Implikasi Etis Iklan PPC & Cara Mengatasinya

Awal tahun ini ketika Amazon, Apple, Facebook dan Google menghadiri sidang antimonopoli, banyak kekhawatiran transparansi yang menggelegak muncul ke permukaan. Itu dianggap hanya sebagian kecil dari serangkaian investigasi antimonopoli yang lebih besar, tetapi dengan miskomunikasi dan pembaruan yang memengaruhi visibilitas istilah penelusuran, kami mempertanyakan apakah Google membutakan pengiklan atau tidak.

Tentu, ini membawa kita untuk membahas implikasi etis dari PPC. Apakah adil bahwa orang dapat membayar untuk mencapai hasil pencarian teratas? Apakah "PPC etis" benar seperti kelihatannya?

Mari lihat.

Apa itu PPC etis?

PPC etis mengacu pada kampanye PPC yang mematuhi etika media berbayar dan pemasaran digital. Ini didasarkan pada nilai-nilai seperti keahlian, otoritas dan kepercayaan, tetapi juga memperhitungkan hal-hal seperti transparansi dan keaslian.

Dengan kata lain, pengiklan harus menggunakan iklan PPC untuk menyediakan konten yang berfokus pada pengguna, daripada mencoba mengeksploitasinya. Pada gilirannya, Google harus mematuhi seperangkat aturan yang sama.

Namun, dengan rekomendasi dari teman yang tetap menjadi bentuk periklanan paling kredibel di kalangan konsumen, iklan PPC datang dengan kelemahan yang melekat. Sejumlah besar pemirsa sudah percaya bahwa mereka kurang dapat diandalkan, yang tidak mengherankan mengingat dua pertanyaan utama ini:

Bagaimana saya tahu apa itu iklan?

Yang benar adalah, Anda mungkin tidak. Iklan berbayar dulunya dapat dibedakan dari hasil penelusuran organik dengan label bergaris hijau terang, tetapi sejak itu telah diganti dengan label 'Iklan' hitam halus pada platform seperti Google.

Sementara Google menyatakan ini akan memungkinkan pengguna untuk “dengan cepat mengidentifikasi dari mana informasi itu berasal”, ini tidak terjadi. Pengiklan di Twitter adalah yang pertama mengatakan bahwa hal itu membuat pemisahan menjadi semakin sulit, membuat kami meragukan lagi kesetiaan Google kepada komunitas PPC.

Pada dasarnya, tidak jelas sejak pembaruan ini apakah orang tahu kapan mereka mengeklik iklan. Faktanya, data baru menunjukkan bahwa 77% orang percaya bahwa Google menipu pengguna , menggunakan trik untuk membuat mereka mengklik hasil berbayar daripada organik.

Apakah wajar jika anggaran terbesar selalu menang?

Uang adalah pembeda yang tak terbantahkan dalam hal peringkat. Jika Anda memiliki anggaran yang besar, Anda dapat melompat langsung ke bagian atas hasil pencarian. Ini karena Google memberikan iklan dengan posisi teratas Peringkat Iklan tertinggi di halaman hasil, dan salah satu hal yang dilihatnya adalah tawaran maksimum Anda.

Ada banyak faktor lain yang memengaruhi posisi Anda, tetapi dua iklan berkualitas tinggi dapat memiliki hasil yang sama sekali berbeda jika salah satunya memiliki pembelanjaan yang lebih tinggi. Salah satunya jelas membayar lebih untuk hasil yang lebih baik – tetapi tidak memperhitungkan berapa banyak kerja keras yang telah dilakukan dalam bisnis, masalah yang dihadapi oleh bisnis kecil, dll.

Jadi, meskipun banyak artikel akan membuat Anda percaya bahwa Google hanya menganalisis RKT yang Anda harapkan, relevansi iklan, dan pengalaman laman landas untuk menentukan posisi Anda, ini belum tentu benar. Anda harus memiliki semacam anggaran di bawah ikat pinggang Anda untuk bersaing, dan tidak dapat melakukannya akan membatasi jumlah perhatian yang ditarik ke iklan Anda.

Misalnya, hasil di posisi teratas di Google memiliki RKT rata-rata 35%, yang dengan cepat dibagi dua menjadi 15% jika Anda berada di urutan kedua. Jika Anda tidak memiliki uang untuk mencapainya, tayangan Anda tidak akan mendekati level yang sama.

3 cara untuk tetap etis dalam iklim saat ini

Saat pengiklan menavigasi Covid-19, lingkaran ketidakpercayaan dan pertempuran untuk konversi pada saat yang bersamaan, mengambil pendekatan etis untuk pemasaran digital dapat menguntungkan Anda. Lagi pula, konsumen lebih cenderung bergoyang ke arah merek yang selaras dengan nilai inti pribadi mereka.

Berikut adalah 3 elemen untuk Anda pikirkan:

1. Menjadi otentik

Setiap produk dan layanan yang Anda promosikan di iklan PPC Anda harus nyata, tidak berbahaya bagi pengguna Anda dan didukung oleh badan pengatur yang relevan. Misalnya, jika Anda menjual paket makanan yang dipersonalisasi, Anda harus menghindari membuat janji tentang penurunan berat badan atau memberikan informasi palsu tentang jaminan.

Terlebih lagi, jika Anda mencoba melihat hasil dengan anggaran yang lebih ketat, ikuti pengujian A/B dan buat perubahan kecil. Menekankan produk atau layanan Anda ke titik di mana mereka tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan tidak akan meningkatkan peringkat Anda. Juga tidak akan meningkatkan konversi Anda setelah seseorang mengklik iklan Anda, itu benar-benar akan membuat mereka keluar dari merek Anda.

Anda harus jujur ​​dengan audiens Anda untuk mendapatkan keuntungan yang baik dengan Google, jadi itu pasti sesuatu yang perlu diingat.

2. Meningkatkan relevansi

Iklan Anda harus relevan untuk meningkatkan Angka Mutu, tetapi iklan juga harus memberikan apa yang diharapkan orang dari sudut pandang etis. Memberikan informasi yang salah atau menyesatkan tidak akan membantu membangun merek Anda – langsung pada intinya akan membantu.

Jika Anda kesulitan menemukan kata kunci yang relevan, ada banyak cara untuk menemukannya, misalnya menggunakan Perencana Kata Kunci Google atau fitur 'Tambah Kata Kunci Baru' Adzooma. Ini bekerja keras untuk Anda dengan melihat kata kunci berkinerja terbaik yang relevan dengan bisnis Anda dan mengidentifikasi kata kunci baru yang akan menghasilkan peningkatan klik. Dan itu gratis untuk digunakan.

Orang-orang lebih cenderung mengeklik judul yang mencerminkan secara dekat apa yang mereka telusuri, dan Google merayakan kemenangan kecil ini dengan menghadiahi Anda dengan Angka Mutu yang lebih tinggi. Berfokus pada relevansi bukanlah hal yang sulit.

3. Memprioritaskan hubungan pelanggan

Pada saat kotak masuk kami dibanjiri berita palsu dan skandal tak berujung tentang iklan politik, paling tidak yang dapat Anda lakukan adalah memprioritaskan membantu pengguna Anda. Pikirkan tentang apa yang akan membantu mereka sebelum Anda berebut untuk mendapatkan lebih banyak klik.

Ini tidak semua tentang pendapatan Anda – menjadi etis dalam PPC adalah tentang memberikan informasi berharga yang dibutuhkan orang, yang akan mengarahkan mereka ke merek Anda setelahnya.

Meskipun lebih sedikit tentang pelanggan Anda dan lebih banyak tentang pesaing Anda, Anda juga harus melakukan upaya sadar untuk menghindari hal-hal seperti penipuan klik. Menjadi merek etis yang serba bisa adalah tentang bertindak secara moral dalam segala hal, jadi mencoba merusak iklan orang lain tidak akan memberi Anda imbalan apa pun yang positif.

Naik di atas etika dan antitrust

Tampaknya tidak akan pernah ada jawaban yang jelas mengenai implikasi etis dari PPC, terutama dengan mempertimbangkan tindakan yang terus kita lihat dari mesin pencari. Tetapi, dengan memiliki pemahaman yang lebih baik dan mempertimbangkan teknik-teknik ini sekarang, Anda akan berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk meningkatkan kampanye PPC Anda dan mendatangkan pelanggan baru.