Pentingnya Aplikasi Seluler untuk eCommerce Saat Ini

Bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa ada cara mudah bagi Anda untuk meningkatkan penjualan, memperluas basis pelanggan, dan meningkatkan merek Anda? Dan itu adalah mengembangkan aplikasi seluler untuk toko eCommerce Anda. Saat ini, aplikasi seluler eCommerce mendominasi pasar, menarik banyak pengguna dan menghasilkan keuntungan besar. Dan itu semua untuk alasan yang bagus juga.

Seperti yang ditunjukkan pada bagan berikut, lebih banyak pembeli online lebih memilih aplikasi seluler untuk membeli daripada metode lain, yang selanjutnya membenarkan pentingnya aplikasi seluler untuk eCommerce saat ini.

(Perangkat terpopuler tahun 2021 untuk belanja online di AS)

Menurut Statista, pada akhir tahun 2022, akan ada 6,57 miliar pengguna ponsel di seluruh dunia, yang diperkirakan akan mencapai 7,69 miliar pada tahun 2027. Selain itu, dalam 6 bulan terakhir, hampir 80% pengguna ponsel cerdas telah membeli sesuatu secara online.

(Jumlah pengguna smartphone di seluruh dunia)

Karena jumlah pengguna ponsel meningkat yang pada gilirannya meningkatkan aktivitas eCommerce yang memprediksi nilai perdagangan seluler mencapai $432,2 miliar pada akhir tahun 2022, hal ini menunjukkan bahwa pembeli digital menghargai manfaat aplikasi seluler.

Sebelum menyelami manfaat memiliki aplikasi seluler eCommerce untuk toko online Anda, mari kita lihat mengapa Anda membutuhkan aplikasi seluler eCommerce.

Mengapa Anda Membutuhkan Aplikasi Seluler eCommerce untuk Toko Online Anda?

Mempertimbangkan statistik di atas, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa pelanggan lebih memilih aplikasi seluler untuk eCommerce. Apa yang membedakan berbelanja di aplikasi seluler dengan berbelanja di browser seluler atau di desktop?

Mari kita bahas apa yang disukai pengguna tentang aplikasi seluler eCommerce dan mengapa Anda membutuhkannya untuk bisnis eCommerce Anda.

Pembeli Online Lebih Memilih Aplikasi Seluler Daripada Peramban Seluler

Ada banyak argumen mengenai keunggulan aplikasi seluler dibandingkan situs web responsif. Namun, tidak diragukan lagi bahwa aplikasi seluler lebih baik daripada browser seluler: 78% responden survei lebih memilih aplikasi seluler daripada browser seluler saat mengakses toko.

Tidak ada kejutan dalam preferensi pengguna untuk aplikasi seluler. Mengingat aplikasi seluler eCommerce membuat belanja menjadi lebih mudah, terutama jika Anda tidak berbelanja online setiap hari. Keuntungan pertama adalah Anda tidak perlu mengingat URL atau detail login setiap kali mengunjungi toko. Plus, aplikasi seluler menawarkan kecepatan dan keamanan yang lebih baik daripada browser seluler.

Waktu Respon Lebih Cepat

Kinerja situs web atau aplikasi menjadi perhatian utama bagi siapa pun yang menggunakan internet. Karena aplikasi seluler menyimpan sebagian datanya di perangkat seluler, menyelesaikan tindakan di aplikasi seluler membutuhkan waktu jauh lebih sedikit daripada di situs web.

Selain itu, aplikasi seluler memungkinkan pelanggan memilih preferensi default mereka, memungkinkan mereka memuat hanya konten yang mereka minati. Hal ini membuat pengguna lebih terlibat dan menghemat waktu mereka.

Aplikasi Seluler Memberikan Pengalaman Pengguna (UX) yang Lebih Baik

Desain toko Anda berdampak besar pada penjualan Anda karena pengguna mengharapkan situs web mudah dinavigasi. Aplikasi di perangkat seluler memiliki tata letak yang relatif terbatas, yang dapat menguntungkan Anda.

Secara khusus, setiap layar aplikasi seluler toko Anda membatasi spanduk dan tombol yang tidak relevan, yang mengarah ke pengalaman pengguna yang lebih baik. Dan dengan lebih sedikit gangguan, pelanggan akan check out lebih cepat dan kembali lebih sering karena lebih mudah melakukan pembelian menggunakan aplikasi eCommerce daripada situs web Anda.

Aplikasi Bekerja Lebih Baik Dengan Fitur Smartphone Untuk Meningkatkan Keterlibatan

Apakah Anda mengetahui fakta bahwa Anda dapat memanfaatkan perangkat pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan? Beberapa fitur di ponsel cerdas Anda dapat diintegrasikan dengan aplikasi seluler Anda untuk menyederhanakan navigasi dan meningkatkan keterlibatan pengguna.

• GPS: Ini memberi aplikasi seluler kemampuan untuk menentukan lokasi pengguna.
• Mikrofon: Izinkan pengguna untuk berkomunikasi atau mencari melalui pesan suara/catatan, yang membantu meningkatkan keterlibatan pengguna.
• Kamera: Menggunakan aplikasi seluler fitur ini memungkinkan pengguna mengunggah gambar dan menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Pengguna Cenderung Membeli Lebih Banyak Menggunakan Aplikasi Seluler Daripada Situs Web.

Aplikasi seluler menghasilkan penjualan 140% lebih banyak daripada situs web yang responsif seluler dan pendapatan 130% lebih banyak daripada situs web desktop. Dan tidak ada faktor tunggal yang bertanggung jawab untuk ini. Namun, berikut adalah beberapa hal yang berkontribusi untuk ini.

• Pemberitahuan Push: Mereka memberi tahu pengguna melalui pemberitahuan tentang keranjang yang ditinggalkan, promosi penjualan, diskon, kampanye pemasaran, dan banyak lagi.
• Pembayaran Instan: Juga disebut sebagai pemesanan sekali klik. Ini menyederhanakan pengalaman pembelian pengguna.
• Opsi Pembayaran Mudah: Pengguna dapat menggunakan opsi pembayaran sesuai preferensi mereka, dan mereka tidak perlu memasukkan informasi setiap kali melakukan pembelian.

Sekarang, Anda telah memahami bahwa memiliki aplikasi seluler untuk toko eCommerce Anda sangat penting untuk pertumbuhan bisnis Anda. Namun tidak semua orang mampu membayar biaya pengembangan aplikasi, terutama saat Anda baru memulai. Di situlah pembuat aplikasi seluler masuk, memungkinkan Anda mengonversi situs web Anda menjadi aplikasi seluler Android atau iOS dalam waktu singkat. Jadi, Anda dapat segera mulai memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada pelanggan Anda.

Manfaat Memiliki Aplikasi Seluler eCommerce Untuk Bisnis Anda

Faktanya adalah, aplikasi seluler eCommerce mengenal penggunanya dengan baik dan memberi mereka pengalaman yang lebih baik dengan mengklik tombol. Karena itu, mari kita lihat beberapa manfaat memiliki aplikasi seluler eCommerce untuk bisnis Anda.

Aplikasi Seluler Membantu Anda Mengoptimalkan Upaya Pemasaran

Di dunia sekarang ini; pelanggan selalu terhubung dengan merek melalui aplikasi seluler. Dan aplikasi ini mempermudah pengguna untuk berinteraksi dengan merek, mencari informasi, dan berbelanja online. Semakin umum bagi pelanggan untuk memilih menggunakan aplikasi seluler untuk berbelanja online. Jadi, bisnis harus memasukkan aplikasi seluler ke dalam strategi pemasaran mereka. Ini akan meningkatkan cara merek berinteraksi dengan pelanggannya.

Dengan menggunakan kemampuan untuk terlibat dengan pelanggan yang terhubung, bisnis dapat terus berhubungan dengan pelanggan mereka melalui pemasaran seluler. Dan itu juga membantu bisnis untuk mempromosikan penjualan diskon, penawaran khusus, kupon, dan banyak lagi kepada pelanggan mereka dengan sedikit atau tanpa usaha.

Aplikasi Seluler Membantu Anda Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Aplikasi seluler menampilkan banyak opsi berguna yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Dan Anda memastikan bahwa aplikasi seluler eCommerce Anda menampilkan detail produk, dukungan pelanggan, dan opsi pembayaran yang mudah, yang mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Jadi, ikuti saja tips berikut untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan aplikasi seluler eCommerce.

• Buat dan pertahankan antarmuka pengguna yang optimal dari aplikasi seluler Anda untuk mendapatkan pengalaman pengguna yang lebih baik, yang juga meningkatkan nilai brand recall.
• Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk kembali dengan menawarkan penawaran khusus, diskon, koleksi baru, dan banyak lagi. Anda dapat memberi tahu semua ini dengan menggunakan pemberitahuan push.
• Anda juga dapat memberikan dukungan pelanggan 24/7 dalam aplikasi melalui obrolan langsung atau bot obrolan.

Aplikasi Seluler Mengurangi Tingkat Pengabaian Keranjang

Di eCommerce, tingkat pengabaian keranjang di aplikasi seluler jauh lebih rendah karena kesederhanaan proses checkout. Aplikasi seluler menyimpan informasi pembayaran dan pengiriman, memungkinkan pengguna untuk check out dengan satu ketukan.

Selain itu, ketika pengguna mengunjungi toko dan tidak yakin dengan apa yang mereka butuhkan, mereka sering pergi tanpa melakukan pembelian. Di sisi lain, pengguna yang mengakses toko Anda melalui aplikasi seluler cenderung datang dengan persiapan yang baik dan dapat melakukan pembelian.

Aplikasi Seluler Menawarkan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

Pelanggan saat ini mengharapkan merek untuk memberikan personalisasi dan konsistensi tingkat tinggi di sepanjang perjalanan merek mereka. Dan hanya mengandalkan situs web tidak akan membantu Anda mencapai hal ini. Jadi, aplikasi seluler adalah pilihan terbaik untuk mempertahankan pelanggan.

Dengan mengintegrasikan teknologi seperti AI (Kecerdasan Buatan), Pembelajaran Mesin, AR, dan VR dengan aplikasi seluler eCommerce, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang pengguna Anda, seperti:

• Siapa pelanggan Anda, dan apa yang mereka sukai?
• Pada jam berapa biasanya mereka lebih suka membeli secara online?
• Berapa rata-rata waktu yang dibutuhkan mereka untuk membuat keputusan pembelian?

Setelah Anda memiliki jawaban atas semua pertanyaan ini, Anda dapat menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih baik kepada pelanggan Anda, sehingga menghasilkan lebih banyak penjualan.

Aplikasi Seluler Menjadi Lebih Baik Dalam Mempertahankan Pelanggan

Setiap kali Anda mencapai penjualan eCommerce, tidak ada keraguan bahwa Anda akan sangat senang karenanya. Tetapi sekarang setelah Anda mencapai kesuksesan, jangan biarkan itu berakhir di sana. Libatkan pelanggan Anda dengan pemasaran seluler (menggunakan fitur aplikasi seluler bawaan) untuk membujuk mereka dengan penawaran, diskon, dan pengalaman berbelanja yang lebih baik!

Studi menunjukkan bahwa memperoleh pelanggan yang loyal membutuhkan biaya sekitar 25 kali lebih banyak daripada memperoleh pelanggan baru. Tetapi peningkatan 5% dalam retensi pelanggan dapat menghasilkan keuntungan yang meningkat lebih dari 25% dengan biaya sesedikit $5 per pelanggan yang kembali.

38% pengguna yang mengunduh aplikasi seluler eCommerce 11 kali lebih mungkin untuk kembali dibandingkan dengan browser web. Singkatnya, mereka kemungkinan akan membeli setidaknya sekali selama 11 kunjungan atau lebih.

Pengguna aplikasi seluler eCommerce sering mengakses aplikasi; itu keuntungan pemasaran yang sangat baik untuk bisnis. Ini memungkinkan mereka untuk melakukan pemasaran dan menjual kapan pun mereka mau.

Karenanya, untuk mempertahankan retensi pelanggan di eCommerce, aplikasi seluler memainkan peran penting; tanpa mereka, Anda bisa kehilangan banyak bisnis, yang menempatkan Anda di belakang persaingan.

Membungkus!

Bukan rahasia lagi bahwa konsumen beralih dari belanja tradisional ke perdagangan seluler. Baik itu branding, layanan pelanggan, atau pemasaran, aplikasi seluler akan menguntungkan hampir setiap aspek bisnis eCommerce Anda.

Pada akhirnya, angka mengatakan itu semua. Saya telah memberi Anda banyak alasan mengapa Anda memerlukan aplikasi seluler eCommerce untuk toko online Anda dan manfaatnya, yang menjelaskan pentingnya aplikasi seluler untuk eCommerce saat ini dengan cukup baik.

Terakhir, jika Anda ingin tetap relevan di pasar kompetitif eCommerce saat ini, memiliki aplikasi seluler bukan lagi pilihan tetapi kebutuhan.