Prakiraan pemasaran digital untuk tahun 2021

Memprediksi tren sulit dalam keadaan normal, tetapi 2021 dapat menghadirkan tantangan yang lebih besar bagi mereka yang berada di ruang pemasaran.

Bangkit dari gejolak tahun 2020 untuk menciptakan strategi yang membumi dan inovatif akan membutuhkan perpaduan antara penalaran yang kuat dan bimbingan ahli. Satu konstanta adalah pengetahuan bahwa belanja omnichannel adalah prosedur standar bagi konsumen.

Itu berarti bisnis harus beradaptasi dan memberikan perjalanan konsumen di seluruh saluran dan perangkat digital yang terkonsentrasi dan mudah dinavigasi.

Sangat penting bagi kesuksesan bisnis pada tahun 2021 untuk menciptakan strategi digital jangka panjang yang mencakup berbagai saluran untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan yang terus berkembang. Ini semua tentang bertemu pelanggan di mana mereka akan menceritakan kisah merek Anda. Industri di seluruh papan berubah untuk mengakomodasi persyaratan e-niaga yang diperbarui dalam lanskap digital transisi.

Tim di PowerChord, Inc., menawarkan wawasan tentang tren digital dan pemasaran utama yang mereka harapkan akan berdampak pada pasar pada tahun 2021.

1) Peningkatan fungsi pencarian situs web dan detail produk

Konsumen menghabiskan lebih banyak waktu online daripada sebelumnya untuk meneliti produk sebelum melakukan pembelian. Mereka sangat bergantung pada informasi dari permintaan pencarian untuk menemukan produk baru. Karena mereka tidak dapat melihat, membandingkan, atau menyentuh produk secara fisik, bahkan lebih penting bagi merek untuk menawarkan kehadiran online yang kuat termasuk deskripsi produk, peringkat, dan ulasan.

Merek harus bekerja sama dengan pengecer lokal untuk memastikan produk yang akurat, konsisten, dan informasi harga lokal selalu tersedia sehingga konsumen dapat menindaklanjuti dengan pembelian.

2) Prioritas fungsi seluler

Ini diberikan sekarang; merek harus memberikan pengalaman seluler yang lancar di lokasi dan di seluruh saluran pemasaran digital untuk memenuhi kebutuhan lebih dari 280 juta pengguna ponsel cerdas yang diharapkan pada tahun 2021.

Penjualan e-niaga seluler diperkirakan mencapai 54% dari semua penjualan online dan pembeli akan mengharapkan pengalaman checkout yang mulus. Opsi pengambilan klik dan ambil yang dapat diandalkan dan berbagai metode pembayaran seperti pembayaran online dan pembayaran seluler tanpa sentuhan diharapkan pada tahun 2021.

Mesin pencari seperti Google dan Bing terus memperbarui algoritme mereka sehingga penting bagi situs web untuk responsif seluler. Jika tidak, konsumen tidak akan menemukan situs web bisnis ketika mereka memiliki niat untuk membeli. Peningkatan pencarian organik melalui Search Engine Optimization (SEO) adalah kuncinya.

Ini termasuk deskripsi produk yang kuat yang meningkatkan pengalaman pelanggan serta peringkat SEO.

3) Peluang Pembelajaran Mesin (AI & AR)

Kemampuan untuk memperkaya komunikasi, mengukur dan menganalisis data secara real time dan melacak perilaku konsumen melalui pembelajaran mesin berarti pelanggan bisa mendapatkan konten digital yang tepat pada waktu yang tepat dalam perjalanan pembelian mereka.

Artificial Intelligence (AI) dan Augmented Reality (AR) menghadirkan definisi baru pada pengalaman online dan e-niaga dengan menghadirkan konten yang dipersonalisasi, yang pada gilirannya meningkatkan konversi menjadi peluang pendapatan. Iklan terprogram dengan penawaran waktu nyata akan semakin meningkatkan dampak teknologi.

Chatbots langsung dan otomatis akan terus memberikan lebih banyak informasi dan membantu memandu konsumen ke produk yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Semua ini memberikan dukungan yang diinginkan pelanggan sambil membangun data bagi tim pemasaran untuk membangun profil komunikasi yang lebih relevan dan pengalaman obrolan yang lebih baik.

4) Wawasan berbasis data dan data pihak pertama

Teknologi AI adalah salah satu cara untuk mengumpulkan data konsumen untuk meningkatkan perjalanan konsumen, tetapi dengan pengumpulan data muncul tanggung jawab untuk melindungi privasi. Memastikan data konsumen terlindungi adalah salah satu cara terpenting untuk membangun kepercayaan sambil tetap memberikan pengalaman yang berkualitas.

Google Pengelola Tag memungkinkan lebih banyak penyesuaian iklan digital dan memastikan pengguna benar-benar mendapatkan pesan yang tepat melalui pengalaman online mereka. Program email dapat membantu menangkap data konsumen dan memperluas hubungan setelah pembelian dengan meminta ulasan atau peringkat produk. Semua data ini kemudian membantu fluktuasi pasar dan mendapatkan nilai tinggi dari belanja digital.

Platform SaaS milik PowerChord dan terbukti mensindikasikan data lokal yang diperlukan untuk mengoptimalkan perjalanan pelanggan dan meningkatkan peluang penjualan untuk dealer lokal.

5) Pesan visual menambah dampak

Pemasaran video kemungkinan akan menjadi tulang punggung bagi pemasar digital pada tahun 2021, dengan perdagangan visual memainkan peran yang lebih besar dalam pengalaman berbelanja pada tahun 2021. Merek harus melibatkan konsumen melalui video produk untuk membantu membangun kepercayaan diri dan menawarkan inspirasi melalui DIY dan caranya visual.

Visual Commerce juga akan menjadi tren belanja tahun 2021 karena belanja tanpa sentuhan terus menawarkan ketenangan pikiran. Banyak merek kemungkinan akan menampilkan gambar yang lebih besar dan membuat gambar atau video 360 derajat untuk produk terlaris. Mengganti konten yang dibuat pengguna pada halaman produk dapat membangkitkan minat dan membuat koneksi nyata sambil membantu menekan biaya.

6) Konten sosial interaktif dan konversi "di mana saja"

Sementara platform sosial baru tampaknya muncul setiap saat, lima situs media sosial teratas masing-masing termasuk Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn, dan Whatsapp, tetap menjadi rekomendasi untuk iklan sosial pada tahun 2021.

Platform ini juga merupakan forum untuk dukungan pelanggan dan keterlibatan berkelanjutan dengan memungkinkan bisnis untuk membuat dialog berkelanjutan dengan pelanggan mereka, di mana pun mereka berada.

Koneksi ini dapat memberikan pengalaman berbelanja yang efisien saat konsumen meneliti kemudian melakukan pembelian melalui media sosial. Apa pun platform sosialnya, sangat penting untuk menyediakan sarana untuk berbelanja dan check out dalam pengalaman digital yang sama tanpa melompat-lompat agar pelanggan tetap terlibat.

7) Pencarian suara dan perdagangan

Menggunakan pencarian yang diaktifkan suara melalui speaker pintar dari Amazon dan Google menjadi lebih umum, menjadikan kueri seluler sebagai alat penghasil prospek yang efektif.

Menurut statistik, pengguna lebih cenderung menelepon bisnis, mengunjungi situs web untuk informasi lebih lanjut, atau mengunjungi toko secara langsung. Penelitian baru juga menunjukkan belanja berbasis suara diperkirakan akan melonjak menjadi $40 miliar pada tahun 2022.

8) Opsi aplikasi seluler

Kita hidup di dunia di mana jarak sosial membuatnya lebih umum dari sebelumnya bagi konsumen untuk memanfaatkan aplikasi seluler berkualitas untuk berbelanja, membeli, dan berinteraksi dengan bisnis. Penggunaan aplikasi seluler telah meningkat sebesar 20% pada tahun 2020 dan diperkirakan akan meningkat lebih banyak lagi di tahun mendatang.

Melalui aplikasi, bisnis dapat menurunkan biaya dengan lebih akurat memprediksi penjualan dari pesanan lanjutan sambil memberikan pengalaman tanpa batas yang mengarah ke bisnis berulang. Pengguna sering kali membeli produk yang lebih beragam, terutama saat aplikasi menyertakan hadiah loyalitas, informasi produk, dan pemberitahuan push saat pengguna berada di dekatnya secara fisik.

9) Pesan digital berbasis nilai

Setelah musim politik yang penuh gejolak, pesan berbasis nilai dapat memainkan peran yang lebih besar dalam memengaruhi keputusan konsumen pada tahun 2021 karena konsumen lebih cenderung membeli dari merek yang selaras dengan nilai pribadi mereka.

Komunikasi mulai dari penekanan pada kesehatan dan keselamatan, inisiatif ramah lingkungan/hijau, buatan Amerika atau bahkan pesan e-niaga seperti “penjemputan di tepi jalan” atau “beli online, ambil di dalam toko” dapat menarik minat konsumen.

Nikki Vegenski telah menghabiskan 11 tahun terakhir membantu strategi pemasaran digital merek-ke-lokal kliennya menjadi hidup. Sebagai Chief Strategy Officer PowerChord, dia memahami visi jangka panjang kliennya, ambisi perusahaannya, dan membantu memastikan kedua belah pihak sinkron. Dia berusaha keras untuk sukses dalam memberikan kepemimpinan pemikiran dan panduan strategis di seluruh adopsi pelanggan saat ini dan masa depan dari SaaS PowerChord dan solusi periklanan digital. Dia adalah agen perubahan dalam organisasi yang berkaitan dengan evolusi produk, periklanan digital, dan kepemimpinan lintas departemen dan bimbingan karyawan.