Alat Survei Online Terbaik untuk tahun 2021

Alat survei online menawarkan jalur yang efisien untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan data konkret untuk menganalisis kinerja perusahaan Anda. Namun, sumber menunjukkan bahwa sekitar 80% pelanggan mengabaikan survei mereka di tengah jalan! Selain itu, survei telah mengganggu sekitar 72% pengalaman web pelanggan.

Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara meningkatkan tingkat respons survei Anda dan membangun survei yang efektif.

Jadi setelah Anda membuat survei yang efisien, Anda dapat menggunakannya untuk mengetahui jawaban atas berbagai pertanyaan seperti peringkat, pertanyaan terbuka, pertanyaan pilihan ganda, dll.

Jika Anda sedang mencari cara tanpa kerumitan untuk berhasil melakukan riset pasar atau menginginkan bantuan perangkat lunak yang menunjukkan cara membuat survei, saya sarankan Anda mencoba salah satu dari 10 alat survei online teratas ini:

1. Survei Fynzo:

Fynzo Survey adalah perangkat lunak survei terjangkau yang memiliki penawaran unik, menjadikannya pilihan yang menarik untuk membuat survei dengan mudah. Ini juga menawarkan uji coba gratis di mana tidak ada rincian kartu kredit yang diperlukan.

• Mereka tersedia di berbagai platform. Formulir dapat diakses di Android, iOS, dan Web.
• Menyediakan banyak koleksi template survei. Perangkat lunak survei online Fynzo menyediakan lebih dari 500 templat survei siap pakai.
• Aplikasi pembuat survei ini memfasilitasi integrasi yang mudah. Ini terintegrasi dengan banyak aplikasi favorit kami seperti Google Sheet, Google Analytics, Zapier, dll.
• Menawarkan dukungan 24x7. Jika Anda memerlukan dukungan dari petugas layanan pelanggan mereka, mereka akan tersedia sepanjang waktu untuk membantu penggunanya.
• Kumpulan fitur survei lanjutan untuk menangani logika termasuk validasi, percabangan, dan pengulangan

2. Sparrow Survei:

Alat survei online ini memungkinkan pengguna untuk mengubah survei sederhana menjadi alat umpan balik percakapan. Mereka membuat pengumpulan umpan balik lebih mudah dengan memberikan pengalaman seperti obrolan di ponsel Anda. Beberapa fitur khusus adalah:

• Survei yang kompatibel dengan multi-perangkat yang membuat aksesibilitasnya lebih mudah
• Kustomisasi survei yang mudah dengan bantuan CSS khusus dan berbagai templat untuk dipilih
• Ini memiliki UI yang menarik dan kebijakan pengembalian uang tanpa kerumitan. Jadi jika Anda tidak menyukai apa yang Anda beli, Anda dapat meminta pengembalian dana.
• Tetapkan tolok ukur untuk skor NPS Anda. Bandingkan posisi Anda dengan mudah berdasarkan skor NPS Anda, sehubungan dengan pesaing Anda
• Integrasikan dengan beberapa aplikasi pilihan Anda dan tambahkan chatbots ke situs web Anda

3. Bentuk Ketik:

Perangkat lunak survei online ini sangat ideal untuk pembuat survei yang tidak memiliki banyak keterampilan teknis. Antarmukanya cukup mudah digunakan dan menampilkan satu pertanyaan pada satu waktu. Beberapa fitur utama dapat berupa:

• Buat survei gratis di perangkat apa pun pilihan Anda seperti ponsel, tablet, PC, dll.
• Anda dapat membuat jalur pertanyaan pribadi Anda sendiri berdasarkan persyaratan survei Anda
• Ini memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan sekitar 10.000 tanggapan per bulan (tersedia hingga 100rb/bln)
• Integrasikan dengan banyak aplikasi termasuk Slack, Trello, Autopilot dan banyak lagi.
• Buat survei yang menarik dalam bentuk kuis, formulir kontak, untuk menjual produk atau layanan

4. Monyet Survei:

Platform survei online ini menyediakan 15 jenis pertanyaan yang mencakup skala Likert dan komentar terbuka. Anda dapat mengumpulkan data secara online maupun melalui sumber offline. Beberapa fitur yang membuatnya menonjol adalah:

• Alat ini memungkinkan pembayaran kartu kredit dalam survei
• Ini menawarkan templat dan kuesioner yang dibuat secara efisien yang dapat digunakan tanpa harus membuat survei baru dari awal
• Anda dapat mengonversi hasil survei yang diperoleh menjadi laporan. Ini dapat membantu menganalisis data tanpa mengekspornya
• Monyet survei menawarkan karakteristik unik yaitu kumpulan tanggapan survei tanpa adanya koneksi Wi-Fi
• Itu juga mengirimi Anda pengingat otomatis melalui email dan membantu Anda memfilter data khusus

5. Kualitas:

Alat survei online zaman baru ini mematahkan penghalang survei primitif. Ini menawarkan sekitar 100+ jenis pertanyaan bersama dengan banyak koleksi template siap pakai untuk memulai. Fitur utama meliputi:

• Fitur yang diaktifkan seperti pemicu email, percabangan logika, dan logika tampilan tersedia untuk pengalaman survei modern
• Pilih dari 30 jenis grafik berbeda yang tersedia dan lakukan pengeditan pertanyaan non-modal
• Ini menawarkan lebih dari 100 jenis pertanyaan dan sangat mudah digunakan
• Periksa pratinjau yang disinkronkan dari kuesioner seluler dan desktop sebelum mengirimkannya ke audiens target Anda
• Ekspor hasil survei yang diperoleh ke CSV dan SPSS sebagai laporan web waktu nyata

6. Formulir Google:

Google Formulir adalah salah satu alat survei online gratis yang paling mudah tersedia. Ini menawarkan antarmuka survei seret dan lepas yang mudah yang membuat pembuatan survei lebih mudah dari sebelumnya. Jumlah fitur, meskipun terbatas, dapat disebutkan sebagai:

• Data yang dikumpulkan di formulir Google dapat dengan mudah dipindahkan ke produk Google lainnya
• Anda dapat menerima informasi dan grafik respons waktu nyata yang menganalisis respons yang diterima
• Kumpulkan data yang diperoleh di Spreadsheet dan analisis di Google Spreadsheet dengan mudah.
• Anda dapat dengan mudah membuat kuis untuk mengirimkan audiens Anda dan menyesuaikan desain survei Anda
• Fitur jawaban pelengkapan otomatis yang baru membantu pembuat kuis menghemat waktu dengan mengisi jawaban atas pertanyaan yang diberikan melalui analisis prediktif

7. PertanyaanPro:

Alat survei online ini membantu Anda membuat survei, kuis, jajak pendapat secara efisien dalam hitungan menit. Ini adalah alat profesional yang mudah digunakan untuk perusahaan besar dengan representasi yang tajam. Beberapa fitur adalah:

• Anda dapat memanfaatkan survei multibahasa yang dapat disesuaikan untuk berbagai tujuan
• Pilih di antara 30+ jenis pertanyaan yang disediakan dan gunakan opsi pencitraan mereknya untuk memberikan survei Anda tampilan yang lebih profesional
• Bagikan survei ini secara langsung dengan platform media sosial pilihan Anda
• Ini menawarkan banyak fitur canggih seperti perpipaan teks, percabangan, perulangan, lewati logika, dll.
• Ini menjadi alat survei online yang ideal untuk para profesional karena laporan analitisnya yang kuat

8. Survei Zoho:

Kumpulkan umpan balik dari audiens Anda dengan mudah dan lihat hasil survei secara grafis secara real-time. Ini adalah salah satu alat survei paling ramah pengguna yang tersedia dan berfungsi dengan baik hingga beberapa fungsionalitas tingkat tinggi diperlukan. Beberapa fitur yang menentukan dapat berupa:

• Ini menawarkan berbagai macam templat tetapi opsi penyesuaiannya sangat terbatas.
• Bagikan survei Anda secara instan dengan orang lain dengan bantuan berbagi tautan dan platform media sosial lain yang tersedia
• Undang rekan tim Anda untuk membuat perubahan pada survei Anda bahkan saat Anda tidak ada
• Survei di sini sebagian besar dioptimalkan untuk dilihat di ponsel.
• Ini menggunakan CAPTCHA dan beberapa opsi perlindungan respons untuk mencegah spamming.

9. SoGoSurvey:

Ini memungkinkan pengguna untuk membuat survei canggih yang cukup profesional untuk penerima survei Anda. Ini mencakup semua area yang diperlukan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan. Beberapa fitur khusus dapat berupa:

• Ini dapat menyertakan tabel Pivot dalam laporan dan menawarkan mode pengeditan massal yang memudahkan pengguna. 18 jenis laporan tersedia
• Banyak opsi dukungan lanjutan yang tersedia
• Anda dapat bekerja dengan sempurna dengan beberapa survei dengan bantuan dasbor profesional, kanvas pelaporan, dan opsi penggabungan
• Ini dapat diakses di smartphone, tablet, dan desktop
• Namun, versi gratisnya memiliki fungsionalitas yang terbatas dan akan membutuhkan waktu untuk mempelajari fitur-fitur perangkat lunak ini.

10. 123FormBuilder:

123Form Builder menawarkan perangkat lunak survei online yang aman dengan paket gratis yang mencakup 5 formulir dan 100 pengiriman per bulan. Fitur utama yang menjadikannya salah satu yang terbaik adalah:

• Ini menawarkan formulir responsif. Tata letak responsif mereka membuat pengisian formulir seperti melakukan percakapan dengan seseorang yang meningkatkan tingkat keterlibatan
• Laporan yang diterima dapat dengan mudah dianalisis. Selain itu, pengguna dapat memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti karena ditampilkan dalam bentuk bagan dan grafik
• Fitur Scan to Form dari 123FormBuilder membuat pemindaian dokumen kertas yang akan didigitalkan menjadi lebih mudah. Ini juga membantu untuk mengimpornya
• Antarmuka seret dan lepasnya membuat pembuatan formulir lebih mudah. Juga, bentuk multibahasanya sangat nyaman

• Ini mengirimkan pemberitahuan email kepada pengguna agar mereka tetap diperbarui pada tanggapan yang diterima.

11. Umpan Balik Zonka:

Umpan Balik Zonka adalah Perangkat Lunak Manajemen Umpan Balik Pelanggan dan Alat Survei Online. Ini cukup mudah diatur dan dapat digunakan untuk menerima umpan balik di semua titik kontak.

• Buat dan sesuaikan survei multibahasa berlabel putih
• Pilih dari templat ahli dan 30+ jenis pertanyaan termasuk Skala Likert, Pertanyaan Terbuka, Matriks, Pertanyaan Tombol, Dropdown, Pengambilan Gambar, dan banyak lagi.
• Ukur Metrik CX – NPS, CES dan CSAT, ambil data pribadi dan umpan balik terbuka dengan kotak komentar
• Jangkau semua titik kontak — offline, kios, email, sms, online, web, dalam aplikasi, Kode QR, dan lainnya
• Dapatkan peringatan dan tanggapan waktu nyata
• Lihat laporan umpan balik mendalam termasuk wawasan survei, tren, dan analitik teks
• Berkolaborasi dengan tim, ambil tindakan, dan tutup lingkaran umpan balik
• Unduh tanggapan, jadwalkan laporan

Membungkusnya

Pilih perangkat lunak survei online pilihan Anda berdasarkan kebutuhan survei Anda. Semua perangkat lunak yang disebutkan di atas cukup efisien dan memenuhi berbagai kebutuhan pengguna. Jadi tidak ada satu pun perangkat lunak survei terbaik tetapi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda akan paling cocok untuk Anda. Sebutkan di komentar di bawah, jika menurut Anda kami harus menyertakan alat survei lain dalam daftar ini.

Biodata Penulis:

Olivia Jones adalah seorang penulis teknis dan penggemar teknologi yang saat ini berhubungan dengan Fynzo. Dia suka meneliti produk dukungan pelanggan seperti survei dan menulis tentang kebutuhan dan strategi umpan balik bisnis. Di waktu luangnya, dia suka membaca dan menulis tentang survei, pemasaran, dan kemajuan teknologi utama.