, "Hei, kami ingin membuat perusahaan yang berhubungan dengan jenggot." Itu adalah bahwa kami memecahkan masalah dan membangun merek di sekitar masalah itu. Kami juga, sejauh langkah dan prosesnya … Banyak orang mengabaikan dan melewatkan sisi visual merek. Mereka seperti, "Ya, saya akan mengambil gambar stok sebagai logo saya dan membuat beberapa pesan dan saya siap melakukannya." Anda harus benar-benar berpikir tentang apa yang akan Anda tampilkan di dunia.

Kami meluangkan waktu dengan branding, dengan desain, dengan seluruh tema sebenarnya. Tuan Felix, Ratu Alessia, Raja Nick. Kami menangani semua pelanggan kami sebagai ratu dan raja dan tuan dan nyonya. Ini lebih dari sekedar logo atau hanya desain font. Ini adalah keseluruhan paket tema, pesan, logo, semuanya digabungkan untuk menciptakan hampir karakter merek Anda.

Alessia: Benar.

Nick: Dan kepribadian di baliknya.

Felix: Ya, saya pikir itu lucu ketika kami pertama kali bertukar email dan Anda merujuk saya sebagai Lord Felix. Itu benar-benar menonjol dan benar-benar memperkuat merek seperti yang Anda bicarakan di kepala saya. Pertanyaannya kemudian yang menurut saya muncul dari sini adalah, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda selalu bertahan pada merek sepanjang waktu? Karena mungkin saat ini sangat otomatis bagi Anda untuk menambahkan karakteristik kecil ini ke email atau karakteristik situs web Anda, tetapi apakah Anda melakukan sesuatu setiap hari untuk memastikan bahwa Anda tidak mengurangi atau menyimpang dari merek aslinya?

Nick: Ya, saya akan mengatakan bahkan ketika kami berbicara dengan staf kami atau siapa pun yang terlibat, kami selalu menjaga merek, bahkan jika itu adalah seseorang yang kami ajak bicara setiap hari, seperti direktur operasi kami. Aku masih memanggilnya Ratu Sally. Kami tidak akan pernah hanya mengatakan, “Hei, Sally. Saya perlu ini." Kami akan selalu menjaga tema itu terus bergulir. Itu membuat Anda merasa baik. Seperti yang Anda katakan, Anda mendapat email dan ketika kami berbicara dengan orang-orang dan kami menyapa mereka seperti itu, salah satu pernyataan kami adalah, "Perlakukan semua orang seperti bangsawan." Saya merasa kami selalu mengingatnya saat kami berbicara dengan pemasok hingga ke pelanggan. Bahkan pemasok, vendor, semua orang mendapatkan perlakuan yang sama dan saya pikir itu membantu kami, sekali lagi, membedakan diri kami dengan berbicara tentang merek itu sendiri.

Alessia: Sangat menyenangkan mendapatkan umpan balik pelanggan dan istri yang akan mengirimkan email atau ulasan kepada kami dan mereka akan berkata, “Suami saya suka menggunakan bib. Dia merasa seperti raja sejati.” Hal-hal seperti itu. Orang-orang benar-benar menerimanya dan itu hanya mendorong kami untuk terus tumbuh di atasnya … Dalam membangun karakter dan kepribadian yang dibawa oleh perusahaan kami.

Felix: Apakah merek yang Anda buat ini, apakah itu berkembang secara organik dari waktu ke waktu atau apakah Anda berangkat dari awal, "Hei, ini adalah tiga prinsip, tiga pilar yang kami jalani dan semuanya bercabang dari ini"? Seberapa formal proses menciptakan merek untuk bisnis yang sudah ada atau bisnis baru?

Alessia: Saya akan mengatakan bahwa itu sangat organik. Kami mulai dengan Instagram. Jelas, Anda memiliki akun baru dari bisnis baru. Karena latar belakang pemasaran Nick, dia mampu membuat meme yang sangat lucu dan menarik ini dan orang-orang sangat menyukainya. Kami tumbuh sangat cepat, menurut saya. Akun Instagram kami adalah ... Menyenangkan. Ini menyenangkan untuk dilihat. Saya akan mengatakan itu adalah pertumbuhan organik.

Nick: Tapi saya pikir dalam hal ini, Anda berbicara lebih banyak tentang prosesnya. Ketika saya melakukan pengembangan merek untuk klien lain, saya akan mengatakan itu sangat dipikirkan. Ada seluruh seluruh proses. Bisnis saya yang lain bernama Galekovic dan di sana saya memiliki seluruh langkah satu hingga lima proses antara melalui audit merek. Tentang apa merek Anda? Dimana itu? Ke mana arahnya? Melalui strategi merek dan kemudian identitas merek adalah langkah ketiga. Implementasi merek adalah tempat Anda mengeksekusi dan kemudian pengelolaan merek adalah lima.

Ada proses metodis melalui branding yang kami lalui. Sekarang saya setuju dengan apa yang baru saja dikatakan Alessia adalah bahwa dengan Beard King, sekali lagi, kami tidak ... Ini lebih merupakan proyek pribadi, per se, yang berubah menjadi merek. Kami melakukan kebalikan dari apa yang biasanya saya lakukan untuk klien. Itu lebih organik dalam pengertian itu, tetapi jika kita baru memulai lagi, kita akan melalui proses metodis, "Oke, ini yang perlu kita lakukan." Itulah latar belakang yang kami miliki.

Felix: Ketika Anda melihat merek atau bisnis lain, langkah apa yang Anda pikirkan dari lima atau lebih langkah dalam proses yang Anda daftarkan sebelumnya, langkah apa yang menurut Anda orang harus menghabiskan lebih banyak waktu yang Anda lihat orang-orang lewatkan ketika mereka memiliki perusahaan yang sudah berjalan dan yang Anda lihat hilang dari proses pengembangan merek mereka?

Nick: Saya akan mengatakan langkah ketiga dari identitas merek. Beberapa orang hanya berorientasi bisnis lurus dan sekarang dengan generasi milenial ini sebagai orang yang membeli secara online, saya pikir untuk menonjol dari keramaian, Anda benar-benar perlu fokus pada identitas merek Anda, tema merek Anda. Anda dapat memiliki strategi yang keren dan semua angka, grafik, bagan, dan proyeksi ini, tetapi pada akhir lalu lintas yang tidak selalu mendatangkan lalu lintas dan berkonversi.

Berfokus pada identitas merek itu, visual dan pesan, serta bagaimana Anda menyampaikan kepribadian itu kepada dunia adalah hal yang harus menjadi fokus banyak pengusaha. Jika Anda tidak bisa melakukannya sendiri, tidak apa-apa. Anda dapat menyewa desainer untuk melakukannya untuk Anda, tetapi saya pikir itu mungkin salah satu elemen kunci yang harus benar-benar menjadi fokus orang. Anda dapat melihat merek-merek besar yang benar-benar menonjol karena mereka fokus dan menghabiskan banyak uang untuk itu.

Felix: Apakah ada cara untuk menguji apakah Anda memang memiliki identitas merek yang kuat atau tidak atau apakah Anda harus mengerjakannya lebih banyak atau tidak?

Nick: Astaga, itu pertanyaan yang bagus karena, lihat, Alessia dan saya, dengan latar belakang kami, kami berdua memiliki latar belakang mata seni itu jadi saya merasa itu masalah selera pada saat itu, tetapi untuk benar-benar mengukur dan mengujinya, itu sebenarnya pertanyaan yang sangat bagus. Saya tidak begitu yakin.

Felix: Ya, jadi mungkin bagi kalian hanya karena kalian sudah memiliki pengalaman atau bahwa keterampilan itu sudah siap rasanya sangat wajar bagi kalian untuk dapat mengetahui apakah kalian memiliki identitas merek yang kuat atau tidak?

Nik: Benar. Ya, saya setuju. Ini juga lebih dari visual, kurasa. Saya dapat memanfaatkan pengalaman apa yang Anda rasakan ketika Anda menerima paket melalui pos, katakanlah, dan Anda membukanya dan pesan apa pun yang ditampilkan di sana. Ini adalah perasaan yang diberikannya kepada Anda. Saya pikir itu mungkin ukuran yang dapat Anda lihat apakah merek melakukan pekerjaan dengan baik dalam hal itu. Jika Anda baru saja mendapatkan ... Saya akan mendapatkan paket melalui pos dan itu adalah tas yang jelas dan itu hanya produk itu sendiri dan saya seperti, "Oke."

Anda memiliki keterikatan emosional pada suatu produk, tetapi ketika Anda melalui pengalaman merek dari pesan email ke kasir ... Atau, saya minta maaf. Proses checkout di situs dan kemudian perpesanan, pemasaran ulang target dan kemudian Anda mendapatkan produk. Semua elemen itu menurut saya sangat penting melalui keseluruhan proses.

Alessia: Benar. Juga mendengarkan audiens Anda, mendengarkan apa yang orang katakan tentang apa yang telah Anda sampaikan. Sungguh begitulah cara kami tumbuh. Kami hanya mendengarkan pelanggan kami dan umpan balik kami untuk melihat apa yang kami lakukan dengan benar dan kami juga belajar dari apa yang dilakukan pesaing kami, bukan? Karena begitulah cara Anda tumbuh. Saya tidak ingin tahu apa yang Anda lakukan salah. Saya ingin tahu apa yang Anda lakukan dengan benar sehingga saya bisa melakukannya dengan lebih baik. Hanya mendengarkan dan menyadari lingkungan Anda dan umpan balik Anda.

Felix: Ya, saya pikir itu poin yang bagus. Jika Anda pada dasarnya dapat menjalani kehidupan di posisi pelanggan Anda dan melihat seperti apa mereka melalui proses mengunjungi toko Anda untuk pertama kalinya, melihat iklan tersebut, memesan produk, seperti apa prosesnya, dan mendapatkan paket, unboxing paket. Saya pikir seluruh proses, Anda harus begitu terikat dengan pelanggan Anda sehingga Anda dapat memvisualisasikan semua poin itu dan kemudian dapat mengidentifikasi apa yang baik dan apa yang perlu diperbaiki atau seperti yang Anda katakan, Anda harus bertanya kepada pelanggan Anda , bicarakan dengan pelanggan Anda tentang semua langkah ini di sepanjang jalan sehingga Anda dapat mengidentifikasi area apa yang perlu ditingkatkan. Saya pikir semua kembali ke memiliki identitas merek yang kuat atau tidak. Jika Anda menemukan bahwa tidak ada yang peduli dengan kemasannya atau tidak ada yang sangat senang ketika mereka mendapatkan paket dari Anda, maka itu mungkin pertanda bahwa Anda perlu memperbaiki identitas, terutama pada saat itu.

Mari kita bicara tentang awal. Kita akan kembali ke tahap awal. Anda memiliki prototipe selesai. Anda telah bekerja dengan penjahit lokal untuk menyempurnakan produk. Pada titik mana Anda menyadari, "Oke, sekarang sudah siap untuk mulai masuk ke manufaktur skala besar untuk menyelesaikannya" atau apakah Anda masih terus bekerja dengan penjahit ini ketika Anda menjalankan produk pertama?

Nick: Kami sebenarnya memegang ide itu selama hampir empat hingga lima bulan. Saya ingat menelepon Alessia dan saya melihat produk ini, Pemangkas Jenggot Philips Norelco.

Alessia: Oh, itu benar. Tepat sekali.

Nick: Itu mencoba memasarkan masalah yang sama. Saya minta maaf. Memecahkan masalah yang sama, tetapi solusi mereka adalah pemangkas yang memiliki ruang hampa. Saya seperti, "Ya ampun, itu sebenarnya ide yang bagus." Namun terkadang memecahkan masalah sederhana dengan solusi kompleks sebenarnya bukanlah cara terbaik untuk melakukannya. Kami membeli produk, pemangkas. Mencobanya. Diuji itu. Melakukan sedikit video.

Alessia: Omong -omong, sangat takut, karena kami berpikir, “Ini adalah akhir dari bib jenggot.”

Nick: Pada saat itu, itu bahkan belum dikembangkan.

Alessia: Benar.

Nick: Kami seperti, “Oh, ide itu sudah selesai. Mari kita lanjutkan.” Kami duduk di atasnya. Membelinya. Mengujinya. Anda tahu, itu mungkin menangkap 15, 20% rambut, tapi sisanya ada di wastafel. Sejujurnya itu lebih berantakan karena sekarang Anda harus membersihkan pemangkasnya. Ini lucu karena tadi malam di Uber saya, saya baru saja berbicara dengan pengemudi tentang produk kami dan dia seperti, "Ya, saya membeli pemangkas vakum ini dan tidak berfungsi." Saya seperti, "Ini dia."

Alessia: Kembali ke apa yang baru saja saya sebutkan tentang mendengarkan audiens Anda. Kami akan melihat ulasan pada pemangkas ini dengan benda vakum ini dan semua orang akan mengatakan hal yang sama bahwa itu menciptakan lebih banyak masalah karena sekarang saya harus membuka kompartemen kecil ini dan menyikat bulu dan membersihkannya. Itu hanya lebih berantakan. Ini kembali ke mendengarkan orang-orang yang dapat berhubungan dengan masalah dan bagaimana Anda memecahkan masalah itu tanpa terlalu rumit.

Nick: Ya, saat itulah kami memutuskan untuk berbicara tentang penskalaan atau bergerak maju. Kami pergi dengan produsen lokal karena jelas wanita kecil Italia kami tidak bisa menjahit seribu oto sekaligus. Kami melakukannya dengan sangat hati-hati di mana kami tidak pergi ke luar negeri dan mulai menginvestasikan banyak uang karena kami bahkan tidak punya uang untuk melakukannya. Kami harus mulai dengan batch yang sangat kecil. Margin kami sangat buruk.

Alessia: Ya, Anda harus ingat bahwa produk ini belum pernah dibuat sebelumnya jadi kami tidak benar-benar tahu bagaimana hasilnya.

Nick: Ya, kami tidak tahu.

Alessia: Tidak tahu. Kami harus sangat berhati-hati dan sangat konservatif dengan uang yang kami keluarkan karena pertama-tama, kami tidak memiliki banyak uang untuk diinvestasikan dalam pengembangan produk.

Nick: Ya, kami menggunakan dana pribadi kami sendiri yang sama sekali tidak banyak untuk melakukan ini.

Alessia: Benar.

Nick: Kami membawanya ke pabrikan lokal. Apakah mungkin 100, 200 sekaligus yang tentu saja menggelikan sekarang melihat kembali dua tahun lalu, tetapi pada saat yang sama Anda harus melalui langkah-langkah itu. Sekali lagi, marginnya buruk, tetapi kami tahu untuk menguji produk yang kami butuhkan untuk melakukan ini. Kami hanya perlu meletakkannya di sana dan kami melakukannya. Kami mulai sangat kecil. Ini adalah ... Apakah itu akhir tahun 2014?

Alessia: Ya, akhir tahun 2014. Itu bersiap-siap untuk musim liburan.

Nick: Ya, itu baik-baik saja. Kami tidak tahu apa-apa tentang menjalankan toko Shopify atau semacamnya. Sekali lagi, itu sebabnya tahun pertama kami adalah tahun 2015.

Felix: Anda mengatakan 100 hingga 200 produk sekaligus. Bagaimana Anda secara aktif menjual ini? Bagaimana Anda bisa mendapatkan penjualan pertama dari produksi awal?

Nick: Pertama, tentu saja, teman dan keluarga. Kami mendorongnya kepada mereka dan mereka menunjukkan dukungan. Saya akan mengatakan Instagram sangat membantu kami di mana dengan latar belakang desain kami dan semua itu, kami dapat melakukan semuanya di rumah. Kami baru saja membuat meme lucu yang baru saja menyebar dan menjadi viral secara online. Bahkan beberapa pesaing tidak langsung lainnya dan beberapa pesaing sebenarnya mengambil meme kami dan hanya mengambilnya dan menjadikannya milik mereka. Pada saat itu, kami masih sangat muda, kami hanya seperti, “Hei, bagikan ini dengan semua orang. Kita harus mengeluarkan ini di luar sana. ”

Alessia: Hal hebat tentang Instagram adalah ... Kami membuat meme ini dan orang-orang mencuri meme kami, tetapi inti dari betapa hebatnya Instagram untuk bisnis kami pada awalnya adalah karena kami mendapatkan lalu lintas ke situs web kami untuk mendapatkannya beberapa penjualan pertama dan mendapatkan umpan balik yang kami butuhkan. Kami perlu tahu apakah ini produk yang benar-benar ingin Anda beli dan ingin gunakan? Kami menggunakan itu untuk keuntungan kami. Orang-orang mencuri meme dan ide kami di Instagram, tetapi itu mengarahkan lalu lintas kembali ke kami, yang akhirnya membuat kami mendapatkan beberapa penjualan pertama dan kami dapat mengetahui apakah Anda benar-benar ingin membeli ini.

Felix: Oke. Langkah-langkahnya di sini adalah kalian sudah menjalankan produksi awal ini dan sekaligus mengembangkan Instagram dengan memproduksi meme ini dan foto-foto lain yang sedang viral, mendapatkan lebih banyak share, mendapatkan lebih banyak perhatian, lalu lintas ke Instagram Anda yang kemudian mengarah ke lalu lintas ke toko Anda dan kemudian bagaimana Anda dapat memahami apakah ada pasar untuk ini atau tidak dengan hanya melihat penjualan atau apakah Anda menemukan cara lain untuk belajar dari pelanggan?

Nick: Saya akan mengatakan keduanya, tetapi poin kunci dalam proses meme ini dan membuat dan menarik dan melihat apakah ini bahkan produk yang layak adalah di bulan Mei 2015 dan ini sebenarnya adalah sesuatu yang dapat kita bicarakan sejauh Hiu Tank, mengarah ke Shark Tank, tapi kami membuat video. Setelah kami bertahap ... Tidak dihapus dari gambar visual dan Instagram, kami juga menyadari platform berikutnya adalah Facebook dan ini adalah saat Facebook ... Jelas sudah ada selamanya, tapi video benar-benar mulai menendang.

Secara harfiah Facebook saat ini seperti umpan berita saya. Saya bahkan tidak menonton TV. Saya baru saja membuka Facebook dan saya hanya menelusuri ratusan video. Terutama ketika mereka menambahkan putar otomatis itu. Poin penting bagi kami adalah pada Mei 2015, video pertama kami yang kami buat di rumah menjadi viral. Saya pikir itu UNILAD atau 9GAG, salah satu akun Facebook besar yang memiliki 30 juta pengikut, itu menjadi viral.

Alessia: [crosstalk 00:26:35]

Nick: Segera setelah mereka mengambilnya, setiap akun mulai mengambilnya. Kami melakukannya, di bulan Mei, saya pikir itu adalah 80.000 dolar dalam penjualan. Kami seperti, "Tunggu, apa?" Kami baru saja beralih dari bulan sebelum 10.000 dalam penjualan menjadi 80.000. Kami seperti, "Apa sih?"

Alessia: Benar. Kami bisa saja melakukan jumlah yang lebih besar, yang tidak ... Sekali lagi, karena sangat konservatif dalam jumlah kami dalam produksi, kami tidak memiliki persediaan yang cukup.

Nick: Ya.

Alessia: 80.000 sebenarnya adalah angka yang konservatif karena sebenarnya akan jauh lebih banyak jika kita memiliki inventaris yang tepat ini.

Felix: Video-video viral yang Anda posting atau setidaknya yang lepas landas yang menghasilkan 80.000 dolar di bulan Mei itu, apakah itu hanya video lucu? Bagaimana itu terkait kembali ke produk Anda atau bagaimana Anda benar-benar membuat orang-orang yang menonton produk kembali ke situs? Apakah hanya ada semacam tanda air? Apa metode untuk branding konten?

Alessia: Itu adalah video 15 detik dari bib jenggot yang sedang digunakan. Video ini kami buat sendiri. Kami menembaknya sendiri. Kami memproduksinya sendiri. Diarahkan sendiri. Butuh sangat sedikit ... Kami menghabiskan, apa?, mungkin $500 untuk itu? Di kamar mandi ibu Nick. Itu anggaran yang sangat rendah, tetapi butuh cerita dan memberi Anda gambaran langsung tentang apa produk itu. 15 detik, itu bukan apa-apa. Itu sangat cepat dan sangat menarik dan sangat lucu.

Nick: Saya pikir itu karena, selain itu, karena tidak ada yang pernah melihat produk ini sebelumnya.

Alessia: Benar.

Nick: Anda berbicara tentang toko dan perusahaan yang tidak ada dan memiliki produk yang sangat unik dan itu sulit bagi banyak perusahaan yang memiliki produk unik ini tetapi mereka tidak tahu bagaimana cara mendapatkannya di luar sana. Ketika kami melihat hit itu, itu karena dunia melihat, "Oh, inilah penemuan keren yang gila ini." Itu adalah produk. Bukannya kami membuat video alur cerita lucu ini. Itu benar-benar hanya demo produk.

Alessia: Digunakan, benar.

Nick: Ya, digunakan. Itu benar-benar yang mendorong penjualan dari sana dan kemudian menempatkan kami di dataran tinggi yang sama sekali baru dan juga pemahaman tentang apa yang mungkin harus kami fokuskan yaitu video dan Facebook.

Felix: Bulan yang sangat sukses untuk kalian. 80.000 dolar dalam penjualan. Anda mengatakan bulan sebelumnya Anda hanya melakukan 10.000 penjualan. Jelas lompatan besar. Apakah kalian panik saat itu? Bagaimana Anda menangani lonjakan penjualan yang begitu besar secara tiba-tiba?

Alessia: Ini terjadi pada bulan Mei, bulan yang sangat menarik dari 80.000 dolar, tetapi bersiap-siap untuk itu kami benar-benar bersiap-siap untuk film Shark Tank pada bulan Juni jadi kami mengikuti audisi pada bulan Januari. Berada di Shark Tank adalah keseluruhan 'bukan hanya bahasa. Ada begitu banyak hal yang perlu dilakukan dan diselesaikan sebelum Anda benar-benar syuting, jadi kami benar-benar sibuk tidak hanya bersiap-siap untuk Shark Tank tetapi juga memiliki persediaan yang cukup.

Nick: Itu adalah berkah dan kutukan karena Anda pergi dari tidak ada pendanaan, Anda mendapatkan beberapa ribu dolar dalam penjualan sebulan, yang tidak buruk, dan kemudian Anda melompat ke pertumbuhan puncak itu. Anda seperti, "Oke, apa yang kita lakukan sekarang?" Salah satu masalah yang kami miliki adalah memenuhi permintaan dan berputar kembali untuk mendengarkan pelanggan dan layanan pelanggan. Kami adalah tim yang terdiri dari dua hingga tiga orang. Kami tidak memiliki pengetahuan tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.

Kami pergi ke Toko Kontainer. Kami membeli rak. Kami memenuhi keluar dari apartemen satu kamar tidur kami sendiri. Saya pikir kami memiliki seorang wanita pembersih datang membantu kami. Kami memiliki seorang mahasiswa yang tinggal di sini datang membantu kami. Itu mengerikan, tetapi pada saat yang sama itu adalah berkah dan kutukan. Kami senang bahwa ini terjadi pada kami dan bisnis mulai berkembang, tetapi saya pikir banyak pengusaha dapat mengaitkannya dengan perjuangan, "Oke, sekarang ini nyata." Anda tidak hanya menghasilkan uang dan duduk santai. Anda benar-benar harus mengeksekusi sekarang.

Berada di status back order itu adalah risiko besar bagi kami. Kami memiliki permintaan ini dan kami tidak dapat memenuhi permintaan karena kami tidak memiliki persediaan. Itu adalah proses pembelajaran besar bagi kami untuk mencoba memenuhi permintaan itu dan mencoba mengikuti penjualan.

Alessia: Benar. Berputar ke belakang, itu sekitar waktu masuk ke Shark Tank.

Nick: Itu.

Alessia: Tingkat stresnya adalah …

Nick: Ya, jadi tidak hanya melalui Shark Tank atau bersiap untuk melalui proses Shark Tank, menjadi viral di Facebook, tidak memiliki persediaan yang cukup untuk memenuhi permintaan, pelanggan marah. Kami memiliki begitu banyak untuk menyulap. Oke, kami mulai dari, "Oh, ide ini, kami tidak yakin," dan kemudian meledak dan kami seperti, "Ya Tuhan, apa yang kita lakukan sekarang?"

Alessia: Benar.

Nick: Untuk berpikir kita harus melakukan sesuatu tentang ini atau ini akan meledak di depan kita.

Felix: Bagaimana Anda bisa terkendali saat itu karena penjualan melalui atap jauh lebih cepat daripada Anda dapat memiliki infrastruktur, proses yang disiapkan untuk menangani penjualan. Seperti yang Anda katakan, seluruh apartemen satu kamar tidur Anda penuh dengan pesanan. Anda memiliki orang-orang acak yang datang untuk membantu Anda mengemas dan mengirimkan semuanya. Langkah apa yang Anda ambil untuk akhirnya bisa mengatasi pertumbuhan semacam ini?

Nick: Saya pikir untuk setiap wirausahawan yang bergerak melalui tingkat pertumbuhan apa pun, itu memaksa Anda untuk mencari tahu apa yang perlu Anda lakukan selanjutnya, bukan? Ini adalah titik kritis kami sekarang kami harus pergi ke tingkat berikutnya. Kami pada dasarnya dipaksa untuk belajar, apa yang kami lakukan?

I know using Shopify, there's a company called Shipwire that does fulfillment, but we felt like maybe we weren't ready to start sending of inventory with maybe … We don't even know where it's going. It's not local. We can't touch it. We actually ended up working with a local fulfillment center and that was a blessing. We were like, “Please get this out of our house.”

One interesting thing, obviously we're husband and wife. We work together. We're partners, but the problem is when you work from home, it starts to creep into undoubtedly your personal life. That becomes a problem when you can't separate work from home. That was another struggle that we had was like, “How do we separate this? This is affecting our personal lives.” We had to figure out that to not only help the business because if the parents or the king and the queen of the business aren't healthy and doing good, then the entire business fails. We figured that out.

The fulfillment center really helped us obviously get all the inventory out and pump out the orders so we can get back to focusing on we even got here which was creating content, videos, marketing. That's what we're good at and we're not good at fulfilling and doing all those things. We realized that, but we did it for so long that it drained us.

Alessia: Yeah, we were just wearing too many hats and I feel it's important for entrepreneurs to understand when it's too much, when it's become the time to delegate some tasks or inventory can't stay in my one-bedroom apartment. It needs to go to a fulfillment center. I can't be driving back and forth to the post office all day long for six hours back and forth. I need to find a better way because things like that is what keeps you behind and doesn't allow you to do the things that you are good at.

Nick: Yeah, but I think wearing all those hats as an entrepreneur is actually great. I think everybody should literally start from the janitor mopping the floors all the way up to the president so you understand everybody's role. That's what I was saying, it forced us to learn those roles so now we know, “Okay, this is what a fulfillment center does and this is great.” We can gauge what they're working on and what they can do because we've already fulfilled ourselves so we know what needs to be done and so on and so forth.

Felix : Iya. You guys have definitely made the right moves and worked way smarter by outsourcing these aspects of your business. I think there's this mentality though with entrepreneurs where they say, “I'm just going to suck it up and just do it.” Like you were saying, you might want to do that at first so you can understand how everything works from Point A to the delivery to the end customer.

Bagaimana Anda menyeimbangkan itu? How do you know when you should really be outsourcing something or delegating something versus handling it yourself nowadays especially now the business is larger and then you have more people working for you?

Nick: That's a good question. One of my mentors gave me a book called The One-Minute Manager Meets The Monkey. You were asking about how do you figure out, “Okay, now's the time to start delegating these tasks?” The problem is when you say,“ I'm going to suck it up and I'm just going to do it all myself,” those are what the monkeys are that are on your back. Those are the next moves that need to get done.

When you have too many monkeys on your back, your days just consist of doing everybody else's work or all those hats or all those monkeys that you could be passing off to other people. We've implemented that into our process. If it's not a huge task that's not going to lose us too much money if we make a mistake, then it's okay to delegate that task, whether it's day-to-day emails or even social media where we have people working for us or now even video production that we used to do in house.

We realized that the term 'it takes money to make money' and you should obviously reinvest that, it's so true because if you try to do everything yourself, there's going to be a cap on your scalability. Even with our product, we don't think that this is just some trending product because beards are so in right now, but if it is a product that you have that is trending, well, you need to get to the market fast, capture all that you can, and if you're sitting there doing every task or all those monkeys like I mentioned in that book, then you're not going to have time to scale.

Alessia: Right.

Felix: Masuk akal. Let's talk a little bit about the Shark Tank appearance that you guys were referencing earlier. You went into the show, I believe, seeking 100,000 dollars for 20% equity in the company. At this time, your business was around, what?, maybe six months of being in business by the time you started preparing for Shark Tank. Bagaimana itu bisa terjadi? How were you able to pick as a potential company to come on Shark Tank?

Alessia: We officially opened our doors October 10th of 2014 so two months into our business journey we found out that there was an open call for Shark Tank in Miami at the Miami Beach Convention Center. It was just one of those things that was meant to be. We had been huge fans of the show and now having this product, we knew that we really wanted to be on Shark Tank.

It just all happened organically. We went to the audition in January of 2015 and we got the callback and, like I was mentioning earlier, it's a very lengthy, lengthy, lengthy process so for audition in January we actually ended up filming in June. We had that really successful month in May of our … What how much was it? 80,000 dollars in the month of …

Nick: Yeah.

Alessia: We filmed in June and I guess because we were so new and we didn't really have a whole lot of background, going into the Tank …

Felix: I actually remember seeing this episode very vaguely because I'm a big fan of the show as well. There's a lot of talk about your content creation as the key for the growth of your business and obviously the month before in May the 80,000 dollars in sales was really attributed to the videos that you had created. Was this a big selling point that you guys knew you wanted to go in with when you to pitch on the show to talk about the content marketing essentially that you guys were doing?

Nick: Absolutely. As Alessia mentioned, we were so new in business in that even running a business ourselves we were so new let alone the business that we had presented to them. We knew going in there that if you go to the Shark Tank and you try to act like you know all these numbers and graphs and projections, they're going to rip you a new one. We were like, “Let's go in with what we're good at,” which you just mentioned is content creation.

I remember Mark Cuban when he went out he was like, “If you guys would've came in here and told me you have XYZ content lined up and this next idea,” I would've been interested, but you didn't tell me that. I was a little thrown off by that. I don't know if you recall him saying that, but I just was like, “Okay, but I don't really …” I get what he's saying, but we didn't really have a rebuttal for that, but it actually stuck with us. Now every time we think of that next video or idea, we think of, “Oh, remember what Mark Cuban said. We got to keep pushing.”

That's also a key element is consistency. It's not just about creating one video, one meme, one post and then making it go viral and then you get a bunch … No, it's about constantly having those waves come in and crash and then you got to continue them.

Felix: Luar biasa. You guys did have success in the Tank, right? Apa yang akhirnya terjadi? What was the deal that you ended up walking away with on the show?

Nick: We actually, as you mentioned, it was 100,000 dollars for 20% and, of course, it's TV. It's entertainment. Not always what happens on air is what happens during due diligence. There was a gap of a few months that go through due diligence and within that month, that was towards the end of the year, Q4, and our product is a great gift so we exploded with sales and we really actually … When we pitched in the Tank, the deal that Lori got, it was actually great for her and decent for us. It was a little high with the equity stake, but we really needed the money. At that point talking about the May spike with had with the 80,000, even though you had that capital, we still needed to buy more inventory for the holidays, but we just didn't have capital to do so.

Answering the question about what was the deal that actually came to fruition, well, there wasn't a deal that came to fruition because we grew so much that financially the deal at 100,000 dollars for 40% didn't make any sense. We had more cash tied into inventory and in the bank times three or four to not even need that deal. We negotiated, went back and forth, and respectively, we love Lori but we ended up both just walking away from the deal.

Alessia: Right. It's important to clarify that how we grew and when we grew was prior to airing so it's not like the show … Well, obviously the show was a huge platform and sales were obviously great when we did air which was in January of 2016, but between June of 2015 and January of 2016, there's a six-month gap and that's when we grew prior to airing. When it came down to signing the dotted line in January prior to airing, it just didn't really make sense.

Felix: Masuk akal. I've heard of this happening a lot too that a good portion of the deals after the show's airing, after the Shark Tank don't actually end up happening, but I've never heard of a case like you guys were you didn't need the money anymore because of such a hyper growth. I think that's the best kind of terms to leave with when you decide to not go with the deals because you no longer need it.

Let's talk about the content piece then because it sounds like that's what led to your success early on and it sounds like that's what still continuing to help you guys with your sales and success. The Facebook video virality that you guys encountered, was there a follow up to it? Were you able to continue to churn out these videos that had that same kind of success? I guess even before we get there, how many views are we talking about at this time?

Nick: That's a great question because when people heard us on Shark Tank talk about we had over 20 or 30 million views, if you look on YouTube, a lot of people would try to call us out like, “Oh, where are those views? You guys lied. You guys are liars,” but we're like guys, there's more than YouTube. We're talking Facebook. If you go on UNILAD's Facebook, they post so much stuff you won't be able to find it in their content, but we have all the links and we re-post those links but with …

Alessia: I believe just on UNILAD alone I think it had close to 20 million views just on UNILAD.

Felix: Wah.

Nick: One of the main Facebook accounts was UNILAD and that video, our first one had over 27 million views and 80,000 comments. You could imagine the traction and the communication that was happening. That was just one of, I think, over 20 different Facebook accounts that all have huge followings and huge reaches that re-posted that video.

Felix: Obviously lots of success with this and I feel like literally if you can get something like a video, a product video especially, to go viral, you have yourself the very beginnings of a successful business just because there's so much attention and traffic for you. Now when you go back to creating content, are there formulas or keys or necessary elements of a video that you make sure are in this video to try to replicate this kind of success again?

Nick: Yeah, absolutely.

Alessia: I think that everybody has their own style and I feel like ours, it's humor because our product … It's funny. We just try to stick to what we know and the fact that it's … We want to create that laughter, that humor. Who doesn't want to laugh, right? We just keep it funny. That's our secret sauce.

Nick: But to even drill down even further for the people that are interested, I think that also keeping it short. There's so much noise on social media and even with Facebook, I'll be sitting in bed or about to go to sleep or scrolling through videos in the morning and I don't listen to any audio. That first two seconds has to be very engaging.

I will say to try to replicate that with our product does get difficult because our product popped off and was so unique that when someone first saw that, the audience was like, “What is that?” They're engaged so over time I will say that there will be a decline in that because the audience will get over exhausted as the product gets out into the world.

To elaborate on what Alessia has said, yeah, we try to stick to humor because people do enjoy laughing, even at one of our friends and affiliates. I think it's Squatty Potty and Poo-Pourri. These are products that aren't saving the world, but in essence, they kind of are. Squatty Potty, their recent video was one of the most watched videos ever and it was hilarious, but prior to that one of the issues they brought up was they tried to go from the medical standpoint like you need this product. Very 1999, but when they added humor elements to their videos, that's what made them go viral because it's shareable.

People don't want to share a product that it's not fun. Some people that are listening to this podcast might not have a product that is glamorous or fun to share. They have to think of creative ways of how can they make it fun. An example of that, another person in Shark Tank alumni and friend that we talked to was FiberFix. They were trying to figure out ways … Because how glamorous is FiberFix tape? I mean, it's just really tape, right?

But they came out with a viral video to launch a car off of a cliff with a roll cage. The first variable was duct tape and of course it fell apart, but with FiberFix it all stayed together. See how they took that simple product and made it fun and entertaining to watch. You have to entertain people is that secret sauce, really.

Alessia: Benar. Terutama saat ini dengan media sosial, membuatnya singkat karena tidak ada yang benar-benar memiliki waktu untuk duduk di sana dan menonton video mungkin satu menit atau video 30 detik, tetapi jika Anda memiliki cara kreatif untuk membuatnya menyenangkan dan dapat dibagikan, saya pikir orang lebih cenderung ingin berbagi ketika ada aspek tawa, saat Anda menciptakan momen.

Felix: Ya, saya pikir intinya adalah orang-orang tidak ingin terlihat membosankan di depan teman-teman mereka sehingga mereka tidak akan membagikan video yang terlihat sangat steril. Mereka ingin berbagi sesuatu yang akan membuat teman-teman mereka terhibur atau tertawa dan saya pikir Anda mencapai poin yang sangat penting yaitu Anda harus memiliki elemen-elemen itu di sana, jika tidak, itu tidak akan menjadi sesuatu yang mereka sukai untuk dibagikan.

Saya pikir apa yang Anda katakan sebelumnya tentang bagaimana Mark Cuban membuat komentar tentang apa selanjutnya untuk kalian, apakah Anda memiliki kalender konten yang cukup luas? Bagaimana Anda merencanakan dan mempersiapkan semua konten yang Anda buat?

Nick: Kami mencoba untuk tetap mengikuti tren apa pun yang mungkin ada atau kategori atau topik lucu yang sedang terjadi, tetapi pada saat yang sama, Anda tidak bisa keluar begitu saja dari apa yang sedang tren. Ya, kami merencanakan ke depan. Jelas setiap hari libur kalender besar, Halloween, Natal, apa pun itu. Kami mencoba untuk merencanakan ke depan untuk itu.

Sebenarnya salah satu yang baru-baru ini dengan Halloween datang, kami melakukan wastafel berbulu menakutkan di mana wastafel hampir tampak seperti labu, tetapi semua hiasan rambut yang terasa di wastafel menciptakan bentuk jack-o-lantern. Hal-hal kecil kreatif seperti itu kami coba rencanakan jauh-jauh hari karena jika sekarang Anda hanya akan kehabisan dan hanya perlu memposting hal-hal umum.

Alessia: Kami mencoba untuk menjadi orisinal dan membuat konten kami sendiri, bukan hanya mengambil gambar dari Internet dan memposting ulang. Kami berusaha untuk tetap asli.

Felix: Lalu apa gangguannya? Karena jelas Anda tidak dapat membuat konten Anda sendiri setiap hari dan mempostingnya sehingga Anda mungkin harus membagikan hal-hal lain yang Anda temukan. Apakah ada perincian tertentu yang cocok untuk kalian antara konten asli dan berbagi apa yang sudah ada di luar sana?

Nick: Ya, tentu saja. Jika Anda mencoba menumbuhkan komunitas, itu pasti kunci untuk berbagi ... Karena kami memiliki banyak orang yang mengirim pesan kepada kami dan ingin mendapatkan teriakan dan foto mereka ditampilkan jadi kami pasti memiliki keseimbangan dan rasio yang bagus untuk berbagi foto komunitas, foto gaya hidup seputar merek atau topik itu, dan tidak terlalu banyak beriklan.

Jika Anda melihat feed kami, Anda mungkin tidak melihat banyak produk yang kami iklankan karena tidak semua orang bergantung pada platform seperti yang kami bicarakan tentang Facebook dan video serta Instagram dan gambar, tetapi kami mencoba untuk tidak mengiklankan terlalu banyak sejauh dari konten. Ini lebih seputar gaya hidup.

Felix: Masuk akal. Satu hal yang Anda sebutkan dalam catatan pra-wawancara atau pertanyaan pra-wawancara, Anda mengatakan bahwa ide itu murah dan eksekusi adalah segalanya. Saya pikir konsep tipe wirausahawan yang hanya merupakan ide pria ini sering dijauhi atau ditembak jatuh. Apakah kalian pernah menganggap diri Anda sebagai orang yang memiliki ide atau hanya sebagai orang yang memiliki ide pada titik mana pun sebelum Anda mulai mengeksekusi?

Nick: Ya, saya akan mengatakannya karena kami harus melalui pengalaman belajar itu. Kami memiliki begitu banyak ide, seperti kebanyakan orang dan bahkan ketika teman-teman sekarang berkata, "Hei, saya punya ide yang sangat keren ini," dan mereka jelas melihat kesuksesan kami, saya seperti, "Itu luar biasa, kawan, tapi taruh ban dan karet ke jalan dan lakukan saja,” tetapi kebanyakan orang berhenti di situ karena mereka tidak ingin melalui proses itu. Memang butuh pengorbanan, secara mental/fisik, tapi itulah mengapa benar bahwa ide … Mereka murah dan eksekusi secara harfiah adalah segalanya.

Karena itu tidak semua tentang memiliki ide yang luar biasa ini, pemasaran yang luar biasa. Ini tentang dapatkah Anda mengeksekusi. Akankah Anda bangun setiap hari dan melakukan pekerjaan untuk mengeksekusi dan perlahan-lahan menghilangkan patung yang Anda coba ciptakan dan pada model bisnis itu?

Alessia: Benar dan tidak takut untuk gagal karena saya percaya itu adalah sifat manusia untuk hanya ... Kadang-kadang ketika Anda tidak tahu hasil dari sesuatu, Anda menjadi takut untuk mengambil tindakan, tetapi menjadi pengusaha bertentangan dengan itu. Anda harus melompat. Anda harus bergerak. Anda harus mewujudkannya karena jika tidak, Anda hanya akan terpaku pada ide atau konsep Anda atau pada produk Anda hanya karena Anda takut.

Felix: Ya, itu masuk akal. Saat ini, jika seseorang di luar sana memiliki ide produk atau ide konten atau mungkin jika kalian memiliki ide produk atau ide konten, apa yang Anda lakukan untuk memastikan Anda mendapatkan secepat mungkin dari fase ide ke mode eksekusi? secepat mungkin?

Nick: Ya, saya pikir begitu Anda melalui proses apakah Anda menggunakan sistem manajemen proyek, Anda dapat ... Setelah Anda membuka jalur itu apakah itu manufaktur atau pemasaran, Anda dapat mendokumentasikan semua itu dan kemudian menjalankan ide atau konsep baru itu melalui pipa yang sama berulang-ulang. Saya tahu beberapa pengusaha lain yang kami dengarkan podcast, mereka mengujinya di platform tertentu seperti Amazon.

Kami hanya mendengarkan pelanggan kami, seperti yang dia katakan, menjalankannya melalui proses apa yang telah kami lakukan dan mengujinya. Mulai dari yang kecil. Kami tidak pernah mendapatkan pengembangan produk baru dan hanya mencoba membeli begitu banyak inventaris karena itu adalah risiko yang sangat besar dan Anda mempertaruhkan modal Anda. Setelah uang itu dibelanjakan, jika produk itu tidak laku, sebaiknya Anda membuang uang itu. Selalu mulai dari yang kecil dan uji dalam kelompok kecil.

Felix: Jika Anda memulai dari awal dan Anda memiliki ide baru, ide lain, apa yang akan Anda lakukan? Apa langkah pertama yang akan Anda ambil untuk memastikan bahwa Anda tidak hanya menunggu? Kedengarannya seperti Anda benar-benar melewati gagasan itu sebentar. Jika Anda kembali dan memberi diri Anda lebih banyak tendangan di pantat untuk bergerak lebih cepat, menurut Anda apa yang akan Anda habiskan waktu Anda lakukan untuk memastikan bahwa Anda mengeksekusi?

Alessia: Itu pertanyaan yang bagus.

Nick: Itu pertanyaan yang bagus. Saya akan mengatakan perencanaan.

Alessia: Iya.

Nick: Bagaimana kami berbicara tentang bagaimana bisnis ini tumbuh secara organik dan banyak orang hanya mengatakan itu, tetapi ini benar-benar tumbuh secara organik. Saya akan mengatakan itu baik untuk memiliki rasio itu kembali ke memiliki rencana dan benar-benar melalui langkah-langkah branding terlebih dahulu. Juga mengeksekusi bahkan rencana bisnis. Ketika kami memulai bisnis ini, kami tidak memiliki rencana bisnis, tetapi saya pikir ketika Anda tumbuh dan Anda mempelajari pasar yang berbeda, Anda harus memiliki rencana. Sekali lagi, kami tidak meneliti pasar jenggot dan semua ini pada awalnya, tetapi sekarang kami melihat ke belakang dan bergerak maju. Saya akan mengatakan itulah perbedaannya bergerak maju atau jika kita harus memulai dari awal lagi adalah benar-benar berencana untuk mengambil kesempatan itu untuk mengeksekusi adalah apa yang akan kita lakukan berbeda.

Alessia: Benar dan juga tetap teratur sehingga Anda dapat memerintahkan tugas tertentu kepada orang lain dan memiliki rencana itu seperti yang disebutkan Nick. Saya merasa sering kali ketika Anda pertama kali memulai, sekali lagi, Anda mengenakan begitu banyak topi. Anda tidak punya rencana. Anda tidak terorganisir dan kemudian Anda harus mengulanginya lagi untuk mengajar orang lain. Jika Anda baru saja membuat kerangka kerja itu, Anda memiliki peluang lebih baik untuk melakukan sesuatu dengan lebih cepat dan melakukannya dengan kecepatan yang lebih cepat.

Felix: Ya, saya pikir ketika saya bertanya kepada orang-orang, "Bagaimana Anda memastikan Anda mengeksekusi dan menurut Anda apa yang mungkin Anda buang terlalu banyak waktu?" Mereka benar-benar mengatakan bahwa perencanaan adalah apa yang mereka buang banyak waktu, tetapi apa yang Anda katakan menurut saya berbeda dari ini. Apa yang kalian berdua katakan menurutku berbeda dari menghabiskan terlalu banyak waktu untuk merencanakan.

Apa yang Anda maksudkan, saya yakin, adalah Anda ingin cukup merencanakan dan mengatur sehingga Anda tidak perlu menghabiskan semua waktu ini untuk berhenti dan memikirkan langkah Anda selanjutnya hanya agar Anda selalu tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya. dan selalu mengenai poin-poin penting ini. Saya pikir itu poin yang bagus tentang memastikan Anda merencanakan, memastikan Anda terorganisir sehingga Anda tidak kehilangan momentum dan Anda tahu persis ke mana harus pergi selanjutnya. Itu poin yang bagus.

Dua tahun bisnis sekarang. Saya rasa Anda mengatakan bahwa Anda memulainya pada akhir tahun 2014. Sekarang sudah akhir tahun 2016. Dapatkah Anda memberi kami gambaran tentang seberapa sukses bisnis ini saat ini? Berapa banyak yang telah tumbuh?

Nick: Ya, tentu saja. Kami sedang melihat memproyeksikan lebih dari tujuh angka tahun ini. Tahun pertama kami melakukan sedikit di bawah itu. Platform lain yang baru saja kami luncurkan dan harus menjadi basis hari ini adalah Amazon. Kami tidak pergi ke Amazon untuk waktu yang lama dan itu karena, saya pikir ini penting, terutama bagi orang-orang di Shopify, membangun audiens itu untuk ditargetkan ulang, untuk mendapatkan pelanggan itu terkadang mahal.

Ketika Anda pergi ke Amazon, itulah pelanggan Amazon. Tidak apa-apa karena saya sendiri sebenarnya adalah pembelanja di Amazon, tetapi memulai toko kami sendiri, kami ingin mendapatkan pelanggan tersebut, mendapatkan alamat email tersebut, untuk dapat memasarkan kembali kepada mereka. Sekarang kami berada di Amazon setelah dua tahun ... Produk kami solid. Kami tahu bahwa ulasannya akan bagus. Sekarang ini semakin meledak sehingga kami harus menunggu dan melihat pada akhir tahun ini bagaimana kami melakukannya, tetapi saya pikir dengan Amazon kami akan melakukannya dengan baik.

Felix: Ya, Amazon adalah saluran baru untuk kalian. Apakah Anda mengatakan bahwa Anda ingin dapat menangkap pelanggan itu pada akhirnya? Bagaimana Anda mengikat Amazon kembali ke bisnis Anda, toko Anda sendiri?

Nick: Saya akan mengatakan kembali melalui topik perpesanan, pengemasan, sisi branding, karena itulah cara Anda dapat membawa orang ke Google dan mencari. Sekarang satu hal yang ingin saya kemukakan mengapa kami masuk ke Amazon selain hanya membuka saluran baru adalah pelanggar. Ini adalah satu hal yang dikatakan Lori. Dia seperti, “Kalian luar biasa. Produk ini keren, tetapi begitu Anda memasuki pasar, Anda akan ditiru.”

Untungnya sebelum Shark Tank ditayangkan, kami membanjiri pasar, tetapi orang-orang mengeksploitasi kami di Amazon karena kami tidak ada di sana. Kami menahan diri selama kami bisa. Kami seperti, “Kami tidak masuk ke Amazon. Kami tidak …” Kami harus melakukannya. Jika Anda, Felix, mencari di Amazon sekarang, setidaknya ada 15 hingga 20 pelanggar yang menyalin produk kami. Beberapa bahkan mencuri gambar kita.

Alessia: Ya, tidak hanya produk kami, tetapi mereka mencuri gambar kami dan tidak hanya menyalin dan menempelkan wajah yang berbeda atau wastafel yang berbeda atau apa pun.

Nick: Ya, mereka Photoshop.

Alessia: Tapi sungguh luar biasa apa yang sebenarnya dilakukan orang untuk mencuri pasar Anda dan ide Anda serta konten Anda.

Nick: Masih ada tantangan lain.

Alessia: Benar.

Nick: Kita sedang membicarakan semua fase yang berbeda di sini dan fase selanjutnya yang kita hadapi sekarang adalah sisi hukum. Paten produk tertunda. Sayangnya, Amazon ... Mereka akan melakukan pekerjaan yang layak, tapi ini adalah pasar terbuka lebar seperti alam liar barat dan sampai Anda melalui proses mendapatkan di Amazon, yang sebenarnya sangat sulit. Kami seperti, "Bagaimana orang-orang ini dengan mudah meniru kami?" Itu karena penjual sudah tidak terikat. Mereka sudah berada di Amazon dan kemudian mereka hanya dalam bisnis untuk mencuri ide-ide produk yang sedang panas ini, seperti milik kita.

Alessia: Mereka meremehkan Anda dengan harga.

Nik: Tentu saja. Kami adalah 29,99. Semua orang seperti 9,99, 19,99. Mereka mencoba untuk hanya membaca sekilas dari atas. Dari semua upaya pemasaran kami yang kami bicarakan hari ini dan semua viraliditas ini, mereka hanya ... Orang-orang pergi ke Amazon. Saya melakukan ini sepanjang waktu. Jika saya menemukan produk yang keren, saya benar-benar pergi ke Amazon hanya untuk menambahkannya ke keranjang saya untuk diingat untuk melihatnya nanti, tapi itulah yang orang pikirkan bahwa mereka membeli produk kami dan mereka tidak. Saya yakin saya berbicara atas nama banyak pengusaha yang mendengarkan bahwa mereka melalui perjuangan yang sama seperti yang kita alami.

Felix: Ya, itu pasti hadiah dan kutukan dari kesuksesan semacam itu sekarang Anda memiliki semua perhatian ini, semua bisnis lain yang melihat ... Saya kira Anda bisa menyebutnya bisnis. Semua peniru lain yang melihat kesuksesan Anda dan pada dasarnya ingin menggunakan apa yang telah Anda lakukan untuk mempersingkat mereka menuju penjualan mereka sendiri.

Saya pikir itu poin menarik yang Anda katakan Anda pergi ke pasar ini. Dalam kasus Anda, itu adalah Amazon, tetapi itu bisa menjadi pasar lain untuk orang lain karena ada peniru yang sudah menjual produk dan Anda tidak ada di sana untuk benar-benar mewakili merek sebagai pencetus produk.

Saat Anda memasuki pasar yang sudah memiliki semua peniru ini, Anda memasuki medan perang yang sudah memiliki beberapa orang yang bercokol di sana meskipun Anda adalah pemilik sah dari produk itu, Anda masih memasuki medan perang yang memiliki segalanya. dari orang-orang ini sudah menjual, mungkin sudah memiliki ulasan dan mereka sudah memiliki peringkat penjualan dan segalanya. Bagaimana Anda bisa mulai mengambil kembali pangsa pasar seperti itu ketika Anda dihadapkan dengan begitu banyak peniru dan Anda memasukinya sedikit lebih lambat dari mereka?

Nik: Tentu saja.

Alessia: Saya pikir pesan yang Anda bawa. Ini semua tentang pemasaran dan bagaimana kami mempresentasikan produk kami dan apa yang kami coba sampaikan dengan produk yang kami keluarkan. Saya pikir itu kembali ke pesan dan bagaimana Anda memasarkan tidak hanya produk Anda tetapi juga pesan di dalam toko Anda.

Nick: Tapi melawan perjuangan berat yang baru saja Anda sebutkan, itu dimulai, untuk memperjelas, hanya sebagai satu atau dua peniru. Saya rasa salah satunya adalah Darwin's Grooming. Mereka diberi peringatan. Mereka tahu. Mereka sudah ada. Mereka adalah salah satu yang pertama. Saya pikir baru-baru ini waktu menandai bagaimana semua ini terjadi, terutama bersiap untuk Q4 tahun 2016, musim liburan ini, saat itulah infestasi baru saja mengambil alih.

Untuk menjawab pertanyaan Anda, itu bukan perjuangan berat karena kami sudah berencana untuk masuk ke Amazon. Kami hanya menunggu untuk menarik pelatuknya. Saya benar-benar berpikir berdasarkan angka dan berbicara dengan beberapa manajer akun kami, kami telah mengambil kembali sebagian besar pangsa pasar. Saya pikir kami benar-benar akan atau sudah menjadi nomor satu dalam kategori itu karena kami memang menciptakan kategori itu. Itu tidak seperti kategori oto janggut ini ada.

Saya pikir orang-orang menemukan bahwa kami, tetapi mereka masih ... Seperti yang Anda katakan. Ini memasuki pertempuran yang mengakar di mana ada pejuang kecil di mana-mana yang masih menikam kami dan kami mengambil beberapa tembakan, tetapi akhirnya setelah IP sepenuhnya masuk, kami akan dapat sepenuhnya menghapus mereka tetapi sementara itu , kami melawan balik dengan penempatan iklan Amazon. Alessia menyebutkan cara konten kami disajikan, citra kami. Jika Anda membandingkan beberapa peniru lainnya, gambarnya sangat murah, dan itu bagus, tapi kami jauh di depan mereka karena kami telah melakukan ini begitu lama sehingga mereka sebenarnya hanya mereplikasi semua yang lama kesalahan yang kami buat.

Felix: Ya, kedengarannya seperti pendekatan dua arah untuk kalian di mana itu adalah sisi hukum dan tetapi saya pikir apa yang dikatakan Alessia juga sangat penting karena saya pikir ketika Anda menggunakan tindakan hukum, Anda hampir harus sangat aktif. Anda harus menjadi seperti penembak jitu dan menemukan semua orang yang berbeda yang perlu Anda kejar, tetapi ketika Anda memiliki branding yang sangat kuat, itu membuat perusahaan Anda begitu dapat dipertahankan karena branding itu sendiri menjadi begitu meresap sehingga Anda tidak perlu melakukannya. keluar dan cari semua orang ini untuk mencatat begitu banyak karena semua pelanggan di luar sana yang sudah berbelanja terpengaruh sudah tahu tentang merek Anda. Saya pikir kedua pendekatan itu sangat masuk akal dan saya pikir sering kali orang mengabaikan atau mengabaikan, yaitu, sisi branding. Pastikan Anda memiliki merek yang kuat dan itu mungkin cara terbaik untuk melindungi diri Anda dari banyak peniru ini.

Jelas banyak sukses untuk kalian. Datang pada atau sekarang musim belanja liburan. Apa lagi yang kalian lakukan untuk merencanakan dan mempersiapkan musim belanja liburan ini?

Nick: Kami sebenarnya, selama empat atau lima bulan terakhir, ketika kami berbicara tentang mengembangkan lebih banyak produk dan tidak hanya menjadi perusahaan produk satu kali, kami meluncurkan kembali beberapa minyak pembersih jenggot kami. . Kami memiliki tag anjing kami King Combs, kami menyebutnya. Kami memiliki kapsul raja baru yang keluar. Kami memiliki banyak produk sisa pendapatan ini yang akan dikelilingi oleh flagship, karena tetap yang unggulan, bib jenggot, adalah nomor satu.

Kembali berbicara tentang branding, salah satu sabun mandi kami, ini adalah botol serba hitam jika Anda bisa memvisualisasikannya. Botol yang terlihat sangat ramping seperti Apple. Hitam di atas hitam. Itu disebut Ksatria, tapi dieja KNIGHT seperti ksatria kerajaan. Yang lainnya bernama Imperial dan nama ketiga masih kami bungkus sekarang, tapi sekali lagi, itu semua memainkan peran dari branding yang kita bicarakan.

Felix: Luar biasa. Apa yang ingin Anda lihat dari merek Anda setelah musim belanja liburan ini? Apakah Anda berencana untuk menambahkan lebih banyak produk ke lini produk atau ke mana Anda ingin melihat The Beard King pergi?

Alessia: Saya pikir setelah musim liburan apa yang ingin kami fokuskan adalah mungkin mendapatkan beberapa ruang ritel yang lebih besar. Kami belum melakukannya. Kami hanya online dan di Amazon. Kami belum benar-benar menyentuh itu, kami belum menjelajahi monster itu.

Nick: Saya juga berpikir untuk menjelajahi dunia. Kami sebenarnya memiliki pelanggan di seluruh dunia, tetapi karena hanya memiliki distribusi di Amerika Serikat ... Masalah ini sangat universal di seluruh dunia, dan terutama negara-negara seperti bahkan Dubai, katakanlah. Ada banyak pria semua memiliki rambut wajah di sana. Ada pasar di seluruh dunia untuk ini dan jadi saya pikir masa depan Beard King adalah merintis dan menembus dengan produk unggulan itu sambil mengembangkan produk baru bersama dengan itu, tapi kemudian mendunia. Kami memiliki penjualan di seluruh dunia, tetapi tidak dalam skala besar seperti di Amerika Serikat.

Felix: Masuk akal. Sekali lagi terima kasih banyak atas waktu Anda, Nick dan Alessia. TheBeardKing.com adalah situs webnya. Di tempat lain Anda merekomendasikan pendengar kami untuk memeriksa apakah mereka ingin mengikuti apa yang Anda lakukan?

Alessia: Lihat Instagram kami, Facebook kami, Twitter kami. Kami sangat, sangat aktif di semua platform media sosial dan kami akan menghibur Anda. Kami akan membuat Anda tertawa. Itu sudah pasti.

Nik: Ya. Nantikan pengembangan saluran YouTube baru kami dan semua video baru ini akan dirilis. Kalian akan mencintai mereka.

Felix: Keren. Kami akan menautkan semua itu di catatan acara sehingga kalian dapat menemukan dengan tepat di mana The Beard King berada. Sekali lagi, terima kasih banyak atas waktu Anda, Nick dan Alessia.

Nick: Terima kasih, Tuan Felix.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Master, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.