Lusinan Hal Kotor yang Anda Lakukan Salah dengan Pemasaran Email Anda & Cara Memperbaikinya Segera

Di VerticalResponse, pelanggan kami sering menanyakan apa yang dapat mereka lakukan untuk membuat pemasaran email mereka lebih efektif. Untuk membantu, kami mengumpulkan lusinan hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki email Anda sekarang. Setiap item dalam daftar ini adalah tugas yang dapat ditindaklanjuti yang dapat memberi Anda hasil nyata seperti pertumbuhan daftar, peningkatan rasio buka, klik tayang yang lebih baik, dan bahkan mungkin lebih banyak penjualan. Mari kita memecahkan dan membahas selusin hal kotor yang mungkin Anda lakukan salah dengan email Anda dan bagaimana melakukan perbaikan.

1. Tidak menggunakan formulir pendaftaran : Ini adalah salah satu kesalahan paling umum yang kita lihat. Jika Anda tidak menggunakan formulir pendaftaran di situs web, blog, dan saluran sosial Anda, Anda kehilangan salah satu cara paling berharga dan efisien untuk mengembangkan daftar kontak Anda.

Ketika seseorang mengunjungi situs web perusahaan Anda, blog, atau salah satu halaman media sosial Anda dan memilih untuk mendaftar ke daftar email Anda, mereka secara aktif setuju untuk menerima konten Anda. Mereka memberi tahu Anda bahwa mereka tertarik dan ingin mendengar kabar dari Anda. Hal ini membuat pelanggan ini kemungkinan besar akan terlibat dengan konten yang Anda kirim. Untuk membantu upaya pemasaran email Anda menjangkau lebih banyak orang, Anda perlu terus mengembangkan daftar Anda dan formulir pendaftaran mudah dibuat dan digunakan.

Kami memiliki banyak sumber daya formulir pendaftaran email untuk membantu Anda memulai termasuk:

• Cara Menggunakan Formulir Pendaftaran VerticalResponse untuk Menumbuhkan Daftar Anda [VIDEO]
• Semua yang Ingin Anda Ketahui Tentang Formulir Pendaftaran Email
• 6 Tempat Sempurna untuk Formulir Pendaftaran Email Anda
• 25 Contoh Formulir Pendaftaran Email B2B, B2C, dan Nirlaba yang Efektif

2. Tidak mengirim email selamat datang: Setelah formulir pendaftaran email Anda siap dan siap digunakan, pastikan langkah Anda selanjutnya adalah menyiapkan dan mengirim email selamat datang otomatis. Itu harus dipicu untuk mengirim setiap kali seseorang mendaftar ke daftar Anda. Email selamat datang yang efektif dan menarik melakukan apa yang dikatakan: menyambut dan berterima kasih kepada pelanggan atau pelanggan baru Anda. Jika dilakukan dengan benar, email selamat datang dapat membuat pendaftaran baru-baru ini kembali lagi.

Statistik menunjukkan pelanggan baru paling terlibat dalam 48 jam pertama. Email selamat datang otomatis (yang merupakan jenis penjawab otomatis) dapat membantu Anda menjangkau pelanggan baru Anda dalam jangka waktu yang penting itu.

Jika Anda belum membuat email selamat datang, kami memiliki banyak bantuan:

• 7 Alasan Bisnis Anda Membutuhkan Email Selamat Datang
• 7 Tips untuk Email Selamat Datang Stellar
• Email Selamat Datang Autoresponder Baru Ada Di Sini
• 10 Contoh Email Selamat Datang yang Sangat Efektif

3. Baris subjek Anda adalah tunda: Tahukah Anda bahwa rata-rata orang menerima sekitar 121 email bisnis sehari? Dan jumlah itu diperkirakan akan meningkat menjadi setidaknya 140 pada 2018. Itu bahkan belum termasuk jumlah email pribadi yang diterima orang. Anda mendapatkan gambarnya. Setiap orang menerima banyak email dan kotak masuk dimuat.

Jika email Anda tidak menonjol di kotak masuk pelanggan, itu tidak memiliki peluang untuk dibuka dan ditindaklanjuti. Itulah mengapa kiat #1 & #2 di atas sangat penting untuk membangun daftar pelanggan yang terlibat. Sekarang tip # 3 mengambil alih untuk memerintahkan perhatian pembaca di kotak masuk dengan baris subjek pembunuh yang memohon untuk dibuka.

Baris subjek adalah salah satu, jika tidak, bagian terpenting dari email Anda. Jika baris subjek Anda tidak menarik, pembaca Anda tidak akan membuka email Anda. Semua konten menarik Anda akan terlewatkan. Ingin tahu mengapa Anda memiliki rasio buka atau klik-tayang yang rendah? Pelaku pertama adalah baris subjek Anda. Jadi, mari bagikan beberapa informasi yang dapat membantu Anda mengubah baris subjek yang lemah itu menjadi sesuatu yang benar-benar mengagumkan:

• Baris Subjek yang Berhasil Didekonstruksi
• You Had Me at Hello – 5 Jenis Baris Subjek yang Melibatkan Audiens Anda
• 6 Tips untuk Mengubah Baris Subjek Anda menjadi Bentuk
• Ssst! Ingin Tahu Cara Menulis Baris Subjek yang Menarik?
• 50 Baris Subjek Ritel Hebat Sepanjang Masa
• Rusak: Baris Subjek Email Terburuk, Pernah!
• 5 Frasa yang Paling Sering Digunakan di Baris Subjek

4. Tidak mempersonalisasi: Pernah menerima email dengan nama Anda di baris subjek? Atau mungkin Anda mendapat email dari dokter hewan yang berisi nama hewan peliharaan dan makanan anjing favorit Anda beserta kuponnya? Ini disebut personalisasi.

Dalam sebuah artikel oleh eMarketer, “Survei pada Desember 2013 terhadap pembeli digital AS yang dilakukan oleh Harris Interactive menemukan bahwa mayoritas penerima email yang berisi gambar personalisasi dari perilaku dan preferensi belanja sebelumnya akan lebih cenderung meningkatkan pembelian mereka sebagai hasilnya. Faktanya, 81% responden mengatakan bahwa mereka setidaknya cenderung melakukan pembelian tambahan, baik secara online atau di dalam toko, sebagai akibat dari email yang ditargetkan.” Artikel yang sama selanjutnya mengatakan, “Mayoritas konsumen juga tidak malu untuk berbagi lebih banyak informasi tentang preferensi belanja dengan pengecer untuk meningkatkan jenis pesan yang akan mereka terima. Hampir tujuh dari 10 mengatakan mereka akan mengungkapkan fakta pribadi jika email yang mereka terima lebih relevan.”

Jelas personalisasi berfungsi untuk keterlibatan, tetapi bagaimana Anda mendapatkan info untuk mempersonalisasi email Anda? Lihat kembali #1. Formulir pendaftaran email Anda harus berisi bidang-bidang seperti alamat email, tetapi juga mungkin dasar-dasar seperti nama depan dan mungkin beberapa bidang lain yang memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang lebih pribadi bagi pelanggan Anda. Tapi, jangan menjadi gila dan tambahkan satu juta bidang ke formulir Anda mencoba mengumpulkan semuanya di bawah matahari. Pengisian formulir berkurang dengan lebih dari 3-5 bidang. Sebaliknya, Anda dapat menggunakan informasi dari pembelian sebelumnya, halaman web yang dilihat, atau data lain yang mungkin Anda miliki untuk memberikan pesan yang lebih bertarget kepada pelanggan Anda. Berbicara tentang penargetan, mari kita beralih ke #5…

5. Tidak segmentasi: Segmentasi daftar hanyalah proses membaginya menjadi sub-kelompok. Sementara semua orang di daftar email mungkin mendapatkan beberapa pesan, Anda kemudian dapat mengirim pesan yang sangat spesifik atau ditargetkan hanya ke satu grup saat ada kesempatan. Ini memungkinkan Anda menargetkan pembaca individu yang mungkin lebih menerima pesan Anda. Segmentasi dapat memiliki banyak manfaat termasuk kemampuan untuk menargetkan tindakan tertentu (pembeli vs. non-pembeli atau pembuka vs. non-penanggap), atau bidang minat (anggur putih vs. merah atau sewa apartemen vs. rumah untuk dijual).

Sekali lagi, Anda dapat menangkap beberapa informasi ini dalam formulir pendaftaran email Anda (#1), atau Anda dapat menggunakan keterlibatan dengan email yang Anda kirim (buka dan klik), atau Anda dapat memilih untuk mengirim survei ke pelanggan Anda untuk mendapatkan informasi tentang preferensi dan bidang minat mereka. Jika Anda ingin mendapatkan sedikit lebih maju, Anda dapat menggunakan sesuatu yang disebut profil progresif yang memungkinkan Anda untuk menangkap sedikit informasi tentang pengunjung situs web setiap kali mereka datang ke situs web Anda. Ketika pengunjung datang ke situs Anda dan melakukan beberapa tindakan (misalnya, mengunduh beberapa panduan), mereka disajikan dengan bidang yang berbeda pada setiap formulir. Ini memungkinkan Anda mengumpulkan, katakanlah, 9 informasi sambil hanya meminta 3 informasi dari pengunjung Anda pada waktu tertentu. Ini biasanya diterjemahkan menjadi pengalaman pengguna yang jauh lebih baik dan Anda akan mendapatkan lebih banyak informasi yang dapat Anda gunakan di masa mendatang untuk menyampaikan konten dan penawaran yang lebih ditargetkan untuk pengunjung tersebut. Sebagian besar sistem CRM memungkinkan Anda melakukan semacam profil progresif.

6. Itu tidak menarik secara visual (oke, katakan saja… itu jelek): Kami biasanya tidak sekeras ini, tapi apakah ada beberapa email jelek di luar sana – ada yang menggunakan font comic sans? Dan yang menyedihkan adalah, mereka tidak perlu menjadi jelek ketika ada banyak template email yang dirancang dengan indah di luar sana yang hanya meminta untuk digunakan. Kami mendapatkan begitu banyak pertanyaan tentang desain email sehingga kami baru-baru ini membuat seluruh panduan yang berfokus pada desain yang efektif untuk sejumlah jenis email yang berbeda. Kabar baiknya adalah, email Anda tidak harus jelek. Dengan kemajuan dalam pemasaran email, sekarang sangat mudah untuk membuat email yang tampak hebat tanpa setetes pun pengalaman desain grafis.

Ambil sumber daya yang berguna ini dan perbaiki email itu:

• 6 Tips Desain untuk Membuat Newsletter Email Anda Menarik Secara Visual
• Jangan Biarkan Email Anda Terlihat Terkalahkan – 3 Elemen Desain Penting
• 10 Email Eyesores Yang Harus Anda Hindari

7. Email Anda tidak responsif: Ketika kami mengatakan “tidak responsif”, kami tidak bermaksud bahwa email Anda mengabaikan Anda, tetapi kami merujuk pada kemampuan email Anda untuk mengubah ukuran atau mengonfigurasi ulang ke layar perangkat pembaca menggunakan, baik itu desktop, laptop, tablet, atau smartphone. Mengapa Anda harus peduli?

• Orang dewasa AS menghabiskan rata-rata 34 jam per bulan menjelajahi Internet di ponsel cerdas mereka, menurut laporan Nielsen baru-baru ini.
• 51% email sekarang dibuka di perangkat seluler menurut Litmus.
• 70% pencarian seluler mengarah pada tindakan di situs web dalam waktu satu jam menurut iAcquire. Jika situs web tidak mobile-friendly, 40% akan memilih tindakan lain.
• Mencoba melihat situs web atau email di ponsel hanya untuk memperbesar, dan menggulir dari sisi ke sisi adalah hasil dari desain yang tidak responsif. Hal ini menyebabkan frustrasi dan, seperti yang ditunjukkan statistik di atas, kehilangan prospek atau pelanggan potensial.

Membuat email responsif bukanlah masalah besar atau sangat memakan waktu. Anda hanya perlu menggunakan template email responsif dari penyedia layanan email Anda. Sebagian besar ESP menawarkannya (kami melakukannya!) dan mereka benar-benar dapat membuat pengalaman pengguna akhir Anda dengan email Anda menjadi jauh lebih baik.

Tonton video singkat 2 menit ini yang memandu Anda melalui desain responsif dan tampilan email responsif di VerticalResponse.

8. Tidak mengirimkan konten yang berharga: Setelah pelanggan membuka email Anda (karena baris subjek Anda yang mengagumkan – #3), Anda hanya punya beberapa detik untuk menarik perhatiannya. Konten bintang dapat membuat mereka tetap terlibat.

Untuk membuat konten email yang berharga, Anda harus kembali ke dasar dengan mengidentifikasi apa yang dipedulikan oleh prospek dan pelanggan Anda. Anda bisa mulai dengan membuat daftar ciri-ciri yang dimiliki pelanggan terbaik dan pembeli ideal Anda. Identifikasi apa masalah terbesar mereka, apa kekhawatiran mereka terkait dengan produk/layanan Anda dan apa yang ingin mereka capai. Terlalu sering, kita jatuh ke dalam rutinitas membuat konten yang semuanya tentang fitur produk dan layanan kita alih-alih membantu calon pembeli.

Konsep menyediakan konten yang bermanfaat ini diciptakan oleh Jay Baer dalam buku terlarisnya di New York Times , Youtility. Konsep dasarnya adalah menyediakan konten yang berharga bagi pembaca dan pelanggan Anda, sampai pada titik di mana perusahaan Anda menjadi dihargai, dipercaya, dan identik dengan berguna. Jadi, ketika saatnya tiba untuk melakukan pembelian, perusahaan Anda adalah pilihan yang jelas.

Anda dapat melakukan ini di email Anda dengan membagikan informasi berguna seperti FAQ, petunjuk, studi kasus menarik yang tidak berfokus pada penjualan dan jenis konten yang berpusat pada pelanggan lainnya.

Intip beberapa postingan kami yang berfokus pada konten:

• Melepaskan Konten Luar Biasa
• 4 Cara Audiens Anda Dapat Memberikan Ide Konten

9. Tidak ada ajakan untuk bertindak: Ajakan bertindak (CTA) Anda harus memberi tahu pembaca Anda apa yang Anda ingin mereka lakukan. Jadi, jelaskan dan gunakan bahasa yang berani dan berorientasi pada tindakan dalam CTA Anda. Beri tahu pembaca Anda apa yang Anda ingin mereka lakukan. Sebaiknya gunakan kata kerja tindakan seperti Beli, Pelajari, Buat, Mulai, Daftar, dll.

Kami bahkan memiliki generator tombol ajakan bertindak yang dapat Anda gunakan untuk membuat tombol ajakan bertindak untuk digunakan di email Anda dan untuk situs web Anda. Buat beberapa dan coba di email Anda berikutnya (apakah Anda memperhatikan ajakan bertindak itu?)

10. Anda tidak cukup sering mengirim surat, atau Anda mengirim surat setiap. lajang. hari: Pertanyaan umum yang kami dapatkan adalah “seberapa sering saya harus mengirim email?” Itu pertanyaan rumit karena tidak ada satu jawaban yang cocok untuk semua. Apa yang berhasil untuk satu bisnis tidak akan berhasil untuk yang lain. Banyak tergantung pada daftar Anda, produk / layanan Anda dan tentu saja, apa yang Anda janjikan kepada pelanggan Anda ketika mereka mendaftar. Formulir pendaftaran email Anda harus dengan jelas mengartikulasikan manfaat bergabung dengan daftar Anda dan seberapa sering Anda akan mengirim email. Itu membantu mengelola ekspektasi sejak awal.

Kembali ke pertanyaan kuno tentang seberapa sering Anda harus mengirim benar-benar terserah Anda dan apa yang dapat Anda dukung dengan konten yang berharga (#8). Sekali lagi, tergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin ingin memulai sebulan sekali dan kemudian perlahan-lahan meningkat menjadi dua kali sebulan dan kemudian seminggu sekali, atau mempertahankannya sebulan sekali dan berjalan perlahan. Apa pun itu, selalu pastikan untuk secara proaktif mengomunikasikan setiap perubahan frekuensi pengiriman kepada pelanggan Anda dan jelaskan nilai tambah dari mendapatkan lebih banyak email dari Anda.

11. Jangan lihat pelaporan/analitik Anda: Anda mungkin dengan senang hati mengirimkan buletin mingguan Anda dan berjalan dengan baik, tetapi apakah Anda memanfaatkan setiap buletin itu dengan sebaik-baiknya? Pelaporan email Anda dapat membantu Anda memutuskan. Pelaporan tidak ada untuk membanjiri Anda dengan banyak bagan dan grafik yang tidak berarti apa-apa. Sebaliknya, laporan memudahkan tidak hanya untuk melihat apa yang berhasil tetapi juga memperjelas apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Jika buletin email terakhir Anda memiliki rasio terbuka yang buruk, lihat baris subjek Anda (#3) – apakah itu tunda (jujur)? Apakah rasio klik menyeluruh Anda sedikit mengecewakan? Bagaimana ajakan Anda untuk bertindak (#9)? Jika Anda menggunakan VerticalResponse, bagan yang mudah dibaca memberi Anda statistik utama, dan menunjukkan siapa yang membuka email Anda dan tautan apa yang mereka klik, plus Anda dapat dengan cepat membuat daftar orang yang mungkin melewatkan pesan Anda, atau mereka yang diklik, untuk mempermudah kampanye tindak lanjut. Ini adalah kekuatan pelaporan; jadi jangan menghindari area akun Anda terlepas dari penyedia layanan email yang Anda gunakan.

12. Email Anda anti-sosial: Hampir setiap layanan email menyediakan cara mudah untuk menyertakan ikon dan tautan ke situs media sosial tempat bisnis Anda hadir, jadi manfaatkan cara sederhana dan efektif ini untuk memungkinkan pelanggan Anda terhubung Anda dengan cara lain. Ini bukan waktunya untuk bersembunyi di sudut pesta. Keluarlah dan bersosialisasi dengan pelanggan Anda.

BONUS: 13. Anda tidak memiliki tujuan: Kesalahan umum lainnya yang dilakukan orang adalah mengirim email tanpa ide yang jelas mengapa mereka mengirimnya. Kita sering mendengar, "Saya tahu saya harus melakukannya, jadi saya melakukannya." Astaga! Anda memerlukan alasan yang lebih baik dan alasan itu dapat mencakup salah satu dari yang berikut: Membantu pengguna dan prospek Anda, mengembangkan daftar Anda, mendorong kunjungan ke lokasi fisik, situs web, atau blog Anda, untuk menghasilkan pendapatan, membuat janji temu, atau salah satu atau semua alasan ini. Email adalah cara yang terjangkau dan efektif untuk mencapai semua jenis tujuan yang mengapa terus berkembang begitu lama.

Daftar selusin hal kotor ini (ditambah bonus) yang Anda lakukan salah dengan email Anda akan membantu Anda membuat perubahan positif untuk meningkatkan efektivitas email yang Anda kirim.

Kesalahan email apa lagi yang akan Anda tambahkan ke daftar kami? Bagikan di komentar.

Kirim email efektif hari ini menggunakan VerticalResponse – Gratis hingga 1.000 kontak email.